Centre Auto Roady Muret

"Ascenseur émotionnel avec Roady. La semaine dernière on récupère notre véhicule. De là plus de batterie alors qu'elle démarrait au quart de tour. Aujourd'hui je retourne au magasin pour expliquer notre situation. Le chef d'atelier très compréhensif me dit qu'en effet qu'à force d'essayer de faire démarrer le véhicule la batterie est tombée en rade. Donc il fait un geste commercial et me dit qu'il nous passe une batterie neuve à leur frais. Entre temps il contacte sa responsable qui lui dit Non que la batterie on la paye, c'est 119 euros mais que la pose est gratuite. Je trouve ça fort de devoir payer pour quelque chose qui a été abîmé dans leur atelier et que ce soit à nous de payer. Vous pensez bien que la batterie je la prendrai ailleurs. Du jamais vu. MAJ: Je suis consternée de votre réponse car nous savons très bien tous les 2 des propos tenus par vous et relaté dans mon avis. En aucun cas la batterie avait un problème lorsque qu'on vous a remis les clés. La voiture démarrait très bien et au quart de tourcomme je le disais précédemment. Le problème qu'elle avait( et qui de plus vous n'avez pas su réparer) est qu'elle calait et qu'il fallait attendre pour la faire redémarrer car il y avait un souci au niveau de l'arrivée du carburant, mais rien à voir avec la batterie. De plus à forcer sur cette dernière vous avez fait sauter un fusible, c'est pour ça qu'il y avait un souci avec l'anti-démarrage et ça c'est votre collègue à l'accueil qui nous en a informé. Pour votre gouverne le problème était dû à un capteur de vilebrequin diagnostiqué par un VRAI garagiste sur Muret. Me dire au téléphone hier que vous avez eu votre responsable qui a dit NON pour la batterie GRATUITE et ensuite me dire autre chose par écrit est un peu trop facile. Je trouve également facile de vouloir vous dédouaner sur les avis Google. Je pense que ça fait mieux pour les potentiels clients. Pour finir votre dernière phrase (Il est toujours plus simple de s’exprimer derrière un écran que de venir échanger sereinement sur place) n'a pas lieu d'être vu que je suis venu sur place pour trouver une solution et que je vous ai eu une seconde fois au téléphone. C'est à se demander si vous êtes bien la personne avec qui j'avais discuté..."

"De passage sur Muret.. Très satisfaite de l'accueil de Roady... Je recommande.."

"39.90 euros pour changer la batterie acheté sur place . A ce prix là je vais acheter des actions Roady je devrais faire fortune . Enfin on se fait avoir une fois sûrement pas deux"

"Passage express pour une fuite de liquide de refroidissement. Prise en charge très rapide, et aucune fuite externe annoncée. Le lendemain une flaque de liquide de refroidissement mélangé à de l’huile moteur sous ma voiture avec d’énormes réparations à prévoir…"

"Super efficace très sympa accueil et atelier Je recommande J ai fait les pneus révisions contrôle"

"Personnel très aimable Ils m’ont installé le rétro droit gratuitement Je recommande"

"je suis extrêmement déçue, J’amène mon véhicule pour 1 silenbloc. Mon pot avait trop de corrosion, d’où la nécessité au final de changer toute la ligne Je précise évidemment que je suis étudiante et que je paye seul mes frais, on me rappelle en me proposant un pot à plus de 600 € Je me renseigne donc au cas autour de moi pour récupérer un peu moins cher, on me refuse de le monter., Ce que je peux entendre de là, on me dit que la secrétaire contactera elle-même les cas, elle me promet un peu pour le lendemain matin au final rien Du tout. Je viens récupérer mon véhicule et à ma grande surprise, on me fait payer 25 € pour m’avoir affirmé que mon pot est corrose, même mon petit frère de 12 ans Peut le voir lui-même. Je trouve ça abusif, sachant que j’ai notifié que j’étais étudiante et que je payais seul mes frais je ne recommande pas du tout !!!"

