E.Leclerc Auto

"Excellent ! Que dire de plus : j'ai appelé ce samedi midi après que deux voyants se soient allumés sur ma voiture. Accueil très agréable au téléphone et on me propose de passer le jour même. Le mécano, dès qu'il a identifié la panne, m'a annoncé qu'il devait commander la pièce. Pour autant il a pris le temps de faire une réparation provisoire mais d'une efficacité redoutable pour que je puisse rouler sans problème. L'équipe est souriante, accueillante et très pro : je recommande sans problème !"

"Très bonne expérience dans ce magasin pour un changement de pneus. L'accueil est de qualité. Floriane est très compétente, agréable, souriante et a beaucoup d'humour. Un service de qualité ! Je reviendrai."

"balance la roue de secours dans le coffre sans la ranger dans son compartiment !!... Déçu.."

"Grosse blague ce garage oublie de commander des pièces et ne mon pas fait les réparations indiquées"

"J'ai fait changer plaquettes disque + vidange, mécanicien hyper compétent et super sympa. L'équipe et hyper sympa aussi. Je conseille vivement ce centre auto."

"Super équipe ,autant caisse que le comptoir et le garage....très compétent et bon conseil"

"Super sympa avec des l'humour sa fait plaisir"

"Bonjour J'ai fais changer 4 pneus pour profiter d'une promo a l'arrivée on me facture en plus des prestations pour des valves qui était pas signalées et on me dis que c'est pour des valves électronique une voiture qui a 25 ans ensuite il y a la garantie pneus en cas de crevaison que j'ai utilisé 3 mois après et oui pas de chance !!! Donc j'ai fait commandé le pneus et la surprise le pneu a prix 20 Euro de plus et après deux mois de bataille avec leurs assurance (pour des documents soient disant manquants, un peux flou ect,,,)il me rembourse juste le pneu de la facture initiale la honte c'est comme si on avait un accident avec la voiture et il rembourse le prix de l'ancienne pièce cassé pas la nouvelle, c'est la dernière fois que je vais là-bas, Autrement le personnel est très gentil de se côté là rien a dire, Mes j'ai horreur de me faire prendre pour une vache a lait , Conseil pour les pneus aller voir ailleurs,,"

"Incompétents et gonfleur de devis.. rien de va dans ce garage , n'y aller surtout pas, vraiment ! 1200 balles pour un embrayage de C3.. avec une réduction de 300 balles !!"

"Équipe agréable et à l'écoute du client."

"Laborieux, attente interminable alors qu’il n’y a personne et ils sont 4 en poste. Vous devriez faire attention aux personnes que vous employez. Pas qualifiés, peu aimables et ils faut être patient. Je ne recommande pas ou alors en faisant très attention. Pas de confiance."

"Personnel sympas et fond du bon boulots. Prix de certaines pièces chère. Et les frais de port quand vous commandez une agrafe a 1€60 on vous prend 15€ de frais de port pff"

"Visite du 05 février 2025 à 17h00 Le magasinier devrait changer de métier accueil très désagréable et si vous venez occasionnellement surtout ne le déranger pas il n'y a pas la pièce Je ne suis pas prêt d'y retourner"

"Première expérience chez auto Leclerc et déçu je n y retournerai pas. Promotion non appliquée, véhicule rendu avec des du cambouis sur la carrosserie et personnels pas aimable. On prend le client de haut !!! Le magasin est salé et l atelier bordélique au secours. Fuyez"

"L’eau n’est jamais chaude à la station de lavage. C’est dommage car le matériel a été largement revu. Donc, la qualité de lavage est très décevante et ce depuis des mois."

