E.Leclerc Auto

"Killian vendeur super gentil m’a aidée à placer mon matériel dans la voiture j’ai apprécié"

"Acceuil nul après avoir attendu 15min On me dit ma collège et parti passez a côté encore une attente de 3 personnes Allez bye bye service très nul"

"Pas devis par téléphone. Comment on fait pour venir alors qu'on travaille pour avoir un devis il faut se mettre à la page messieurs dames."

"J'ai eu la chance de travailler avec de vrais professionnels dans ce garage depuis le début de cette année 2023. Je travaillé que deux semaines, mais j'ai les meilleurs souvenirs de travailler dans ce garage."

"Appel pour savoir si place dispo le samedi pour montage de 4 pneumatiques , la personne me dit que tout sera mis en œuvre pour que ce soit fait pour qu’au final on me dise que les pneus sont arrivé mais le montage ne pourra être fait que le samedi d’après ! Blocage du véhicule une semaine supplémentaire alors que vous payez 100€ de plus vos pneus justement pour les avoir plus tôt , pris de haut lors du deuxième appel , le service n’est pas à la hauteur."

"Lamentable ! Première et dernière fois J'apprend qu'on ne peut pas réglage du frein à main aujourd'hui alors que j'ai payé le jour de l'intervention je faisais totalement confiance. Je vais chez mon garage pour faire le rendez vous (contre visite) on me dit que cela n'a pas été fait alors que j'ai payé j'avais tout sur le devis... Il fallait me le précisé avant que je paye que vous ne pouviez pas faire le réglage du frein à main. J'appelle ça clairement du vol ! Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile."

"Bonjour, J'attends toujours de vos nouvelles concernant ma sonde lambda qui devait être installée sur mon véhicule en vu de la pose d'un boitier bioéthanol, comme annoncé sur mon devis (signé des 2 parts) en date du 12 mai: seule la moitié des réparations ont été effectuées sans m'en tenir informée au préalable par téléphone. Je suis passée en magasin ce lundi pour éclaircir le problème et la personne en caisse m'a assurée qu'elle m'appellerait au plus tard mardi afin de me proposer une solution. Je tiens à préciser que cela fait 4 fois que je me déplace en magasin pour me faire balader, les 1ères réparations ont été faites par Fabrice. Merci de me proposer une solution viable, commande de la pièce au même prix que sur le devis ou remboursement de tous les frais avancés pour rien. Auquel cas, vous recevrez un courrier recommandé de ma part vous assignant au tribunal."

"Je suis venue pour changer une chambre à air qui ne correspond pas à mon vélo et le vendeur me dit que c’est la même dimension que mon vélo sur un ton condescendant. A fuir aller plutôt chez Intersport en face"

"Bonne affaire sur les remorques souvent en promo Service très bien"

"Prix exorbitant j'aurais dû acheter sur le net rien que le même filtre même marque 20 de moins de nos jours il faut pas prendre les gens pour des jambons j'irais ailleurs pour la prochaine révision."

"Juste une question , est-ce normal d'attendre 15 mn à la réception de l'atelier sans personne derrière le comptoir ,alors que le magasin est vide de clients ?(lundi 14 avril 16h ) Moi je pense pas . Sans doute pas la faute des employés mais plutot d'une direction qui ne veut pas embaucher .. Tant pis je vais faire ma révision ailleurs ."

"Dommage qu’à 9h (moins quelques minutes) aucun personnel ne soit arrivé (d’après la caissière) pour pouvoir m’aider au chargement d’une bonbonne de gaz car étant enceinte avec une grossesse pathologique j’aurai aimé avoir un coup de main …"

"Forfait 1 mois= 887€ J’ai loué le camion une semaine puis reconduit pendant 4 semaine J’ai payé 2200€. Pas un appel, rien."

"Vendeur antipathique. Je suis passé hier à 17h30 pour acheter une ampoule pour voiture. 34€90 l'ampoule ! Je regarde sur internet... 7,90 € sur Amazon de marque Bosch avec de très bons avis. Je demande donc à un vendeur qui discutait avec d'autres vendeurs s'il y en a d'une autre marque à un prix plus raisonnable. Il me répond de façon très sèche et antipathique, tout est dans le rayon ! Sauf qu'il y a un rayon entier d'ampoules, qu'il y avait des emplacements vides... Il aurait pu juste vérifier sur son ordinateur. Non, j'avais vraiment l'impression de l'enquiquiner et il était particulièrement antipathique. Changez de métier dans ces cas là. Bref, je ne risque pas de retourner dans ce magasin !"

