E.Leclerc Auto

"Équipe de magasigné imcapade de regardé une référence de batterie sur leur ordinateur et une fois rapporté en magasin le lendemain pas de remboursement. Honteux !"

"Personnel très incompétent... très mal reçu pas la première fois ... Ayant travaillé au Galec à Paris... franchement vous pouvez changer de personnels... ils sont désagréables...pas de bons conseils...pas l habitude de mettre 1 avis..."

"Visiblement, ici, le service client se résume à soupirer, arracher la carte bancaire des mains et dire que « ça la saoule, qu’elle en a marre ». Même le responsable vous suggère gentiment d’aller voir ailleurs — logique, moins de clients, c’est moins de travail. Si vous aimez attendre 30 minutes pendant qu’une employée pianote tranquillement sur son ordinateur, vous êtes au bon endroit. Sinon, épargnez-vous la perte de temps et l’agacement. Bref : un accueil glacial, un mépris affiché et une envie de travailler proche du zéro absolu. On se demande presque si la devise de l’établissement n’est pas : “Moins on loue, mieux on se porte”."

"Bertille tu es tellement jolie, ton sourire, certes conditionné par l'obligation induit du contrat qui te lie à ton employeur, m'a illuminé chaque fois que je suis passé dans cette boutique. Tes yeux aux couleurs bleu azur, ont réussi a chasser le clair obscur des tumultes et aléas incessant. Ceux-ci n'existaient plus. je n'ose imaginer une entrevue. Je pense que tu ne travaille plus la bas. Et c'est mon corps entier qui trébuche. Las; Bertille, ou es tu ?"

"Y a deux femmes gentilles, aimable et pro. Un homme gentil quand il a envie."

"Venu pour un problème de comodo ils m'ont dis venez quand vous avez trouver la piece d'occasion ou neuve ce que je fais d'ailleurs la fois d'avant je me retrouve avec une ampoule avec une main d'œuvre de ministre une équipe de bras cassée je leurs remmene la piece sur un plateau ils medise ok on va vous le faire pour 100balles vous rouler en porche ? Et au final 5 minutes apres en commençant à démonter le volant je prends pas le risque de vous le faire bref à eviter si vous devez changer vos pneus ou freins ou vidange je doute sérieusement de leurs compétences si vous voulez repartir avec votre véhicule épave roulante c'est par ici bref je déconseille fortement ce centre"

"Réservation de voiture, paiement par cb débité instantanément, location annule puis 21 jours après toujours pas de remboursement effectif sur mon compte ! soi-disant des délais de banque, un service après-vente incompétent et déborde ! à fuir ! bonne chance pour trouver un numéro du service réclamation ou comptabilité, car l'accueil incapable de vous fournir un numéro, à vous de trouver sur le net ! réponse de ce matin !"

"Je suis récemment allé dans ce magasin pour faire changer mes pneus et j'ai été très satisfaite de mon expérience. Non seulement le prix était très abordable, mais le service a été impeccable. L'équipe etait accueillante et professionnelle. J'ai également apprécié les conseils précieux qu'ils m'ont donnés concernant une panne de chauffage sur ma voiture. On sent qu'ils sont de véritables experts et qu'ils se soucient de leurs clients. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui ont besoin de services automobiles de qualité à un prix raisonnable."

"Venue ce jour pour une réparation d'un pneu avec une mèche qui n'a pas tenu puisque le pneu fuit toujours. On commence par me montrer clairement a l'accueil que ma réclamation les embête. Puis on me fait attendre 2 heures pour simplement contrôler mon pneu. Ils s'aperçoivent rapidement qu'en effet il s'agit bien de leur réparation qui fuit toujours mais la, au lieu de m'en refaire une qui tiendra, ils me disent qu'il faut changer le pneu ! Je demande donc remboursement de la réparation puisqu'elle a été inefficace mais ils refusent en disant que la faute vient des routes que j'ai emprunté entre temps et que c'est cela qui a endommagé leur réparation ! Je ne parle même pas du comportement nonchalant de l'ensemble du personnel ... Bien sûr je ne reviendrais pas et je vous conseille de faire de même !"

