Centre Auto Roady Pézenas

"Je suis totalement satisfait de Roady"

"Nous sommes malheureusement déçus de ce centre auto. Nous sommes venus une première fois pour acheter une bombe de peinture pour la carrosserie, on se fait conseiller par un vendeur qui avec la plaque de notre voiture nous trouve la bombe correspondante, lorsque je lui ai dit «la couleur a l’air beaucoup plus sombre » il m’a répondu que « non c’est celle qui correspond je le vois grâce à ma fiche ». Arrivés à la maison, grosse tâche sur la voiture, parce que en effet, ce n’était pas la bonne couleur. La deuxième fois que nous sommes venus, nous sommes venus faire changer nos pneus. Nous avons roulé 5 km, avant de devoir nous arrêter parce que les écrous des roues n’étaient pas assez serrés et donc le volant tremblait beaucoup. Heureusement que nous avions ce qu’il fallait dans la voiture pour les resserrer, parce qu’il me semble que cela est plutôt dangereux … Nous ne reviendrons pas dans ce centre auto."

"Bonjour, appel en urgence pour changer de batterie. Et bien il te propose un rdv pour la semaine d'apres... Heureusement qu'il y a d autres professionels sur Pézenas."

"Une fois de plus, un ami va dans ce centre pour un souci avec son porte vélo. Une des deux barres de fixation des vélos n'est pas adapté. Première réponse : il manque une pièce.... On fait quoi ? Ben rien! 🙄 On ne travaille plus avec eux, donc on fait rien! Super service après vente ! Nul nul. Il a eu quand même un attelage et un porte vélos d'achetés. J'en profite aussi pour rappeler une mauvaise aventure d'un ami qui laissait son véhicule pour une simple vidange. Arrivé chez lui, 10 kilomètres, plein d'huile parterre.... Filtre non serré. Roady reprend le véhicule..... Ils y mettent plus d'un litre huile en trop 🙄. Maintenant perso, les lavages sont approximatifs et on vous répond : le réglage vient d'être fait. 🤔🤔🤔 Plus jamais ! Voilà pourquoi nous nous dirigeons maintenant vers Amazon. 0 souci et si un problème... 30 secondes de téléphone, 2 jours et le remboursement est sur notre compte. Reçu une réponse du responsable du centre. Bien évidemment, je pense que le collaborateur a transformé à son crédit, la réelle situation. L'ami en question est arrivé tranquillement et après avoir été un peu sèchement remis en place, on ne travaille plus avec ce fournisseur, désolé, au revoir, personne suivante svp c'est exactement ce qui s'est passé. Même pas une petite compassion et par exemple on va voir ce qu'on peut faire, pour vous trouver une barre de fixation voilà la vérité et c'est ainsi que l'ami au vu de la réception très sèche, s'est emporté. J'aurais fait pareil. J'étais aussi client, depuis un moment je vais chez Norauto, beaucoup plus accueillant. Désolé.. Un conseil. Briffez votre personnel à l'accueil et à la courtoisie. Rectificatif de mon post : j'étais un peu fâché envers Roady mais j'ai décidé d'y retourner aujourd'hui. Accueil très sympathique, réalisation très rapide et satisfait du travail. Je me suis réconcilié avec ce centre... Merci... A bientôt. Quand c'est bien il faut aussi le dire."

"Que dire .. un accueil chaleureux, des réponses claires, un service irréprochable. Des professionnels comme on en voudrait BEAUCOUP plus ! et même quand ils ne peuvent résoudre votre soucis, le sens du service client ... Bravo et merci !"

"Je recommande ce centre ,pour l'accueil et la qualité du travail,merci à Peter qui s'est très bien occupé de ma voiture."

"Depuis plusieurs années je fais entretenir mon véhicule chez roady pezenas et toujours bien reçu, n'exagère pas les factures comme certains garage, très satisfaite"

"Achat d'un Porte-Vélos chez Roady Pézenas + Pose de l'Attelage, l'accroche de ce Porte-Vélos présentait un défaut, je me rend chez Roady pour regarder ce problème, la réception me répond que l'on ne peut rien faire pour moi, au revoir Mr et au Client suivant. Bonjour le service Après vente. Je ne suis pas prêt à retourner chez eux."

