Auto Dépannage Garage Iemmolo Sarl - Citroën

"Merci infiniment à Marie qui m'a énormément aidé avec le sourire, la discussion et les blagues ! Une prestation de luxe qui sauve la journée ! Merci encore"

"Réparations suite à sinistre, équipe dynamique, à l'écoute et pro. Travail impeccable, je recommande."

"Merci Marie d avoir fait en sorte que ce moment de galère soit plus cool ! Votre gentillesse et votre joie de vivre n ont d égal que votre efficacité !!! Et merci aussi à la sympathique secrétaire ! Bref besoin d une dépanneuse n hésitez pas c est eux qu il faut appeler !!! La dame a la 308 noire et son embrayage cassé !!"

"aucune prise en charge, mecanicien désagréable. mauvaise foi. frais de gardiénnage exorbitants. frais de remorquage transport exorbitants. seul le dépanneur était adorable,"

"Accueil désagréable ! 50€ de frais de gardiennage/ jour ! En plus Aucune réparation ! Ne voulait pas de ma voiture! A fuir ! J'aurai pu j'aurai mis 0 étoile !"

"1 étoile mais c’est déjà bien de trop, ma voiture avait un soucis de triangle avant gauche , donc j’appelle l’assistance ou je dit formellement qu’il faut porter la voiture et surtout pas la faire rouler. Et bah il arrive et il fait rouler la voiture , au début c’était qu’un soucis mécanique sur la voiture, ça a fini par un soucis de carrosserie également, ils me disent impossible de prendre la voiture sur le panier de leur véhicule , la personne du dépannage qui était là au début n’avais plus de solution alors un collègue et arrivé pour l’aider et ce monsieur très agréable commence à peine en arrivant à me donner des leçons de morale sur comment conduire et pourquoi j’avais rappelé l’assistance pour leur dire que ça collège était entrain d’aggraver l’état de la voiture. Il se permet même de me menacer de faire descendre ma voiture si je me calmais pas, il finissent par partir avec ma voiture après 2h de dépannage, et le lendemain il amène ma voiture à Peugeot avec quoi UN PANIER!!! . Résultat 1500 € de carrosserie seulement barre stabilisatrice arrière tordu et support de triangle avant tordu, cardant cassé, voiture ÉPAVE. Merci Iemmelo,"

"Assistante demandé par mon assurance. Le dépanneur est venu rapidement a trouvé la panne de suite. Il m'a accompagné avec ma voiture chez le garagiste pour réparation. Très serviable professionnel je recommande merci à eux"

"Bjr ma voiture en panne injecteur3 rdv garage arrive par un dépanneur autre q iemmelo à peine arrivé au garage un abruti est sorti de son bureau en hurlait Qu ils n étaient pas des bouches trousse mais mr j ai rdv pour ma voiture ai demandé un devis en leur disant que l on avait contrôler le problème par la valise résultat la devise de Citroën est de changer les 4 injecteurs prix exorbitants comme le prix du devis 105€ 45 ils n sont capables de prendre leur responsabilité moi j la prends rayer de la carte ce garage étoile _10 les satisfaits c que le dépannage heureusement ils n m ont pas dépanner garder LE DEPANNAGE et les autres dehors ça nous fera le plus grand bien on devrait interdire la rue fanart Qu ils aillent sur une île déserte c leur place j sais j ai un frère garagiste l horreur"

"Mon véhicule était en panne ils ont réussi à faire en sorte que je puisse le démarrer et ça malgré le problème, j'ai pu l'emmener à mon garagiste sans frais supplémentaire de dépannage 👍"

"FUYEZ. Je ne mets pas 1 étoile car le personnel à l'accueil a été sympathique. Suite à un dépannage, le chef d'atelier nous pond un devis à 580 euros pour... Changer une batterie 🥲. Oui vous avez bien lu. La batterie et le câble de masse devaient être en rubis, je ne vois que ça comme explication rationnelle. Leur explication : ce sont les prix constructeurs. Aucune alternative proposée. 600 balles pour changer une batterie, et un câble de masse qui... N'avait pas besoin d'être changé. Mais bon pour savoir ça, peut-être aurait-il fallu faire une vraie recherche de panne (qu'on a quand même payé 27 euros en + des 50 euros de ce devis de la honte). Fort heureusement, nous avons trouvé un autre garage qui nous a changé la batterie pour littéralement 10 fois moins cher. Je n'exagère même pas."

