Clogenson Automobile

"Nous venons d’être dépannés par le garage Clogenson pour un pneu crevé. Merci au dépanneur qui était extrêmement gentil et très pro. Grace à lui nous repartons en sécurité !"

"Voiture immobilisée pour fuite d’huile, mon assurance m’envoie ce remorqueur, qui arrive très rapidement. Remorqueur très très désagréable, qui hausse le ton lors que j indique que ma voiture doit aller dans mon garage habituel (à 6km de là) et que la voiture y ait attendue. Refuse catégoriquement dans un premier temps, pour me vendre une nuit dans son dépôt sous prétexte que mon garage sera fermé d’ici son arrivée (30min pour faire 6km….). Après une très longue négociation il finit par la déposer dans mon garage, en conduisant comme une brute (la voiture décollait du plateau sur les dos d’âne), et en me jetant les clés au visage devant le garage en pestant encore. Langage très familier, très désagréable. Vraiment, ne pas faire appel à eux."

"Je suis tombé en panne ce jour. J'ai contacté mon assurance qui m'a mis en lien avec le dépanneur. Je tenais à dire que je suis très satisfaite. Le dépanneur est arrivé assez vite, ma prise en charge a été au top. J'ai pu rencontrer une personne gentil, souriante et arrangeante ! Il a contacté le garage pour échanger directement avec lui pour déposer ma voiture. Je recommande fortement et je suis très satisfaite ! Un vrai travail de pro !"

"Panne de batterie. Prix exagéré 207€ pour le changement d’une batterie Je ne conseille pas."

"Hyper serviables et gentils! La réparation a été rapide et bien faite."

"Très aimables et serviables. La prise en charge fut hyper rapide. La réparation fut plus rapide que l'assurance qui nous cherchait une voiture de location."

"Je suis tombée en panne dernièrement, j'ai attendu très peu de temps que le dépanneur arrive. j'ai été ravie de la prestation du dépanneur, très sympathique, arrangeant, il est allé déposer mon véhicule jusqu'au garage sur Brissac. De plus en regardant la panne, il ne s'était pas trompé c'était bien la pompe à carburant qui était à remplacer. Je le recommande."

"Crevaison d'un pneu avec une amie lors d'une balade. Remorquage via l'assurance du véhicule par ce garagiste, changement de pneus ..... Et là, aïe aïe aïe la note salée !!!! Des voleurs, 200€ de plus que la normale. Et ouais les 2 pneus arrières avaient été changés le mois d'avant, exactement les mêmes... Donc plus que facile pour comparer la facture. De plus, le deuxième pneu avant ayant été changé 2 mois auparavant, n'aurait pas dû être remplacé.... À croire qu'il a été revendu !!!! A fuir !"

"Dépannage au top par le biais de mon assurance pour un pneu crevé / déchiré. L’assurance me disait que la dépanneuse arriverait d'ici 1h, au final Ali est arrivé en mois de 30 min. Un gars super sympa et professionnel. Aucun garage ne pouvait me dépanner pour un changement de pneus en urgence et c’est lui qui m’a trouvé le garage. Le temps de charger ma voiture, l’emmener et changer mes pneus, un dépannage en 1h15 top chrono ! Je recommande totalement. Un grand merci Ali 👍"

"Pas sérieux et de mauvaise foi,limite arnaqueur. A éviter."

"Je suis tombé en panne à Angers en cinq minutes j’ai été dépanner, ils m’ont déposé jusqu’à mon garage habituel à 20 000 km d’Angers Depanneur, super agréable"