"Voilà je donne ma voiture pour la clim je reviens il me sorte un devis de 1500 euros travaux a faire. Le lendemain je vais chez un confrère a eu recharge de gaz est c est reparti pour 105 euros.bon qu'à monté des pneus et encore"

"Nous avons eu un pépin sur la route ( objet dans le pneu ) . N'ont pas daigné venir regarder l'état de la roue n'avait pas de rendez-vous possible ils nous ont laissé nous débrouiller avec un kit de réparation... Regarder ce qui pouvait faire ou ne pas faire au lieu de réparer la roue a certainement fait perdre + de temps pour tout le monde ... Dommage de ne pas prendre les Urgences ( nous comprenons le manque de personnel mais ne comprenons pas de ne pouvoir être dépanné pour ce genre d'urgence . Nous avons bien spécifié que nous n'étions pas du tout du coin..."

"J'ai eu une expérience très décevante avec l'accueil téléphonique de Leclerc Auto. Le personnel manquait de courtoisie, rendant l'échange désagréable."

"Bonjour accueil téléphonique déplorable le site est bidon il sert à rien la caissière vous dira qu'elle a du monde à l'accueil comme la magasinière il faut se déplacer je pense plutôt qu'elles ont juste un rôle de caissière de supermarché obliger de mettre une étoile ....de plus j ai appelé toute la semaine pour avoir ma réponse néant jusqu'à se jour...cordialement"

"Je recommande ce magasin , toujours accueillant , prend en compte nos demandes , tant au magasin que au téléphone,délais du sav sans soucis les pièces reçues en un temps record , (scooter)merci au responsable Mathieu, au directeur , le mécanicien scooter ,"

"C'est parfait ! Très bon accueil, commande, livraison dans les délais avec montages/équilibrages de 4 pneus neuf Michelin 4 saisons sur Nissan Juke 2. Aucun soucis et les prix restent compétitifs malgré la hausse généralisée. Merci bcp à votre équipe, je reviendrai sans hésiter si j'ai besoin d'autres choses pour mon véhicule. 👍 C'est vraiment le jour et la nuit à comparer à d'autres enseignes d'entretien auto qui essaye d'arnaquer les clients (notamment celle à champniers à côté du géant casino pour ne pas la citer)..."

"De retour de vacances, un message sur notre tableau de bord de notre Skoda Karoq, affiche que le pneumatique arrière droit est dégonflé. Il est midi passé. Nous nous rendons au garage, ouvert, du centre auto de Leclerc d'Angoulême. Nous sommes parfaitement accueillis et nous ne pouvons qu'être très élogieux concernant le jeune homme qui prend en charge notre véhicule: sourire, gentillesse, compétences, rapidité d'intervention et professionnalisme ; bref une perle pour ce centre auto. Encore mille mercis jeune homme vous avez été super."

"Si vous cherchez des pro passez votre chemin! Je suis venue suite à une contre visite CT, ils m'ont sorti un devis pour les amortisseurs à plus de 400€. Je suis allée voir un garagiste Renault, mes amortisseurs ne sont pas à changer!! un simple problème sur un silent bloc (8€ pièces chez Renault) comme mentionné sur le CT. J'ai payé un diagnostic à 19,90€ à Leclerc auto pour une fausse analyse!"

"Un grand merci à la dame de l'accueil et au mécanicien qui m'a changé une ampoule d'un phare sans rendez-vous et pour une somme modique . Très bon accueil. Je recommande."

"Visite le mercredi 13/12, accueil très agréable et conseil de la jeune fille en caisse au top. Un service rendu par l'un des mécaniciens sur ma voiture. Merci beaucoup pour tout ça."

