Active Dépannage 52 - MOTRIO

"Un immense merci à Lucien et à toute son équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! En panne sur l'autoroute, nous avons été pris en charge rapidement et efficacement malgré l'heure tardive. Lucien nous a donné d'excellent conseils pour la prise en charge du dépannage par notre assurance. Malgré l'heure tardive, nous avons été accueillis chaleureusement et nous avons pu attendre notre taxi autour d'un apéro convivial - un geste rare et très apprécié ! Le diagnostic a été posé avec une grande réactivité, et le véhicule a été réparé dès le lendemain, nous évitant ainsi les complications d'une voiture de location. Cerise sur le gâteau, Lucien nous a même récupéré à l'hôtel après avoir acheté la pièce nécessaire à la réparation. Bref, du jamais vu ! Une équipe accueillante, compétente et pleine de bon sens, à l'image de Lucien ! Un vrai service comme on en voit peu aujourd'hui. Je recommande à 100 % !"

"Je recommande en tant que dépanneur mais pas garagiste Je suis tombée en panne sur l’autoroute loin de chez moi et active dépannage sont effectivement très rapides et nous avons été pris en charge rapidement. J’ai autorisé les réparations pour changer les bougies de ma voiture qui étaient encrassées, seulement 3 jours après l’avoir récupéré, de nouveau une panne sur l’autoroute. Selon eux, la faute à « pas de chance » Le deuxième garagiste (cette fois proche de chez moi) a découvert que la durite de suralimentation était restée débranchée."

"Dépannage sur autoroute. Garage très réactif, personnel très sympathique. Merci pour votre aide"

"Dépannage très rapide. Recherche de solutions avec l’assurance pour finir le parcours (taxis) avec un véhicule apte à transporter tous nos bagages."

"J’ai pris rdv pour un passage au garage ( roulement de roue sur Audi.) Jean c’est occupé de ma voiture. Il a géré les soucis comme un maître. J’y retournerai sans soucis pour ma voiture"

"Ma voiture est tombé en panne sur une aire d'autoroute. Le dépanneur est arrivé très rapidement, personne souriante et compétente. Arrivé au garage, tous le personnel est sympathique. Lors de la récupération de mon véhicule, on m'explique la panne en me montrant la pièce défectueuse. Garage vraiment très professionnel et équipe sympa."

"« Personnel totalement incompétent, du dépanneur jusqu’à la secrétaire qui se permet d’être agressive et raccroche au nez des clients. Le dépanneur a en plus abîmé le pare-choc en chargeant le véhicule. Service déplorable, à fuir absolument. »"

"Avec toutes les galères que nous avons eu sur l’autoroute les équipes de dépannage ont su être rapide et efficace dans la prise en charge. Également ils ont su nous accueillir avec le sourire et la sympathie dans un moment plutôt difficile pour nous ce qui nous a beaucoup aidé moralement. Enfin, étant avec ma grand mère très âgée ils ont apporté un soutien important pour son confort dans les locaux. Encore merci pour toute l’aide apportée"

"Problème moteur sur autoroute, dépannage rapide et réparation effectuée dans la foulée. Équipe super sympa."

"Un personnel exceptionnel de gentillesse et de compétence ! Super accueil et dépannage efficace ! Un grand merci"

"Une super équipe, un dépannage des plus rapide que j’ai connu, qui plus est, un vendredi 15 Août férié. Je vous recommande absolument Active Dépannage 52. Un énorme merci à Jean."

"Super service, rapide et efficace. Je recommande !"

"💥 Active Dépannage 52 = Zéro respect client ! 💥 Ils m’ont cassé le pare-choc en chargeant ma voiture, puis ont refusé de payer. Pire : mensonges en série, mauvaise foi totale et aucune prise de responsabilité. ⚠️ Si vous tenez à votre véhicule… ÉVITEZ-LES ! 😡"

"Je tiens à remercier tout les pro de Active dépannage pour leur prise en charge de moi et ma petite famille lors d'une pannne survenue sur l'autoroute en weekend. Merci bcp à Lucien & Jean pour leur intervention et le démarrage de ma voiture aprés diagnostique de filtre à gasoile collmaté . Je tiens aussi à remercier les dammes administrative dérriére les appels télephone en cette période estivale de peak et qui ont su me supporter en ce moment difficile pour me rassurer vu que je suis tombé en panne en plein vacances . Merci infiniment et bon continuation à vous et votre coéquipier Mr Lucien. Younes."

