Auto Secours 82 - Bosch Car Service

"Merci à Auto Secours 82 pour la prise en charge de ma voiture à mon domicile liée à un défaut moteur. Dépanneur ponctuel, bienveillant et à l’écoute."

"Entreprise au top ! Très réactive et professionnelle ! Un grand merci à Pascal !"

"J’ai amené ma voiture pour remplacer mes pneus avant et ma courroie alternateur qui a cassè . L’ensemble du personnel là-bas sont vraiment top ! Ils sont parfois en intervention , mais vous êtes rappelé sans attendre . Je recommande ce garage sincèrement!"

"Je vais aller à l’encontre des mauvais avis précédents. Dépannage ultra rapide via la MACSF en centre ville un dimanche soir à minuit Problème réglé rapidement dépanneur super sympa"

"Pascal est venu nous faire un dépannage et tout s’est très bien passé. En prime la courtoisie et la bonne humeur. Merci pour l’intervention"

"appel ce jour a 9h30 , pour un dépannage a larrazet , par rapport a mon assurance , on me dit aussi d'attendre 45 mm, toujours pas de dépanneur a 11h, ni a 12 h , ni a 13h , ni a 14 h , après maints appels téléphoniques , puis a 15 h 30 suite a un dernier appel , ma patience commence a céder , on me dit 10 mm , et que le camion arrive bientôt , le chauffeur de ce camion , ne daigne pas en sortir , aussi je lui est donc ouvert la porte, et commence a me dire que je cites je ne suis pas votre ami outré par ce genre de comportement , je lui ai dit inutile vous pouvez repartir !!! donc 6 heures a attendre pour rien , je conseille aux compagnies d' assurances d’éviter ce genre de garage !!"

"Très déçu car mon assistance a déclenché un dépannage avec eux, on m'annonce 45 minutes d'attente, donc je m'en rejouissé, mais après 1h30 d'attente on me dit que le dépanneur arrive et au bout de 2h30 d'attente toujours pas de dépanneur sur place. Mon assistance est obligé de changer de dépanneur"

"Aucun professionnalisme, ma voiture a été prise en charge le 26/10 et devait être emmenée au garage le 28/10, elle a été emmenée que le 06/11, sachant que chaque jour j’ai appelé pour leur demander quand ma voiture allé être déposé on me dit « demain matin sans faute » chaque jour jusqu’au 06/11 donc des mensonges à répétitions au lieu de dire une date exacte. Ce qui a retardé l’expertise de ma voiture qui devait être effectué le 30/10. De plus, un objet personnel a disparu de ma voiture.. je vous déconseille fortement"

"Voleurs de voiture attention il ont fait croire au moteur casser après 10j d’attente plus de nouvelle moteur trop cher soit disant quand on veut reprendre le véhicule on nous annonce frais de Gardiennage 300 et j’en passe pour la voiture fenêtre ouverte qui a dormi dehors en plein hiver )intérieur mort forcément! Donc on nous conseil la cession du véhicule qui pour nous allez très bien malheureusement on ne pouvais pas payer autant de frais. 10j après la cession on vois le véhicule ce promener…. Puis grâce a la gendarmerie nous apprenons que le véhicule est toujours en circulation……….. et que nous aurions pu avoir d’énormes soucis ! Évitez ce garage il aime bien prendre les gens pour des cons !!!!!!"

"Équipe au top !!! En panne sur l’autoroute avec notre Cc ducato aujourd’hui , durite qui nous as lâché 😅 Dépanner rapidement !!!! Une gentillesse de toutes l’équipe Nous avons pu reprendre notre route !!! Merci à vous tous !!!"

"Arrivée dans ce garage à l'improviste pour un problème de roue. Ma voiture a été prise en charge immédiatement par un personnel efficace et consciencieux. Merci a vous,je recommande à 💯"

"dépanneurs qui ne font pas leur travail moto non remorquée a la concession prevue ( triumph) et personne pour me prévenir, moto dans une autre garage depuis une semaine, et moto toujours pas chez triumph je vous remercie pour votre travail, a pieds j'aurrais été plus vite."

"La secrétaire par téléphone a fuir désagréable insultantes. Qu elle change de travail elle est pas faite pour cela.... C'est dommage car les dépanneurs sont parfaits travaillant régulièrement avec vous apparemment cette secrétaire a l aval du patron donc merci mais je préfère patienter maintenant au bord de la route ..."