"J’ai du faire changer des pneus en urgence sur mon r8 j’ai appelé à 13.45 rdv pour 14.00 finis à 15.00. Merci à vous, pour votre sérieux"

"Je suis tombé sur une caissière très très très peu commerciale , et limite dans la relation clientèle ce matin du samedi 12 avril 2025 . Très sèche , expérience désagréable ."

"Je suis tombée sur une caissière très désagréable . Je ne connaissais pas le magasin j ai voulu avoir un renseignement sauf que la personne faisait que la mise en rayon pour sa propre marque, mais très gentille la dame m accompagne vers la caissière ensuite précisant que j'avais besoin d aide, ceux à quoi elle réponds. - wouai bein 2 minute hein Depuis on parle mal comme ça. Ni bonjour ni m... Bein demi tour et go leroy merlin un peu plus loin mais très accueillant eux. Voilà vous avez perdu une cliente"

"Je recommande à 100% ce centre Roady de Muret. Tout le personnel a été très réactif pour me trouver une solution d'urgence et faire en sorte que je récupère ma voiture avec de nouveaux pneus en un temps record car ils avaient bien compris que je ne pouvais pas rester sans voiture tout le week-end et jusqu'au mardi. Ils sont allés récupérer des pneus ailleurs et les ont montés dans la foulée. Donc mille mercis à tous pour votre réactivité et efficacité, vous êtes une équipe en or !"

"L’accueil est chaleureux et agréable et j’ai été facturée la prestation à bon prix. Cependant le diagnostique a été erroné. Je suis venue pour un changement d’ampoule de clignotant ou plutôt pour trouver où est le problème et si ampoule disfonctionnelle de la changer. On me dit que ce n’est pas l’ampoule. Sachant que c’est assez urgent de changer un clignotant car dangereux de ne pas en avoir et que mon père n’était pas disponible pour m’aider à ce moment là j’ai décidé d’aller en garage. Quand mon père est revenu, il a changé l’ampoule en 5min alors que j’ai du attendre 40min dans le garage et d’un coup comme par magie mon clignotant fonctionne très bien. Alors comme je vois vos réponses sous les autres commentaires négatifs vous pourriez me dire “bah venez pas chez nous et allez demander à votre père” C’est pour cela que j’ai précisé qu’il n’était pas disponible pendant plusieurs jours et que c’est dangereux de rouler sans clignotant. J’aurai bien mis 2,5 étoiles mais ça n’existe pas ça ne mérite pas un 2 mais ça ne mérite pas un 3 non plus. Le monsieur à l’accueil m’a également dit qu’une vis a été remplacée car défoncée et elle n’a pas été remplacée non plus comme dit. Je suis déçue et c’est pour ça que je ne reviendrais pas même si niveau prix je n’ai pas été déçue."

"Très bonne prise en charge par une équipe très accueillante, très réactive, très professionnelle ! Nous sommes venus changer les ampoules de notre véhicule : on nous a pris très rapidement alors que nous n’avions pas pris de rendez-vous. Merci en particulier à la gentillesse et à l’efficacité de Yohan qui nous a accueilli et de Kylian qui a traité notre véhicule. Cela fait plusieurs fois que nous venons dans ce centre et nous n’avons jamais été déçus..merci à toute l’équipe !"

"Excellent accueil à la boutique et à l'atelier. Conseils sérieux et professionnels. Les quelques fois où nous y avons été, nous n'avons pas été déçus. Nous recommandons++"