"En panne hier avec mon fourgon, j’ai fait appel à mon assurance pour l’envoi d’une dépanneuse. En recevant le message de confirmation, je me rends compte que l’adresse indiquée n’est pas bonne. Je décide donc d’appeler le garage pour leur donner ma localisation exacte et demander combien de temps cela prendrait. La personne au téléphone a été désagréable, mais ce n’était rien comparé à ce qui m’attendait. À l’arrivée du dépanneur, pas un bonjour, une attitude hautaine, et très peu d’efforts pour comprendre la situation. Clairement, s’il n’a plus envie d’exercer ce métier, il faudrait penser à en changer. Je comprends que la rentabilité soit importante, mais un peu de compassion et de politesse ne coûtent rien. Au moment de repartir, il m’a indiqué qu’il allait me suivre avec la dépanneuse car il ne connaissait pas l’adresse du garage (un membre de ma famille était arrivé entre temps avec sa voiture). Je les laisse avec son collègue finir de charger le fourgon sur la dépanneuse. Au premier rond point que nous avons du prendre pour faire demi-tour, quelle n'a pas été ma surprise de voir que la porte latérale de mon fourgon était restée ouverte, alors qu’il était le dernier à être monté dedans et que certaines de mes affaires étaient encore dedans. Le seul point positif a été à l’arrivée au garage où j’ai pu déposer mon véhicule en sécurité. Je ne recommande absolument pas cette entreprise pour les dépannages."

"Dépannage pour une crevaison rapide efficace et Emre est quelqu’un de très agréable et sympa son travail est irréprochable !"

"Avis datant de 2018, jamais publié !! Un pneu qui éclate en rencontrant un trottoir un peu trop violement.... Mondial Assistance m'informe qu'ils envoient une demande de dépannage à CLOGENSON AUTOMOBILE, ils devraient arriver sans les 1h30. J'appelle dans la foulée le garage et lui demande une heure approximative du dépannage. Réponse du garagiste plutôt agressive, qui me dit qu'il faut que je sois présente sur les lieux d'ici 20 minutes, qu'il ne m'attendrait pas... Je me hâte pour au final attendre plus de 30 minutes ce Monsieur, qui passe une première fois devant moi sans s'arrêter pour revenir plus de 5minutes plus tard dans le sens inverse. A peine bonjour, il observe le pneu en gromelant, me demande les clés puis embarque le véhicule. Les heures passant et n'ayant pas de nouvelle, je décide de téléphoner, et j'apprends alors que le logiciel de stock est en panne, et qu'il faudra attendre le lundi pour connaître la disponibilité du pneu. Lundi matin donc, j'appelle ce garage pour avoir des nouvelles de ce pneu. Il m'annonce un prix de 180 euros 1 pneu, puis 160, puis finalement devant ma réticence, il trouve un pneu à 80, mais il faut changer les deux (là OK, normal...). Je pars donc pour un devis téléphonique à 80x2:160€. Il me demande à plusieurs reprises si c'est OK ? C'est sur ? On fait les travaux donc ? Ça commence à être suspcieux. Je rappelle 5 minutes après, car n'ayant pas de précision sur le forfait de pose+montage, je me pose quelques questions. C'est à ce moment là que, clairement agacé, le même monsieur me dit que c'est logique que les 160 euros ne comprennent pas l'équilibrage et pose ET que c'est hors TVA. Je lui demande de me calculer le tout avec la TVA. Il crie sur sa secrétaire pour qu'elle le fasse. 20% du prix des pneus en plus, 20% du prix de la pose en plus, 20% de l'équilibrage en plus..... On passe de 160 à 253 euros. Je lui demande s'il est possible de payer en plusieurs fois et là, il me rit au nez : pas pour 250 euros ! en plus je ne vous connais pas, on le fait pour les clients habituels. Ce garagiste est partenaire de ALLO PNEUS.COM, je demande alors s'il est possible de faire livrer les pneus qui sont à 44,20 sur le site à, son garage pour limiter les frais, il refuse on n'est plus partenaires (information vérifiée auprès du site en question, il ment). Je confirme les précédents avis des clients malchanceux qui ont eu affaire à ce garage suite à une demande de dépannage. J'ai payé 253 euros pour un service minable, si j'avais su, j'aurai fait appel à un autre garage et payé 138 euros."

"Expérience affreuse! Le dépanneur parle mal prend de haut, me dis que je suis paranoïaque sur ma panne… et la secrétaire me fait bien comprendre que si je veux faire livrer ma voiture dans mon garage je dois payer avant!! Je suis passé dès le lendemain de mon dépannage ma voiture a dormi dans la rue! Je pleins les voisins. En bref à fuir."

"Intervention rapide suite à une demande d'assistance pour un véhicule en panne à cause d'un problème de démarrage de mon véhicule. La personne qui est intervenu à été très sympathique et efficace !"