"Entreprise tout sauf professionnelle. Deux heures et demi d’attente alors que le délai annoncé initialement était de 45min. Il a été convenu avec l’assurance et le dépanneur (y compris le « patron » que le dépanneur a eu au téléphone devant nous) de déposer la voiture à un lieu précis. Après 24h a ne pas savoir où est la voiture (sur le lieu, au dépôt du dépanneur,…???? Impossible de nous dire !) finalement il n’a jamais été convenu de la déposer à cet endroit C’est du grand n’importe quoi et surtout une entreprise qui se moque bien des gens, en leur racontant n’importe quoi, en mentant et en ne tenant pas ses engagements"

"Ils ont remorqué m'ont véhicule et m'ont changé les pneus rapidement. Les techniciens et léquipe a été à l'écoute et vraiment ils sont très pro et sympas. Je recommande autour de moi. Merci pour tout et bonne continuation."

"Super réactivité. Des dépanneurs très sympas que je n’ai même pas eu besoin de rencontrer car ils ont réglé notre problème de freinage à distance par une manipulation qu’aucun garagiste appelés au préalable avait pensé … félicitation à eux et encore un grand merci, avec un enfant de 4 ans et un bébé de 3 mois ils nous ont sauvé notre début de vacance. Bonne route à eux et à nous du coup 👍"

"Très bonne prise en charge que ce soit au niveau du dépannage ou de la réparation. La rapidité de la réparation nous a permis de reprendre la route même pas 24h après notre panne. Merci à vous."

"Dépanné en pleine campagne dans la nuit d’hier pour crevaison de pneu. Dépanneur super sympa. Ce matin devis pour changer le train arrière dans la journée et pour un prix très correct. Voiture récupérée à 17h. Que demander de mieux. Moi je dis juste un grand merci."

"Après une arrivée assez tardive le dépanneur se gare sur une place handicapé devant un centre de soin, arrivant pour une crevaison sans aucun outils pour pouvoir changer la roue (roue de secours présente dans le véhicule). La gentillesse du dépanneur rattrape la prestation lamentable."

"Si vous souhaitez que votre voiture soit ouvert au premier passant en pleine journée comme en pleine nuit .. foncez !! J’ai pu aller récupérer des effets personnels dans mon véhicule ouvert avec portail ouvert et personne sur place , sans aucune entrave …. Apparemment tous les véhicules ouverts car batterie éteinte mais portails grand ouvert …. Open bar !!!! Sur le week-end !!!! A fuir !!!"

"J'ai eu affaire à Alex et là surprise! Je n'avait plus l'habitude de rencontrer des gens dévoué et dépourvu d'intérêts Un grand professionnel qui a fait le maximum pour me dépanner. Un grand merci. Serge Meauzac"

"Expérience très décevante. Malgré la promesse de déposer mon véhicule au garage le jour même en début d'après-midi, cet engagement a lamentablement échoué. Les nombreux appels au garage et à l'assistance ont mis en lumière un manque de suivi et d'informations du service de remorquage, difficile à joindre. Inquiète et ne sachant pas où était mon véhicule, le service de remorquage restant injoignable, j'ai contacté le garage pour découvrir que le véhicule n'était pas là comme convenu. Après de nombreux appels auprès du remorqueur, j'ai enfin su que mon véhicule se trouvait dans leur dépôt et non pas au garage comme prévu. À ma grande frustration, je n'ai même pas été informée de ce changement. Les retards ont persisté, accompagnés d'une communication défaillante. À nouveau, un engagement de remorquage non respecté sans prévenir, que j'ai découvert en appelant le garage. Bien que des imprévus puissent survenir, la négligence de prévenir le client est inacceptable. La nécessité de négocier des délais supplémentaires pour mon véhicule de prêt, arrivant à échéance, a amplifié mon insatisfaction. Une expérience client décevante qui souligne impérativement la nécessité d'améliorer la fiabilité et la communication de ce service de remorquage."

"Un grand merci à Axel et toutes l’équipe pour votre gentillesse. À ce beau miracle de Noël, qui a fait que vous avais pu réparer notre voiture, la veille du réveillon de Noël ! En sachant que le garage ne fessais pas de réparation ce jour là. Donc un grand MERCI de la part des Ariègois et de saucisse"

"Personnel très gentil, compréhensif, toujours à la recherche de solution pour me venir en aide (durant le dépannage, pour la recherche de panne, puis pour trouver une solution afin de rapatrier mon véhicule). Merci à Monsieur Karl et son équipe! Vous avez été top !!!"