"Le personnel est aimable mais alors le service zéro carte grise impossible à faire le samedi il les font pas mais que la semaine apparemment et pour les doubles des clés ils faut voir avec une autre personne mais elle est ma que le mardi superbe 70 km de route pour rien et il ne l affiché même pas que le samedi ils font pas les cartes grises dégoûté"

"J'ai découvert ce garage en installant un boîtier Biomotors. Mon boîtier à lâché après 4 mois d'utilisation, Kevin le chef d'atelier à tout fait pour que je puisse repartir avec un boîtier de prêt. Son analyse a permit également de mettre le doigt sur un souci moteur toujours en analyse. Rapidité et efficacité voilà ce que j'en déduis Merci encore😊"

"Est bien niveau vendeur a revoir, ne connaissant rien niveau achat balaye essuie glace , je me rend au comptoir pour demander renseignement, le vendeur me dit vous avez un livre vous avez cas chercher ok . Je lui demande un adaptateur pour branchement de ma remorque à ma voiture me repond ne fait pas ca alors qui en n'as plein en rayon me que je ne savais pas le quelle était bon. Franchement revoir votre personnel qui n était pas du tout agréable, j ai fait le signalement à la caissier quand je suis reparti. Biensur pas inquiétude j ai rien acheter chez vous, je suis allez à feu vert de lattes qui eux souhaite vendre et était souriant heureux de travailler quoiii..."

"Je suis venue dans ce centre auto, afin de remplacer l’ampoule de mon phare gauche HS. Possédant déjà une ampoule de rechange (car généralement vendues par deux) acheté dans un autre centre Auto Leclerc en Alsace, j’ai demandé aux équipes s’il était possible d’effectuer le remplacement (en payant l’intervention bien entendu). Refus catégorique. Sans me proposer d’autres solutions. A part d’aller voir dans un garage concurrent (très commercial au passage) Un personnel pas sympa du tout. Sans parler du fait qu’un phare en moins, ce n’est pas très sécurisant en hiver. J’avais d’autres travaux plus coûteux à réaliser prochainement sur ma voiture mais du coup j’irais ailleurs. Je ne recommande pas."

"A fuir totalement après avoir regle une facture de plus de 800 euros il y a six mois notamment quatre pneus neufs on arrive aujourd'hui déjà on dérange des employes enfin surtout un odieux et dédaigneux pour un pneu sous garantie normalement car il fuit sans cesse donc poreux et là il nous présente une facture de 28 euros pour juste vérifier son état non mais une honte 😡 bonjour la qualité du sav"

"Venu ce jour pour un changement de plaque d'immatriculation. J'ai eu affaire à un jeune commercial nommé Mathieu personne dynamique enthousiaste et compétent ça fait plaisir, et merci aux jeunes! Joachim qui a fait son possible pour résoudre mon problème, au service mécanique équipe au top je reviendrai 😉"

"De passage dans ce centre auto pour acheter une paire d’essuies glaces suite à la casse d’une fixation, la personne nous a gentiment remplacé la fixation endommagée . Merci pour ce geste qui nous a permis de conserver nos essuies glaces et faire quelques économies. En résumé, une réponse rapide à notre problème sans nous pousser à la consommation, nous reviendrons pour nos futurs achats."

"Horrible . Mr 15 minutes max. Une heure après nous y sommes encore. Il faut savour dire non. Surtout quand on vous explique l'urgence ."