"A éviter à fuir absolument Le dépanneur est venu pour dépanner ma fille . C était prévu avec l assurance de remorquer le véhicule au garage mais comme il a démarrer le véhicule il a fait comprendre à ma fille que son depannage s arrêter la sauf que la voiture a recommencer du coup ma fille s est débrouillée pour emmener sa voiture au garage . Nous avons signaler cet incident à l assurance qui va faire remonter l info. Quand je vivais sur Angers cette boîte avait déjà mauvaise réputation mais là c est limite . Si je devais tomber en panne sur Angers je specifierais à mon assurance que je ne veux pas de ce dépanneur. Quitte à attendre un peu . Leur attitude est à revoir . Je mettrais un gros zéro pointé."

"Changez de métier monsieur! Dépanneur missionné par mon assurance, à refusé de venir chercher le véhicule et s’est montré très impoli. Une honte."

"Suite à une panne de batterie et à une intervention de l'assistance de mon assureur, le dépanneur m'a proposé de me rendre à son garage pour le remplacement de la batterie. Suite à un accueil glacial du gérant j'ai eu la surprise d'une facture de 350 euros pour la batterie et la main-d'œuvre. J'ai manifesté mon étonnement auprès du gérant qui s'est montré très désagréable et qui m'a dit que j'aurai dû demander un devis avant l'intervention. Donc c'est de ma faute ! Bref, à fuir tant pour les prix que pour l'accueil déplorable"

"Dépanneur très rapide et efficace, intervenu en seulement 10 minutes. Le dépanneur a été de bons conseils et très agréable."

"Dépanneur très désagréable il m'a vraiment mal parlé alors que je finissais ma nuit de 12hrs. Et pour couronner le tout c'était ma batterie et il m'a demandé de le suivre car c'était primordial que j'en ai une autre pour que je puisse retravailler le soir , c'était le 1 novembre magasin fermer pour la somme de 209 euros . Je le recommande pas"

"Ce garage est référencé par mon assurance. Un jeune dépanneur au nom de Hugo est venu. Impeccable rien à dire. Il a été très rassurant et à réparé mon véhicule rapidement. Merci"

"À FUIRE !!! Très peu aimable. La gars qui conduit la dépanneuse adorable mais alors les autres désagréable. Déplace ma voiture dans un garage que j’ai demandé sans me dire l’heure exacte je rappel pour en savoir plus et la personne au téléphone me dit (je n’ai pas que ça à faire de téléphoner au gens) une HONTE"

"Lundi 6 mai 2024, Via MMA Assistance pour une crevaison, appel à 8 h 30, dépanneur sur site à 9 h 00, réactivité, efficacité, courtoisie, gentillesse et professionnalisme. Une mention spéciale à Emir pour sa bienveillance. Parfait, Entreprise à recommander."

"Je suis très satisfaite du remorquage via le garage. J’ai été dépannée par Valentin, très sympathique et professionnel, il a su être de bon conseil dans un contexte particulier. Le dépannage a été rapide, la prise en charge et dépôt également. Je ne peux que les recommander si jamais."

"Dépanneur qui parle extrêmement mal à la limite de l'insulte, me parle comme un chien en me raccrochant au nez Parce qu'il le trouvais pas. J'ai proposer de lui dire exactement où j'étais avec une photos de ma localisation mais n'a pas voulu, et pour finir, à dit qu'il ferait exprès de me faire perdre du temps tout en rentrant à son dépôt. Bizarrement Rocade Sud ont mit à peine 10mn à arriver ."

"Je déconseille fortement ce garage, le chef d’atelier insulte les clients au téléphone devant les autres clients… il donne des rendez-vous et ensuite je vous laisse poireauter pendant 30 minutes dehors sous la pluie. C’est un personnage vraiment très désagréable et pas du tout aidant. Au vu des autres avis cela ne m’étonne pas…"

"Prestation de Dépannage effectuée dans l’immédiat sans aucun dommage sur le vehicule un plaisir de voir une équipe familiale qui est aussi humaine qu’agréable"

"le 17 novembre, le dépanneur vient remplacer une roue crevée. Il installe la roue de secours, et je lui demande de vérifier la pression. Mais il ne le fait pas alors qu'il a le matériel a sa disposition et je dois me transporter moi-même quelques jours plus tard pour refaire la pression."