"1)vol de notre véhicule-retrouvé aussitôt par la gendarmerie-remorqué par auto secours 82 ( à la demande de la gendarmerie) 2)Pendant 48h ils nous ont soutenu qu'ils n'avaient pas notre véhicule. Au final, en insistant très bruyamment et après 10 appels à la gendarmerie, ils l'ont trouvé au fond du garage.... 3)puis frais de remorquage et gardiennage (3 jours) exorbitants. 450 euros (tarif habituel 180 euros) Absence de devis ! il a fallu le réclamer! 4)puis refus de restitution du véhicule qui devait être transféré dans un autre garage ,pour expertise des dommages . Raison invoquée: facture non réglée (faux :elle était réglée dans son intégralité cad du point de remorquage jusqu'au transfert final) 5)Défaut d'affichage des tarifs de remorquage ( hors autoroute) 6)tentative d'achat au rabais de notre véhicule. 7)Au total beaucoup d'argent ,de temps et d'énergie pour récupérer notre bien volé, pour lequel nous avions tout réglé... Je ne peux écrire certains mots sous peine de poursuite, mais je suis sûre que vous aurez deviné le fond de ma pensée...l'étape d'après était le dépôt de plainte auprès de la gendarmerie"

"J'ai eu un problème avec mon véhicule j'appelle donc mon assurance qui me donne le numéro de se garage d'incompétents au plus haut niveau il me disent donc on sera la à 15h45 . 16h30 personne je rappel à désolé on a beaucoup de mission bon je garde mon calme 17h30 personne je rappelle à désolé on a creuver bande de menteur. 18h30 personne je rappelle j'ai un monsieur hyper désagréable qui me dit j'arrive dans 1h 45 mais c'est quoi se manque de respect au plus haut point ??? On appel sa des professionnels ?? Il pouvais pas être clair en me disant la vérité la vrai heure exact ! Quelle manque de respect c'est aberrant vraiment je recommande pas du tout incompétent de grand niveau la Et ça ose s'appeler auto secours laisse moi rire ça laisse les gens plus de 3h sans nouvelle quelle secours. Nulllllll nul nul"

"Tombé en panne et remorqué par ce garage. Excellente communication, le personnel est très prévenant, rapide et efficace. A tel point que j’ai pu récupérer ma voiture roulante et réparée en moins de 5 jours 1 minute après la fermeture du garage théorique un vendredi. Très professionnel, rien a redire !"

"Le personnel au téléphone me dit que auto secour 82 est ouvert samedi pour récupérer ma moto je fait 175km aller retour tout sa pour trouver entrepôt fermé. La dame au telephone (d'ailleurs en appelant le 82 on tombe sur toulouse) tres sympathique me dit que toulouse et Montauban sont fermé mais quelle aurait pus me réception et que la personne j'ai au c'est trompé. Manque de professionnalisme, etre agent d'accueil et ne pas connaître les horaires d'ouverture... grosse remises en question à faire."

"Avons été dépanne ce jour sur autoroute par Auto Secours 82. Intervention rapide et tous les renseignements nous permettant de rejoindre notre domicile nous ont été fournis. Grand professionnalisme de l'intervenant. Merci."

"Mandaté par mon assistance dans le cadre d’une crevaison. Intervention rapide justifiant ma seconde étoile. C’est après que les choses se sont sacrément corsées. -> 1 vis dans le pneu sur la bande de roulement, train de pneus changé avant l’hiver donc tout au plus 6 mois. Nous avons été balladés toute la journée pour nous entendre dire qu’ils devaient changer les deux pneus. Étonnes nous rappelons notre assistance, qui demande de faire rapatrier le véhicule dans un centre auto pour contrôle. - Engagement pris après du donneur d’ordre Mondial Assistance pour relivraison, nous partons de Toulouse à Montauban pour récupérer notre véhicule au centre auto convenu. - OM expédié par mail à 17h15. - Canals-Montauban 1/2h. - 18h15 pas de voiture, j’appelle et là on m’annonce votre véhicule sera livré demain (alors que l’engagement certes verbal de relivraison était pris auprès de Mondial Assistance) - Je demande à parler à un responsable, il est a côté mais ne veut pas prendre l’appel. - Relivraison du véhicule le lendemain au centre auto. Et BELLE surprise, pas besoin de changer les deux pneus comme indiqué par Auto Secours, mais simplement une réparation à 35€ ! Honnête n’est-ce pas ? N’hésitez donc pas à demander des preuves des réparations envisagées avant de faire effectuer des travaux… Messieurs, Ce n’est pas parce que c’est des PEC assurance qu’il faut abuser… Informations remontées à Mondial Assistance ainsi qu’à notre compagnie."

