ATELIERS ET&S

"03/10/25; Je n'ai absolument jamais vu ça. Ils sont strictement injoignables au téléphone. On tombe sur une hotline déportée qui dit qu'elle va prendre le message et transmettre, mais de toute façon, ils ne rappellent pas. Ce jour, j'arrive à les joindre pour savoir quand je pourrais récupérer mon véhicule (làbas depuis le 05/09): Je sais pas, impossible de savoir, je suis à l'accueil. Vous ne pouvez pas demander à l'atelier?.Non. et le tout sur un ton qui montre bien qu'il n'en a strictement rien à faire, qu'il s'en fout royalement. Aucun respect du client, aucune envie de rendre service. Un garage à éviter absolument.....je n'ai jamais vu ça."

"Absolument injoignables par téléphone, mon véhicule est immobilisé depuis une semaine pour un pneu crevé et je n ai toujours pas de date pour m’organiser afin de le récupérer, le téléphone sonne dans le vide"

"Pas de véhicule de prêt alors que le service est normalement proposé. 3 jours pour les joindre. 10j de travaux annoncés pour 3j estimés par l expert… ?"

"Voiture déposé le 17/07 pour l'expert vérifier les dommages et j'ai pas plus d'info. J'ai essayé de les appeler, mais ils répond jamais au téléphone. Service au client pas bon de tout."

"Garage formidable travail bien fait rien à dire je félicite le travail de toute l'équipe."

"Catastrophique ! Cela fait 10 jours que j'appelle l'accueil matin et après-midi et personne ne répond ! Il sert à quoi le numéro de tel ??"

"C’est la pire expérience que j’aie jamais eue. Ma voiture est bloquée dans ce garage depuis plus de 4 mois, et depuis un mois, elle attend juste une signature sur un document ! Aucun retour, ni par mail, ni par téléphone. Silence total. Aucune responsabilité, aucun respect du client. Service absolument inacceptable. Fuyez cet endroit ! This is by far the worst experience I’ve ever had. My car has been stuck in this garage for over 4 months, and for the last month it's just been waiting for a simple signature on a document! No progress, no responsibility. They don’t respond to emails, they don’t pick up the phone – it’s like they’ve completely disappeared. Absolutely unacceptable service. Avoid this place at all costs."

"Catastrophique ! Service client au plus bas ! Je reviens ce matin à 8h00 impératif pour récupérer mon véhicule avec le véhicule de prêt. On m’annonce que le service véhicule de prêt n’ouvre pas avant 8h30 et la personne refuse de prendre mon véhicule. Cela n’a pas été précis dès le départ.. je suis reparti"

"Injoignable ! J'ai pu avoir un rdv qui a été annulé 2 jours avant. Pas de véhicule de remplacement alors que je devais en avoir un. Vraiment pas satisfait !"

"Excellente intervention sur Mercedes GLC que je dois restituer en fin de leasing et qui de plus avait subi un orage de grêle. Carrosserie comme neuve après l'intervention; polish et nettoyage complet en prime. Accueil top de l'équipe. Le débosselage est un art que maîtrise l'atelier (bravo Momo !). Je recommande. XC"

"Nul, pas aimables, aucun effort pour satisfaire les clients."

"Aucun respect des clients. Injoignable. 6 semaines pour juste réparer une aile endommagée. Quand on arrive enfin à les avoir, il y a toujours quelque chose qui mange. Quand j'ai repris la voiture il y avait même une grosse toile d'araignée. Comment la MAAF peut vous demander d'aller mettre votre voiture dans un tel garage. MAAF n'arrivait même pas à joindre et les informations qu'ils avaient de l'expert étaient différent de celle que le garage nous donnait. Un garage à totalement éviter. Irrespectueux...."

"Manque de réactivité (pour avoir un rdv, un retour d'appel, un devis...) en dépit de plusieurs appels, d'un passage sur site pour prendre des photos du sinistre. Je ne recommande pas."

"Un grand merci à l'équipe Ateliers ET&S et en particulier à Issam !! Du premier appel téléphonique à la prise de congé, tout a été géré avec un professionnalisme et une sympathie incroyables ; des qualités qui se font malheureusement rares de nos jours. Un sinistre solutionné dans un délai record, inférieur même à celui annoncé initialement, je recommande à 100%. Merci encore Issam."

"Aimables arrangeants professionnels ! TOP!"

"Gestion catastrophique de mon dossier sur un simple changement de pneus suite à crevaison. Après transfert par la dépanneuse, aucune communication de prise en charge et encore moins de délai de restitution du véhicule. Après 72h et une vingtaine d’appels pour enfin tomber sur quelqu’un au téléphone, on m’annonce 24h de plus car les pneus ont été livré le même jour. Pneus standard je précise. On argumente également sur le jour de réception véritable de mon véhicule sauf que celui-ci est geo localisé. Bref, au bout de 96h je récupérerais peut être mon outil de travail. Pour un Mobility Center c’est inacceptable."

