Audi (Atelier) Cluses - Jean Lain Mobilités

"Je suis tres satisfait, l'accueil était parfait et très agréable, prise en charge très rapide."

"Reçu par Nicolas ce matin de la concession Audi / VW Cluses : excellent accueil (n’étant pas client local / vacancier avec problème technique Adblue sur Audi), très professionnel, poli et aimable avec très bon diagnostic : concession que je conseillerai sans aucune hésitation car service et professionnalisme aujourd’hui deviennent rares. Merci à nouveau Nicolas !"

"Je ne recommande surtout pas jeanlain"

"Acceuil super, réactivité super, réparation de mon audi très bien, toujours à l'écoute contrairement à la concession audi Annemasse ou j ai été mal reçu."

"Nikel, l'accueil super,et super prestation de l atelier,rien à dire Audi cluses c est du sérieux. Et pour la prestation (air bag takata) sur mon vieux a6 v6 3l de 2005 250000klm qui dans dans un état impeccable"

"De passage dans la région j ai contacté la concession pour qu ils me reçoivent rapidement ( problème sur l autoroute ) vu que je prends la route samedi (400kms ) . J explique à la personne de l atelier mon soucis en précisant que je devais reprendre la route le samedi et que je voulais juste qu il regarde ma voiture pour être rassurée . Cette personne a très mal pris ma demande . Il m’a envoyé promener ( je reste polie ) et m a limite raccroché au nez . Extrêmement déçue de cette concession qui ne prend même pas le temps d environ 1/2 heure (temps d une autre concession) pour regarder . Autant l accueil est agréable autant l atelier est à l essai a désirer . Je ne recommande pas du tout cette concession ."

"Pros Efficaces Sympas"

"Personnel très agréable, réactif, attentionné...."

"Je remercie Arnaud ainsi que toute l’équipe de Jean Lain scionzier pour leur professionnalisme, leur efficacité et la qualité de la prise en charge de ma voiture. Mes véhicules ont tous été suivis exclusivement chez Jean Lain et le resteront."

"Bonjour, j'ai été très bien accueilli aujourd'hui lors de la réception de mon véhicule, par contre pour la prise de rdv j'ai eu à faire à une personne qui était agréable le 3/12/2024 lors de la prise de rdv, mais qui l'a beaucoup moins été quand je suis revenu le 30/12/2024 suite à une erreur de sa part lors de la prise de rdv ce qui a engagé pour moi quelques soucis pour trouver un véhicule de prêt (décalage de 13 jours pour la reparation). Elle n'a pas reconnu son erreur (cela arrive de faire des erreurs), j'ai appris par la suite que c'était une apprentie ce qui pour moi est d'autant plus désagréable sachant qu'elle ne s'est même pas excusée et m'a prise de haut en me disant qu'elle ne pouvait pas garantir la réparation plus rapide de mon véhicule."

"Très bon accueil. Personne à l'écoute."

"Prise en charge rapide et efficace Merci pour votre accueil"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles j’en mettrais zéro ! Rdv a 8h15 je dois attendre jusqu’à 9h30 pour seulement déposer des clés ensuite j’attend patiemment jusqu’à 18h ! (Diagnostic complet). Finalement arrivés 18h j’attend qu’on m’explique toutes les petites choses qui aurait pu être a changer ou bientôt a changer mais non, aucune explication a part sur un bruit que j’avais demandés a regarder !! Diagnostic complet facturé 220€ une journée entière pour me sortir un bla bla a la con et n’avoir même pas regarder la voiture dans son entièreté ! Annuler tout RDV si vous en avez et surtout ne poser pas un pied la bas, ils sont aussi compétent que n’importe quelle garage de village. Mais je pense que même avec tout ce que je viens de dire ils ne vont pas me recontacter, mais si c’est le cas c’est un remboursement que je demande. Bonne journée 1 étoile parce que j’ai eu de l’eau fraîche en cet journée de grosse chaleur."

"L atelier audi cluses a pris le temps d analyser ma voiture et de faire une toute petite action sans ouvrir de dossier et facturer .....à l ancienne c'est très agréable de voir des professionel qui ose encore rendre un service merci à vous"

"Après 1 mois et demi d’attente, quasiment 0 suivi clair et près de 8000€ de travaux, on s’attend à tout sauf à un accueil froid, méprisant et limite raciste lors de la restitution du véhicule. Cela dissuade de toute volonté de revenir au sein de cet atelier. 1 étoile pour l’intervention professionnelle, flexible et bienveillante du responsable SAV sans qui cela aurait été bien pire."

"Les soit disant pro de jean lain nous prennent pour des cons ignorants et nous enfumes avec des mensonges .. à fuir !!!!"

