E.Leclerc Auto

"Accueil particulièrement sympatique et professionnel de Florent. Un ch'ti comme on les aime."

"Je tenais à remercier toute l'équipe du garage en tout particulier le mécanicien qui a fait la vidange de mon véhicule laguna quelq'un de très attentionné c'est la deuxième fois qu'il effectue entretien. Un grand merci pour la prise du rendez vous. Merci à toute l'équipe MR LAQUET"

"Bon contact,et choix des produits"

"Très bon accueil, très bien conseillé et mécanicien professionnel. Il a bien répondu à ma problématique. Merci encore"

"La station de lavage Leclerc Auto à Bourg-lès-Valence ? Une blague. Pas de savon, pas de produit, pas d’eau chaude. Les karchers crachent… du vide. Le sol est crade, l’odeur est infecte, et on ressort avec la voiture aussi sale qu’en arrivant. L’espace aspirateurs ? Tout aussi immonde, poussière, saleté et odeur comprise. Une perte de temps et d’argent monumentale."

"Après avoir fait un diagnostic sur le véhicule de ma fille, diagnostic payant biensur, le centre a été incapable de me faire un devis pour les réparations, d´après ce dernier, il y aurait un manque de personnels ! Mais où va-t-on?! C´est catastrophique. Si le niveau n´est pas au rendez-vous, il faudrait penser à baisser le rideau. Je ne parle même pas du relationnel: comportement très désagréable, aucun sens commercial."

"Aucun stock pneu,personne peut aimable me pas recommandé"

"Le gars au comptoir est super. Et le mécano pour les clim aussi. J'ai déjà passé deux véhicules là-bas. Je recommande."

"Changer le personnel. Il est incompétent et arrogant . Ce sera pour moi la dernière fois que je viens ! Accueil déplorable. Regard absent et fuyant de l hotesse. Et les vendeurs très macho et pas commerciales du tt. En plus d être bornés ! Du Jamais vu !"

"Les prix affichés pour le montage des pneus sont erronés. contrairement à la concurrence, ils ne comprennent pas les valves et le recyclage. Pour 4 pneus, il faut ajouter environ 12€ ce qui fausse, à leur avantage, la comparaison avec la concurrence. C'est dommage car leur mécano a été très pro!"

"Lavage rouleaux ne fonctionne pas aspirateur pas d enbout station dégueulasse catastrophe obligé de trouver une autre station de lavage"

"l'achat d'1 batterie pour un fiat Ducato ne correspond pas!!! Pas d'informations par le vendeur ni la caissière. La batterie est garantie 2 ans. Pas de reprise possible, on me répond madame se sont les conditions générales du magasin . Je me retrouve avec une batterie de 129€ sur les bras!!!! Bravo Leclerc auto 😭"

"Demande de recharge de climatisation qui n'a pas pu être effectuée (Audi A5) mais le problème n'est pas là... ayant attendu sur place discrètement, j'ai bien vu que le mécanicien a déplacé mon véhicule en ayant les mains pleines de camboui (dont une avec un gant🤨) et même en me remettant ma clé, aucune gêne d'avoir toujours les mains noires (j'ai du donc passer des coups de lingettes sur volant portière et clé en rentrant)...pas Pro du tout (mais sympathique au demeurant)"

"Leur lavage automatique pas chère mais pas du tout efficace allez voir ailleurs !!!!"

"Ne prends même pas la peine de répondre aux questions et envoie balader les gens. Laisse poireauter sans prendre la peine de venir voir la personne et la snobe totalement.....service déplorable."

