Centre Auto Roady Cognac

"Venir pour une distribution et repartir avec une fenêtre qui ne descend plus alors qu’elle avait été réparé un an auparavant et fonctionnait très bien avant ma venue au garage. Je sais pas à quel moment on a besoin de toucher à une fenêtre pour faire une distribution ? Bien évidemment, aucun geste commercial. à fuir Je me permets de rebondir concernant votre réponse : aucune « coïncidence », les personnes en charge de l’atelier m’ont indiqué que la fenêtre ne marchait plus dès qu’ils m’ont redonné les clefs. Donc assumez vos responsabilités, au lieu d’être lâche."

"Très bien et très professionnel les personnes de l’accueil ainsi que les mécaniciens et le chef d’atelier 🚗"

"Service excellent. Le garage a tout fait pour que je puisse récupérer ma voiture le plus vite possible. Je recommande."

"Bonjour, Je suis très heureuse d'être retournée chez Roady, Je l'ai est connue quand j'avais ma seat toi. 1 litres 9 ils ont fait que des merveilles sur celle ci, et très heureuse de les retrouver avec ma petite voiture. Bien à vous."

"Jy 'ai acheté aujourd'hui un soufflet universel de cardan à 19,90€dans la boutique de cognac mais surprise, si je le commande via le site roady il est à 9.90€ ! On peut m''expliquer?"

"J’étais jusqu’ici satisfaite de ce garage, où j’ai effectué plusieurs entretiens sans souci. Dernièrement, j’y suis allée pour faire ma vidange et j’en ai profité pour demander un diagnostic, car ma voiture faisait un bruit suspect et l’accélération se coupait en pleine route – ce qui commençait à devenir dangereux. Un premier devis m’est proposé à environ 800 €, notamment pour remplacer une durite d’échangeur, une pièce essentielle pour l’accélération. C’est en grande partie ce qui m’a convaincue de faire les réparations. Finalement, je reprends la voiture et on m’annonce, qu’il y aurait environ 3000 € de réparations supplémentaires, donc Ça ne valait pas trop le coup et que celles déjà faites ne servaient à rien si je ne poursuivais pas. Et le pire : la durite prévue au devis n’a même pas été changée, car ils ont commandé la mauvaise pièce. Je trouve cela très peu professionnel. J’avais demandé un état du véhicule avant toute réparation, justement pour éviter ce genre de situation. Ma voiture m’avait coûté 2000 € à l’achat : on aurait dû me prévenir avant d’engager des frais inutiles. Au final, j’ai une voiture réparée partiellement, avec un nouveau devis bien au-dessus de la valeur de ma voiture (achetée 2000 €). J’ai été voir un autre garage et en cinq minutes après avoir écouté ma voiture tourner On a annoncé que de faire réparer ma voiture ne valait pas le coup . J’aurai préfère que l’on me l’annonce directement comme à l’autre garage plutôt que de me faire faire des réparation inutile ! Je me retrouve donc avec 800 euro en moins et une voiture à racheter 👍 Dommage, car jusqu’ici j’avais confiance."

"Si on pouvait mettre 0, j’aurais mis 0. Ils sortent un devis à 400€, 1h après plus tard je vais la concurrence résultat 70€ problème réglé. Honteux !!!"

"Très bon accueil et prestation"

"Changement d’une durite 45mn,devis établi à 1h50 soit 111euro,je suis retourné le lendemain pour faire rembourser la différence. Mais celui qui ne dit rien......"

"Habituellement satisfaite mais extremement déçu suite à des changements de pneus, 1er devis à 150€ pour finalement payer 400€"

"A éviter, je déconseille depuis le changement de propriétaire. Devis reçu pour des réparations qui n'était pas nécessaire !"

"J'ai fais remplacer ma batterie hier soir J'ai été agréablement reçu et ma réparation immédiate..merci aux 3 employés efficaces et sympa"

"Très satisfait des prestations effectuées,du personnel. Seul bémol et je tiens à préciser que le garage n’y est pour rien…ils n’acceptent pas les shoppings pass comme mode de règlement,alors qu’ils sont mentionnés dans la liste. L’hôtesse me les a refusé gentiment 😊"

"Des délais un peu longs mais le travail est fait. Je souhaiterais des devis et des diagnostics moins opaques, des explications plus fournies. La mécanique ne parle pas à tout le monde et les termes techniques sont souvent abscons. On ne sait pas vraiment ce qui est fait, si c'est absolument nécessaire... Est-ce propre à tous les garages 🤔"

