Auto Reparation Torcy - Citroën

"Toutes mes Citroen sont entretenus chez ART Torcy. Je suis toujours très bien accueilli. Le travail est toujours un travail de qualité. Je recommande vivement ART Torcy. Merci pour tout."

"Je suis satisfaite des réparations de carrosserie faite sur ma voiture après avec eux un accident. Flexibilité du gérant José pour récupérer la voiture. Je recommande"

"J'ai déposé le c4 de ma compagne pour effectuer le remplacement de l'air bag Takata défectueux."

"Très professionnel Ma twingo a été réparée suite à un accrochage, arrangement sur les horaires et avec le sourire... A l ecoute de la clientèle, enfin un garage qui propose un service de qualité... ça devient rare, merci"

"J'ai confié mon utilitaire pour une révision annuelle + contrôle technique. RDV programmé voiture de prêt proposé. Véhicule récupéré le soir même. Un garage à visage humain qui a le sens du service. Je recommande +++."

"Outre une incohérence hallucinante doublée d'une mythomanie délirante entre la prise de rdv et le jour du dépôt du véhicule, le patron de ce garage fait preuve d'une incompétence dangereuse. Lors d'une réparation sur notre véhicule (pompe à eau), une pièce cassée et incomplète a été repositionnée (calorstat) lors du remontage. A fuir"

"Entièrement satisfait de la prestation d’entretien de notre Citroën C3, très bon accueil cela fait plaisir d’avoir un garagiste près de chez soi et compétent."

"Je possède un moteur Puretech pour lequel la consommation d'huile était devenue très importante (plus d'un litre par 1000 km). Le directeur du garage a monté le dossier de prise en charge à une époque où il manquait du personnel. Une fois l'accord de prise en charge de Stellantis pour un changement du bas- moteur, un outil manquait ce qui ne permettait pas de faire les travaux dans les règles de l'art. M.Brotons nous a alors prêté un véhicule tout le temps nécessaire en attendant cet outil. La réparation effectuée a été excellente car je ne consomme plus d'huile. Nous sommes très reconnaissants envers M.Brotons et son mécanicien. Ce garage est familial et compétent."

"Professionnalisme , très accueillant ne vous saigne pas sur la facture, raisonnable , je vous conseil ce garage"

"Attention très mauvais garage arnaque !!! Obligé d'aller ailleurs après et le garagiste à été choqué du massacre fait sur la voiture par Citroën et ce n'est pas la première fois. Conclusion à fuire"

"Mauvaises expériences 1ere fois : Révision et réparation de carrosserie. Je constate après avoir récupéré ma voiture que le klaxon ne fonctionne plus.... réponse : Il faut qu'il commande un nouveau klaxon pour l'échange. Entre temps je dépose mon véhicule dans un autre garage. Résultat : votre klaxon est juste débranché. 2eme fois : panne électrique du coffre. C'est le seul qui accepte de prendre mon véhicule. Je fais aussi faire une révision. D'après le garagiste le coffre a été ouvert mais non réparé car cela coûte trop cher de trouver le disfonctionnement. Nouveau garage. Ce nouveau garagiste ouvre le coffre mais juste avant il fait des photos car il est est stupéfait. Mon coffre a été ouvert mais saccagé plusieurs coups d'objet sur l'abitacle du coffre. Plastique cassé. Câbles coupés, dénudés. En tout cas pas de son fait ni du mien. Bref personne malhonnête. Après cette première mauvaise expérience je n'aurai jamais dû retourner chez ce garage Citroën."

"Une rapidité, un professionnalisme incomparable et une amabilité. Je ne peux que recommander ce garage et toute l équipe . Merci"

"Chère équipe du garage Citroën, Je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour l'accueil chaleureux et le support exceptionnel que j'ai reçus lors de ma visite. Votre professionnalisme et votre attention aux détails m'ont réellement impressionné(e). Merci infiniment pour votre aide et votre gentillesse. Cordialement,"

"Pas très agreable. Personnage assez lunatique, qui se permet des remarques parce que vous avez mis votre véhicule ailleurs🤨. On dirait vraiment qu'il en à marre de ce métier 😬 et pour les réparations c'est mitigé y'a eu du bon et du mauvais, bref pour moi c'est fini je n'irais plus."

"Garage contacté suite à une panne. Vu ses délais d'intervention, le garage m'a conseillé de contacter d'autres garages autour. Bravo pour sa franchise."

"Equipe très réactive et professionnelle. Vous arrivez toujours à avoir quelqu'un par téléphone, le nécessaire est fait avec l'assurance et le maximum est fait pour vous rendre votre véhicule rapidement. Ca change d'autres gros garages Citroen du secteur..."

