E.Leclerc Auto

"Très contente du travail fait sur ma voiture je recommande"

"Que dire ? Équipe formidable, souriante. Je remercie Maurane qui a su me conseiller pour mes pneus, une professionnelle comme on les aime et remercie aussi Youssef qui s'est occupé de mon véhicule. Mercii ."

"Nouvelle équipe sympa, soucieux d'un travail de qualité et de la satisfaction du client. Bon tarif."

"Accueil sympathique. Rdv pris pour changer les pneus arrière et au final j’ai récupéré ma voiture avec les pneus avant changés …….. la rectification a été faite de suite mais du coup : temps perdu . Grosse inattention de la part des mécanos qui pourtant avaient bien noté sur leur fiches «  pneus arrières » . En espérant que ces erreurs d’inattention ne se reproduiront pas . L’erreur est humaine mais je constate au vu des avis précédents , que beaucoup d’erreurs sont faites . La qualité de service est à revoir ."

"À fuir. Professionnalisme et honnêteté inexistants, ce qui compte pour eux c'est le chiffre. Aucune conscience professionnelle ni honnêteté chez ces personnes à qui j’ai confié ma Mercedes pour un changement des bougies de préchauffage (coût de la prestation: 340€). Le mécanicien qui a travaillé dessus, épaulé par le chef d’atelier, ont causé des dégâts en série à mon véhicule : câbles des bougies mal connectés au boitier de préchauffage, serpentin allumé sur le tableau de bord, voyant moteur allumé, durite turbo mal sécurisée, véhicule qui se met en mode dégradé, odeur de gaz d’échappement dans l’habitacle, vis cassée dans le carter de recyclage des gaz qu’il ont remplacé par un collier en plastique (d'où l'odeur des gaz dans l'habitacle) et cache de protection du carter qui a disparu (ils vont vous dire qu’il n’y en avait pas), collier de serrage du débitmètre qui a disparu aussi (idem), pâte d’échappement placé n’importe où pour masquer leurs conneries là où ce n’est absolument pas justifié (système de récupération des gaz du carter moteur!!) et pour finir en beauté j’ai eu la surprise en démontant de constater qu’il ont réussi aussi à bousiller ma vanne EGR en tapant dessus comme des malades ce qui l’a abîmée et a causé un message de défaut EGR sur la valise de diagnostic. Du coté de l’admission c’est pareil, le métal est abimé et déformé. J’ai dû tout régler par moi même, tout nettoyer, extraire la vis cassée et la remplacer, remplacer la vanne EGR défectueuse, un autre garage que j’ai sollicité a refusé de travailler après des gens qui ont “potentiellement causé des dégâts”. Ce qui est inadmissible c’est qu’ils ont caché tous les dégâts sans rien me dire et en toute malhonnêteté et essayé de me rediriger “gentiment” vers Mercedes pour résoudre les problèmes qu'ils ont créés en croyant que je suis dupe au lieu d’être honnêtes et d’assumer leurs erreurs, j’aurais dans ce dernier cas fait plus confiance mais ils ont tout fait en cachette pour que la confiance ne soit plus possible. Au total j’en ai eu pour plus de 300€ supplémentaires afin de réparer les conneries de ces mécaniciens en plus des 340€ réglés initialement pour me changer les bougies et me bousiller les pièces de mon véhicule et le rendre inutilisable. Donc total de la facture en fin de compte : 640€ !!!! Leclerc auto Langon, si vous souhaitez vous racheter un tant soit peu, commencez déjà par vous excuser pour tout ce bazar et par rembourser le prix de la prestation initiale durant laquelle vous avez mis mon véhicule hors service et que j'ai dû remettre en état par mes soins!!"

"Venu pour prendre rdv , l’homme à l’accueil de l’atelier m’a très mal reçu. Évitez de poser des questions pour qu’il soit aimable"

"Toujours bien conseiller Juste dommage il touche pas au véhicule chevrolet"

"Très bien personnel très gentil et serviable ..en plus c'est pas trop cher !!!"

"Bien conseillé et prestations conformes au devis et bien exécutée."

"Naufrage après éclatement d'un pneu sur autoroute très très loin de chez nous un samedi aprem, prise en charge sans RV, avec une gentillesse et grand professionnalisme, vraiment Merci."

"Après un entretien chez vous je me trouve avec le demarreur HS + fuite d'huile en bas de caisse , Super professionnalisme!"

