E.Leclerc Auto

"J’ai acheté un caisson prime déçu de la fixation du caisson les vises se sont cassés pendant que je fixais les câble, mais le son est parfait juste dommage que çà ses cassé"

"Commande de pièces sans m’informer à temps et à l’heure Accueil téléphonique dis agréable et désolante Mes pneus ont parfaite état mais ils veulent les changés Franchement c’est chers et un faux diagnostic"

"Très bon accueil et prise en charge du véhicule."

"Inadmissible, produit acheté il y a 1 ans HS pour 47€ acheté dans un centre Leclerc de la même région, Poitiers ne peut assurer la garantie (article présent en rayon), enfin ça dépend personnel conseil. J'ai fait mon petit calcul, nous faisons nos courses pour 4 personnes + entretien des véhicules de ma femme et ma fille, 10000€/an!!! La carte Leclerc est détruite, je vais donner mon argent à super U. Le reste sur Amazon, aucun problème de garantie... Mr Édouard Leclerc, je vous vois régulièrement mettre en avant la qualité du réseau Leclerc, des paroles, des mots, un positionnement près des consommateurs en mettant en avant le pouvoir d'achat, sans blague vous venez de perdre 10k€/an, sans doute une miette pour vous, pathétique...."

"Je suis cliente depuis très longtemps pour actuellement 2 voitures C3 et P 208 et je souhaite féliciter toute l'équipe du garage: disponibilité, écoute, respect du client, prix, professionnalisme; merci à vous tous vraiment."

"Équipe efficace, compétente et accueillante! Merci bcp"

"Je suis venue avec ma voiture pour avoir un avis après un changement de disques et plaquettes effectué dans un autre garage. La voiture faisait un bruit étrange. Ils ont trouvé et résolu le problème en 10 minutes, sans rien me facturer. Très pro, je recommande !"

"Venir pour un entretien de clim, au final, attendre 1h30 pour me dire qu'elle n'est pas réparable pour le moment. Bien évidemment on vous fait payer 22€ pour l'attente d'1h30 et on repart avec un devis de 600€ en main"

"Roue remontée sans serrer les boulons HYPER DANGEREUX ! Expériencecauchemardesque avec jante égarée et erreurs de stocks qui m'ont obligée à revenir 3 fois pour changer un pneu !"

"Un super accueil, un diagnostic clair et des explications très rassurantes du responsable. Les réparations ont été faites parfaitement. Merci à toute l’équipe, je recommande vivement !"

"J'ai demandé un diag le 19/06 car j'entendais un petit couinement a droite de ma voiture. Sachant que j'ai passé mon CT il y a deux mois et que tout était nickel. Je l'emmène donc là bas et j'en ressors avec un devis de plus de 1000€. Entre l'auto scan et le devis rien n'est cohérent. En gros pour eux j'avais les bras de suspension, triangle gauche et droit, les amortisseurs et j'en passe ... En gros des grosses réparations qui n'ont pas lieu d'être en sachant que mon CT est passé. J'ai donc fait un diag ailleurs et il s'est avéré que mes têtes d'amortisseur il y avait juste une petite usure d'où le couinement. Moi qui pensais que l'auto Leclerc était bien réputé comme AVANT, je suis déçus."

"J'ai pris un rdv par téléphone pour une vidange arrivée au centre j'apprends qu'il n'y avait pas de rdv. Simplement le diagnostic pour une odeur d' essence dans mon habitacle de mon véhicule je reprends ma voiture sur la facture il y avait signalé Ras pas rapport au diagnostic une heure après il y avait tjr la même odeur. BRAVO"

"Tout serait parfait sans ce Stéphane très peu aimable qui semble exaspéré à la moindre question"

"Les 3 stations avec pistolet sont en défaut. Par contre la machine pour prendre des jetons ne l'indique pas avant. Quand il s'agit de payer tout va bien mais pour laver le service n'existe plus. Aussi les stations d'aspiration sont sales et des déchets trainent partout. Franchement pas top"

"Personnel tres disponible, de bons conseils. Un lieu où l écoute est vraiment au cœur des professionnels et un magasin bien fourni"

"2 fois combien essayer de laver la voiture à cette station de lavage et jamais ça ne fonctionne. Il serait honnête de votre part de mettre sur le distributeur de jetons que les bornes de lavage ne fonctionnent pas. Évidemment on empoche notre argent pour après se rendre compte que ça ne fonctionne pas."

