Centre Auto Roady Tain l'Hermitage

"J’amène ma voiture ne demandant un équilibrage des roues , peut importe la raison j’ai besoin de vérifier si mon équilibrage est ok vue que j’ai un problème pneumatique… on me répond qu’il faut faire un parallélisme… je suis technicienne en automates je connais la mécanique et donc je refuse et on m’e répond que c’est lui le garagiste c’est lui qui a raison ! Est-ce que c’est parce que je suis une femme ? Je rentres dans une boulangerie je demande une baguette et on me sert un gros pain en me disant que c’est mieux pour moi ?! J’ai même une amie qui est passée dans ce garage et on lui a affirmé que les rotules étaient HS après vérification et contrôle technique ok pas de problème de rotules , les mecs vous attendez qu’une femme passe pour lui faire à l’envers ? Ceci est du factuel vous êtes vraiment pas bon !"

"Garage pas sérieux. Peut être pour des opérations mécaniques ou entretiens de base... Et encore ... Le personnel auquel j ai eu à faire n était pas agréable, ni pro. Communication difficile pour le suivi et la récupération du véhicule. Il vaut mieux aller ailleurs. 😉"

"très serieux , très aimables, servi rapidement"

"Explication de cette note, nous sommes venus une première fois le matin pour diagnostiquer un soucis sur les roues avant, nous acceptons de changer les pneus avant et de revenir à 14h quand ils sont disponibles, le mécanicien vérifie si la sécurité antivol des jantes est bien dans la voiture, ce n’est pas le cas. Ils nous font payer les pneus et par gentillesse je règle l’intégralité de la facture. Lorsque nous revenons ils s’aperçoivent que je n’ai pas la clé antivol et qu’ils ne peuvent du coup pas intervenir sur le véhicule, je leur explique que je ne suis pas de la région et ils me disent que malgré tout ils ne font AUCUN remboursement. Je repars avec deux pneus et des choses inutiles pour ne pas me retrouver avec un avoir encore plus inutile… Les mécaniciens ont l’air très compétents et sympathique mais le service clientèle est assez déplorable."

"Nul aucun service ,aucun professionnalisme , acceuil zéro pointé , à éviter !!!!"

"Très mauvaise expérience Demande des qu'ils n'ont pas.endispo doit les.commander et pose sous 48h Pneus non commander avec proposition de pneus plus cher Ne veux pas s'aligner au devis fournit alors que différence minime pour une enseigne se voulant sérieuse Manque de sérieux A fuir absolument"

"J’ai amené ma voiture chez Roady Tain l'Hermitage pour un problème de freinage (voyants ABS, frein et STOP allumés). Malgré ma demande explicite, le garage a changé les bobines et bougies pour 468 €, sans résoudre le problème initial. Le garage refuse tout geste commercial et reconnaît ne pas pouvoir réparer le système de freinage. Le responsable m’a même affirmé qu’il n’était pas dangereux de rouler avec ces voyants allumés, ce qui est irresponsable et dangereux pour la sécurité. ⚠️ Attention : ne payez pas avant d’avoir essayé la voiture ! On m’a expliqué qu’en réglant la facture, cela revenait à accepter des réparations que je n’avais pas demandées. Dans mon cas, ils ont réparé une panne moteur alors que je leur avais demandé de vérifier le freinage. Garage à fuir absolument si vous cherchez sérieux et transparence."

"Personnel très pro et très accueillant avec des prix très compétitifs. Ils ont de plus une boutique bien fournie et propre"