"J ai été victime d un accident en octobre 2024 ma clio a été pris en charge par ce prestataire ne pouvant ma m y rendre dans l immédiat car plus de voiture et plus de 60km et des ennuis personnel lorsque je m'y suis rendu en avril j avais un sac contenant des basket Nike une veste un sweet des affaires de toilette des lunettes de soleil ont m à tout pris dans ma voiture je suis pas très content je recommande pas du tout"

"J'ai été dépannée ce matin une demi-heure seulement après mon appel via mon assurance . Je tiens à remercier l'employé qui a effectué ce dépannage : accueillant , rapide , efficace . Tout était parfait et je recommande donc cette entreprise. Je veux aussi présenter mes excuses à ce monsieur car , un peu stressée , j'ai omis de le saluer à mon arrivée."

"Ce garage ne mérite surtout pas que l'on s'y arrête ou que l'on confie sa voiture, surtout allez ailleurs. A fuir et n'hésitez pas à dénoncer ces pratiques douteuses"

"Mon véhicule est tombé en panne à 500m de mon domicile le 3 décembre 2024, en attendant le dépanneur j'ai effectué une vidéo du tour complet de mon véhicule avant qu'il soit pris en charge par le dépanneur. Une fois le véhicule remorquer j'ai demandé au dépanneur et en accord avec mon assurance pour que mon véhicule soit déposé à mon garage pour la réparation. Une fois mon véhicule arrivé au garage, le garage me contacte pour me demander si la jante arrière droite présenter une rayure avant d'arriver chez eux je répond que non du coup premier problème rencontré avec le dépannage, jante abîmé à cause d'un sanglage directement pris sur la jante mon garage rentre en contact avec le garage iemmolo et du coup mon garage répare la jante à leur frais. Ensuite mon garage à effectué un nettoyage complet de mon véhicule intérieur et extérieur une fois de plus encore un problème sur la carrosserie sur le pare-choc avant à gauche et à droite véhicule frotter et présence de retouche de peinture refait à moitié donc autant rien faire si c'est pour faire de la M.... Je rentre en contact avec le garage iemmolo en demandant des explications car je laisse mon véhicule pour des réparations et je le récupère avec des rayures, choc. Pas d'explication justifier c'est personne c'est arrivé par magie sauf que comme par hasard les seules photos du dépanneur il y a le devant le derrière de la voiture et le côté droit comme par hasard pas les côtés du devant.. Bref garage, carrosserie et société de dépannage à fuire pas professionnel du tout et compétent également quand ont abime ont repart c'est la moindre des choses que d'être malhonnête."

"À fuir. Magouille avec une carrosserie extérieur de Besançon qui se permet de garder vos clés et réclame les papiers alors qu'aucun sinistre n'avait été encore déclaré. Refuser le remorquage et demander à votre assistance directement ça vous évitera de vous faire traiter d'idiot pzr leur carroserie complice"