"Je suis très mécontente et très déçue des services proposés par le centre Auto Leclerc d'Angoulême. J'ai déposé mon véhicule pour une vidange à 10h45. Il devait y en avoir pour 1 heure. J'avais accepté au préalable de changer de créneau horaire pour arranger l'un des mécaniciens qui avait un impératif la veille ! Qu'elle ne fut pas ma surprise de découvrir à 11h30 que la voiture était juste prise en charge alors que je devais retourner travailler pour 12h30 ! Personne n'a pris la peine de me prévenir de l'important retard pris ce matin là ni par téléphone ni par sms. Je me suis présentée à l'accueil et ai du attendre jusqu'à 12h40 pour pouvoir récupérer mon véhicule ! J'ai vu les mécaniciens et le stagiaire prendre leur pause café et discuter avec les personnes à l'accueil de la manière de générer un nouveau certificat d'immatriculation pour l'enfant d'une collègue sur la borne prévue à cet effet. Il est fort regrettable et dommageable que personne n'ait pris le temps de me prévenir ou de s'excuser à ce moment là. Il faut revoir vos procédures et le temps consacré pour chaque intervention, employer d'avantage de personnel à plein temps et avoir la politesse de prévenir car les utilisateurs de votre centre auto ont également un travail et des impératifs horaires à respecter ! J'ai eu deux devis pour les futurs travaux à prévoir (pour la partie commerciale, vous avez pris le temps) l'accueil, la satisfaction et la recommandation de vos clients sont essentiels me semble t il pour l'image de marque digitale de votre centre ?? il faut croire que je n'ai été qu un pion, un numéro. Vous m'avez mise dans l'embarras vis à vis de mon employeur qui m'a fait rester 2 heures de plus pour 25 min de retard. Allez-vous m'accorder un geste commercial ? J'ai un doute.... Je conseille vivement à vos clients d'opter pour un autre lieu où le respect d'autrui est une valeur et non une option facultative ! JE DECONSEILLE ! Vous avez du temps et de l'énergie à perdre, allez les voir il feront leur maximum pour vous mettre en retard !"

"J'ai eu à faire à un employé très sympathique au sujet d'un changement d'ampoule de phare qu'il m'a gracieusement changé en 30 secondes alors que j'avais galèré une heure pour l'autre phare. Encore merci à lui pour son aide et ses conseils !"

"Alerte ! Ce sont des voleurs qui sur fond de prix attractifs, vous retiennent la caution à la moindre fausse raison sur l'état constaté à réception du véhicule. Leur business est en fait celui là !! Attention à vos PV d'entrée et de sortie qui sont capitaux. PRENEZ DES PHOTOS AVANT ET APRES. A FUIR ARNAQUE."

"Très déçue je n y retournerais pas !!! J y suis allée pour faire changer mes 4 pneus. Du coup faut faire une géométrie : 109€ supplémentaire. Cinq jours après obligé d' y retourner le volant qui tremble à 120, équilibrage à refaire et on vous fait bien sentir que vous faites chier .... Je m aperçois que l apprenti est seul sur ma voiture Ah ben ....😡 Tout ça pour 623 € Garage nul , personnel qui sent fou..."

"Une publicité mensongère concernant le catalogue de cette semaine sur l'offre des pneus neken 40 % sur le deuxième On ce déplace pour cette achat non seulement ya pas de stock mais pire si vous passer commande on vous donne aucun délais.....et on vous fait comprendre que même en passant commande on ne les auras pas. Si sa ce n'est pas ce moqué du client. Vous l'avais bien compris l'objectif c'est de vous venir pour essayer de vous vendre autre chose."

"J ai appelé ce jour pour prendre rdv atelier, pas possible de faire par téléphone il faut passer avec carte grise devant tant de simplicité j ai pris rdv ailleurs....de plus pas super agréable !"

"Expérience malheureuse. Ma simple vidange a été confiée à une apprentie laissée à elle même qui après 2 ans d'apprentissage ne sais pas faire une vidange..... A fuir svp Merci de votre réponse élégante qui dit que l'apprentie était accompagnée de son maître de stage... Où était le maître de stage? certes dans l'atelier oui mais pas avec elle...."

"Très mauvaise expérience. Rdv à 13h pour le changement de 2 pneus. Rien de complexe à faire...et j'ai reçu le Sms de fin de travaux à...devinez 15h47. Oui il n'y a pas d'erreur 2h47 pour le changement de 2 pneus arrières et rien d'autre."

"Très bon accueil personnel professionnel et efficace je recommande vivement"

"Après un diagnostic train roulant ou l on trouve plusieurs choses don les plus pneus arrière qui on que 3 mois et un devis de environ 1500€. J ai était faire un diagnostic chez un concurrent sans leur dire quoi que se soie, eux mon trouvé que une seul chose et j en ai pour moins de 350€. Donc auto E.Leclerc vous êtes des voleur!!!!"