"On a décidé de faire usage du rouleau pour nettoyer nos 2 voitures avec mon ami, sur la sienne toute la peinture c’est écailler et sur la mienne des mini impacte de peinture qui se sont enlever (nos peintures et carrosserie étais en excellent état) ainsi que des traces Très déçu rouleau mauvais jamais changé ? Et de plus les 3 karsher étais hors service voilà pourquoi nous étions intéressé par le rouleau…"

"Rdv pour mes pneus jusqu'à la tout va bien ensuite je demande un diagnostic pour un changement de pièce et je reçois un devis qui n'a rien avoir avec la pièce à changer et 3 jours plus tard on m'appelle pour me dire que mon phare doit être changer et qu'il y en a pour 1000 euros neuf ou 250 euros en occasion. Ça sort d'où ça et un phare ça ne coûte pas ce prix la!!!"

"Après une belle galère sur l'autoroute sur le retour des vacances, le centre Leclerc auto a été le seul à vouloir prendre en charge et réparer notre voiture. Feu vert, Norauto....ont tous refusés de réparer des Runflat malgré de la disponibilité dans leur centre. Une lame de couteau suisse était plantée sur la bande de roulement. Merci à tout l'équipe. Et en plus, ils sont tous hyper sympa à l'atelier."

"Montage de pneu fait dans le centre auto de Poitiers après avoir passé commande sur leur site. Prix annoncé de 17.90 par pneu, sauf que apparemment il faut des compétences spécifiques pour les voitures électriques, ce qui nous rajoute donc 19.90 euros. Chose bien évidement non spécifiée lors de la prise de RDV. C'est la dernière fois que je vais là."

"Commande de 4 pneus effectuée sur le site. Aucun message de réception des pneus. Par ailleurs, lors de la commande, le prix pour le montage n'est pas bon. A aucun moment il est indiqué qu'il faut changer toutes les valves. Pas satisfaite du service."

"Sur la porte : avec ou sans rendez vous. J'ai une ampoule sur une clio à changer à 18h un samedi soir. Il va faire nuit pour rentrer à Niort. Je me suis fait jeter. Pas aimable avec ça. Alors le service, c'est une option. Et non, je pensais pas qu'il me le ferait sur le parking..."

"Les délais non respectés, pour être précise: délais plus rapide qu'annoncé! Merci à cette team très efficace, accueil comme techniciens."

"Rentré à 18h56 et ressorti à 19h, servit avec une plaque frapper. Efficacité, rapidité et surtout gentillesse. Il aurait très bien pus me dire qu’il fermé et que c’était trop tard. Mais non ils mon prit, et ça c’est vraiment gentil. Merci"

"Merci infiniment à cet adorable monsieur au second accueil qui m'a gentiment fait claquer le pneu de ma trotinette sur ma jante car je n'y arrivais pas. Cet homme ignorait tout de ma vie mais il ne sait pas à quel point il a apporté un rayon de soleil dans cette semaine infernale que je venais de passer. Aussi humain que gentil, je ne le remercierais jamais assez pour ce geste, je regrette de ne pas avoir pris son nom mais je suis sûr qu'il se reconnaîtra, merci à vous. Par ailleurs tous les autres employés étaient parfaitement aimable et accueillant, je recommande vivement"

