Assistance Auto 24

"intervention réactive ce jour d'ARNAUD à Rennes. Très pro, efficace, rapide, conseil. Petit récap de ce qu'il a fait sur le véhicule avant que je ne reparte. Très loin de l'image qu'on se fait bien souvent du dépanneur."

"Manque d’amabilité, ne tient pas au courant, ne respecte pas les consignes données. Bref déçu de l’assistance."

"Bonjour Je tenais à remercier assistance auto 24 et tout particulièrement Pierre Alexandre pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Ce matin ce conducteur dépanneur était là comme prévu...ponctuel...et avec sa compétence professionnelle et sa disponibilité il a vite résolu le problème. Beaucoup de sourires également. Merci beaucoup. Cordialement."

"Avec mon VAN, je suis tombé en panne d'embrayage à Rennes le 1er jour de nos vacances. L'assistance de mon assurance m'a envoyé ASSISTANCE AUTO 24. Un grand merci à Nicolas qui a su diagnostiquer la panne et nous a conduit dans un garage qui a géré rapidement la situation. Nicolas, un professionnel exceptionnel d'une grande gentillesse."

"Contacter via assurance Réparateur souriant et drôle Rapide et courtois Impeccable"

"Rapide, efficace, et dépanneur très sympathique. Réactivité quand j'ai demandé l'envoi d'un document."

"Auto 24 déconseiller une société nul tout le monde me parler mal alors que ma voiture étais en panne je déconseille fortement d’appeler c’est dépanneur catastrophique ."

"Franchement grosse déception dépannage catastrophique les gens pas aimable du tout ils s’en foutaient de faire leur taff correctement ma voiture a été abîmé c’est honteux et après coup grâce a des écho apparement les personnes dans la société sont aussi minable que leur dépannage je ne vous conseille pas de les appeler au risque de dépenser votre pel entièrement."

"Dépannage très réactif et agréable de la part de Bastien. Je recommande sans hésiter."

"Ce service de dépannage est intervenu suite à notre demande d'assistance auprès de notre assureur. Le dépannage a eu lieu rapidement dans les 30mn environ, le dépanneur était très pro, très rassurant, et a pu remorquer notre véhicule jusque chez un professionnel qui a pu procéder à la réparation dans un délai rapide."

"Prise en charge très rapide, Nico (aux beaux yeux bleus, dixit son collègue) a été très accueillant, sympathique. Panne stupide, on aura bien rigolé. Merci à Nico et ses 2 collègues."

"Suite à une panne, ma voiture a été prise en charge très rapidement pour le remorquage. Un grand merci à Jérémy pour son professionnalisme, sa réactivité et son aide précieuse."

"Personnel à l’écoute ,ce qui nous a permis de voir notre vehicule vole."

"Contacter par l'assistance de notre assurance, nous avons été très satisfait du dépanneur. Rapide et efficace il a fait ai plus vite pour venir et nous a même aiguiller vers un garage pour effectuer directement la réparation pour que nous evitions les 45km à 80km/h sur la 4voies. Merci à vous, beau professionnalisme."

"Le dépanneur est très sympa,concernant les personnes au bureau une catastrophe,ils sont pas agréables ma voiture est prévu de le ramener au 15 il a ramener 1 jour avant est mon garagiste fermé en plus il me parle mal mérité 0 etoile Je ne recommande absolument pas"

"Je tenais à remercier Guillaume pour son intervention dépannage de ma voiture. En effet, il est arrivé dans un temps record et en plus il était d'une extrême gentillesse. Il a essayé sur place de résoudre le problème mais il n'a pas réussi, à son grand désespoir. A peine rentrée, il m'a rappelé me disant que la voiture redémarrait. Merci encore Guillaume pour votre bienveillance et votre professionnalisme. Je tenais à mettre cet avis, quand on est content du travail effectué, il faut le dire autour de nous."

"Mécontent du service :Dépanneur envoyé par l’assureur pour une crevaison. Il était en grosse difficulté pour fixer une mèche dans le pneu. Prétextant qu’il n’a jamais fait cette réparation. Très inquiétant, j’ai dû aller faire vérifier la réparation par un garage! De plus ce monsieur est devenu très désagréable lorsque nous lui avons fait part de nos doutes quant à ses compétences."