"⚠️Des escrocs sans scrupule!! Ils ont tenté de nous faire changer l’alternateur alors que le souci venait simplement de la batterie.Aucune excuse.Aucun geste.Fuyez cet endroit ce sont des voleurs !!!"

"Très déçue de ce centre, J'ai amené une opel astra pour une vidange et quand je suis rentré chez moi le lendemain le voyant huile moteur s'est allumé et il y avait en regardant du sopalin sur le bouchon de vidange avec de l'huile qui coulait,je l'ai donc ramené ils m'ont dit c'est les capteurs de pression d'huile soi disant...ils ont commandé la pièce et au bout de trois fois parce que c'était pas les bons capteurs, ils ont abandonné du coup je l'ai amené à un autre garage et il a du refaire une vidange avec la bonne huile et filtre à huile et le voyant ne s'allume plus, ce n'etait donc pas les capteurs de pression d'huile j'aurai payé 340€ pour rien ,j'ai payé une vidange de 140€ avec pour cela une mauvaise huile et un mauvais filtre a huile. Je ne recommande pas ce centre auto."

"Super équipe ! L'huile 20w50 parfaite pour ma 2cv ! Bravo a tous pour votre implication"

"J’ai eu une crevaison imprévue et le centre Roady a été extrêmement réactif. Accueil chaleureux, prise en charge rapide et efficace, le tout avec professionnalisme. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur efficacité. Je recommande vivement ce garage !"

"Je suis très déçu de l'équipe Roady et de son matériel… Je suis allé laver ma voiture, mais leur machine n'était pas correctement réglée, et les brosses à jantes ont brossé les portières et non les roues, ce qui a laissé de nombreuses rayures circulaires sur mes portières… Le responsable m'a dit que, pour lui, la machine fonctionnait correctement et qu'il ne voyait aucun problème… …nous payons pour une service et en retour, nos recevons des voitures abîmées ! De plus, leur machine ne délivre pas de reçu. À Fuir"

"Toujours parfait, prise de rendez-vous, ponctualité, qualité des travaux, amabilite.Continuez"

"Bon accueil, bon renseignements. Équipes très agréable."

"Merci mille fois à Fabien et Benjamin qui ont sauvé mon pneu malgré leur planning surchargé et la chaleur du jour! Non courage à eux et encore merci ! Sophie qui pourra rentrer à Paris !!!😅😅"

"Changement disques plaquettes avant suite à un bruit avant gauche . Le bruit est toujours là et en plus les disques neufs son voilé Juste bon à changer des pneus!!! A fuire......"

"Trés satisfait de mon passage dans cet établissement. Appel à 11h15 en urgence pour un pneu éclaté, sans galette pour m'auto-dépanner. Ce centre auto a accepté de me prendre tout de suite si la dépanneuse pouvait m'amener vers 11h30. Merci pour cette prise en charge en urgence. Je recommande vivement Roady Pézenas."

"Roady Pèzenas Super centre, gentillesse des employés, très compétents, rendez vous rapide et récupération de M voiture dans le temps prévu. 4 ans que j'y vais et au top chaque fois... À recommander sans hésitation"

"Ne prennent pas le temps de régler un soucis de déboulonnage sur une roue, obligé d’aller voir la concurrence"

"Roady pezenas se charge de l’entretien de mon véhicule depuis de nombreuses années. Prestations, conseils et conseils de qualité ! Rien à redire ! Je recommande les yeux fermés."

"Lucas et l’équipe m’ont admirablement accueillis et offert un service rapide et professionnel …🙏 Encore merci!"

"Personnel au top, très professionnel. Accueil client irréprochable !"

