E.Leclerc Auto

"Une honte, quatre RDV pour changer des pneus, annuler soit 5 mn avant ou soit ils ont pris le véhicule pour me dire au moment de le récupérer que le mécano était absent donc pas de pneu changer. Impossible d’annuler car versement d’un acompte. Au bout du quatrième RDV ils changent enfin les deux pneus avant, ça leurs a pris 2 heures et pour finir une rayure sur la portière qu’ils ont bien sûr ignorer leurs responsabilités."

"Je ne recommande vraiment pas le leclerc auto de gouesnou. L accueil tres mauvaise. Pas un bonjour, pas de sourire. La personne préféré répondre a des messages sur son téléphone personnel. Franchement , il ne donne pas envie de revenir. Il ne nous préviens pas que le montage des pneus n est pas compris dans le forfait. On la découvert a la caisse. Heureuse que la dame a la caisse d excuse mille fois a la place de la personne a l accueil de l atelier. Et la cerise sur le gâteau. La voiture est sale a l intérieur, nous avons du trouver une personne qui voulait bien nettoyer notre véhicule qui avait des traces sur le volant, sur l intérieur de la portière. Je pense qu il faudrait apprendre la politesse au personnel qui gère l accueil de l atelier . Très déçu"

"Je suis venu faire changer les deux pneus avant de ma Mégane 4 à la fin du mois d’août. Lors de la restitution de mon véhicule à la caisse, l’hôtesse m’a indiqué qu’il n’y avait rien à signaler. De retour dans mon véhicule, j’ai eu la mauvaise surprise de voir apparaître un voyant au tableau de bord signalant un défaut de capteur. Je suis immédiatement retourné en magasin pour en informer les vendeurs et les mécaniciens, qui ont semblé étonnés que personne ne m’ait prévenu qu’un capteur avait été endommagé pendant l’intervention. Une autre personne a ensuite examiné le véhicule pour confirmer ce diagnostic (temps d’attente : environ 1 heure). À titre de dédommagement, on m’a proposé une géométrie, mais je n’ai reçu aucune preuve que cette prestation ait été réellement effectuée. Par la suite, un capteur a été commandé et remplacé, mais après 1h30 de travail, le voyant était toujours présent. Le vendeur est alors allé chercher un autre capteur directement chez Renault. Le lendemain, je suis retourné pour qu’il soit monté. Après encore une heure d’attente, j’ai démarré le véhicule devant l’atelier, mais le voyant persistait. J’ai demandé à un mécanicien de venir constater le problème, ce qu’il a fait. Il m’a alors affirmé que c’était normal, qu’il fallait rouler un peu et que cela disparaîtrait. Selon lui, je n’avais pas à remettre en question son expertise sur un ton très hautin. J’ai voulu lui faire confiance et je suis donc parti rouler. Au bout de 4 km, le voyant s’est rallumé. De retour au magasin, j’ai revu le vendeur qui m’a expliqué qu’une mise à jour était peut-être nécessaire, mais qu’ils n’étaient pas en mesure de la faire. Il m’a donc orienté vers un garage Renault. Là-bas, j’ai dû régler une facture de 52 euros pour cette mise à jour, avec une heure d’attente supplémentaire. Certes, le magasin m’a remboursé cette facture et a effectué un geste commercial (remboursement du montage), mais cela reste dérisoire au vu du temps perdu, du manque de communication, et du traitement que j’ai subi alors que je leur avais confié mon véhicule en toute confiance pour une simple prestation de changement de pneus. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires ou à noter les services, mais je trouve vraiment regrettable la manière dont cette situation a été gérée pendant trois longues semaines."

"Merci à Théo et Titouan qui m'ont très bien accueilli et ont su me conseiller pour mon problème sur mon véhicule. Très sympathique et professionnel!"