"Je rejoins les autres avis : ne répondent pas au téléphone ou pretextent qu'il y a beaucoup de monde en caisse alors qu'ils peuvent être 5 à l'entrée ( je l'ai vu ce jour car nous avons été obligés de nous déplacer) Commande de pneus faite sur leur site internet, message reçu comme disponibles chez eux alors qu'ils certifiaient qu'ils ne les avaient pas reçu... nous avons été obligés d'appeler la plateforme par 2 fois qui nous a confirmé la livraison par le transporteur ! Donc manque total de professionnalisme et de serviabilité. C'était une première mais ce sera la dernière !! A fuir"

"28 décembre 16h achat de chaussette a neige clairement défaillante. 19h j'en ai besoin, durée de vie a peine 5min. La chaussette n'est même pas usée mais s'est sectionnée presque instantanément... En vacances pour 10 jours j'attends mon retour de congés pour les appeler. Au téléphone pas de souci : passez nous verrons un certain Sébastien chef de rayon... Habitant sur Lyon je fais le déplacement pour m'entendre dire aujourd'hui pas de retour. Donc en échange de m'avoir fait perdre mon argent et mon temps, vous gagnez une belle note négative ! Merci Leclerc auto !"

"Une honte! J'essaie d'appeler au standard.. Mais personne ne réponds ou décroche et raccroche tout de suite.. Je souhaitais simplement un renseignement pour commander mes pneus chez vous.. Vu cet accueil et ce sens de commercial.Je les changerai chez un autre commerçant qui prendra la peine de m'écouter !"

"1300 euros de caution pour une frise rayer à cause d’une branche , 3 ans après tu croises le même camion même plaque mais la frise toujours pas changer , à fuir cette établissement"

"Ce centre c’est pas possible ! Dès l’accueil on sent la mauvaise ambiance, j’ai posé une question pour une vidange, la personne m’a à peine répondu. J’ai fait demi tour et parti chez Norauto . Des pros direct !!! Centre auto Leclerc quand même !!!! C’est le nom qui en prend un coup ….,"

"Je vais aujourd'hui chez leclerc auto. Je leur donne ma plaque d'immatriculation. Ils me donnent tous les filtres pour que je puisse faire ma vidange. Arrivé chez moi.. je m'aperçois en démontant le filtre à huile qu'ils ne m'ont pas donner le bon. Je retourne donc au magasin pour qu'ils me le changent ( 17km aller-retour). Ils me disent qu'ils n'ont pas le bon et ils refusent de me le rembourser.. Je n'ai jamais vu un manque de respect du client et une telle incompétence.. Bref si vous avez besoin de rien vous pouvez aller chez eux, sinon fuyez!!"

"Je rejoins tous les avis qui disent que l'accueil est nul j'ai demandé à le grand blond crâne rasé yeux bleus un renseignement celui-ci me dit qu'il n'y a personne pour vous renseigner d'un air fatigué pas envie de travailler il me dit de revenir dans la semaine, je répond gentiment que je ne peux pas je travaille il me répond que nous aussi on travaille à la fi il me dit carrément de rentrer chez moi parce que j'ai le teint foncé..que je suis maghrébin ? Et en plus avant moi il à renseigner un client, je pense il renseigne selon ta couleur de peau bref n'allez pas chez eux"

"Tarification abusive Mon amie vient acheter une batterie pour sa 207 on lui en propose une a 120€ (déjà c'est vraiment abusé)- elle demande de l'aide pour la monter sachant qu'il y a 2 boulons et encore Y'a des clips dans la sienne ok 20€ c'est grave les gars . En + a la base il voulait poser un rdv au lendemain pour un changement de batterie ,une action qui prend 5 minutes, qui a fini par devenir 40min puisque monsieur a perdu sa douille à l'intérieur de la voiture . Franchement c'est pas joli joli, et c'est du vol a ce prix. Je suis vraiment pour le principe que tout travail mérite salaire et les nombreux garagistes qui nous ont aidés gratuitement peuvent en témoigner . Mais là c'est du vol dsl. Surtout que Leclerc vous ne proposez pas le rachat de batterie visiblement alors que vous les gardez souvent au final ce n'est pas correct . A jamais ."

