E.Leclerc Auto

"Incompétant, désagréable, et cher, ils n'ont jamais rien et ne peuvent jamais rien faire. À fuir."

"La dame de l'accueil est vraiment très gentille et serviable ☺️ ( grande brune )"

"J'avais besoin d'un essuie glace, perdu par temps de pluie, il l'a été remplacé de suite, un grand merci au mécano qui me l'a gentiment proposé."

"1/5 parce qu’on ne peut pas mettre moins. Un garage hors de prix, incapable d’aider une femme si ce n’est pour lui vendre des services supplémentaires, inutile et ce sans explication claire. Étrangement quand c’est mon père qui y va, il a une toute autre réponse. A fuir."

"Accueil très désagréable en caisse .."

"Je pense que parfois il faut mieux se mettre au chômage que travailler pour rien car quand j’arrive à 17h55 devant le magasin et qu’on me fais signe qu’il sont fermés alors qu’il ferme à 18h c’est clairement être pris pour un con"

"Personnel accueillant côté location de véhicules."

"J'adore le personnel est très agréable et à l'écoute, je recommande 😊"

"Vendeur incompétent a fuir sois disant expert!!!!"

"Ne pouvant pas mettre moins de une étoile, j'ai amené ma voiture pour une réparation de pneu... Je repars avec mon coffre qui ne s'ouvre plus, alors que j'ai ouvert mon coffre sur le parking. Il n'assume aucunement leurs faute et rejette tout sur moi . J'ai du faire appel à des amis à moi car il on fermé le magasin en même temps que de sortir ma voiture donc impossible pour moi de récupérer mes clés de voiture, j'ai donc fait appel à des amis car sinon je ne pouvait pas me rendre sur mon lieu de travail. C'est donc mes amis qui ont récupéré ma voiture et on eu une version de ce qui c'est passé avec mon coffre, le lendemain je suis retournée les voir pour avoir des explications et il m'ont dit une autre version je trouve sa bizarre de changer de version, si il n'ont rien à ce reproché. Étant ancienne employée Leclerc j'ai fait appel à la direction pour trouver une solution. Cela fait plus d'un mois que l'on doit me rappeler chose qui n'a pas était faite malgré tout mes appels. Centre auto a bannir."

"Très peu de monde lors de mon passage. Magasin bien ordonné."

"Parfait! Très bon accueil, ponctuel,honnête.... Une première pour moi, je reviendrai."

"Très ponctuels et très agréable. A notre écoute du responsable jusqu'àux caissieres. Très bon accueill et très souriants. Merci à toute l'équipe."

"Accueil très désagréable, même pas bonjour. RDV pris pour changement de pneus puis annulé, pas envie de les faire travailler."

"Obligé de mettre une étoile car on ne peut mettre moins. Désagréable et inadmissible de ne pas avoir pris en compte le client que je suis à 20mn de la fermeture. Après un pneu éclaté à 11h40, même pas eu le temps de demander quoi que ce soit. Monsieur on ferme dans 20mn cela sera pas possible."

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. J'ai essayé de faire faire réparer une roue crevée le lendemain du 1er novembre et la seule réponse que j'ai eu : on a pas le temps aujourd'hui !!! Étant forcément embêté, ils n'ont eu aucune compréhension envers ma situation. Je me suis représenté dans ce magasin 3 semaines après pour acheter des tapis de sols pour une Suzuki Swift et ne les voyant pas en rayon j'ai été demandé au vendeur s'ils en avaient. Un non catégorique sans avoir consulté leur catalogue.. Comme si cela ne m'avait pas suffit la 1ere fois il a fallut que j'y retourne. Comme quoi mon 1er avis est bien confirmé 😡😡😡"

"Vidange sois disant faite... Résultats aucun filtre changé et vidange non faite vu par professionnel. De plus ils m'ont cassé la pâte de fermeture du capot. Accueil désagréable RIEN NE VA"

"Bonjour j'avais un souci avec la batterie. Le vendeur était professionnel, il prend la temps de vous expliquer les choses et vous conseille super bien. Les prix restent raisonnables."

"Mauvais accueil par les personnes derrière le comptoir de l'atelier mécanique (je ne parle pas des caissières). PErsonnel pas poli (pas de bonjour), blasé, mou, que l'on a l'impression de déranger. Bref aucun sens du service, ça ne donne pas envie. J'ai passé mon chemin d'autant que le devis reçu pour la monte de 2 pneus n'était pas bien placé."