"A FUIR !!! Je vous explique.. je dépose ma voiture ( bmw x1 2011 ) avec dépanneuse pour une suspicion de turbo HS vers 10h, jusque là tout va bien, avant le turbo aucune autre panne détectée, passage du contrôle technique le mois dernier. Après un diagnostic facturé 85 e on m'informe par téléphone que le turbo est bien HS et me propose un devis pour le remplacement. J'explique que je vais réfléchir et que je passe récupérer mes clés et mon véhicule à 14h. Arrivé au centre Roady à 14h c'est la douche froide, la personne qui me reçoit m'informe qu'une nouvelle panne aurait survenue entre-temps et que le boîtier de gestion d'habitacle aurais subitement griller des suites de la panne du turbo, étrange et surtout aucune cohérence après avoir fait le tour d'autres garages. Bien évidemment on me propose un devis pour le remplacement, 700 e et surtout on m'informe que la panne bloque automatiquement la fermeture de la voiture ainsi que les fenêtres et donc on me propose de tout simplement me débrouiller avec mon véhicule et pour couronner le tout, l'atelier qui a démonter les pièces permettant d'accéder au turbo n'a même pas pris le temps de tout remonter et même pas le filtre à air !! En me laissant toutes les pièces en vrac dans ma voiture. Donc en résumé on laisse sa voiture pour une panne et on la récupère avec d'autres pannes qu'on nous facture les yeux de la tête en vous laissant dans la galère. Je lance aujourd'hui une démarche avec ma protection juridique, cela n'ai pas normal. Si vous connaissez pas la mécanique comme moi ne faites pas confiance au centre Roady, ou alors préparer vous à vider votre compte épargne !!"

"Service client au top, vendeur super aimable et de très bon conseil"

"Attention escroquerie ! Lors d’un remorquage après une panne sur l’autoroute ils m’ont fait un devis de 1100€ pour le changement du système de freinage avant sans les disques. Je suis allé chez un concurrent qui m'a fait tout le système de freinage avt( plaquettes disques et liquide de frein) plus plaquettes arrière pour 350€ TTC. Vouloir profiter des personnes qui tombent en panne et qui sont dans l’urgence c’est pitoyable!!!!!"

"Ils m'ont dépanné alors que j arrivais à la fermeture. Merci beaucoup!"

"Attention pour des montage de pneus neufs, on vous présente un bon de travaux qui intègre automatiquement une assurance crevaison sans vous présenter l'option. Pour 4 pneus comme dans mons cas, le prix dépasse tout de même 23 euros. Pour une assurance que vous n'utiliserez jamais puisque vous n'en avez pas connaissance !Une méthode peu professionnelle mais permettant évidemment de gonfler la marge."

"Ils ont été très professionnels et très réactifs pour mon problème d'alternateur. En vous remerciant"

"Idéalement placé pas loin de la sortie d’autoroute de Tain LHermitage. Une équipe jeune et dynamique et très serviable. Un grand merci de nous avoir dépanné immédiatement et en deux temps trois mouvements, nous avons pu continuer notre route grâce à vous !"

"Je suis passé pour acheter un bidon d'huile pour une Mini Cooper. Bien renseigné par la vendeuse sur le type d'huile à prendre, puis un sympathique technicien m'a montré comment la verser avec soin. Il m'a également conseillé de remettre du liquide de refroidissement car j'étais à sec. Excellent relationnel, une équipe qui prend le temps d'expliquer, d'aider, et de faire les choses correctement. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Excellente expérience dans ce centre où, en panne de clignotant, j'ai été dépanné gracieusement, pour un problème de corrosion, rapidement réparé par un technicien, sans rendez-vous."

"Mon père est passé pour recharger la clim de sa voiture. Un personnel a cassé une pièce donc impossible à recharger. Soit disant la pièce en question était rouillé. Pas de remboursement et pas de remplacement. Si t’es pas capable de le faire tu fais pas sinon tu préviens enfin bref à bientôt les gars."