"Merci à la fille de l'accueil pour nous prendre sans rdv un lundi, tomber en panne avec deux pneus défectueux, le gars sympa du nord est m'a fait le changement afin que je puisse reprendre avec ma famille la route des vacances. Merci"

"Accueil nul, on a réservé à 9, le mec nous prend à 9h30, on lui demande comment ça se passe pour la demi heure perdue, bah il nous envoie c***r en nous faisant comprendre qu'on l'a dans le c*l, ensuite il accepte pas le permis de mon mari alors que ça fait des années qu'il l'a, bref, io en rien a faire le blondinet à l'accueil, ne pas y retourner ils en ont rien à faire, que pour les sous, pour la caution il n'accepte pas non plus la carte de mon conjoint alors que c'était bon aussi, bref le jeune homme blond est à fuir, je ne mets pas en cause toute l'entreprise non plus mais ce monsieur ne devrait pas faire se métier là !!!"

"Le personnel est très accueillant et serviable... Ils nous ont sauvé notre retour au pays après 2 crevaisons de notre remorque.... Merci, merci....."

"Station de lavage , une arnaque ..j ai lavé 2 fois la voiture. Énormément de trace , obligé de passer une peau de chamois pour les enlever. J ai essayé les rouleaux, alors là c est pire. Ça ne nettoie rien , pas de produit de lavage , le lavage des jantes est compris dans le prix mais ne le fais pas .. et le séchage, il souffle de sa place sans bouger donc ne sèche rien .. Fuyez cette station de lavage , la seule chose que vous aurez , c est de perdre de l argent et de relaver votre voiture ailleurs ou chez vous .."

"Je téléphone pour savoir si ils ont en stock 2pneus une femme très désagréable me répond nous n'avons pas je lui demande de regarder elle refuse je ne croyais pas au avis négatifs maintenant j'y crois il faudrait prendre des gens compétant non pas des clowns"

"Énorme déception pour ce centre que l’on m avait pourtant conseillé . Suite à notre passage avec ma fille, pour un bruit à l avant de sa voiture C1 . Nous avons eu un employé qui nous a dit qu’il était possible de regarder sous la voiture . Après analyse le moteur était à changer : valeur 3000 euros et sans les pièces supplémentaires. Un peu surpris par cette analyse . Je prends rendez vous avec Norauto qui après un contrôle. Il fallait juste changer la pompe à eau et montage d accessoires . Pour la somme de 300 euros . Que dire pour conclure ? Rien"

"Venu chercher des barres de toit, un des employés que j'ai l'air de déranger m'invite d'un ton fatigué à repasser dans une semaine car il est seul ce jour... pourtant il n'y avait pas de client dans le magasin, avec un peu de volonté il aurait pu me renseigner mais la recherche de mon article devait l'embêter grandement. Pour le coup l'article recherché était dans le magasin mais j'avais besoin de confirmation... du coup j'ai été chez Norauto ou j'ai été bien reçu. Visite effectuée le 19 février 2024."

"Nous avons commandé 2 pneus sur le site leclerc auto le7/01 nous ne les avons toujours pas reçu. Cela fait 9 fois que j'appelle et on me donne toujours la même réponse qu'il y a une enquête et qu'il faut attendre. On a même remplie un formulaire de non réception mais toujours rien .je trouve ça inadmissible on y et pour rien,si il y a un soucis avec le fournisseur ou le transporteur et que l'on ne nous rembourse pas le client à pas en subir les conséquences. Voilà comment ça ce passe quand l'on commande sur le site. Enfin au bout de 14 appels et4 mails j'ai eut un remboursement le 19/03 deux mois et 13 jour après ma commande super le site a éviter ."

"J’ai acheté dans ce centre des portes skis magnétiques qui ne conviennent pas à mes skis (car trop larges). Élément impossible à vérifier avant de tester. J’ai ramené le matériel en parfait état et avec précaution dans son emballage d’origine. Le responsable du magasin m’a refusé le remboursement et m’a offert en échange un superbe avoir, le tout en riant. Plus tard j’ai découvert que l’avoir est utilisable en une seule fois et valable uniquement 3 mois. En bref, enseigne à fuir."