"Bon accueil au magasin . Pour changer une simple ampoule . Au bout de 25 minute j’ai du prendre l’intervention en main et faire le taf moi même . Parfait Ils m’ont pas facturé les 8.5€ de prestation pour changement de 1 ampoule ."

"Un vendeur incompétent m'a conseillé sur le choix d'une huile moteur pour faire l'appoint sur mon véhicule,il m'a donné la mauvaise huile, malgré qu'il ai regardé sur son ordinateur.Je m'en suis aperçu une fois trop tard après avoir mis l'huile dans le moteur.Le lendemain le vendeur n'a pas voulu me reprendre le bidon ou faire un échange.Ne pas faire confiance à certaines personnes là bas attention à fuir."

"J’avais perdu ma plaque d’immatriculation et le personnel du centre me l’a remplacée en moins d’une demi-heure pose comprise. Super service et personnel très sympathique. Tarif vraiment pas cher pour un service très rapide. Médaille d’or aux jeux olympiques des services automobiles. Bravo ."

"Je suis venue dans ce centre pour changer les deux pneus avants de ma voiture. J’arrive au rendez-vous comme prévu. Au moment de récupérer ma voiture, on me dit que mes pneus arrières sont à changer ce qui est complètement faux et j’en fais la remarque au personnel qui n’a donc pas su quoi répondre. Au moment de payer, je devais avoir une réduction avec la carte Leclerc au final pour je ne sais quelle raison ce n’était pas possible alors que j’avais fais précommander ces pneus exprès auprès du centre pour avoir cette réduction. Bref pas grave je paye tout de même 291€. J’arrive à mon domicile, j’ouvre mon coffre et là tout est retourné… Je n’ai eu aucune explication pour cela. Je fini par comprendre que c’est pour l’antivol. Je cherche alors partout l’antivol pour être sûr qu’il m’a été restitué. Après 30 minutes de recherches, je le retrouve à l’avant de ma voiture. C’est juste inadmissible. Plutôt que de me faire des blagues inutiles et de vouloir m’escroquer pour changer mes pneus arrières alors que ce n’est pas nécessaire vous pourriez au moins avoir la politesse de prévenir les gens lorsque vous fouillez dans le coffre et avoir la délicatesse de remettre à sa place ce que vous avez pris. Vu le prix c’est la moindre des choses. Deuxième expérience chez vous, il ne m’en faut pas plus. En plus de cela, l’accueil laisse franchement à désirer. Je ne recommande absolument pas ce centre auto et naturellement je ne reviendrai pas."

"Personnel sympathique et accueillant. Véhicules agréables et de dernière génération. C'était un plaisir de louer chez vous (encore une fois)."

"Après une première bonne expérience la deuxième a été catastrophique je ne décrirai pas le problème car trop long à expliquer mais à fuir !!!"

"J'ai loué un véhicule 9 place . On m'as dit de le ramener avec me plein et propre. Ainsi qu'un acompte de 1500€. Ok les règles sont claire et net. Au bout de 200km le véhicule est en réserve d'adblue. Au retour du véhicule j'ai les félicitations du personnel pour avoir ramené un véhicule très propre. Au moment du paiement j'explique qu'il faut me débloqué la cotisation pour que je puisse effectuer le paiement car je suis au plafond de ma carte. On me répond c'est pas possible. Je doit demander a une autre personne de payer pour moi. Puis là on m'explique qu'ils ont un problème de TPE et qu'il ne pourrons pas me rendre mais 1500€. La colère me monte car visiblement, je me retrouve sans argent, devant rembourser une autre personne. Et la situation était connue de leurs part depuis le début. Pour me rassurer on m'explique que le lendemain matin je serai recontacté par la banque pour débloquer l'argent. Ok soit ... le lendemain rien ...le soir dans l'impossibilité de faire des courses pour ma famille et moi même je les appelle et tout se que j'ai comme réponse c'est pas notre fautes j'ai envoyé tout les documents a la banque. Mais la situation était prévisible ils auraient pu me dire venais paye le mardi on appellera la banque pour débloquer tout ça ensemble. Je serai venu et aujourd'hui la situation ne serait pas si compliqué. Au contoire on m'a même conté le désagrément d'une autre cliente qui attend sont remboursement depuis plusieurs jours. Le manque d'empathie et de professionnalisme et affligeant... Si leur patron les laisse sans leurs paye sans argent plusieurs jours je doute qu'ils le prendraient avec joie et bonne humeur."