"Ce garage vend des voitures, qui ont été laissé par les propriétaires ou les réparations coutent plus chère que le prix de la voiture. Et pour l'administratif ce n'est ni fait ni a faire on ce demande si cela ne relève pas de fraude aux vue de la galère. beaucoup de parole et pas beaucoup d'acte. un mois pour avoir les document pour la carte grise, obliger de réaliser le contrôle technique mal grès que le garage dit l'avoir fait mais ne donne aucun document l'attestant, demande d'un certificat de vente de l'ancien propriétaire (document introuvable???) A fuir ."

"Le service de remorquage laisse vraiment à désiré. Aujourd'hui j'ai pu entendre l'insolence de la personne à l'accueil téléphonique qui se permet de raccrocher au nez des gens et de juger sans vous connaître. Les harpies de ce genre ne devrait pas être en contact avec la clientèle parce que vous perdrez énormément de monde . Appel passer le 4 janvier à 11h30"

"Très déçu de la prestation de reparation car véhicule récupéré avec une nouvelle panne et surtout le pire plus d'un mois à chercher as les joindre pour trouver une solution. As ce jours après un grand nombres d'appels et de mail ils n'ont toujours pas le temps.de.me.rappeler. don 600 euros pour avoir une nouvelle panne. A fuire"

"Merci au mécanicien qui y travaille et qui est venu chercher mon camping-car avec la dépanneuse. Je ne connais pas son nom, mais c'est une personne agréable et professionnelle. Merci encore"

"Les 4 étoiles sont pour la gentillesse des personnes et du dépanneur. En revanche avoir le plein quand ont tombe en panne et récupéré sont véhicule avec quasiment le demi c'est clairement abusé. - 1 étoile 🌟 Sur la prestation en elle même des réparations et de son prix très abordable ! De plus ils ont accepté de recevoir l'aide du département chose très bien. Sur l'ensemble à part les deux événements négatif, il mérite amplement de faire les réparations dans leur garage. Rapport qualité prix 8/10. Sur l'ensemble je vous recommande ce garage ou il a était repris par un chef d'atelier responsable et très arrangeant."

"mon assistance m’envoie ce dépanneur pour rapatrier mon véhicule chez mon garagiste, et une fois mon véhicule sur sa dépanneuse, le patron ludo dit que le prix du remorquage dépasse le plafond alloué par mon assistance et que je doit payer la facture immédiatement et en main propre ou par cb au téléphone sinon il ne peut pas livrer mon véhicule chez le garagiste... alors on lui a dit de descendre le véhicule et d'annuler l'intervention ! et bizarre, immédiatement il a annuler la soit disant facture supplémentaire ! et à livrer mon véhicule chez le garagiste, pour info c'est auto secours 11-31 de Bram qui devait intervenir et c'est auto secours 82-31 de Toulouse qui est venu 1h30 plus tard donc avec du retard en plus."

"7 mois sans toucher mon véhicule alors qu'ils me disent régulièrement au téléphone qu'ils travaillent dessus. De plus des objets que j'avais laissé ont disparus et il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas. A fuir."

"Après une panne sur l'autoroute le garage nous a fait miroiter 2 semaines toutes sortes de panne pour nous dire que finalement la voiture n'avait rien. Sommes redescendu donc la récupérer. Puis... Repanne a souillac!!!! On ne dit pas merci biensur. Vous en jugegerez par vous même."

"Nous tenons à faire partager notre expérience et remercier toute l'équipe d'auto secours 82. Suite à une casse de cardan sur l'autoroute à 750 kms de notre domicile, nous avons rapidement été pris en charge par Auto secours 82. Encore un grand merci pour votre accueil. En pleine chaleur, nos enfants ont pu profiter d'un salon climatisé et d'eau pour se rafraichir. Le temps de récupérer un véhicule de remplacement à l'aéroport de Blagnac, le garage était fermé et vous avez eu la gentillesse de nous rouvrir vos portes pour décharger notre véhicule en panne. Vous avez fait votre maximum pour nous dépanner en plein moins d'aout malgré des difficultés d'approvisionnement de pièces détachées. Merci encore à toute l'équipe. Mr et Mme CHEVALIER BMW 535D GT"

"Merci à Auto Secours 82 qui a remorqué notre voiture et nous a aidé à trouver un garage peugeot ouvert car l'assistance n'a pas été à la hauteur. Merci donc pour votre professionnalisme et réactivité."

