BCA Expertise Vénissieux

"Excellente prise en charge de mon véhicule. J'ai apprécié la disponibilité et le professionnalisme de l'expert qui s'est occupé de mon véhicule."

"Ne repondent pas au téléphone. Quand ils répondent, on entend parler, rire et puis la communication coupe....ou ils raccrochent...."

"Excellente prise en charge de l’expert pour mon véhicule. Un suivi, une disponibilité très appréciable. Je recommande ce cabinet. Je me permet toutefois d’être choqué par les commentaires négatif… J’ai traité avec le nouveau responsable, peu être que vos commentaires dates d’avant sa prise de poste car vraiment irréprochable."

"Super cabinet, avec un bon suivit tout au long de la procédure . Je recommande !"

"Mauvais à fuir si vous tombez sur BCA expertise votre véhicule et immédiatement classé VEI une très mauvaise expertise manque des options sur le rapport par exemple gps qui est très visible mais malheureusement pas pour notre expert ensuite une sous estimation du véhicule malgré la contre expertise de notre part avec des annonces mais bon je ne sais sûrement pas faire d’études de marché :( se sont bien les paroles de l’expert à mon encontre très déçu . Puis vue les avis je me demande comment il n’y a pas eu d’évolution."

"FUYEZ ce cabinet d'escroc. Mon véhicule a été expertisé suite à un sinistre que j'ai subit donc c'est mon assurance qui m'a mandaté cet expert .Résultat. Le véhicule est irréparable d'après l'expert il yen a pour 4500 euros (une aile et une porte) et donc on me propose de me rembourser le véhicule pour une somme bien inférieur à la valeur de mon véhicule et on me dit que si je ne suis pas satisfait je doit payer une contre expertise. Des escrocs en bande organisé."

"À fuir. J’ai eu affaire à un expert en formation. Je conçois qu’il faut début et se former dans tout métier mais cela a des limites. Beaucoup d’oubli pour un véhicule en retour de vol. Le garage se base ensuite uniquement sur la base de ce rapport et ne répare donc pas l’entièreté du véhicule. Contact très difficile depuis l’espace."

"Je tiens à remercier mon expert en assurance automobile pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils clairs. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a accompagné efficacement dans mes démarches. C’est très rassurant de pouvoir compter sur un expert aussi compétent et à l’écoute. Merci pour votre excellent service !"

"Je recommande ce cabinet d'expertise pour son professionnalisme et sa réactivité quant à la gestion de mon dossier de dommage. L'expert s'est montré proactif et m'a accompagné dans mes démarches auprès du carrossier en charge des réparations."

"Notre assurance est en attente du rapport de l'expert pour procéder au remboursement des réparations que vous avons avancées. Aucun retour de leur part malgré de nombreuses relances de ma part et de celle de l'assurance. Jamais eu de réponse à un mail, temps d'attente au téléphone trop long. Pouvez-vous faire votre travail svp et arrêter de bloquer les dossiers ? Quand on avance plusieurs milliers d'euros on voudrait être remboursé rapidement et ne pas être bloqué par un cabinet d'expertise qui ne fait pas son travail. Meme l'assurance dit que le délai est anormal."

"Bonjour je pense avoir eu a faire a eu et malgré tout les avis négatif,moi j'en et était satisfait il se sont présentés en temp et en heure et le rapport a était rendez rapidement."

"Dommage que zéro étoile n'existe pas. Certe ma voiture n'est pas irréprochable dans sa conservation en même temps après 13 ans elle ne brille plus mais faire une expertise a 5300€ de travaux pour ça même en acceptant les pièces d'occasion pour finalement arrivé à votre fin, la passer VIE et ne me proposer que 3100€ prenant pas en compte le toit panoramique et les frais mécanique fais dans l'année. Surtout que je suis la victime. J'espère me tromper sur vous et changer d'opinion ici après avoir demandé une réévaluation"

"merci traitement rapide de mon dossier concernant le sinistre de mon utilitaire ; je suis satisfaite"

"Très content de ce cabinet d’expertise donné par mon assurance, suite à mon accident , tout c’est bien déroulé et réactif que ça soit l’expert où au téléphone à l’agence merci à vous ."

