ADV Assistance Dépannage Vaudaise

"Tombé en panne un dimanche soir à 20h30 avec 3 enfants à 1h15 de mon domicile !! ADV s'est chargé de la prise en charge avec la garantie de ma voiture ainsi que mon assurance auto, nous avons été transportés en taxi en un temps record et je n'ai eu absolument aucune démarches à faire 🙂🙂 Merci à Kylian"

"Bonjour Merci à l'équipe pour la gentillesse de votre accueil et votre aide. en 30 mn tt est fait merci au chauffeur"

"Merci à l'équipe pour la gentillesse de votre accueil et votre aide. Grâce à vous, nous avons pû, mon mari et moi, effectuer nos formalités avec l'assistance avec plus de sérénité. Vous alliez votre compétence professionnelle avec un sens de l'humain remarquable."

"J’ai crevé un pneu sur l’A42 sous la pluie en plein virage bref la totale ! Dépanneur hyper réactif et très sympathique, 30min d’attente seulement un dimanche et petit supplément chat support émotionnel le temps qu’ils me mettent la roue de secours dans leur garage 🥰 Je recommande"

"Dépannage au top, dépanneur très professionnel et sympa je recommande !"

"Le dépannage n'es jamais un moment super mais je vous le dis le mec est une crème, il est super sympa, drôle et vous aide dans toute les démarches juste pour le plaisir d'aider. On a eu un accident on était bloqué et nous a proposé de rester dans la salle d'attente et malgres une assurance pas folle qui nous a lâcher il nous a trouver un taxi et une agence de car. Grand merci à toi de nous avoir aider et de nous avoir changer les idées tes le meilleur 💪"

"J'arrive à ma voiture et pneu avant gauche crevé, en panique j'appelle mon assurance voiture et Kader est arrivé 20min après. J'imagine que c'est une chance d'avoir quelqu'un un samedi après-midi en plein mois d'août. Kader m'a changé ma roue crevé avec la galette, il l'a diagnostiqué, m'a donné l'adresse d'une autre entreprise que Feu Vert pour le change de mes deux roues avant (que je puisse payer moins cher). En 30 min tout était plié , je partais en vacances le lendemain matin en plus. Merci Kader !"

"Je viens juste de déposer mon véhicule au garage avec l'assistance de Mr kader ..vraiment très très rassurant à comprendre ma panique il est arrivé plutôt que prévu a été patient d'attendre l'ouverture du garage. Chauffeur très professionnel bonne technique de conduite et très agréable. Je lui souhaite bon vent ds sa carrière professionnelle."

"Super assistante et dépannage d’ADV, spécialement de la part de Kader qui a été très rapide et efficace, merci pour son professionnalisme 👍"

"Je partage le même avis que certains, le dépanneur et le temps d'intervention sont ok. La secrétaire une incompétente hors pair et se permet de plus d'être désagréable."

"Merci à kader pour l'intervention, Problème au démarrage, la voiture ne demarrer pas. Je pensais qu'il fallait l'emmener au garage au final c'était un problème de fil mal serré sur la batterie. Il a réglé le problème rapidement. Merci encore."

"Un grand merci à adv dépannage pour la réactivité la compétence et la bienveillance ! Et surtout à Kader qui s'est montré plus qu'à la hauteur, un dépanneur en or💪👌. 5 étoiles sans hésiter."

"Kader est hyper professionnel. Très sympa et très efficace Bravo !!!"

"L entreprise a été très réactive et a bien respecté l'horaire prévu. Merci à Kader pour sa sympathie et son professionnalisme."

"Très bon dépannage. L’équipe est efficace et très transparente, ce qui est assez rare de nos jours. Le dépannage a été rapide et j’ai de suite été dirigée vers un garage efficace. Ça soulage quand on est déjà contrarié par la panne… Merci !"

"Merci pour ce dépannage ! Kader a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle compétence. En plus, il a pris le temps de m’expliquer la procédure de manière claire et efficace."