"Ma première impression : sérénité. En que femme je n’aime pas fréquenter les garages car j’ai souvent l’impression de ne rien maîtriser. Dans ce garage j’ai eu une information claire, précise et maintes détails sur l’intervention qui sera effectuée sur le véhicule avec les détails techniques et une fourchette de prix prévisionnel de l’intervention également. L’accueil est chaleureux, humain et respectueux. Tout ce que j’aime. Belles Fêtes de fin d’année à toute l’équipe."

"Très bon garage accueillant et rapide ! Citroën DS3 déposée pour un changement de roulement avant gauche + parallélisme, fait rapidement et efficace ☺️ Merci à l’équipe, nous reviendrons pour continuer l’entretien de la DS3 ☺️"

"En panne sur la N3 à Claye-Souilly, j'ai passé 18 appels ( et oui en 1h15 !!!) à différents garages du secteur qui tous me refusaient ou me demandaient d'attendre 10 à 15 jours avant de recevoir mon véhicule et ce sans savoir la panne exacte !. La réponse positive d'Auto Réparation Torcy après tout ce temps a été une véritable libération. De plus, la prise en charge a été très efficace, le délais d'intervention très rapide au vu de la panne avec des informations au fur et à mesure des événements. je ne regrette absolument pas le fait d'avoir été contraint d'élargir le secteur pour que mon vh y soit réparé. Je recommande ce garage et vraiment dommage qu'il soit loin de chez moi pour l'entretien courant. merci encore au patron pour son accueil :)"

"Autant les mécaniciens sont professionnels, aimables et efficaces autant la dame de l'accueil est infecte, soupçonnant chaque client d'être dans l'abus. Fuyez l'accueil ! Parlez directement aux mécanos ou allez ailleurs !"

"Très bonne expérience ! Je suis tombé en panne dans le 77 mon C4 Picasso a fini chez auto réparation torcy Citroën…rapide , efficace et très aimable je recommande"

"J'ai récemment fait réparer ma voiture dans ce garage et je suis extrêmement satisfaite du travail. Non seulement ma voiture fonctionnement parfaitement après réparations, mais la conduire est devenue agréable. Garagiste a fait preuve d'un grand professionnalisme et a fait une réparation de façon rapide et sérieuse. La dame de l'accueil est gentille, dispo et pro. Elle a su répondre à toutes mes questions et a été à l'écoute. Accueil chaleureux et agréable. Garage vivement recommandé avec un service de qualité et un personnel compétent. Je suis pleinement satisfaite des services. Je n'hésiterai pas à revenir si besoin. Merci encore pour votre excellent travail."

"Personnel très accueillant, professionnel, le véhicule est rapidement pris en charge et tous les problèmes pour lesquels je m’y suis rendue ont été réglés à un prix raisonnable ! Je recommande ce garage !"

"Tres bon accueil, très réactif. Mon véhicule a été pris en charge tout de suite pour la réparation de mon pneu. Merci beaucoup car je devais prendre la route le jour même."

"très très chers mais en plus ils sont incompétents , voiture mal réparée , pièce concernée par la panne non changée , voiture retombée tout de suite en panne , passez absolument votre chemin rien que le diagnostique c'est 100€ pour un mauvais diagnostique au final. A fuir comme l'avis précédent."

"Je recommande. Mécaniciens compétant qui ont réparé mon véhicule en deux jours, alors que d'autres garage n'ont pas réussi en six mois."

"Un grand très grand merci à Madame et Monsieur les dirigeants du garage qui ont été particulièrement à l’écoute et réactifs en acceptant de prendre le véhicule accidenté de mes parents, 84 ans, alors que l’assurance MACIF ne gérait absolument plus rien du sinistre et que cela durait déjà depuis trois semaines. J’ai dû absolument tout organiser pour faire réparer ce véhicule dont l’avant avait été arraché. La Macif et ses partenaires avaient perdus les clefs et même le véhicule (je l’ai retrouvé en Picardie!), expertise en suspens, expert pas informé… Mais, grâce au garage et au carrossier Julien, vraiment empathique et très professionnel, la voiture a été prise en charge et réparée rapidement. Julien est en effet intervenu auprès du cabinet d’experts pour faire accélérer l’expertise et pouvoir anticiper la commande des pièces. Quand mon père a récupéré sa voiture il a été plus que satisfait du travail parfaitement exécuté et en plus la voiture avait été nettoyée intérieurement et extérieurement ! Sa déprime a pu prendre fin. Je recommande sans l’ombre d’une hésitation toute l’équipe. Véronique S."