"Bien dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile ! Nous avons été dépanné par ce prestataire, lorsque j’appelle la secrétaire pour demander le délais d’attente, celle-ci m’envoie bouler, me rappelant que je ne suis pas le centre du monde. Une fois le véhicule pris en charge par le dépanneur, son collègue nous appelle et nous dit que nous devons trouvé un autre mécano, sous prétexte que la panne n’est pas assez onéreuse, ils ne réparent pas les petits riens… Gentils et compréhensifs, nous proposons qu’ils fassent 2,3 autres bricoles afin de gonfler la facture. La secrétaire rappelle que le devis sera facturé 50€, et qu’elle nous facturera le gardiennage ! Donc ils refusent de réparer ? Et ils facturent devis et gardiennage? Honteux ! Que de merdes! Nous avons dû rapatrié la voiture à nouveau, vers quelqu’un d’autre! Si vous désirez un garagiste à l’écoute, compréhensif, arrangeant, bien, fuyez ! Du personnel ingrat, aucun pour relever le niveau. Peut être un jeune mécano au fond de l’atelier qui n’osait pas en placer une… Messieurs dames, nombreux sont les bons garagistes autour de Besançon, n’essayez pas d’ouvrir cette porte! Tant d’autres sont plus légères !"

"Dépannage au top dans un endroit pas facile d'accès. Très professionnel. Merci particulierement à Malik pour la gestion du dépannage. Je garde le numéro au besoin, merci!"

"Professionnalisme et efficacité, avec un dépanneurs sympathique pour le dépannage de mon camping car, merci à l'équipe de dépanneurs et de secrétaires."

"Très mauvaise expérience avec ce garage ! A éviter absolument ! Véhicule avec de gros problèmes d’embrayage que le remorqueur a refusé de prendre en charge sous prétexte que la voiture démarrait et pouvait rouler malgré l’odeur de caoutchouc brûlé, et que de son avis même nous ne devions pas prendre le volant car c’était risqué ! Dépanneur désagréable, menaçant ! Aucune considération pour nous !"

"Cette société a dépanné ma voiture suite à un petit accident et a engendré des dégâts supplémentaires conséquents dans leur entrepôt et ont nié les faits. Ils ont du admettre leur faute car de nombreuses preuves et photos avaient été faites sur le lieu de l'accident. Ils ont tout de même ensuite essayer de retarder et de freiner le processus de l'assurance à chaque étape. Société très malhonnête à éviter à tout prix, ils n'hésiteront pas à mentir et vous arnaquer au tournant"

"Devis réalisé avec une multitudes de réparations à faire et un tarif équivalent à celui de la voiture… d’autres pièces non notées sur le devis ne peuvent pas être réparées car elles ne se font plus me dis la personne de vive voix, « donc la voiture si j’étais vous j’en achèterai une autre ». J’ai emmené ma voiture dans un autre garage et aucunes des grosses pièces annoncées est à changer et ma voiture de 120 000km n’est pas à envoyer à la casse! Donc finalement des petites réparations et toutes les pièces sont trouvables! Un garage qui a perdu une cliente, sympathie des professionnels mais je ne suis pas sure qu’ils connaissent parfaitement leur savoir faire… profit financier et au détriment des connaissances, je suis une jeune femme sans connaissances techniques automobiles alors une raison de plus malheureusement de se faire avoir, toujours demandé un contre avis. Garage déconseillé ⚠️ ⛔️"

"Lors du dépannage de mon camping car, mon pare choc arrière a été arraché, mr Iemmolo refuse catégoriquement de prendre en charge les réparations ! Bravo pour le professionnalisme !"

"Je suis extrêmement satisfait des réparations effectuées sur mon véhicule dans ce garage. La prestation a été excellente, et le personnel est sympathique. Je recommande vivement ce garage pour son professionnalisme et son accueil chaleureux."

"Retour de Lyon ce dimanche et un peu avant la sortie de Besançon mon tiguan passe de 130kmh à 50kmh perte de puissance sur voie rapide le top enfin façon de parler 🙃 Du coup j'appelle l'assurance qui me fait venir ce dépanneur 🙂 Arrivé en moins de 15minutes, je lui explique le soucis et il capte direct ce qui ne va pas et me règle le soucis histoire de finir les 300km qui me rester à claquer Je tiens à remercier Titi pour sa rapidité et son professionnalisme, au top rien à dire Et peut etre à bientôt d'en d'autre circonstance on ne sait jamais 🤘"