"Accueil et prise en charge de l équipe de location très sympathique avec des filles agréable souriante je recommande fortement !!"

"J’ai appelé pour savoir si il y’avais un outils que je recherche. Pas de bonjour juste un « veuillez patientez », j’ai patienté en ligne 25 minutes sans aucun retour de leurs part. Pas sérieux vous faites perdre du temp au gens."

"Ancien de la profession, enchanté des réparations faites chez.eux Très bon accueil"

"Toujours très professionnel et toujours le sourire. De bons conseils et de bons prix pour un excellent travail"

"J’ai fait changer deux pneus Ils n’ont même pas pris la peine de remettre la roue de secours à sa place et n’ont pas remis les cachés boulons Et je me suis aperçu trop tard que j’avais un pet à la voiture"

"Merci a vous je suis un mecano qui a 30ans de métier je remercie le petit jeune qui fait son cap chez vous je l'ai regardé travailler sur le petit camion de ma fille et observer sur son contexte dans l'atelier et je pense que ci il continue comme ça on a un futur Bon mecano merci et surtout gardez le"

"Un delai tres long pour recevoir une pièce auto, (rotule de direction, plaquettes de freins ) le vendeur non chalant en cherchant celle ci dans le stock me dit que si cela ne me convient pas je peux annuler. On m appelle deux heurrs plus tard pour me dire que la pièce est arrivee. Je prends rv pour une semaine plus tard ( tres long vu les réparations) Lorsque j arrive, l on me demande l écrou de la voiture, rien ne m a été préciser au moment de la prise de rv. Et le vendeur me dit c est marque sur le bon de commande, il n y a rien ! Je propose des aller le chercher chez moi ( 20 mn A/R) le vendeur refuse. Il me dit qu il faut que je prenne un autre rv. Tres agacée j accepte ( je continuerais donc a rouler avec une voiture dangereuse ) Arrivee en caisse, il s occupé d une autre cliente. Une abberation, je demande tout de suite a etre remboursée et la l on me dit que si je n ai pas le bon de commande cela ne sera pas possible. Il m obligé a m énerver et me souhaite une bonne journee !!! Il s est clairement foutu de moi ! De plus les on ne change pas une rotule mais les deux ! Leclerc vos employés sont menteurs, irrespectueux et dangereux pour la voie publique car ils ne connaissent rien en mécanique. Par conséquent, l enseigne l est aussi."

"Changement de pneu et parallélisme demandé. Pneu monté un à 3b et l’autre à 2.7, tapis demandé sol sale et aucune certitude que le parallélisme soit fait pas de rapport… rien"

"J'ai fait une vidange vendredi 27 juin 2025 chez Leclerc auto de langon et ai conduis jusque chez moi et ce lundi jusqu'à mon travail. J'ai remarqué des flaques d'huile là où je me stationne. Je viens de voir que je n'ai plus une seule goutte d'huile dans mon moteur!!!!! J'ai de la chance que le moteur n'ait pas lâché !!!! J'espère qu'une intervention à vos frais va être mise en place dès demain pour verifier là où vous avez déconné, d'autant plus que je ne peux donc pas aller à mon travail!!! Réponse au service client: En effet, vos services ont été réactifs dès mon appel. Un technicien vient de passer pour emmener ma voiture pour une nouvelle révision du problème."

"Personnel incompétent prise de rendez vous incohérente et je demande juste que l’on me remette une ampoule de phare qui bouger car elle était mal fixé il trouve le moyen de facturer un réglage de phare xhenon à 29,90 alors que je n’est pas de phare xhenon et il n’ont pas toucher à mon ampoule,vous chercher juste à faire du chiffre et c’est honteux ce que vous faites mais ça fait des années et ça continue et le personnel et toujours aussi incompétent juste bon à changer des pneus. J’espère que vos méthodes s’arrêteront un jour"

"Nous y sommes allées pour acheter une batterie pour ma voiture. Le vendeur derrière le comptoir a été d'un professionnalisme formidable. Il nous a accompagné au rayon et nous a donné la batterie adéquate à ma voiture. Et nous a bien expliqué qu'il fallait revenir 15jours après pour la tester afin de valider la garantie. La caissière aussi nous la redit."