"Je ne recommande pas du tout ce centre Roady Pézenas. Mon rendez-vous a été annulé sans que j’en sois informé, peut-être pour laisser la place à un autre client… 🤷🏼‍♀️ En revenant pour prendre un NOUVEAU rendez-vous, j’ai été accueilli par un personnel hautain et odieux, sans aucun sens du service client. Le commercial n’était pas d’accord avec un commentaire laissé par un proche. Les avis Google ne sont-ils pas destinés à exprimer notre opinion ? ENCORE, une très mauvaise expérience. Je n’y retournerai plus et je conseille vivement de choisir la concurrence, qui saura être accueillante et respectera les rendez-vous."

"Rendez vous ce jour à Roady pezenas pourla vidange de mon véhicule, je reçois un SMS de confirmation. Je me présente et soit disant mon rendez-vous n est pas enregistré car il est annulé !!! Vraiment c est abusé!!!!"

"Excellent service et professionnalisme ! Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant la révision de mon BMW X5 effectuée par ce garage. Dès mon premier contact, j'ai été impressionné par leur disponibilité et leur réactivité. L'équipe a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire tout au long de l'intervention. Le travail a été réalisé avec soin et dans les délais annoncés. Les explications fournies étaient claires et détaillées, ce qui m'a permis de comprendre précisément les opérations effectuées sur mon véhicule.( changement 4 pneus + géométrie + changement amortisseurs pilotés arrière). Je recommande vivement ce garage pour la qualité de leur service et leur engagement envers la satisfaction client. Merci encore pour votre excellent travail !"

"Rapport qualité prix excellent et l'accueil très agréable je recommande. Très rapide"

"Je me suis présentée ce jour pour faire réparer un pneu ( vis dans le pneu réparation qui prend 1/4 d'heure ) on m'a répondu qu'il n'avait pas le temps...! Sachant que dans l'atelier les mécaniciens attendaient quasiment les bras croisés....!! Très déçue, pour les prochaines révisions j'irais certainement à la concurrence !"

"Excellent centre auto à Pézenas. Travail toujours soigneux et personnel compétent et aimable. Nous leur confions nos deux voitures depuis quelques années et avons même fait realiser chez eux des revisions en cours de garantie. Je recommande."

"Très bon centre auto ! Très Propre et bien agencé. Equipe professionnelle, dynamique. Délais respectés 👍Déjà plusieurs années que je leur fais confiance. Je recommande sans hésiter"

"Mieux que l'équipe qui représente l'enseigne ROADY ben y a pas Tout à fait satisfait Rapidité pour un rdv (appel vers 17h - rdv 11h le lendemain matin) serviabilité lors de renseignements Gentillesse, amabilité, patience, organisé... Que du positif ! Bravo et encore Merci"

"De passage sur Pézenas en fin de journée. Nous avons été contraint de nous arrêter pour résoudre un problème sur notre voiture. Nous avons été reçu avec bienveillance et professionalisme. Les 5 étoiles sont méritées."

"L'équipe du garage nous a reçues avec beaucoup de bienveillance et gentillesse. La réparation a été faite sur la base d'un devis tout a fait honnête. Très pros et commercants. Nous recommandons les services de ce garage."

"Étant en vacances, problème de catalyseur HS, et aucun garage n'a su me dépanner, où débordés où trop compliqué... Roady Pézenas m'a tout de suite fait un devis très correct, et mon pris la voiture 4 jours après, et j'ai récupéré la voiture dans le temps estimé. Vraiment très satisfait du service, garage sérieux."

"J'étais une cliente régulière, mais la dernière fois le patron a été plus qu'odieux et a refusé la réparation de ma voiture, prise en charge sans pb dans un autre garage. Garage à fuir selon les humeurs du patron... dommage."

"Très bon accueil, prise de rendez-vous rapide, j'ai été informé de l'arrivée de la commande de mes pneus par SMS, j'ai bénéficié d'une promotion sur les pneus , le salon d'attente est agréable, le travail a été fait rapidement et pas de surprise sur la facture, c'était bien le prix annoncé par téléphone bref, je recommande Roady Pezenas"

"Toujours très satisfaite et ce, depuis des années. Très bon accueil, travail sérieux, délais et devis respectés. Merci pour le professionnalisme dont fait preuve l'équipe de Roady Pézenas !"