"Vraiment parfait! En panne un dimanche, intervention en a peine 10min. Le dépanneur s'est cassé la tête pendant un bon moment pour nous changer une durite qui avait été rongé afin de ne pas nous laisser en galère pour les 400bornes qui nous reste à faire. Merci beaucoup pour le service"

"Petit accident pris en charge rapidement par Titi, très bon gars qui a su m’aider et me parler avec respect. Je remercie Titi pour sa prise en charge! Je vous conseille Iemmolo"

"Alors là, moi je dis chapeau ! Je suis tombé en panne un soir de WE un peu avant les Mercureaux. Je ne savais pas quoi faire et je les ai appelé par hasard, c'était la première fois que j'étais dans cette situation. Le dépanneur est arrivé super rapidement, il a dû remorquer ma voiture juste après m'avoir mis en sécurité. Je m'étais placé n'importe comment. Il a été super efficace et super arrangeant. Quand j'ai eu la boîte au téléphone il ont été super pro. En plus de tout cela, ils ont tous été super sympa. Maintenant le numéro est dans mon portable et je me sens plus zen si je devais de nouveau avoir un souci. Un grand merci à toute l'équipe. Bravo."

"Accident de voiture le 30 'mars au soir le mardi retour au garage pour le dossier qui n était malheureusement pas connu alors que l assurance avait prit une partie du remorquage en charge .J ai demandé à récupèrer les courses pour mon petit fils qui étaient dans le coffre on me l à refusé c est une honte de voir ça je suis écœurée d un tel comportement inadmissible"

"Ma voiture étant tomber en panne, la dépanneuse iemolo est venu remorquer ma voiture, j'ai demandé qu'elle soit envoyer dans un garage. Chose qui n'a jamais été pris en compte. J'ai jamais eu de devis, ni rien signé et le garage s'est permis de faire le réparations sans mon accord et sans me dire se qu'il allait faire. Quand je suis me suis rendu sur place, j'ai eu un personnel incompétent et avec une manière de parler non professionnel envers moi. Ils ont essayer de me rouler dans la farine au niveau du moyen de paiement et du faite que je n'avais pas eu de devis. Connaissant mes droits ça ne leurs a pas plus. Nous avons payer les frais pour que je récupère ma voiture. Mais nous sommes pas restée la on a pris un conciliateur à l'amiable et effectivement il n'avais pas le droit de réparer ma voiture et il a a peine rembourser la moitié des réparations. Je vous le déconseille vivement, des menteurs qui essaie de se faire des sous sur le dos des personnes en situation précaires et sans connaissance dans le domaine de l'automobile."

"J'ai eu un câble de batterie sectionné net en pleine rue en roulant. Le dépanneur est arrivé rapidement et pu réparer mon câble en 5 min alors que je voyais déjà ma voiture au garage. J'ai pu repartir tout de suite après. Merci !"

