Centre Auto Roady Saumur

"Très bon accueil et très bon service."

"Un acceuil yres bien avec un depange tres bien"

"Camping caristes bretons, nous étions en panne de batterie, pendant nos vacances en val de Loire, remplacement effectué sans rendez-vous, merci à l équipe du garage roady de Saumur pour son accueil et sa réactivité"

"Je suis tombée en panne le premier jour de mes vacances malgré un planning excessivement chargé ils ont fait le maximum pour réparer ma voiture pour que je puisse rentrer chez moi à 300km (à côté de Fontainebleau). Un grand merci à toute l'équipe 👍"

"Rien à redire, tout est parfait. Je recommande."

"Ce n'est pas la première fois que je vais eux pour des problèmes de voiture. Cette fois-ci j'y suis allée suite à un problème de trappe à essence, ils ont su me trouver une solution rapidement dans un court délai. Je ne suis jamais déçue quand je vais chez Roady. Je recommande."

"4 pneus réservé 10 jours à l’avance qu’ils avaient en stock. Très bon service !"

"Ayant passé plus de 30 années dans le domaine de la pièce détachée ,j avais une certaine appréhension à confier mon véhicule pour l entretien des freins. J avoue que Roady Saumur m'a réconcilié avec les centres auto.(devis téléphonique respecté, amabilité et gentillesse du personnel, respect des horaires et travail bien fait).Bravo à vous"

"Non professionnels. Le minimum est un bonjour et un sourire à la clientèle. J’ai eu le droit à un NON sec sans même me laisser finir mes explications. Je déconseille vivement Il mérite un zéro et non une étoile"

"Moi pas content du tout fait changer pare prise les garnitures on été mal mise a l intérieur et 2 jours après je perds un essuis glace sur la route bras entier"

"Rapide et prix correct pour une vidange et changement de filtres (huile et particules) par rapport à d’autres prestataires"

"Texte concernant Roady 1: vous voulez que votre voiture soit entretenue ? 2: vous voulez rouler en sécurité ? 3: vous voulez pouvoir dormir sur vos deux oreilles en toute confiance ? 4: vous voulez rouler en toute sécurité ? 5: vous délester en passant de quelques monnaies prohibitives ? ALORS,JE VOUS CONSEILLE « ROADY « On vous prend pour une buse On vous fait prendre des vessies pour des lanternes On vous entube bien profond Et on vous met en danger Par pitié réfléchissez avant de leur confier votre voiture Je fais partie des gens abusés par ce commerce À bon entendeur salut"

"Devis établi par téléphone, je rappelle une deuxième fois pour être sûre du prix du devis Arrivée en magasin, il garde ma voiture 45 minutes, et par la suite me rappelle pour me dire que ce n’est plus possible, car ils n’ont plus les pièces en stock Et qu’il faut donc mettre des pièces plus chères, je refuse et explique le devis a été établi. Mais la dame au téléphone très hautaine ne veut rien savoir. Je ne recommande pas du tout ce magasin"

"Très bon Accueil Tout est respecté rdv conseil délai Pour notre part nous avons eu une prise en charge rapide malgré que nous soyons début juillet Recommande à 1000%"

"Super accueil, rapides et serviables, ils m'ont trouvé la solution après une crevaison un samedi après-midi."

"J'ai fais changer mes plaquettes de frein arrière sur ma BMW X1. Tout s'est bien passé."

"Chauve à l’accueil pas très aimable."

"Merci beaucoup pour votre accueil votre professionnalisme vous avez sauvé nos vacances notre camping car était opérationnel pour partir"

"Parfait, l’équipe est très gentille et de bon conseil ! Ils ne sont pas là pour se faire de l’argent sur le dos de leurs clients! Je recommande à 1000%"

"Mauvais expérience pour ma part… Un échange téléphonique décevant, il y a une certaine manière pour répondre aux clients…"

"De passage dans la région en vacances, j'ai eu un problème de pneu après avoir heurté une bordure de trottoir. L'équipe Roady m'a dépanné et je ne peux que féliciter chaleureusement leur service."

"Je suis Aller chez Roady suite à une panne de batterie,je demande si c'est possible de me la remplacer,je suis garé devant,et le réceptionnaire me dit que je dois prendre un rdv, comme si nous avions prévu de tomber en panne !! De plus pas aimable pour finir. Bref je n'i retournerai plus. Le magasin feu vert distre ma remplacer ma batterie, avec le sourire et bon accueil,de plus il nous à repris l'ancienne batterie et nous la reprise pour 15 euros, quoi de mieux. Donc je ne dis pas merci à Roady Mais a feu vert"

"2h pour 4 pneus, soit, mais un café serait agréable. J'avais pas de monnaie pour votre distributeur. Mais sympa pour l'accueil."

