AD Carrosserie et Garage Expert DOS SANTOS

"J'ai laissé ma voiture pour une expertise pour la grêle. J'ai eu un accueil au top, hyper arrangeant, il m'a prêté une voiture pour la journée. Et le bonus, il est vraiment sympathique."

"Suite à un sinistre de grêle survenu en 2022, nous avons laissé le véhicule dans ce garage. Compte tenu de l’ampleur de l’événement climatique, nous avons compris le délai nécessaire pour les réparations (qui, d’ailleurs, ont été effectuées plus rapidement que prévu). Toutefois, après quelques mois, la peinture de la portière droite qui avait fait l'objet des réparations s’est écaillée, et le joint autour du pare-brise n’a jamais été réinstallé. Selon le garage, cela serait normal…"

"Mon van tombé en panne sur Lourdes, j’ai choisi l’enseigne AD ( enseigne identique à celle où je fais l’entretien dans mon département ) pour les réparations. Malgré la forte activité du moment, j’ai récupéré mon VAN une semaine après pour un tarif très correct. D’autres garages n’auraient pas hésité à épicer le devis dans ce genre de situation. Merci au garage Dos Santos!"

"Parfait comme d’habitude"

"Super garage avec un accueil très sympa !!"

"Un garage vraiment au top ! Une équipe à l’écoute, une prise de rendez vous rapide ! Ils ont su localiser les soucis sur ma voiture là où d’autres garage m’ont sortis des problèmes qu’il n’y avait pas au final. Encore merci à eux, je recommande leur garage x1000"

"Très bon accueil, et proposition de prise en charge rapide et correspondant à mes possibilités. 2 griefs cependant : 1/ les pièces n'étaient arrivées (erreur commande ?) le jour de l'intervention. Heureusement livraison très rapide et ça a pu se faire après un A/R supplémentaire. 2/ prix quasi identique au garage de la marque avec toujours cette éternelle ligne petites fournitures et lave glace, ce qui rajoute qd même 10€. Agaçant de retrouver ça dans un garage de proximité et généraliste."

"Super endroit Des professionnels"

"Première et dernière fois que je vais dans ce garage! Et c’était juste pour un montage de pneus sur une Ford fiesta, mon garage habituel étant fermé pour congés. Tout commence par la dame de l’accueil qui me dit que la permutation des pneus pour mettre les neufs à l’arrière risque de ne pas être possible car ça ne se fait pas! Première fois qu’on me la sort celle là! Elle m’explique que les pneus neufs doivent être montés à l’avant, alors que toutes les recos disent le contraire pour une traction, il s’agit juste d’une question de sécurité! Bref… Le temps du montage, je me suis assise devant la vitrine de l’accueil, et heureusement car ça m’a permis d’assister à ce qu’il se passait dans l’atelier. J’ai pu voir l’ouvrier (ou juste apprenti?) taper avec un marteau pour faire rentrer la douille sur les écrous de mes roues, de ce fait j’imagine que ceux ci sont restés coincés dans la douille et qu’il a fallu les en faire sortir avec d’autres outils. Ensuite l’ouvrier appelle ses collègues parce qu’il a « un problème » et là je vois les 3 hommes avec un tournevis en train de s’affairer sur le flanc de ma voiture donc je me déplace pour assister à l’action. L’ouvrier avait en fait mal positionner les cales sous le châssis lorsqu’il a mis la voiture sur le pont et a carrément ouvert le bas de caisse! Les autres ouvriers m’expliquent que c’est « le double face dans le bas de caisse qui s’est décollé » mais bien sur… donc ils le recollent pour réparer la faute de leur collègue. Lorsque ma voiture m’est rendue je vais donc constater l’état des écrous qui sont tout simplement défoncés! Et oui ils n’ont pas apprécier les coups de marteau! L’ouvrier appelle le patron qui sous entend que les écrous étaient déjà dans cet état quand j’ai déposé la voiture. La colère me monte, je lui demande donc s’il est en train de sous entendre que je suis une menteuse et une arnaqueuse, il me répond « pas du tout » mais dit à son ouvrier que la prochaine fois il faut prendre les écrous en photos pour avoir une preuve parce que ça faisait 2 fois qu’on lui faisait le coup!!! Une honte! J’ai vu de mes propres yeux son ouvrier faire n’importe quoi mais c’est moi la coupable alors que mes écrous étaient en parfait état à mon arrivée! Je passe à la caisse et là le montant annoncé n’est pas du tout celui qu’on m’avait donné par téléphone! Soit disant le prix de la permutation n’avait pas été pris en compte parce qu’au téléphone je n’avais pas du la mentionner, alors que bien au contraire au téléphone on m’avait même demandé de le rappeler à mon arrivée au garage pour être sûr que ce soit fait! Que de mauvaise fois! Ils m’ont tout de même changé les écrous abîmés une semaine après pour, je cite le patron, « ne pas qu’on dise encore du mal du garage Dos Santos » donc à priori je n’ai pas été la seule à m’en plaindre! Mais point de geste commercial pour les dégâts infligés à ma voiture (bas de caisse), et le fait que j’ai du revenir. D’ailleurs lors de mon retour, accueil plus que froid c’est à peine si on m’a adressé la parole, un « bonjour-au revoir » du patron les dents serrées comme s’ils étaient mes victimes! Donc je le rappelle la victime dans cette affaire c’est bien moi! Je ne suis pas responsable d’un ouvrier/apprenti incompétent laissé sans surveillance! Le seul point positif c’est que j’ai eu un rdv rapidement, appel un jeudi pour montage des pneus le mardi suivant."

"garage très professionnel et travail toujours à la hauteur"