"Le dépanneur a essayé de résoudre le problème avant d'emmener le véhicule avec son camion. Kader est sérieux dans son travail"

"Suite à un accident, notre voiture a été remorquée par ADV. Service rapide et professionnel, le traitement du dossier avec ADAC trés simple. Merci à l'équipe pour leur accueil et leur support."

"Kader et au top merci pour le service et son professionnalisme du jamais vue Reste comme tu et des personnes comme toi ils en manque dans ce bas monde"

"Merci à Kader pour sa gentillesse et sa disponibilité. En seulement 5 minutes, il est intervenu dans Lyon, dans une rue, un samedi soir à 19h30… un héros. Il m’a non seulement dépanné, mais avec une gentillesse exemplaire, il m’a même réparé mon pot d’échappement pour que je puisse rentrer chez moi. Merci à toi Kader pour ton travail!"

"J'ai été remorqué ce matin et tout était parfait et bien au delà de mes espérances Mr a été très rassurant et très professionnel Je me suis sentie en confiance et très bien prise en charge Merci encore"

"Ma voiture tombée en panne sur l’autoroute, elle a été remorquée jusqu’au garage d’ADV. Suite à cela on m’a proposé un devis de 4000 euros pour changer un filtre à particules dont 3000 euros juste pour le prix du filtre. J’ai pris contact avec plusieurs garages qui m’ont dit que le prix était très excessif et qu’on essayait de profiter de moi. J’ai donc fait rappatrier mon véhicule dans le garage à coté qui m’a proposé pour environ la moitié du prix le changement du filtre ainsi que la réparation au niveau de la sonde et du pot d’échappement et remplacement de la batterie et correction de la direction assistée. Je pense donc que ce garage profite des personnes malheureuses qui tombent en panne en proposant des prix abusifs, sachant qu’il est difficile de faire autrement pour ces personnes que payer pour avoir leur véhicule réparé. Aussi je suspecte que ce garage ait recours a des fausses évaluations pour faire monter leur note sur google car pour une note de 4.2 on retrouve énormément de témoignages très négatifs."

"Dépannage au top et particulièrement pour Kylian ! Tombé en panne ce dimanche (fête des mères) à 18h50 (casse de la couronne embrayage clim sur mon berlingo - arrêt d'urgence), appel assistance (partenaire AXA) et dépanneur annoncé à 19h37 (déjà très bien) mais arrivé à 19h15 de Kylian ! Souriant, efficace et très pro. Remorquage jusqu'au dépôt ADV et petit café à la clé (encore une belle attention). Je passe les détails pour la suite de mon assistance mais le taxi est arrivé 20 minutes plus tard et à peine 1h plus tard, j'étais déposé chez moi. Bravo à tous pour cette équipe qui manifestement mérite mes plus sincères remerciements."

"Intervention parfaitement dans les (courts) délais annoncés. Intervenant ultra sympa (merci Robin !). Avoir un problème de voiture, ça fait ch... Le régler comme ça, ça fait largement passer la pilule !"

"Étonné par certains commentaires, je tiens à dire que je viens d'être en contact avec ADV assistance pour un dépannage de scooter et que la prestation d' ADV a été irréprochable. Merci pour votre professionnalisme."

"A fuir, le dépanneur vient pour une voiture qui ne démarre pas sans équipement, incompétent et en plus malpoli. Nous nous sommes débrouillé sans eux et bien heureusement."

