Audi (Atelier) Thonon - Jean Lain Mobilités

"Arrivés dans cet établissement à 17h30 suite à une panne donc sans RV, le personnel nous a demandé de revenir le lendemain matin à 9h. Ensuite malgré une longue liste de RV dans ce garage, la personne qui nous a accueillis a gardé mon véhicule pour le faire étudier par la valise dans la journée, nous avons eu le diagnostic le lendemain avec commande de pièces et réparation. Tout a été mis en œuvre rapidement. N'étant pas de la région et ne voulant pas accélérer les réparations, nous nous sommes organisés pour retourner chez nous et lorsqu'ils nous ont informés que la voiture était prête nous avons organisé notre retour pour récupérer le véhicule. Tout s'est bien enchaîné."

"Accueil par Mr BUTTAY personne très sympathique et professionnel . Délai avec un jour d'avance.tout c'est très bien passé. A recommander"

"ATTENTION : entretien climatisation – soyez vigilants J’ai pris rendez-vous pour une recharge de climatisation soufflant tiède à gauche et chaud au centre, avec désinfection. Un devis clair à 49 € m’avait été envoyé. Au bout de 1h30 sur place, seule la température de l’air avait été mesurée. L’équipe — très aimable — m’a alors expliqué avec assurance qu’il faudrait probablement remplacer des servomoteurs ou volets défectueux, voire démonter une bielle mécanique inaccessible sans déposer tout le tableau de bord. Tout cela, sans même avoir mesuré la pression du gaz. Quand j’ai demandé à voir les codes défauts affichés à l’écran, il n’y en avait aucun. À ma demande de vérifier la pression de gaz, on m’a aussitôt prié de quitter l’atelier. Pourtant, c’est une étape de base. Après insistance, ils ont fini par effectuer la mesure : la clim était quasi vide (30g sur 500g). La recharge a été faite (149 €), et la clim fonctionne parfaitement depuis. Aucun volet ni moteur n'était finalement à changer. Mon ressenti : Le garage est bien équipé, le personnel est compétent et très courtois. Mais dans mon cas, la recherche de panne a été engagée avant même de vérifier les fondamentaux. Cela a conduit à proposer, sans preuve, un démontage coûteux et inutile. Je recommande d’exiger d’abord la mesure de pression et un relevé clair avant d’accepter toute intervention sur les volets ou composants internes."

"Je souhaite exprimer ma pleine satisfaction concernant le garage Volkswagen et Audi à Margencel. L’accueil a toujours été chaleureux, professionnel et attentif à mes besoins. Le personnel, que ce soit les conseillers, le service commercial ou l’atelier, fait preuve d’une grande compétence, disponibilité et amabilité, répondant toujours avec précision à mes questions et attentes."

"Professionnalisme écoute politesse tout à fait satisfait"

"Très bon accueil à chaque fois, à l’écoute et très professionnel Je recommande le garage de Margencel"

"Toujours accueil,disponibilité, efficacité,...professionnalisme.. Parfait et agréable"

"le rendez-vous a été pris rapidement, et le personnel d'accueil est compréhensif et agréable"

"Prise de Rdv rapide. Explications complètes sur l’entretien, remise d’un devis. L’accueil d’une grande qualité et l’amabilité des personnels rencontrés."

"Très satisfaite de l'accueil comme toujours merci à l' équipe."

"J’ai été reçu au service Carrosserie pour réparer des dégâts suite à un sinistre sur mon véhicule, les personnes de l’accueil m’ont guider, expliquer et trouver des solutions pour tout le processus des réparations. Avec la gentillesse du service express qui a fait en sorte d’effectuer la révision de mon véhicule en même temps que les réparations prévu pour gagner le plus de temps possible et me rendre la voiture au plus vite. Ils ont tous été accueillant, aimable et souriant. J’ai bénéficié d’un véhicule de remplacement plus que correct et propre. Enfin, ma voiture m’a aussi été rendue nettoyer, brillante et parfumé. J’ai beaucoup apprécié la gentillesse, et la transparence de l’équipe. Ils ont fait un super travail. Je suis déjà cliente et je compte bien le rester"

"Service impeccable rien à dire ! Venu pour un contrôle de chauffage et vérification que tout fonctionne bien, ils ont été à l’écoute et ils vous prête une belle voiture en attendant et sans frais pour celle ci. Merci bcp"

"Forte augmentation des prix en 2024, qui n'a pas été à la hauteur du service client ni de la qualité de la détection des problèmes. Heureusement, après trois essais, la plupart des problèmes ont été identifiés et résolus, mais l'offre était acceptable lorsque les prix étaient normaux avant 2024 ; ce n'est plus le cas aujourd'hui. Pour le reste, malgré des réclamations suffisamment fortes, on constate une nette amélioration de la qualité de l'accueil client et des efforts sur les prix, ce qui n'aurait pas dû être transféré à Bentley sans bénéficier de la qualité du fournisseur de luxe."