"Erreur sur ma dernière évaluation audi qui ne concernait pas jean lain mais plutôt audi France je recommande Nicolas de jean lain scionzier très arrangeant et disponible pour m'expliquer les divers problèmes sur mon véhicule sq5."

"Révision effectuée et fuite de huile à la sortie!"

"Accueil très sympathique."

"Une prise en charge professionnelle et efficace. Un service personnalisé et rassurant suite à une panne qui aurait pu s’avérer inquiétante. Merci à Monsieur Flechon et son équipe qui ont su se rendre disponible et à l’écoute."

"Bonjour, j'ai été très satisfaite du travail effectué par l'équipe de Stefano, toujours très agréable, disponible et efficace. Merci pour votre compétence. Mme Dunoyer"

"Amabilité, professionnalisme. Je recommande."

"Problème de niveau d huile sur mon Q5 prise en charge express au bout de 30 minutes ils avaient réglé mon problème Et il me dise non c est bon y a rien à régler on a pas fait grand chose J ai rarement vue un garage aussi accueillant et honnête"

"Je recommande cette concession qui est à l'écoute de ses clients"

"Superbe accueil par Audric puis Romain pour la présentation des véhicules. Nous les avons essayés par la suite avec Alexandre. Très professionnel et rassurant. Nous achèterons notre véhicule dans cette concession où le professionnalisme est vraiment au rendez-vous ! bravo !"

"Une super équipe a l écoute J ai été faire un diagnostic dans un autre établissement pour un problème de chauffage, on m a diagnostiqué un radiateur de chauffage a plus de 1000 euros en m expliquant qu il fallait déposer le tableau de bord. Je suis allé chez jean lain cluses et j ai été reçu par nicolas le responsable après vente qui m a trouvé la panne en 5 min et réparé pour 0 euros ! Je recommande vivement"

"Accueil toujours au top et service impeccable. L'équipe est très sympathique et propose toujours des solutions adaptées."

"Merci pour la précision des explications ainsi que votre gentillesse."

"Très bon service partagé, carte de recharge avec cessionnaire Jean Lain Audi"

"Malgré le bon accueil, il faudrait me justifier l'état du filtre habitacle, soit disant changé lors de ma dernière révision chez vous il y a 1 an et demi. Pour une révision basique à 600 €, je laisserai les gens se faire leur propre avis, car bien entendu ce que je dis reste inverifiable. Ce qui est sur, c'est que j'irai dans des petits garages bien moins chère et bien plus compétents que vous à l'avenir."

"Réservation pour le rendez-vous faite il y a 3 semaines. Je demande alors un véhicule de prêt en boîte automatique (je préfère). Ce matin je dépose mon véhicule (199 € le forfait de diagnostic). Je découvre que le véhicule de prêt est en fait un véhicule de remplacement (49 € la journée + 12 € de rachat de franchise) et en boîte manuelle... Je n'ai pas apprécié que l'on ne me prévienne pas au moment de la prise de rendez-vous que le véhicule serait payant... à ce tarif là je louais un véhicule à la journée chez Super U. Je ressors toujours de chez Jean Lain avec l'impression de me faire enfumer et d'avoir en plus dit merci. Je fais déjà tous les entretiens du véhicule dans un autre garage bien plus efficace et qui ne me prends pas pour un pigeon... mais qui malheureusement n'a pas l'équipement pour le diagnostic. Je trouve un garage qui fait les diagnostics et je ne remets plus jamais les pieds dans cet endroit. A fuir."

"Joue avec la sécurité de ses clients: Q3 avec contrat d’entretien, revision des 90k km il y a un peu plus d’un mois. Deplacement pro en region parisienne semaine derniere, sur place lors de freinage enorme bruit à l’arrière, identique à celui d’un avion en atterissage. Bref, j’appelle en detresse Jean lain qui a le suivi du vehicule. Je fais part de mes doléances à une dame SAV audi plutot hautaine qui m’explique qu’il faut faire un diagnostic de panne et ensuite commander les pièces pour reparation, 1er rdv dispo debut juin??!!!. Je lui explique que le vehicule sort de revision et que les plaquettes arrières sont morte, que cela est inacceptable et que je ne vais pas pouvoir attendre 20 jours pour faire reparer le vehicule, je comprends vite qu’elle s’en bat les ovaires et donc prend l’initiative de rentrer sur cluses sans frein arrière. Après appel loueur ce dernier informe que la revision n’a pas été realisée professionnellement: le relevé il y a 1 mois faisant etat d’une usure à 50% des plaquettes alors que veritablement nous etions proche des 90% d’usure. Bref, à bout et sans solution je me rapproche de Norauto qui n’offrent pas le café mais qui ont de la dispo. Finalement le loueur pe recommande de passer par Jean Lain. Je me rend chez eux ils acceptent le vehicule apres leur avoir expliqué le degré d’urgence. Je n’ai aucune alternative proposée car plus véhiculé, je retourne au bureau à pied mais cela ne semble etre le dernier de leur souci. Je passe ma journée à passer voir si le vehicule sera rentré en reparation. Finalement en fin de journée après une longue attente (faut pas etre cardiaque ou avoir de la tension l’attente est longue! très longue! trop longue!!), on me retourne mon vehicule. Demande d’explication: « les infos relative. la dernière maintenance ont été envoyées au loueur » ok mais le loueur n’est pas le conducteur du vehicule. Les infos font etat d’une usure des plaquettes à 50%. Je le regarde crédule. Il me regarde ne se demonte pas. Je lui demande de m’expliquer comment des plaquettes ont pu fait 90k km à 50% d’usure et apres 1 mois et demi avoir 100% d’usure? aucune explication claire, pourtant cela semble evident que le relevé de l’usure plaquette et revision ont été bâclés, au prix de la prestation on est en droit d’attendre de la part de Jean Lain autre chose que cet amateurisme. Cela aurait pu arriver en famille, les conséquences auraient pu être catastrophique et cette mésaventure fera l’objet d’un retour auprès de notre gestionnaire de flotte et loueur egalement. Payer un service haut de gamme pour une revision digne d’une casse automobile cela est très frustrant."