"J'ai été dépanné un Dimanche par Auto Secours 82 : Dépanneur arrangeant, aimable et qui nous a aidé à décharger nos bagages. Mention spéciale pour leur secrétaire qui a été extrêmement sympathique et arrangeante pour m'aider à trouver une solution. J'ai pu récupérer mon véhicule et leurs mécanos n'ont pas hésité à nous donner un coup de main pour charger le véhicule et nous donner des conseils d'arrimage. Bref, très pro, très arrangeant. merci pour tout"

"Suite à une panne sur l'autoroute J'ai été remorqué par ce garage. Sur le remorquage rien à dire cependant un devis supérieur à 4000 euros alors que les réparations au final m'ont couté 500 euros. Heureusement que j'ai des connaissances en mécanique sinon je me serais fait... Conseille pour les futurs clients de ce garage faite une contre expertise avant de vous lancer. Pour ma part je préfère mourir que retourner dans ce garage."

"AS 82 est venu me dépanner sur l'autoroute le 11/11/2020. Ponctualité et respect de la sécurité étaient au rendez-vous. accueil également sympathique au garage en attendant mon taxi. Merci et félicitations à toute l'équipe."

"Nous tenons à remercier auto secours 82 qui a grâce à 2 de ses employés, ont sauvé nos vacances. Suite à l éclatement du pneu de notre camping car sur l autoroute, ils ont tout mis en œuvre pendant une grande partie de la nuit pour nous remorquer et dépanner et ceux avec le sourire et l humour malgré la fatigue de tous . Encore merci !"

"Le 24 juillet un dépanneur est venu chercher ma voiture pour des câbles d'embrayage qui avait lâché. Ils devais déposer ma voiture le lundi 27 juillet dans un autres garage afin que celui ci puisse réparer ma voiture. arrivée a lundi il non jamais déposé ma voiture sous prétexte de ne pas être au courant. Elle a donc été déposé mardi 28. Une fois arriver au garage que j'avais demander celui ci a remarquée que auto secours 82 avait cassé le radiateur et la buse d'air lors de leurs remorquage avec la barre de remorquage. Nous avons donc dû attendre le mardi 4 que l'expert passe pour constater et dégât et le responsable. Une fois l'expert passée le verdict juges responsable auto secours 82. Suite a sa il ont fait appel le jeudi 6. Et refuse de reconnaître leurs tord. Me voilà donc coincée a 600km de chez moi depuis 2 semaines."

"Pour un pneu crevé ils veulent m'en charger deux (3000km) car ils ne trouvent pas le bon modèle !! J'ai insiste en leur expliquant où trouver le bon modèle et ils l'ont fait. C'était donc faisable. Et si je n'avais rien dit ? J'aurais changé un pneu neuf. Pas très pro !"

"Une intervention rapide, et une proposition de dépannage adapté en temps et budget. Seul bémol, le local d'accueil et d'attente mériterai un ventilateur ou un raffraichisseur d'air pour passer les épisodes de canicule au calme. Mais c'est un détail par rapport a la qualité d'accueil et d'intervention de l'équipe de Auto Secours 82"

"Bonjour à tous. AUTO SECOURS 82! SINCÈREMENT AU TOP👍 l'accueil, les salariés nickel. RAS! Très rares de nos jours...😔 J'ai fais monter 4 pneus, rendez-vous à 11h, arrivé 10h45 pris de suite ! Avec le sourire...garage très sérieux."

"Suite à un accident, Mondial Assistance a missionné ce garage pour le remorquage de notre véhicule un samedi, le véhicule devait être ensuite amené chez le carrossier désigné par l'assurance pour les réparations le lundi matin. Or en fin de matinée le lundi, le véhicule n'était toujours pas chez le carrossier, nous avons rappelé ce remorqueur pour savoir quand est ce qu'il comptait le faire , sa réponse : j'ai d'autres priorités ! Réponse peu courtoise et commerciale ! Et en réponse à notre demande de bien vouloir le faire dans la journée, il nous a envoyé balader en concluant par un : si vous n'êtes pas content , c'est pareil ! Bilan notre voiture est arrivée seulement mardi , nous avons aussi perdu notre tour pour l'expertise du mercredi , prochaine expertise possible lundi d'après !!! Une semaine de perdue ! Nous ne demandions pas la lune, juste avoir un échange courtois avec un peu d'empathie, .... pas du tout professionnel, aucun sens du service ni de l'accueil, juste de l'arrogance et du mépris ! A FUIR ! Et pas étonnés de voir autant de commentaires négatifs .... !"

"Véhicule laissé en parfait état, suite à un pneu crevé, remorqué le soir, récupéré 2j après très endommagé (pare choc arraché, capteur de mouvements HS, et un autre pneu crevé). Ne répondent pas aux appels et ne prennent pas leurs responsabilités. Avec le recul j'aurais du rentrer chez moi en roulant sur les jantes j'aurai récupéré ma voiture en meilleur état..."