"Deuxième vidange chez eux , et deux fois que nous repartons avec une vidange à moitié faite , non pas le filtre à gasoil pr notre véhicule ( Ford focus) malgré devis fait avec celui-ci !!!! Et nous l’apprenons seulement lors du paiement en caisse !!!!!"

"On a prit rdv pour changer les freins et la courroie. Le jour du rdv ils nous ont changés les freins mais ils se sont trompés de courroie. Du coup on a du prendre un autre rdv et retourner encore une fois pour la courroie, on vit a 25 kms de ce centre. Pas très sérieux."

"Équipe et ambiance sympathique et dévouée aux clients. Pour moi c'est parfait"

"Un immense merci aux 3 personnes (une dame, un jeune homme et « Florent ») qui nous ont sauvé notre week-end en van grâce à leurs conseils et leur aide. De vrais pros et de vrais humains qui donnent espoir en l’humanité ! En 2025 c’est rare et ça doit se souligner."

"Une immense merci à Chrystel qui à été incroyablement gentille et patiente avec moi aujourd’hui, prévenante et avec le sourire ! Tellement agréable je recommande les yeux fermés, merci encore."

"Ne pas faire confiance, aucun professionnalisme. Entretien de mon véhicule chez eux et au bout d’un mois fuite de gasoil. Le mécanicien a remis seulement 4 vis sur 5 dans la fixation du support de filtre à gasoil. Il a certainement perdu ce 5ème vis MAIS il ne m’a rien dit et il a laissé en l’état !!! Du coup résultat fuite de gasoil importante, mise en danger et risque d’endommager mon véhicule… vraiment aucune conscience professionnelle. Je vous déconseille ce centre."

"Être accueilli par des gens avec le sourire ça fait toujours du bien. Rapide et très bon travail"

"On trouve ce qu'on a besoin pour nos voitures et la parties garage est top. Un peu d'attente pour parlé à un vendeur du au monde qui viennent mais à part çà top en tout point"

"A quelques jours de partir en vacances, je m'aperçois que les pneus avant de mon véhicule sont très usés à l'intérieur ...rendez-vous en urgence. Au moment d'aller au rendez-vous, je ne trouve pas la douille pour les écrous antivol... que l'ancien propriétaire a égaré. Lors du rendez-vous le mécanicien m'informe qu'il ne pourra pas changer les pneus sans la douille pour antivol et qu'il me faudra prendre un nouveau rendez-vous. Le départ en vacances à j+1 semble compromis avec cette voiture, d'autant plus que l'outil n'est pas disponible chez le concessionnaire de la marque. Je me résouds à essayer de sortir ces maudits antivols qui avaient du être serrés à la clé à chocs, car il m'aura fallu souder un écrou dessus pour en venir à bout. 18h, je reviens au Centre Auto avec peu d'espoir d'obtenir un rendez-vous pour le lendemain . Très bon accueil du responsable qui comprend mon problème et me case un rdv très tôt à l'ouverture le lendemain. Merci à lui et à l'équipe."

"Pas terrible ce centre auto qui entretien mon véhicule depuis plusieurs années Ils m ont changé une ampoule j'étais à coté le mécanicien a mis 2 mn pour changer cet ampoule Ils m ont facture 9.90 euros de main d oeuvre pour ce changement soit 300 euros de l'heure .....Leclerc est le moins cher !! c'est une contre vérité!"

"Pas satisfait après remplacement courroie de distribution qui n'est pas complète, car le mécano n'a pas jugé nécessaire le changement d'une des courroies car soit disant en bon état (rien ne prouve le contraire)et ce n'est pas stipulé dans la facture.Donc si elle venait à casser je ne peux pas me retourner vers eux. De plus ils me proposent une remplacement de plaquettes AV alors que celles ci ne sont pas usées ."

"Personnel très à l'écoute, et qui, malgré l'affluence de clients, ont su se montrer disponible pour répondre à mes diverses questions. J'ai également été très bien conseillé. De plus, je trouve la majorité des employés, que se soit à la partie garage, atelier et en caisse très souriants et agréables. Un service impeccable."

"Service ok mais nous avons attendu les pièces pendant 3 semaines! On a trouvé le temps long, et surtout on a eu peur que notre voiture s abîme encore davantage pendant tout ce temps!"

"Rien à redire juste PARFAIT Écoute du client, respectueux, souriant, professionnel, .... J'ai toujours fait réparer mes véhicules chez AUTO E.LECLERC est rien à dire. Continuez comme cela."

