Alliance Paris Est

"Un très gros manque de sérieux. dépot du véhicule lundi matin. Devis accepté pour le remplacement de la pompe à eau mardi puis plus rien. Impossible de contacter le conseiller. Plusieurs appels, messages sans réponse. Uniquement l'ordre de réparation qui indique un restitution du véhicule le vendredi à 15h00. Et là surprise le véhicule n'est pas fini. Personne n'a pris le temps de me prévenir. Bien sur pas de véhicule de pret et j'en ai besoin pour le week-end. J'attends vivement d'avoir un rdv avec le responsable. Je ne reviendrai pas dans ce garage."

"Très bon accueil. Réparation satisfaisante. Merci AUDI"

"Fort satisfaite de mon passage chez Alliance Paris Est pour suivi technique et conseils professionnels au sujet de ma golf. Merci à toute l'équipe de la rue de la voute et tout particulièrement à l'accompagnement précieux de Tamara. A bientôt"

"Je recommande vivement même si la prestation a été honéreuse. Ils ont pris le temps de détecter la problématique et de la réparer malgré tous les mécanos que j'ai pu faire. Un suivi accru de la part de Dorian Pleinement satisfaite, très bonne accueil. Sont aimables, attentionnés, un travail remarquable de la part du mécanicien malgré la difficulté du problème. Bonne équipe !"

"J ai été très bien accueilli par Mr Sarti qui m’a très bien réparé mon T-Roc Cabriolet et très professionnel. Je conseille vivement ce garage"

"❌ À fuir absolument ❌ Cette concession est une catastrophe du début à la fin. Les mécaniciens n’ont aucune compétence : au lieu de réparer, ils risquent plutôt d’endommager votre véhicule. Quant à l’accueil, c’est une honte : des personnes désagréables, agressives, sans aucun professionnalisme. Une certaine Saloua m’a parlé avec un manque de respect inacceptable, limite insultant. Je n’ai jamais vu un service client aussi détestable. Fuyez ce lieu, n’y laissez surtout pas votre voiture si vous tenez à elle!"

"RDV rapide, accueil et gestion efficaces. Entretien véhicule parfait"

"Personnel agréable et disponible, cela fait des années que je leur confie ma voiture et jamais eu déception. Merci à MR Ben hamou pour sa sincérité et sa disponibilité malgré sa charge de travail intense"

"Une très grande qualité de prise en charge. Très rare de voir ça aujourd'hui Les employés sont agréables, souriant, efficaces. Je n'ai rien a dire, c'est parfait ! Un grand bravo a M. PIPERNO qui a pris en charge ma voiture"

"Superbe concession et personnel sérieux et compétent. Je vous conseille fortement! La secrétaire Tamara était accueillante et bienveillante."

"Je suis parfaitement satisfait de mon véhicule jusqu'à présent. Il a passé plusieurs contrôles techniques sans encombres.J'ai fait 3800 kms en 3 semaines sans fatigue, véhicule avec un super agrément de conduite. Concernant l'accueil en concession: J'ai été accueilli par Tamara dont le professionnalisme est aussi flagrant que sa convivialité. Souriante, avenante, accorte, attentive et efficace. Aucune flagornerie dans les adjectifs ci-dessus!"

"Très bon accueil et bonne prise en charge de la part de Nicolas. Véhicule récupéré à l’heure. Prix annoncé et respecté. Lavage intérieur et extérieur réalisés. Je recommande vivement!"

"Très déçu, je leur ai donné ma voiture pour la réparer suite à la mauvaise réparation faite de Volkswagen Paris 13, mais Alliance Paris Est dans le 12ème n’est pas très différent d’eux. Je devais récupérer ma voiture mais lors du rendez-vous je constate des réparations mal faites et des défauts sur la carrosserie qui ne sont pas censé être présent comme cela devait être corrigé. Aucune réponse, aucun retour, pas de rappel. Très déçu car je leur ai fait confiance comme ils font en interne. Je ne vois plus mon véhicule depuis longtemps. Je ne me serais pas privé de mettre un 5 étoiles si je récupérais mon véhicule et qu’il était bien refait."

"SAV au top, ultra réactif et attentionné. Je suis pas payé pour leur passer du cirage, c’est juste qu’ils ont un très bon service client"

"À fuir !!!! J’ai été débité de 300 euro pour un rdv au garage qui a été annulé par le garage. Mais voilà 2 mois que je n’ai toujours pas été remboursé. On ne répond pas à mes appels ou on prend mon appel pour me raccrocher au nez. Ce sont des voleurs simplement."