"Impossible de savoir si les pneus sont en stock en magasin, lorsque l'on téléphone la réponse est nous n'avons pas assez de personnel pour pouvoir donner les infos par téléphone il faut passer à la boutique. Et quand on veut passez une commande sur le site Leclerc auto impossible de valider l'achat de pneus. Pour augmenter les prix de l'alimentaire dans les Leclerc de la côte l'été ça ils savent bien faire mais pour le reste c'est autre chose"

"Je mettrai 5 étoiles pour les vendeurs qui font vraiment de leur mieux avec toutes les difficultés qu'ils ont. Je mets 1 étoiles car il y a dans ce centre auto un gros manque d'organisation lié à un manque d'effectif. Les pauvres vendeurs ramasse le mécontentement quotidien des clients. La faute à une gestion administrative branlante. Je penses que les RH devraient mieux faire leur travail. Ce centre auto fonctionne juste car c'est l'enseigne Leclerc. Des responsables plus compétent pourraient réellement faire fonctionner ce magasin. Malheureusement se n'est pas le cas. Bon courage au personnel qui subit se manque d'effectif et de gestion 😁"

"Très belle accueil prise en charge rapide par Théo . Je recommande ce garage Leclerc auto kergaradec Brest"

"Rdv pris depuis plus d'un mois pour un passage a la valise et un devis inhérent aux défauts relevés ainsi qu un devis pour un bruit au niveau de la direction. Le mardi on m'indique que le véhicule est prêt.... Seul le passage a la valise a été fait et le devis est inexistant. Je demande a ce que cela soit fait je leur laisse la voiture toute la semaine... Pas de news. Je me rends au garage.... Et devis tjrs pas réalisé. Et ce monsieur prénommé Titouan a la réception atelier qui se met a me rire au nez. Franchement je trOuve cela inadmissible"

"Très bien reçu rapide efficace et tarif très avantageux rien a redire Merci a Théo pour sont professionnalisme et ça gentillesse"

"Merci Théo pour votre accueil, votre professionnalisme, votre écoute, vos conseils avisés et votre aide pour changer gracieusement l'ampoule de ma 208 (sans rendez-vous). Vous m'avez été d'une grande aide !"

"0 étoile si j’aurais pu, j’arrive chez eux pour changer de batterie, je suis en vacances j’ai 7h de route, le monsieur de l’accueil me dit 3 semaines de délai, je lui dit vendez moi une batterie avec une clef de 10 et je m’en occupe, il dit je vais demander à mon chef, pendant 30 min je le vois passer derrière le comptoir à m’esquiver, même pas un regard, du coup une autre personne me prend en charge, et me dit j’en es plus en stock, manque de professionnalisme et d’organisation, comment est-ce possible, c’est inadmissible, si vous avez un problème de batterie allez à autodestruction fichou brest eux c’est des pro."

"Très beau et grand magasin. Je n'ai jamais testé l'atelier."

"Avoir un mec qui t'ignore quand tu poses une question c'est pas mal, mais au moins j'ai eu le meilleur conseil : Aller ailleurs."

"J’avais pris rendez-vous le mois dernier pour un simple changement de pneus, faute de disponibilité plus rapide. Le jour même, je reçois un message vocal m’informant que le rendez-vous est annulé, mais qu’il serait peut-être possible de me prendre dans la journée. J’essaie de rappeler plusieurs fois pour m’organiser… sans aucune réponse. Même l’accueil du magasin Leclerc n’arrivait pas à joindre son propre centre auto. Finalement, on me rappelle plus tard pour me proposer un nouveau créneau… dans une semaine, sans autre solution. Les délais d’attente sont déjà très longs, et visiblement le centre fonctionne en sous-effectif. Résultat : aucune réactivité, pas de suivi sérieux, et aucune considération pour le client."

"Déposé ma voiture pour plaquettes de frein et disques. 2 jours après je paye 497 euros, on me rend les clés droit dans les yeux. Le soir même, je m'aperçois qu'elle fait toujours du bruit.. Résultat après avis d'un autre garage le lendemain, aucune réparation n'avait été faite...impensable, incroyable, affligeant, y'a même pas de mots justes pour décrire cela...honteux..aberrant On parle de réparation de freins quand même.. plus jamais Leclerc Auto Gouesnou, honte à vous L'étoile juste parce qu'on est obligé d'en mettre une pour être publié..."

