AUDI Services Cambrai - Valauto

"Déçu du processus d'accueil client, visite pour changement de 2 pneus, renvoyer vers Valauto valenciennes, on m'indique avoir pris rdv, pas de confirmation, jour j pas de rendez-vous a mon nom !! Si pour des pneus pas de prise en charge, je n'imagine pas le reste..."

"Accueillant, disponible et à l’écoute"

"Travail sérieux"

"Haut"

"Comme d'habitude très bien accueilli et le personnel est très professionnel je recommande tout les ans on vient car il sont très pro"

"Tout est parfait comme toujours depuis des années. Merci à toute l’équipe FMC"

"Visite pr révision de ma voiture Rdv obtenu rapidement Personnel accueillant et ponctuel"

"Très déçue du SAV et du responsable atelier. Mon véhicule nécessite une révision tous les 2 ans, avec une révision intermédiaire proposée chaque année mais non obligatoire. Entretenu chez vous en mars 2024, il a subi une révision intégrale au lieu d’une simple révision intermédiaire, ce qui constitue une erreur de votre part sur la périodicité d'entretien. Cela fait un mois que mon voyant d’entretien s’est déclenché et malgré votre faute, vous refusez de le retirer. Pire encore, le responsable atelier refuse de me prendre au téléphone, me laissant échanger avec la secrétaire après-vente, qui, malgré sa bonne volonté, n’a aucun pouvoir de décision. La seule solution que l'on me propose est de rouler ainsi jusqu’à l’année prochaine... Un manque de professionnalisme et de considération pour le client. Très déçue."

"Parfait"

"Bonjour j'attends toujours le devis correspondant à la fuite de liquide de refroidissement et ils n'ont pas trouvé la panne de la porte du coffre qui ne s'ouvre plus et j'ai payé 150€ pour rien j'ai appelé et toujours pas de réponse je crois que je vais aller ailleurs merci"

"Équipe au top et très professionnelle avec un accueil sympathique je recommande. Mon problème électronique sur mon audiA4 a été résolu rapidement."

"Je vous remercie Antoine, vous êtes un vrai professionnel,"

"J’ai une panne sur mon Q5 j’ai appelé mercredi pour avoir un rdv j’ai appelé plusieurs fois on me dit toujours qu’on va me rappeller pour fixer un rdv j’attends encore …"

"DÉCONCERTANT !!! Perte de temps et de patience.. prévoyez des rendez vous pour pouvoir effectuer les réparations des réparations pourtant basiques !!#Audi Q3"

"J'ai récemment eu un problème avec mon véhicule et je tiens à souligner l'excellente prise en charge que j'ai reçue. Dès que j'ai signalé la panne, l'équipe a réagi rapidement, me permettant de prendre rendez-vous. Le personnel était professionnel et attentif et ils ont effectué les réparations nécessaires dans un délai très court. Je suis très satisfaite de leur service et recommande vivement Audi pour leur réactivité et leur qualité d'assistance."

"Excellent travail. Délai respecté."

"Accuei chaleureux Délais respectés"

"Prise en charge rapide de la voiture et rien à dire sur la prestation."

"5 étoiles amplement méritées pour la prise en charge de mon véhicule, l'accueil, la gentillesse et la bienveillance de Valentine et Sabrina. Intervention rapide et efficace avec un véhicule récupéré et soigneusement nettoyé en supplément. Je recommande vivement. Au plaisir."

"Arrivé sans prévenir suite à un problème de perte de puissance sur mon audi a4, j'ai été très bien accueilli et ma voiture à été prise en charge immédiatement pour un diagnostic. Ceci m'a permis de rentrer ensuite en Belgique. Encore merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme Un belge reconnaissant"

"Très bien"

"Très satisfait après avoir déposé mon Audi pour une vidange de boîte de vitesse S-Tronic7 ainsi que celle du coupleur Haldex. J'ai surtout apprécié le fait de pouvoir obtenir un devis facilement par téléphone, une prise de rendez-vous rapide, la bonne humeur et serviabilité des interlocuteurs. Madame Brunois était à l'écoute et délicate. J'ai récupéré la voiture plus tôt que prévu."

"J’ai amené mon Audi A1 suite à un accident. Prise en charge au top par Valentine que ce soit par téléphone ou au garage. Un grand merci au mécanicien aussi 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Révision véhicule Audi Super accueil, equipe rapide et bons conseil !"