"Atelier propre. Personnel aimable qui inspire confiance. Coût de la révision qui semble juste ( autre devis de révision périodique dans autre concession Audi scandaleusement élevé sans justification)"

"Que dire ? Désobligeant. Irrespectueux. Manque de professionnalisme. Perte de temps etc.. N'ayant pas réussi à prendre rdv en ligne après avoir eu un nombre invraisemblable d'interlocuteurs au téléphone qui me baladaient sans cesse sans compter les raccrochages et les Monsieur vous n'arrêtez pas d'apeller! Je me rends sur place. Nous prenons finalement rdv pour le lendemain matin. J'aurais finalement perdu deux journées au téléphone plus une sur place pour prendre rdv pour une autre matinée pour le rdv de révision de ma voiture que je ne ferais finalement pas au dernier instant et pour cause on m'annonce le tarif scandaleux et exorbitant de 449 € !? J'effectuerais finalement ma vidange chez un autre garage indépendant professionnel toutes marques et ce sans rendez-vous pour 89 € ! Soyez très prudents svp cette adresse est une arnaque commerciale ! Cela fait 15 ans que je suis dans le commerce, je vous assure que je sais de quoi je parle. Eh non je ne suis pas frustré ou en colère. J'exprime simplement la réalité de ce qui m'est arrivé pour que d'autres ne vivent pas le même cauchemar. Merci"

"Très bon accueil prise en charge rapide du véhicule personnel très compétent a l'écoute du client"

"Prise de rendez-vous et changement de l’airbag suite au Rappel. Rendez vous à 9h20 prise en charge à 10h. Temps normal de prise en charge selon le constructeur est de 2h. Mais surprise on m’annonce sur place toute la journée, véhicule a récupéré à 17h. Je leurs demande de faire le nécessaire comme il était prévu pour le restituer en mâtiné d’où le rendez vous en matine. Travailler effectuer avant midi, je récupère le véhicule avec lairbag changer grâce à l’équipe de Mr STOMBELLINI, merci à ce monsieur d’avoir fait le nécessaire. Malheureusement je quitte le garage, quelques mètre je fais demi tour avant la fermeture, je remarque que les commandes au volant ne réponde pas, je retourne avant la fermeture de la pause déjeuner. Je récupère le véhicule à 13h30 car le technicien avait oublier de brancher le câble. Malgré ce petit soucis, tout à été fait correctement. Bien vérifié que votre voiture a été réparer, faite des tests pour ne pas vous retrouvez à reprendre rendez vous ou y retourner pour perdre des heures. Sinon travail correct. Bon courage à L’Equipe."

"Très bon accueil du monsieur qui gère les accessoires au premier sous-sol sol, efficace et sympathique !"

"Comment se faire et arnaquer en 3 leçons : - déposer sa voiture le 25 juin 2025 suite à rappel pour changement d’air bag (normalement gratuit) et pour la rappel pour la modification du calculateur - payer 970 € car il fallait changer le capteur airbag pour pouvoir le changer ???? - repartir du garage et tomber en panne 10km plus tard. 1er rdv le 11 août 2025. Je ne sais pas si c’est lié aux modifs sur la calculateur mais un passage de valise m’aurait permis de savoir si c’est lié et aller voir un autre garagiste. Mais bon certainement mieux de racketter 350€ de presta ??? Résultat voiture immobilisée, dépense de 970 euros, obligé de louer une voiture pour partir en vacances tout ça suite au rappel de la voiture par Volkswagen J’hestite entre les termes de racket organisé, vol ou vente forcée. Totalement pris au piège dans une situation crée par Volkswagen. Évidemment le commercial ne propose aucune solution."

"J’ai déposé mon véhicule mercredi 25 juin 2025 pour un contrôle et remplacement d’une lampe ainsi qu’un souci des essuies glaces qui s’enclenchent en permanence , j’étais appelé le lendemain pour récupérer mon véhicule mais rien n’a était fait, j’ai constaté le problème sur le quel je suis venu n’est pas résolu, il m’informe que je vais recevoir un mail avec un devis pour la réparation que je n’est jamais reçu, je suis très déçu"

"Je suis pleinement satisfait du délai du rdv Du service effectué concernant le rappel pour changer l'air-bag, ainsi que du délai de restitution du véhicule"

"Accueil sympas,personnel réactif...seul petit bémol je dirais ,dommage de ne pas proposer de véhicule de remplacement...cela m'aurait bien été utile ..."