"Je ne mets quasiment jamais d'avis sur internet, ou uniquement des positifs, je n'aime pas casser les gens, il en faut vraiment pour m'énerver, et là... À ce niveau-là, soit cette entreprise se moque ouvertement de la gueule des gens, soit les employés sont stupides ! J'ai été dépannée un samedi après-midi (jusque-là pas de souci), je dis au dépanneur que mon garagiste n'ouvrira qu'à partir de mardi, ils gardent donc ma voiture avec eux jusque-là... Mardi pas de nouvelles, quand j'appelle, ils me disent qu'il ont été chez mon garagiste le lundi (alors qu'ils savaient que ce serait fermé), du coup il faut attendre qu'ils aient le temps d'y retourner à présent... Ma voiture sera finalement livrée chez mon garagiste mercredi après-midi, mais ça ce n'est rien encore... La blague c'est que durant les 4 jours où ils ont gardé ma voiture, ils l'ont laissée en extérieur et ont ouvert toutes les fenêtres (que j'avais fermées) et devinez quoi : il a plu tous les jours !!! La voiture est, littéralement, inondée !!! Ils ont aussi laissé la clé tournée sur le contact et tué la batterie !!! Véridique !!! C'est quel niveau d'incompétence à ce stade ? C'est de la bêtise pure ou ça vous amuse d'abîmer le bien d'autrui et d'en rigoler entre vous après ? C'est un plaisir pour vous ? Aucun respect pour leurs clients, rien, ils ont fait comme si de rien n'était, pas un mot d'excuse ! Mon garagiste était choqué en récupérant la voiture ! Donc si j'ai un mot à dire : FUYEZ !!!"

"Escroc total = pour un dépannage de nuit ( à 6h du matin et sans remorquage) avec juste une intervention sur place de 10 mns (tirage de mon véhicule par une chaine pas plus) et ma voiture se trouvait à Pusignan alors que leur siège est à Vaux en Velin = 420 € !! Même sur autoroute ça coute moins cher ! Autre détail = ils m'ont donné le montant à facturer qu'après avoir vérifié combien mon assurance me couvrait....ce qui n'est pas une pratique courante et normale ! Ma compagnie d'assurance m'a confirmé le caractère plus qu'abusif et me parle bien d'escroquerie évidente !"

"1/5 Le 1, c'est pour les dépanneurs eux-mêmes, qui ont été cool et professionnels. En revanche, la secrétaire, qui aurait sans doute dû choisir une carrière ne nécessitant aucun contact humain, gère les dépannages avec la même qualité que son amabilité : aucune. Deux heures d'attente pour une dépanneuse après un On arrive dans 15 minutes. Le gérant devrait sérieusement envisager d’assigner sa secrétaire à des tâches très éloignées des clients. Encore merci aux dépanneurs, qui sauvent le travail bâclé de la secrétaire."

"Service au top! Malgré quelques quiproquos, ils ont su s'adapter à la situation et gérer le tout avec grand professionnalisme. Notre véhicule a été pris en charge rapidement par leurs soins. Un grand merci tout particulièrement à Robin qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse envers notre famille dès son arrivée sur les lieux jusqu'à la venue du taxi. Nous lui souhaitons bonne continuation et beaucoup de bonheur !"

"Accueil remarquable suite à un dépannage sur autoroute de contournement de Lyon à hauteur de Vaux en Velin ( Pneu éclaté sur véhicule DS4 de location SIXT). Contacts avec l'Assistance du véhicule puis avec le taxi dépêché par l'Assistance effectués par le propriétaire du garage avec une grande efficacité. Bref, un dépannage réussi dont je me souviendrai longtemps."

"Tombé en panne de crevaison sous le Téo J’ai été remarqué jusqu’à l’atelier d’ADV, pris en charge par le jeune dépanneur Robin, j’ai été très agréablement, surpris par le professionnalisme et l’amour du métier de ce jeune. Il a trouvé une solution pour changer ma roue sur mon utilitaire car la roue de secours d’origine était percée. Un grand merci à lui et à l’équipe d’ADV de sortir les utilisateurs des axe routier lyonnais à n’importe quelle heure de la journée."

"Je partage mon expérience de ce matin , mercredi 6 novembre 2024. Secrétaire désagréable qui n'a absolument pas le sens du service. Première phrase qu’elle ose me sortir au téléphone : pourquoi vous m'appelez... j'étais à deux doigts de lui dire que c'est pour qu'elle me fasse un café... Bref ! Ça me consterne de voir ce genre de comportements... de manque de courtoisie, d'éducation alors que le but premier de ce type d'entreprise et de rassurer les clients face à leur situation. Ou va le monde..."