"Le 5 janvier 2024 je suis tombé en panne à Besançon. Je revenais de Valence (Drome) où je venais de récupérer mon véhicule (sidecar Ural) suite à une réfection complète du moteur et d’autres organes mécaniques par le concessionnaire Ural de cette ville. Je retournai à mon domicile à Barr dans le Bas-Rhin. Suite à cette panne, j’ai contacté l’assistance de la Macif pour obtenir un remorquage jusqu’au garage habilité le plus proche. Il est apparu que celui-ci était le concessionnaire de Noémi à 321 km (selon le service d’assistance) contre 358 km pour celui de Valence. Le concessionnaire de Valence étant très probablement responsable de la panne, j’ai donc demandé à l’assistance de la Macif de bien vouloir procéder au remorquage jusqu’à valence. La conseillère que j’ai eu au téléphone m’a finalement donné son accord après vérification auprès de sa hiérarchie compte tenu de la faible différence de kilométrage. Le remorquage à eu lieu le lendemain (6/01) pour un entrepôt à Besançon dans un premier temps, avant un envoi à Valence programmé le 10 janvier. La société en charge du remorquage était les établissements : GARAGE IEMMOLO SA, 9 RUE ANTONIN FANART, BESANCON. Le 9 au soir soit la veille du remorquage prévu entre Besançon et Valence, j’ai reçu un coup de téléphone de l’assistance de la MACIF me disant qu’ils revenaient sur leur accord et refusait d’assurer le remorquage jusqu’à Valence bien que la différence entre Noémi et Valence soit faible. Après de laborieuse tractations, ils ont fini par m’envoyer un email me demandant de me débrouiller et de leur présenter une facture dont il ne prendrait en charge que 321 km. Le 9, puis le 10 j’ai donc appelé le garage IEMMOLO. Il est apparu alors que ce garage ne souhaitait pas faire ce remorquage qui immobiliserait un véhicule pour une journée mais qu’ils étaient prêts à me faire un devis pour 750 km et non 350 et ce à un prix trois fois supérieur au prix négocié avec la Macif soit 3,80 euros au km contre 1,30 euros. Soit un total de 2800 euros (supérieur à ce que m’avait couté l’expédition de ce même sidecar entre Santiago du Chili et Sydney en Australie par avion). J’ai donc finalement procédé au remorquage par mes propres moyens. Il ressort de cet évènement que : La Macif n’a aucun respect pour la parole donnée. S’il ne peut pas lui être reproché de ne pas vouloir aller au-delà de ses engagements contractuels, il est inacceptable qu’ils reviennent sur des engagements fermes pris avec l’accord de leur hiérarchie. Cette attitude entache gravement la confiance que l’on peut leur accorder. Pour ma part, je vais bien entendu résilier mes contrats avec eux à échéance. L’attitude du Garage Iemmolo reflète un manque total de respect pour ses clients et un choix délibérer de maximiser son profit qui est la marque des sociétés de services peu soucieuses des notions d’éthique. Ces tarifs sont par ailleurs totalement dissuasifs."

"Dépannée cet après-midi avec efficacité, gentillesse et professionnalisme pour une roue crevée. Je leur ai confié la réparation. Merci au technicien pour sa sympathique bonne humeur."

"Merci beaucoup à l’équipe du garage qui m’a pris en charge suite à une crevaison et pas de roue de secours. La personne qui a pris l’appel m’a aidé pour les démarches et le dépanneur a trouvé un garage au top pour la réparation."

"J’avais une roue crevé. Autant vous dire pas grand chose, mais j’étais incapable de desserrer les écrous. Le dépanneur est arrivé en 10 min, il a changé ma roue en 7 min, et en plus m’a donné des conseils. Merci. Intervention rapide et efficace et en prime avec quelqu’un de sympathique"

"J'ai pris rdv le lundi pour une réparation urgente, voyant FAP, avant de prendre le samedi, la route des vacances, sur mon véhicule. J'obtiens un rdv le vendredi à 8h30 du matin. Le garage m'a adressé la veille le jeudi matin un message me demandant de rappeler. Lors de mon appel à 12h00 il m'informent ne pas prendre mon véhiculeen reparation. Je précise avoir donné le motif de l'i tervention lors de la prise de rdv. Je troucomoketement anormal cette manière de faire qui marque l'absence totale de respect du client."

"Crevaison de pneu un samedi début d'après-midi, mon assurance me dit 45 min à 1h d'attente!!! Le dépanneur est arrivé en moins de 5 minutes pour m'emmener chez noroto!! Franchement au top j'ai rien à redire!!! Le dépanneur ultra sympa, à fait son job comme il fallait je mets 5 étoiles direct surtout pour un samedi avec suspicion d'émeutes en ce moment"

"Batterie à plat : grâce à mon assureur, j'ai eu un dépannage rapide chez moi et dans les temps prévus (j'ai pu être à l'heure au boulot). Mille mercis à Marcel qui m'a expliqué tout ce qu'il a fait et à la secrétaire (la pauvre a dû parler alors que sa voix était très irritée)"

"VOLEUR ! Annonce au téléphone que le devis sera de 35 euros si les travaux ne sont pas effectué chez eux. Suite à un devis exorbitant, nous avons finalement dû payer 59 euro de devis au lieu de 35 pour récupérer la voiture... Sous prétexte que le devis était compliqué à faire."