"J'y suis allé pour me renseigner sur un outil. Il y avait un seul vendeur qui discutait avec des clients qu'il connaissait. Il a passé 15 min a se plaindre de sa hiérarchie en énumérant ses collègues qui ont démissionné. Au final, je n'avais plus de temps, je suis donc parti et je suis allé acheter mon outil ailleurs."

"Mécanos compétant et agréable. Chef d'atelier lamentable. Prétentieux et incompétent, et surtout malhonnête. Comment ruiné l'image d'un groupe ou d'un atelier, mettre un c.... et incompétent à la tête de l'atelier. Un chef vous fais un devis, et vous promets de faire telle et telle chose et se plante sur le devis et l'autre ne veut pas corriger. Résultats rien n'est fait."

"2 semaines que j’essaye d’avoir juste un devis pour 4 pneus. J’attends qu’on me rappelle depuis 2 semaines. Plusieurs relances. On me demande de passer directement au magasin car ils privilégient les clients au comptoir. Pensez 2 minutes écologie, 45 minutes de route aller retour pour savoir si vos pneus sont moins cher que la concurrence, absolument pas raisonnable ! Dernière relance ce jour et toujours aucun rappel. Et bien j’irais chez la concurrence, ils ont eu la décence de me répondre eux !"

"Merci a Cyril pour sont efficacité par contre concernant la caissière qui est en place ce samedi 24 septembre a 12h40 irrespectueuse envers les clients je pense qu un savoir être ce n est pas sont fort. De se permettre de faire des remarques désobligeantes s est fort. Changer de métier si votre travail ne vous plaît pas."

"Comment dire... Cela fait toujours plaisir de passer en caisse et s'apercevoir que le prix est plus élevé que sur l'affichage réglementaire situé au dessus du comptoir et qu'en plus certaines choses ne sont pas comprises dans leur forfait et que là non plus rien n'est noté sur l'affichage des prix..."

"Vendeur incroyablement incompétent et clairement anti VE - Je demande des conseils pour l'achat de chaussette pour mon véhicule électrique, le vendeur m'indique que d'après son classeur, aucune chaussette est compatible car trop de capteur dans mon pneu -> après recherche, pas plus de capteur que dans les thermiques modernes donc aucun soucis pour installer une paire de chaussette. Les vendeurs semblent plus inquiets pour leurs primes que donner des conseils adaptés pour l'ensemble de leurs clients."

"J'ai changé mes 4 pneus à un prix corret comparé à la concurrence. Je remercie Baptiste qui m'a changé mes pneus sans attendre 1 semaine de délai. Grâce à lui j'ai pu partir en vacances comme prévu. Un grand merci à lui pour sa gentillesse. ☺"

"J'ai fait changer mes pneus. Arrivée à la maison, je me suis aperçu qu un pneu était monté à l envers. J ai contacté le centre auto qui a mis une plomb pour me reprendre et au passage en me raccrochant au nez plusieurs fois. Une fois mon appel prit en compte...j'ai demandé à parler au responsable qui semblait passif à ma demande.... Du coup, me propose de passer pour réparer leur bêtise ... L accueil a été médiocre et aucun geste commercial.... Sachant que j habite à 40 km du centre auto ... En résumé, passer votre chemin ...centre auto à fuir ... Déplorable !!!"

"8jrs de délais pour un montage de pneus. A 2 jrs je reçois un rappel et l'horaire a changé sans mon avis. Je m'adapte et change mon rdv. Sur place on me dit 30min. Retard de plus d'1h30 sur l'horaire donné."

"On y trouve de tout pour l'entretien courant (liquides, filtres, batteries, etc.) et même de l'outillage plus technique. Les pièces spécifiques sont à commander au comptoir. Tous les 15 jours à 1 mois le catalogue propose des promotions vraiment top à ne pas louper. Je ne connais pas les prestations de l'atelier (je fais l'entretien moi même)."

