Audi (Atelier) Tarentaise - Jean Lain Mobilités

"Très bon accueil, délai respecté, parfait"

"Nous étions en vacances à Arêches et les travaux ont été réalisé rapidement afin que nous puissions récupérer notre véhicule avant la fin de nos vacances. Ce qui n'aurait pas été le cas chez nous a sarreguemines. Encore merci."

"Amabilité et Professionnalisme du personnel pour vous accueillir et tout vous expliquer en détail Ah si, le café est très bien en arrivant...mais cela manque de viennoiserie !!! Non je rigole...tout est parfait ! Surtout ne changer rien Merci"

"Gentillesse, efficacité et professionnalisme caractérisent Jean Lain Albertville."

"Merci au commerciaux du service occasion qui ont le sourire et sont toujours disponible Équipe au top Merci"

"Personnel compétant et aux petits soins pour les clients. Adaptation et écoute aux besoins individuels."

"Très bien"

"Super accueil. Bonne communication. Délais annoncés tenus. Véhicule rendu propre, c'est très agréable."

"Le véhicule a été rayé pendant l'entretien, (photos à l'appui) la concession refuse de repeindre l'élément en question (aile arrière) du fait qu'il y avait déjà une autre rayure antérieure, à moins que je paie environ 500€. Ils n'acceptent de payer que la peinture du bas de caisse qui avait aussi été rayé"

"Une très bonne écoute et une prise en charge rapide"

"Un déluge d'incompétences et de mauvaise fois pour un RSQ8 R ABT de 300;000€. Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante et frustrante avec le garage Audi Jean Lain Tarentaise Albertville, suite à l'immobilisation de mon véhicule Audi RSQ8-ABT-R (édition limitée à 125 exemplaires dans le monde, valeur 300 000 €) depuis le 26 mars 2024. Chronologie des événements : 26 mars 2024 : Mon véhicule entre en collision à 5 km/h avec une borne de sortie de parking. Il est livré au garage le jour même. Le véhicule est flambant neuf avec seulement 30 000 km, entièrement entretenu chez Audi. 22 avril 2024 : Après de nombreux appels de ma part, M. Dubaux Raphaël, chef d'atelier, réalise enfin un premier diagnostic : une jante endommagée et un train avant reculé. 27 avril 2024 : Un mois après l'accident, l'expert de l'assureur intervient et estime les réparations à 40 000 €. 24 mai 2024 : L'expert revient deux mois après le choc et déclare le véhicule toujours non conforme, ajoutant 10 000 € de réparations supplémentaires, portant le total à 50 000 €. 20 juin 2024 : La jante commandée auprès d'ABT Allemagne est enfin reçue. 11 juillet 2024 : La lame avant, spécifiquement conçue pour ce véhicule limité, arrive rayée et abîmée. 17 juillet 2024 : La même lame arrive une seconde fois rayée et abîmée. 29 juillet 2024 : L'expert revient enfin, rétablissant la carte grise. Malgré tous ces efforts, Audi refuse de libérer mon véhicule car mon assureur (Allianz) n'a pas encore payé les 50 000 € de réparation, Audi n'étant pas un garage agréé par Allianz pour... réparer des Audi! Nous sommes le 7 août 2024, soit plus de quatre mois après l'accident, et mon véhicule est toujours immobilisé. Les coûts d'immobilisation hors travaux et franchise s'élèvent déjà à 14 000 €. Cette situation est tout simplement inadmissible. Je n'ai jamais rencontré un tel niveau d'incompétence et de mauvaise gestion, même avec des marques prestigieuses telles que Lamborghini ou Ferrari, pour lesquelles je fais régulièrement entretenir mes véhicules. Je déconseille fortement ce garage Audi et suggère de vous tourner vers des spécialistes comme MS MOTORS pour des véhicules de ce calibre."

"Je félicite l’équipe de l’atelier Audi d’Albertville pour sa réactivité, la qualité de son accueil et du travail effectué. Propriétaire d’un Q5, en vacances dans la région et prévoyant encore 1500km d’autoroute, un voyant de défaillance du système d’échappement s’est allumé. Après un conseil reçu par téléphone, je me suis rendu à l’atelier du garage Jean Lin. Le diagnostique du véhicule a été fait immédiatement. En 30 minutes, la question a été réglée, gratuitement, avec un accueil absolument remarquable. Bravo et merci !"

"trop de problème sur mon audi A5 tdi 40 de 2019 soi-disant être une marque premier. heureusement l'équipe du SAV est toujours disponible et à votre écoute. je recommande..."

"très bien recu, très pro"

"Sav très rapide et fiable."

"Satisfait de la prestation"

"A côté d'une Assistance Audi nettement perfectible, heureusement une qualité d'accueil, de communication et de service de l'atelier Jean Lain Albertville au top !"