"Un immense merci à vous monsieur, qui êtes venu remorquer ma voiture après avoir eu un accident 🙏 vous avez été adorable !!! Et merci également à vos collègues qui m'ont très bien accueillie au dépôt alors que j'étais sous le choc de la situation. Vous avez été mon réconfort dans cette soirée dont je me serais passée. Parfois, les héros n'ont pas de cape 😉"

"Je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis Google, mais je tenais vraiment à remercier Nicolas pour son accueil et sa gentillesse. Quand on vit des expériences difficiles, on rencontre toujours des personnes qui nous permettent de relativiser. Merci. Et merci pour l'autoradio !"

"Un grand merci au dépanneur, qui a été d'une grande efficacité ! C'est la première fois que j'ai eu besoin d'un dépannage et les différentes personnes du centre d'appel ont été d'une grande aide ! Réponses rapides et concises, merci à eux !"

"Suite à une panne sur mon véhicule, j'ai fais appel à AA24 pour me dépanner le service téléphonique à été très réactif et compréhensif , le dépanneur à eu toutes les informations nécessaires pour le dépannage et à été très pro ! MERCI à l'équipe AA24"

"Une personne du garage m’a indiqué que mon véhicule était soit disant été livré. Je me suis rendu compte qu’au final il avait pas bougé de leur dépôt et qu’il fallait que je paye une somme que l’assurance n’avait pas pris en charge si je voulais que mon véhicule sois relivré. Personnel qui prend de haut Je ne recommande absolument pas"

"super gentil,a l'écoute et toujours la quand nous avons un problème je vous les recommande vivement . Mention particulière a Gwendal"

"Mon véhicule avait soit disant été livré au garage dans lequel il devait être pour les réparations Qu’elle a été ma surprise de savoir que assistance auto 24 a conservé mon véhicule et m’ont mentionné que je n’étais pas une priorité au vu des « inondations », alors que les inondations ont eu lieu bien après que mon véhicule devait être livré ( sûrement pour faire payer + de frais de gardiennage à l’assurance ) Ai-je été mit au courant ? Aucunement, heureusement que j’ai moi-même appelé pour savoir où était mon véhicule car sinon ils l’auraient encore … Je ne recommande en aucun cas, cela m’a fait perdre 1 semaine en + sur les délais déjà long de ces fatigantes démarches"

"Un immense merci au commercial pour son aide ! Après un accident, j'avais perdu des bijoux qui me tenaient énormément à cœur. Grâce à son professionnalisme et sa gentillesse, il a réussi à les retrouver pour moi. Je recommande vivement leurs services pour leur sérieux et leur humanité. Encore merci !"

"Le dépanneur est très sympa. Concernant les personnes dans les bureaux, une catastrophe ! Ils sont pas agréables mais en plus incapables de nous indiquer si le véhicule est sur leur parc ou non. J'ai eu affaire 2 fois à eux, les 2 fois pareils... Va falloir faire des efforts pour guider vos clients !"

"j’aurais pu m’être une étoile mais je suis gentil car les dépanneur on été très cool avec moi mais les personnes dans le bureau il faudrait être moins frustrés au lieu de me re fourguer car ma voiture et non roulante alors qu’elle allait être tracte finalement la voiture n’es plus chez vous j’espère qu’elle n’y retournera pas"

"Du grand n'importe quoi: passer par son assistance pour avoir ce nom, appeler Auto24 en précisant le contexte (véhicule électrique...), voir le dépanneur passer et revenir 10 min après, il cherchait un véhicule qu'il ne trouvait pas suite à un appel police selon lui, se rend compte qu'il s'agissait de mon véhicule, me dit qu'il ne s'attendait pas à trouver un véhicule bien garé, bien déstabilisé car c'est un véhicule électrique, me plante au bout d'une bonne heure en me reprochant de ne pas être passée par mon assistance (que j'avais donc appelé en premier) et me rappelant que c'était un appel police (toujours pas)...et j'en passe."