"Un énorme merci à Lucien et son équipe pour la prise en charge de notre Mitsubishi sur l'autoroute A5 (retour de nos vacances à 383 kms de l'arrivée) ce vendredi 8 août un peu avant 19h. Ravis de voir arriver, en 20 minutes après notre appel à la borne, temps estimé 30/40 minutes) la dépanneuse et le sourire, la bienveillance de Lucien et un membre de l'équipe (désolée je ne sais pas son prénom) En pleine chaleur, avec notre chien cardiaque de 12 ans, l'équipe s'est mise en 4 pour trouver la meilleure solution pour rentrer chez nous, un de leurs véhiculed de location. (notre assurance nous orientant vers un taxi, pour 3 adultes, 1 chien de 12 ans, les bagages, pour rentrer chez nous et pour récupérer le véhicule plus tard : taxi, train, taxi, où est l'économie ???) Notre Mitsubishi a été remise sur pied le lundi matin (problème de durite). Merci merci merci, ne changez rien, équipe formidable, souriante, aux petits soins"

"Dépannage 52 à endommagés le par choc avant de ma mercedes lors de leur intervention ( fissure et partie arraché). Aucune réparation proposée à ce jours. Et personnel très agressif et manque de professionnalisme. Cet avis restera en ligne tant que mon véhicule ne sera pas réparé ou remboursé."

"Suite à un dépannage sur autoroute au retour de vacances avec trois enfants dont deux petits jumeaux un grand merci a Lucien pour sa gentillesse qui a fait que se moment pas très agréable soit passer inaperçue pour les enfants les bombons on étaient grandement apprécié 😊un grand merci a Jean qui avait pourtant terminé sa journée mais qui est resté pour réparer notre véhicule Très belle équipe merci encore"

"Un immense merci pour nous avoir littéralement sauvé la vie. Coincés au milieu de la route, vous êtes arrivés de nulle part au moment le plus opportun à 2h du matin pour nous débloquer. A ce stade là c'est un miracle. Merci."

"Hyper réactivité de Mathieu ! Un immense merci car ce type de dépannage sur la route des vacances c’est hyper stressant et il a été parfait !!!"

"Une équipe au top aussi bien accueil que le travail fait. Ils nous ont dépanné dans la journée et grâce à eux nous sommes arrivés à temps pour le travail de mon mari. Nous les recommandons à 100%. Encore merci pour votre réactivité"

"Suite à un dépannage sur autoroute (camping-car tractant un plateau avec voiture) nous avons été pris en charge très rapidement et nous avons découvert une équipe super sympa, très professionnelle, à l'écoute et surtout aux petits soins de leurs clients. Nous sommes pourtant arrivés à plus de 19h00 mais le patron et son équipe toujours souriants, se sont occupés de tout concernant l'assurance et les réparations du camping-car et ils nous ont même offert le gite et le couvert. Du jamais vu me concernant un tel service et une telle gentillesse devenant très rare de nos jours, encore mille merci à toute l'équipe, malgré notre malheur nous avons retrouvés le sourire et passé un très bon moment et découvert des gens formidables et extraordinaires et oui il en existe encore>>ils sont a Semoutiers et c'est Lucien et toute son équipe. Bravo à vous tous"

"Dans une journée sombre, Active Dépannage fut notre lumière ! Une sympathie et une efficacité que nous ne sommes pas prêts d'oublier. Encore merci !"

"Suite à une panne de mon véhicule golf 6 et étant tombé en panne sur la route des vacances où je devais être normalement à l instant(vias) !si cette panne n avais pas eu lieu .J ai était pris en charge dans la nuit sur une aire d autoroute par active dep 52 le dépanneur était très gentils et rassurant (merci) il ma dit que le garage fesait aussi de la mécanique malheureusement nous sommes dans la nuit de dimanche ! Et le garage ouvre lundi je remercie le dépanneur pour nous avoir rassuré moi ma femme est surtout ma petite fille que certainement lundi nous pourrons reprendre la route afin de nous rendre dans le sud pour passer nos vacances en espérant perdre que 1 journée de vacances ! J espère avoir de bonne nouvelles lundi matin et reprendre la route 🫡🙂"

"Une équipe vraiment super sympa et efficace. Intervention non désirée mais.... Ils ont été super sympas, compréhensifs, avenants et attentionnés avec mon fils et mon chien. Je ne comprends pas les râleurs, cette équipe est top pour vous sortir de la merde."

"Comportement inacceptable d’un salarié – un sérieux rappel s’impose. Le service aurait pu être correct si le salarié en charge de mon dossier n’avait pas affiché une attitude condescendante, méprisante et totalement déplacée. Cette personne semble avoir oublié qu’elle travaille dans un métier de service, et que ce sont les clients qui permettent à l’entreprise d’exister. Parler de « temps » et « argent » comme si rendre service était une contrainte est tout simplement inacceptable. Si ce métier vous pèse, changez-en. Il existe des professions mieux adaptées aux personnes qui se plaignent en permanence : politique, journalisme, théâtre… Des domaines où l’arrogance et la mauvaise foi passent encore. Mais dans le service, on attend du respect, de l’écoute et du professionnalisme. Et comme si cela ne suffisait pas, des prestations m’ont été facturées sans aucun accord préalable, avec paiement exigé par mail, sans présentation de facture, sous menace que mon véhicule ne serait pas pris en charge. C’est non seulement choquant, mais aussi proche de la pratique abusive. ➡️ Tant que ce type de comportement sera toléré en interne, je déconseille fortement de faire appel à cette société."