"A éviter... J'y dépose ma voiture pour des plaquettes, je la récupère avec la fusée (partie du train avant qui où est fixé l'étrier de frein) bousillé par leurs soins et propos affirmés et annoté en bas de la facture ! Avec une petite visse qui tiens le tout ! Aucune volonté de rembourser ou réparer quoique ce soit ! Je parcours des centaines de kilomètres par mois notamment de l'autoroute en grande partie je me suis aperçu que 3 mois après du désastre ! En ayant parcouru 5000kms avec ma pièce endommagée qui aurait pu lâché à tout moment ! Nombreux sont les mécaniciens que j'ai rencontré pour constater les dégâts ont criés à la honte pour la profession ! Résultats estimation de 500 euro de réparations et là plus personne au bout du fils comme le chef d'atelier qui est menaçant, mal poli et même le service consommateurs ne répond plus !!! Réparations effectuées à MES frais ! Bref ma pièce aurait lâchée sur l'autoroute je n'aurais jamais pu écrire mon mécontentement ... Obligé de mettre une étoile mais celle-ci permettra de prévenir, quant au petit texte qui promet sécurité,... dans la description..."

"Bon accueil ,bon service ,avec le sourire et des mécaniciens attentifs aux détails qui comptent ,confiance ..merci"

"J'avais besoin d'une nouvelle batterie pour ma voiture, j'ai demandé conseil à un employé (monsieur avec un masque noir qui était au comptoir) j'ai eu l'impression de le déranger, ça le faisait suer de me renseigner. Le personnel n'est pas très agréable dans ce magasin à part les caissières."

"A fuir ,même pas 5 minutes pour changer un pneu sur une roue de secours,ça désorganiserai le travail, Quel sens du service Bravo ,changez de métier Une étoile c’est de trop ,mais il en faut une pour publier"

"Je suis arrivée au garage avec un pneu crevé, en 15 minutes mon pneu était réparé alors que c'était samedi en fin d'après-midi et au surplus c'était le week-end de pâques, donc le lundi férié! Franchement, un bon accueil, je recommande ce garage"

"J’ai utilisé le service de location de véhicules à plusieurs reprises et j’ai été très satisfait du service. Les 2 employées sont souriantes et professionnelles. Les véhicules sont très récents et le coût de la location très raisonnable. Je recommande ce service."

"Bonjour je mets une étoile et encore je pense que c'est trop car après plusieurs appels(le 9 le 10 le 11et enfin le 13 novembre 2023) souhaitant un devis pour une vidange pour la voiture de mon fils (ne pouvant me déplacer) on m'a demandé l'immatriculation de la voiture est le nom en me disant que la personne me rappellerait à ce jour j'attends toujours la réponse, donc j'irai faire la vidange dans un autre garage. D Legros"

"Une étoile c'est déjà beaucoup. Bonjour Sebastien, ce n'est pas vrai malheureusmeent. Votre numéro je le connais trop bien : je l'ai appelé une dizaine de fois en 3 jours et je n'ai jamais réussi à parler au chef d'atelier pour un simple rendez-vous (validation de devis) pas dispo ETC. Je me suis déplacé et je me suis rendu compte que c'était la démarche à faire visiblement... de se déplacer pour obtenir un RDV. N'était-ce pas possible de me le dire directement par téléphone au lieu de me dire rappelez plus tard ou on vous rappelera ? Résultat : du personnel blasé, ni bonjour, ni un regard, ni un sourire -> le reflet même de ce que l'on ressent au téléphone. Mou, pas aimable, aucune sympathie. Donc RDV pas pris, accompte pas versé, et garagiste aimable et disponible trouvé ailleurs (et moins cher au passage)."

"Quand j'y vais pour demander des conseils j'ai l'impression de les embêter plus qu'autre chose, pas de sourire. Bref pour moi deux étoiles et encore je trouve que je suis gentil"

"Les prix sont raisonnables et les délais assez courts, on peut y effectuer tout type de travaux, j'y ai juste fais un devis pour une pièce non disponible pour le moment, tarif à peu près équivalent à feu vert à 5€ près"

"Voyant de crevaison allumé. Ce n'est jamais le bon moment... Je me rends immédiatement, samedi en milieu d'après-midi dans ce Centre Auto à l'improviste. Trajet professionnel à assurer le dimanche. Mon véhicule est dépanné entre deux RDV. Merci. C'est très appréciable"

"Venu pour tarif pneus et on vous propose la carte pour paiement en 4x avec l'obligation d'une carte gratuite et on vous demande RIB et CNI que mon mari lui transmet et là, cette personne une blonde cheveux long jeune refuse de nous la faire pas le temps alors qu'il n'y avait personne il était 16h30... Obligation de prendre rdv !!!! Eh bien perdu client..."