"Je tenais à remercier les intervenants physiques et téléphoniques d'Assistance Auto 24 ce soir du 05/12/2024 où nous sommes tombés en panne avec notre 308. Vous avez été d'une grande aide. L'assurance ne voulait pas prendre en charge le remorquage de notre véhicule puisqu'il avait déjà été remorqué deux jours auparavant pour les mêmes symptômes de panne. Mais finalement, grâce à votre diagnostic, ne s'agissant pas de la même panne, l'assurance s'est ravisée et a pris en charge le remorquage. Assistance Auto 24 ne nous a pas fait payer le soir-même et a attendu le retour de notre assurance. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Service super rapide ma voiture était bloquée dans un parking très étroit en centre ville de Rennes. Le dépanneur est arrivé rapidement et ma voiture a été déposée au garage dans le quart d’heure. Le dépanneur a été très très gentil et rassurant"

"Au niveau de la prestation j'ai pas à me plaindre. Concernant les prix c'est une autre histoire. Pour un remorquage j'ai fait appel à eux, Le gars au téléphone m'a indiqué que la prestation coûtait 100€ TTC sans plus. Le dépanneur me l'a confirmé avant l'intervention parce qu'il était important pour lui de savoir comment j'allais régler la facture. Je règle donc la facture par carte bancaire. Surprise, je reçois une facture par mail de 111€ TTC. Je les appelle pour comprendre la différence de prix, le gars au téléphone me dit qu'ils n'ont pas de prestations à 100€ TTC sans plus, fin de l'histoire"

"Suite à un grave accident avec conducteur blessé et conduit aux urgences et véhicule enlevé par cette entreprise, il nous a été refusé la remise des papiers et effets personnels qui étaient restés à l'intérieur de l'habitacle et entre autre documents de santé importants nécessaires pour la prise en charge médicale et la délivrance du traitement, ceci est tout à fait ILLEGAL ; dans ces moments difficiles je pense qu'on pourrait manifester de la considération vis à vis des clients et ne pas EXIGER aussi rapidement le passage au bureau de Cesson-Sévigné pour règlement de la facture qui était d'ailleurs très élevée et seulement après il nous a été possible d'aller retirer nos papiers urgents etc...!! leur communication n'est pas leur fort non plus puisque nous n'avons pas été informé qu'une indemnité journalière d'occupation est retenue à partir de la 6ème journée. Au final l'aspect financier PASSE avant le côté humain pour cette entreprise et la politesse est tout juste de rigueur ce qui est fort regrettable. Heureusement que les dépanneurs et agents sur site comme celui de St Gilles qui nous a reçu sont vraiment humains et un grand merci à lui."

"Très satisfaite du service, intervention rapide et dépanneur qui m’a trouvé un garage pour pouvoir changer mon pneu crevé et pouvoir rentrer chez moi à plus de 2h de route. Merci !"

"Nous remercions Raphaël pour le depannage effectué le 22 août 2024 vers 17 h30 rue St Malo à Rennes. nous avons beaucoup apprécié sa rapidité d intervention ,son professionnalisme,ses conseils ,sans oublier son contact très chaleureux qui lui est naturel. Merci encore. Yvette André"

"Nous sommes très heureux d'avoir été depannés par cette société. Suite à une grosse perte de puissance moteur sur Renault Espace, l'assistance nous a envoyé Assistante auto 24. 2 véhicules sont venus successivement nous rejoindre pour trouver la meilleure solution en plein mois d'août. Anthony le 2eme dépanneur a de suite trouvé l'origine du problème ( débitmètre) ce qui nous permis de reprendre la route sans problème . Encore un grand merci à cette personne."