"1 / Refusent à une femme enceinte de 9 mois de se garer devant leur garage alors qu'une place libre et matérialisée est disponible. 2 / se garent sur les contresens cyclables (infraction de 4e classe)"

"Devis à 500€ pour tout changer le kit de frein pour une roue bloquée sur un véhicule neuf, alors qu'il n'était pas du tout nécessaire de tout changer puis que les freins étaient en excellent état. La roue a pu être débloquée par un autre garagiste visiblement plus compétent. De plus, petit coup de pression mis par la garagiste pour que j'accepte un devis rapidement en me disant qu'il fallait que je me décide, que les pièces de ma voiture étaient de mauvaises qualités et qui m'a dit je cite je ne vois pas pourquoi je vous mentirais 🤔 Pas très honnête tout ça Monsieur"

"Le dépanneur et la secrétaire étaient agréables. Mais 0 explication sur les travaux effectués sur le véhicule, j'ai dû insister 4 fois pour obtenir un devis, ce qui est inadmissible venant d'un garagiste. Pire encore, lors de la réception du véhicule, l'on m'a sorti le véhicule au milieu de la route, moteur allumé, clé sur le contact, vitres ouvertes, pendant que j'étais à l'accueil. A aucun moment je ne pouvais voir le véhicule. Ils ont de plus déprogrammé les paramètres de la voiture et n'ont rien re-réglé. Laisser le vehicule d'un client, clé sur le contact et allumé, sans AUCUNE surveillance est juste inadmissible. Garage incompétent et non professionnel."

"Dépannage très rapide et efficace, de très bons conseils, je suis très satisfait de cette expérience,j'ai trouvé le prix de la batterie un peu plus cher mais le montage était plus compliqué alors non que du positif et merci au chauffeur qui est venu."

"Je viens de faire appel à Clogenson Automobile aujourd'hui pour ma panne de voiture. Très professionnels, les dépanneurs ont pris en charge ma voiture et l'ont emmené à mon garage habituel. Ils ont été réactifs dans le dépannage et de bons conseils. Je recommande leurs services. Merci à eux !"

"Sans juger de la qualité de votre travail en mécanique, il semble que l'un de vos salariés ai besoin de réviser les règles de priorité dans les carrefours à double stop, quand il tourne à gauche ; surtout quand c'est le dernier arrivé à la ligne de stop ! C'est quand même dommage de travailler dans l'automobile sans avoir connaissance des bases du code de la route français...."

"Ouvrier très agréable. Mais contre le patron à 0 professionnalisme car quand on l’appel pour un renseignement suite à un dépannage il nous envoie boulet, n’écoute pas se qu’on a à lui dire, et vraiment mal poli. Je déconseille vraiment ce garage et je me comment les ouvriers font pour supporter le patron."

"Une grosse blague ce garage ! J'appelle pour un dépannage urgent, le mécano arrive vite mais passe devant moi sans s'arrêter et ne revient pas. Au bout de 10min je vais voir le dépanneur qui est en fait arrêté 200m plus loin, il est en pleine discution avec son pote. Il fini par me faire un mauvais diagnostic express sans vouloir faire de contrôle complémentaires. Résultat je tombe en panne 3 jours après son intervention bidon. Garage a proscrire pour votre bien et celui de votre véhicule"

"J'ai eu l'occasion de faire appel à CLOGENSON Automobile un vendredi soir à 18.30 lors d'un dépannage via mon assurance. Ma boite de vitesse ne répondait plus. Ayant vu les avis, j'étais très inquiète et m'attendais à une mauvaise surprise... Cela n'a pas du tout été le cas, bien au contraire : le dépanneur a tout de suite pris en charge mon véhicule, et l'a réparé dans l'heure qui suivait. Pas de soucis depuis cette intervention. Je remercie vivement Clogenson ainsi que le dépanneur qui a su se rendre disponible alors qu'il aurait pu garder mon véhicule jusqu'au lundi et faire trainer les réparations !"