"3 appels pour avoir un devis de pneumatiques. J'ai perdu mon temps. _1er appel : la dame au téléphone ne prend aucunes informations et me demande de rappeler plus tard. Aimable comme une porte de prison. _2 ème appel : Un monsieur très gentil, qui m'effectue un devis par téléphone. Je prend note et dois recevoir le devis par mail. _3 ème appel : Je n'ai pas reçu le devis par mail, mais j'appelle quand même pour commander. Je tombe sur un monsieur différent, je fais donc confirmer le devis que l'on m'a donner lors du deuxième appel et celui-ci à augmenter de 50 euros ! La personne est vraiment arrogante, du coup je ne commande pas... Ex : * Je n'ai pas reçu le devis par mail : Chez nous les mails ça ne marche pas monsieur * Le prix a augmenter depuis 2 jours, je ne comprend pas : Ce n'est pas moi qui fait les prix c'est l'ordinateur S'il vous plaît / Merci : on connaît pas apparemment. What else ??? Excusez moi de vous avoir appelé."

"Hier je me suis rendu au centre auto Leclerc a 11h50, j ai demandé pour regonfler un pneu, un jeune ma fermé le rideau au nez en me disant qu'il fermait, qu il y a une station de gonflage à côté...je lui ai expliqué que j en revenait et impossible de mettre l embout comme il faut du coup mon pneu c est dégonflé il n'a pas été sympathique du tout et m'a dit d allez a feu vert ...ou ailleurs 🤐"

"Nous avons réserver un camion pour un déménagement à plus de 400 kms suite à une mutation pro. A moins de 24h de déménager, ils nous appellent pour annuler parce qu’ils n’ont pas assez de personnels ! Pas du tout sérieux, à fuir totalement ! Honteux d’avoir une telle gestion irrespectueuse de ses clients !"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoiles !! Ce magasin est a fuir... enfin... Le personnel est à fuir Un gros manque de sérieux de la part du RESPONSABLE qui n'a aucun respect pour les clients Après avoir consulté les avis sur internet je reconnais ce fameux PETIT monsieur grisonnant qui se cache au fond du magasin, incompétent et arrogant. Ce monsieur sera la pour vous induire en erreur et vous vendre le mauvais matériel, il ne se remettra pas en question, il ne s excuseras pas, et en prime il vous parlera mal Leclerc auto n'est pas indispensable de nos jours, on trouve les produits beaucoup moins cher sur internet plus jamais je met les pieds dans se magasin !!!"

"Je vois que la problématique du Mr au cheveux gris n'est pas unique. On nous fourni à deux reprises les mauvais filtres à huiles et Mr ne trouve rien d'autre que de nous mal parler, sans aucunes excuses de sa part. . Ce magasin est à fuir de toute urgence."

"La première fois de ma vie que je vois quelqu'un ne pas savoir ouvrir une portière de clio 2 avec une clef au point de la défoncer... Je suis allé changer deux pneus et on m'a rendu la voiture avec une serrure qui ne fermait plus, comme si elle avait été forcée. Un tour de trop dans le mauvais sens j'imagine. Puisque c'est la même personne qui a changé mes pneus, je suis moyennement serein...."

"Il suffirai de se séparer d'une seule personne des fois dans une entreprise, pour qu'elle aille mieux. Cette personne assez mince avec les cheveux court et grisonnant est vraiment exécrable et tête à claque. Cherchez au fond de ce magasin et vous trouverez le principal coupable des mauvaises notes attribuées à ce magasin. Et répondre en affirmant depuis des années que le magasin tient compte des remarques négatives et ne change rien pour y remédier, celà sert à quoi ?"

"J'ai pris RDV pour pose d'un attelage, vidange moteur + remplacement du filtre a huile; Délai demandé une journée complète mais pas de vehicule de courtoisie (on loue on ne prete pas); La facture fait apparaitre sous forme de forfait des mises a niveau de lookeed, de liquide refroidissement et de lave glace, le tout imaginaire mes niveaux étaient bons; Quant aux 50 points de contrôle, le vidangeur aurait mieux fait de travailler un peu plus proprement et sérieusement: suite à la vidange, de l'ancienne huile accumulée dans un carter s'est écoulée dans mon garage, le bouchon du reservoir de lave glace a disparu, le cache moteur n'était pas remis correctement ce qui m'a obliger un un arret en bord de route pour trouver la cause de cette vibration a bas régime; pour l'attelage....j'ai peur. Si vous souhaitez un mauvais accueil, un mauvais travail, mais par contre une bonne facture...Allez chez Leclerc Auto Sébazac!!!!!!"

"La personne de l'accueil vous voit arriver, et ferme gentiment la porte devant vous pour que vous ne rentriez pas..... 15 mn avant l'heure de fermeture, pire elle fait semblant de ne pas vous voir. Une chose qui montre le send du commerce...... Direction la concurrence pour mes pièces auto."