"Merci à Laurent et mickael pour les explications sur l embrayage et l accueil à l atelier j attends le devis à présent 🤔🤔"

"J'ai été accueilli par Arnaud, très réactif tout c'est bien passer."

"Equipe sympathique mais tarification révision élevée"

"Équipe chaleureuse et efficace: tout pour une satisfaction client à 100%"

"Client de passage, j’ai été très bien reçu et mon véhicule a été réparé en un temps record. Je tiens à remercier Mr. Clowez et ses équipes pour leur réactivité !"

"Réparation rapide, mes vacances sont sauvés, super accueil. Merci pour le service au top."

"Accueil au top, prise en charge très rapide et très efficace"

"Atelier audi au top disponible efficace et personnel accueillant et souriant. Arrivés sans rv repares immédiatement nous recommandons."

"Dépannage rapide au service express. Merci à toute l’équipe !"

"Accueil très agréable de la part de la jeune femme. Parcontre a l’intérieur l’équipe technique a fuirent absolu. Diagnostic a moitié fait , véhicule soit disant nettoyer on me l’a rendu encore plus sale. Garage à éviter absolument"

"Un grand merci à Mickael, Mélanie, Guillaume et toute l équipe pour leur accueil, leur gentillesse et leur travail. Merci à vous."

"Merci au 3 personnes que j’ai rencontrées pour leur accueil et leurs compétences, ce qui m’a permis d’acheter un véhicule en toute confiance. Merci à toute l’équipe ."

"Venu pour obtenir ma deuxième clef de voiture (non dispo à la réception du véhicule neuf) accueil parfait de la part de la personne qui m’a reçue Cependant : message sur la voiture avec triangle et rappel qui n’est pas effacé : il faut encore que je perde mon temps à repasser à la concession après avoir perdu 1h30 vendredi Je n’ai pas que ça à faire …. Pourtant pas compliqué en fin d’intervention de vérifier que le message est effacé ? De plus, tous les paramètres que j’avais réglés sont à reprendre… Merci pour l’accueil et le lavage du véhicule parfaits Pour l’intervention …. Je repasserais !"

"Un service irréprochable ! Passage sur la pause de 12h alors que l’accueil est fermé pour un problème de niveau d’huile, je croise une personne à l’atelier qui avait l’air bien occupé et qui pourtant s’est occupé de me refaire le niveau d’huile en quelques instants et avec le sourire !!! Merci encore Signé : Un client AUDI rassuré !!!"

"Merci beaucoup à toute l'équipe de Mr Clowez Mickaël pour leur accueil et leur professionnalisme."

"Un grand merci à toute l’équipe, surtout à Guillaume qui a géré le problème et les réparations. Travail de grande qualité je recommande les yeux fermés!"

"Service au top, personnel très disponible et arrangeant. Meilleur garage visité depuis très longtemps!"

"Nous avons appelé ce garage suite à un soucis avec notre voiture qui affichait plusieurs logos oranges (ABS, TPMS, pression pneu ect..). Nous somme tombés sur Guillaume qui nous à tout de suite dit d'appeler notre assurance pour faire remorquer notre voiture en urgence car il y avait un GRAND danger (grosse panique !). Je cite a vos risques et périls si vous continuez de rouler avec. Perplexe, nous nous sommes rendus dans un second garage à Taninges qui a réparé notre voiture en 20 min top chrono. Il y avait seulement un capteur ABS débranché et aucunes indications à faire remorquer notre voiture ... Je déconseille fortement !"