"Super prise en charge quand on se retrouve dans la galère!! En plus d’être efficace, il y a la gentillesse. Encore merci pour le tour de manège."

"Tombé en panne en moto sous des trombes d’eau. Nous avons pu discuter avec un mécanicien de cette enseigne dans le restaurant juste à qq kilomètres. On n’a pu repartir avec ces conseils et aller jusqu’au garage pour qu’il Check le travail et peaufiner. Bien sûr il n’a pas voulu qu’on le paye … Bravo Gros professionnalisme et super sympa en +"

"Merci à jean pour sa sympathie et son efficacité !!! Merci aussi à murielle pour son sourire."

"Une moto en panne sur l'autoroute, est voilà notre week-end gâché. Heureusement, Jean le dépanneur arrive avec le sourire, et nous rassure tout de suite. De la bonne humeur, de la disponibilité pour répondre à nos questions. Malgré notre expérience de la panne sur autoroute, l équipe du garage a été notre rayon de soleil. Toujours un mot gentil, et propose des boissons, pour atténuer notre stress. Encore merci"

"J'ai bénéficié d'une intervention de dépannage sur l'autoroute rapide et efficace, mais je tiens à signaler un manque de transparence et d'honnêteté. On m'a effectué un diagnostic (valise) en précisant qu' APRES qu'il me serait facturé 60€. Mon véhicule étant en panne, on m'a proposé une location de voiture, prise en charge par mon assurance. Cependant, lors de la restitution du véhicule de location, quatre jours plus tard, on m'a présenté une facture incluant des frais de gardiennage. Or, cela ne m'a pas été précisé sachant que je leur avais loué un véhicule et aucune proposition de réparation ou devis n'avait été fait pour ma voiture. De plus, on m'a fait comprendre que le Maire de la commune ordonnait le retrait des véhicules stationnés dans le village après 24h, alors que le délai légal est de 7 jours, probablement pour m'inciter à laisser mon véhicule chez eux et générer des frais de gardiennage supplémentaires. Mon véhicule est donc resté quelques jours dans le village avant d'être remorqué chez moi, et je n'ai eu aucun souci avec la mairie."

"Je recommande fortement active dépannage 52, personnelles très accueillant et très sympathique Qualité de prestations excellente ils sont très professionnel j’ai beaucoup apprécié. Ma femme et moi Nous vous remercions pour tout."

"Avoir une crevaison sur autoroute, ce n'est jamais drôle... Encore moins avec une voiture récente sans roue de secours... Encore moins un jour férié... Encore moins avec une assurance à l'assistance proche du 0... Mais avec active dépannage, la grosse galère a été évitée... Le patron arrive rapidement sur place, avec le sourire, poli et rassurant (et un camion barbie... Mais ça c'est une autre histoire !) prise en charge et remorquage jusqu'au garage. Pneu crevé irréparable, forcément ! Du coup commande et réparation ultra rapide (24h) Mais on est lundi 17h, jour férié, le lendemain les enfants ont l'école et nous parents travaillons.. Réponse de l'assurance, il faut attendre demain pour un véhicule de prêt car pas de train pour rentrer .. assurance haut de game... En théorie... Bref le super patron, nous apporte une solution et nous loue une voiture ! Nous pouvons rentrer, et les enfants e raterons pas l'école (ils étaient ravis...) Un immense merci pour la prise en charge, la solution de mobilité et la rapidité de réparation. J'aime moins les 600km aller-retour le lendemain pour récupérer la voiture, mais c'est le jeu ! Excellente adresse donc, si vous êtes du coin et que vous avez une réparation ou un entretien à faire, foncez !"