"Très déçue par mon expérience. J’avais pris rendez-vous plus de deux semaines à l’avance pour le changement de mes freins, et on m’avait même appelée deux jours avant pour confirmer ma venue. Pourtant, une fois sur place, on m’annonce que les pièces ne sont pas arrivées. Ce déplacement n’était pas anodin : j’étais malade, avec de la fièvre, accompagnée de ma fille de 5 ans dans le même état. J’ai aussi dû trouver une solution pour faire garder ma plus jeune fille de 2 ans, qui, elle, avait 40°C de fièvre. Tout ça pour rien ! On me propose un rendez-vous deux jours plus tard, mais au moment de demander un geste commercial pour le désagrément subi, on me concède à peine 7,50 € de remise. C’est tout simplement inadmissible au vu des circonstances et de la facture de près de 300€ que j’ai réglé Un vrai manque de sérieux et de considération pour la clientèle. Je ne recommande pas et je ne reviendrai pas non plus. J’ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins… 🚨Suite à la réponse de Roady après la publication de mon avis et voyant que leur réponse est sur la défensive et laisse entendre que j’aurai dû comprendre leur situation, alors que leur manque d’anticipation est la véritable cause du problème je me permets d’ajouter: Bonjour, Je prends note de votre réponse, mais je tiens à préciser plusieurs points : 1. Lors de la prise de rendez-vous, on ne m’a jamais demandé d’acompte, ni mentionné que celui-ci était nécessaire pour la commande des pièces. Si cela avait été le cas, je l’aurais bien sûr réglé afin d’éviter toute mauvaise surprise. 2. Vous m’avez appelée deux jours avant pour confirmer ma venue, ce qui impliquait que tout était en ordre. À aucun moment on ne m’a informée que les pièces n’étaient pas encore arrivées, ce qui m’aurait permis d’éviter un déplacement inutile. 3. Le problème principal n’est pas qu’un retard de livraison ait eu lieu, mais qu’aucune anticipation n’a été faite et qu’aucune information ne m’a été transmise avant mon arrivée. 4. Concernant votre remarque sur ma compréhension, je vous rappelle que je me suis présentée malgré des conditions très difficiles. J’aurais effectivement pu annuler, mais cela ne change rien au fait que le rendez-vous, pris bien en amont, n’a pas pu être honoré de votre côté. Je maintiens donc mon avis, et je regrette que votre réponse ne prenne pas en compte votre responsabilité dans cette situation."

"Sa fait 5 ans que je suis suivis part Roady est j’ai rien a redire toujours bienveillant jamais eu de soucis avec eux je recommande fortement."

"Pour les locations, ils prennent une partie de la caution pour une petite égratignure … je recommande pas Réponse à votre avis comme je peux pas répondre directement : tous vos véhicules ont certains dégâts, de la petite égratignure à des chocs sur la carrosserie, permettez moi de vous demander, ou va l’argent de la caution ?"

"Je suis vraiment déçu par mon expérience avec cette agence de location. Ils ont retenu une grosse partie de ma caution à cause d'une PETITE ÉGRATIGNURE sur la gente du véhicule, ce qui me semble mais totalement disproportionné. J'avais pris soin de rendre la voiture en bon état et je trouve leur politique très injuste. Je ne recommanderais pas cette agence à d'autres locataires. Pire ils m'ont fait galérer à attendre 2semaine parce que sois disant le patron était en vacances et que tout les agences de réparation était fermé. Je ne recommande vraiment pas !"

"très mauvais accueil pas souriant dix euros pour changer une ampoule c’est une honte ne reverrons plus jamais"

"Personnel grossophobe, gloussant et se moquant à tout vas . . Qualité d'accueil médiocre et prestation aussi déplorable que l'amabilité de ce personnel puérile."

"Il y a plusieurs année que je vais chez eux . Très bonne explication sur les détails des produits proposé . Je recommande leur services commercial et technique ."

"Je tenais à remercier Alison et son équipe qui ont étaient remarquables !!! Prise en charge très rapide et efficace... merci encore pour votre professionnalisme et votre réactivité !!!"