"Si j'avais pu mettre 0 j'aurai mis 0, vraiment pas sympa commande passé sur le site internet, ils ne nous ont jamais appelé pour dire qu'ils avaient reçu les pneus, nous avons dû nous déplacer pour le rendez-vous, ils se sont trompé sur le tarif de la pause, une fois monté ils nous ont jamais rappelé. Pour moi ce sont pas des mécaniciens ni même des commerciaux"

"Peu sérieux. Laisse l'étiquette sur le pneu, je n'imagine pas si j'avais roulé ainsi en temps de pluie... 45 min pour la retirer moi-même car se désagrège"

"Je mets une étoile car je suis obligé pour pouvoir commenter, mais honnêtement ça vaut zéro Étoile. Accueil catastrophique, aucune courtoisie de la part, des employés mise à part la caissière qui était adorable. Madame Azur, qui ne souhaite pas recevoir les clients, Qui n’est pas du tout souriante, et ne vous explique pas ce qui ne va pas avec votre voiture après le retour à l’atelier. Lors de la prise de rendez-vous, elle vous vend la prestation comme si le Mecano allait tout vérifier et tout changé. Ce qui est défaillant. Ce n’était pas le cas ils ont simplement fait ma vidange Sans même expliquer que les injecteurs C’est la caissière qui a dû appeler l’atelier pour me dire d’aller chez la concession Renault. Honnêtement pour faire une vidange, je vous conseille d’aller chez les concurrents comme Feu vert, Carter cash … Une prestation à un coût Et je l’ai payé. Il faut apprendre à respecter les clients. Si Madame Azur ne veut pas travailler Il y a d’autres personnes qui ont besoin de travailler. Je ne vous conseille vraiment pas Dans ce centre auto Leclerc perte de temps et d’argent."

"je devais changer les plaquettes et les disques de frein pour la clio 3 de mon beau frère j avais pris la marque ferrodo qui etait en promotion et deja affiche a tout le public au comptoir ; quand je suis arrive au rdv il n avait pas les pieces prétextant que le fournisseur ne les avait pas ; donc nul parce que publicite mensongère au comptoir: on m a expliqué qu LECLERC devait mettre la publicite meme s il y'avait pas toutesles pièces!!"

"J’ai eu affaire à ce centre auto pour un diagnostic d’un liquide de refroidissement sur une Peugeot 208 qui avait tourner couleur rouille. Étant en vacances ici on me les avait recommandés. Je les ai appeler le samedi à 18h j’ai eu rdv lundi à 16h15. On s’y rend , ils nous ont pris la voiture direct pour faire une purge du circuit et du bocal. Travail fait en une heure, impeccable. Accueil super, la dame était très chaleureuse. Le monsieur qui a fait la voiture a pris le temps de nous expliquer comment il a procéder. Merci à vous vraiment."

"Un centre auto déprimant, où les employés font la gueule et où les techniciens semblent déprimés! Un sens du service proche du néant, malgré une jeune femme agréable en caisse, l’expérience client ne mérite pas plus d’une étoile. Représenter une enseigne de renom et être aussi peu professionnel est déplorable."

"Nul ! Pneus commandés sur le site, pas de suivi, aucunes informations concernant la réception. Centre qui ne prend pas de rdv à l'avance sans avoir reçu les pneus (même 15 jours plus tard). Centre qui n'indique pas que les pneus sont reçus, le site non plus. Centre qui ne retrouve pas mon rdv, je dois insister pour avoir un suivi, personnels malpolis. Attente de 30 minutes pour récupérer 2 pneus, l'horreur. Résultat, je fais mon montage loin de ce centre auto et PLUS JAMAIS je ne recommanderais sur le site et je ne mettrais les pieds dans un centre auto Leclerc !"

"Il y a 2 semaines, je m’arrête chez Leclerc auto car j’ai un pneu arrière qui se dégonfle et je viens de repérer une vis plantée dedans. Je montre la photo indique le bon pneu (arrière côté passager, je ne peux pas être plus précise !) et quand je la récupère on me dit qu’il n’y avait rien qu’ils ont vérifié 2 fois ! Je ne cache pas mon étonnement, demande s’ils ont regardé le bon pneu (ils vérifient et répondent oui) ! Je rentre donc chez moi dubitative et là que vois-je ? La vis dans mon pneu ! Je les appelle pour leur dire mon mécontentement et le vendeur me répond « je ne sais pas quoi vous dire ! » C’est une honte ! Je suis sure qu’ils n’ont même pas regardé car ma voiture était stationnée au même endroit ! Ne leurs faites surtout pas confiance ! L’après-midi même, Roady jacou a réparé mon pneu et est moins cher !"