"Chaque fois que j'y passe pour des pièces (filtres, huile), l'accueil est catastrophique, on nous prend pour des idiots. Après on se demande pourquoi les gens commande sur internet et ne vont plus en magasin !"

"Tout à fait satisfaite de l'accueil et de la prestation, de la prise de rdv diagnostic puis réparation et jusqu'au paiement (j'ai payé l'exact devis, qui était déjà moins cher que ce à quoi je m'attendais). Une amie m'a conseillée d'aller là et je ne regrette pas, merci ^^"

"Super accueil et conseil. Venus pour changer un pneu troué, ils ont proposé de le réparer... pour un coût bien moins élevé ! Très rapide et très efficace."

"Arrêt minute pour un chargeur de téléphone a 9 euros ... Et bien super accueil, très bien renseigner avec le sourire , on est pris en charge pour 9 euros comme pour 100 ça c'est du commerce ! Bravo, je reviendrai !"

"Accueil très efficace et sérieux. Ils ont accepté de diagnostiquer une panne d'embrayage et de récepteur un samedi matin en août alors qu'ils étaient débordés(ce qu'aucun autre garage aux alentours n'a accepté de faire). Merci beaucoup! Je recommande vivement cet atelier!"

"Bien, prise de rendez-vous rapide , accueil chaleureux et professionnel. Travaux en atelier satisfaisants mais manque de detail dans le compte rendu d'interventions. 2 pneus remplacés et contrôle + équilibrage des deux autres mais les pneus neufs ont été mis à l'avant. Pas de compte rendu du contrôle des jantes demandé, et pas de compte rendu du réglage des feux demandé. Seul retour : l'atelier ne m'a rien remonté de particulier. Un peu juste à mon goût, mais l'équipe reste efficace et le travail tout à fait correct."

"Nous avons été très bien reçu par les conseillers du Roady de Pézenas. La vidange de notre véhicule ainsi que la vérification de tous les niveaux à été effectuée avec professionnalisme. Le délais de travail a été respecté, nous attendions juste leur appel téléphonique dès les travaux effectués, déçu de ce petit oubli.... Mais leur gentillesse nous le fait oublier rapidement."

"Garage fréquenté depuis de nombreuses années mais depuis peu le service s'est dégradé...avec la désagréable impression que lorsqu'une panne arrive rien n'est tenté pour essayer de régler le problème on ne prend aucune responsabilité et on s'en remet au constructeur ...pas de calculateur adapté ? pas de diagnostic possible donc allez voir ailleurs...Et bien c'est ce que je vais faire, c'est bien dommage, il est bien loin le temps où les garagistes faisaient des gestes basiques comme soulever un capot ..On se réfugie derrière l'informatique et on en oublie les bases de son métier et ce faisant on se débarrasse du client, qui va devoir faire le tour d'autres garages pour essayer de régler le problème...De plus l'accueil est limite, pas un seul mot d'excuse et on prend le client de haut...Et bien soit j'irai ailleurs et je ne remettrai pas les pieds dans cet établissement qui visiblement se fiche de garder ses clients..."

"Un centre auto non loin des commerces efficace, rapide et professionnel. Le prix est correct pour une vidange. Un centre accueillant et propre. Étant de passage à Pézenas pour les vacances, l'attente à été de courte durée."

"Je ne cherche pas à trouver mieux ailleurs car ce centre Roady est de loin le meilleur à mes yeux. Le client est respecté, tout est toujours bien expliqué et détaillé (surtout quand, comme moi, on n’y connaît pas grand chose). L’équipe est accueillante, toujours avec le sourire et travaille très efficacement. Les délais sont toujours respectés et la qualité du travail est remarquable. J’ai choisi ce centre pour entretenir mes véhicules depuis plus de six ans et je n’ai jamais été déçue. Merci pour votre professionnalisme!"

"Félicitations pour la prise en charge des clients elle est excellente. L'équipe est sympathique et professionnelle. Les prix pratiqués sont clairs aucune embrouille avec d'éventuels ajouts d'heures de main d'oeuvre facturées, tout est défini d'avance. Très bien pour les budgets serrés."