"Personnel très sympas. De plus ils sont rapides et compétents . Je recommande le garage Roady de Cognac"

"En bonne accueil et travaille prop et efficace merci beaucoup pour votre confiance"

"Environ en mai 2025, ma femme a téléphoné à l’entreprise Roady pour obtenir un devis afin de changer ses plaquettes de frein. La personne qui a répondu au téléphone a également inclus les disques de frein dans le devis. Il a insisté sur le fait que les disques devaient être changés, mais nous avons convenu de déposer la voiture au garage pour qu’elle soit évaluée par un des mécaniciens. Le mécanicien a mesuré les disques et ils étaient encore dans les normes légales. Cependant, il a insisté sur le fait qu’ils étaient proches d’être usés et qu’ils devraient être changés d’ici trois mois. Il nous a aussi dit qu’il serait moins coûteux de le faire maintenant. Ma femme et moi avons décidé de ne changer que les plaquettes, et nous avons pris rendez-vous. Le jour où la voiture était au garage, ma femme a reçu un appel d’un autre commercial qui a insisté pour que nous changions également les disques, en expliquant que c’était pour notre sécurité personnelle. Nous avons refusé et avons précisé que nous souhaitions simplement changer les plaquettes. Nous sommes maintenant en octobre et la voiture vient de passer son contrôle technique. Elle a réussi sans problème, et aucune remarque n’a été faite sur l’état des disques de frein. D’habitude, lors du contrôle technique, des observations seraient faites si quelque chose était à surveiller. Roady, je vous invite à me contacter directement, mais je dois dire que je suis extrêmement déçu par vos méthodes de vente qui ont presque effrayé ma femme pour lui faire faire un achat non nécessaire. Si vous décidez de faire appel à Roady, faites-le avec beaucoup de prudence. Nous sommes clients depuis environ 8 ans, mais nous ne reviendrons pas à moins que des changements majeurs ne soient faits."

"Suite à mon contrôle technique du aout,je pensais le passer sans problème vu que j'avais fait des réparations chez roady cognac un an avant.....verdic soufflet de cardan percé ( et pourtant train avant change) et ripage ( parallélisme fait en 2023 également). On me repond chez roady que le soufflet ne correspond pas à la pièce changée et que le ripage c'est normal, c'est tjs noté sur les CT. Je suis allée faire changer mon soufflet dans un petit garage,le mecano me confirme que c'est bien le soufflet neuf ,il peut arriver de le percer en montant la pièce.....et au CT on me dit bien que le ripage est noté que s'il y a lieu de l'être.... conclusion on me prend pour une andouille mais ce sera la seule fois.. on ne me verra plus chez eux . Obliger de mettre une étoile sinon je ne peux pas publier l'avis"

"Très bon accueil. Très réactif. Mon véhicule a été pris aussitôt et l intervention à été rapide. Très efficace, sérieux, professionnalisme. Moins cher que les concurrents et surtout plus honnête. Ils m ont éviter des frais puisqu'un autre garage me proposer une autre solution bien plus onéreuse. Alors je recommande vivement"

"Merci à Angelina et Arnaud qui ont apporté un excellent service à deux amies britanniques ayant un pneu déchiqueté. Bravo pour leur efficacité, leur honnêteté et leur professionnalisme !"

"Accueil très sympathique, efficace pour la prise en charge et la réparation de ma voiture. Je recommande"

"Personnelles, équipes agréables et compétentes. Pour une fois, on paie pour un vrai garagiste et fournisseur de conseils et services. Je recommande fortement, meilleur que des garages de concession et plus compétitif. N'hésitez pas à y aller pour voir la différence!!! Merci à ton staff Clément j'ai enfin retrouver mon véhicule comme je le souhaitais. Bonne continuation"

"Très bon accueil, prennent le temps d'expliquer les choses."