"Dans une galère avec 2 pneus HS un samedi début d'après-midi, nous avons bénéficié d'un service excellent. Le personnel s'est démené pour trouver les pneus ( pas en stock chez eux) est allé les chercher et nous avons pu reprendre la route. Un grand merci"

"Bonjour, je voudrais signaler le manque de professionnalisme, le manque de considération et manque de respect sur le client. Ce jour, lors de mon rendez-vous pour régler le parrallelisme ( demandé par mes soins car mes pneus avaient une usure prononcé a l'interieur) le technicien a remarqué une rotule de direction HS et à remonter l'information au magasinier. Celui-ci a répondu fais quand même le parrallelisme car le client l'a demandé J'ai alors demandé des explications sur l'ordre des réparations. (J'ai quelques notions de mécanique et on sait tous qu'après un changement de rotule il faut faire un parrallelisme) On m'a répondu que je n'avais cas faire ma mécanique moi-même et que de toute façon je n'allait pas revenir. Je vous ai passé beaucoup de détails, mais ce magasinier n'a rien à faire dans le commerce. Il vous prend de haut et se prend même pour le responsable du centre auto. Je repasserai dans le centre roady que pour partager au responsable ma très mauvaise expérience Pour info j'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0 🌟"

"Franchement déçu de ce garage et des gens qui vous manque de respect ! Très déçu !"

"Rdv pour révision complète. Véhicule pris en compte comme prévu, et restitué le jour même avec un prêt de véhicule. Prix convenable comparé a d'autres centres auto"

"Je tiens à partager mon excellente expérience avec le centre auto Roady. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par le personnel, qui a su répondre à toutes mes questions de manière claire et professionnelle. L’équipe est vraiment à l'écoute des besoins des clients et prend le temps de vous conseiller selon vos attentes. Le service était rapide et efficace. J'ai apporté ma voiture pour un entretien et quelques réparations, et j'ai été agréablement surpris par la qualité du travail réalisé. Les techniciens sont compétents et semblent bien maîtriser leur sujet, ce qui m'a mis en confiance. En plus de cela, le rapport qualité/prix est tout à fait raisonnable. La prise en charge a été transparente, et j'ai été informé en temps réel de l’avancement des travaux. J’ai également eu droit à des conseils pratiques pour l'entretien de mon véhicule, ce qui est toujours apprécié. Je recommande vivement ce centre auto pour tous vos besoins en réparation ou entretien. Une expérience sans faute, et je reviendrai sans hésiter !"

"Encore merci à toute l'équipe, intervention rapide et efficace. A recommander +++"

"Très satisfait de mon passage chez Roady Tain-l'Hermitage pour l'entretien de mon Tiguan ! Un accueil au top, une équipe professionnelle et un service de qualité. Je recommande sans hésitation !"

"Bonne prise en charge suite à une crevaison sans rendez vous ,l'équipe est au top. Je recommande fortement."

"J’ai laissé ma voiture chez Roady pour l’entretien, et tout s’est passé nickel. L’équipe a tout pris en charge, je n’ai eu à m’occuper de rien. Service rapide, pro et sans surprise. Je reviendrai sans hésiter ! 🚗"

"Je suis vraiment ravie de mon expérience chez Roady ! Le service a été impeccable, l'équipe est très professionnelle et à l'écoute. Mon véhicule a été pris en charge rapidement, et les réparations ont été effectuées avec soin. De plus, les conseils donnés étaient clairs et honnêtes. Je me sens en totale confiance et je recommande vivement ce garage à tout le monde. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent travail."

"Je suis passé un soir il devait 18 h 30 pour changer une ampoule du feu arrière de recul quand je suis rentré dans le magasin ils étaient trois à la caisse .j'ai demandé donc une ampoule ils m'ont dit il faut démonter car il y en a plusieurs modèles (normal) ,.j ai demandé pouvez vous le faire ? Je suis toute seule je ne sais pas comment on fait.. la réponse a été non vous nous ramenez l'ampoule et on verra par la suite.. Donc je suis reparti et je me suis jamais revenu"

"Aucun sérieux ni même de l'empathie envers le client ! Je suis tombé en panne, un dépanneur est venue et nous sommes aller dans ce garage certes à 18h50 proche de leur fermeture. Le dépanneur demande donc au monsieur a l'accueil de venir écouter le son du véhicule, il nous répond j'ai pas le temps, or il était sur son portable en arrivant. Bref à fuire. Pas d'empathie, ni de bienveillance ni même de professionnalisme... par contre le personnel de st jean de muzol est bien plus agréable et sympathique."

