Centre Auto Roady Mérignac

"Bonjour, je ne vais pas m’éterniser mais voici les raisons de ma note : 1️⃣ Premier rendez-vous – changement de pneus Rendez-vous fixé par téléphone pour le 25 septembre. Le jour J : pas de pneus livrés… Obligé de reprendre un rendez-vous plusieurs jours plus tard (29 septembre). Travaux finalement faits, facture de 127 €. APPEL DU GARAGE pour me dire attention ça, va et ça à changer Chacun son métier je fais confiance et donc dit Ok 2️⃣ Second rendez-vous – triangles avant, biellettes et géométrie Devis à plus de 550 €, rendez-vous pris le 9 octobre à 9h00. Véhicule déposé à 9h05, on m’indique : « Vous pourrez la récupérer en fin de matinée, on vous enverra un SMS. » À 12h45, toujours aucune nouvelle. Surprise : nouvel horaire de fermeture entre 12h30 et 13h30. J’attends donc sur le parking… À 13h30, on m’annonce que la voiture n’est pas prête à cause d’un souci de livraison de pièces suite au transporteur, mouais … On me promet une disponibilité à 15h00. Donc attente de 13h30 à 15h00, le rdv étant pris depuis 9 jours il y a un minimum d’organisation à avoir. Franchement, on ressort avec la nette impression d’être pris pour un idiot et au pied du mur donc pas le choix d’attendre. PAR CONTRE… RIEN A DIRE SUR LE TRAVAIL EFFECTUÉ (pour le moment) Un petit geste commercial aurait été bienvenu — les excuses seules ne suffisent pas dans ce genre de situation."

"Je viens de récupérer ma voiture et pas sans aléas !J avais pris rdv sur internet pour 9h ce matin pour plusieurs prestations freins (disque +plaquettes)et les pneus .A 9h42 on m appelle pour me dire qu il faudrait la purge des freins pour 65 e en.plus Je dis ok ! Je resignale mon impératif pour récupérer ma voiture à 12h suite examen médical important On m avait confirmé Pas de souci Bien sur A 11h30 j appelle n' ayant pas de nouvelles Au final on me dit on peut pas faire le parallélisme car problème rotules On vous rappelle .Obligée donc de demander à ma mère de 80 ans de m amener au rdv A 14h pas de nouvelles je rappelle : Ah oui le devis c est 182 euros Je comprends pas Fiat m avait pas parlé de ça qd elle a ete remorquee chez eux en juillet J ai dit ok mais il me faut ma voiture ce soir 17h .A 16h30 pas de news j y vais elle était sur le pont .J attends .A 18h02 votre voiture est prête Et là à la caisse 2 personnes plus préoccupées à parler avec un collègue d une personne marseillaise m annoncent environ 450 euros de plus! J ai dit pas possible ! Et oui un parallélisme compté 2 fois .. Aucune excuse ni amabilité On m avait conseillé Roady et je suis très déçue ! La satisfaction client ne semble pas être la priorité Je suis une personne compréhensive des aléas et pas revandicative mais cela dépasse l entendement . Cdlt"

"Acceuil agréable et conseil très bien et prends soin des clients et de leurs véhicules"

"Établissement sérieux, ne pousse pas à la consommation, ne change que ce qui est nécessaire,équipe sympa en plus!"

"Très bien reçu, bonnes explications et réparation rapide Je recommande"

"Venu une première fois pour un complément d huile , puis pour une vis dans le pneu. J’ai eu un super accueil de la part d’une équipe jeune, dynamique, et professionnelle. Je recommande. Pour la petite histoire, je me suis fait gentiment refusé par Leclerc pneu avec un rdv dans 3 jours…"

"De retour à Bordeaux pour récupérer notre voiture tombée en panne quelques jours auparavant et réparée dans un autre garage, nous nous sommes aperçus sur le périphérique que le cache sous la voiture était détaché. Nous sommes tombés par hasard sur Roady à Mérignac où le cache a pu être refixé tout de suite, en 10 mn, un samedi à 18h, avant la fermeture. Un grand merci !!!! Merci Jason !!"

