E.Leclerc Auto

"Il ne vaut mieux pas être pressé. Vraiment pas 3 heures au lieu de 1h30. Et tout ce qu'on trouve à vous dire c'est ben oui mais je ne me suis pas occupé de la voiture Et pour couronner le tout il faut refaire une demi heure de file pour régler. A aucun moment on ne vous propose d'abréger une matinée torpillée malgré toute l'organisation que vous y avez consacré. Et personne absolument personne ne prend la peine de s'excuser C'en est indécent et franchement regrettable."

"J ai été reçu la 1er fois en magasin par Nathalie pour un changement de batterie et la 2eme fois par Franck pour le contrôle. Malgres que j ai bien vu qu ils étaient en sous effectifs, j ai été conseillé et reçu royalement avec ces deux personnes très professionnels mais surtout souriants et super agréables. Je conseillerais et reviendrais dans ce magasin c est sûr."

"Beaucoup de monde, c'est bon signe.... que du bon boulot. Prendre rdv c'est mieux."

"Personnel à l'accueil incompétent, pas aimable. Téléphone sonne dans le vide. Bref les prix sont attractifs mais établissement à fuir."

"Un seul employé pour le magasin et la caisse. En cas d'affluence, être très, très patient....., et comme la caisse est prioritaire...."

"À fuir!! Je me suis déplacé, j’ai fait 40 minutes de route de mon domicile chez eux pour venir à mon rendez-vous Pour une vidange sur mon véhicule!! J’ai bien appelé mercredi!! Pour qu’on me donne un rendez-vous à 14h!! Pour au final qu’on me dise aujourd’hui qu’il n’y a pas de rendez-vous de programmé!!! Je suis très mécontente et très énervé!!!!"

"A fuir au plus vite. Changement de 2 pneu et parallélisme. Temps requis 1h30 pour effectuer les travaux. Au final 3 heures d'attente pour changer 2 pneu et le parallélisme non effectué, car ils n'ont pas ut le temps.On me rend les clés du véhicule en me disant que la voiture se situe devant les portes du garage.elle était encore dedans et personne pour la sortir obliger de la sortir moi même. Prise d'un 2 ème rdv pour le parallélisme 45 minutes annoncé. Attente 1h30 je décide de demander si le véhicule est prêt. On me répond que le mécanicien ne veux pas faire le parallélisme. Un appel ca prend 2 minutes à effectuer. Même pas d'excuse. Les disputent dans l'espace vente sont également à proscrire les clients ont pas besoin d'assister au spectacle de votre incompétence. Un centre auto incompétent à fermer."

"Nous somme venu pour commander des pneux on devais les avoir le lendemain il on meme pas était commander et en plus la commande qui devait être faite était meme pas avec les bonne indice de vitesse a fuire totalement et en plus il ne s escuse meme pas et nous engueule vraiment a ne pas aller e.leclerc auto royan"

"J étais partie confiante avec freins avant et amortisseurs avant a changer puis au final la déception...je repart avec un bruit qu il n y avait pas du tout avant ...j y retourne de suite le responsable très bien essaye ma voiture ,il voit direct le problème, les semelles ne sont pas les bonnes...donc un 2ème Rdv de pris à attendre 3h30 de + ce qu à l accueil personne n avais su me dire que sa prendrais encore tout ce temps...En l a récupérant je demande au responsable un geste commercial et là bim ben là prochaine fois qu il me dit et là je lui répond que sa ne donne pas du tout envie de revenir donc le Mr n a pas été très content de mon répondant et me l a bien fait comprendre par des explications que limite c est partout pareil ...enfin sa c est rien ...le pire est que ma voiture racasse toujours mais pas au même endroit...mais ils m ont fait quoi à ma voiture bon sang?!! Je suis colère ... a éviter vraiment!!!"