"Nous venons de faire changer 2 pneus sur notre véhicule et lorsqu'on le récupère, nous nous apercevons que malencontreusement les jantes ont été rayé. Nous le signalons immédiatement le responsable magasin est venu prendre des photos pour les transmettre au responsable du centre auto qui nous recontactera. Nous revenons au centre auto pour voir avec le responsable de celui-ci afin de trouver une solution. La dame de la caisse très agréable et accueillante l'appel et lui dit que des clients voudraient le rencontrer suite à des soucis sur des jantes. Celui-ci refuse de nous recevoir en prétextant ne pas être là alors qu'on peut l'apercevoir dans son bureau. Il dit donc à la dame qu'il nous recontactera. N'ayant pas de nouvelles fin de soirée nous le rappelons et de là nous réussissons à l'avoir au téléphone il nous dit qu'il va faire refaire nos deux jantes mais qu'il ne peut pas pour le moment car la carrosserie est en congé. Il nous propose de nous rappeler à l'ouverture de celle-ci. Le jour de l'ouverture de la carrosserie pas de nouvelles du responsable du centre auto nous nous permettons donc de l'appeler. La dame de la caisse nous transfert l appel direct dans son bureau et là pas de réponse nous sommes transférés directement à l'accueil du magasin qui nous retransférer au responsable du centre auto mais visiblement nous étions pas les premiers a essayé de le joindre ce jour-là sans réponse. Nous avons quand même réussi à l'avoir il nous propose de prendre notre voiture le lundi et de nous l'a redonner le mardi nous confirmons notre rendez-vous nous lui disons que l'on reviendra vers lui pour savoir si nous avons besoin d'une voiture de location. Arrivée le lundi pour déposer le véhicule on nous prévient qu'en fait comme nous n'avons pas confirmé pour la voiture nous ne savons pas si elle pourra être faite alors que nous avions bien confirmé que la voiture serait là le lundi mais que nous ne savions pas encore si nous allions prendre une voiture de location. De ce fait notre voiture reste là-bas le lendemain matin pas de nouvelles de la voiture alors qu'il devait nous rappeler pour nous le dire s'il faisait la voiture ou pas. Arrivée 17h30 toujours pas de nouvelles de notre voiture et toujours pas d'appel du chef du centre auto. Nous avons donc appelé directement la carrosserie qui avait en charge notre voiture qui nous a gentiment renseigné et rassuré en nous expliquant que notre voiture était bien là que les jantes été repeintes et qu'il nous l'a rapporté au centre auto Leclerc. Conclusion très déçu du responsable du centre auto Leclerc qui n' assume pas ses responsabilité dis des choses mais ne les assume pas en reportant la faute sur ses employés en disant qu'il n'a jamais dit ça. Je tiens à remercier les deux réceptionnistes ateliers qui ont été à notre écoute et ainsi que la gentillesse des hôtesses de caisses a qui nous avons eu a faire les jantes on été super bien réparées et repeintes merci a la carrosserie qui l'a fait . Ça aura pris du temps mais ça a été fait plus de professionalisme du responsable aurait été apprécié"

"Je tenais à remercier l’équipe de Lecler Auto pour avoir effectués une révision complète sur ma bmw, merci à Yohann pour son professionnalisme puisqu’il m’a guidé de A à Z et a répondu à toute mes éventuels questions, merci pour tout les gars !"

"Merci à Yohann pour son professionnalisme. Contrairement à Norauto qui nous ont avertit sur des choses à changer rapidement, ici ils sont plus honnêtes ! La voiture peut encore rouler pendant 1 an avant de faire les changements, pas d’urgence, que de la relation client impeccable. 👌"

"Très déçu, j’ai emmené mon véhicule au Leclerc auto pour un soucis de voyant de moteur, le rendez vous est à 17h. Sans nouvelles de leur part j’appelle le lendemain matin, une réponse hautaine m’expliquant que oui le véhicule est fini. ( désolé de ne pas être voyante et de deviner que tout est ok sans message de leur part ) Je vais donc récupérer mon véhicule en le récupérant le voyant air bag est apparu. Bien évidemment il me dise que le voyant était déjà là, c’est la première fois qu’un problème comme ça m’arrive. Et leur façon de répondre de manière méprisante ne sont pas très agréable que ce soit au téléphone ou en face l’or du problème."

"Ah,l'auto Leclerc,des champions,j'ai acheté la voiture de ma voisine qui la faisait entretenir chez les monteurs de pneus.grace à Édouard je l'ai eu pour une bouché de pain,car,il y avait une grosse fuite d'huile.de toute manière c'est bibi,qui répare,et,en démontant qu'est-ce que c'est ?filtre à huile pas serré ! Merci beaucoup auto Leclerc Poitiers, continuer comme ça,je vais pouvoir ouvrir un garage, vous êtes sur la bonne voie....."