"Très mauvaise expérience chez Leclerc Auto. Rendez-vous pris un mois à l’avance pour une recharge de climatisation. Le jour J, on nous demande d’attendre 1h30 à 2h — au final, plus de 3h perdues sans aucune prestation effectuée. Résultat : aucune recharge faite à cause d’une fuite, aucune tentative de nous prévenir, aucune excuse, et en prime, 24 € facturés pour un diagnostic dont le prix n’avait jamais été mentionné, ni oralement ni sur le devis."

"Merci au vendeur et à son responsable pour leurs conseils sur les huiles pour moteur purtech. Ils ont vraiment pris du temps pour les explications et les bons conseils pour la suite de l'entretien de notre véhicule . Nous reviendrons certainement"

"Accueil sympathique, bon service ! Merci à la personne qui a fait le changement de nos essuie-glaces même s’il n’avait pas à le faire !"

"Un grand merci à toute l’équipe du garage auto Leclerc ! J’avais un petit souci après une réparation, je suis retourné et ils n’ont pas hésité une seconde à chercher une solution. Les mécaniciens ont été très sympas, à l’écoute, et le responsable est venu lui-même pour m’aider rapidement. J’ai vraiment apprécié leur professionnalisme et leur réactivité. Je recommande ce garage à 100 % !"

"Bonjour, même expérience que le commentaire précédent, rdv décalé 3 fois depuis juin pour cause de non réception de la commande, enfin un rdv 1 mois et demi plus tard sauf que j'arrive 5 min en retard...et là aucunes humanité on me rebalance un rdv dans 3 semaine soit 2 mois après le passage de ma commande....tout ça avec une amabilité folle, tous nos véhicules venaient là et bien c'est fini et pour information pour ceux que ça intéresse le magasin m'a facturé 50€ de plus que si j'avais commandé les pneus sur internet...soit disant c'est mieux de leur commander en direct"

"Nous sommes allés pour faire des plaques d'immatriculation. On nous propose aucune option on nous donne des plaques alu. 27 €mets une fois réalisées nous informe que nous pourrons pas être posées qu'il faut voir avec la caisse. Arrivée en caisse on nous redirige vers le garage pour voir s'ils peuvent.. et après ce yoyo.. le garage qui a bien eu le temps de faire des plaques n'a pas le temps de poser 4 rivets .. donc on ressort avec deux plaques en alu on voulait en plexi.. passe Encore. on part avec les deux plaques sous le bras sans solution"

"Très déçue de mon expérience avec Leclerc Auto. Mon rendez-vous a été décalé trois fois. Et quand je me présente enfin, avec seulement 5 minutes de retard, le réceptionniste refuse de prendre ma voiture ! Après avoir haussé le ton il a accepté. Un manque total de professionnalisme et de respect pour le client. Je comprends qu’ils aient un planning à respecter, mais dans ce cas, qu’ils commencent par respecter les horaires eux-mêmes. Je ne reviendrai plus."

"Excellente expérience !! Merci beaucoup à Charlotte, Aurélie, Athénaïs et Théo pour leur bonne humeur et leurs bons conseils !! Une super équipe 👍 Je recommande à 100 %"

"Mitigée. Beaucoup d'expériences mais l'accueil n'y est pas toujours selon qui est présent. Disons que chaque être humain est différent. Sinon magasin toujours propre, jamais de produits non trouvés pour ma part. Attention à l'entrée droite plusieurs fois la chute n'était pas loin je ne sais plus pourquoi. Parking accessible facilement. Dommage qu'ils ne répondent jamais au tel surtout quand on a rdv et un souci."

"En faisant des courses à Brest, je me suis rendu compte que l'ampoule code/phare de ma voiture était HS. Je me suis arrêté chez Leclerc Auto Gouesnou où j'ai été aimablement reçu par Théo qui m'a guidé dans l'achat d'une nouvelle ampoule et qui me l'a même remplacée. Je recommande !"