"Merci encore a Issam pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Très bon centre auto Mention spéciale pour Issam super pro et agréable 👌🏼"

" J'avais besoin de travaux de réparation de tôlerie sur ma voiture, et d'autres garages n'ont pas pu le faire car ils avaient raté mon rendez-vous, alors je les ai fait faire ici. La réparation elle-même était parfaite et très bonne. Le personnel a également découvert que ma voiture avait passé l'inspection et en a pris soin. merci. Veuillez noter qu'il est difficile de communiquer en anglais, mais M. Ambre, qui était en charge du processus, m'a expliqué les choses en détail, ce qui a été utile. Je voudrais vous le demander à nouveau. Ma voiture avait besoin d'une réparation de carrosserie. J'avais rendez-vous avec un autre garage, mais ils n'ont pas respecté mon rendez-vous. J'ai ensuite demandé à ATELIERS ET&S de réparer. La qualité de la réparation est très bonne et le personnel de service est excellent. Elle a trouvé le document technique expiré et elle s'est arrangée pour vérifier ma voiture. Merci beaucoup. Les points à noter sont que le personnel ne parle pas anglais, mais je pourrais communiquer. La responsable de Mme Ambre est très gentille et elle m'a expliqué. J'espère que si j'ai le problème, j'irai sur place. "

"Équipe très serviable, efficace et avec le sourire, merci beaucoup Issam ! Je conseille l’atelier Aets."

"Merci à toute l’équipe et tout particulièrement à Issam pour son accueil et son professionnalisme."

"Je recommande cet atelier, car ils sont super compétents, ils respecte les délais annoncés, l'accueil est très agréable, Travail soigné, et en plus ils m'ont prêté un véhicule de courtoisie le tempts de réparer mon véhicule et de faire aussi le contrôle technique"

"Accueil chaleureux, service impeccable et fiable."

"Très bonne équipe, serviable et a l'écoute, Spécial merci à Adja et à Issam pour leur professionnalisme afin d'effectuer les démarches rapidement."

"Super accueil, réparation très bien réalisé (carrosserie) .Je recommande cette atelier de carrosserie. Vraiment rien à redire merci encore"

"Top accueil, top suivi. J'ai apprécié ce garage et je recommande"

"Très bon accueil téléphonique sans attente et proactif A proposé des solutions pour simplifier ma vie merci COntinuez"

"Tres bon accueil téléphonique et sur place"

"Très bon accueil, aux soins avec le client, un très bon café et un très beau sourire d’Ambre"

"Super efficace pour la réparation de mon pare-chocs merci ! J’ai récupéré mon véhicule lavé et aspiré! Merci a l’équipe d’Aets"

"Très bon atelier. Je remercie tout particulièrement Ambre qui a géré mon dossier sinistre de A à Z pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Je remercie l atelier pour la rapidité et le résultat des réparations effectuées. Je recommande vivement ce garage"

"Voiture de prêt, le service et l'accueil sont très correcte .la preuve je suis revenue 2 x fois en 2 mois .. Continuez ainsi"

"Félicitations à Issam pour son accueil sa disponibilité et sa gentillesse"

"Merci beaucoup aux Ateliers ET&S qui ont été d’une super réactivité et en particulier à Issam ! Je recommande"

"Équipe agréable souriante et accueillante. La révision rapide ils ont mis quelques heures. J'ai été prévenu par téléphone pour venir récupérer mon véhicule. Issam a été très professionnel et m'a même proposé un café pendant l'attente. Ma voiture était lavé. Très bon service je recommande. 👍"

"J'ai dépose ma voiture pour une réparation. J'ai eu un véhicule de prêt équivalent et neuf. J'ai récupéré ma voiture ce matin réparée et lavée. MERCI Et tout ça en plus du très bon accueil de la part de Ambre. Charmante, souriante, un vrai plaisir Merci bcp"

"Arrivée à l'improviste pojr faire des photos pour devis et envoi à l'assurance, ils ont pris en charge ma demande en quelques minutes et les photos on été fait en bon et due forme en quelques minutes. De l'accueil à la personne qui fait les photos, super pro. En prime café et croissant. Merci beaucoup."

"j''ai découvert cet excellent centre de réparation automobile. Après mon accident, j'ai suivi les recommandations de la société de leasing en me rendant chez eux. Ils ont rapidement pris en charge le diagnostic, ont géré la communication avec l'assureur et m'ont contacté pour que je ramène la voiture au garage en vue des réparations. Les travaux de réparation de la carrosserie ont été effectués rapidement, et en prime, l'intérieur de la voiture a été nettoyé. L'équipe est extrêmement sympathique, incroyablement efficace et chaleureuse. De plus, la personne en charge de mon dossier s'est montrée exceptionnellement disponible, efficace et toujours souriante. Je recommande vivement ce garage redouane"

"Très mauvais mauvaise expérience de stockage de pneus et service clients pitoyable - Atelier de Nanterre AETS - dossier R 2023 - 32158 Après de nombreux échanges avec l'atelier et le service clients = mauvaise foi caractérisée et mensonges concernant le service offert. Résultat ils ont jeté mes 4 pneus stockés sans m'avoir contacté au préalable ! Je déconseille fortement le recours à cet atelier et je suis très déçu du service clients de cette enseigne. Mon sentiment est tout simplement de m'être fait voler et d'avoir subi un service clients pitoyable :(("

"Travail bien fait, mais longue attente en accueil et pour avoir un rdv..."

"Très grands professionnels et efficaces, je recommande"