"Cabinet d'expertise à l'écoute et efficace. L'expert a pris le temps de bien m'expliquer les démarches necessaire à la réparation de ma voiture. Je recommande !"

"L'expert en charge de mon dossier ainsi que le manager de Lyon ont été à l'écoute et ont bien pris en compte nos demandes. Une approche professionnelle et appréciable !"

"Merci au experts incompétents mon véhicule est gagé en VEI pour un simple vandalisme sans nouvelles de leurs pars au bout d’un mois ils me disent qu’ils ne peuvent pas reprendre le dossier car soit disant ils ne traitent pas les vandalismes :). Cela fait 2 ans que je galère à trouver un expert indépendant pour reprendre le dossier. Merci BCA, Merci Mr bonnet Jérémie et groux Nicolas qui ne m’ont jamais contacter malgré s mes mails et appels à BCA. Très déçu"

"L'expert me ghost, le chef d'atelier du garage ne l'a jamais vu mais il serait quand même passé, incohérence entre son expertise et ma version des faits (corroborée par plusieurs personnes), plus d'un mois qu'il est passé et mon assurance n'a toujours pas eu le rapport d'expertise. Fuyez ce cabinet et l'assurance mieux assuré qui a fait appel à eux."

"si lent et indisponible que j'ai laissé ma voiture beaucoup moins que sa valeur juste pour finir cette merde. mercedes c220 de 2018 avec170000 à la valeur de 17000 euros ! bravo à l'expert. un bon voleur au nom de l'assurance. Allez chez BCA et vous serez volé veulent ou ne veulent pas."

"Pire EXPERT et société de expertise dommage on peu pas changer de cabinet VRAIMENT INCOMPÉTENT plusieurs semaine sans nouvelle sans véhicule sans nouvelle de l’expert le cabinet dit que l’expert va nous contacter mes jamais contacter Je comprend pas pourquoi avec tout c’est commentaire et avis que cette société et encore ouvert. Moi dans tout les cas je porte plainte contre ce cabinet d’expertise"

"Cabinet d expertise a fuire. Premier passage expert véhicule réparable, et après un contrôle de géométrie véhicule épave et un mois après véhicule de nouveau réparable. Et on ose vous dire qu'ils ne savent pas qui a annoncé que le véhicule est épave, qu il s agit d une blague voir un sketch . Un cabinet d incompétent."

"Un scandale ce cabinet! soit disant d'expert!!!!! Ils ont mis plus d'un mois et demi a expertiser mon véhicule prétextant que la fourrière était fermée or qu'ils n'ont même pas pris la peine de tenter d'y entrer. Ils ont ensuite refuser la cession de mon véhicule en mentant délibérément que mon véhicule avait été détruit ce qui est totalement faux, le véhicule se trouve toujours à la fourrière depuis 6 mois!!!!!!!! Maintenant ils font les morts pour la réouverture de la cession. Ce cabinet de voyou ne devrait plus exister et cette entreprise devrait être dissoute. J'exhorte le procureur de la République a mettre son nez dans les affaires plus que douteuses de cette société qu'elle soit poursuivie au pénal et dissoute une bonne fois pour toute. Je ne compte pas me laisser faire, ça c'est sûr au pénal ou au civil, je vais les trainer devant les tribunaux!"

"Comment peut on se prétendre expert à 21 ans avec 2 annes bts 1 année de carrosserie ????? Mon véhicule assurée tout risque que j avais garée pendant mes vacances a été abîmé sur plusieurs endroit l expert soit disant !!!! me dit qu'il prend qu un sinistre à la fois .... comment peut il dire sa !!!! C est sa parole contre la mienne ?? Me prend il pour un menteur ?? Je précise que j est 63 ans !!!! C est une honte et je suis sur que ce jour là sa été sa 1ere expertise ...... que doit-je faire ?????? Une honte pour bca"

"Attention, je me suis fait expertiser ma voiture qui a subit un accrochage alors qu'elle était stationnée, du coup pas responsable. L'expert a dit que j'ai fait une fausse déclaration alors que je n'ai rien fait. Du coup ma voiture reste non reparé et en plus de ça je suis fiché a l'agira. Attention en plus de ca l'expert sur lequel je suis tombé se prend pour un juge de tribunal. Bravo BCA , bureau d'expertise a fuir."