"*prise de rendez-vous 10/10 *Accueil des clients 10/10 *disponibilité de places de parking inexistant 0/10 De plus il est difficilement accessible place a mobilité réduite squatter ou inexistant obligé de bouger ma voiture 2 fois pour finalement se garer sur parking du magasin voisin."

"Très bon accueil, nous avons été servi très rapidement et professionnellement, avec bienveillance et courtoisie. On y trouve tout le basic des accessoires de voitures ou pour camping car. Nous y retournerons si le besoin se présente avec plaisir."

"Deux expériences positives au mois d'août. La dernière datant d'aujourd'hui, ma protection moteur sous la voiture s'était en partie détaché, je devais prendre la route le lendemain. Ils m'ont dépanné sans rdv et avec une grande gentillesse. Je recommande vivement Merci à vous"

"Personnel et services (location et surface de vente) disponible et à l'écoute. Magasin agréable."

"Catastrophique accueil de location Les 2 étaient en train de se raconter leur vie pendant que les clients attendaient. Et ensuite hyper désagréable celui qui a le pansement décollé sur la joue. Pas du tout pro. C’est vraiment lamentable de voir ça. Et bien sur personne ne répond au téléphone !!!!!!"

"Pas très commerçant, on a l'impression de les déranger. C'est à celui qui en fera le moins."

"1H30 pour changer 2 pneus de voiture ! Avec un devis qui a pris 20 euros de plus en l'espace de 3 jours !!!"

"En vacances sur Royan, je suis tombé en panne avec mon véhicule. J ai appelé plein de garage le 15 août férié.....j ai appelé le centre auto Leclerc et parlé a certain Thierry. Vraiment un grand Monsieur. Un chevalier des temps modernes. Il m'a trouve des solutions, commandé la pièce et fait réparé en 24h. Vraiment je tenais à le remercier et recommande vivement ce centre auto. Son équipe est gentil et au service."

"Vraiment super personnel qui m'a grandement aidé apres plusieur magasin je ne trouvais pas d'ecrou pour mon vélo, il en avais pas en vente mais ils en ont trouvé dans leur atelier. Merci beaucoup"

"Aujourd'hui 9 août nous avons fait 2 allee et retour pour une creuvesons car la première fois il ce sont trompé de côté. L'accueil et le SAV a été correct. Mais 2 h 20 cumuler pour une réparation dur dur . JE NE METTRAI PLUS LES PIEDS DANS CE LECLERC AUTO. cordialement"

"Une très bonne équipe agréable, souriante et réactive. J'y suis aller pour un gros bruit de roulement a l'avant, étant en vacance avec ma famille difficile de faire le trajet retour comme ça. Rendez-vous le soir même de l'appel, prise en charge rapide, le mécanicien prend le temp d'expliquer et de faire le tour de la voiture avec vous. Résultats 2 pneus déformés. Ils ont pris la voiture rapidement le lendemain elle était prête. Un grand merci . Je recommande fortement."

"Personnel non compétent et non respectueux vers les clients, déconseillé pour fait réparer une voiture chez eux .vidange ou pneu ça suffi il m ont fait la merde ."

"Très mauvaise expérience ! En vacances sur Royan , changement de pneus avant ...le dit mecano rentré dans le garage en frottant la jante contre le bord de bardage, la carrosserie a bien failli elle aussi trinquer... résultat, voiture qui tire a gauche, un cache écrou oublié, des valves non adaptées trop longues! Retour là bas pour rectifier tout...bref fuyez."

"Une honte. Ce garage est une vraie blague… mais sans le moindre humour. Deux rendez-vous pour une réparation de freins (urgent), et à chaque fois, on me laisse poireauter 1h30 avant de m’annoncer qu’ils n’ont toujours pas les pièces en sachant que je les avait appelé l’heure d’avant pour confirmation. Biensur, quand on me dit que les pièces ne sont pas là ma voiture reste sur le pont pendant une bonne trentaine de minutes. Pas une excuse valable. Juste un mépris total du temps du client. Incompétence totale, désorganisation totale, et zéro respect ni communication. On se demande comment ce genre d’établissement est encore ouvert. Un conseil ? Évitez cet endroit comme la peste PS: je suis reparti avec les freins encore plus mort que en arrivant j’ai était obligé de trouver un garage ( compétent ) juste à côté car je ne pouvait plus faire rouler ma voiture."