"Rdv pris pour par internet a 9h pour changer 2 pneus puis 3 jours avant le rdv un appel pour modifier le rdv contact très compliqué car il voulait repousser le rdv mais impossible pour nous car nous devions faire de la route au final il nous modifie le rdv a 8 h puis un moment plus tard nous avons reçu un mail pour annuler le rdv et le replacer a 9 h ( nous avons essayé pendant plusieurs jours de les recontacter impossible) du coup je me suis présenté à 8 au rdv la personne à l'accueil me dit qu'il vont prendre le véhicule et que je recevrai un message quand le véhicule sera prêt une heure après je reçois un message comme quoi mon rdv est déplacer à 16h30(Mauvaise blague !!!) mais non donc 9h30 toujours pas prêt car il y a un réceptionnaire d'une incompétence incroyable qui prend les gens pour des cons heureusement qu'il y a la personne de l'accueil qui elle a fait le travail pour que mon véhicule soit enfin pris en charge. Je déconseille fortement d'y aller pour ma part je n' y retournerai plus car le respect du client est un minimum et aussi c'est de respecter les horaires de rdv et pas de les déplacer comme il veulent Mr Falc'hun"

"Très déçu de leur prestation. J ai pris rdv pour un changement de pneu, ils nous ont rappelé pour annuler la prestation car ils n arrivaient à desserrer un boulon sur une roue (ils ne voulaient pas forcer de peur de le casser). Mon mari a pris 2 heures sur son temps de travail pour récupérer le véhicule, l amener dans un autre garage afin de faire dévisser le fameux boulon et ils n ont eu aucun mal à le faire, pour leur ramener le véhicule afin qu ils puissent changer les pneus et en faisant du forcing pour qu ils le reprennent car notre voiture passait au CT le lendemain. Nous n irons plus chez eux."

"Vous venez pour changer les pneus arrières et quand on récupère la voiture . ce sont les avants qui ont été changés. Pourtant sur l ordre de travail c etait bien indiqué les pneus arrières et du coup ils ont changer les pneus avant qui étaient neuf et laisser les pneus arrières usés .. les excuses.. nous sommes débordés.. comment dire. N y allez pas ils ne seront plus débordé. Donc nouvelle attente pour tout refaire.. A mon arrivée au véhicule celui n était même pas verrouillé . Évidemment les roues étant toutes inversées il fallu que je réinitialisé tout dans l ordinateur de bord. Et le pire une jante abîmé mais bien sur ce n est pas eux... pneus d origine et jante nickel avant. Pour la rayure on voit bien que c est leur démonte pneu.. Les jantes pleines de traces de doigts noirs... Bref aucune excuse le chef d atelier ne a pas voulu se déplacer. .. fuyez ce centre auto"

"A fuir... Changement pneus avant et permutation avec l'arrière. Au bout de 50 mn je retourne voir et la voiture n'a pas bougé. On me dit que le mécano est malade ,chose qu'ils savaient quand j'ai déposé ma voiture. On me dit de prendre un autre rdv. Soit disant, ils ont essayé de m'appeler, mais pas d'appel bien-sûr sur le téléphone. J'insiste,un mécano prend la voiture et je vois qu'il oublie la permutation.. 2H plus tard je récupère ma voiture mais pas un geste commercial. Je peux comprendre les problèmes d'effectif mais le minimum c'est de joindre le client. C'est la dernière fois que j'y vais."

"Les vendeurs et vendeuses très agréables. Tous accueil avec un grand sourire et rendent très agréable le passage dans la boutique. J'y reviendrai avec plaisir 👍😉"

"Très mécontent. Il y a 2 femmes au niveau du bureau de l'atelier qui sont très désagréable, pas sympathique. Non rien à faire dans le commerce. J'ai pris rdv pour changement de pneus en passant commande 2 semaines avant. Ils nous font attendre 1h lors du changement pour dire : les pneus ne sont pas arrivés. La moindre des choses est de vérifier si le matériel a été livré avant de faire attendre 1h le client. Je ne retournerai plus dans ce point de vente. Chez Norauto ils sont plus sympa."