"il m'appelle pour me dire qui est a mon ancienne adresse, alors que le véhicule se trouve dans un garage à 2 heurs de lyon. Alors le même garage a envoyé les photos qu'ils ont refusé de valider a distances. un peu de jugeote svp."

"Comment se prétendre expert quand on emploi des personnes qui ne savent même pas de quoi elles parlent au téléphone ? Comment se prétendre expert quand on fait une estimation d'un véhicule sinistré en le comparant à un autre que n'est pas le même modèle, en rajoutant plus de 100 000km au compteur ? Comment se prétendre expert quand on voit au abais de plus de 20% un véhicule ? Pour derrière revaloriser, très bien.. mais AU MÊME PRIX à l'euro près ? Comment se prétendre expert quand on est incapable d'expertiser... Un mot : Fuyez."

"Quelle horreur nous fait vivre ce cabinet d’expertise, 3 erreurs consécutives de la part de l’expert, incapable de voir le 07 juillet que la gente de mon véhicule sinistré est à changé, on est déjà au 3 eme rapport annule et remplace, délai de traitement de plus d’une semaine, on me fait croire qu’aucun conseiller peut envoyer un mail ce jour et aucun conseiller ne sera capable de le faire avant une semaine car pas disponible. travaillant en Banque et Assurance je sais qu’on se fou de moi en me disant ça, je vous en supplie ne choisissez jamais ce cabinet d’expertise, c’est une perte de temps."

"Pire expérience de ma vie, deuxième accident pour moi à moto, et ça n’a jamais été aussi catastrophique, plus de deux mois que mon seul moyen de transport est bloqué au Garage Hélice 69, 3 appels (de ma part je précise pour obtenir des informations car ni le garage, ni l’expert, ni l’assurance me tient au courant de quoi que ce soit) pour me dire que la moto était prête mais finalement on a vu cette nouvelle casse, et ainsi de suite, jusqu’à aujourd’hui où l’on m’annonce que l’expert n’avait pas vu que la gente avant avait un plat. ça fait deux mois que ça dure, je quitte la région définitivement dans 5j et je ne serais pas en mesure de récupérer le véhicule à temps, tout ça car mon conseiller est en congé et traitera l’affaire dans plus d’une semaine ???? un autre conseiller peut bien prendre 5min pour envoyer la nouvelle facture de réparation à mon assurance et on en parle plus non ??? Expert a fuir"

"Il a fallu 3 mois du 15/4 au 11/6 pour pouvoir récupérer mon véhicule, heureusement que le garage m'en a prêté un sur cette durée ! Au départ déjà l'expert laisse un message tronqué sur mon portable. Ensuite il annule 2 rendez-vous avec le garage, sans prévenir et sans explication. Il est impossible de le joindre directement, il ne répond pas aux messages sur le site et la secrétaire ne sert à rien."

"Service lamentable! Expert automobile qui ne rappelle pas, aucune conscience professionnelle! Notre véhicule faisant l’objet d’une déclaration assurance en mai 2024 n’est toujours pas expertisé! Inutile de nous demander de vous contacter par votre page Facebook ou autre… Vous ne faites cela que par principe, sans donner de suite… Une plainte collective auprès des services consommations sera la solution pour mettre fin à votre mépris client. Fuyez!"

"Depuis un mois j’ai rendez-vous chaque semaine pour une expertise et l’expert ne vient jamais au rendez-vous, la secrétaire au téléphone est incapable de m’aider. Ayant 30min de route jusqu’au garage ça me demande beaucoup d’organisation pour rien au final. À fuir !!!"

"Tout commence par le vol de ma voiture début avril (elle sera retrouvée 48h après complètement brûlée). Mon assurance mandate BCA Expertise (de vennissieux) pour faire une évaluation de ce qu'il reste de la voiture ... Et là les ennuis commencent... Madame l'experte (Hamaili Naoelle ) comment faites vous pour estimer la valeur d'une voiture à 9500€ alors que je l'ai achetée 24000€ il y a 18 mois !! J'ai effectué une réclamation, envoyé tout les documents demandés et depuis rien ne se passe ! L'experte est injoignable et ne répond pas au message qu'on lui laisse... Le secrétariat me donne sans cesse la même réponse oui ce n'est pas normal, on s'excuse, on transmet au responsable . Malgré des dizaines d'appels de relance rien ne bouge !!"

"Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile, car c’est ce que vaut les experts de BCA EXPERTISE. Alors par quoi commencer, ah oui, ne soyez pas pressé ils vont prendre tout leur temps pour expertiser votre voiture, et bien entendu dès que l’expertise sera effectué vous n’aurez pas de rapport d’expertise. Les RDV pour les expertises ne sont pas honorés et sont reportés sans que vous le sachiez. Faut pas trop leur en demander, ils sont en sous effectifs, ils n’ont pas votre temps. Et bien sûr, ils ne vont pas s’excuser pour l’attente, ils font comme ils veulent. Ah aussi, leur plateforme ne fonctionne pas et ne sert à rien, ni même leur secrétaire en carton (très mal polie et pas sympa, sinon ça l’a tuerais vous comprenez). Donc, pas besoin de vous créer un compte sur leur plateforme, car elle ne fonctionne pas ni pour les clients, ni même pour eux, ahah génial pour tenter de communiquer avec eux ! Vous l’aurez bien compris, si vous choisissez les experts de BCA ou si vous êtes envoyé chez eux par votre assurance ou devrais je dire les voleurs (comme dans mon cas), vous aurez le droit à une expertise sans rapport (oui pas besoin, quand vous faites escroquer), et qui permet d’arranger l’assureur. Oui, les experts de BCA EXPERTISE sont des escrocs, qui vont simplement vous faire perdre votre temps et votre argents. Toutefois, grâce à eux, les assurances seront riches 🙃, mais vous, bah vous allez vous retrouver sans voiture !"

"Comme promis lors de mon dernier appel téléphonique, je laisse donc mon avis sur les prestations du cabinet BCA EXPERTISE , et notamment de leurs experts Mme Justine Potrel. Suite à un sinistre bris de glace, ma compagnie d’assurance ( AXA ) a mandaté le cabinet BCA EXPERTISE afin d’ expertiser mon véhicule. Suite à cela l’expert a délivré un avis sur pièces à la place d’une expertise terrain. Nous avons donc fixer un rendez-vous afin que cette expertise terrain soit réalisé, mon véhicule a été déposé chez le garagiste qui a fait les réparations à trois reprises, trois dates différentes, auquel l’expert ne s’est jamais présenté. Malgré mes nombreuses relances auprès de Axa et de BCA EXPERTISE , qui a chacun de mes appels, indique que l’expert me recontactera rapidement ( autant vous dire qu’il ne m’a jamais appelé ) mon dossier est aujourd’hui clôturer faute de rapport d’expertise."

"Bonjour fuyez ce cabinet d expertise qui est apparemment de mèche avec l assurance qui font des estimations au rabais . Qui estime des coups inférieur au réparations et qui se permettent de vous envoyer un avis en vous stipulant que vos pneus arrive a terme .ce sont de grand voleurs fuyez fuyez et ne vous retournez pas .si l assurance vous propose ce cabinet d expertise refusez le"

"Une étoile juste pour les deux femmes qui accueillent avec le sourire et l’écoute. Mais pour le reste et surtout le responsable Mr la girafe qui parle très mal déjà et que pour lui assis derrière son pc il peut décider que ta voiture est touché par un poteau fixe ou vandalisé de plus être ExPerd il est voyant il voit les choses à distance comme la couleur de ses chaussettes d’ailleurs on sait pas si c’est Marron ou rouge bref , au final j’ai compris si lui responsable alors son équipe d’exbeeeeeerd des vrais bras cassés.. Cette agence est a fuire le plus loin possible demander d’expertiser vos véhicules ou assister je vous la déconseille fortement vraiment car vous allez être diabétique en deux semaines .tu peux jamais joindre l’expert Handaz le mec est jamais disponible il sais que masacrer les gens a travers ses rapports incompétents et incompréhensibles et pour demander une explication tu gagnes à l’euro million mais lui t’arriveras jamais a lui parler,je ne parle pas encore de certains corrompus quand ils veulent donner du boulot aux garagistes amis bref une boite de tout sauf expertise. A fuiuuuuuuuuuuuuuuuire comme Usan bolt"

"Très mauvaise expérience avec l'un des experts qui refusait systématiquement les propositions de réparation de kawa (pièces / couleurs) j'ai récupéré ma moto avec une moitié couleur différente, meme les repose pieds, leviers de freins et clignotants il a demandé a ce que kawa change qu'un seul coté. J'étais obligé de tout refaire."

