Centre Auto Roady Coutances

"Véhicule déposé par dépanneur chez Roady Coutances. Je n’y serais pas allé de moi-même pour être honnête. Expérience finalement positive pour l’intervention à réaliser (échange ligne d’échappement), service très correct (au départ peu personnalisé mais s’est avéré finalement fiable et efficace)."

"Je viens de passer avec un problème autre que voiture et je tiens à féliciter l'équipe pour l'efficacité et la gentillesse. !"

"Accueil agréable tout est bien expliqué par rapport à l’assurance.J’ai laissé ma voiture pour le changement de part brise très satisfaite du travail de plus ma voiture a été nettoyée, merci beaucoup à l’équipe. je recommande fortement."

"Excellent accueil. Très professionnel"

"J'avais pourtant mi un bon avis il y a deux mois pour un changement de feux stop mais lorsque l'on parle de grosses panne ce n'est plus la même... Tout comme je le voit dans les avis, pour les clients venant pour des petits souci d'entretien pas de problème, mais lorsque l'on parle de plus gros soucis les clients sont moins satisfait... Pour ma part, je suis venu pour faire un diagnostic d'un bruit que j'entendais venant du capo, qui s'apparenter à un bruit de poulie d'amper. C'était bien ça et oralement on m'annonce sans certitude que ce serait autour des 600€ car il faut changer aussi le kit galet et les joints d'injecteur. OK jusque là, je ne me pose pas de question car je n'y connais rien niveau mécanique et je ne connais pas non plus les prix. Quel fut ma surprise lorsque je reçois le devis et que je voit une somme s'élever à 838€ puis qu'en regardant les détails je voit: 109€ pour vidange (pourtant faite 1mois avant), filtre carburant, BAR nettoyant de ceci cela... Je décide donc de contacter une connaissance qui est garagiste, il m'annonce qu'il y a 419€ de frais compter qui ne sont même pas utile de faire sur ma voiture. Qu'il n'y a pas besoin de changer les joints d'injecteurs sur ma 207 mais juste de les resserrés car c'est un problème fréquent sur les 207. Alors j'ai repris ma voiture et fait les réparations chez quelqu'un d'autre et je ne m'en sort pas avec 838€ mais bien 400€. J'imagine déjà la réponse de Roady à mon avis disant que c'est une sécurité de faire le changement des joints, et que c'est pour éviter les micro gouttelettes qu'on refait la vidange mais ma voiture se porte bien et mon porte feuille encore mieux."

"Très bon accueil téléphonique et en centre, travaux effectués comme prévu, délai respecté"

"cadeau d'anniversaire surprise : une dashcam (150 euros) , le vendeur ne connait visiblement pas le produit, à part que c'est une bonne caméra, ce qui semble vrai , car il y a 3 fils à connecter et il n'en parle pas lors de l'achat Résultat : il faut 1h de main d'oeuvre pour l'installer ( 75 euros, ça fait grincer des dents, mais sur une hybride, je n'ai pas les connaissances pour le faire moi même et mon garage habituel non plus) , mais pas de place avant 1 mois Retour 1 mois après pour prendre rdv , seulement maintenant le technicien et son patron me disent 2h de main d'oeuvre ( donc...148 euros soit le prix de la dashcam). Après explications: pas de reprise possible (plus d'un mois). pas de geste commercial....juste un devis pour la pose Il semble quand même hallucinant de vendre un produit à quel qu'un qui n'a pas de connaissances sur le sujet et ne pas reconnaitre ensuite que c'est...limite ça manque de sens commercial à tout point de vue dommage Merci Roady et...surtout, pas à la prochaine en réponse à votre publication : quand ma femme a précisé la marque et le nom de la voiture , la réponse de votre collègue a été :pas de soucis, ça s'adapte à toutes les voitures, il aurait été judicieux et professionnel de préciser que la pose pouvait couter jusqu'à 150 euros. cordialement"

"suis allé pour un conseil. bon accueil. personnel garage trés aimable. bonnes recommandations. merci"

"Rdv obtenu très rapidement, en moins de 5h. Personnel très aimable que ce soit à l'accueil comme à l'atelier. Nous recommandons cet établissement."