"Après une panne de climatisation pendant l'été dernier que j'ai pensé le fair réparer en Espagne dans un garage Volskwagen où ils voulaient changer pas mal de pieces et me faire payer un devis très, très cher, je suis retourné à cet atelier où je confie ma voiture pour les entretiens, et quelle surprise il s'agissait d'une broutille! Merci à ce garage pour son honnêteté et professionnalisme"

"Dans le cadre d’une expertise d’accident de voiture j’ai déposé mon véhicule au garage Alliance Paris Est pour expertise par un cabinet d’expertise extérieur au Garage. L’expert m’a indiqué que le garage avait fait part de son analyse ce qui a orienté l’expert dans un mauvais sens. Je suis très déçu car l’analyse du garage est erronée et surtout parce qu’un garage doit avoir un comportement neutre et ne pas intervenir dans une expertise d’assurance. C’est une grosse erreur professionnelle du garage et du département carrosserie… Je ne ferai plus jamais appel à ce garage car les règles élémentaires ne sont pas respectées."

"Le personnel est très aimable, à l’écoute du client et la qualité technique est à la hauteur de la réputation de AUDI."

"Je tiens à remercier Monsieur PIPERNO pour son professionnalisme lors de mon passage pour mon véhicule. L’accueil a été chaleureux, les explications claires, et le suivi de l’intervention impeccable. Un service client de qualité, qui inspire confiance. Je recommande vivement ce conseiller et l’établissement pour leur sérieux."

"De véritables dangers publics TOUS LES JOURS, Les employés prennent la rue de la voûte pour un circuit et roulent à 75km/h ou plus dans une rue où des enfants pourraient traverser. Je ne sais comment aucun accident n'ait pas encore été déploré. Je n'aimerais pas être le particulier qui pense confier avec confiance son Audi ou sa Volkswagen. ALLIANCE PARIS EST ou comment dégrader l'image de marque de voiture à cause de certains employés !"

"Faites attention le parking que ce soit l'entrée de la montée ou quand on se gare, le parking n'a aucune sécurité, rien n'est baliser ou protégé pour la voiture , si je voulais réparer ce que j'ai à réparé tu as la casse dans ce parking ça va me coûter plus cher qu'un smic , et si je fais jouer l'assurance , ça va augmenter forcément... dernière fois pour moi ici le parking n'est pas aux normes de sécurité normalement au sol on a des outils pour bloquer les roues afin de ne pas taper le mur en l'occurrence le plafond est bas ce qui a fait que la voiture s'est abîmée évidemment ils sont pas responsables même à 50 %"

"Tres professionnel, sens de la convivialité et très bons conseillers et qualité d'accueil remarquable! j'en connais beaucoup qui devrait prendre exemple"

"Vehicule deposé pour intervention carroserie suite à un sinistre assurance. Accueil de qualité et explications claires par le responsable carrosserie qui gerer le dossier. Travail rapide soignée et retour d'informations constantes. Je recommande ce garage. Dommage qu'une demande de diagnostique mécanique lors de l'immobilisation de 10 jours n'ai pas été accepté à titre gracieux pour une anomalié sur mon vehicule."

"Travaux d’entretien effectués avec un grand professionnalisme, sans aucune exagération pour effectuer le changement de certaines pièces du véhicule, contrairement (malheureusement) à un trop nombre de garagistes peu scrupuleux. Cela mérite d’être souligné !"

"Conseillé en clientèle qui ne rappel pas, les rendez vous ne sont pas honorés , personnel qui n'est pas sympathique a l'accueil, impossible a joindre par téléphone, tarif exorbitants . Un seul mot FUYEZ FUYEZ ."

"Bon accueil, bonne écoute, délais respectés, je suis donc très satisfait de cet entretien mais le coût de la vidange de la boîte de vitesses me parait excessif !"

"Accueil téléphonique catastrophique, les personnes à l'accueil sont incapables de rappeler les clients alors que les communications sont coupées. Personnes incapables d'envoyer un devis par mail ... je n'avais eu aucun souci lors de ma première prise en charge et là je tombe sur des personnes incapables. Je ne retournerai jamais dans ce garage"

"J'ai par deux fois fait appel à l'assistance AUDI (A1 et Q5) qui a pour mon A1 demandé à me rendre chez ce Concessionnaire Audi. La réponse a été simple, On ne s'occupe que des vrais voitures !, on ne fat pas la prise en charge. Deuxième incident, sur mon Q5 tfsie 55. Impossible de démarrer le véhicule Propulsion; dysfonctionnement! Veuillez vous rendre a l'atelier. Donc dépanneuse, plateau puis Audi Assistance envoie le véhicule dans le garage le plus proche ayant des slots de dispo pour la prise en charge. Au bout de 10 jours, le Q5 a été refusé 3 fois !. CE QUI ME FAIT DIRE QUE CE CONCESSIONNAIRE AUDI NE SAIT QUE VENDRE DES VEHICULES MAIS SURTOUT PAS LES ENTRETENIR ! SI VOUS VOULEZ UNE AUDI FUILLEZ CE GARAGE !!!!!"