"ATTENTION !!! Grosse arnaque ces gens sont des professionnels ils savent ce qu'ils font je suis venu pour faire une courroie chez eux le devis 700 qui ensuite passe a 900 cause de pièce qu'il n'ont pas ( soi disant) et ensuite une pièce qui n'était pas prévu jusqu'ici rien de trop alarmant tout cela peut arrivé.. mais c'est là que sa devient intéressant je viens récupérer ma voiture et avant de payé on me dit tout bas que la voiture a un petit problème de direction ( rien de grave ) je paie et quand je récupère ma voiture elle fait un bruit énorme au niveau de la direction j'avais déjà un petit soucis mais là il est clairement question de devoir changé la pompe le caissier me dit avec un petit sourire et oui sa coûte cher les voitures je suis convaincu que ces gens sont de vrais escrocs car ce n'est pas tout !.. je ramène la voiture chez moi et là je me rend compte que c'est ma vitre arrière droite qui ne marche plus celle de gauche avait déjà un problème mais il y avait une raison et je sais pourquoi.. la il n y en a aucune et bizarrement juste après être passé a ce garage ...il m'ont fait comprendre sur la facture que je devais revenir faire changé la pompe et tout une liste de petits soucis qui n'avait rien a voir (Venu pour une courroie a la base ) ils savent ce qu'il font vous n'aurez aucun recours car aucune preuve que c'est eux qui ont bien détérioré ces pièces qui sont déjà usé naturellement mais vous repartirai avec des problèmes a venir très prochainement soyez en sûr si vous n'y connaissais rien n'allez surtout pas chez eux !!"

"Toujours bien reçu dans ce centre. L'équipe est très sympa, agréable. Ils font tout pour répondre à nos besoin dans les plus brefs délais. Je recommande."

"Personnel très accueillant et très professionnel, entretien de mon véhicule chez Roady Muret depuis des années. Toujours très satisfaite du travail et du professionnalisme. Ne pas hésiter à confier son véhicule."

"J'y suis allé la semaine dernière, employé et personnel accueillant et à l'écoute, en somme tout va bien de côté là ! En revanche j'ai acheté avec précipitation pour une vidange urgente une clé carré qui était censé correspondre à mon bouchon de carter d'huile et qui me paraissait moyen niveau qualité et ajustement ! Et c'est vrai ! Ce n'est que 7,90€ oui, mais c'est vraiment unemerdouille ! Bien rentré, à peine forcé et la clé qui dérapent et qui s'abime. Je n'ai pas forcé très fort, seulement trois fois. J'ai payer pour ma vidange ailleurs et les garagiste ont enlevé le bouchon sans problème. Clé et acier de mauvaise qualité et non remboursable, je vous la déconseille !"

"Nous y sommes allés, car nous avions des doutes sur nos pneus avant. Ils ont testé les pneus à ma demande, sans contrepartie. Et finalement, il a bien fallu qu'on les change. Ça a été fait dans la foulée, nous n'avons pas attendu longtemps. L'accueil était niquel et le mécanicien était vraiment à l'écoute !"

"Jusqu’à présent petites réparations : Vidanges Changement des pneus Réparation moteur du lave vitre. Donc super au niveau rapport qualité prix Mais… je viens d’avoir un souci plus important. Passage à la valise de mon moteur. A réception véhicule n’ont signalé qu’ils n’avaient su éteindre voyant. M’ont dit que tout y ok mais panne a persisté. J’ai dû affronter une harpie qui me soutenait qu’on m’avait parlé du problème de mon véhicule(n’était pas présente à la remise du véhicule)et qu’il était noté sur la facture. Et d’un MR beau parleur et très sûr de lui qui a fini par me dire que le garage ne faisait pas ce genre de réparation J’ai horreur d’être prise pour une debile. Surtout sur la facture n’était vraiment pas explicite"

"Des escrocs … On a fait l’achat d’une batterie que nous avons changé nous même mais le magasin n’a pas voulu nous faire de garantie sans contrôler l’alternateur. Nous avons dû revenir pour tester l’alternateur comme demandé et la GRANDE SURPRISE ! On nous annonce que l’alternateur est à changé pour une somme de 1300 euros!!! Bien évidemment nous sommes allés chez un garagiste pour faire contrôler l’alternateur et celui ci est INTACT !!! Nous sommes retournés chez Roady MURET qui bien sûr ne comprend pas et ne savait plus quoi nous dire … Nous avons demandé re tester l’alternateur…Tout fonctionne très bien !!! Magasin à fuir, c’est scandaleux!!!!"