"Excellent magasin petit bémol sur le choix des peintures voitures Un peut plus de choix de coloris serais le bienvenu car vous n avez pas les couleurs les plus courantes comme le gris métal peugeot citroen par exemple. A part ça c nickel"

"Service impeccable J étais venu pour réparer le turbo mais ils m ont dit qu'il fonctionnait très bien par contre ils ont détecté un problème de silent block Ils ont commandé. Les pièces et tout à été réglé très vite et très bien Merci Je reviendrai :)"

"J'ai eu une très mauvaise expérience avec eux il y a de ça quelques années. Et quand on les écoute rien n'est de leur faute... A fuir !"

"Jamais vu un patron aussi désagréable Et qui joue le cowboy A éviter"

"Très mauvaise expérience dans ce garage. Je ne conseille absolument pas."

"Rdv dans l heure pour changer la batterie (impossible de démarrer le matin. Dépannage). Ils ont contrôlé batterie et alternateur et comme tout était parfait aucun frais. Ils gentils et surtout honnêtes"

"Très bien reçu mon véhicule à été pris en charge rapidement ."

"Très déçu. L’équipe est incapable de changer un couvre culasse sur ma 308 . Je vais donc chez Peugeot où cette intervention ne pose aucun problème. Roady , ok pour des pneus ou d autres bricoles mais rien de plus ."

"Déçu... En panne avec mon véhicule j'appelle Roady pour savoir si ils peuvent l'accepter. Réponse du manager au téléphone : oui on ouvre le dossier. Bonne nouvelle ! Le dépanneur livre le véhicule. Après une journée je leur demande si ils ont pu diagnostiquer. Réponse non. Après 48h je me rends sur place pour prendre des nouvelles et au moins avoir une notion de délai (ma femme étant sans voiture nous avions besoin de nous organiser et d'avoir un minimum de visibilité). Réponse du manager : je ne sais pas quand je vais pouvoir la prendre. Bref aucune réponse concrète, a croire qu'ils ne savent pas combien d'employés ils ont et qui fait quoi quand dans le garage... Aucune réponse même macro (dans une semaine ou dans 2 jours ...). Si la charge de travail ne permettait pas de prendre en charge le véhicule il ne fallait pas l'accepter... Moralité je suis venu rechercher le véhicule avec une barre pour l'emmener dans un garage qui lui avait la capacité de gérer un agenda ... Bref mon aventure avec Roady était bonne et elle est devenu décevante... Je les limiterait donc a la base = changement / réparation de pneu ou achat d'une ampoule ... Dommage..."

"Bonjour à tous les lecteurs, Aujourd’hui mon père c’est rendu chez Roady afin de changer ses pneus jusque là tout vas bien (pour information la voiture sortait la veille du contrôle technique) avant le démarrage des travaux il demande à ce que l’on fasse le parallélisme de la voiture avant, après travaux il revient récupérer sa voiture et s’aperçoit que le parallélisme n’a pas été effectué il demande pourquoi, et la je ne vais mâcher mes mots mais le gros voleur et escroc de salarié lui annonce que les triangle sont mort, résultat devis a 500e heureusement que mon père n’est pas dupe il repart au contrôle technique et au garage faire contrôler la voiture, verdict rien à signaler ! Je conseil à tous de faire attention à ses menteurs et voleurs et je vous invite à boycotter cette enseigne !"

"Équipe très serviable et disponible. Par contre un très fort doute sur la tarification ??? Une présentation normalement facturé 42€ sur leur propre page internet passe miraculeusement à 62€ sans réelle raison. Et quand on le fait constater à l'équipe, un petit malaise s'installe et on nous répond qu'on le fera remonter à la direction ... Très étrange ! Dans le doute, je mets qd même 2 étoiles pour la disponibilité de l'équipe..."