"J'ai appelé à 09h pour des changements pneus avant ils m'ont reçu à 09h30. La dame au comptoir atelier est très professionnelle, prend le temps d'expliquer les choses et très agréable. Même chose pour la jeune femme à l'accueil générale. Travail rapide et bien fait Je recommande fortement"

"Catastrophique. Ma mère, 82 ans, apporte son Opel avec probleme clim. Véhicule conservé la journée et commande de pièces. Non réparée apres 2 jours chez eux. A notre demande remontent anciennes pièces et nous demandent d'aller voir un spécialiste. En partant les essuie glaces ne fonctionnaient plus. Retour réparation. Mais nous ne devons plus toucher à la ventilation qui fonctionnai avant car risque électrique!!!De qui se moque t on? Ne faites que du montage de pneus si vous n'avez pas de personnel compétant."

"Malgré un rdv obtenu rapidement pour changer 2 pneus, la totale satisfaction n'est pas allée au bout de la prestation. Beaucoup de temps perdu lors de la pose des pneus et surtout de la graisse étalée sur des jantes propres qui n'auront même pas reçues un coup de chiffon pour satisfaire le client soigneux. Dommage pour cette fois."

"Bonjour, je confirme les avis négatifs précédents. Je souhaitais faire monter 2 pneus Michelin avec pose à 5 euros par roue selon une publicité allant jusqu'au 23/01/21. Pas de stock il faut commander et passer en magasin pour verser un acompte ( pour une dimension courante figurant sur la pub...). Plutôt que de perdre mon temps je me dirige vers le site autoleclerc en ligne pour valider mon achat et mon rdv. Commande du 11/01, après 2 tentatives téléphoniques le 16/01 une dame assez sympathique me confirme que le site ne fonctionne pas bien et qu'il faut attendre la confirmation par SMS pour l'arrivage des pneus et même au delà de la date on me fera bien la pose à 5 euros. Ok je patiente jusqu'au 23/01 pour les relancer car le rdv avait été pris au 25/01 à 9h00... là on me balade pendant 10 minutes au téléphone, et sans même donner un nom ou N° de commande on trouve mes pneus! Trop fort. Je questionne ce monsieur concernant la validité de la pose à 5 euros malgré la date de la promo s'arrêtant le 23/01, il me dit si ma collègue vous l'a dit on le fera mais il y a 10 euros de désinfection covid à régler . J'ai bien précisé lors de notre échange téléphonique du 23/01 que pour une telle prestation je refusais de payer une somme covid pareille pour l'échange de 2 pneus et qu'à aucun moment lors des échanges téléphoniques précédents on m'a précisé un tel coût pour un coup de pschitt de désinfection . Bilan le jour J pas d'intervention et un rdv de bloqué pour rien, du stress et du temps de perdu pour les 2 partis. 10 euros pourquoi? pour des housses de protection qui en théorie devraient être utilisées systématiquement... j'ai observé les techniciens lors de mon départ de ce magasin et effectivement que ce soit lors de la prise en charge ou de la restitution des véhicules pas de traces de produit virucide, 10 euros c'est abusif pour un protocole non respecté ! J'avais déjà eu un problème dans le passé, et là c'est la deuxième et ...dernière fois! Bravo à votre équipe pour leur compréhension et leur sympathie! Julien Latinis"

"J y vais pour un changement de pneu je repars avec mes écrous antivol de pneu casse et un devis énorme Je passe chez mon garagiste habituel et aucune réparation à faire c est du vol !! Concernant les écrous antivol le concessionnaire ne peut même pas les refaire sans la référence que je n’ai pas !!!"