"J'avais rendez-vous cet après-midi à 14h30 pour changer mes pneus. Mon bébé de 2 mois malade a vomi juste avant de partir obligé de le changer entièrement.Je téléphone à plusieurs reprises sans avoir personne qui répond et je finis donc par laisser un message pour m'excuser et prévenir de mon retard . J'arrive au garage à 14h46, je m'excuse auprès du jeune homme qui m'accueille en expliquant la situation et une jeune femme pas très sympathique qui s'occupait déjà d'un autre client me dit qu'il ne prendront pas mon véhicule car il accepte pas plus de 15 min de retard . Je lui dis que c'est abusé pour une minute alors que j'ai téléphoné à plusieurs reprises et que personne ne m'a jamais répondu. Ne cherchez pas à les contacter elle m'a bien dit qu'il ne répondait pas au téléphone. S'ils avaient pris la peine de me répondre je n'aurais pas dû sortir mon bébé qui est malade !"

"Fuyez !! Je leur demande un simple remplacement de freins, tout ce qu'il y'a de plus basique pour un garagiste. Je me retrouve avec une voiture qui fait des bruits affreux. J'y retourne pour une vidange en leur signalant ce bruit, on me certifie qu'il n'y a rien au niveau des freins. Je vais prendre conseil auprès d'un autre garage et en un coup d'œil il me dit qu'ils ont oublié un ressort en montant mes freins !!!!! Plusieurs appels (avec une femme qui ne veut rien savoir, qui refuse de me passer l'atelier), plusieurs déplacements chez Leclerc auto avant enfin un changement de pièce 3 mois après ! Une erreur peut arriver, à la limite, mais j'attendais au moins qu'ils s'en excuse (surtout avec le nombre de fois où j'ai dû y retourner). Sur le nombre de personnes que moi et mon mari avons vu là bas, pas une seule a montrer une quelconque empathie. Ils ont honte de rien ! J'en reviens toujours pas"

"Merci à Mélanie qui nous a super bien conseillés et aidés dans l’achat de 2 vélos électriques pliants . Très bons conseils et gentillesse !"

"Très déçu de l'accueil. Je suis venu demander un devis pour la révision et la vidange de ma voiture et en arrivant au comptoir je n'ai pas été bien accueilli. Quand je suis arrivé, 2 femmes était en train de travailler et de discuter ensemble et elles m'ont à peine regardée et adressée la parole. Quand j'ai expliqué ce que je souhaitais sur le devis, l'une d'entre elle m'a juste répondu que c'était 230€ pour ce type de véhicule. Elle n'a même pas demandé le km ou l'année de la voiture et n'a pas non plus regardé sur l'ordinateur pour faire le devis. Ce tarif m'a étonné étant donné que l'année dernière pour la même chose, j'en ai eu pour 130€ (100€ de plus en 1 an, cela fait beaucoup) et qu'en faisant un devis chez le constructeur (souvent plus cher), j'en ai pour 140€. J'ai vraiment eu le sentiment de déranger et de ne pas être la bienvenue. Cela fait des années que je viens à ce leclerc auto et c'est la première fois que je suis accueilli de cette façon."

"Vous est il déjà arrivé d'aller au restaurant de commander une entrecôte et que le serveur vous ramène un steak haché....non je ne pense pas! C'est pourtant ce qui est arrivé à ma compagne hier après-midi...changement de batterie et pose d'une fulmen signée sur le devis et au moment de récupérer le véhicule une tec9 de monter ... Personne n'a eu la politesse d'appeler pour demander si cela convenait ou pas Alors on lui a bien proposé de redémonter la batterie neuve et de remettre l'ancienne mais quand même ce ne sont pas des méthodes"

"A fuire complètement, nous avons remplacé nos 2 pneus avant en Novembre, et à la récupération de notre véhicule le pneu avant droit, se dégonfler en permanence, nous obligeant a le regonfler quotidiennement. Ma femme est retournée les voirs 15 jours après, ou elle c'est faite envoyer balader, comme quoi il n'y avait aucun problème. Resultat 2 mois après le pneu est HS et ma femme est passée à 2 doigts de l'accident. Nous sommes retournés hier pour faire constater, même comportement pour la dame de l'accueil et le chef d'atelier qui ont été odieux."