"Voyant moteur allumé sur mon véhicule Audi A6 alors que nous sommes en vacances a 800km de chez nous ,accueil très sympathique, passage de la voiture au diagnostic, je vois sur l'ordinateur : injecteur adblue bloqué en position fermée, on me propose de faire appel a l'assistance car le véhicule ne peut être réparé rapidement... Pourtant en faisant des recherches sur internet c'est une panne assez courante et très facilement réparable... Même si l'injecteur d'ablue doit être réparé, vu que je pouvais encore rouler avec le véhicule j'ai préféré rentrer avec en prenant le risque, en prenant en compte notre situation la prise en charge aurait pu être tout autre.... Peut être que vu la distance nous ne ferons pas parti des clients réguliers ... C'est de bonne guerre.. La voiture n'a même pas été levée sur le pont pour jeter un oeil au capteur défaillant, je peux comprendre que l'atelier soit complet mais ne pas trouver 1h pour une petite réparation d'un client qui doit refaire 800 km dommage, d'où mon avis... Pour répondre a votre message : ok l'assistance Audi m'a été proposée (car ma voiture est entretenue dans le réseau Audi) : voiture de location pour finir la semaine et ensuite billet de train pour remonter .... Ok a 5 avec toutes les valises (skis) bonjour la solution ... D'où ma décision de remonter avec mon véhicule, de plus j'aurais dû redescendre reprendre mon véhicule une fois celui ci réparé... Donc non la solution n'était pas la meilleure pour moi surtout s'il n'y a qu'a nettoyer l'injecteur d'adblue... Et que cela ne prend pas un temps énorme...c'est sûrement moi qui est une vision trop avancée du service client Audi !"

"A4 allroad achetée en mai 2022 dans un garage occasion Jean Lain mais non certifié Audi, la voiture a été préparée chez vous avant la vente, pneus montés, non homologués et pont arrière changé 1an apres, alors que cela faisait plusieurs mois que j’informais d’un bruit anormal… La voiture a fait des allers/retours au garage en plein hiver, cela a duré 5mois… plus jamais! Pas d’excuses et un service commercial plus que médiocre. Mauvaise écoute du consommateur, n’hésitez pas a partir sur Chambery."

"2 semaine que j'attends un coup de téléphone pour un capteur de photo d'ensoleillement vous deviez m'appelez avant de partir en vacance résultat rien du tout je suis en vacance 34 degrés sans clim bravo et on parle de audi quand même un petit garage en Espagne me la réparer et sans rdv ho.te a vous"

"Voiture affichant un dysfonctionnement moteur alors que je suis en déplacement. Accueil sans rendez-vous et sympathique, prise en charge immédiate, diagnostic réalisé sans délai. Retour au domicile à 500 km autorisé. Tout cela à titre gracieux (1 heure de travail). Merci beaucoup. Michel troadec"

"L’accueil est toujours sympa et professionnel. Tout le monde est au petit soin et fort serviable. On a l’impression d’être dans un garage à l’ancienne avec un vrai sens de l’accueil et du service. Le travail est bien fait, ponctuel et pertinent. Merci encore et à bientôt sûrement t"

" Excellent département de service "

"Personnel sérieux et compétent. Travail réalisé avec soin,."

"Albertville"

"Un accueil de qualité à la hauteur du service client Audi ! Le sourire et la performance de la prestation sont au rendez-vous"

"Réception nul à l acceil"

"Toujours la même qualité de service après plusieurs passages chez eux pour le changement de mes pneus, équipe au top, tarifs compétitifs et on me rend même mon véhicule aspiré ! Merci à M. Deniau pour son professionnalisme et ses conseils"

"Excellent service, accueil et restitution du véhicule au top.rapport qualité prix excellent. Bravo à toute l’équipe après vente de Jean Lain Tarentaise."

"Rien à redire sur le professionnalisme de cet établissement. Équipe sympathique et efficace. Je recommande !"

"Équipe très simpas et très réactive ! Je recommande!"

"Un pur plaisir d'avoir devant nous de réels passionnés compétents à chaque visite. Service client à la hauteur du standing de la marque aux anneaux."

"Bon accueil service rapide, personnel compétent Bon travail et très productif. Je recommande fortement A très bientôt pour l’entretien de mon Audi"

"Une équipe très attentive aux demandes. Merci pour la réactivité et vos conseils ! Je recommande !"

"Très, très bon accueil. Tout est parfait : accueil, service, prix, disponibilité, ... Bravo à Yohan, et toute son équipe."

"Mon véhicule à été pris en charge rapidement pour une surchauffe moteur malgré le planning chargé de l'atelier. Finalement tout à été pris en charge par la garantie. Merci pour votre sérieux et votre honnêteté."

"Merci de votre accueil"

"travail réalisé correctement, rapidement avec des tarifs adaptés aux services. merci"

"depuis plusieurs années je fais confiance à la concession Jean lain à Albertville pour l'entretien et le renouvellement de mon véhicule, je suis entièrement satisfait des services."

"je vous remercie pour l'intervention réalisé avec professionnalisme sur notre flotte de véhicule, à bientôt"

"Excellent service, Merci pour votre professionnalisme. Je recommande cet établissement."

"Un service client incroyable"

"Service très agréable. Personnel toujours souriant et à l'écoute de la clientèle."