"Très très mauvaise expérience, à fuir absolument. Un service pas à la hauteur, une réalisation médiocre voire douteuse et un non respect de l'intégrité du véhicule confié. Je développe: J'ai fait changer les pneus avant puis les deux triangles à une semaine d'intervalle, j'ai eu leurs fameuses fiches avec des points de contrôle de l'état du véhicule à chaque visite. Deux résultats différents, dans un cas un élément était nickel dans le second le même élément devait être changé très vite car très usé. Lors du changement des triangles le monteur a vraiment galéré pour monter le côté droit, le patron est même venu quand il faisait le gauche. Il a fallu que je revienne et qu'il me change le triangle droit à nouveau. Le parallélisme n'a pas été fait correctement, c'est ce qui ressort des valeurs des réglages transmis, ce qui est important pour la durée de vie des pneus neufs qu'ils m'ont monté. Le carrossage et la chasse n'étaient pas bons après chaque réglage. Le technicien de l'accueil m'a dit que ça ne se règle pas. Ils ne savent pas que sur les volkswagens ça se règle contrairement aux Peugeots et Renaults. Et pour finir ils ne m'ont pas rendu l'écrou antivol des jantes en partant, j'ai eu de la chance de m'en apercevoir. Ils m'ont également égaré/ cassé le cache moyeu lors de la dernière visite. J'ai contrôlé la pression du pneu avant droit à la laverie d'en face juste avant de déposer le véhicule apres que la jeune de l'accueil m'ait dit que j'avais une pression de 1 bar sur ce même pneu la fois d'avant. Donc j'aurais vu s'il manquait à l'appel. Le patron m'a montré une partie de la vidéo ou on ne le voit pas sur la roue mais pas quand il enlevé la roue bizarrement. Il m'a dit c'est ta parole contre la nôtre..."

"Très mauvaise expérience, à fuir. Ils n'ont pas respecté leur devoir de résultat, ni leur devoir de conseil. Ils m'ont rendu le véhicule, suite à un parallélisme, avec le volant de travers. Apparemment, je suis responsable, parce que je n'ai pas voulu faire l'avant et l'arrière, alors que le garage de la marque m'a précisée que ce n'était pas nécessaire. Donc, j'ai payé, et je me suis fait avoir. Après coup, de nombreuses personnes m'ont dit qu'ils avaient eu des problèmes similaires avec eux."

"Bonjour , c’est un réel plaisir d’être aussi bien accueilli , avec un personnel compétent et à l’écoute . Ils sont toujours prêts à trouver une solution et même avec du monde , ils gardent toujours le sourire . Merci pour votre professionnalisme. Ne changez rien ."

"Mon mari s’y rend régulièrement avec mon fils et tout se passe très bien. Elles prennent le temps de conseiller et mon fils a même eu droit à un petit ballon!"

"Alyson est d'une amabilité qui disparaît !! Elle a pris son temps pour m'expliquer la différence entre les autoradios... je le suis senti en confiance.... une telle gentillesse se perd..... je reviendrai"

"On me dit qu'on peu payer en plusieurs fois et après non, donc pas un super avis , sachant que le devis pour les pneus, j'ai trouver beaucoup moins chère que chez eux."

"L'estimation que j'ai reçue semblait exagérée, voire très exagérée, sous prétexte d'une détérioration importante des pièces. Ayant des doutes sur l'estimation proposée, j'ai décidé de consulter un autre garage. J'ai été agréablement surpris lorsque le mécanicien du deuxième garage n'a relevé aucune usure justifiant un remplacement des pièces. Conclusion: ARNAQUE"

"Attention ne pas tomber en panne devant le centre , Si vous sortez du boulot , et que la tenue ou le physique ne leur correspond pas , Vous resterez devant à attendre la dépanneuse . Je n'ai jamais vu autant de mécaniciens différents depuis que j'habite cette ville , en deux ou trois passages ce ne sont jamais les mêmes . Sinon il y a les boîtes intérim si jamais vous n'avez pas assez de personnels... Ils semblerait qu'à l'époque ils était pas dans ce métier . Forcément les chiens ne font pas des chats c'est évident ."

"Accueil plutôt froid et un devis 30% plus cher qu'a Norauto (prestation 100% identique!) Mais cela n'a pas l'air de les surprendre. J'ai perdu mon temps et suis revenu chez Norauto. Faites comme moi. Ne perdez pas votre temps."