"Efficaces. Le patron s'est démené pour nous trouver une pièce introuvable et a réparé notre vieille Twingo pour un prix honnête. Merci encore"

"Service client déplorable, la personne qui a pris en charge mon véhicule était hautaine, orgueilleuse, erreur de sa part sur le montage de 4 pneus neufs en juin sur mon véhicule qui m'a couté une contre visite la semaine passée... Nouveaux pneus (les bons cette fois-ci) changés au frais de Roady (encore heureux..) quand je lui ai demandé de me dédommager du cout de ma contre visite (15€) + mon second déplacement pour re changer les pneus et retourner une seconde fois au centre de contrôle technique par leur faute, il me répond, vous repartez avec des pneus neufs, l'erreur est humaine... OUI monsieur, vous avez raison, on a tous le droit à l'erreur. Mais vous avez aussi le droit de ne pas mépriser vos clients et de consulter votre charte service client roady, vous en avez besoin. Ce monsieur n'admet pas son erreur et son initiative, même pas un mot d'excuse.. Garage à éviter !"

"Je me présente poliment à l'accueil pour demander conseil. La dame dit à voix basse à sa collègue « c'était sûr » en soupirant. Si ça te fait chier de faire ton taf, reste chez toi. Heureusement, un monsieur à l'accueil a vite pris sa relève pour me renseigner correctement."

"Le professionnalisme n'est vraiment pas présent dans ce garage, ce qui est avéré quand on voit les réponses aux avis négatif posté sur google... Je me suis rendu dans ce garage pour un diagnostic. Le jour j, je laisse donc ma voiture, avec un accueil des plus glacial... Une heure après, je reviens et on me dit bah ... On sait pas trop d'où vient la fuite y avait trop d'huile, il faut re prendre rendez-vous pour nettoyer et être sûr. Dans ce cas, si vraiment c'était trop encrassé, pourquoi ne pas m'avoir rappelé avant la fin du diagnostic et me faire prendre un autre rendez-vous pour pouvoir faire le nécessaire ?? Résultat, j'ai payé bêtement mon diagnostic sans savoir réellement... Pour que le lendemain, je sois rappelée et que l'on me dise on a vu avec le mécanicien finalement et il y aura tel et tel chose à faire, on vous rappelle quand le devis est prêt... Je rappelle le lendemain, il me semble, pour savoir ce qu'il en est et on me dit bah on pourra rien faire, on trouve pas les pièces. Alors je conçois parfaitement que ma voiture n'est pas un modèle commun ... Mais cela fait un peu trop. En bref, je recommande le garage point S (anciennement étape auto) de Longué, qui eux, ont réussi à trouver les fuites directement, en passant 3 h à nettoyer mon moteur et qui par la suite se sont démenés pour trouver toutes les pièces nécessaires ! Même si je suis de saumur et que cela me fait un peu de route, je vais chez eux les yeux fermés ! Et petit message pour la personne qui répond aux avis, regarder mes autres avis avant de dire que les avis négatifs ne sont faits que par des personnes haineuses. Mon avis est pour informer les usagers de votre incompétence totale et de votre manque de professionnalisme."

"Des arnaqueurs, Lâcher 40 euros pour un précontrole technique servant a rien car ils notent rien de précis, nous invitant a repayer 59 pour avoir ce qu'on veut. La deuxième personne que j'ai contacté ,expliquant le problème , une insolence jamais vue, inconcideraton, et hautin. Ils doivent pas être a leur coup d'essai. Pour finir 2 h pour noter rapidement tout ça. A fuir..."

"Le « mec » qui a payé pour un diagnostic aimerait en effet avoir les codes défauts. Une honte de s’adresser aux clients d’une telle sorte et de refuser de donner les résultats de la prestation pour laquelle on paye. Je déconseille."

"Excellent garage et accueil de très grande qualité. Le personnel a pris en charge mon véhicule dans l’urgence pour réaliser un diagnostic. Les explications concernant les réparations à faire ont été très claires. Merci à eux d'avoir pris le temps de me conseiller dans des délais aussi restreints et un très grand merci pour la qualité de leur accueil."