"Ils ont arnaqué ma mère pour des bougies alors que c’était le démarreur. 180€ les 4 bougies pour une corsa b diesel. Ils ont tenté de m’arnaquer pour des pneus et ensuite on appelait ma mère quand j’ai refusé l’arnaque au lieu de passer par la justice. Une arnaque nationale car il proposait des pneus augmentés qui revient ensuite au prix normal chez les concurrents. Ils vendent des pneus avec accompte et ne les ont pas. Ils vous font revenir pour vous monter des pneus plus chers sans prévenir. Et l’attente … 10 jours max devient presque un mois pour ne pas avoir la commande en entier. Un directeur aux pratiques quasi mafieuses. Bref A éviter comme la peste Je suis du monde automobile et je n’avais jamais vu ça."

"Équipe rapide, efficace et d'une grande gentillesse. Arrivée avec une crevaison, réparation en 20 min. Nous avons pu rentrées en Normandie grâce à leur réactivité. Merci à toute l'équipe ! Bonne continuation ! 🥰"

"ça vaut aucune étoile mais pas le choix pour valider mon avis, très mécontent du service auto Leclerc, j'ai eu une crevaison , mon pneu avait juste une vis il était réparable. Ils m'ont carrément abimé mon pneu, ils voulaient que je change mes pneus arrières qui sont tout neufs! je n'ai pas cédé , je suis allé chez un autre professionnel plus compétent qu'eux! il n'avait jamais vu un pneu aussi abimé! c'est une équipe incompétente à part faire payer les gens et remplir la caisse! c 'est tout ce qu' ils savent faire. Un conseil, n'allez jamais chez eux!"

"Expérience de dernière minute au sein de ce « merveilleux » garage pour un changement de batterie en urgence. Accueil parfait merci encore a Nicolas, pour son aide et ses conseils ! Cependant grosse erreur de casting du responsable, qui ne voit que les chiffres, les prestations (nous se sommes pas des pompes a fric) et qui se permet de vouloir mettre un avertissement a son employé, car il m’aide à changer ma batterie, ce qui nous a prit 5 minutes de temps pendant lequel lui me fidélise à l’enseigne."

"Pas du tout satisfait , location camion benne , direction et volant avec un problème de stabilisation et vibration excessive , un véhicule louer sans lave glace en été , j’ai donc rouler 100 km avec un volant tremblant et des déjections d’oiseaux au niveau de la vue .. aucun geste commercial de la part des commerciaux . Pour un service payant et qui aligne à la moindre rayure et autres oublie .. pas très pro , responsable qui ne séc déplace pas , et répond que le lave glace n’est pas Important / urgent Il faut croire que la Visibilité et le confort de conduite sont secondaire .. tant que sa roule ce sont les mots du responsable .. Une reclamation sera fait par mail"

"A fuir On est venu pour une vidange qui a été mal faite. Résultat grosse fuite quand on est rentré chez nous sur notre béton désactivé. Cela a laissé une trace qui restera à vie. On nous dit qu’on va nous rappeler, trouver une solution mais rien n’est fait depuis un an. Pour une grande entreprise ce n’est pas sérieux."

"Bon accueil téléphonique et franchise concernant les délais de prise en charge : nous avons une semaine de délai. Mon véhicule n'a pas été réparé faute de temps, mais la réponse était honnête, ce qui est appréciable quand on a besoin d'une réparation."

"Honteux, Je viens avec mon contrôle technique...même pas un œil dessus. J'explique qu'il est indiqué qu'il y a une usure des plaquettes de frein arrières: devis fait par le technicien à quasi 350 euros. On m'explique vaguement que c' est cher car sur ma voiture il un a une pièce avec des roulements à changer... bah voyons. Cela s'appelle un disque (mentionné sur le devis) et il est aucunement indiqué dans le contrôle technique (non lu) qu'il y a une défaillance ou une usure de ceux-ci (non constaté non plus directement sur le véhicule par le technicien). 45 min après, chez feu vert analyse du contrôle technique par le technicien et devis à 102 euros pour des plaquettes de frein. Lamentable"