"J'ai mis une étoile pour l'accueil téléphonique avec le secrétariat. Pour le reste ZERO, quand expert d'assurance rime avec INCOMPETENCE... Un appel de 10mns à charge de l'expert Mr Jaillet remettant en cause pour ainsi dire le constat et tentant de minorer au maximum les dégâts en proposant, par exemple, en autre, à mon garagiste de trouver un pare-chocs d'occasion ceci afin que la peinture pour un pare-chocs neuf ne soit pas à ma charge! On croit rêver! Mon garagiste n'en revient toujours pas...MR JAILLET JE NE PAIE PAS DE COTTISATION D'ASSURANCE AU RABAIS POUR AVOIR CE GENRE DE PRESTATION et il faudrait (peut-être) revoir à la baisse d'éventuelle commission...!"

"Je ne peux que remercier chaleureusement l’expert qui est intervenu pour le litige m’opposant au vendeur du véhicule de ma fille. Il a été disponible, d’excellents conseils et surtout très patient durant les 6 mois du dossier. Et de la patience il en fallait … Merci également aux personnes de l’accueil avec qui j’ai eu plusieurs échanges et qui ont été réactives à chacun de mes appels"

"expertise dans le Rhône voleuse! 4300€ de réparation pour 2 portières uniquement ! réparation pour 600€ chez mon garagiste avec pièces trouvées facilement ! sur le devis on me facture un rétroviseur 150€ alors que l'ancien n'a rien. 1200 € une portière avec vitre déjà peinte, et on me refacture 500€ de peinture et une 120€ vitre..... grandiose je tairais le nom de l'expert par respect mais c'est un voleur! 3 garagistes m'ont confirmé le devis frauduleux ! direct assurance travail avec bca= la médiocrité s'assemble! Ps: expert qui se sent agressé et accusé de mal faire son travail quand on demande une explication. le détail du devis doit être envoyé avant décision de rachat éventuel, il a été oublié lors de l'envoi du mail, impossible de l'avoir avant de répondre. une fois proposition de rachat effectuée le devis d'escroc apparaît. à fuir!"

"Comme pas mal de gens ici , expert du médiocrité hors du commun.Par ou commencer il y en a tellement.Si par hasard il vous prend l'envie de laisser une voiture 6 mois dans la pelouse celle ci ne pourrie pas , lorsque l'on ce permet de faire Mr je sais tout faut il apprendre la base de la mécanique. Pour finir un numéro sert pour joindre ces clients enfin c'est vite dit un peu de copinage une claque dans le dos un bon arrangement et pas de paperasse le top."

"Inutile de trop en rajouter. Les commentaires des personnes ayant laissé un avis sont très explicites. Pour ma part, manque de respect ( non réponse à un courrier recommandé au directeur) de courage et surtout de Franchise! On vous questionne, vous donnez des réponses que l'on vous annonce satisfaisantes et la note confidentielle donnée à l'assureur n'est plus du tout le reflet de leur discours. Nous devrions nous réunir en collectif pour que la situation change et que les prérogatives du BCA soient revues à la baisse."

"Ça ne mérite même pas 1 étoile une catastrophe nous sommes tombés sur un expert menteur et incompétent qui ferais mieux de changer de métier d’ailleurs il a fallut qu’on lui fasse tout alors que c’est son métier de base (j’espère qu’il se reconnaîtra ) un Dacia jogger (neuf) qui est largement réparable qu’il a mit en VEI !! d’après l’expert il fallait la passer au marbre ce qui était totalement faux!! Le carrossier nous l’a affirmé même lui n’avais jamais vu un expert aussi nul Fuyez vite!!! Et changer d’assurance qui sont affilié à ce cabinet qui est juste une honte !!! Mais bon au vu de tout les commentaires négatifs ils en ont juste rien à faire de leurs clients mais n’oublier pas c’est nous qui payons les assurances qui vous font travailler et au vu des prix ont exigent une qualité !!!"