"Très étonnée par le prix de montage de mes pneus. Je m’explique, le 20 décembre mon mari fait faire la même prestation sur sa voiture (montage des deux pneus avant). Il paye 45,80€. Pour la même prestation, seulement deux semaines après, j’ai payé 60€, soit une augmentation de plus de 7€ par pneus !!!!!! Je le signale au vendeur qui me dit simplement que le prix a augmenté… A se demander si le fait d’être une femme ne fait pas augmenter le prix ! Ce qui est sûr c’est que c’est la dernière fois que nous y allons !"

"Prise en charge rapide et sans rdv un samedi matin après avoir percuté un seau de maçon sur une voie d'autoroute qui a endommagé la plaque sous moteur. Prix raisonnable. Merci à Adrien ! Le petit bémol, musique un peu forte en boutique."

"Malgré un planning chargé, lundi 7 octobre ce garage a pû me changer mes roues suite à une crevaison très rapidement ce qui m'a permis de rentrer chez moi assez rapidement, merci encore pour votre réactivité et votre amabilité"

"Je suis très satisfait de la réparation de ma trottinette effectuée par ce garage. L'équipe a fait preuve de rapidité et d'efficacité. En un temps record, ma trottinette était de nouveau en parfait état. Le service est professionnel et courtois, je recommande vivement pour toute réparation rapide et fiable de trottinette."

"Trop cher !!! Prix annoncé à 800€, la même réparation dans un garage indépendant est à 360€ Pareil pour la vidange à 300€ alors que le garage de Cornas la fait à 98€. Si vous souhaitez qu'on vous prête une voiture vous y trouverez un avantage, pour le reste ce sont des arnaqueurs"

"Arrivé à 18h45 pour faire tester une batterie qui ne charge plus,la personne nous a clairement annoncé que ça ne prendrait que 5min mais le temps de faire sa caisse… il fermerait dans 5min! Quel professionnalisme !"

"Nous nous y sommes arrêté pour un problème de freins AR sur notre véhicule mini clubman Cooper s Nous avons été immédiatement pris en charge Verdict disques et plaquettes à changer Le gérant est allé jusqu’à Valence pour chercher les disques qu’il n’avait pas en stock Après 3 h nous avons pu reprendre la route du retour de vacances Je recommande ce garage Personnel à l’écoute, sympathique et professionnel"

"Zéro étoile c'est pas possible pourtemps c'est leurs notes que je met. Ils laissent le plastique de protection sur le siège conducteur après une vidange ( merci pour la planète). Le personnel de l'accueil non rien a faire dans le commerce. Ils ne savent même pas où et la voiture je les retrouvé au bout du parking et ouvertes."

"GROS ARNAQUEURS : Je suis tombé en panne sur l'autoroute a 2h30 de route de mon domicile et pas loin de ce garage le depanneur nous y conduit. Ils regardent la voiture (Audi A1 1.6 TDI de 2010) et me font un devis d'un montant de 2600 euros. Ils m'annoncent que les injecteurs sont mort qu'il faut tout changé bref je vais pas rentrer plus dans les details. Etant donné le prix exorbitant je choisi de faire rapatrier le véhicule vers chez moi dans un garage de confiance, je paye 440 euros de dépannage (vu que mon assurance ne prends en charge qu'un seul dépannage). Et au final les injecteurs ne sont pas mort du tout j'en ai eu pour 850 euros de réparations. Avec le dépannage + la réparation j'en ai eu pour 1290 euros. Donc pour résumer ce sont des gros voleurs qui vont jusqu'à triplé le prix du prix réel et a inventer des pannes inexistantes. A fuir absolument."

"Points positifs: prise de rendez vous rapide et personne au téléphone à l’écoute et sympathique. Points négatifs: - Remplacement de 4 pneus en 30min chronos je me demande s’ils ont eu le temps de réaliser un équilibrage de qualité. ( je connais la durée exacte car la voiture est connectée) - vendeur très désagréable il ne vous regarde pas quand vous attendez et il est hautain dans ses manières! Il me jette le stylo et le devis sur le comptoir: “tenez signez ça!”"