"Aucune compréhension ! J’appelle pour un devis car il faut que je change mes 4 pneus au total. Assez urgent car j’ai pas mal de déplacements, a venir, à effectuer. Je partage bien durant l’appel que je ne suis pas de Figeac et que je n’ai absolument pas de quoi venir d’ici les 5 jours pour une commande de pneu. Aucune autre solution a été proposé malgré mes propositions concernant l’acompte et la signature du devis, la dame du téléphone m’a simplement répondu « vous pouvez pas venir dans les 5 jours, tant pis, pas d’acompte, pas de commande ». Superbe ! Dites moi alors comment je peux faire, vous venez me chercher ? Ou payez moi l’essence pour poursuivre les aller retour. Alors que les mails et les paiements à distance existe de nos jours. Je rejoint donc la phrase de la chère dame « pas d’acompte, pas de commande » et bien alors je réponds « pas de commande, pas de clients ». La concurrence sera contente d’avoir de nouveaux clients si c’est comme ça pour tous.🙂"

"Bonjour J'ai demandé à faire réparer le scooter de mon fils, réponse : ils ne réparent que les scooters acquis dans leur magasin. J'ai donc loué un camion dans cette agence le 12 février pour aller faire réparer ce scooter à...Caussade (car aucun garage sur Figeac et environ n'a voulu le regarder) Un grand merci à M. Leclerc et aux employés de ce lieu pour leur lutte pour le pouvoir d'achat et pour l'environnement mais surtout pour leur empathie. Mon fils a dû faire 80 km pour le ramener ce qui est relativement dangereux sur une route bien fréquentée. Donc, je récupère le camion, l'employée me dit qu'il est sale à l'intérieur, qu'elle n'a pas eu le temps de le nettoyer, je dis ok. Il a plu des cordes quasiment toute la journée, à la restitution du véhicule elle a le culot de me dire que le véhicule n'est pas très propre. Je pensais qu'elle allait laisser tomber (intérieur sale) mais vu son attitude, je me suis dit qu'elle allait avoir la main lourde sur la caution, j'ai beau eu lui dire que j'étais déjà en retard car je devais partir en déplacement professionnel, rien à b.. Il a fallu emmener le véhicule à la station de lavage. Ce doit être la seule agence au monde pour qui louer un véhicule sale (intérieur) est tout à fait normal, on a juste le droit de la fermer. Dernière fois en tout cas A fuir sans hésiter et au vu des autres commentaires, je ne suis pas étonné."

"Personnel non chaland. Discute entre eux , ne prennent pas en compte les clients . Il vaut mieux descendre à la FIA de Figeac ."

"Malhonnêtes : J'ai loué un véhicule aujourd'hui. Lors de la constatation de l'état du véhicule au retour, une petite rayure sur la porte arrière a été retenue alors qu'elle était bien présente lors de la prise du véhicule. Malheureusement pour moi la rayure n'a pas été notifiée sur le constat du matin. Résultat je dois payer la réparation de cette rayure, voir le changement complet selon Tiffany à l'accueil. Elle a campé sur ses positions et n'a pas daigné nous écouter. Un accueil déplorable et de techniques malhonnêtes pour faire gonfler la facture. Je ne reviendrai pas louer de camions chez eux ! À fuir."