"Expert nul !!! Est passé pendant la fermeture de midi du garage et n’a donc pas pris les clefs du véhicule pour son expertise. A fait son expertise au bord du trottoir devant le garage. Un des pb du choc était le blocage de la prise de charge électrique visible uniquement après ouverture des portes et ouverture de la trappe de charge à l’intérieur du véhicule. Expert en formation… ce qui explique peut-être celà. Le garage m’a dit qu’il n’avait jamais vu cela car normalement il y a un constat contradictoire avec le garage chargé de la réparation. A fuir si on vous désigne ce cabinet !!! Demandez à changer !!"

"Impossible de mettre moins d’une étoile. Ma voiture est entre les mains de l’expert depuis décembre 2022 (nous sommes en juin 2023). Monsieur RUBINI a voulu à tout prix réparer ma voiture et ce même si cela dépassait sa valeur estimée. Aujourd’hui, il ne sait plus quoi faire au point que 4 experts auraient vu mon véhicule et que la conclusion reste la même d’autant plus que ma voiture a été dans 3 garages et bientôt 4 le 19 juin. Il reste injoignable, devait envoyer mon dossier par mail mais ne l’a pas fait. Il reste entêté à l’idée de se dire qu’il trouvera une solution alors que la seule solution est de la classer épave car il a fait changer toutes les pièces possibles et que la géométrie ne revient pas à la normale. Je souligne l’incompétence et l’inefficacité de cet expert et du cabinet qui ne réagit pas. Triste que les assurances leur fassent confiance au détriment des garages."

"J’ai eu un accident en 2022 . Suite à ça , j’ai une première expertise à l’été 2022 . Avec commande des réparations suite à un accident NON responsable. Fin du mois dernier (avril) , je reçois un appel de ce chère centre pour reexpertiser mon véhicule … Sois disant pour clôturer mon sinistre de 2022. Suite à ça je reçois un courrier d’expertise me signifiant que si je souhaite continuer d’utiliser mon véhicule, je dois changer les roues arrières . Premièrement , je voudrais savoir pour quelle raison ces gens vous font vous déplacer alors qu’une première expertise a été réalisée . Pas de suivi client chez eux ?? Deuxièmement un compte rendu d’un véhicule dont la date d’immatriculation ne correspond absolument pas à la carte grise présentée ! Et enfin qui sont-ils eux pour nous faire des injonctions ? Des assureurs ? C’est pas l’assurance qui prévois qu’on puisse conduire ? Moi je dis ok , on est dans une société où beaucoup se donne le droit de …. Et à ça ben je réponds procédure ! Ras le bol de ce dicta et manque de professionnalisme. On va saisir la justice gentillement et on va voir ce qu’il y a possibilité de faire ! En attendant , un véhicule accidenté toujours pas réparé ! Le temps est relatif ici …. Des LOL ! A fuire très très fort !!!!"

"Agrée par mon assurance société expertise 2.0 éclatée à fuir vraiment, véhicule déclare VEI sans le rapport d’expertise il faux toujours relancé l’expert absent qui gonfle les prix des réparation après cette battue pour avoir le rapport d’expertise, pendant 2 mois tout les deux jours a appeler relancé sinon personne fais son travail de leurs côtés !! 1 étoile c’est vraiment parce que c’est le minimum sinon c’est zéro."

"Il est très rare que je m'exprime sur Google, mais là on touche le fond. Expérience catastrophique. Un apprenti expert qui rend un rapport incomplet au bout d'un mois et demi de relances tels et mails. Malgré mes contestations, rien ne change. Je viens de demander une contre expertise auprès de ma compagnie d'assurance. Un conseil: demandez de changer de cabinet d'expertise si vous êtes mis en relation avec BCA, je viens de perdre 2 mois pour repartir à 0 !"

"Des experts? Ma voiture n'avait aucun problème technique. Un matin je me fais vandaliser, vitre brisée avec vol de toute la banquette arrière. Plafond arraché, vitres plus fonctionnelles, et ces experts disent que le plafond, les vitres et les connecteurs n'ont rien à voir avec le vol et donc pas pris en charge pas l'assurance. Ils n'ont même pas pris le temps de se déplacer pour venir voir l'état du véhicule. Ils jugent à distance et mette les gens dans des situations compliquées. Et ça s'appelle experts..."