"Très mauvaise expérience.. je suis tombée en panne j’arrive un peu déroutée je dois d’abord attendre qu’au guichet deux salariés finissent de se disputer avant de me demander ce dont j’ai besoin limite en soufflant... on me redirige vers le « chef » qui n’a clairement pas envie de m’aider.. passons son amabilité proche de 0… on m’annonce un tarif (je répète il s’agit du chef il est censé connaître les prix d’un changement de batterie) on m’appelle le lendemain pour me dire que le devis que j’ai signé n’était pas bon et qu’il y avait 40€ de plus à payer. Je passe le fait qu’ils sont absolument injoignables (je pense que la ligne est «mise occupée en permanence) j’ai tenté plus de 40 fois de les joindre. À fuir"

"Bonjour, avec mon conjoint, nous ne retournerons plus chez Auto Leclerc St Aunes. Lors de nos 3 dernières demandes d'interventions (révision, changement freins et changement de pneus) des problèmes se sont déclarés directement à la sortie de l atelier (voyant FAP, Esp défaillant, feux de stop et pédale de frein défectueuse), les voyants était éteints au moment où nos deux véhicules ont été mis entre les mains des mécaniciens. Des frais supplémentaires qui s'ajoutent et bien sûr pas de la faute de cet atelier. Vous perdez deux clients réguliers."

"RDV pour une vidange, celle ci a été faite RAS. Par contre on m'informe à l'issue que les soufflets d'amortisseur son déchirés. Je me retrouve donc avec un devis en main de 600 eur pour le changement de ces derniers, bien évidement sur le devis on me change aussi les amortisseurs !!! La voiture a 100000 km et fait uniquement de l'autoroute. Abusé pour celui qui n'y connait rien, pour moi, c'est du vol. Ensuite on me facture le plein de lave glace, le problème c'est que je venais de le faire !!! lol c'est pas le montant 3 eur qui me chagrine mais la façon. Bref je n'irais plus chez ce centre auto. dommage c'est bien pratique."

"J’ai amené mon véhicule pour changer les bloc frein à main chose faite après un temps d’attente pour la commande des pièces . Les pièces reçu j’y retourne pour le changement de ses pièces 3 h d’attente pour au final me dire qu’ils ont démonter et remonté les anciennes pièces car manque une pièce. Je demande pourquoi ne pas m’avoir téléphoné pour les renseigner car cette petite pièce manquante était ds la boîte à gants. Re- reprise de rdv pour le montage des pièce . 1 semaine g ramène le véhicule changement des pièce 2 h 30 h payé ge part et à moitié du chemin re- bruit . Je recontacte le centre me dit de ramener le véhicule chose faite sur place dise avoir réglé le problème. G repart arrivé chez moi re- problème qui a été déplacé de côté. Re- contacte par téléphone ils me disent faut changer les disque de frein ( changer au mois d’août 2023 à Leclerc auto . Prise de rdv 1 semaine re- atelier pour changer les plaquettes. G paye g rentre a mis chemin re- bruit du même côté comme au tous début. Je tente de joindre le centre auto sans succès. J’y retourne ce Samedi matin à la 1 er heure . Je croise les doigts 🤞 que de temps perdu 😞 🤞 Samedi matin bien reçu équipe actif et réactive. Récupère ma voiture en fin d’après midi le problème semble résolue à voir ! Ma facture remboursée car erreur. Je croise les 🤞"

"Pendant que je cherche comment dépenser mon bon d’achat puisque Leclerc auto ne fait aucun remboursement je suis tout le long de la recherche suivi par un agent de sécurité qui va jusqu’à me suivre en caisse. Expérience horrible je ne reviendrais plus."

"Achat d’un vélo de bonne qualité (léger et bien équipé) durant la période de promotion (-40%) Merci à Matthieu, Amandine et Bruno pour leurs conseils, l’analyse du besoin, le temps consacré et leur attention. Nous sommes repartis ravis. Ne reste plus qu’à sillonner les voies vertes"