"Très déçue. Je n'allais là bas que par soucis de proximité et cela malgré les avertissements sur ce garage. Une vidange faite par dessus la jambe, un rdv pour changer des pneus fixé sans me demander quelle qualité de pneumatique ( et prix) je souhaitais. Un compteur qui n'a même pas été réinitialisé après la vidange... je vais changer mes pneus ailleurs et j'apprends que le parallélisme fait chez auto leclerc a été mal fait.. Ne pensez pas gagner du temps en allant la bas..."

"Accueil parfait et professionnel. Prix plus serrés que chez un concessionnaire. Promotions régulières néanmoins certaines promotions du catalogue ne sont pas appliquées par choix de la direction...."

"Très mauvaise expérience. Rdv pris pour changement de 4 pneus. 347€. Je fais une demande de payer en plusieurs fois, oui c'est possible, il faut constituer un dossier. Très bien, mon dossier passe de mains en mains. Je ne suis pas informé que les pneus sont installés, j'attends...longtemps. Puis, je me décide à demander où ça en est, on me répond que c'est ok, un troisième membre du personnel récupère mon dossier pour l'amener à la caisse, sans un au revoir, une explication ou une info sur la demande de paiement en plusieurs fois. Et là, à la caisse ha non désolée, il fallait constituer le dossier avant que la réparation soit effectuée. Pour résumer, j'ai explicité dès le début mon besoin de payer en plusieurs fois, le dossier est passé par 4 personnes, et aucun n'a pris la peine de m'indiquer que la réparation était terminée et n'a dénié me communiquer les démarches pour le paiement en plusieurs fois. Vous ne vous rendez pas compte dans quelle merde ça m'a foutu. Ce n'est pas joli messieurs. Pas pros, pas corrects. Et en plus, depuis j'ai le voyant pneu allumé."

"Personnel très désagréable, des que l'on demande une information, on a l air de l'embêter. N'hésitez pas a mettre des écrans information dans les rayons pour que l'on puisse trouver le bon produit sans déranger le personnel du centre. Le personnel a la caisse est par contre très souriant et très agréable"

"Rendez vous rapide suite crevaison changement pneu. Sauf que le mécanicien n' a pas su remettre la galette de mon véhicule en place. Et le même professionnel me fait un devis pour remplacer plaquettes et disques. Euh merci de l' information mais je vais me renseigner"

"Centre Leclerc décevant par apport au vendeur et au service. En période d'hiver 2 semaines de délai pour 4 pneus, c'est long de plus 10 jours pour se les faire montés..! Je confirme que les ateliers tourne au ralenti avec des apprentis tranquille. J'ai juste dit au vendeur que je n'étais pas content des délais et que je ne reviendrais pas à ici. Réponse du vendeur: Vous faites se que vous voulez mon salaire est viré tous les mois Bravo bonne réponse."

"Hier une fois de plus je vois ma voiture revenir sur le parking, au bout d'une demi heure toujours pas de SMS, heureusement je croise un responsable et on retrouve ma feuille d'intervention sur le comptoir. Il m'explique que ça n'a pas été saisi et c'est pour ça que je n'ai rien reçu. Bref j'irai voir ailleurs maintenant"

"Équipe au top ! Un échange rapide et clair par message suite à ma demande. Les deux jeunes hommes me voyant embêter sur le parking on décidé de m'aider avec ma voiture ( sans que je leur demande quoi que ce soit et malgré l’heure tardive car magasin sur le point de fermer ). Merci à cette équipe dynamique!"

"Je suis passé le 21/05/24 pour demander un devis pour un changement de kit de distribution. On me répond que le chef d'atelier n'est pas présent mais on prend mes renseignements (sur un bout de papier) pour me contacter plus tard et m'envoyer le devis par mail. Le 29/05, n'ayant toujours pas reçu de devis, j'y retourne en expliquant la situation et cette fois on prend les mêmes renseignements, mais sur un cahier, en me disant toujours que je recevrai le devis par mail. Et aujourd'hui, toujours rien... Je ne sais pas d'où viennent les pièces de remplacement, mais tout ça ne me paraît pas sérieux ou même professionnel. Je n'y reviendrai pas."

"Un super accueil, un devis réalisé avec le sourire. Magasin très agréable. Parking gratuit devant. Accès handicapés ♿️ sans aucun problème. Je recommande fortement."