"Garage parfait et beaucoup moins cher qu’à Paris. Cela fait la deuxième fois que je me déplace de paris pour des travaux importants sur mon Audi et toujours un service parfait. Merci pour vos compétences et tarifs. Je reviendrai à 1000%"

"Très bien un peu d'attente mais j'étais sans rendez vous pour faire réparer un pneu"

"Très très déçue de mes 2 dernières prestations. Je viens pour une réparation de bougie, on me facture un diagnostic et on me dit ensuite ne pas pouvoir prendre en charge la réparation ! Pourquoi ne pas m'avoir alertée avant afin de ne pas payer un diagnostic pour rien ?"

"Super déçue .Pour un achat de pare phare le gars me vend une rallonge pare soleil . Incompétence ou j'm'en foutisme ? Et en plus pas de remboursement un avoir . Autant aller chez action ou Leclerc pfff"

"C'est une honte ! Après avoir pris rdv pour changer 2 pneus arrières et les plaques d'immatriculation, je dépose mon véhicule comment convenu pour 16h30. Après avoir remis les clés du véhicule, je demande au responsable combien de temps cela allait demander. Il me répond qu'il fallait compter environ 1h15. Je suis assez surpris. Finalement j'ai récupéré mon véhicule 2h00 après. Même pas une excuse! Ou peut être il fabrique les pneus."

"Très professionnel propre et dans les temps par apport à d autre enseigne je vous conseille roady pour votre votre voiture qualité prix irreprochable"

"Je viens pour faire réparer la valve de la roue de secours qui a éclater la roue que j'avais changer le matin même car j'avais creuver. Le pneu qui nete pas en forme mais pas mort on m'a vendu un pneu neuf je sors du magasin avant de payer. mon pneu ancien avez déjà été remonter a croire quil ne fallait pas me chercher . Avant même que le chef du magasin ne sois sortie pour demander le changement du pneu . Bizarre . En caisse on me tend ma premier fzcture avec changement unisuement de la valve et de pas y preter attention. Je ne recommande pas du tout ce magasin je pense qu'on m'a pris pour un américain."

"J'ai changé mon pare brise chez eux cette semaine. Accueil bienveillant, toute l'équipe est sympa . On m'a prêté un véhicule ce qui est super car cela ne se fait pas partout . Travail soigné rien à dire . Je remercie toute l'équipe de sa gentillesse et de son professionnalisme. Merci à Antoine qui s'est occupé de mon pare brise. Allez y sans hésiter . Je recommande."

"Changement de mon pare-brise, la prise en charge a été rapide et efficace. Le personnel a été très acceuillant. Un grand merci."

"Incroyable prise en charge d'urgence à 17h30 une veille de Noël. Accueil très chaleureux et professionnalisme poussé au maximum pour le jeune homme (Antoine) qui nous a trouvé une solution ayant rendu possible un week-end de fêtes en famille sans encombres. Un immense merci et de belles fêtes de fin d'année à votre équipe."

"Très mauvais expérience dans cette établissement, ma femme acheté des pneus sur internet et prend la pause en garage partenaire à la prise de rdv le tarif était plus élevé que indiqué sur le site soit disant c'est pas eu qui gère les les tarifs affiché sur le site bref, ma femme paye. Elle remet sa voiture pour un parallélisme, ils nous disent impossible les triangles de direction son hs faut les changer... la voiture à passer le contrôle technique 1mois avant et rien de marqué sur ce sujet je n'irai plus chez eux ... seul point positif le directeur prend contact pour s'expliquer mais qui ne changera pas mon avis de ce garage."

"J'ai installé un attelage et le technicien a fait une découpe tout simplement parfaite il a découpe juste pour accueillir l'attelage pas comme dans d'autre centre ou sa aurais été en gros"

"Je suis allé dans ce garage pour un remplacement de pneu suite a une crevaison... On m'as prit rapidement malgré le faite qu'ils soient débordé. Prix correct et en plus le pneu de secours a été remis a sa place avec les accessoires. Je recommande!"

"C'est zéro pour le responsable sans professionnalisme dont je plains fortement l'équipe. Les autres gars avaient pourtant tous l'air top, mais un responsable pareil, c'est ciao ! Mon commentaire est supprimé quand je détaille, mais je ne recommande pas du tout du tout."

