AD Carrosserie et Garage Expert DES CHARMETTES GENAY

"Très mauvaise expérience avec ce garage dans le cadre d’un véhicule accidenté. Les délais ont été interminables, et surtout marqués par un manque flagrant de communication. Le garage invoque l’attente de l’expert et des pièces manquantes : cela peut expliquer un délai, mais certainement pas l’absence d’information régulière ni la confusion permanente dans les échanges. La “solution provisoire” mise en place pour que nous puissions partir en vacances a finalement duré plus d’un an avant que la pièce définitive ne soit installée – uniquement après nos relances. Quant au contrôle technique, le fait que notre véhicule ait échoué seulement deux mois après les réparations pose de sérieux doutes sur la qualité du travail effectué, contrairement à ce que le garage sous-entend. Concernant le véhicule de prêt : dès le début nous avions indiqué que nous réglerions les frais (facturés au double du devis initial) après la fin de toutes les réparations. C’est exactement ce que nous avons fait. Si le garage a mis plus d’un an à finaliser, ce n’est pas de notre fait. En résumé : délais interminables, communication défaillante, réparations discutables et gestion peu professionnelle. Point positif: réponse plus rapide sur les avis google que par mail"

"Expérience très décevante. Aucun suivi client, délais non respectés, peinture réalisée sans protection donc partie plastique recouverte de poussière de peinture qui ne se nettoie pas."

"Bon accueil et excellent travail. Je recommande"

"Demandé également un devis en avril, plusieurs relance effectuées, ils me disaient toujours dans quelques jours. Le devis ne s'est jamais matérialisé, je suis allé ailleurs."

"Devis demandé le 06 juin pour une réparation de portière cabossée. Depuis, malgré 2 relances où on m'a dit nous avons du retard j'attends toujours.... 6 semaines !!! Travaillant dans le service pour des formations, je doute que mes clients soient satisfaits si je ne leur adresse pas un devis sous 48h. C'est pourquoi j'ai comme un doute sur le délai de réparation si un devis prend autant de temps."

"Je suis une cliente ravie! Suite à un accident, je suis passée par le garage des Charmettes pour faciliter la prise en charge par mon assurance. Ils ont été top, malgré un délai annoncé à Juillet/ Août, ils se sont débrouillés pour entreprendre les travaux dans la semaine qui a suivi l’expertise de mon véhicule. Ils m’ont même prêté un véhicule le temps des travaux. J’ai récupéré une voiture comme neuve et ils ont eu la gentillesse de passer un coup d’aspirateur à l’intérieur… vraiment merci!"

"Bon contact, beau travail"

"Demande d'un devis depuis le 18/04 par mail (presque 45jours !!), plusieurs relances par mail et appel, jamais eu de retour pour un simple devis de pneu et révision. Je ne peux juger sur la qualité du travail n'ayant pas eu cet honneur.. Mais en terme de service client, c'est tout bonnement déplorable."

"Je recommande ce garage !!! Accueil et personne très professionnelle et agréable Les prix sont très corrects. Délai de réparation très rapide J y retournerais."

"Accueil courtois, j'ai confié ma voiture pour de la carrosserie. Devis rapide, correct et respecté, Travail soigné dans les délais, résultat nickel, véhicule rendu dans un excellent état de propreté intérieur/extérieur, rien à redire. AD C'est sur ... je recommande !"

"Très bon accueil, à l'écoute, disponible et réactif. Rien à dire concernant les travaux sur le véhicule. Véhicule nettoyé à la réception. Garage à conseiller !"

"Accueillant et professionnel."

"Excellent contact, sérieux et m'a dépanné gracieusement pour panne de batterie. Je recommande"

"J'ai confié la réparation de la carrosserie de ma voiture au garage des Charmettes suite à un accident. Ils sont accueillants, professionnels, réactifs. Je suis ravie de retrouver ma titine toute belle, et en plus toute propre ! Je recommande sans hésitation ! Merci à toute l'équipe"

"Très professionnel ,bon travail"

"Je recommande à 100%, réactivité, sérieux, excellent service. Véhicule retourné dans un état impeccable intérieur comme extérieur. Merci à l’équipe!"

"Du top je recommande vivement ,prix et qualité du travail, en plus un coup aspirateur intérieur, alor que c'était pour de la carrosserie un grand Merci à vous"

"Suite à quelques soucis avec ma voiture, j’ai été dans ce garage. Le personnel était très compétent, accueillant et a su me rassurer rapidement ! Je reviendrai sans soucis."

"Personnels agréables, professionnels et efficaces. Je conseil vivement"

"Super garage! Je recommande ++, personnels au top !"

"Très bon garage, ils sont pros et accueillant, je retournerai chez eux sans hésiter."

"super accueil, pro et efficace, je recommande vivement!"

"Super garage, je viens toujours ici et je conseille à tous Personnel super sympa, mécanicien très compétent et super gentil, carrosserie réparée parfaitement Patron honnête et qui veut vraiment bien faire pour rendre service Vraiment au top, je recommande !!!"

"Échanges au téléphone avec des devis qui évoluent et une personne peu agréable quand questionnements sur les changements de montant. Un conseil demander un devis écrit! Et pour récupérer une voiture dont le nettoyage était facturé 300 euros suite à un incendie, pour retrouver de la suie sur les bras et un intérieur de voiture douteux même pas du tout fait a certains endroits. Si j'avais su je n'aurai pas fait le nettoyage avec mon assurance parce qu'au finale même après remboursement d'une partie par le garage j'ai finalement tout payé de ma poche ..."

"Très bon accueil avec des professionnels à l'écoute. Je recommande ce garage de confiance !"