"Utilise cette enseigne comme notre garagiste depuis des années et peux dire que ce sont d'excellents pros et techniciens. le devis toujours fait avant les opérations a toujours été respecté. Il n'y a aussi jamais aucune de mauvaise surprise suite aux réparations ou opérations. Si je mets un avis aujourd'hui, c'est vraiment pour saluer leur côté pro : quelque soit la personne qui accueille, ils prennent le temps d'examiner notre problème. il y a quelques jours, problème au démarrage de la voiture, problème inédit, ca n'était jamais arrivé, la voiture a démarré au bout de 3 essais. Je file tel que d'habitude chez roady. Le monsieur à l'accueil a fait le test en 3 minutes sur ma batterie avec leur appareil testeur pour vérifier si batterie ok. Puis vu que batterie ok, le monsieur a fait des tentatives de démarrage pour tenter de comprendre le problème. Merci infiniment à l'Equipe"

"Bonjour tout le monde ! Une conseillère très professionnelle et sympa avec un agréable savoir-être ! Il en est de même pour les autres conseillers y compris les mécaniciens de l'atelier ! Je dois retourner les voir pour un panne au niveau de la ventilation de mon véhicule Peugeot 307 convenu pour un bilan en début de la nouvelle année ! Bonne continuation JE RECOMMANDE FORTEMENT !! TRÈS RESPECTUEUSEMENT BÉNAMAR BOUDOUR"

"Nous y sommes allés ds centre auto pour devis. La personne etait d'un désagréable parce je lui disais avant ont pouver payer en 2 ou 3 chèques il me dit peut être d'un signe moqueur alors moi je l'ai mal pris il m'a menacé en voulant....... '' '' '... ce personnage es AUDIEUX NUL IL DEVRAIT ÊTRE VIRÉ SANS PRÉAVIS"

"Fais devis ,à voir le résultat final ?triangles Av ,soufflés Av d amortisseurs. Fais réparer mais toujours bruit surtout aux dos d âne"

"Besoin d un dépannage en urgence dû à mon métier. Equipe reactive et sympathique. Je recommande"

"Je suis venue pour des problèmes de clignotants, on m'a fait payer un diagnostic pour faire changer le feu complet et au final ce n'était pas ça du tout, j'avais donc un devis pour 350 alors qu'il n'y avait que pour 90 et j'ai donc payé un diagnostic faux pour rien !"

"Très gros chantier de réparation mécanique. Tout c’est très bien passé. Le prix est resté abordable et moins cher que d’autres professionnels."

"Très bon accueil, m'ont changé une ampoule sans rendez vous."

"Réparation très bien. Mais que le mécanicien de Roady discute a bord de ma voiture en allant la ranger avec une cliente, pendant 3 minutes à faire cramer mon gasoil, ça m'a fait beaucoup moins rire. Au prix du gasoil actuellement."

"Je viens faire déboucher l'évacuation des eaux sur mon Scénic. D'abord ils me disent qu'il n'y avait pas grand chose alors que j'ai de l'eau dans tous mes rangements sous les pieds! De plus, le jeune n'était pas aimable et pour couronner le tout mon filtre à air était débranché à la sortie du garage !"

"Une vrai catastrophe !! Appel le mercredi matin pour pneu et vidange ( je souhaite bénéficier de la promo en cours pour les pneus).pb informatique ( ça arrive.) On fixe le rendez-vous quand même en tenant compte du temps de commande pour les pneus au cas où ils ne seraient pas en stock..quand je rappelle le soir, pas de place pour faire les deux ensembles et les pneus n'avaient pas été commandés. Je redemande la commande des pneus 4 saisons et viendrai 2 fois aux garage pour les pneus et la vidange ( allez, 40 bornes pour ma poche..) quand je me présente samedi comme prévu au garage, ce ne sont pas les bons pneus!! Ce sont des pneus été premiers prix alors que j'avais clairement demandé des 4 saisons et pas du premier prix sachant que je fais 100 km tous les jours pour aller travailler et que le vendeur m'avait bien confirmé tout ca. Je fini par voir le responsable qui me dit qu'il n'est pas au courant de la situation et me dit qu'il faut recommander les bons pneus... Il ne cherche même pas dans son stock pour voir s'il y en a pour que je puisse enfin repartir avec de bons pneus... Aucun professionnalisme!! J'ai finalement tout annulé et vais aller ailleurs où ils pourront tout faire et en respectant mes demandes. Quand même les responsables ne prennent pas leur responsabilité...."

"Je suis passé par curiosité, Faire un devis pour le montage de mes pneus, Le jeune homme qui s'est occupé de me renseigner vraiment très gentil et serviable 👍, Cependant les prix sont abusés sur les pneus ou prix du montage ( des pneus que l'on peut avoir pour 108€ coûtent 161€ 😬😬😬) Prix montage équilibrage valve 29€/roue ."