"Dépanneur très sympathique mais prise en charge après la mise au dépôt déplorable. J ai payé pour un service non rendu et aucune compréhension de leur part. Je me retrouve sans véhicule 2 jours de plus que prévu car retard pour le garage également du coup! On paye une assurance + assistance pour qu au final ils en fassent qu à leur tête !! 😡"

"Prise en charge cet après-midi de ma voiture, hyper rapide, ça fait du bien d'avoir à faire à quelqu'un de souriant, qui fait très attention au véhicule, avec un petit mot sympa dans ces moments. Encore merci pour le professionnalisme 👍😎"

"Nous venions découvrir notre véhicule accidenté (accident corporel de la circulation, conducteurs emmenés au urgences) et demandons à récupérer des objets personnels à l'intérieur (clés d'habitation) et on a opposé un violent véto à notre demande. A noter que celà est absolument ILLÉGAL. Il a fallu plus d'une heure de patience et de nombreuses démarches téléphoniques pour qu'enfin nous ayons la permission d'accéder à notre véhicule et en découvrir les dommages. L'assistance auto n'est que dépositaire très temporaire d'un véhicule accidenté et en aucun cas le propriétaire. Qu'on nous oppose un véto pour enlever le véhicule tant qu'il n'y a pas de prise en charge du dépannage c'est évidemment normal par contre nous INTERDIRE de s'en approcher pour découvrir les dommages et récupérer des objets qui nous sont indispensables relève je me répète d'une totale ILLÉGALITÉ. Quand à l'amabilité elle est loin d'être de rigueur. Si le contact avec des personnes qui ont subi un sinistre et sont déjà assez choquées vous pause problème alors CHANGEZ D'EMPLOI !!!"

"Première expérience avec ce genre d’entreprise, je vais pas m’épancher sur les détails, mais, dans un monde où tout nous prend pour un compte bancaire sur pattes, p*ta*n que ça fait du bien d’avoir des humains en face de vous qui vous considèrent comme tel. Je suis encore sidéré à l’heure à laquelle j’écris ce commentaire, à quel point les personnes qui travaillent là bas sont sympathiques, compréhensifs, professionnels et au delà, ils ont pris le temps de m’aider, me conseiller, me donner des infos que mon assurance n’a jamais daigné me donner. Vraiment, du fond du cœur vous êtes géniaux . Bon courage à vous si vous lisez ces mots et merci encore pour votre aide et patience."

"Je voulais remercier le dépanneur d’astreinte qui m’as depanner hier soir et qui a su bien me conseiller par rapport aux démarches à faire par la suite. Il c’est montré très pro, très sympa et avec le sourire malgré l’astreinte de nuit. Un grand merci à vous d’avoir été aussi réactif et sympa."

"Tomber en panne à 250 km de la maison avec 2 enfants et une voiture prête pour le week-end ce n'est pas drôle mais heureusement il y a des professionnels comme l'équipe d'assistance auto 24 qui prennent les choses en main! Merci à toute l'équipe pour sa gentillesse, son professionnalisme sa disponibilité et ses sourires. Avec vous tomber en panne devient presque un plaisir !"

"Je ne m'attendais pas à ce que mon premier dépannage se fasse avec un aussi gros fou rire ! Merci au MONSIEUR de l'accueil ! La prise en charge et le remorquage de ma voiture s'est fait très rapidement et efficacement par Damien. Je recommande !"

"Après un accident sur la voie rapide, mon assurance a contacté ce centre pour un remorquage de la voiture et le service était parfait. Gaëtan est arrivé dans sa dépanneuse très rapidement (moins de 30min après l'accident) et nous as ramené au centre dans la bonne humeur avec toutes les réponses à nos questions et en nous donnant ses meilleurs conseils pour la suite. Je ne pouvais pas rêver mieux dans de telles circonstances, merci encore à lui !"

"Je souhaitais remercier tout particulièrement Gaëtan qui a remorqué mon véhicule sur la rocade aujourd’hui. Prise en charge rapide et sérieuse de mon véhicule pour le déposer au garage. Le dépanneur a pris le temps de nous rassurer et a été très gentil. Je recommande à 100%."