"Personnels très professionnel j'ai changé les 4 pneus de la voiture de ma belle-mère. Un bruit se faisait entendre. Ils ont tout redémonté plaquettes frein etc... Et on trouvé un gros cailloux. Pas de supplément facturé. Je recommande vivement"

"On a incité ma mère à changer ses amortisseurs alors que cela n’était absolument nécessaire. Profiter de la crédulité des gens, c’est plus que déplorable. Elle ne reviendra jamais chez vous. C’est incroyable de voir ça. En réponse à votre commentaire : C’est cela, oui."

"Très déçue, je suis allée chez Roady afin de remplacer l'ampoule d'un feu, lors de ma visite pour prendre le rendez vous, on m'indique que cela coûterait 16 euros, tarif qui me convenait parfaitement. J'ai donc déposé ma voiture pour faire ce qui était convenu et on m'appelle pendant les travaux pour m'informer que finalement ça me coûtera 60 euros car il est nécessaire de démonter le phare. Refus de notre part, nous récupérons le véhicule et décidons d'essayer de le faire. En 5 minutes l'ampoule grillée était changée... Je n'y retournerai pas."

"Après avoir récupérer ma voiture, je me suis rendu compte que ma jupe faisait un drôle de bruit dans les virage. Après vérification je me suis aperçu que ma voiture était endommagée... dommage sans ça j'aurais mis 5 étoiles."

"Pas prête d'y remettre les pieds. - prise de rdv au téléphone très laborieuse, infos demandées plusieurs fois alors que je viens de répondre à la question - aucune signature de devis en amont ( contrairement aux concurrents)donc possibilité d'alourdir la facture. Discutable légalement. - accueil aimable du jeune homme en caisse mais à peine un bonjour de l'autre monsieur plus âgé ( le patron?) - temps des travaux une bonne heure . Pas de souci. Je demande si je vais être prévenue par sms ( comme chez leS concurrentS). On me répond peut-être, si on y pense mais parfois on oublie... - on m'appelle au bout d'une heure pour me dire que rien n'a été fait ( plaquettes de freins) pcq les disques sont usés. Et bien sûr, il faudra revenir car on ne les a pas en stock. Soit... mais quand je m'étonne qu'on ait attendu 1h pour me prévenir, on me dit que c'était pour regarder le radar de recul qui bien sûr, n'a pas été rebranché non plus. - j'avais demandé à ce qu'on ait la gentillesse de mettre le véhicule que je ne connaîs pas encore parfaitement (puisque nouvelle acquisition ) dans le sens de la marche et bien sûr il était garé dans le sens inverse. - tarif mesquin pour les photocopies des papiers en vue de la carte grise : 20 centimes/ photocopie. Précision oubliée lors de ma demande par téléphone comme l'exactitude des documents à fournir. Bref, un après-midi de perdu pour moi, et une cliente pour eux."

"Habitué du centre comme ayant eu pas mal de petits soucis récents sur mes deux voitures, je ne peux que recommander Roady Coutances, tant pour l'accueil toujours sympathique, que par la qualité des conseils et des prestations. Suite à un récent gros problème moteur sur un de mes véhicules, le gérant a pris la réparation à son compte, concédant qu'il y avait une possibilité que celui-ci avait éventuellement pu être consécutif à une intervention en atelier. Un grand professionnalisme !"

"Très satisfait de la réactivité de Roady Coutances. Ma mère fait réparer une crevaison sans venir avec son véhicule, juste la roue. hier matin. Elle ne s'aperçoit qu'en fin d'après midi, quand elle reprend sa voiture, que le témoin de pression des pneus s'allume toujours. Aujourd'hui, on démonte le pneu et s'aperçoit que le capteur est cassé. Je téléphone à Roady pour les informer de ce qui s'est passé, bien sûr en étant cordiale (enfin j'espère) et sans les agresser. Après vérification de leur part et cela c'est normal, Roady a décidé de prendre le changement de capteur à sa charge. Ils auraient très bien pu dire que c'était nous qui avions cassé le capteur lors du démontage. Tout cela pour dire qu'il suffit d'être agréable et discuter quand on a un problème pour trouver une solution. Depuis un certain temps, beaucoup de commerçants, en général, remarquent de l'intolérance, un certain manque de respect voire de l'agressivité chez les clients. C'est dommage. Je tenais juste à le dire et je ne suis pas commerçante!!"