"Je connaissais déjà, salariés, salariées très professionnel et respectueux de la clientèle"

"Super équipe ! Hyper pro ! Merci beaucoup pour votre réactivité !"

"Super accueil.Des personnes a l écoute.Parfait"

"Très bon garage avec des gens compétents comme Sébastien qui réfléchissent avant d’agir et qui m’ont même fait payer 2 fois moins chère que prévu. Je recommande"

"Pas de place pour stationner, pas de toilettes, salle d’attente au milieu de la vente. Prestation correcte"

"Merci, merci et merci. Nous avons changé notre batterie pour le camping car. Super accueil, service des mécaniciens ++++ très appréciable quand on est coincé. Bravo à toute l'équipe une mention particulière à la personne de l'accueil."

"Accueil incroyablement mauvais 1 seul client / 30 minutes d’attente Attitude je m’en foutiste de salariés non impliqués dans la satisfaction client !"

"A FUIRE !!!! Je viens de me faire refuser une garantie sur une batterie suite à un coup de sang du Gérant, personne AUDIEUSE, INSULTANTE. Dommage que l on ne peut pas mettre ZERO étoile...."

"d'accord avec les avis concernant celui qui semble être le patron et qui est bipolaire, arrogant et insultant qui ne comprend pas qu'en acceptant de réparer toutes les marques, il est confronté à des situations mal maitrisées et il doit en prendre la responsabilité"

"Cliente depuis des dizaines d’années j’ai toujours fait l’impasse sur le comportement limite du responsable car j’avais affaire à des techniciens plutôt sympathiques. Pas de nature à mettre des commentaires, mais la….apres plusieurs incidents je fais part des soucis rencontrés et monsieur le patron me prend de haut et me dit même de changer de prestataire si je suis pas contente…il me parle mal, ne reconnaît pas le manque de respect que j’ai pu rencontrer… bref je paye ma facture et précise effectivement que je ne reviendrai pas. Je dis à ses techniciens que leurs patrons n’est pas quelqu’un de correct, ce qui est confirmé par un technicien qui me fait de plates excuses et me confirme que y’avait rien à dire le problème étant avéré et provenant de leur part. Et que effectivement monsieur le patron n’avait pas à me parler comme ça… je les remercie encore car eux n’y sont pour rien et au contraire ont été adorable. Sur ce, garage à fuir à cause du patron qui reconnaît jamais ses torts et qui ne sait pas Ce qu’est le respect."

"Reçu ce jours pour un devis , révision auto. , le monsieur a l’accueil n’est pas aimable du tout , lance des petits pique au questions qu’on pose, m’a suggéré d’aller chez midas , vous penser parler à qui comme cela monsieur , la patronne étais juste à coter luis a juste dit de ne pas fair de vagues , ce n’est pas la première fois reçu par ce monsieur qui prend les clients de haut ( de plus vous ne connaissez pas grand choses en mécanique ou autres cela et certain !) par contre manquer de respect comme vous le faite (vous étonne pas un jour sir un client vous en Cole une ) la direction devrais fair du model relationnel avec c’est employés !!! D’ailleurs mon beau fils travailler pour vous avant , a la réception cela serais très étonnant qu’il aurait parler ainsi au client sur ceux j’ai bien écouter le conseil de votre employé j’ai étais chez midas ou j’ai u un très bon accueil , au faite jais fait changer mes plaques d’immatriculation chez vous aussi faudra repasser a poser les plaques bien riveter hein savez vous percer un trou correctement ? Je me le demande , et pour le monsieur qui m’a reçu à l’accueil vous étiez encore dans les bourses à à papa. Je travailler déjà donc pour finir je ne recommande pas du tout ce centre auto (sur plusieurs prestation réaliser cela c’est révèle pas terrible il i a deux trois mécano compétents le reste bof quoi. Et les magasinier eu que dire nul ! (Je pense que vous m’avez prix pour un kasos , prenez pas trop les gens pour des idiots , je terminerai par votre directions devrez sûrement vous recadrer , car ce n’est pas comme cela qu’on parle à un client , sur ceux mon éloge sur votre vos ce que cela vaut bref"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Le mécanicien m'a très très mal parlé, limite insultant. Je n'y retournerai jamais !"