"Très bon accueil, à l'écoute du client; je suis venu pour un refus du C tech : Diag pollution et direction. les mécanos ont très bien traité le problème (sonde Lambda et pot catalytique) Ce qui n'était pas facile sur une petite Panda de 27 ans. Ils ont fait preuve de professionnalisme de sérieux, toujours en contact avec le client si il avait un problème. Pascal un des mécanos s'est vraiment investi avec sérieux et gentillesse pour cette voiture. Je remercie et recommande ce centre Auto"

"Des « professionnels » qui ne respectent pas les clients et la loi. J’avais un problème d’ampoule clignotant arrière gauche. Le garage étant à proximité j’ai donc préféré y aller. Ils m’ont rendu ma voiture avec le même problème (j’ai testé sur le parking), mais sous prétexte qu’ils ont changé l’ampoule (pour eux le travail a été fait qu’importe le résultat) ils ne voulaient pas me rembourser et me disent ensuite après le changement d’ampoule que c’était finalement un autre problème, un manque de professionnalisme total ! Les garagistes ont une obligation de conseil et de résultat (il suffit d’aller regarder sur internet). Ils ont refusé de me rembourser puis en fin de journée le directeur acceptent, mais à condition que je paie la main d’œuvre (du jamais vu). Je me demande comment ces personnes sont recrutées. Mais plus inquiétant encore ces personnes pensent être au-dessus de la loi française. Mieux vaut aller chez un vrai garagiste compétent et professionnel. Même mon garagiste était surpris !"

"Je n’ai rien à redire de l’accueil . Cependant, il y a un grand manque d’information il ne suffit pas de faire un devis et de faire payer et après de se dédouaner en disant que les explications avaient été données. Je n’aurais pas de remboursement par contre je laisse un avis pour que d’autres personnes ne tombent pas dans le piège et surtout que le centre auto Leclerc rectifie certaines choses. Je devais faire mon contrôle technique donc je viens les voir, ils ont fait le diagnostic avec bien sûre plein de réparations et surtout au diagnostic électrique un voyant défaillant dont ils ne font pas la réparation et ils ont quand même envoyé la voiture au contrôle alors que ça n’allait pas passé. Leur réponse j’étais prévenu, mauvaise foi pourquoi j’enverrai une voiture à un contrôle qui sera refusé ? Je m’en fou de payer tant que je sais que le problème sera réglé, mais là il faut que je trouve un autre garage pour faire les réparations qui ne passent pas et dont ils ne s’en occupent pas. Si vous avez des réparations sérieuses ce n’est pas le bon endroit."

"Centre auto leclerc a évité !! (intervention de la police) Suite à une erreur de carburant, j’ai amené mon véhicule au garage afin de réaliser une vidange. Le personnel a été très accueillant la première fois, ils ont évalué les dégâts et ils ont réalisé un devis estimé à 161 €. Après avoir signé le devis et les avoir bien prévenus de nous appeler s’il y avait des frais supplémentaires liés à des pièces défectueuses. Je suis retourné chercher ma voiture quelques jours après, or le tarif n’était pas du tout le même, le tarif s’élevait à 316€. Le chef d’atelier ne voulait rien entendre et a déformé tous les propos tenus. Nous sommes étudiants et face à notre âge, notre manque d’expérience et de connaissances, les garagistes ont bien choisi leur cible. Je pense que lorsqu’on réalise un devis, on doit se tenir à ce devis ou alors au moins informer le propriétaire du véhicule. (le problème n’est pas en soi le prix, mais l’information, si on avait su que c’était à ce prix notre entourage aurait pu faire la vidange eux mêmes). Après s’être déplacés en faisant appel à la police, nous n’avons rien pu faire dans la situation puisque les garagistes ont nié leur incompétence et leur manque de professionnalisme. On parle ici de vol, nous avons décidé de ne pas aller plus loin, mais je pense qu’ils ont eu de la chance de tomber sur les bonnes personnes."