"Ces mecs sont exceptionnels! Heureusement qu il reste des gens comme eux sur terre. Ils sont venu me charger chez un autre dépanneur qui m’avait complètement laissé à l’abandon pour partir en week-end. Eux, pendant 3 heures et ce jusqu a 2 heure du matin, ils ont essayé de comprendre sans relanche le problème afin de m’assurer de pouvoir repartir! Au delà de la mécanique, humainement ils sont incroyables et quand une misère vous arrive, vous ne pouvez qu’espérer d’être aidé par de telles bonnes personnes ! Bravo à vous et surtout merci du fond du cœur 🙌"

"De très bon dépanneur et mécanicien. Merci pour leur service de qualité et toujours très rapide. Je vous le conseil c’est les meilleurs"

"Nous sommes tombés en panne sur une aire d’autoroute et avons été pris en charge très rapidement par le garage Active Dépannage 52. Remorquage efficace par un collaborateur souriant, agréable et surtout très professionnel. Une fois arrivés au garage, le véhicule est pris en charge aussitôt pour un diagnostic. Malgré l’heure tardive (il était 19h passées), toute l’équipe est encore présente, à l’image du responsable Lucien, un vrai meneur qui insuffle une belle énergie à son équipe. Tout le monde est aux petits soins ! Le diagnostic révèle une panne nécessitant le remplacement d’une pièce importante. L’équipe se mobilise immédiatement pour trouver une solution rapide et efficace. En attendant la livraison de la pièce (prévue dans 2h30), Lucien ne se contente pas de nous faire patienter : il nous propose un barbecue pour nous restaurer et passer un bon moment, dans une ambiance détendue et chaleureuse. Une fois la pièce reçue, le changement est fait très rapidement, pour un tarif vraiment raisonnable. Comme quoi, même en cas de panne, on peut joindre l’utile à l’agréable avec ce super garage. Un grand bravo à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Garage très propre et bien équipé. Même sans panne, n’hésitez pas à les consulter pour l’entretien de votre véhicule, les pneumatiques ou un diagnostic !"

"Bravo!! jamais trouvé un tel professionnalisme! A tout fait pour que nous puissions repartir avec le véhicule un dimanche soir à 21h.Encore Merci!!!"

"Plus qu'un simple dépannage! En plus d'une efficacité exceptionnelle, Thibault fait preuve de beaucoup d'empathie pour les occupants de la voiture en panne. Et par après, le suivi par l'équipe est tout aussi exceptionnel ! Bravo et merci"

"bravo ! dépannage et un feu rouge grillé et en plus au téléphone alors que nous étions dans la dépanneuse ! bref ! un devis exorbitant pour la réparation et surtout attentif a nous louer un véhicule idem , je pense nous aurions eu faim , il faisait restaurant. a chacun de voir mais moi c'est fait !"

"Dépannage ok ,par contre pour les réparations a fuir ,1000 € de réparation pour un alternateur , après 20 km véhicule en mode dégradé , capteur cassé recoller au mastic , ne veulent pas accepter leur tort,je trouve ça très malhonnête de leur part"

"Service au TOP le patron à su réglé le problème avec rapidité. dépannage rapide et très agréable et d'une gentillesse absolue. Nous le recommandons les yeux fermés n'hésitez pas à le contacter si besoin signé les vacanciers à destination du Maroc 😉 bonne continuation à vous."

"Suite à un remorquage très indécent à Rolampont, ou le garagiste nous a laissé avec un pneu crevé et sans solution. Active Dépannage 52 nous a sortie de cette situation. Merci encore a eux. Je vous les recommande..."

"Société de dépannage,pas très net ! Prix excessif ! Ayant été dépanner le 4 mai nous gardon une mauvaise expérience. Non présentation de la grille tarifaire par la société active dépannage, facture et fiche de prise en charge nous on pas été donné le jour même , nous avons dû payer 400€ sur place dont 500 € en plus payer par l’assurance un total de 900€ sur une distance de moin de 25 klm"

"Ils ont sauvé nos vacances ! Sur l'autoroute nos plaquettes fesaient un bruit et les disques étaient brûlants. Ils ont été mal installées de la veille par à un autre garage près de chez nous. En dix minutes ils ont répondu, accueilli au chaud, et replacer les plaquettes ! Merci énormément !"

"Nous sommes en panne sur l autoroute avec mon sprinter , nous avons été dépanné très rapidement et franchement j ai été pris en charge par ce garage , le patron est d une gentillesse incroyable . Je suis profondément reconnaissant pour ce que vous avez fait pour nous . Je recommande"

"Quand tu tombes en panne, tu es malheureux! Et bien, cette entreprise sérieuse et serviable d’aide dans la galère. Ça fait du bien de voir encore des entrepreneurs aux services des clients. Merci à eux 🙏🏻"

"Garage de confiance et excellent service. Le gérant est venu nous dépanner sur l'autoroute à 22h alors que nous étions en panne sur l'autoroute pour partir en vacances. il a bien voulu diagnostiquer la panne à son garage et faire la réparation de suite... ça nous a permis de repartir le soir même et en toute sécurité. Je le recommande donc sans aucun souci et merci encore à l'équipe !"

"Dépannage en pleine nuit après que notre boite de vitesse nous ai lâchée sur l'autoroute, dépannage effectué avec un grand sourire et surtout le véhicule réparé en urgence sous 3 jours ! bravo !!!"