"Monsieur le responsable et patron de l'entreprise. Encore mille fois merci pour vous êtes arrêté sur le périphérique Laurent Bonnevay ce vendredi en fin d'après midi à 17h15 pour me remorquer, alors que vous n'aviez aucune mission pour me dépanner. Je me souviens encore de vos mots,(Je n'allait pas te laisser au milieu du périphérique dans la galère. Pour cela j'aurais mis 5 étoiles. Sauf que nous sommes le mardi 15 octobre. Donc 5 jours plus tard. Je ne compte pas le week-end évidemment. Que mon véhicule est toujours chez vous, malgré un ordre de mission de mon assistance pour livrer mon véhicule chez mon concessionnaire. Et en tant que taxi mon véhicule est mon gagne pain. J'ai eut le malheur de passer vous voir pour savoir quand est-ce que vous comptiez emmener mon véhicule au garage pour réparation de la panne. Et là je dois dire que autant vous êtes très pro pour dépanner mais vous devriez prendre des cours de relation client. Je reprends vos mots : (qu'es ce que tu viens m'angoisser, ton véhicule sera livré quand je pourrai cela n'est pas ma priorité). Je peux comprendre que la priorité est d'aller remorquer les véhicules sur les bords de routes. Mais quand même. Vous auriez pu être un peu plus diplomate en me disant : Sachez Monsieur que nous faisons tout notre possible pour livrer votre véhicule au plus vite. Plutôt que de m'envoyer sur les roses, pour être poli. Comprenez que en tant que taxi, mon véhicule est mon outil de travail. Et j'aurais apprécié un peu plus de diplomatie de votre part. D'où mes 3 étoiles. (Je précise que vous faites payer le gardiennage des véhicules aux assurances et assistances. Peut-être est-ce volontaire de votre part ??? Cordialement."

"Heureusement que le dépanneur était très sympathique avec nous sinon des vrais arnaqueurs !!! À fuir de toute urgence !!! Ils font exprès de ne pas répondre au téléphone pendant 20 minutes pour garder le véhicule tout le weekend !!! 40 balles par jour de gardiennage !!!! À vomir !! Comment pouvez-vous vous regarder dans un miroir le matin sérieusement ???"

"Nous étions en plein déménagement et allions jusqu'à Nantes, le voyant moteur s'est allumé sur ma voiture donc j'ai dû m'arrêter. Ils l'ont emmenée au dépôt et ont accepté au vu de notre situation de faire un check rapide sur la voiture pour voir qu'il n'y avait rien de grave. Nous avons donc pu reprendre la route et avons évité un aller-retour galère et de la paperasse avec les assurances. Merci beaucoup pour le temps pris ainsi que pour votre gentillesse !"

"Pas fiable. Ils ont promis longtemps de réparer la voiture, puis ils ont dit de la reprendre ou de payer 30 euros par jour pour le parking, sans l'avoir réparée. Quand ils ont rendu la voiture, la batterie était déchargée et c'était la fin de la journée de travail. Je ne recommande à personne."

"Très bonne expérience avec cette entreprise pour un dépannage sur l’autoroute suite à une crevaison. Dépannage très rapide, prise en charge facile et informations très claires. Le taxi envoyé par l’assurance en soirée m’ayant oublié, j’ai poireauté devant l’entreprise de longues heures et toute l’équipe a été top et très prévenante : ça fait du bien de tomber sur des personnes humaines et sympathiques à la veille du week-end et malgré une fin de journée épique !! Merci beaucoup."