"Des personnels de qualité très hérérogène qui affectent fortement la qualité des prestations et services rendus. Alors qu’on m’avait fait un diagnostic qui imposait le remplacemenr de certaines pièces que l’on a commandées après versement d’un acompte et acceptation d’un devis de plus de 1000€, j’ai présenté mon véhicule à la date convenue pour l’intervention; on m’a alors appelé en fin de journée pour me dire que certaines des pièces prévues n’étaient finalement pas celles qu’il fallait changer et on m’a alors proposé un nouveau devis, en complément de ce qui avait été partiellement fait seulement. Résultat : la dépense totale s’élevait alors à plus de 1300€, mais les travaux ayant déjà été entamés, je n’avais d’autres choix que d’accepter cette pratique douteuse et cette augmentation de plus de 30%. J’ai donc dû ramener à nouveau mon véhicule durant une journée entière. Et, comble du comble, alors que je croyais ma voiture en parfait état pour le contrôle technique, j’ai eu la surprise, quelques jours plus tard, de découvrir qu’une anomalie était mentionnée sur le contrôle technique, qui portait précisément sur les organes qui venaient d’être changés, de façon manifestement très incomplète. À ce propos, le contrôleur technique était plus qu’étonné que mon véhicule n’ait pas été réparé comme il se devait. Je suis immédiatement revenu à Leclerc Auto pour signaler ce nouveau problème, que l’agent a l’accueil, désolé de me voir revenir pour la nième fois, a cherché à prendre en charge immédiatement. Mais après qu’il ait réexaminé mon véhicule, il m’a remis un nouveau devis de plus de 300€ supplémentaires, ce qui porterait la facture totale à plus de 1600€ !!! Alors que je demandais à avoir une explication avec un responsable quant à ces pratiques, un agent arrogant s’est soudainement présenté à moi en me demandant où était mon problème et en me disant que si je n’etais pas content, je n’avais qu’à aller voir ailleurs, ce, sans me fournir la moindre explication et en refusant de discuter davantage avec moi. Ses collègues qui étaient sur place, manifestement fort gênés par cette attitude inqualifiable, ont tenté avec une réelle gentillesse de me fournir quelques renseignements sommaires, pour m’être agréables, mais ils n’avaient hélas aucun pouvoir de décision. J’ai donc dû repartir avec mon énième devis, sans pouvoir rencontrer qui que ce soit dans une structure que je recommande donc vivement de fuir à toute vitesse, malgré les quelques trop rares personnes plutôt professionnelles que j’ai pu y rencontrer, mais qui ne compensent malheureusement pas les attitudes de certains et surtout de l’un d’entre eux, qui tenaient d’inadmissibles propos à un client qui ne demande que les explications qui lui sont dues au vu d’une situation où l’obligation contractuelle de résultat est loin d’être remplie."

"Rien à dire sur le personnel mais les pratiques commerciales sont douteuses... Promotion sur des pneus pour lesquels on me demande un acompte de 80 € pour ensuite me dire 8 jours après que le pneu n'est pas disponible. On me propose donc une marque de second choix plus chère. Bien sûr il faut retourner au magasin pour se faire rembourser. Avant de prendre un acompte il serait peut-être souhaitable de s'assurer qu'on puisse livrer le client comme le fait la concurrence..."