"J'ai contacté roady coutances le vendredi 18 août 2021 pour effectuer un devis afin de changer mes pneus et amortisseurs , la personne que j'ai eu au téléphone me dit qu'ils me recontactent dans la journée . Pas de nouvelle donc je rappelle le lendemain . Et là ... ils me disent qu'ils n'ont pas de demande de ma part, je leur dis donc que cela nest pas très sérieux ! Et la !!!!!??? Le responsable m'envoie balader me disant qu'ils n'ont pas que ça à faire , qu'ils ont trop de travail et me raccroche au nez !!!!! Non mais je n'ai jamais vu un accueil aussi déplorable !!!! je suis extrêmement déçu et outré de ces agissements pour un responsable de centre !!! D'autant plus que je suis cliente fidèle avec véhicule pro et perso !!! Toujours à laisser des pourboires , et bien là ils ne sont pas prêts de me revoir et ai fait une réclamation au siège social !!!"

"Merci à toute l équipe de roady qui fait toujours de son mieux pour nous venir en aide. Merci pour votre professionnalisme et pour votre gentillesse. Vous faites toujours le maximum pour être au top. Je recommande vivement. A bientôt avec plaisir"

"Bonjour, pas professionnel du tout. j ai été car je n avais plus de phares sur ma voitures les deux ampoules setaient éteintent en même temps. Le garagiste me dit que ce n est pas mes ampoules qui sont griller. (Na Meme pas ouvert le capot rien du tout). Et quil faut que je revienne 3 jours plus tard pour un diagnostic a la balise. Il ma dit aller voir dans un autre garage sinon. Ce que j ai fait et l autre garage me dit ce sont les ampoules qui sont griller. Ca a pris 10min pour les changer. Voila même pas capable de voir si une ampoule est griller. Ou pas. C est quand même leur travail... Vraiment déçu"

"J'ai changé ma batterie là bas, ils m'ont rajouté 20€ de diagnostic pour je ne sais quelle raison ce qui m'a coûté 114€. Et en plus les cosses de ma batterie n'avais même pas était frotter alors qu'il y avait de la rouille dessus. La fois d'après j'y vais pour changer mes pneus arrière et me dise qu'avec le protocole covid ils ne doivent pas rentrer dans mon véhicule si la climatisation est allumé (ma climatisation est bloquée) le monsieur que j'ai eu, qui doit être le responsable commençait à s'énerver. J'étais obligé de lui dire que c'était pas normal que ça sois moi le plus calme dans cette situation. Ils me rajoutent donc une désinfection du véhicule à 30€ et 1h de plus pour cette désinfection. Résultat je me retrouve à payer mes pneus arrière, mes pneus avant en plus et leur désinfection pour 290€ au lieu de 135€ prévu à la base et 2h à la place de 1h. Je pense qu'il y avais une solution moins onéreuse pour cette situation et une façon plus professionnelle d'en expliquer les protocole."

"Visite au magasin roady un 14 juillet pour un adaptateur de remorque, accueil et conseil au top, vendeur très pro et très sympathique. Nous a fait essayer le produit sur notre voiture, montrer comment l´installer. Service Client au top ! Merci"

"Client depuis des années sur différents véhicules, j'ai toujours trouvé une équipe professionnelle et accueillante, dirigé par un bon manager. Un vrai garage où l'on peut confier son véhicule en confiance. Beaucoup de parisiens de passage ne s'y trompent d'ailleurs pas."

"Pas satisfaite au début, suite à un mauvais diagnostic (l'erreur est humaine) sur un moteur d'essui glace. J'ai été appelé personnellement par le directeur qui a immédiatement repris un rendez vous afin de trouver le problème. Agréablement surprise par ce geste. Où j'ai pu constater l'envie de bien faire et que le but etait la satisfaction de leur clients. Je pense que peu d'entreprise font cette démarche et je leur remercie. Un geste commercial et une voiture qui marche très bien à présent. En cas de soucis je sais où aller..."