"Ma voiture est tombée en panne et j'ai été dépannée dans la demie-heure qui suivait. Il pleuvait à ce moment là et le dépanneur nous a fait patienter dans son véhicule le temps qu'il accroche notre voiture. Il nous a ensuite déposé à un commerce le plus proche afin que nous ne marchions pas sous la pluie. Il a vraiment été super. Le reste s'est fait sans problème. Personnel au top."

"Depanneur arrive moins de 30 min ! Tres pro et il m'a fait monter directement dans le camion pour etre en securite. Bonnes explications sur le retour pour la prise en charge. Poli et courtois . A l'arrivé au depot la deuxieme personne autant polie et courtois . Tres pro et rassurant. Je conseille !"

"Tombé en panne sur la bande d'arrêt d'urgence de l'autoroute, le dépanneur ADV est venu prendre en charge ma voiture en moins de 30 minutes. Consignes de sécurité immédiates . Il me rassure et fait le nécessaire avec mon assurance par téléphone. Le chauffeur me tend sa carte de visite puis me propose de me déposer à une adresse que je choisi afin que je sois pris en charge rapidement par un ami. Merci pour cette prise en charge Attention : obligé de relancer l'agence pour le transfert de la voiture. Le transfert vers mon garagiste ne s'est pas passé comme prévu..."

"En galère vendredi dernier. Pneu éclaté sans roue de secours. Mon assistance AXA m'envoi un dépanneur qui m'appelle, me laisse un message de le rappeler ce que je fais non sans mal pour m'entendre dire qu'il ne prend pas la mission... Appel de l'assistance, je suis avec ma mère de 84 ans dans la voiture bloqué depuis 1h30 après être allé déposé les papiers en mairie pour sa nouvelle carte d'identité. On m'envoi cette fois un dépanneur, LE SAUVEUR ADV qui non content de nous remorquer a proposé de nous déposer chez un centre de réparation de pneu encore ouvert. L'assistance AXA n'avait rien trouvé de mieux que d'immobiliser le véhicule, prendre un taxi avec encore un délai et de le récupérer la semaine suivante a mon domicile. Merci a notre sauveur ADV qui a fait preuve d'initiative, a été adorable et a permis a ma petite maman de faire son premier tour en dépanneuse à 84 ans... Le sens du service existe encore, mais plus vraiment chez les services d'assistance de nos assurances. merci merci encore"

"Dépannage de nuit sous la pluie. Le dépanneur a fait le maximum pour préserver mon véhicule. Courtois, rapide, professionnel, il a soulevé le véhicule avec un crique et replacé la roue tandis que le service autoroute assurait la sécurité. Respect ADV et Amine !"

"Suite à un accident hier , le remorquage de mon véhicule à été fait très rapidement et efficacement d'autant que mon véhicule était au milieu d'un carrefour et sans la police pour la circulation... Merci à vous !"

"Irvin à été ultra-reactif ! 5 minutes après la demande d'assistance, la dépanneuse était sur les lieux. Irvin est également sympathique et ne fait pas perdre de temps. Je recommande à 100%."

"2ème Réponse: comme quoi, vous êtes un mythomane. 1ère Réponse : pourriez-vous vous m'expliquer les doigts d'honneur? Pourquoi se colle t-il à mon pare-choc ? Ensuite il n'y avait aucune intervention de prévu puisque le dépanneur est retourné tout simplement au dépôt(voir photo). Vous cherchez à justifier la conduite dangereuse de votre chauffeur sous un prétexte fallacieux. Malheureusement, nous ne sommes pas dupes. FX-764-BQ Jeudi 21 juillet à 16h54 Monsieur roule à plus de 90km/h(70 km/h pour les PL) à la descente Rilleux vers Vaulx-en-Velin. Se colle à mon pare-choc. Me dépasse par la droite pour m'insulter et roule sur la bande d'arrêt d'urgence."

"Le dépanneur était très courtois. Il nous a bien aidé. Il est arrivé 3/4 d'heure après mon appel à l'assistance comme convenu. Le lendemain ma voiture a été remarquée auprès de mon garage Je recommande sans hésitation"