"Venue pour faire un devis 115euros pour 2 pneus et vidange 76 euros je reprend rdv 1 mois après. Le garagiste a fait 2 devis au même numéro j'ai précisé les pneus moins cher puisque c'est un véhicule dont je me sert peu. J'étais satisfaite de la prise en charge et l'accueil lors du premier passage. C'est pour cela que j'ai décidé de revenir. Résultat 155 euros auquel je n'ai pas fait attention car ils n'avaient pas les autres en stock. Ce n'était pas une urgence j ai précisé le prix ttc du devis que j'avais au téléphone. Je suis mécontente. Réponse à votre message ci dessous : Votre réponse est déplacée car je n'ai donné aucun devis à mon arrivée. C'est au téléphone que j'ai précisé le numéro du devis avec le montant lors de la prise de rdv et on m'a confirmé que tout était ok. Je n'ai pas re vérifié car je vous faisais confiance et le monsieur à qui j'ai remis les clés ne m'as pas dit haut et fort le montant à régler donc j'ai signé en pensant que tout était OK puisque tout c'était bien passé fin octobre lors de la réparation et l'établissement du devis. Pour moi il était important de précisé que cela ne serait pas à 115e ttc comme lors de mon devis et que le prix avait augmenté tout simplement sinon cela ne sert à rien de faire des devis aux clients et puis lors du rendez vous ce ne sont plus les mêmes prix. En tant que professionnel comme tout autre secteur de métier c'est à vous de préciser aux clients ces informations. Pour répondre de nouveau, je n'ai fourni aucun devis lors de mon dépôt de clés et nous n'avons pas parcouru quoi que ce soit avec votre employé. Vous n'avez qu'à visionner vos vidéos de surveillance. Vous visez une mauvaise personne car en plus de laisser mon avis franc ici je suis venue vous faire part du problème directement et contrairement à vous je suis capable de reconnaître mes erreurs qui ont été de vous faire confiance et signer sans lire le détail du devis que je pensais être le même que celui qui a été fourni au départ dans votre garage et confirmé par téléphone avec le montant ttc. Sinon cela ne sert à rien de demander le numéro du devis pour la prise de rendez vous. Vous m'avez fait une remise mais ce n'est pas cela que je vous reproche c'est tout simplement le principe de faire un devis et le modifier sans avertir explicitement le client. J'aurais sinon refusé le rendez vous ce jour puisque je n'étais pas pressée pour un rendez vous. Par contre vous insinuez que j'ai transmis un devis à votre employé lors du dépôt de clés ce qui est totalement faux. Je n'ai sorti que le devis que j'avais en ma possession de 115e lors de la récupération des clés pour venir vous montrez mon interrogation et mécontentement. De plus vous avez reconnu que le monsieur qui m'avait fait le devis n'avait pas à faire cette tâche car ce n'est pas son travail et qu'il s'est trompé car les 2 devis qu'il m'avait fait celui de 115e que je voulais et précisé au téléphone avec les 76e de vidange à ajouter avaient le même numéro que l' autre devis qu'il m'avait fait fin octobre à ma demande pour connaître le prix de pneuz une gamme au dessus à 155.60. Ce devis n'était pas en ma possession ce jour je n'avais que celui de 115euros si vous me le demandiez lors du dépôt de clés justement. Cordialement."

"Amené pour un contrôle de notre pneu le samedi 30 septembre car notre voiture avait signalé une perte de pression. Diagnostic réalisé, pas de problème, et non facturé. C’était très gentil de leur part."

"Le 08 août, j'ai amené ma voiture pour un diagnostic en vue d'un contrôle technique. Certains points défaillants ont été révélés. J'ai alors demandé un devis complet pour réparation et versé un acompte. Le tout s'élevait à 448,94 euros. Le 22 août j'amène ma voiture, la récupère sans problème et règle une facture de 477,47 euros. Est-il normal qu'elle ne suive pas le devis ? Je retourne au centre pour explication et on m'informe que le temps passé a été plus important pour changer une ampoule et qu'on m'avait mis une autre huile que celle du devis... Est-ce légal ? Mais à mes yeux, ce n'est pas le pire : avec la facture il y a une feuille de diagnostic... Surprise : des points à corriger sont apparus par rapport au premier diagnostic, en 2 semaines et 140 km plus tard, et ce ne sont pas des points sans importance (roulement, ligne d'échappement, jauge...) ... Cela veut dire que le premier diagnostic ne valait rien ? Lorsque j'en ai parlé à l'accueil carrosserie, la personne a eu l'air très gênée, d'autant plus qu’apparemment c'était le même mécanicien qui avait fait les diagnostics ! J’ai écrit…aucune réponse !"

"Désastreux. Ne surtout pas y aller. J'avais rdv pour une vidange. Je suis arrivée et est attendue une demi-heure pour qu'on me dise que j'étais en retard et qu'il ne prendrai pas ma voiture. Je n'ai jamais vu cela,. Le responsable qui m'a vu patienter, je lui ai cité les deux clients pris avant moi. Mais ce monsieur vous regarde avec mépris et fait passer un autre véhicule !!!!! Bien sûr il n'aura plus jamais mes véhicules et je déconseille fortement cet endroit que je fréquentais depuis 20 ans."

"Et bien après 3 mois suite à mes réparations je me rends compte que mon avis d'origine est un faussé.... La géométrie m'a été facturée mais non faite, reprise enc ours. En démontrant les pièces à remplacer les 2 soufflets de cardans ont été endommagés... Ça commence à faire cher. Je déconseille même si au premier abord le personnel semble sérieux."