"À FUIR!! Une étoile c’est trop cher payé. Personnel non qualifié et surtout incompétent incapable de commander un filtre a huile pour une vidange. Le vendeur ne s’excuse pas du désagrément, on vous rigole au nez alors que vous perdez du temps et que presque c’est de votre faute… Si vous avez de l’argent et du temps à perdre allez y (avec prudence bien sur!) autrement privilégiez les concurrents ce ne sera que mieux…"

"Bonjour ce jour 24/06/2023, j’ai louer un véhicule utilitaire, au départ celui ci n’était déjà pas très propre, avec un soleil couchant je pense que n’aurai pas vu grand chose… Au retour du véhicule, nous faisons le tour de celui-ci et au mon dieu une trace de goudron….par 35 degrés (voir PJ)…. Alors qu’il suffit de passer le véhicule au lavage…. L’agent Adrien me dit qu’il va me prendre 110€ sur ma caution pour enlever cette trace… j’explique alors calmement que c’est aucunement de ma responsabilité mais celui-ci de veut rien entendre, psychorigide il a campé sur ses positions en me prenant de haut avec un sourire narquois et pour ne pas me facturer il m’a obligé après m’avoir apporté un sceau d’eau et un vieux chiffon ainsi qu’une bombe anti goudron sur le parking en plein soleil…. Je vous laisse imaginer l’humiliation du client que je suis de devoir nettoyer cette tache de goudron et ceci aux yeux clients et des employés du centre. Je suis client fidèle de ce magasin et ce centre auto pour diverses services, véhicules de loc, pneus et autres……. J’espère rapidement rencontrer la direction."

"On se demande si le personnel est compétent... Pourtant cliente régulière, c'est une énième fois que lors de mon rdv pour la vidange de mon véhicule, on m'indique que les filtres commandés ne sont pas adaptés. L'amabilité laisse grandement à désirer, il ne vaut mieux pas avoir un conseil a demandé sous peine d'être mal renseigné ou avoir l'impression de déranger même si il n'y a pas foule. C'est dommage que ses derniers points gâche le tableau puisque la prise en charge du véhicule se passe très bien au niveau de l'atelier et la caissière est tout de même souriante contrairement à ses voisins de comptoir."

"Avec un peu de retard, je recommande les yeux fermés. Je me suis retrouvé en panne en direction de Montpellier, Laëtitia a su faire de son mieux avec toute son équipe pour que je puisse récupérer ma voiture même après la fermeture. Merci à vous encore 1000fois et promis je passe vous faire un coucou quand je redescends dans le sud. Merci"

"Voilà 4 semaines que j'ai apporté mon auto radio en panne sous garantie. Pas de son pas d'image, pas d'info, rien. Et quand je vais me renseigner ils n'en savent pas plus que moi.pas très pro"

"L'accueil laisse à désirer par certains employés notamment pour la location de véhicules. J'arrive à 18h28 pour récupérer un fourgon réservé et l'employé me SIGNALE que les location c'est jusqu'à 18h30.🤔🤔 cherchez l'erreur... En même temps un client faisait une réclamation pour des pneus mal montés alors qu'il avait attendu 1 heure. Ils l'ont fait repartir et lui ont demandé de revenir le lendemain... Bref heureusement pour eux qu'ils sont les moins chers mais ceci explique cela.."

"Centre auto leclerc capdenac n'est pas compétitif avec les petits garages .Ayant demandé devis pour changer distribution en août, prix 594€70en plus demande dacccomte et pour réparation temps d'attente ?réparation effectué chez mon garagiste prix différent 334€pourquoi tant de différence ?leclerc 594€garagiste 334€gain pour moi 259€moralité allez chez votre garagiste. Leclerc ne défend pas notre pouvoir d'achat sur les réparations voitures. Quand on lis les avis ils sont très défavorables. A FUIR"

"Commande de pneus avec promotion sur le montage. Impossible de prendre rdv si les pneus ne sont pas arrivés au centre donc promotion dépassée. Publicité mensongère"

"Personnel à l'écoute et disponible. Suite à un problème sur mes pneus achetés sur internet puis montés dans ce centre, je ne peux que remercier le personnel de leur soutient et des démarches qu'ils ont effectués pour m’aider à résoudre ce problème."

"J'y suis en février 2022 pour changer 2 pneus. Ils ont démonté les 4. Au final depuis ce moment et malgré un passage dans un autre leclerc auto, 3 pneus sur les 4 se dégonflent très rapidement. J'ai beau l'expliquer, personne ne prends ses responsabilités. Vous êtes dangereux. À éviter."