"Horrible. Pas de bonjour, sa secrétaire et sa fille pareil pas une la moindre politesse. Depannage qui m'a coûté les yeux de la tête pour au finale avoir juste changer un pneu qu'il aurait pu faire sur place étant donné qu'il m'a mis mon pneu de secours (qu'il n'a pas regonflé). A fuire ! Changé de métier"

"A FUIR! Structure sollicitée par l’assistance de notre assurance car notre véhicule ne démarre pas. La personne qui arrive ne nous dit pas bonjour, n’est pas aimable, reste 5 minutes pour au final nous dire qu’il ne peut rien faire, qu’il a d’autres dépannages à effectuer et s’en va sans un mot, pas même un « au revoir »! C’est une honte, il faut prévenir les assurances afin qu’ils arrêtent d’intervenir puisqu’au final ils ne font rien si ce n’est nous laisser en plan! S’il existait la note « zéro » c’est ce que j’aurais mis!"

"Remorquage certes rapide mais se retrouver à 4 personnes dans un camion 3 places j'ai voyagé pendant 20 km la moitié du corps sorti à travers la vitre heureusement il faisait beau et chaud car le dépanneur était accompagné ce jour-là et ce n'est pas sa compagne qui a voyagé dehors c'est bien moi. A l'arrivée il m'a dit que je pouvais appeler un taxi..."

"Appel pour un dépannage. A peine un bonjour, personne désagréable ! Nous dis que le remorquage est impossible car il n'a pas le matériel nécessaire. Lui demande d'ouvrir la porte mais cela ci refuse. même raison! Il était plutôt pressé. 5 min avec nous ...A croire que venir par l'assurance et déclarer ma voiture comme impossible à remorquer cela paye bien !!! L'autre garagiste a ouvert ma porte et remorquer ma voiture sans aucune difficulté! A evité!"

"Accueillie sans un bonjour pour le patron. Il s’offusque que je demande un devis avant la réparation. Une fois le montant annoncé il s’offusque encore que je veuille demander un devis ailleurs pour comparer. J’ai bien fait de le faire quand même, je suis allée dans un garage ou la réparation était à 150€ alors qu’ils m’annonçaient 300€. Je ne recommande pas du tout."

"Tomber en panne un dimanche «  Panne d’embrayage « le dépanneur est intervenu, très agréable et rassure très vite, ma proposer de faire un devis pour la réparation, sa été fait dans la semaine, accueille agréable et propose le café. Garage très propre! Je recommande"

"Peu fiable. Si le dépannage est rapide et efficace. Les réparations sont hors de prix, n'hésite pas arnaquer le client du fait que les véhicules soient immobilisés dans son garage. Aucune amabilité, vous restitue votre véhicule sans prendre la peine de vous expliquer ce qu'il a fait. Je déconseille fortement."

"Dépannage rapide et efficace. Je suis tombée en panne devant un garage qui me proposait de mettre ma voiture chez l'epaviste d'à côté (la bonne blague !!). Alors que j'avais encore 500 kilomètres à faire. Trouvant ce diagnostique fort exagéré, j'ai fait appel à mon assurance qui m'a envoyé le dépanneur Clogenson. Le monsieur à qui j'ai eu affaire a fait le nécessaire afin que je puisse repartir. C'était une simple petite pièce défectueuse (j'ai bien fait de me fier à mon instinct ..). J ai pu rentrer chez moi sereinement et faire le retour (700 kilomètres de plus, 2 jours après). Ce monsieur a été très professionnel car 1h après m'avoir dépanné il m'a téléphoné pour savoir si la voiture roulait bien.... Étant tombée en panne 3 fois pour le même problème (en 1 an) , ce monsieur a su mettre le doigt sur le VRAI problème. Et ce assez rapidement. Bref, je le remercie encore !! (si jamais il lit ce commentaire )."