"Très déçu je demande à payer en deux fois à la commande en précisant le mode de paiement, une carte et un chèque. On me répond que ce ne pas possible, je propose de commander sur le site internet pour bénéficier du paiement en plusieurs fois. On me dit que finalement exceptionnellement se sera possible en magasin . Au moment de payer je dois m’acquitter de la somme totale . Le facture n’est que de 222 euros. Désolé si les fins de mois sont difficiles, l’humiliation n’était pas nécessaire."

"Très mauvaise expérience avec le personnel, manque de professionnalisme dans le conseil des pièces détachées qui ne sont pas adaptées à mon véhicule... obligée d'aller en acheter ailleurs : résultat pas de reprise de leur matériel et perte de 500 euros ... et en plus de ça ils prennent les clients de haut en leur riant au nez par téléphone Passez votre chemin sauf si vous n'avez que de petites réparations non importantes à faire : garage d'amateur"

"Cela fait trois fois que je me rends dans ce garage lorsque je rencontre des soucis avec ma voiture, et je n’ai eu que de bonnes expériences ! Je vous conseille vivement ce garage, ils sont arrangeants, ne font pas de promesse non tenue et surtout commerçants 🙂."

"De passage à Saumur je suis allée chez Roady pour l’achat et le remplacement des essuies glaces de ma voiture . J’ai été très bien accueillie par Romain qui a effectué la réparation très rapidement . Je recommande vivement ."

"Manque de professionnalisme et incompétence ou malhonnêteté et abus de faiblesse ? Comment est-ce possible d'effectuer, le 29 février 2024, une vidange avec le changement de tous les filtres s'élevant à 270,50 euros sur une voiture dont la même vidange a été réalisée deux mois auparavant, le 28 décembre 2023, sans avoir roulé entre-temps ? La voiture était entretenue tous les ans depuis plus de cinq ans par le garage Roady. Le rendez-vous a été pris par une personne âgée de 74 ans, qui ne se souvenait plus du précédent rendez-vous, ne conduit pas, n'y connaît rien en voiture et souhaitait simplement une révision pour s'assurer qu'il n'y avait aucun problème sur la voiture avant de la vendre. Pourquoi ne pas avoir vérifié dans le fichier client la date de la précédente vidange pour changer les filtres et averti que celle-ci n'était pas nécessaire ? Comment ne pas se rendre compte que l'huile de moteur était limpide et non noire en faisant la vidange ? Aucun remboursement n'a été proposé lorsque le problème a été signalé et la faute professionnelle reconnue le lendemain au téléphone. Que faire d'un geste commercial lorsque la voiture va être vendue ? Quelle déception ! Un conseil à tous et en particulier aux personnes âgées : garage à éviter absolument !"

"Suite à un dépannage d'urgence nous avons mis notre VL à Roady Saumur alors que nous sommes de Poitiers. Ils ont été super réactifs et efficaces. Voiture récupérée en une semaine avec toujours un super contact par téléphone. Je recommande vraiment ce garage ! Je remercie personnellement Michel pour sa bienveillance."

"Fut un temps c'était un bon garage mais maintenant.... vous prenez rdv pour 2 choses, ils vous gardent la voiture 2h30 pour une vidange et l'autre truc n'est pas fait et ils osent vous dire il y a sa a prévoir sachant que le véhicule venait pour la vidange et l'autre truc. Grosse perte de dans dans ce garage."

"Des escrocs Devis au téléphone, 15€ par pneu à changer, en magasin 60€ le pneu et finalement après contestation le pneu passe à 30€. Ont dû bien aller à l'école car savent multiplier aussi bien que diviser par 2. A fuir !!!"

"Accueil très limite. Je suis passé pour une intervention sur mon Iveco sans rdv comme annoncé sur la publicité du garage. On m'a signifié qu'il ne pouvait rien faire qu'il fallait aller voir directement le concessionnaire Iveco. Alors pourquoi indiquez vous que votre garage fait toutes les marques ? Bref pas très pro."