"Une équipe au top et très pro. Vrai notion de service client : l’équipe m’a vraiment dépanné en me changeant ma batterie qui venait de me lâcher juste avant week-end !! Encore merci"

"Je recommande vivement, un excellent accueil, serviable et raisonnable en prix. J'ai découvert par hasard ce centre confrontée à une perte de liquide de refroidissement et d'huile. Aucun autre garage voulait soit se pencher sur la cause ou n'avait pas de rdv de libre alors que Roady s'est débrouillé pour en avoir un pour moi. J'étais en vacances et je peux l'esprit tranquille reprendre le travail faisant 100 km par jour. Donc un grand merci à eux !"

"Je me suis rendu à Roady pour une crevaison, le réceptionniste m'informe que mon pneu n'est pas réparable mais par chance il peux s'arranger à m'en trouver un. Je flaire l'arnaque et récupère mon pneu crevé. Je me rends dans un second garage qui me répare la roue en 10 min et m'informe que chez Roady ils n'ont absolument pas essayer de réparer mon pneu et juste enlevé le bout de ferraille qui a crevé le pneu. À fuir , de plus le prix de la réparation d'un pneu coûte le double que dans un petit garage..."

"Trop c'est trop...c'est la première fois que j'écris un message négatif, ça ne me ressemble pas mais là c'est vraiment trop, c'est scandaleux. 1) vous mettez une roue non conforme a la voiture qui ne passe pas le contrôle technique ! Nous roulons 6 mois, sans être aux normes ! 2) vous cassez l'anti vol de la roue sans le dire, je perds 12h et 400 euros dans l'histoire. Soit disant je n'ai aucune preuve que c'est de votre faute alors que la garagiste ultra spécialisé de Bordeaux n'a aucun doute. 3) je vous demande de faire une carte grise à mon nom et celui de mon mari: vous oubliez de mettre mon nom. Désormais vous n'avez plus notre dossier prouvant que nos deux noms étaient sur la demande. Vous ne pouvez pas rattraper votre erreur et c'est a moi a nouveau de la payer en faisant une carte grise a 600 euros. Avec vos erreurs vous m'avez fait perdre 1000 euros. Quelle est votre assurance pour indemniser vos erreurs a répétition ? Je veux a minima la carte grise. Vos malhonnêtete est audieuse c'est inacceptable."

"Personnel, vraiment très sympa et professionnel. Compliment particulier, au nouveau Responsable, qui vous préconise les réparations au plus juste et n alourdit pas la facture comme d autre concessionnaire ! Je recommande"

"dame de l’accueil irrespectueuse, j’ai appelé pour un renseignement, on m’a dit de patienter. ce que j’ai fais mais on m’a laissé pendant 10 minutes sur haut parleur pour raccrocher après. je reviendrai jamais chez vous."

"J étais contente du service jusqu à ce que je comprenne que ma clim n était pas du tout défectueuse. Juste de l air chaud parce que le chauffage était enclenché. 60 euros de perdus. Pas du tout professionnel de facturer Heureusement que je n ai pas cru que mes pneus étaient crevés ils les auraient peut meêtre changés"

"Personnel accueillant et professionnel J'ai laissé ma voiture pour un problème de pertes de liquide de refroidissement, qui s'est avéré être juste une bulle d'air. Pas de réparation nécessaire, le garage en commercial honnête ne m'a pas fait payer la visite."

"Ayant un problème de ralenti moteur à chaud sur ma Clio 2, j’ai porté mon véhicule dans ce centre pour effectuer une recherche de panne. Je signe un devis à 30€ ce qui me parait correct. Au bout de 15 minutes la recherche se termine et aucun résultat de leur côté, ils me conseillent d’aller directement chez Renault pour effectuer une recherche approfondis. A ma grande surprise, et sans rien demander, ils m’ont fait une facture à 0€. 5 étoiles pour l’honnêteté qui est une qualité rare de nos jours."

"4 bougies de pré chauffage pour une 407 avec un devis qui frôle les 300 euros ça me parait énorme . j ai acheté les 4 bougies pour 73 euros !!!!! ça fait plus de 10 ans que je suis client mais la je commence a aller voir la concurrence ."

"Fait des devis trop cher et ne connais pas leurs travail ,2 fois fait faire des devis sur 2 voitures différentes et comparer avec d'autres concessionnaires et les devis étaient 3 fois moins cher . Les devis fait chez Roady ne correspondait pas a la panne existante....."

"Acceuil très cordial et devis correct avec conseils sur un ou plusieurs points a prévoir, sans chercher a pousser a la vente .Fin de travaux prévenu par sms . Compétence de mise. Au besoin je reviendrai avec confiance chez eux ."