"Le dernier avis datant de 3 semaines mentionne un mauvais accueil . Je m’y suis rendu et je confirme un accueil déplorable, rien n’a été fait pour améliorer l’accueil des clients . Formez votre personnel ! Un bon conseil , passez votre chemin"

"Il y a du choix, après en ce qui concerne le personnel c'est autre chose, j'ai attendu 3 bonne minutes avant que l'on me demande ce que je voulais alors qu'ils étaient 3 en train de parler de la pluie et du beau temps. Donc pour moi, 4 étoiles pour le magasin et 2 étoiles pour les personnes qui gèrent l'atelier."

"Bonjour Je suis allée faire mes courses dans votre magasin et désolé mais j'ai eu une mauvaise expérience je suis passé à la caisse 320 premièrement elle passe tout les articles alors que je suis encore entrain de décharger jusqu'à je dis rien mais c'est sa façon de faire après quand je rangeais mes courses j'avais l'impression de déranger franchement. Ensuite j'ai demandé une recharge leclerc mobile elle me dit il faut aller à l'accueil je lui ai dit désolé excusez moi c'est pas la 1ere fois que je demande une recharge leclerc mobile et j'ai toujours pris en caisse alors qu'elle sache pas c'est un fait mais là franchement je suis désolé vous avez perdu une cliente car une hôtesse de caisse avec laquelle je suis passé moi je reviens pas dans votre magasin. Je suis désolé votre hôtesse de caisse donne plus l'impression que l'on gène quand on range nos courses car elle nous regarde d'un air de dire elle va se dépêcher et ça je suis désolé c'est pas agréable du tout."

"Nul complètement Nul. car lors d'un Rdv pour faire faire rénover mes phares de mon 4x4 .le délai d'attente était de deux heures. Ce que je flt. Passé ce délai, je me présente à la caisse et là qu'elle n'est pas ma stupéfaction j'apprends qu'il n'ont pas pu les faires car trop usés.???? Question : Pourquoi ils ne m'ont pas appelé de suite au lieu de me faire poiroter deux heures pour RIEN. INCROYABLE alors que je leur avais donné mon numéro de portable. Je n'en reviens pas et là c'est sur, ils ne me reverons pas de si tôt. Salut"

"(UNE HONTE, A FUIR), voila j'étais en panne d'un tambour de frein et c'est la que sa commence j'appelle Le centre auto pour demandé faire que le montage du tambour et un roulement et le prix du montage, et la sa commence ! il veule pas parce que soit disant il faut acheter chez eux alors que j'avais les pièces c'était juste pour faire un montage. déjà il sont cher UN ROULEMENT ROUE 62€ chez Leclerc alors que sur Internet j'ai payé 13€10 mais sa ses pas grave. voilà j'irait jamais chez eux."

"Je donne 1 car impossible de donner 0. Personnel peu aimable voire méprisant, incompétence notoire, mauvais service client et SAV, manque flagrant de professionnalisme . J'achète un autoradio défectueux que l'on refuse de me remplacer malgré la présentation du ticket de caisse et de la garantie (j'ai dû revenir 3 fois pour ENFIN obtenir une réponse... Négative). Bref, si je peux vous donner un conseil, allez ailleurs."

"6 appels téléphoniques dans la matinée pour savoir si taille de pneus dispo, personnes du comptoir toujours indisponible....( J avais donné mes coordonnées a la personne de l accueil, très gentille et qui avait bien remis mes demande). À 14 h je me déplace, 30km, au comptoir, 3 personnes,1 femme et 2 hommes, qui attendaient , vraiment pas accueillants, pas de bonjour quand je me suis présenté. Je leurs demande s ils avaient eu connaissance de ma demande,réponse oui, pas d appel et le pompon pour me dire qu' ils n avaient pas les pneus. Je déconseille ce magasin non accueillant et manque de côté humain des gens du comptoir. Ce n est pas la 1ere fois."

"Je met 1 étoile car impossible de mettre moins ... le responsable très désagréable et d'une incompétence au niveau du contact client rarement vue. Devrait rester à l'arrière boutique. En revanche bravo aux jeunes qui travail dans l'atelier, ils sont serviable et polis"

"Accueil assez peu chaleureux, le pire, c'est que certaines personnes vous voient venir de loin et sont promptes à vous pousser à la surconsommation. Au final, on croit faire des affaires ou tout simplement on croit être en confiance mais, il n'en est rien, Conclusion, si vous n'êtes pas un fin connaisseur de l'automobile, fuyez cette enseigne et préférez lui un vrai pro."