"Vous voulez changer vos pneus? Il faut s'y prendre très longtemps à l' avance et oui venez donner un acompte pour commander les pneus attendez encore une semaine pour la réception et après on vous donne un rdv pas de suite bien sûr vu que maintenant que les pneus sont là le mécano est débordé. Personnels à la réception atelier désagréables. On dirait qu'on les dérange!!! Cela fait des années que je change mes pneus chez eux mais ils ne me reverront plus..."

"Grand magasin propre, bien agencé, spacieux. Un léger manque d'amabilité des caissières, effectivement nous sommes arrivés à l'heure coupure, nous aurions apprécié que cela nous soit dit dès notre entrée et nous aurions respecté et différé la visite... Nous avons donc écourté, avons écopé d'un passage en caisse désagréable et sommes revenus l'après-midi."

"Je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre moins. Un lieu à éviter. J'ai remplacé 4 pneus sur ma Mégane, et en sortant du garage, je ressent des vibrations au freinage. Résultats disques voilés. Surtout que j'avais passé ma voiture au contrôle technique 3 jours avant et il n'y avait aucun soucis côté freinage. Bien sûr auto Leclerc ne se remet pas en question sur sa prestation. Je ne suis pas prêt à revenir dans ce lieu. Et je ne vais pas me gêner pour leur faire de la publicité."

"Vous voulez un conseil aller ailleurs Ces des nuls. Il voulait me faire changer le grade de mon huile moteur car j'avais 200000 km. Que je la mette plus épaisse. Si je fais ça je casse le moteur. Il faut toujours mettre ce que préconise le constructeur"

"Prix attractifs. Rien à dire sur le travail des mécaniciens mais un grand soucis de gestion des pièces et des commandes. Malgré un devis et une commande , le jour du rdv ,plus de pièces ( qui avaient pourtant été réservées ). Recommandée et là ce n'est pas la bonne pièce qui a été commandée... Heureusement une responsable à l'écoute"

"Croyant venir pour un forfait vidange entretien à 71 euros avec 20% de réduction comme indique le prospectus auto leclerc du 20 juillet au 14 août 2021 ; je suis ressorti avec une facture de 117 euros. (filtre à huile facturé 21 euros, alors que c'était prévu dans le forfait et 30 points de contrôle au lieu de 50). Voiture rendue sale, pleine de taches de graisse, cuir beige. Rien voulu savoir. Ca frise l'escroquerie !!!!"

"Pas de géométrie car d’après le mécano rotule et direction gripper, je vais dans un autre garage rien n’est grippé et rien n’a était toucher donc pas envie de travailler . Bref géométrie faite avec succès !"

"Ont facturé 2 fois des travaux de réparation sur notre véhicule et n'ont jamais solutionné le problème. Ils nous ont facturé 1300€ sans jamais réparer notre véhicule. Ils nous proposent maintenant de récupérer le véhicule en panne et de l'emmener ailleurs... Encore une bande d'escroc. N'oubliez pas que vous avez une obligation de résultat !"

"j ai été samedi et franchement magasin super propres avec des nouveau rayon et surtout sur les nouvelles mobilité urbaine et je voulais pas revenir dans ce magasin a cause d une mauvaise expérience et ces plus le même personnels tout le monde a le sourire et est disponible ducoup j ai fait changer mes pneu et vidange il y avait le montage offert bravo au services et top faut le dire quand ces bien aussi merci"

"Je n'irai plus jamais ! Les employés réglaient leurs comptes devant les clients et dévalorisaient ouvertement un employé devant tout le monde... Le responsable a profité du fait que je sois une jeune fille (qui n'a pas de connaissance mécanique) pour me faire des révisions inutiles et me faire payer une facture anormalement élevée. Initialement je venais pour une simple vidange et une recharge de clim et je suis repartie avec une facture de 425 euros qui comprenait un changement de tous mes filtres (qui en réalité avaient été changés il y a seulement 1an) et j'en passe. Donc bien évidemment je ne les recommande pas, ou alors allez-y en ayant des bonnes connaissances mécaniques sinon ils profiteront de vous. Evidemment si j'avais pu ne pas mettre d'étoile je l'aurais fait."

