AD Carrosserie et Garage Expert DE L'AEROPORT CEDRIC GAUTIER

"Réparation bâclée ! à fuir !"

"Voiture tomber en panne le 23 mai deposer par le dépanneur a votre garage, 1 semaine plus tard on nous préviens que c'est le débitmètre qu'il faut changer, sur devis on donne notre accord, nous récupérons la voiture le 06 juin en fin d'après-midi avec une facture de 312.60€ a régler ce qui est fait. Mais nous sommes dans l'obligation de vous la ramener le 10 juin car le problème persiste. Nous avons attendu 3 semaine avant d'avoir des nouvelles ou on nous dit que c'est la valve GR a changer nous donnons notre accord pour le changement mais demandons un devis que nous avons eu a l'oral de 150€. Il a fallut que nous passions vous voir au garage pour nous dire que la valve a bien était changer mais que le probleme persiste. On vous demande ce qu'il faut faire et on nous repond que vous ne savez pas, que vous n'avez pas le temps de regarder notre voiture car trop de clients a vous occuper et que nous pouvons attendre. Quelle arrogance!! Mais surtout ce qui nous a choquer et que les fenêtres de la voiture etait grande ouverte dans l'atelier et l'interieur de la voiture pas proteger, merci pour le cuire. Nous sommes passer vous voir la semaine du 15 août ou on nous repond que la personne et en vacances et qu'il nous appelleras la semaine prochaine Mais nous n'avons reçus aucun appel. A la rentrée vous nous appeler pour nous dire que le débitmètre ne correspond pas et qu'il faut le changer pour en mettre un d'origine. Très étonné nous vous posons la question: Mais la pièces a déjà était changer et d'origine pourquoi a la rechanger? Vous nous répondez que par respect pour nos finance vous avez placer un débitmètre adaptable donc moins cher que celui d'origine mais vous ne nous avez pas posé la question ni meme l'avoir inscrit sur le devis et pourtant c'est a nous de payer 255€ supplémentaire (la différence de prix entre les 2 pieces). Nous ne sommes pas d'accord et contactons notre protection juridique. La première personne que j'ai au téléphone nous donne raison et nous explique que vous devais prendre vos responsabilités car vous vous etes tromper de pièces et que ce n'est pas a nous de payer. Mais la seconde personne que nous avons au téléphone nous dit que non vous etes honnête et que nous devons payer. Malgré notre retissance, nous vous appelons le lundi 22 septembre a 11h pour vous donner notre accord pour changer la pièce et nous vous demandons quand la voiture seras prête, vous nous répondais qu'elle sera prête pour le lendemain. Mardi pas d'appel de votre part. Mercredi vous nous appeler pour nous prévenir qu'elle est prête. Nous nous déplaçons pour la récupérer, il a fallut attendre 45min que le patron se déplace pour venir nous voir et nous reprocher de ne pas être des gens honnête car nous avons fait appel a note protection juridique. Récapitulont: Vous avez notre voiture depuis le 23 mai, nous la récupérons le 24 septembre, vous avez gardé la voiture 4 mois et 1 jours. Vous nous avais fait changer 1 premier débitmètre (312.60€), puis 1 valve GR (150€ que vous ne nous avez pas fait payer) a verifier si elle a réellement etait changer car quand nous regardons de plus pret elle me parait TRES SALE pour etre une piece neuve, puis un 2eme débitmètre (255€), sachant que nous payons aussi l'assurance de notre voiture (31.98*4=127.92€ pour 4 mois). Nous vous avons confier notre véhicule dans un état correct et nous l'avons récupérer TRES SALE. Tout les siege (avant comme arrière) était plein de poussière avec des toiles d'araignée partout dans l'habitacle, des caches intérieur pas remis et au niveau du moteur des agraphes de part choc non reinstaller, dout le fait que je me pose la question si cette fameuse valve GR neuve vous ne l'auriez pas retirer et reinstaller l'ancienne sans nous tenir au courant. Vous nous reprocher de ne pas être honnête, vous etes sur de vous? Dans tout ca nous avons perdus 695.52€ entre la première facture puis la dernière et les 4 mois d'assurance que nous ne pouvons nous faire rembourser Je ne recommande ABSOLUMENT PAS, dommage que nous ne puissions pas mettre moins de 1 étoiles."