"Informations erronés. Patron hystérique qui veut prendre rendez vous sans vous renseigner avant sur les appareils qu il vend. Fuyez !!!"

"roady m'a été recommandé par unami. J'avoue que depuis que j'y suis j'ai toujours été bien reçue. Mais aujourd'hui été incroyable; Veille de 1er mai, ils m'ont pris en urgence sachant que j'allais faire de la route. Le tout avec une grande gentillesse en plus de leurs prix tout à fait correcte. Limite un plaisir d y faire soigner sa voiture ;-) Merci à toute l'équipe!!!"

"Bas de caisse endommagée lors du chargement des pneus. Technicien qui ne reconnait pas son erreur, monte sur ses grands chevaux et nous indique de nous orienter vers notre assurance. Manque de professionnalisme !"

"Des personnes professionnelles à l'écoute et réactives. Prise en charge très rapide et de qualité !"

"Manque de professionnalisme Juste pour changer des roues Arrache du bas de caisse de la voiture et aucune compréhension Pour moi c'est fini"

"Dès mon arrivée à la réception, j’ai été accueilli par une dame extrêmement aimable qui m’a expliqué avec le sourire combien de temps durerait l’examen ainsi que les travaux sur la voiture. Elle m’a suggéré de faire une petite promenade dans les environs et peut-être de prendre un café chez McDonald’s pendant l’attente. Lorsque je suis revenu un peu plus tard, je suis entré dans l’atelier où vos mécaniciens travaillaient sur le véhicule. Là encore, j’ai été impressionné par leur gentillesse, leur disponibilité et leurs explications claires. J’avais un petit souci concernant le contrôle technique, mais j’ai immédiatement reçu des informations précises sur la manière de le résoudre. Plusieurs personnes se sont impliquées pour m’aider, et l’ensemble de l’expérience a été marqué par un grand professionnalisme et une véritable attention portée au client. C’est sans aucun doute la meilleure visite de service que j’aie jamais vécue. Je tiens à vous remercier sincèrement. Je reviendrai toujours chez vous avec confiance."

"Rien a redire, établissement ayant le sens du service contrairement aux autres enseignes (Norauto, Feu Vert par exemple). En effet victime d'une crevaison sur mon véhicule, il ont pris immédiatement ma voiture contrairement aux autres enseignes qui me donnait un rendez-vous la semaine d'après pour une mèche..."

"Je suis parti acheter des câbles pour redémarrer une voiture, mais ils ne fonctionnaient pas, j’ai demandé de faire De faire un échange, mais ils m’ont répondu qu’ils ont été utilisé ce que je trouve être normal pour pouvoir les essayer. Je n’ai jamais vu ça, ils n’ont même pas voulu les tester pour voir de eux-mêmes qu’ils ne sont pas fonctionnels. Ils m’ont envoyé balader, sans me proposer aucune alternative Je leur ai donc laissé les cables (que j’ai payé 30 € ce qui est très cher pour des câbles). Roady, à fuir ! Que des escrocs. Et la caissière qui n’est pas du tout compréhensive qui n’a pas cherché à comprendre du tout. Elle ne voulait que me revendre une autre paire de câble !"

"J’ai acheté des câbles pour démarrer une voiture mais les câbles n’étaient pas fonctionnel. Je suis donc reparti pour les rendre et on m’a refusé de me rembourser, on m’a même refusé un échange pour avoir des cables fonctionnel. C’est du vol, un garage d’escrocs, je suis cliente depuis des années mais je partirai plus jamais faire réparer une voiture chez eux."