"Bon accueil et équipe sympa, tarifs attractifs, en revanche manque de professionnalisme dans la finition. Train complet de pneus changé, fortes vibrations ressenties, je mets ça sur l état des routes pas terribles autour de chez moi. Qq semaines après je demande à mon garagiste de vérifier l’équilibrage, il n y en avait pas ou si mal fait que l écart était énorme!. Plus de vibrations depuis. Dommage"

"J ai été très bien accueilli par les vendeuses qui m ont aidée à choisir un support téléphone. Le choix est vraiment très vaste quelque soit ce qu on recherche : huiles, vélo, essuie glace, etc"

"Je dépose ma voiture pour mettre des pneus de marque Hankook,35 minutes après appelle pour me dire qu'ils ne les ont pas en stock sachant que j'ai pris le rendez vous en avance. On me propose des pneus Goodyear forcément plus cher et pas de geste commercial donc 20€ de plus, alors c'est quoi 20€ vous me direz? Pas grand chose pour Leclerc. Et bien-sûr pour régler personne pour s'excuser, on laisse juste la facture à la caissière. Ne prenez pas la peine de me répondre par un message bidon. Quand on sait le fric que vous vous faites pas capable de faire un geste commercial."

"Mon conjoint avait pris rdv pour le changement des 2 pneus avant de notre voiture hier matin le 21/10/24, au moment où il revient chercher la voiture, on l’avertit qu’il faut changer les plaquettes de freins ainsi que les disques avant qui sont soit disant endommagés. Manque de chance, nous passons le contrôle technique dans la même journée et on nous affirme suite à celui-ci que les plaquettes et les disques ne sont absolument pas à changer. C’est juste honteux… de pousser ainsi les clients à la surconsommation et de ne pas avoir de scrupules à mentir ouvertement. Nous ne retournerons pas chez vous et ne vous recommanderons en aucun cas."

"2 fois que je me rend à ce magasin et que on a l'impression de les faire plus chiez qu'autre chose les employés au niveau du stand atelier sont désagréable 3 différents et tous pareil . Par contre celles à la caisse sont elle agréable. Je ne compte plus m y rendre"

"Bonjour, je viens d'appeler votre service auto, pour demander un tarif pour le nettoyage de mes optiques de phares est malheureusement votre standardiste m'a indiquée qu'elle ne pouvait pas me le communiquer par téléphone, et qu'il fallait que je vienne sur place. Je trouve la procédure hallucinante car il me faudrait faire 60kms pour un tarif☹️ à l'heure d'aujourd'hui ou chaque euros compte c'est fantastique... j'irai du coup appeler un autre garage qui lui me le donnera. C'est dommage... et mille excuses à la standardiste qui a pris tout mon mécontentement. Bien cordialement"

"Personnel inefficace, incapable de commander les bons pneus, attendu 10 jours pour rien, pneus pas changés du coup, on nous répond il y a du avoir une erreur ! pas d excuses, et en plus on nous rend les clés en disant Tout est bon ! Inadmissible!"

"Un grand merci à l équipe qui était présent ce vendredi soir. Nous sommes venus pour un changement de batterie en urgence car en panne juste à côté du magasin, et ils l ont fait de suite sans que nous insistions. Nous avions remarqué une usure anormale des pneus avants, et ils ont réussi à trouver un rdv pour le lendemain en fin de journée. Encore merci."