"Remplacement de batterie effectué plutôt rapidement, pour un prix très correct. Personnel un peu sous pression, mais qualifié. Je ne regrette pas du tout. Je vous recommande de prendre rendez-vous."

"Excellente impression lors d'un premier entretien au centre auto Leclerc de Royan pour changer 4 pneumatiques ainsi que 2 amortisseurs. Prise de rendez vous rapide et conseils avisés du responsable de centre. Restitution du véhicule dans les temps et personnel du magasin très aimable."

"Service commercial déplorable, de belles paroles en début d'année mais depuis plus rien. Le client est pris pour une pompe à fric. Peronnaud Marion."

"Depuis une quinzaine d'années je loue une voiture chez leclerc auto. Je remercie le personnel pour son chaleureux accueil, son écoute, sa patience et sa gentillesse."

"Une équipe humaine, un service pro, une ambiance ressentie comme fluide ! Un très Grand Merci au conseiller d’accueil Franck, qui a rendu possible un RDV express pour mon véhicule ! Clin d’œil à Alycia en caisse."

"J’ai acheté un LAZIO chez eux est vraiment très déçu ! J’ai eux des problèmes avec étant encore sous garantie j’ai voulu le ramener , il ont garder 1 mois et me l’ont rendu sans même réparer la panne principale , donc je me retrouve encore coincé pour aller au travaille , je déconseille vivement ce garage ."

"A Éviter!!!!!!!!!! Le vendredi 20/06/2025 , je me suis rendu à l'accueil et je suis tombé sur 3 personnes derrière un grand comptoir qui semblaient très occupées.Après 5 bonnes minutes , j’ai décidé de partir , j'avais l'impression d’être invisible.En partant , je suis interpelé par , je suppose , le responsable qui, lui me fait un cours d'auto école car je suis rentré sur son parking dans le mauvais sens!!!! Il serait bon que la direction sache ce qu'il se passe derrière son dos et emploie des personnes ayant vraiment envie de travailler! Pour ma part, je suis parti chez un concurrent et j'ai été immédiatement bien reçu."

"Fuite après une vidange d'huile, retour chez Leclerc remplacement du joint de bouchon et refuite d'huile, retour pour refaire la vidange et changer un joint, finalement 3 vidanges en 4 jours sur le même véhicule , bravo ! ça c'est du travail de pro !!!! et en prime trace de doigts sales sur la portière."

"Pneus achetés sur le site internet de leclerc auto Royan avec montage équilibrage à 18,90/pneu et facturé 25,90/pneu au centre auto leclerc de Royan lors du paiement. Aujourd'hui mardi 10 juin, merci à Thierry qui a remboursé la différence . prestation de qualité pour le montage des pneus et le coté commercial de Thierry."

"Désolant ! Achat et pose d'un autoradio par le Centre Leclerc Royan. Très vite la batterie s'est déchargée empêchant toute utilisation du véhicule. Batterie de 2 ans changée et achat d'une nouvelle avec la dépense qui va avec. La nouvelle batterie se décharge tout autant ! Malgré un appel au responsable et une lettre AR restée sans réponse, aucune solution ne nous a été proposée."