"Suite à une enquête de satisfaction à laquelle j'ai répondue, le chef d'atelier d'audi (dur de la comprennette apparamment) n'a rien trouvé de mieux que de me proposer d'aller dans une autre concession. Pour faire fuir ses clients voici la recette du chef. Quel talent !"

"Excellent accueil Concession fiable"

"Très bon service, personnel agréable et pro. Tarif honéreux, certes, mais de bon conseil et ne pratique pas la surenchère. Grosse révision, passage CT, recherche de panne pour voyant allumé...tout est ok."

"Toujours très bien accueillie dans cette concession, les deux conseillers cliente sont très gentils et à l’écoute de nos besoins. Je recommande ! Merci Gabriel et Nicolas pour votre professionnalisme"

"Félicitations, très contente du service personnel Au top merci encore..."

"Un garage de confiance pour toute intervention"

"Service au client au top Je recommande"

"Une équipe chaleureuse et à l'écoute. Bravo et merci."

"Excellente concession qui m’a dépanné pour un problème dans le système Adblue signalé sur l’ordinateur de bord. Accueil, rapidité de prise en charge très très satisfaisant de passage dans la région la semaine du 15 août. Au final un diagnostic négatif qui a demandé du temps car panne non franche avec une facture très très raisonnable. Personnel très professionnel et sympathique. Une expérience chez cette concession qui justifie les 5 étoiles pour l’honnêteté de la prestation et le professionnalisme. À conseiller les yeux fermés"

"Jean Lain de manière générale est à fuir. Prix exorbitants. Qualité médiocre. Fuyez !!!!!!!!"

"Tout c'est très bien passé. De l'accueil à la restitution ainsi que les explications"

"Toujours très bien reçu chez jean lain Thonon à margencel, que ce soit au niveau renseignements, entretients périodique, explications des travaux réalisés sur le véhicule tout est transparent."

"GARAGE PRO RECOMMANDABLE"

"Équipe et service au top comme toujours"

"Superbe accueil client. Bravo a l'équipe Express. Top"

"Très bon accueil et prise en charge nickel. Appel régulier du Garage pour me tenir informée. Par contre délai de livraison un peu long pour un pneu."

"👍"

"👍"

"Bon Accueil. Personnel Agréable et réactif"

"Des grands voleurs, devis fait à 4100€, le lendemain on m’appelle, 500€ de plus, je déconseille ce garage, pas sérieux du tout, je suis vraiment dégoûté.😡😡😡😡👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎"

"Cessation d activité pour retraite! Petites soldes!"

"La qualité de service de ce garage est constante, c’est a dire médiocre au possible. La peinture du pare choc était à refaire et j’imagine que c’est leur l’esprit perfectionniste qui les a poussés à répandre un peu de peinture dans l’habitacle (volant, console centrale,…). Délais de réparation allongé et problème de géométrie après changement des pneus. Évidemment ils n’y sont pour rien et le personnel présent ce jour là s’est démené pour éviter de reconnaître toute forme de responsabilité en m’expliquant par A+B qu’ils n’y sont pour rien tout en évoquant je cite le ‘mauvais œil’ (je n’en reviens toujours pas). Après avoir été redirigé pendant 1h entre le service carrosserie, le service atelier et le service express, une personne compétente a enfin pris le temps de regarder ce qui se passe sur le véhicule et m’a expliqué que certaines aspérités de la route prises à haute vitesse après le changement de pneu ont pu causer ce genre de désagrément. Réponse qui m’aurait permis de mieux comprendre la situation si on me l’avait expliqué dès le début sans essayer de me prendre de haut. Toutes les autres interventions faites chez eux ont été au moins aussi réussies. Jean Lain Annemasse est à moins de 30 min de ce garage et il n’y a aucune comparaison possible, ni sur la qualité de service ni sur le professionnalisme. Ce sera la dernière fois pour notre part."

"Très satisfait du travail des carrossiers et grand merci aussi à leur responsable mr Paturel qui en plus de son professionnalisme , Et de ses conseils est très accueillant ! Ce qui est très appréciable. Merci à toute l équipe !"

"Très bon accueil, merci au conseiller client carrosserie avec le polo vert 🤪 Véhicule rendu très propre."

"Merci pour votre réactivité bravo je recommande"

"Accueil chaleureux"

"voiture dépannée dans la journée, merci à l'équipe JeanLain"

"bon accueil et réactivité, je recommande."

"prise en charge rapide et à l'écoute de ces clients. je recommande."

"Super garage à l’écoute de ces clients"

"Arrivée sans rendez-vous avec un problème de puissance. Prise en main aussitôt et problème détecté dans l’instant. Une petite fouine avait grignoté une durite. Remplacement dans la foulée. Merci beaucoup à toute l’équipe pour leur accueil et efficacité à régler le problème. Encore un grand merci. Les 4 dames de Neuvecelle"

"Merci pour le service 👍 Je vous recommande 😁"