"Je me suis présenté pour faire changer un pneu Bridgestone, mais le vendeur m a dit que ce n étais pas possible qu'il fallait changer les 2. Mon train de pneu avant était neuf(changés en Novembre 2024 et moins de 2000km). Je trouve inadmissible de devoir acheter 2 pneus soit disant pour une question d équilibrage.... alors qu après renseignement pris d autres monteur de pneu cela est complément ridicule au vue du peu de km que l autre pneu avait.Pour moi c'est purement et simplement de l'arnaque. Je déconseille ce magasin."

"Je suis extrêmement satisfaite de la prestation faite sur mon scenic . Merci à la personne qui a répondu au téléphone samedi matin 7/12 ( on m'a dit que c'était certainement Maxime), et qui a trouvé une place en urgence afin d'être dans les temps pour la contre visite du contrôle technique. Après avoir eu 2 annulations de rdv de Norauto et aucune volonté de leur part de nous donner un autre rdv en urgence ,j'ai été ravie et soulagée de voir que chez Roady vous avez vraiment le sens du service client. Merci pour l'implication et le soin des équipes. A la réception de mon véhicule vous étiez toujours aussi accueillants , à l'écoute et prêt à me conseiller pour l achat d'essuie glaces ... Je recommande vivement Roady de Mérignac !"

"Bon accueil mais le matériel n'était pas disponible au moment de la réparation car commandé pour être livré la veille ! Cependant Roady a fait tout son possible pour limiter l'impact délai sur le client."

"Heureusement que nous n'avons pas tenu compte de l'avis de la personne peu sympathique de l'accueil qui nous a dit que notre pneu n'était pas réparable et qu'il fallait donc changer les 2 pneus. Un autre garage nous l'a fait sans problème pour 22€..."

"Excellent accueil. Je suis venu pour un problème de pneumatique qui a été pris en charge immédiatement. Une efficacité et une rigueur très appréciable."

"En panne à 150 mètres de là, un employé m'a aidé à pousser ma voiture jusqu'au garage et ma batterie à été changée sous 30 minutes. Ravie de cette prise en charge. Je recommande"

"Je suis venu pour qu’on me change les pneus et faire un diagnostique et je suis reparti avec une voiture avec un problème de vitre qui ne fonctionne plus. Ils m’ont persuadé qu’il n’y était pour rien. J’ai bien compris que il n’y aura pas de discussion possible à fuir."

"Je mets rarement des notes négatives, mais là je me sentais obligé, voyez cela comme un honneur. Ils ont dû voir un étudiant arrivé, ils se sont dit jackpot il y connaît rien. Je suis allé chez eux pour réparer ma défaillance majeur du frein à main arrière droit suite à un CT. Ils m'ont fait un devis, et j'ai dû attendre 1 mois. Sauf qu'ils se sont trompés sur le type de frein et donc le devis. Bon pas grave, ça arrive. 1 semaine et demi plus tard, je vais chercher la voiture, et là ils ont décidés de me refaire des tests de freinage (alors que je les ai déjà passé au CT et RAS), à cause de la couleur des freins selon eux. Je n'ai jamais eu accès à ces résultats, mais la conséquence et que le devis de 50€ à 300€ c'est transformé à un devis à 899€ (puisque rien n'était bon), +39 euros de tests de freinage, QUI N'ÉTAIENT PAS DANS LE DEVIS, NI DANS LE CT, mais que j'ai dû payer pour récupérer mes clefs. Vous le sentez venir. Je suis allé chez un petit garagiste que je salue, il a démonté la voiture et a montré la couleur des freins qui étaient tout à fait normaux, et mis du dégrippant sur les pistons du frein à main. Il en a eu pour quelques heures pour pas grand chose (59 euros). Je ramène ma voiture pour la contre visite dans un garage différent pour être sûr, ils font passer test de freinage + frein à main, et là comme par hasard, les deux fonctionnent (avec des chiffres). Ce garage ignore mes mails désormais. Pour résumer : - incompetants pas capable de connaître les types de frein sur la 206. - anarqueur en plus pour un étudiant (bravo), faire passer des tests sans raison est illégal, sans compter que je n'ai jamais eu les résultats (alors que sur le CT et la contre visite j'ai des chiffres) , et ils m'ont fait payés ces tests de freinages qui n'étaient pas sur le devis. - ils m'ont fait un devis à 900 euros, alors qu'on pouvait en avoir pour 10% de ce prix (90 euros s'ils sont avares sur les prix). C'est triste de voir qu'il existe des personnes malhonnêtes, je parie qu'ils sont déjà eu d'autres personnes malheureusement..."