"Vis d injecteurs cassées et client pas informé. A fuir"

"Suite à la contre visite de mon contrôle technique. Excellent travail concernant le nettoyage du système de projection des phares. Tout est parfait."

"Nous étions très pressés concernant des travaux de carrosserie sur une petite Toyota pour une restitution LOA. Ils ont réalisé les travaux très rapidement pour un prix tout à fait raisonnable, et en plus, ils ont nettoyé intégralement la voiture. Service de qualité, accueil agréable, franchement je recommande vivement."

"Accueil très sympathique du chef d atelier. Je recommande très fortement."

"Nous sommes tombés en panne le mercredi 28 mai, veille de jour férié. Nous avons été dépanné par ce garage et sommes tombés sur un monsieur adorable, Éric. Il est resté avec nous lors de nos différents appels avec l’assistance, et a essayé de nous trouver des solutions par tous les moyens. Il a même transporter notre voiture dans un autre garage sur une journée où il ne travaillait pas. Nous avons eu un super contact et le remercions encore de son aide et de sa gentillesse ! On ne peut que recommander ce garage !"

"Nous avons eu affaire a ce garage malhonnête et incompétent, l'été dernier, lors de notre déménagement, nous sommes tombés en panne de pompe à eau sur l'autoroute, pris en charge par le garage Gautier nous décidons de leur confier notre véhicule pour réparation pour des délais plus courts que chez Mercedes en cette période, le garage traine pour nous recontacter. Anguille sous roche? Nous les recontactons, le véhicule est prêt, sur place M Gautier me précise que les essais sont concluants, un employé résidant à 30 km l'a utilisé pour tests ! R.A.S, lui même ma déclaré lors d'une conversation téléphonique ultérieure l'avoir essayé personnellement et qu'il avait constaté sa faible puissance mais ne connaissant pas ce type de véhicule ... Un V12 biturbo de 500 ch, pour un professionnel de l'automobile, c'est fort ! arrivé sur l'autoroute je constate qu'il a un manque flagrant de puissance, n'ayant pas la possibilité de rebrousser chemin et ayant 300 km à parcourir j'ai continué, il consommait énormément pour finir par une durit du circuit de refroidissement mal clipsée qui s'est déboitée du radiateur avec arrêt immédiat et épanchement total du liquide au sol, le concessionnaire local de la marque l'a pris en charge et diagnostiqué la casse d'un capteur de pression lors du changement de pompe à eau, total du montant de la remise en état : 800 € que le garage refuse de prendre en charge en niant toute responsabilité, fuyez ce garage !"

"Lundi matin 12 mai un voyant s’est allumé sur ma voiture .. panique à bord.. (c’était la vidange )j’appelle pour un devis et une intervention rapide mais avec mon travail et leur planning pas avant 11 jours et pas de véhicule à me prêter… entre temps j’ai appelé Renault qui me disent défaire les deux filtres et les bougies et courroies d’accessoires…je rappelle le garage pour un nouveau devis ..j’ai eu le devis sans soucis … entre temps un garage d’une connaissance pouvait me la prendre rapidement j’ai donc fait faire la vidange et bougies .. j’ai pris le plus rapide et c’était moins cher.. quand j’ai appelé pour annuler mon rdv chez AD ( qui finalement n’était pas confirmé pour eux..) l’échange n’a pas été très cordiale… je peux comprendre c’est humain ..Comme les courroies d’accessoires n’ont pas été faites .. j’ai demandé un nouveau devis .. on m’a que je n’avais cas aller le faire chez l’autre garage 😳que je n’aurais pas un autre devis car je me servais de leurs devis pour négocier … alors qu’à aucun moment je me suis servi de leur devis.. c’est vraiment pas commercial.."