"J'ai acheté deux VTT en avril 2024 dans le centre auto Leclerc de St Aunes. Dans un premier temps, j'en ai acheté un premier. Le vendeur a oublié de le régler, de me donner les outils et accessoires du vélo et m'a dit qu'il n'y avait plus en stock pour que je prenne de demo ou par fainéantise...Je ne parle même pas de la caissière qui oublie de me délivrer la facture et qui semblait sortir d'un coma éthylique. Bref, le vélo deraillait et ne fonctionnait pas correctement. Je suis retourné au magasin pour en acheter un autre à mon fils car le VTT en lui même vaut le coup. Lors du deuxième achat, c'était pire, il n'y avait personne pour me le mettre à disposition et j'ai du revenir une deuxième fois. Enfin, je suis venu en prendre livraison et ce fut le comble, les stocks étaient pleins malgré les dires du vendeur précédemment. Le VTT m 'a été remis avec les accessoires oubliés du premier achat. Le vendeur est un modèle d'incompétence, de fainéantise et de laxisme.... j'ai essayé le VTT et la roue arrière s'est bloquée contre le cadre. Je suis passé très près d'un grave accident. Bref, je ne suis pas retourné au magasin qui est loin de chez moi sachant que le personnel est incompétent. N'achetez pas de vélo au centre auto leclerc de St Aunes!!!!!!!!!! Je suis obligé de les faire regler par un professionnel à mes frais :40 euro par vélo A bon entendeur salut..."

"Tout est écrit dans les nombreux avis négatifs et la note de 3,4/5 et les réponses toute faites de la direction. J'ai ressenti la même ambiance triste et inhospitalière. Je suis reparti alors que je devais acheter pour près de trois cent euros de disques, plaquettes et tout le nécessaires pour effectuer l'entretien de nos deux véhicules. Quel dommage !!"

"Personnel non souriant, et plus de 20min pour voir quelqu'un arriver à la réception atelier. Quand on a fait le devis pour la révision une conseillère (Mme Azur) nous a dit que le jour même si il devait y avoir d'autres réparations ils nous le feraient de suite. Pourtant on lui a dit qu'il fallait changer des pièces et que l'on voulait que ce soit dans le devis. Elle nous a dit pas la peine on vous dira le jour même. Le jour de la révision aucunes infos avant le paiement en caisse pour nous dire il faut changer tel et tel pièces. On nous propose de reprendre rdv ds 1 semaine car ils n'ont pas les pièces donc perte de temps. 1ère fois que l'on vient ici et c'est la dernière. On est allé voir un concurrent rdv ds 2 jours avec du personnel accueillant et efficace."

"Pas de personnel m'a dit le responsable. Mon époux de 70 ans, handicapé a eu cette réponse. Ils ont bien voulu réparer le pneu mais on a dû le démonter et le ramener..Un grand merci à la personne sur le parking qui a remonté notre pneu. Quand à Leclerc qui avait le matos pour le faire et prendre 5 minutes ....Quelle époque !"

"Accueil, attitude et conseils du vendeur déplorables. Pour 2 ampoules de phare achetées : mauvaise référence conseillée, essai immédiat sur le véhicule, retour immédiat au magasin : pas reprise des ampoules sans concession, car plus sous blister. Aucune empathie du vendeur que mon mari a visiblement plus dérangé qu'autre chose ! Bref un client de perdu !"

"Pneus achetés sur internet le magasin ne prévient pas qu'ils sont arrivés. Prise de rdv pour montage impossible en ligne. Prix affiché sur internet du montage à 16 euros/pneu et en magasin il faut rajouter 2 euros pour les valves... Bref satisfait habituellement par Leclerc le côté auto reste à revoir en profondeur."

"Catastrophique les commandes de pneus en ligne Leclerc,20 appels avec de l'attente voir aucune réponse,une commande catastrophique où ils ne savaient même plus ou était ma commande, impossibilité d'avoir le centre auto Leclerc saint aunes sans appeler 10 fois bref si vous voulez saignez du nez allez-y sinon allez directement ailleurs ça sera régler en 2h au lieu de 15 jours"