"Accueil sympathique, ils ne poussent pas à la consommation et l’équipe d’entretien et réparation est très pro. Ils sont toujours là pour dépanner en cas d’urgence, même en cas de rush. Je fais réviser depuis quelques temps ma voiture et je n’ai jamais été mécontent. Je viens de changer mes pneus, ils étaient supers compétitifs et j’ai du changer la poignée intérieur. Il m’ont même conseillé d’acheter moi même la pièce car ce serait moins cher, pour le cache moteur ils m’ont conseillé d’en récupérer un à la casse car chez le constructeur c’était hors de prix ! Merci ça change des autres ! Je recommande vivement !"

"Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse et la bienveillance de l'équipe (accueil, atelier) qui nous a dépannés pour un problème de pneumatique immobilant notre véhicule, alors qu'ils étaient surchargés et après refus d'intervention d'autres garagistes. Nous recommandons sans hésiter!"

"Un centre auto irréprochable depuis l'accueil à la facture en passant par le respect du devis et des délais de réparation. Des explications limpides, aucune dépense inutile. Une équipe bienveillante à l'égard du client. Une ambiance qui respire le professionnalisme et la quiétude, toujours rassurant que on s'attend au pire. Un service rare de nos jours. Incontournable sur Bordeaux."

"Magasin avec du choix ! 👍 J’ai trouvé une huile spécifique à un prix très correct. 🌟 La facilité pour se garer est appréciable. 🚗 Les tarifs sont raisonnables, même très corrects. 😊 J’ai eu l’occasion, d’y aller à plusieurs reprises et de faire d’ autres achats ici, et tout s’était très bien passé. Alors, pourquoi je mets 3 étoiles ? Le magasin est très froid, je parle de l’atmosphère, pas de la température. ❄️ ⏳ N’hésitez pas à aller voir les photos et vidéos postées. Je recommande ce centre auto 👍"

"Je suis allé à trois reprises faire réparer mon véhicule chez Roady. Ils poussent Fortement les clients à effectuer des réparations pas forcément nécessaires. Une fois, mes amortisseurs n'avaient pas été correctement changés, j'ai dû aller en urgence chez Feu vert. Sinon, je devais patienter trois jours."

"Habituée de Roady pour les différents entretiens (vidange , révision, pneus..) , pneus neufs d'à peine un mois , pas de chance une pointe dans le pneu. J'arrive en catastrophe à 18h , leur demande si ils peuvent faire quelque chose pour moi. Malheureusement la pointe était trop près du flan , mais ils avaient le pneu en stock, me l'ont changé aussitôt et avec le sourire. Je suis repartie à 18:30 avec un pneu neuf , la roue de secours remise en place et tout cela dans la bonne humeur. Merci encore pour tout! N'hésitez pas à y aller"

"La voiture tombée en panne juste à côté de chez eux, je l'avais demandé s'ils pouvaient la regarder si je les amène au garage leur chef m'a confirmé que c'était possible au plus tard le lendemain et on arrivant au garage il y'a un autre monsieur qui à refusé de la prendre et il me dit que son chef il est déjà parti. Sinon il peut la regarder dans 20 jours. Quel service et quel employeurs et quel chef !!!"

"Je remercie encore chaleureusement toute l'équipe, qui, malgré les fêtes et le personnel en congés, a été à l'écoute, professionnel et efficace. Merci à Baptiste et Kévin, ma voiture fut réparée très rapidement après une panne soudaine vendredi. Cela fait plus de 15 ans que mes véhicules sont en entretien et en réparation dans ce centre. Je le recommande. Bonnes fêtes de fin d'année à tous."