"Lors de ma visite technique, j'ai reçu un bon accueil. Une ponctualite impeccable lors du dépôt et du retrait du vehicule. De plus le netoyage a ete fait. Top"

"Superbe accueil, prise en charge et expérience client en général. Félicitations ! Petit bémol : Je ne sais pas si c'est l'un de vos collaborateurs qui a déposé une madeleine Maison Colibri dans la voiture au moment de me la rendre (délicate attention) ou bien si vous l'avez trouvée sur le sol de la voiture pendant votre intervention, mais malheureusement elle était périmée (DLU 28/01/2024) et j'ai du ouvrir la fenêtre pour la recracher !"

"Je recommande fortement ce garage !! Accueil chaleureux, personnel très aimable et qui m’ont beaucoup aidés. Un garage de professionnel pour sûr. Encore merci à eux"

"Très mauvaise expérience. Pas de Communication interne. Délai d’intervention extrêmement long. Impossible de joindre les conseillers en charge de mon dossier. Et pour couronner le tout des réparations faites, mais mon problème persiste !!! Facture à 2000 €, et toujours personne qui me rappelle. HONTEUX"

"Excellent service, rendez-vous rapide et accueil chaleureux ! Prestation mécanique parfaite et transparente envers le client, véhicule lavé à l'intérieur comme à l'extérieur. Un grand merci à Mr. PIPERNO qui s'est occupé du suivi de mon véhicule du dépôt pour révision jusqu'à la restitution. Cordialement,"

"Très mauvaise expérience . Une semaine pour avoir un diagnostique de panne . J’ai dû louer à mes frais une voiture le temps de réception des pièces et de là réparation. Aucune aide ou compensation pour un client de la marque depuis 10 ans . Un paiement en plusieurs fois impossible a mettre en place . Je ne remettrais plus jamais les pieds chez Volkswagen ."

"Tous les collaborateurs ont été très attentifs à mes demandes et contraintes d’agenda. Ils savent prendre le temps et être aussi très rapide quand nécessaire. Ils sont également très agréables et sympathiques que ce soit à l’accueil, au service après vente, ou au Rent. Ils ont fait au mieux pour me satisfaire et ont été même très arrangeant. Je reviendrais dans cet atelier si jamais je devais avoir un autre problème sur mon véhicule."

"Très bon personnel souriant et aimable. Je suis venu suite à une expertise et même si je n’ai pas eu gain de cause je me doit de faire la part des choses en appuyant sur le professionnalisme et sérieux du chef d’atelier. Contrairement aux experts, lui a su prendre le temps de m’expliquer les choses et trouver solution à un problème qui dure depuis 3mois"

"Je tiens à remercier vivement Dorian Piperno pour son excellent service lors de la prise en charge de ma Skoda Fabia grise. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme et a été extrêmement rapide dans le traitement de mon véhicule. Dès le lendemain, il m’a informé que ma voiture était prête, ce qui a été très apprécié. Merci encore, Dorian, pour votre efficacité et votre sérieux !"

"J'ai récemment fait réparer mon véhicule dans ce garage et j'ai été très satisfait de leur service. Non seulement ils ont effectué les réparations dans les délais, mais ils ont également fait un excellent travail. Mon véhicule est ressorti en parfait état et je suis très reconnaissant pour leur professionnalisme. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui ont besoin de services de réparation automobile de qualité habitants sur Paris ou de passage à Paris comme en était mon cas ! Merci beaucoup pour votre gentillesse et je vous dis à très bientôt!"

"Réparation de mon véhicule avec une valeur de 12.000€. Après réparation il y a toujours des dysfonctionnements que ce soit lors du freinage ou du stationnement. De plus, vu qu’une fenêtre a été détruite, des débris de verres se sont logés dans l’habitacle du véhicule. Lors de la restitution du véhicule, des débris de verres étaient toujours présents constat fait lors de virages car on entend les débris se déplacer. De même, lors des virages, je reçois certains débris sur les pieds passager et conducteurs. Dès lors je les ai contactées pour retirer ces débris, mais même après cette seconde intervention il y a toujours des débris. (Voir photo) Manque de professionnalisme, à fuir pour toutes réparations imaginables."

"À l’accueil une dame me questionne comme policière avec un voleur. Service entretien ce n’est pas de professionnel. Ma voiture (Passat)acheter nef à (Volkswagen Paris Est) Cours de Vincennes le 09/2016 maintenant le 04/2018 (81000km) fuite l’huile vient de moteur, 3 professionnelles contrôlées mais ils ont dit pas de fuite vient de moteur, incroyable !!. Entretien de ma voiture faite toujours à ce garage."