"Il devrait être notifié pour les clients,le prix de la main- d'oeuvre... En relisant ma facture,je ne le trouve pas et est-ce que le prix que l'on m'a fait payer est justifié ? J'ai eu un devis, mais la réparation n'a pas duré une heure ???"

"On aimerait tellement que tous les garages soient comme celui-ci. A l'écoute, de bon conseil et serviables. Ils trouvent un moment pour aller voir les petits tracas de votre voiture même si leur planning est plein. Je suis arrivé une fois 10 min avant la fermeture car galère de batterie : ils m'ont quand même pris à l'improviste pour la changer. J'ai vu le patron proposer gentiment à une dame de lui monter les essuis glaces qu'elle venait d'acheter alors que c'est même pas lui qui s'en occupait et gratuit en plus. J'adore ce garage. Je ne vais plus que chez eux. Ils ont largement gagné ma confiance. Bravo à vous Roady Muret"

"Très bon accueil et prise en charge du véhicule. Je suis venu en « urgence » pour changer la batterie de ma Clio 4, j’ai été pris en quelques minutes et 20 min plus tard j’étais parti ! Merci à vous :)"

"Comme d'habitude je demande un devis vidange filtre à huile et filtre à gasoil. Devis à 99€ : tiens ils n'ont pas augmenté leurs tarifs ! Et pour cause : J'amène la voiture, je demande de rajouter un filtre à air et là la facture passe de 99 € à 159€. Facturation en plus : du nettoyant (à quoi ca sert?) à 7.50€, et un filtre à air plus pose a 48€ ! (Filtre purflux a 12 € chez oscaro). Sur le coup je laisse passer.... En attendant, je verifie à nouveau le devis : ils n'ont pas prevu le filtre à gasoil alors que je l'ai demandé deux fois (au tel et au comptoir). Je n'ai pas fait attention sur le coup et je ne l'ai vu qu'après. Je reviens récupérer la voiture et fais savoir poliment mon mécontentement en particulier sur la stratégie du prix d'appel, suivi d'une remontada de prix sur les compléments hors forfait ! Et la surprise ! réactions du personnel très désagréable, qui ne veut pas entendre mon mécontentement, m'explique que c'est comme ca et que je n'ai qu'a me faire moi même ma vidange si je ne suis pzs content ! Aucune proposition spontanée de faire remonter mon mécontentement au gerant, j'explique je vais ecrire un avis négatif tout le monde s'en fout. Roady, c'est pas cher, pas honnête, pas pro, pas clean, pas de service client à la hauteur. C'était ma dernière visite chez eux !"

"Premier devis sur internet à 150€. Sur place ,le devis passe à 217€ .Une fois la réparation effectuée ,le prix final est de 232€. Mais ce n'est pas la faute de Roady. Soit ! Quel est donc l’intérêt de faire des faux devis pour ensuite ne pas les respecter? Attirer les clients mais ceux-ci repartent déçus par ce manque de transparence. Mon expérience était pourtant bonne jusque là avec cette enseigne."

"Equipe très serviable, c'est appréciable :). Efficace, rapide et tarif correct ! Très bonne communication, l'accueil vous appelle si besoin lors de la réparation, pas de mauvaise surprise ! Après des mésaventures ailleurs, mon voisin m'a conseillé ce centre auto, ça fait deux fois que j'y vais et j'en suis ravie. De plus le protocole sanitaire est très rigoureux, protection siège, volant etc.. + port du masque. Tout est parfait, Merci à toute l'équipe !"

"Bon accueil et personnel sympathique je venais faire réparer ma voiture et pas de chance il y avait plus a réparer que prévus donc j'ai du laisser mon véhicule sans pourvoir rentrer chez moi et aller au travail... Mais j'ai eu l'agréable surprise que l'ont me prête une voiture ! Alors plus de soucis ! MERCI !!! C'est sympa pour les clients d'avoir une telle solution je reviendrais !"