"Superbe équipe atelier !!"

"Super garage je recommande fortement rien à dire! 👌ils sont tous à l’écoute du client 👍"

"Venu pour remplacer l’airbag passager avant! Reparti avec une voiture propre! Enchanté!"

"Réparation de 3 jantes et changement de 4 pneus, service au top personnel agréable et à l'écoute du client, ils lavent même le véhicule avant récupération 👍"

"Très satisfaite de mon achat de ma Polo , vendeur professionnel à l’écoute Mr Philippe L . Je recommande a 100 %"

"Super garage le personnel aux top"

"Accueil et service parfait. Je recommande"

"Je ne compte plus le nombre de fois ou j'ai été déçu de cette concession. Ils m'ont remplacé une batterie à 300euros inutilement, n'ayant pas résolu le problème, ils voulaient me remplacer une autre pièce. J'ai dû moi même analyser le problème sur place et me suis rendu compte que c'etait juste 1 écrou de desséré. Une autre fois, ils voulaient me remplacer ma boite de vitesse pour la modique somme de 14200 euros, je l'ai fait réparer pour 4200€ par un pro des BVA. Lors d'un controle de défaut, une employée a percuter mon véhicule avec un autre, résultat, parechoc avant et arrière + calandre HS, ils ont dû s'y reprendre a 3 fois avant de me faire une peinture digne de ce nom et encore... la première fois, ils ont peint que la moitié du parechoc, on voyait la différent de couleur, la 2ieme fois, une fissure est apparu à l'endroit du choc et ils avait repeint les capteur de recul, ce qui perturbait la détection. Une autre fois, j'ai du leur expliquer qu'il fallait des caches en caoutchouc pour remplacer les veilleuses, ils n'étaient pas au courant... et j'en aurait d'autres à raconter... pour résumer, inadmissible de proposer de tel prestation surtout lorsque l'on voit les tarif. Maintenant ce sera audi Douai ou moi-même, au moins je sais que se sera bien fait."

"Merci à l’équipe de audi cambrai qui a su être réactive malgré un délai un peu long pour la livraison d’une pièce. Merci au directeur de la concession pour son professionnalisme et merci à l’équipe après-vente pour sa prise en charge"

"Vu l'accueil du responsable des pièces détachées de votre site de Cambrai. J'ai préféré me rendre sur le site de Bruay ou j'ai trouvé satisfaction et une personne très à l'écoute . La demande était pour mon fils qui possède une audi A4 breack. Personnellement,je possède une marque allemande mais pas la vôtre heureusement. Bonnes vacances."

"Je suis allée à Audi Cambrai fin Décembre pour la révision des 90000 kms et je tiens à remercier André , qui m’a remis mon véhicule en étant présent entre les midis . Très professionnel , il a même pris hors de son temps de travail pour que l’on puisse échanger au sujet de mon véhicule ainsi que de me partager ses connaissances qui me seront bien profitable à l’avenir :) On voit qu’il aime son métier 😊 Également au niveau de l’accueil , Jessica ( de mémoire ) qui est aussi souriante que sympathique Belle équipe ! À bientôt"

"Prenne leur temps pour répondre"

"Un grand Merci a André pour son professionnalisme et l'accueil qu'il nous fait. Aller au garage, c'est comme le médecin, on évite. Mais c'est toujours mieux lorsque l'on est bien accueilli et suivit :-)"

"Très bien très gentil au téléphone"

"J'y suis allée et bizarrement rien pas de garage Audi donc a eviter"

"Malgres le sous effectif, plaie des temps modernes, l'équipe est serviable."

"Le client est livré à lui même est n'est pas pris en charge"

"Personnel professionnel et efficace"

"Pitoyable! AUDI rappelle votre véhicule pour reprogrammer le calculateur (pollution ? ), vous offre un bon pour un contrôle technique nominatif et quand vous voulez l utiliser on vous annonce que finalement c'est plus possible. Je contacte audi France qui soit disant va arranger les choses , mais la réalité est qu aujourd'hui à force de faire traîner et d attendre les rappels de cambrai.... j ai dû payer moi même ce CT (date limite). BRAVO AUDI, si vous n'êtes pas capable de tenir vos engagements envers votre clientèle permettez moi de vous offrir la publicité que vous méritez. J attends le remboursement du C.T au plus vite !"