"Médiocre ! Une honte ! Un employé du service auto ce permet de faire peur « aux touristes » ou femme seule et également souvent au gens qui ne s’y connaissent pas et fait croire au client qu’il y a plein de problème sur leur véhicule ! Et qu’il y a plein de réparation à faire sur leur voiture... avec des sommes astronomiques ! Il l’a effectué son manège 3 fois devant moi alors que j’y suis resté qu’une heure pour ma voiture ! Je trouve que c’est à vomir ! Il a « diagnostiqué » des soucis énorme sur ma voiture et je m’en serai tiré pour 1000€ alors que ma voiture est récente et très bien entretenue. De retour à mon garage de concession j’ai demandé la vérification. Et pour eux il y a aucun problème! Que c’est une honte et que c’est pas la première fois qu’ils ont des soucis comme ça avec ce garage. Nouvelle dans la région je ne suis pas prête d’y remettre un pied !"

"J'ai amené ma voiture pour faire ma courroie de distribution. Je récupère ma voiture, fais quelques mètres et je vois un message d'erreur pompe à injection à revoir. Ma voiture ne démarrait qu'une fois sur 3. Je retourne au garage, explique le problème à la dame de l'accueil qui me répond Oh mais vous en faites pas, ça arrive. Je viens de débourser 500 euros et on vient me dire que c'est normal que ma voiture ne démarre plus bien ? Je vois avec les messieurs de l'atelier, qui se rendent compte qu'en effet un câble a mal été rebranché, voila c'est bon c'était rien au revoir. Pas une excuse, un désolé, rien des 4 personnes qui se sont occupées de moi. Ça aurai pu s'arrêter là mais non, en arrivant à la maison je me rends compte qu'ils ont mal reclipsé mon bas de caisse ... Je pense qu'il n'y a pas besoin d'en dire plus n'est ce pas ?"

"Très bon accueil depuis le changement d'équipe. Le directeur s'est montré très à l'écoute et de bons conseils. Les mécaniciens ont été professionnels et rapides. Véhicule rendu dans le délais donné. Je recommande."

"Ils ont pas été capable de trouver un écrou antivol dans une boite à gants et on annulé mon Rdv sans réaliser la prestation. Bref un équipe de rigolos. Je ne leurs confierai même pas à gonfler des pneus de vélos."

"Un centre auto parmi les centres auto. On sait à quoi on s'attend, c'est pas aussi compétent qu'un bon garagiste mais c'est pas cher et sûrement l'un des centres auto les moins chers du coin. Moi j'essai de me limiter au changement de pneus uniquement. Attention à la caissière la plus ancienne à l'entrée du magasin, c'est une personne odieuse et qui n'a aucun respect avec les clients. Une honte. Je mets 1 étoile de moins à cause de cette personne."

"J ai demander des pneus neige on m a monté des pneus été . Et lors de mon appel téléphonique pour ma réclamation on m a appelé je site : Mme machin ! Vraiment pas sérieux."

"Honteux! J’y ai acheté une sangle qui ne verrouille pas. Ils ont refusé de me la changer car je n’avais pas de ticket de caisse. Soit, ils sont dans leur bon droit, et je m’y attendais. Mais refuser de vérifier les autres alors qu’ils vendent encore ce modèle avec le danger que cela peut représenter relève de l’inconscience! Et la personne m’a en plus répondu que je n’avais qu’à en acheté une plus grosse. C’est ce que je vais faire mais plus jamais chez eux! J’ai choisi le modèle qu’il commercialise et correspond à mon besoin. Si ce que vous transporter sur votre voiture se décroche, remercier Leclerc."

"Dommage que l'on soit obligé de choisir 1 étoile car ils n'en mérite aucune ! Accueil très désagréable et pas du tout commercial. La formule apte à vendre des sapins désodorisant est la meilleure formule."

"Vraiment ridicule même le directeur il feraient mieux de vendre du rêve la ils sont bon. Ok Mr on commande et on vous appelé pour la pose! Et quand je rappelle car pas de nouvelles on me dit à oui on a oublier de vous rappeler on est en rupture de stock Des incompétents malhonnêtes........ Ils sont juste bon à vendre des sapins déodorants."