"Je tenais a mettre ce commentaire . Merci pour votre accueil ,aussi bien les vendeuses a l entrée ,au comptoir au téléphone . Merci aux (mecs )de l atelier ,au responsable de l atelier . J ai toujours fait entretenir ma voiture dans cet établissement et je continuerai . Toujours une réponse aux questions,toujours une solution a un probléme Merci pour votre geste commercial de hier ,tout le monde ne le ferait pas J ai vraiment appréciée Les clients savent mettre des commentaires négatif mais il faut savoir mettre les choses vrai et positif. MADAME DENIS"

"Rendez vous pour vidange en promotion avec changement de filtre à air offert.. D abord on M à annonce un prix beaucoup plus cher, j ai alors sorti la pub, et la on M à dit Ah donc accord.. Enduite le filtre à air n a pas été changé... Ça donne vraiment pas envie de conseiller cet établissement.."

"Très déçu et en colère après Leclerc Auto, 3 interventions en 2 semaines 3 problèmes dont un très grave qui aurait pu être DRAMATIQUE. Bruit bizarre et claquement après un changement de plaquettes et de disques, retour au centre auto, et là il s'avère que les écrous de la roue avant gauche n'étaient pas fixés correctement. Plusieurs autres clients présents en même temps que moi ce matin ont eu des problèmes. Centre à fuir absolument."

"Accueil déplorable !!! La dame qui s'en occupe et gère également la caisse n'a pas du tout les compétences de relation humaine nécessaire à son poste. C'est une calamité ! Elle fait fuire le client ! Le commerce n'est vraiment pas fait pour tout le monde.... C'est dommage car les mécaniciens sont sympas et de bons conseils."

"Prix intéressants sur les presta atelier. Moins cher qu'à norauto pour 1 vidange et 1 changement de courroie de distri (kit complet) Accueil en caisse normal, avec le sourire ça serait un plus. Accueil à l'atelier très agréable et bons conseils."

"Des gens désagréable et du vol. Je m'explique. Venant du magasin d'à côté je m'y arrête pour un article qui m'intéresse et dont le catalogue commence le lendemain mais comporte une erreur de tarif. Je leur signal l'erreur et on me conseille de revenir demain matin. Ce matin je me fais renvoyer balader et eux ils vendent un produit et font payer aussi le produit offert. Sachez que je garde votre publicité et me tiens à votre disposition si vous voulez de l'aide pour comprendre votre propre publicité."

"Attention aux fausses promotions ! La personne qui m'a fait le devis pour un changement de pneus m'indique qu'il y a une réduction de 30€ en bons d'achat sur les Goodyear, je signe donc le devis. Une fois les pneus changés, au moment de payer la caissière me dit qu'il y a une erreur et que la promotion n'est pas applicable. Impossible de negocier bien entendu..."

"Des bons a rien!! Un rdv à 15h15 pour faire changer 2 pneus arrières. Je précise qu'il faut que je parte a 16h au plus tard car un rdv derrière. Ils m'assurent que ça irait. Resultat ma voiture a ete prise en charge qu'a 16h15. Un responsable qui n'en a rien à faire de mon mécontentement et un mécano qui prend son café pendant que autre prend son temps pour changer les pneus. C'etais une première et bien la dernière fois que j'y met les pieds!! Je ne recommande absolument pas !!"

"Très très satisfait de leurs services depuis 3ans. L'assurance pour les pneus est vraiment super pratique et j'ai été bien guidé par un gars, Julien je crois, un grand costaud au comptoir lol qui m'a conseillé sur les additifs pour les moteurs diesels.... je consomme 1.5l de MOINS / 100km !!!!!!!"

"beaucoup de problèmes rencontrés à différentes reprises. Je n'y retournerai pas et je vous le déconseille fortement. Les temps d'attente (téléphonique, au comptoir ET a la caisse sont monumentaux. plusieurs RDV annulés sans raison valable. Ils m'ont cassé ma clef de voiture, j'ai attendu près d'une heure et demi pour qu'ils trouvent une solution. Ils trichent sur les devis, rajoutent des trucs inutiles pour faire gonfler la facture! attention aux promos en cours! les premiers prix sont rarement disponibles, et s'ils le sont ils vont tout faire pour que vous preniez la gamme au dessus ! c'est les boulot aussi mais c'est à la limite de nous forcer!! A éviter tant que possible !"