"Méfiez vous de cette entreprise. Je suis venu chez eux récupérer mon scooter suite à un vol. La semaine précédant la récupération de mon véhicule j'ai appelé deux fois leur standard afin d'obtenir un devis pour le prix du remorquage de mon scooter (Que je n'ai jamais demandé par ailleurs). Deux devis, deux prix différents pour la même prestation (206€ puis 165€ hors frais de gardiennage). L'homme qui était à l'accueil sur place s'est même permis de me rire au nez quand je lui est demandé des explications et m'a expliqué qu'étant donné qu'ils étaient une entreprise privée, ils pouvaient fixer leur prix librement (Ce qui est bien évidemment faux, il y a des règles comme partout). Au delà du manque de savoir vivre évident de cette personne, il convient de noter que dans sa globalité, cette entreprise n'a aucun scrupule à facturer au prix fort leur services, que vous soyez victime d'un vol ou d'une panne, vous ne serrez rien d'autre que des vaches à lait pour eux étant donné que vous n'avez pas d'autre choix de payer sous peine de poursuites. Pour finir, nous les avons contactés en tant que client mystère pour leur demander un devis concernant une prestation similaire , encore une fois un prix différent (100€). Si jamais vous avez affaire à eux et que vous avez un doute, contactez directement les tribunaux, qui sauront vous informer sur la légalité ou non de leurs méthodes. Vos compagnies d'assurance peuvent également vous aider. Demandez des devis (Cela ne vous engage à rien tant que vous ne l'avez pas signé), factures détaillées etc.. Cela vous servira en cas de problème, chaque document est important. Ne vous laissez pas faire si vous êtes dans ce genre de situation. Je vous souhaite bonne chance ! Cordialement,"

"Je suis très très satisfaite de leur travail. C'était un remorquage très particulier, avec un bus bloqué depuis très longtemps. Ils ont vraiment chercher jusqu'au bout pour réaliser le projet et ONT RÉUSSI où tout le monde refusait d'essayer. BRAVO à l'équipe assistance auto 24. Je conseille vivement pour tous vos besoins. Encore un grand merci à Vincent et Nicolas."

"Nous avons été très mal reçus par une dame le 24/06 après midi. Extrêmement désagréable. Tout le contraire de ce que l’on souhaite lorsqu’on vient de tomber en panne de voiture. Il ne faut pas mettre cette personne à l’accueil. Notre assurance avait fait le travail de trouver un dépanneur. Elle n’a même pas été capable de trouver un garage pouvant recevoir notre voiture. Nous avons du nous débrouiller par nous meme. En un mot elle n’a servi à rien. En revanche le conducteur du véhicule de dépannage assistance auto 24 était parfait ainsi que le garage GBM à Saint Jacques de la Lande qui nous a réparé instantanément."

"Un grand merci à votre dépanneur ! Déjà il arrive avec la roue de secours il essaie de la poser sur le camion puis de la rentrer en force parce que ça passe pas, il me raye les carénages et en plus il arrache la peinture sur le moyeu. C’est incroyable comme il est difficile pour un dépanneur de respecter un camion, ça vaut pourtant le prix de votre maison. Bref changez de métier"

"Lors d'un accident de circulation sur la rocade Rennaise, nous avons eu la chance d être pris en charge par Assistance Auto 24. Un service au top dans une tranche de vie où on peut être vulnérable par manque d expérience, par peur.... Un jeune dépanneur calme, très bienveillant et professionnel. Une fois cela fait et dit, le service administratif a été tout aussi incroyable. Je suis arrivée à 17H58 pour faire les documents de destruction du véhicule alors que les bureaux fermaient à 18h. Un collaborateur m a parlé très gentiment sans me faire remarquer l horaire, il a géré l administratif et m a allégé d un stress. Je peux me concentrer sur mon fils qui était au volant... Je les recommande et souhaite noter que tout est dit dans Assistance Auto 24 il y a Assistance et cette valeur mérite d être soulignée. Gratitude à l ensemble de l équipe. Daniele D"

"Prise en charge par l'assistance jusqu'à leur dépôt par un monsieur très professionnel et très gentil . Malheureusement j'ai vite déchanter arriver à l'accueil pour une demande de renseignement. Il y avait trois personnes mais je pense être tombé sur la mauvaise car les deux autres m'avaient l'air sympathique. Je pense que cette personne devrait revoir les bases de la politesse et de la courtoisie car à ce niveau-là il y a une grosse carence."