"Service minimum. J'avais appeler pour changer ma batterie , on m'a juste dis qu'il n'y avait plus de stock sans me proposé de solution (remboursement, test de la batterie etc , donc j'ai rappelé lendemain après avoir appeler le Sav, car ils m'ont dis d' appeler le centre auto et que c'est eux qui s'en occupé pour le soucis avec ma batterie ,j'avais était mis en attente puis la personne a raccroché. Du coup je suis aller en vélo avec une batterie dans mon sac (très lourd) pour avoir une réponse , mais rien de ouf juste on vous propose de changer le démarreur (200€) alors que je l'avais changer chez eux 4 ans avant , c'est une pièce qui est censé duré, très longtemps. Aucun conseil pour fidéliser le client , c'est toujours très vague , rien n'est proposé, c'est à vous de faire un pas en avant vers eux , batterie à plat encore sous garantie , ils chercheront pas à régler le soucis , alors que sur la garantie il est proposé , je cite prêt d'une batterie en cas de panne un test de circuit de charge. J'ai eu à faire avec 2 personnes qui ont l'air ancienne, donc c'est pas un soucis de formation ou d'expérience. On vous laisse juste dans la sauce. Il y a juste un petit jeune en rayon qui est vraiment top et qui prends plaisir à donné des conseils au client , d'où l' étoile la seule étoile de ce commentaire, mais le reste j'ai l'impression que c'est la colo ou qu'il y a un enterrement , et qu'ils attendent avec impatience 19h pour dépointer. Si vous n'avez pas le choix d'aller ailleurs , ça dépanne ,mais si vous avez le choix je vous conseille d'aller ailleurs. (Sauf si vous savez quoi acheter aussi) Et cette partie de Leclerc contraste vraiment avec le centre commercial à côté... je tiens à préciser car au centre commercial ils sont adorables. 🤝"

"Très agréablement surpris pour la qualité de l'accueil et de l'honnêteté des mécaniciens. Je dépose ma voiture pour faire la vidange, changer les pneus et plaquettes de freins. J'ai reçu un appel une heure après pour m'informer que les plaquettes n'ont pas encore besoin d'être changés, Idem pour le train de pneu arrière. Vous avez gagné un nouveau client fidèle !"

"J’y suis allé pour changer mes 4 pneus, service plutôt rapide mais: Après ma prise en charge la personne chargée de s’occuper de mon véhicule est rentré très brusquement dans l’atelier et a coupé le moteur juste après une grosse accélération, les roues une fois remontées était serrées n’importe comment, certains des boulons étaient serrés si fort que, même en montant sur la plus grosse clef que je possède, impossible de le desserrer, alors que d’autres ne m’opposaient que peu de résistance. Sans ce petit soucis le service aurait été parfait"

"Je n'y retournerai pas car j'ai payé plus cher que le devis initial. Je n'y retournerai pas car il aura fallu 5 jours pour commander un filtre à huile. Je n'y retournerai pas car ils ont oublié de remettre à zéro mon compteur de révision. Je n'y retournerai pas car je n'ai jamais été rappelé pour le rendez vous malgré leur engagement. Je n'y retournerai pas car à aucun moment je n'ai été considéré comme un client important. Je n'y retournerai pas car l'accueil ressemble à celui d'un centre auto basique, sans le service Leclerc."

"Première expérience très positive ! Intervention à l'heure. Très rapide. Je recommande et je reviendrai ! EDIT 2ans après : Je retente l'expérience pour changer deux pneus sur notre 2eme voiture. L'expérience passée cette fois n'a pas été aussi positive que la première malheureusement. Très déçu j'ai néanmoins ravisé mon jugement quand j'ai reçu la réponse du propriétaire ainsi que l'appel de la responsable qualité. Des erreurs ou des dysfonctionnements peuvent toujours arriver mais restons courtois et essayons ensemble de trouver une issue favorable pour tout le monde. Je retenterai, non sans une petite appréhension, l'expérience probablement pour nos prochains entretiens. Merci encore aux responsables de ce centre E. Leclerc."

"Un accueil lamentable sans bonjour ni sourire, on comprend tout de suite qu'on dérange. Aucun désir de vendre alors que nous avions un devis de 600€ d'intervention, aucune possibilité de rendez-vous anticipé même en commandant la pièce à monter, aucune considération client. Le vendeur a fini par faire une boulette de papier avec notre devis et nous dire c'est comme ça, un point c'est tout, ciao. Et bien effectivement on est parti et nous avons bien fait. Norauto a fait mieux et moins cher avec le sourire !"

"Je suis satisfaite de la prestation. Délai d'attente au comptoir vraiment trop long tout de même, juste pour la prise en charge"