"un vrai garagiste - un bon aqueuill, aimable, proffesionelles Chapeau bas pour mr Cedric Gautier et sa equipe"

"Garage au top je le recommande les yeux fermés l'équipe est très sympa il y règne une bonne ambiance et franchement je suis satisfaite de l'intervention qu'il y a eu sur mon véhicule j'y retournerai c'est clair certains garages essaient de gruger les femmes ou personnes vulnérables et eux non je vous explique un certain centre auto a voulu me changer le contacteur tournant et voulait me facturer 400euros et eux non ils ont commencé par changer la plus petite pièce et nickel voyant airbag éteint et 127euros grosse différence donc"

"Très content de la réparation de mon partner, rapide efficace et professionnel, je recommande fortement ce garage."

"Je vous remercie pour votre dévouement, votre compétence, votre écoute et votre gentillesse."

"accueil toujours gentil, personnel très professionnel et compétent, merci pour votre service. M et Mme GRINIS"

"Je suis le frère en question.Je trouve intolérable que d après une erreur de pièce je me retrouve avec une facture de plus de 900e.Un geste commercial ou un arrangement aurait été tellement plus simple afin de faciliter ma situation financière.Ce geste commercial aurait pu étancher mon retard.Resultat,je me retrouve avec 8 jours de retard pour mon travail.D autre garage que je connais m aurait fait ce geste commercial. De ce fait la pilule est dure même très dure à avalée. Je ne recommande pas ce garage au contraire fuyez le!!"

"Garage non sérieux commande des pièces non référencé au véhicule alors qu'ils l'ai avez en stock ce qui a retardé mon frère de 8j,il avait 500km à faire mais indifférence du garage, garage non sérieux, secrétaire mal aimable, personnellement je fuirais les garages AD de France en plus ils gonfle les factures à l'hélium !!!!a fuir!!!!!"

"Très bon accueil, disponibilité, réactivité, professionnalisme et qualité des services. Avec en plus, beaucoup d'empathie dans la situation du moment. Un grand merci à toute l'équipe du garage et particulièrement à Mr Cédric Gautier et ses deux Céline. Cécile Paillet"

"Très bon garage aussi bien pour la carrosserie que pour la mécanique. Accueil chaleureux. Je recommande."

"L’équipe super agréable et travaille super bien, commerçant et dans le service à fond, merci Jimmy et Cedric pour votre gentillesse."

"Je conseille ce garage Mr Gautier est à l’écoute, conseille bien. Nous sommes contents de notre achat et tour ce qui va avec. Ne changez rien Mr Dumery B. (23)"

"intervention rapide et soignée une équipe très agréable merci"

"J’y suis allé il y a quelques jours , c’était la 1ere fois , rien à redire , bon accueil au téléphone de même au garage ."

"Prise en charge très professionnelle depuis la visite de mon véhicule jusqu'à sa restitution. Travaux réalisés de qualité."

"Très déçu g enmener la golf de mon fils pour de la carrosserie ils ont ouvert le bocal de refroidissement et l'on pas refermer donc quand je suis rentré y avait de la fumée qui sortait du capot et quand ils ont changé une vitre Ils ont dû oublier de remettre un fils qui allume une led sur la portière bravo et merci"

"J'ai récemment visité ce garage et j'ai été extrêmement déçu du service que j'ai reçu. Dès mon arrivée, personne ne m'a pris en compte et personne ne m'a même dit bonjour. J'ai attendu pendant 20 minutes, pendant lesquelles les employés me regardaient avec indifférence, voire avec mépris. Je ne peux m'empêcher de penser que cela pourrait être dû à notre couleur de peau, car nous avons été traités différemment des autres clients présents. Cette expérience m'a laissé une impression très négative et je déconseille vivement ce garage à quiconque cherche un service client respectueux et équitable."

"Accueil au top, professionnel au top et à l’écoute. Personnel très compréhensif des qu’il y a un souci."