"Service très réactif et professionnel. Alors que la concession Peugeot me proposait un rdv dans un mois et demi le garage Citroën de Torcy a pris tout de suite en charge mon véhicule et réglé le problème très vite. L’accueil est en outre très sympathique. Je recommande vivement"

"A FUIR !!!! Nous avons visité fin décembre 2022 ce garage pour le voyant défaut moteur de notre voiture, cependant après une facture à 500€, deux jours après la sortie de garage, notre ventilation est complètement morte (600€ de réparation annoncée au téléphone)! Non détectée avec leur valise 96€ !! Hallucinant!! Le garagiste nous dit également qu’il a resserré la pédale d’embrayage pour un montant de 2 800€ et qu’il faudra penser à la changer, résultat un mois après notre sortie de chez le garage voiture immobilisée, récepteur a changé car mal réglé!!! (45€ dans un autre garage!). Sans mentionner que toujours un mois après, nous avons maintenant un défaut de frein de parking. Étonnant! Pour une voiture de 2012 entretenue avec contrôle technique niquel qui a que 120 000 km au compteur. Ce sont des voleurs !"

"Petit soucis de pedale d ambrayage,j ai été bien reçu et je pensais laisser ma voiture plusieurs jours,et non,garage très efficace,le lendemain je récupérais ma voiture,et l addition!! Je m attendais à pire,merci à l équipe d ART TORCY."

"Un garage très sympathique avec un personnel très accueillant et agréable. Prise en charge tres rapide du véhicule. Un personnel de qualité ( ce qui est malheureusement de plus en plus rare). Réparations multimarques. Un client qui a confiance est un client fidèle."

"Très bon accueil, sympathique et service rapide et efficace. Avec le petit plus qui fait la différence. J’ai récupéré ma voiture toute propre à l’intérieur…ça m’a motivé pour nettoyer l’extérieur dans la foulée 😀. Merci je recommande 👍🏾"

"Je suis vraiment satisfaite par leurs services, en plus de m'avoir très rapidement réparer ma vitre droite , ma voiture a été entièrement nettoyé. Je recommande ce garage . Ils sont au top top top .Merci encore"

"La prise en charge de mon véhicule et changement de la batterie immédiate et et recherche approfondie pour régler une anomalie rarissime signalée sur le tableau de bord !! Et ceci dans un délai très très respectable. Les explications étaient très claires. Je remercie toute l’équipe et l’accueil chaleureux !! je recommande ce garage !!"

"Bonne surprise d’avoir essayé ce garage, petite équipe agréable, qui répond rapidement aux appels avec un bon sens du professionnalisme et j’ai eu la sensation de recevoir une forme de considération ce qui plutôt rare. Je recommande donc ce garage si vous voulez éviter les grosses machines à CA que sont devenus les grosses concessions… 👍"

"Garage,employés, patron au top...Prise en charge rapide, écoute du client, disponibilité,accueillant, conseils et explications.J'ai été ravie retrouver mon vehicule démarrant de nouveau. Alors je recommande ce garage à 100%...Et qui plus est je reviendrai si besoin est pour entretien ou réparation."

"Avez-vous déjà été dans un garage ou vous avez l’impression qu’on vous balade, que le seul but du garagiste est de prendre votre argent ou de ressortir en vous disant que vous n’êtes pas satisfait car on vous a clairement pris pour un ***! Avez-vous déjà fréquenté des garages ou la politesse n’est pas de mise, ou vous avez envie de ressortir aussitôt rentré?? Et bien croyez moi, ce garage est tout L’INVERSE!! PRO, SERVIABLE, RAPIDE, HONNETE, je peux vous dire que j’y amene mon vehicule pro et j’aurai bien envie d’y amener un vehicule perso!! J’y suis allé pour un choc à l’avant, pour une verification sous la voiture ayant touché en dessous, pour l’entretien et j’en passe. Le gérant est super, de bons conseils, et super HONNETE!!!! Ils feront ce qu’il faut pour vous arranger. Je laisse ce commentaire car on dit toujours quand ca va mal et pas assez quand ca va bien. Allez-y sans soucis, que ce soit les techniciens, le gérant ou la dame qui vous réceptionne, ils sont pro, efficace et ont le soucis de bien faire, ils vous feront pas poiroter 15ans comme partout ailleurs. Ce genre de garage se perd!! Merci à vous et pour votre professionnalisme!!! C3 blanche-integral systeme ;) A bientot"

"Très bon accueil. Je les ai trouvé très professionnel et précis dans leurs explications. Les prix sont sans mauvaises surprises. Je recommande ce garage. Merci pour la prise en charge de mon véhicule. Mme Theodet"

"Très bon accueil, prend le temps d'expliquer. Très rapide et à bon prix. Vraiment ravie d'avoir découvert ce garage, je compte revenir chez eux en cas de besoins futurs. Je conseille"

"Arrivée imprévue en dépanneuse . Prise en charge de mon véhicule malgré leur planning surchargé en plein mois de juillet. Accueil sympathique , grande disponibilité et travail sérieux. Geste commercial sur ma facture vu le montant des dégâts . Seul petit bemol, pas de véhicule de prêt . Ce garage a sauvé mes vacances alors merci à vous"

"Très bon accueil de la part du personnel de Citroën Torcy. Les mesures sanitaires sont scrupuleusement respectées ce qui est rassurant. Je recommande vivement ce garage."