"Des voleurs, surtout ne pas aller là-bas. Un devis annoncé à 120 € pour le changement d’un roulement arrière sur une Clio 2. Finalement le garage m’appelle pour me dire que la voiture est immobilisé et qu’ils ont fait un autre devis à 380 € Soi-disant qu’une autre pièce s’est abîmé et que la voiture ne peut plus rouler... Je n’avais même pas été prévenu qu’il y y avait un risque, pour une voiture qui coûte dans les 600 € je n’aurais jamais fait ses frais. Très mauvaise expérience, à éviter..."

"Il est assez rare d'avoir une telle qualité d'accueil dans ce style de chaine et/ou de franchise pour le signaler. De plus le sérieux dans le travail est remarquable et on voit que la priorité est la satisfaction du client. Que tous les concessionnaires du secteur viennent prendre des leçons au niveau accueil sérieux et considération du client ! Si on fait abstraction de l'enseigne on se retrouve dans un garage familiale où on prend plaisir à satisfaire le client SANS le matraquer au niveau de la facture. Une très bonne adresse où les compétences sont omniprésentes."

"Personnel sympa, prix des locations pas chers mais selon moi le procédé qui consiste à prendre une empreinte bancaire de 2000€ est abusif et vous oblige à prendre le rachat de franchise en payant 15€ (après empreinte de 400€ tout de même). Dommage!! Les camions sont en bon état"

"J'étais jusqu'alors un client fidèle. Désormais j'irai voir ailleurs. J'avais auparavant noté une certaine tendance à forcer les diagnostics pour pousser à la conso ... mais c'est là une pratique si répandue qu'elle est devenue presque légitime. Cela dit aujourd'hui, j'ai littéralement foutu près de 40€ à la poubelle pour un polissage de phare qui n'a ABSOLUMENT rien donné (parce que le phare serait piqué de l'intérieur). Et encore (voir ce que je viens de dire plus haut), j'ai économisé une vingtaine d'euros parce qu'ils voulaient me coller en sus un réglage du phare (apparemment préconisé suite à un polissage). Ce n'est pas évident d'être commerçant de nos jours mais ça l'est encore moins si on ne fait pas ce qu'il faut pour pérenniser la clientèle... J'ai bien lu votre réponse bien indigente. La semaine suivante, j'avais trouvé un prestataire qui avait poli le phare sans aucune difficulté. ..Je n'ai pas eu besoin de brûler un cierge et point n'est besoin d'aller à Lourdes pour trouver plus compétent et surtout plus honnête. ..quelques centaines de mètres suffisent. !!! Ne vous fendez pas d'une réponse supplémentaire. ..commencez à respecter vos clients et vous ou épargnerez des commentaires comme le mien ..."

"A éviter : ils ne respectent pas leur délais et ne reconnaissent pas quand ils sont en tort mais accuse le client. Expérience : Je prends rdv pour une réparation, on me dit jour X de déposer la voiture à 9h jusqu'au début d'après midi. Le jour X venu, je dépose la voiture à 9h, on me redit qu'elle sera prête pour le début d'après midi et qu'on m'appellera. A 14h, pas de nouvelle dont j'appelle, ils me disent que c'est pas prêt, plutôt milieu d'après midi. A 17h, pas de nouvelle, j'y vais et la personne de l'accueil ne s'est pas du tout donc va voir les mécanos (donc ne se préoccupe pas de mon cas si je ne me manifeste pas), pour me dire qu'ils ne savent pas du tout quand ce sera finit. Finalement, je leur laisse la voiture et vient la récupérer le lendemain. Quand je viens, je fais part de ma déception par rapport au délais annoncé. L'homme brun cheveux et barbe courte, poli, comprend ma déception en m'indiquant tout de même qu'il m'avait dit milieu d'après midi (ce qui est faux). Mais la femme brune châtain, cheveux lisse aux épaules, lunettes noires s'emporte et me dit que c'est moi qui est mal compris, que la voiture était annoncée pour bloquée jusqu'à 17h depuis le début, ce qui est complètement faux. Un vrai manque de relation client, de politesse et de remise en question. Une autre fois, ils m'avaient déjà pris 1H30 pour une vidange alors qu'ils m'avaient dit que ça prendrait 45min."