"3 mois de délai pour la réparation de la grêle mais une voiture de prêt tout du long et un accueil correct ainsi qu'une voiture rendue en bon etat"

"Nous voulions un véhicule d'occasion précis avec une motorisation qui n'est plus fabriquée et une couleur particulière, peu courante. Monsieur Gautier nous l'a trouvé très très rapidement. Je recommande vivement. 😊"

"Accueil chaleureux et agréable."

"Garagiste super sympa et honnête, n'hésitez pas"

"Garage que je recommande sans hésiter. Problème de toit ouvrant sur ma Mini. Ils ont fait la réparation. Et alors que je m’attendais à une facture très élevé ( comme chez Mini/BMW, (je m’étais renseignée ), le coût a été bien moindre. Très professionnel et à l’écoute des clients. Et je suis repartie avec un nettoyage intérieur et extérieur. Ce qui n’est pas toujours le cas dans certaines concessions. Adresse à conserver dans son agenda en cas de soucis automobile."

"Très professionnel que ce soit pour la suppression des impacts de grêle ou pour donner à ma voiture des yeux tout neuf car mes optiques de phares étaient devenus ternes. Et en plus un très bon accueil."

"Au top super accueillant, réceptif, réactif, à l'écoute travail de qualité super pro tomber en panne à 18h réparer le lendemain avant 12h garage un grand professionnalisme on peux y aller les yeux fermés"

"Très bel établissement et le personnel est très agréable avec un grand professionnalisme"

"Un grand merci au dépanneur d'autoroute, au mécano d'atelier et au patron pour leur dévouement. Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute le lundi après midi, alternateur cassé, une remorque + un van, nous avons avons été dépanné dans la bonne humeur avec bienveillance, arrivée au garage le mécano et le dépanneur confirme le diagnostique, le mécano fait ce qu'il peut pour essayer de refaire fonctionner cet alternateur, sans espoir, tant pis. Nous étions pressé, en déplacement professionnel, ils nous ont donc aidé à repartir le jour même, ils nous ont même transporté pour aller acheter une pièce à la concurrence puisque leur fournisseur ne pouvait pas nous aider.... Le tout sans facturation (hormis le dépannage autoroutier bien sur). Merci beaucoup!!!! Au Fait, à l'attention de l'équipe, nous sommes bien rentrés, sans encombres, tout à fonctionné."

"Très bon accueil. Travail sérieux. Plus de marques de grêle sur mon capot de voiture."

"Très bon accueil, les expert très bien, ils connaissent leur métier."

"Après une vilaine panne de moteur sur l'autoroute, nous avons été secouru par Mr Gautier. Il a été très patient et très professionnel. Son épouse a été d'un réconfort discret et agréable. Elle s'est aussi inquiétée du bien être de notre petit garçon et j'ai trouvé ça très gentil."

"Le responsable est très gentil et compréhensible. Je recommande cet établissement. 👍"

"Nous avons crevé sur l'autoroute un vendredi soir. Le remorquage a été très rapide et agréable, car le monsieur nous a déposé jusqu'à notre hôtel.. Le lendemain matin sa femme esr venue nous récupérer pour nous ramener au garage. Nous sommes reparti en milieu de matinée... Il est rare de trouver des gens aussi humains, qui n'ont pas cherché à gonfler notre facture... Je recommande ce garage +++++"

"Dans un contexte plutôt morose (covid-19, dimanche pluvieux, manque de pratique vis-à-vis des 1000 et une compagnies d'assurance sur le territoire), l'accueil a été à la hauteur de cette journée. Cela reste compréhensible. De plus, leur compétence en matière d'expérience sur les réparations m'ont démontré que, même en tant que bricoleur à 250 km de ce garage, je n'aurais jamais pu tirer au plus bas le prix de toute l'opération. En revanche, une voix apaisante m'a rassuré sur le choix que j'avais fait de leur confier mon véhicule. Comme pour toute institution réparatrice, je ne souhaite à personne d'y aller, sauf si vous y êtes contraints. Mes salutations à la charmante équipe familiale !"

"Dépannage sur A20. Alternateur et courroie d'accessoires Hs devis 900€. Norotau 427€ et pourtant j'aurais préféré faire travailler une entreprise familiale qu'une chaine mais là !!! Bref je le déconseille."