"J’ai laissé pour plus de 3000€ cette année chez eux, je mets 5 étoiles car le travail a toujours été bien fait Par contre je regrette qu’on m’ai parlé de la sorte aujourd’hui! Une pièce a été changé sans mon accord, elle a été cassé par un des mécano, mais ma été facturé sans être ajouté au devis ou à la facture (facture de 1600€) J’ai demandé une explication car je ne comprenais pas… j’ai été traité comme jamais, comme quoi ma voiture était une épave, ce qui est faux. On me refusera ma voiture dorénavant pour une erreur qui ne m’appartient pas ! En me reprochant également de m’avoir prêté une voiture… Bref, je garde mes 5 étoiles quand même, pour les dames de l’accueil et les mécanos qui ont toujours été bienveillants."

"Je suis venue pour changer une ampoule à 20 minutes de la fermeture. Très bien accueillie que ce soit à la caisse ou par les mécaniciens, on me l’a même installée car je n’y arrivais pas. Un grand merci à l’équipe qui m’a fait tout cela avec gentillesse. Première expérience ici, et je reviendrai c’est évidemment. Bravo"

"vidange moteur les vis du cache moteur mal refixer donc détachement de celui-ci de moitié au dela de 90 km/h bruit enorme .pas de depannage chez vous avant le 12 septembre en plus on veut me changer le cache pour plus de 300euros pas du tout content j'ai amené ce jour ma voiture chez un carrosier bilan perte de 4 vis et les autres desserés réparation immédiate pour 20euros ça c'est un professionnel donc roady mérignac a perdu un client"

"Bonjour, j'ai laissé ma voiture dans ce garage qui a première vue me donnait bonne impression. J'avais demandé la réparation de ma portière, ce qui verbalement avait été validé. J'ai laissé ma voiture, la révision et vidange se sont bien passé. Par contre la portière n'était pas faite. Surpris, je lis la facture je vois qu'une recherche de panne est réalisée. Ce n'etait pas convenu lors de notre échange téléphonique et je regrette de ne pas avoir lu le contrat avant de signer en toute confiance. On ne m'a rien expliqué. Il y a un manque de transparence dans ce garage, c'est vraiment dommage. J'ai cherché à discuter au téléphone et la personne a été extrêmement agressive, j'ai même été menacé. Une amie a été témoin de l'échange, nous etions sidéré. Ceci dit, lors de mon passage dans le magasin j'ai vu le patron s'enerver sur une cliente et jeter ses clés sur le comptoir de colère. Je ne suis donc qu'à moitié surpris. Comme vous me l'avez dit avec votre air narquois par téléphone. J'ai signé ! C'est la règle du jeu ! Et moi je peux à mon tour apporter mon temoignage ici, c'est la règle du jeu ! Je peux ajouter a mon temoignage qu'ils ont arraché une garniture de ma porte intérieure. Ils l'ont clippé discret en imaginant que je ne remarquerais pas.. Mais ca a fini par tomber. De plus le devis de la réparation de la portière était de 400€, il a prétexté que tout le mechanisme était a changer. Après ouverture de la porte avec l'aide d'un professionnel il s'avère que ce n'était qu'un cable de frein de velo à changer.. Ça ne coute même pas 5€... Donc en plus de pas avoir réparé ma portière ils me l'ont pété.. Bref garage à fuir."

"Je devais changer mes pneus en urgence et avant 17 h, je me suis présentée chez eux à 11 h 30, ils n'avaient pas de place avant 17 h, mais ont tout fait pour me le faire quand même dans les temps !!! Je leur suis très reconnaissante et les remercie. La dame qui m'a reçu était d'une extrême gentillesse, et bienveillante ! Franchement, pour ma part, ça a été une très bonne expérience malgré ce jour qui commençait mal... Merci a eux, je recommande 👍🏼"