"Un garage a éviter comme la peste. Ma conjointe s'est faite remorquer sa voiture vers ce garage (c'est l'assurance qui lui a donné cette adresse). Le garage identifie une pompe de gavage défectueuse, ce qui semble être le cas au vu de la quantité de carburant que la voiture perdait. Ils lui font un devis assez élevé pour une pompe de gavage changée en garage (un peu plus de 400 €). Ils changent la pompe de gavage, et juste après ils nous rappellent pour nous dire en fait le problème c'était pas la pompe elle-même, c'était le tuyau qui y est connecté. Ils veulent alors nous rajouter 100 € de réparations ; pas le choix que d'accepter sinon la voiture ne démarre pas, on en est déjà à 500 €. Ensuite, après les travaux, on récupère la voiture, elle ne démarre toujours pas. Après avoir appelé le garage, ils nous disent tranquillement qu'ils ont changé notre batterie sans nous prévenir pour la remplacer par une BATTERIE D'OCCASION. Pourtant nous sommes persuadés que notre batterie originelle fonctionne bien ... Quoi qu'il en soit, il nous dit que si la voiture ne démarre pas, c'est parce que la batterie d'occasion qu'ils ont mis est donc défectueuse, et on doit donc ramener la voiture chez eux pour mettre une autre batterie... On a donc un garage qui se permet de changer des pièces fonctionnelles sans prévenir le client et sans l'indiquer sur le devis, pour les remplacer par des pièces défectueuses, ceci pour que vous retourniez chez eux afin de payer des réparations supplémentaires ! Au vu des messages laissés sur le téléphone de ma conjointe, je suis persuadé qu'ils ont profité du fait que ce soit une femme en pensant qu'elle ne s'y connaissait pas en technique mécanique (ils lui tiennent un discours rempli de termes techniques inutiles, lui changent des pièces sans son consentement, etc ...) Bref, à éviter !"

"DES CHARLATANS DES RIGOLOS MAIS SURTOUT PAS DES PROFESSIONNELS ! Tombée en panne la nuit sur Angers, l'assistance m'envoie ce soit disant dépanneur qui remorque ma voiture jusqu'à son soit disant garage, le hic c'est qu'il se contente juste de poser ma voiture dans la rue à cheval sur le trottoir et la route en me disant que si la voiture n'est pas partie d'ici 3 jours elle risque d'aller en fourrière. Le lendemain j'ai appelé mon assureur afin de signaler le problème, on m'a renvoyée vers mondial assistance qui m'a bien confirmé que mon véhicule ne devait pas être garé sur la voie publique en cas de dépannage via leur assistance. Au final j'ai du louer une dépanneuse à mes frais afin de remorquer mon véhicule dans un garage fiable. Ne surtout pas leur laisser votre véhicule en réparation ce sont des voleurs sans oublier la secrétaire aimable comme une porte de prison qui ne sait jamais rien. En cas de soucis avec ces escrocs n'hésitez pas à le communiquer à votre assurance, à force de réclamations ils finiront bien par les rayer de leur liste de dépanneurs."

"Ayant crevé un pneu j'ai appelé mon assurance qui m'a envoyé un dépanner de ce garage pour changer mon pneu et/ou me conduire jusqu'à un garage. En 10 minutes le dépanneur était sur place (à Angers) et m'a changé le pneu en 10 minutes également. Accueil sympathique en prime. Je pense faire appel à eux si jamais j'ai un autre problème auto."

"Suite à un dépannage de nuit, le dépanneur me propose la réparation dans le garage pour le lendemain. Pratique, n'est-ce pas ? Deux pneus monté avant demain midi... Tentant! Je signe l'ordre de travaux, mais pas question de prix. On me rappelle en début de matinée le lendemain car les pneus demandés ne sont pas dispo. Qu'a cela ne tienne, on m'en propose un autre modèle : c'est une bonne bonne affaire me dit la personne du garage. Une bonne affaire jusqu'à la présentation de la facture : 698€ pour 2 pneus montés sur un grand C4 Picasso. Pour information le tarif du pneu seul est environ le double de ce qui est constaté sur le marché. Au choix : 100% de marge, c'est un tarif abusif à la limite du vol ; ou bien ils sont totalement incompétents pour acheter des produits à des tarifs pareils... Vu l’accueil téléphonique et la teneur de la conversation pour essayer de comprendre et régler le litige, je penche très sérieusement pour la première proposition, accompagné de malhonnêteté et de mauvaise foi."