"A fuir ! Pour acheter des essuies glace ok, mais pour des compétences et une expertise de garagiste, passez votre chemin ! Ce sont des commerciaux qui sont là pour vous vendre des prestations pas pour résoudre les problèmes sur votre véhicule. 03/07/23 : rdv pour recharge de clim avec règlement de 139€ (suspicion de fuite de gaz) 27/07/23 : rdv de vérification. On me dit que c'est ok. Je m'aperçois que ma clim ne fonctionne plus début mai 24. 13/05/24 : rdv avec même discours qu'en 2023 (même employé qui a mon historique sous les yeux : Valentin). Il m'annonce qu'il va falloir refaire la même procédure et que ça va me coûter env 74€. Au moment de régler, surprise : 134,90€ ! Pour le modèle de ma voiture (pourtant connu de l'employé), c'est ce prix là. Pourquoi ne pas m'avoir annoncé le juste prix au téléphone ? Pourquoi avoir recommencé la procédure déjà réalisée en 2023 ? Il me dit qu'il faut revenir pour vérifier s'il y a fuite. Encore ! 25/05/24 : Il me dit qu'il y a une fuite non localisée et on vide le gaz. Il faudrait encore revenir (ne peut pas donner de devis, évidemment), voiture immobilisée à la journée... On va peut-être arrêter les frais là. Résultat : 273,90€ dépensés en 9 mois et 4 rdv ! (Pour info une recharge s'achète tous les 4-5 ans.) Retour au point de départ : je n'ai toujours pas de clim... Quelle incompetence, quel manque de professionnalisme !! J'ai envoyé 2 réclamations sur le site Roady (service après-vente) depuis le 25/05/24, et je n'ai eu aucun retour de leur part. J'attends d'être contactée par le responsable du site : M. Bournazel... Et leur réponse laconique copiée collée ci dessous, montre la médiocrité et le mépris du service clients..."

"Allez voir ailleurs, les pièces sont facturées le double. J'ai eu un devis à plus de 1000€, je suis allé voir un autre garage mon devis est descendu à 600€ pour exactement la même prestation. Ma pièce vaut exactement 300€ TTC, chez Roady elle était facturé 599€. J'appelle ça du vol !!!!!"

"De passage à Tain sur la route de nos vacances, nous avons constaté un mauvais contact électrique entre notre voiture et notre caravane, donc pas de feux stop ni de clignotants sur notre caravane ! Les personnes à l'accueil étaient plus préoccupées par leur ordinateur que par notre sécurité et nous ont dit de laisser la caravane et qu'ils regarderaient peut-être dans la matinée car ils étaient débordés. Il était 9h du matin. On a donc opté pour un autre garage à quelques centaines de mètres. Trop débordé aussi pour daigner nous mettre en sécurité ! Je ne comprends plus cette société où le service et la compréhension n'existent plus !"

"Très bon accueil, des explications claires. Un appel pendant la réparation pour valider un prix d'une pièce et un temps d'intervention respecté. Rien à redire, même le prix est tout à fait correct."

"Parfait 👌🏻"

"Mon fils s'est arrêté chez vous pour un pneu dégonflé. Vous lui avez changé une valve jusqu ici tout va bien sauf que vous lui avez vendu un pneu alors que le pneu existant était bon J appelle ça du vol!!!! 140 euros"

"Je suis arrivée très inquiète après un bruit suspect entendu sur l'autoroute et les employés m'ont accueillie très gentiment. Un mécanicien est monté dans la voiture avec moi, m'a fait rouler, a identifié le souci qui n'était finalement rien du tout et s'est montré très bienveillant et rassurant. Je les remercie infiniment et recommande cet établissement pour la qualité du contact humain dont ils ont fait preuve !"

"Équipe volontaire et agréable, axée sur la satisfaction du client ! Je recommande vivement."