"Bien que tout semblait positif au départ, accueil sympathique et arrangeant, à réception du devis des réparations, on a l'impression d'être pris pour des pigeons, des tarifs absolument scandaleux ( 285euros pour une batterie qui n'avait finalement pas de problème ), des pièces au double du prix du marché, des heures de main d’œuvre facturées 2 fois. C'est simple ici 3500 euros de réparations, dans un garage non affilié aux autoroutes, on m'a présenté un devis à 1400euros. Je vous souhaite de ne jamais tomber en panne dans cette zone. Je suis allée chercher mon véhicule pour procéder aux réparations ailleurs. Et que dire des 22euros par jour de frais de gardiennage alors que je récupère ma voiture avec une rayure supplémentaire. Fuyez !"

"Que dire de ce garage ? pas grand chose car mon véhicule n'est pas resté bien longtemps dans ce lieux mais le peu qu'il y est resté m'a suffit pour me poser quelques questions sur ce garage , en effet hormis le diagnostique erroné qui m'a été donné sur la panne , joint de culasse voir pire culasse fêlée car la voiture fumait blanc , c'est le fait que ce garage ne voulait pas travailler sur mon moteur car il avait 200301 km et changer un joint de culasse sur un véhicule de ce kilométrage n’était pas recommandé , pour lui il valait mieux trouvé un moteur avec moins de km dans une casse et le monter sur ma voiture , assez radical comme réparation je trouve , surtout que l'on connait pas l'histoire de ce nouveau moteur , j'ai donc pris la décision de transférer ma voiture dans un autre garage trouvant ce garagiste un peu farfelu , bien m'en a pris surtout lorsque l'on connait la véritable panne , en lieu et place d'un joint de culasse c’était tout simplement le radiateur des gaz échappement qui était défectueux une fissure a l’intérieur de cette pièce faisait que du LDR passait dans les gaz échappement d'ou la fumée blanche ( vapeur d'eau) Je suis donc passé d'une réparation de + ou - 2000 euros a 580 euros . Si je recommande ce garage ?? en me fiant a mon expérience je dirais non Kelerm"

"Facturer des fraits de gardiennage alors qu on es en panne on as l impression d avoir le couteau sous la gorge. Sinon le patron sympa."

"Service client très agréable , et propriétaire très gentil et qui connaissent leur métier je leur souhaite bon courage à l'avenir :) nous leur faisons de gros bisous et nous les remercions agréablement de leur gentillesse De la part des trois malchanceux avec la DS3 :)"

"M'a fait croire que ma voiture était foutue avec des réparations à plus de 4000 euros pour me vendre un autre véhicule alors qu'il suffisait de nettoyer quelques pièces.... Encore un garagiste qui fait honte à la profession !!!!"

"Après reparation de ma voiture suite accident je peux vous dire que ce carrossier devrait arreter de faire de la carrosserie, rien ne va soit disant plus de vingt ans d'experience je pense plutot a plus de vingt jours d'experience. Travail de mauvaise qualité et non minutieux vite fait mais mal fait donc a refaire. Je deconseille aussi le garage de l'aeroport."

"Apres un réparation carrosserie très même très déçu du résultat franchement je peux dire que c'est vraiment sale boulot j ai été conseillé par un copain on me répare le bas de la voiture ils me sacage le haut de la voiture, je me retrouve avec plus de défaut que avant, je me demande comment un carrossier peux travailler aussi mal il ne voit meme pas les defaut ou plutot il ne veut pas les voir parce que ca ne l'arrange pas de refaire j'ai pas besoin d'etre carrossier pour voir les défaut des inpuretés dans la peinture des trous dans la peinture et j'en passe heureusement que ce n'est pas la voiture complète a repeindre. Ils me propose de le refaire encore une fois j'ai peur de la suite vu le résultat de la première fois . JE DECONSEILLE FORTEMENT CE CARROSSIER QUI EST SOUS LA MARQUE AD QU'IL NE MERITE PAS."