"Contacté par mon assurance pour dépanner ma voiture (clio IV), le dépanneur est arrivé en 40 min. Service nickel et prix très honnête. Je recommande."

"Expérience de dépannage désastreuse. Personne ne s'est déplacé au 1e appel car la plateforme de dépannage ne leur aurait pas communiqué le bon numéro de téléphone (mais ils avaient pourtant la bonne adresse). Au 2e appel, on me dit que quelqu'un arrive dans 15 minutes. Au 3e appel au bout de 30 minutes, on me ment allègrement : je n'ai pas de mission actuellement puis quelques secondes après, se rappelle de ma situation mais je ne peux pas me déplacer avant 45 minutes car j'ai plusieurs missions en cours. Puis on essaie de me faire croire que j'avais mal entendu 15 minutes (pourtant répété 3 fois). Bref, j'ai rappeler la plateforme de dépannage pour passer par un autre garage."

"J'aurais dû prendre en compte les avis négatifs. Je paye 53,10 €pour une panne de clim' non réparée. C'est du vol organisé!! Je repars sans devis concernant le problème de ma voiture. Du jamais vu, à fuir !"

"Une catastrophe ! Même une étoile c'est trop ! 37€ pour réparer un pneu, qui était à plat au moment de le récupérer. Ensuite on nous a proposé de changer 2 pneus au lieu d'un (c'est la loi apparemment, ça a été contredit par toyota), les 2 pneus en question étaient de sous marques pour 80€ plus chers que chez toyota. Du vol avec manque de professionnalisme. Je déconseille."

"Très mécontent , un patron incorrect et qui ferait mieux de rester dans son bureau, Rv à 14h pour un simple diagnostique valise confirmé et pris le matin … et Mr le patron qui dit Non, on a trop de monde, pas le temps, on ne fait pas votre marque (Peugeot ) en dépannage …. Bref ses collaborateurs sont compétent, son secrétariat est compétent , mais il est incompétent Bref je n’y retournerai pas et il a perdu un client!"

"Secrétaire sympathique et professionnel. cependant très mauvaise expérience avec le patron qui nous à très mal parlé et pris de haut, résultat nous avons changé notre pneu nous même. Pour le patron : changez votre comportement ou restez dans votre bureau on ne parle pas comme ça a des clients."

"Garage à éviter. Il y a quelques années j'ai acheté au prix fort une voiture qui soit disant n'avait jamais eu d'accident mais à la préfecture surprise on m'apprend qu'elle était déclarée épave mais refaite. Il y avait plein de problème,j'ai du changer le pare brise et les essuie glace et deux mois après les freins. J'avais décidé de ne plus y retourner et de taire cette histoire mais après un accrochage mon assurance m'envoie dans ce garage pour les réparations. Ils facturent de choses qui ne font pas. Je le signale immédiatement à mon assurance. Garage pour les riches A EVITER"

"Dépanné en 20 minutes alors que l'assurance me disait une heure, j'ai été très bien accueilli par les dépanneurs qui ont chargé la voiture en moins de 15 minutes. Très avenants, courtois et efficaces, je recommande sans autre."

"Aimables et joviales, mais peu fiables. Lorsque l'on donne son accord que pour une partie du devis, ils réalisent et facture l'intégralité. Après discussion, il acceptent de facturer à 50% les prestations non acceptées, mais vont encore rogner 10% et facturent encore à 40% en jouant à ne réduire qu'une partie des frais, ce dont bien évidemment on ne se rend compte qu'après en comparant au calme le devis et la facture. Ils sont doués pour faire du commerce d'une façon bien trop trouble. je passerais probablement mon chemin la prochaine fois!"