"Je suis allé aujourd'hui changer mes pneus, j'ai réclamer du 185/55/ 15R 86H et ils m'ont mis du 185/55 15R 82H puis ils osent me dire c'est pas une erreur d'eux mais de moi, déconseille vivement, puis d'autres problèmes lors de réparations"

"J’ai acheté des tapis de voiture pour ma Kia sportage (de 2016) allant sur les Kia sportage après 2010. La taille aurait donc dû convenir mais une fois chez moi elle ne convient pas, c’est une mauvaise information sur la packaging. Je me suis donc rendu chez ROADY pour faire un échange ou remboursement mais le vendeur me dit qu’il verra avec son supérieur et que ce n’est pas la peine de leurs donner les tapis car ils ne réussiraient pas à les revendre vu qu’il a été ouvert. Je ne suis pas de Saumur donc je rentré chez moi, après plusieurs appels et mail ils veulent que je leurs envoient (à mes frais bien sûr) pour faire un possible avoir. Mais ils doivent être en parfait état sauf que vu que le vendeur m’a dit qu’ils ne les récupéreraient pas je les aient laissé traîne dans la voiture (donc ils ne sont pas en parfait état). Bref de mauvaise fois alors que c’est une erreur de magasins, je me retrouve donc avec des tapis de mauvaise taille après avoir déboursé 30€ pour rien."

"SUPER CENTRE Toute l'équipe est vraiment sympa, décontractée, souriante. J'arrive au centre avec un énorme clou dans un pneu. Prise en compte de mon véhicule, réparation, restitution et paiement en 25 minutes. Merci, vous m'avez sauvé mon après midi à Saumur."

"Suite à une panne, nous avons récemment confié notre véhicule a Roady Saumur et avons apprécié le professionnalisme de l’équipe et sa réactivité sur la réparation de notre véhicule avec un budget maîtrisé et des explications précises sur les différentes interventions. Équipe accueillante et compétente Allez y sans hésiter"

"À ÉVITER DE TOUTE URGENCE Service bas de gamme et en retard. Ils m’ont cassé une rotule de direction qui était dans un très bon état avant l’intervention. (Confirmé par le mécanicien). Mais le patron est tellement de mauvaise fois et incompétent que j’ai dû payer ses erreurs. Leur réputation n’est plus à faire. Il y a des garage bien plus sérieux et beaucoup moins cher sur Saumur…"

"Déçu.. tarif 5 étoiles pous une service de 2 étoiles Plaquette AR trop cher 79€ ( sans le manœuvre ) pour une marque qui coûte environ 40€ ailleurs et 30€ sur internet l'huile moteur renversé partout sur le moteur sans nettoyer et même pas essuyer avec un chiffon alors que mon moteur était toujours sec. Le niveau de l'huile a été dépassé le maximum j'étais obligé d'aspirer environ 1 litre par la jauge l'aide d'un petit tuyau et une seringue pour être au niveau max."

"Du personnel hyper sympa, n'hésite pas à se mettre en 4 pour satisfaire le client. J'ai été remorqué suite à une panne sur l'autoroute vers ce garage, et j'en suis parfaitement satisfait. C'était l'heure de fermeture, mais ils n'ont pas hésité à attendre pour m'aider à mettre mes affaires dans l'utilitaire de location réservé par l'assistance. Réparation faîte rapidement et avec un coût tout à fait raisonnable ! Je recommande cet établissement."

"Je partage l'avis d'autres personnes, le gérant n'est pas du tout aimable avec le personnel de même qu'avec les clients. Je me suis rendue dans ce centre pour un devis pour une climatisation qui sentait très fort, j'ai indiqué que je voulais plus qu'une simple bombe que je pouvais faire moi-même, un vendeur m'a indiqué que la climatisation serait nettoyée en plus de la bombe ce qui n'a pas été fait, le gérant m'a indiqué qu'à ce prix la on ne faisait pas ce genre de chose ... alors il fallait me le préciser dès le devis et me proposer une autre prestation ! Et non me mentir ! Le gérant m'a juste dit que j'avais mal compris ! Super ! En plus je suis stupide !"

"Un très bon garage , une équipe très professionnelle , accueillante et souriante , le devis sur la voiture a était respecté, main d’œuvre Rien à redire ( petit bonus qui fait plaisir ils sont moins chère que leurs concurrents). Je recommande +++ . De plus Au vue du contexte actuel il n’y a aucune crainte à avoir toute les mesures de sécurité son respecté."

"des étoiles pour considérer l'accueil correct mais il est évident que ce garage s'est fichu de moi, en effectuant un devis incohérent avec les choses à changer ; passer de 100 à 600 € ; c'est de l'abus !!! ma voiture a été réparée ailleurs pour 100 € et vient de passer le contrôle technique haut la main (contrairement à ce qui m'avait été indiqué par Roady). Fortement déconseillé sauf si vous connaissez personnellement, le mécano..."