"A FUIR! RDV pris pour une simple vidange et 4 jours sans véhicule et des frais supplémentaires ! Carter d huile à changer en cours de prestation, d après leurs dire bouchon trop serré à la dernière vidange et donc plus étanche .... (C était étanche à mon arrivée) Ils me proposent un carter à 233e et moffrent la main d œuvre Renseignements pris auprès de ma défense juridique, les articles du code civil stipulent que le centre auto a une obligation de la chose gardée et doit prouver qu'il n a commis aucune faute, chose impossible à démontrer en l état , c'est leur parole contre la nôtre Ma demande de prise en charge totale est refusée ... Trouvant que la pièce est énormément cher, je contacte un revendeur de pièces auto qui me propose un carter à 90e, j'en informe Leclerc auto et ils me proposent de se fournir chez lui et me facture la pièce 95e ( encore quelques euros dans leur poches) Je suis fort mécontent de ce manque de professionnalisme et de sens commercial 4 jours sans véhicule et aucunes excuses de leur part , je ne sais même pas si les 50 points de contrôle ont été effectués, rien dans la case commentaire Je ne recommande pas du tout !!"

"Pris rdv 15j avant .je laisse la voiture et appel 3/4 d'heures après l'avoir laissé pour dire que c'est pas le bon filtre commandé donc impossible de faire la vidange. clef laissée à l'accueil ,pas eu d'excuse 1h de perdue pour rien"

"Comme le site Internet de Leclerc Auto ne fonctionnait pas aujourd’hui, j’ai appellé pour obtenir un devis… Deux appels ou l’on m’a raccroché (involontaire???) au nez, plus tard, enfin une personne me répond pour me dire que si je voulais un devis je n’avais qu’a me déplacer, car sois disant il ne communique pas de tarifs au téléphone. Je réponds que j’habite à une quinzaine de KM (donc 30 Aller Retour). Rien à faire. En plus cette personne n’avait aucun sens de l’amabilité, et était très très , désagréable. Bonjour le service au client… Moralité je ne retournerai sûrement pas à Gouesnou Centre auto Leclerc. Un client en moins…"

"1 étoile car on ne peut pas mettre moins... Attention centre malhonnête car arnaque à la soit-disant garantie crevaison. 4 pneus achetés en septembre 2023 sur le site internet auto Leclerc puis montés et équilibrés par le centre auto Leclerc Gouesnou. Je bénéficie de la fameuse garantie crevaison pour ses 4 pneus. En avril 2024, mon pneu avant gauche est crevé (présence d'une vis). Je prends rendez-vous au centre auto Leclerc Gouesnou et fait marcher la garantie crevaison. Le centre auto Leclerc Gouesnou m'informe que mon pneu n'est pas réparable, qu'il faut le changer mais que comme ils ne font pas cette marque de pneu, il faut que j'achète 2 pneus Nexen chez eux (bien évidemment plus chers). Je suis surpris d'une part que le pneu ne soit pas réparable (la vis est sur la surface de roulement et non sur le flan), et d'autre part que le centre auto Leclerc de Gouenou ne dispose pas ou ne puisse pas se procurer les mêmes pneus que j'ai achetés sur le site auto Leclerc.... Je suis allé voir mon petit garagiste (Garage Renault) qui m'a dit que le pneu est parfaitement réparable et en 10 minutes il a mis une mèche sans rien me faire payer (voir photo). Ça c'est honnête, professionnel, compétent et commercial, tout le contraire du centre auto Leclerc Gouesnou qui pour un pneu réparable quasiment neuf (7 mois et moins de 1000 km), voulait me faire acheter et monter 2 pneus neuf plus chers... Le responsable du centre m'a contacté par téléphone suite à une mail de ma part, il m'a simplement présenté ses excuses et s'est réjoui qu'un autre garage ait pu me dépanner. Les pratiques malhonnêtes du centre auto Leclerc Gouesnou méritent d'être dénoncées."

"Je suis allé les voir avec une roue crevé et le mécano a refusé de me dépanner en mettant une mèche sous prétexte que mes pneus étaient trop vieux et qu'il fallait changer la paire... Sauf que ma voiture a passé le contrôle technique avec aucun défaut et le mr qui a voulu me berner(il faut juste qu'il révise un peu la réglementation, la duré de vie d'un pneu c'est au max 10 ans) et pas 5 ni 7 surtout quand le pneu est en bon état et que le témoin d'usure est en retrait de 3/4 millimètres. Alors si vous cherchez un vrai professionnel passé votre chemin et aller demander un autre avis. Leclerc le vrai prix de l'incompétence !"