"Tres accueillant... mais hors de prix ... 580 € pour une révision sur un Renault kangoo .. et oui carrément.. avec 110 € pour 5 l d huile par exemple ... alors ils ont l air compétent ... mais il faut avoir de gros moyens ... moi je n irai plus et je le déconseille ."

"Le sens du service... Comme on ne peut pas prévoir les pannes je suis venu au garage a l'improviste dès le lundi matin, celui-ci a été réparé dans la journée (détection de panne et réparation) j'ai pu le récupérer le soir même, 2 jours avant les fêtes de fin d'année ça m'a permis d'avoir ce souci de moins à gérer. Merci a l'équipe du garage pour leur réactivité et leur disponibilité."

"Je demande le prix du forfait révision sur mon véhicule c4 grand Picasso 1.6 hdi 120 ch 2018 on me répond pas de forfaits ici alors Je demande une vidange simple avec filtre à huile seulement et la elle me répond 195 euros !!!!!!! C vraiment du vol à éviter"

"Nous avons ramené notre véhicule acheté il y a 2 mois pour un bruit de couinement, malheureusement celui-ci n'a pas été décelé mais ils ont trouvé un autre problème concernant un support moteur. Nous avions un problème également sur le phare qui était déboîté. Yvan, nous a fait un devis pour un phare qui était a changer et nous a préconiser de l'emmener au garage oú la voiture a été achetée. Je le remercie pour son temps et son sens du commerce ainsi que sa gentillesse. Une dame a l'accueil n'était pas très aimable, venir dans un garage n'est pas forcement une partie de plaisir et ça l'est encore moins quand il n'y a pas d'enthousiasme de l'autre côté du fil.. Autre petit bémol, on ne m'a pas appelé pour me prévenir de l'avancement des prises en charges et des choses à faire sur le véhicule. Nous reviendrons pour l'entretien et les prochains soucis a venir."

"Tres bon garage je conseille j ai fait refaire ma distribution sur mon véhicule qui n est pas une Citroën. J ai été très bien reçu et le travail a été tres bien fait tres bon professionnalisme et en plus on vous signale d autre problème si il y a . Super mon véhicule est une mazda mx5 et plusieurs autres garages m ont dit. q ils ne pouvaient pas le faire. Donc je suis satisfait et mes prochaines réparations se feront dans cet établissement encore merci a vous."

"Accueil extra, le patron est vraiment sympa et prise en charge très rapide. Ça change des concessions ou les gens sont souvent pris pour des imbéciles. Pour une crevaison, moins de 45min pour repartir. Et la revision effectué un autre jour en 2h. Vous pouvez y aller les yeux fermés!!!"

"Accueil téléphonique très agréable Disponibilité, réactivité, professionnalisme. Il n'était pas question pour moi de confier mon véhicule au garage citroën de Lagny sur Marne, donc le hasard m'a déposé à Torcy. Par politesse, j'ai, au préalable, nettoyé mon véhicule, car l'état de propreté d'un véhicule est bien souvent le reflet du comportement du propriétaire. Quand on se comporte sois même avec courtoisie et sourire les gens sont davantage à votre écoute. (message aux mécontents) Une automobile coûte cher, et bien davantage quand on n'assure pas régulièrement l'entretien de celui-ci. Ce garage est professionnel et sérieux, à vous clients d'être agréables et de comprendre que ce qui est cher sont les pièces détachées, la négligence dont vous pourriez faire preuve, mais pas la main d'oeuvre. Il est normal que les entreprises sérieuses gagnent de l'argent. Si d'aventure certaines personnes se plaignent, probablement devraient-elles en premier se remettre en cause. Je recommande ce garage et remercie l'ensemble de l'équipe. C4 PICASSO"

"Garage très professionnel - suite à une panne, le diagnostic a été rapidement fait, les pièces commandées. Pendant le laps de temps d'attente pour réparations, j'ai pu bénéficier d'un véhicule de courtoisie disponible au garage à cette période. Cette attention a été bien appréciable dans cette situation. Je recommande vivement ce garage."

"Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro Voiture laissée pour diagnostic le mardi 23 mai 2017 (étiers de frein + fuite de gaz oïl au réservoir) donc réparation assez urgente. Après 3 appels toujours pas de devis, sans compter que le mardi lorsque j'ai repris la voiture, il avait oublié de remettre les câbles d freins sur les étriers ! À fuir."