"Je vous déconseille ce garage pour changer vos pneus. Vous arrivez avec des jantes parfaite on vous restitue votre véhicule avec des jantes frotté par la machine. Après de nombreux appels et une réclamation, on m’a gentiment dit que c’était moi qui avais pris un trottoir."

"Recharge de clim effectuée sur ma voiture RDV pris lundi pour le lendemain prise en charge efficace l'attente est par contre un peu longue l'accueil est trop sollicité téléphone, facturation ... j'en ai profité pour commander une plaque d'immatriculation pour ma remorque durant le temps d'attente et acheté quelques bricoles pour le véhicule. Les prix sont corrects à part sur certains articles où les tarifs sont abusés à mon avis."

"J’achète un produit, je fais une erreur de référence (aucun vendeur présent dans le rayon), j’ouvre proprement mon emballage et je m’aperçois que ce n’est pas le bon produit, en même temps aucun conseiller m. J’y retourne 5 minutes après, là il y a un vendeur à l’autre bout du magasin, je m’approche vers lui car lui ne vient pas (aucun autre client dans le magasin), il me renseigne et trouve la bonne référence mais me dit qu’il ne peut pas reprendre mon produit car il n’a pas été ouvert comme il faut alors que j’avais pris soin de l’ouvrir proprement, il suffit de le remettre en rayon avec un crochet ou éventuellement de demander au fournisseur un nouvel emballage. Le « responsable du magasin » arrive, pas du tout aimable et me dit en gros que je viens de perdre 10 euros en 5 minutes, très méprisant et non respectueux le monsieur. Pour finir, je demande simplement un tournevis pour 5 secondes et on me répond « allez en acheter en magasin ». C’est une honte et ce n’est pas digne du service Leclerc, partez en courant et allez dans un autre centre concurrent ou un autre Leclerc Auto. Cordialement"

"Arrivé a 11h50, etablissement ferme a 12h, pour acheter du liquide de refroidissement, porte fermée. Je voie un employé en train de ranger une remorque, je lui demande. Réponse vous aurez qu'a repasser. Ben j'irais voir la concurrennce."

"Problème de caisse. Attente supplémentaire d'une 1/2 heure pour récupérer ma voiture. Service client 0/20. En période de crise sanitaire, nous devions être un dizaine de personnes entassés à la seule caisse.. Au passage, Un groupe (avec autant d'argent) ne peut pas donner une caisse moins archaïque à ces employés ?? Honteux. Je suis pas qualifié pour juger la qualité des travaux réalisés sur ma voiture. Mais aucun compte rendu physique entre le réparateur et le client. Vous pouvez faire mieux E.Leclerc ! Pour vos salariés et surtout pour vos clients !"

"Centre auto qui pousse à la consommation c’est sûr qu’ils peuvent proposer des prestations pas chères et pas de qualité moi ils m’ont dit que mes plaquettes et mes disques de freins étaient mortes alors que c’est pas vrai : changées il y a 3 mois et entretien fait chez eux il y a 2 mois tout était bon. De plus je me suis rendu au contrôle technique l’après-midi même ils m’ont dit que tout était nickel. Déjà une fois ils ont dit à ma mère que la crémaillère de direction était à changer 800 € alors que c’est pas vrai elle est allée voir dans un autre garage. Soit les mécanos sont mal formés soit c’est une belle équipe de voleur."

"Je déconseille ce garage pour les gros travaux car ils ne sont pas compétents! Ils peuvent réaliser tous les travaux basiques telle que la vidange, le changement de pneus et le changement de plaquettes et disques ou pneus mais ça s’arrête là. Les tarifs sont plutôt corrects. Pour ce qui est du personnel, c’est mitigé. Cela dépend des jours mais dans l’ensemble c’est moyen voir médiocre."

"Le monsieur que j’ai rencontré à l’accueil atelier était très aimable et sympathique, m’a bien expliqué les raisons pour lesquels ils ne pouvaient pas faire la reparation (pneu spécifique). Et au contraire de conccurant peut scrupuleux, n’a pas tenté de me refiler 4 pneus neufs. Je reviendrais et recommande."