"Un conseil : si vous avez le moindre problème de mécanique sur votre voiture, ne le confiez pas à ce garage auto, faites-le vous même, vous aurez moins de mauvaises surprises et vous économiserez des centaines d'euros. Nous avons changé une rotule sur la DS3. Alors, concernant l'accueil et le magasin et la dame de l'accueil, j'ai rien à redire. Le problème vient des mécaniciens peu scrupuleux. Après avoir changé la rotule, la voiture a fait un drôle de bruit inquiétant lorsqu'on l'a emmenée au contrôle technique, qui était juste en bas chez Dekra. Le contrôle technique est passé nickel, mais le bruit persistait. Nous sommes revenus au magasin Auto Leclerc de Royan, disant qu'il y avait un bruit. Les mécaniciens ont fait leur grand spectacle de comédien, en nous inventant que les triangles étaient à changer, que le cardan était à changer, que les plaquettes étaient à changer (alors que c'était juste marqué légère usure de la part de chez le contrôle technique). Enfin bref, tous les coups étaient permis pour faire gonfler la facture au maximum. En plus, ils voulaient nous faire voir la preuve de leur incompétence. Nous allons pas revenir sur l'incompétence de notre cher mécano, l'erreur est humaine, mais ce qui aurait été sympa, c'est de nous dire la vérité : ce bruit n'est pas apparu par magie, hein !!! L'honnêteté aurait évité d'envenimer la situation dans le magasin. Nous sommes revenus le lendemain. Le responsable était condescendant et en plus menaçant avec son carnet, comme si on était à l'école primaire. En gros, le petit chef, du coup, on a pas voulu laisser la voiture, on avait pas envie de payer 1000 €. En plus de ça, ils osent se moquer ouvertement du contrôle technique DEKRA, comme quoi ils faisaient mal leur boulot. Du coup, nous sommes allés à un petit garage aux Mathes. Les garagistes ont regardé la voiture, le bruit a miraculeusement disparu. Je ne vais pas m'avancer sur ce miracle, mais c'est quand même bizarre. Le garage qui a pignon sur rue nous a juste dit qu'il y avait éventuellement une légère usure sur les suspensions. Donc le seul éventuel défaut et vrai défaut, l'auto Leclerc ne l'a même pas remarqué, préférant nous inventer des pannes et des usures imaginaires pour faire du chiffre d'affaires. Le petit garage a juste fait payer 20 € ; ça change étrangement des 1000 € qu'on aurait dû payer au centre l'auto Leclerc de Royan, hein !!! Conclusion : fuyez le garage Auto Leclerc, je recommande le garage Garage JP Martin Les Mathes, et pour l'auto-bilan je recommande Dekra à Royan. Pour acheter une bricole dans la boutique E.Leclerc Auto super service, mais ça s'arrête là."

"Pneu dégonflé décelé par le système électronique de la voiture un samedi fin de journée veille de Pâques! Ce garage nous a accueilli avec courtoisie et a réparé le souci sur le champ ( vis dans le pneu). Un immense merci au personnel pour leur professionnalisme et leur écoute. Allez y les yeux fermés."

"Très bonne expérience à l’auto Leclerc de Royan. Merci aux personnels qui étaient non seulement accueillants, mais aussi disponibles pour régler un problème de batterie."

"Un grand merci à ce mécanicien venu nous prêter main forte dans nos péripéties du jour. Le personnel est très compétent et tous sont super serviable."

"Je remercie sincèrement toute l'équipe du centre qui, suite à une avarie m'a changé 4 pneus dans l'urgence et qui a été hyper-réactive Prise en charge en 1 heure Equipe super sympa et efficace Je recommande sans problème"

"Rien à dire sur la prestation vidange... pour info rien de bien grave mais on m'a restituté le véhicule avec un peu de retard. Ce qui m'a particulièrement déplu ...Un employé qui poussait un gros chariot à rayé mon véhicule, heureusement j'étais présent et j'ai bien vu ce qui c'était passé. le mécano à essayé d'oter la rayure avec du polish. La marque était profonde et une intervention carosserie était nécéssaire. Heureusement le chef d'atelier s'est engagé à prendre en charge la réparation...Mais quelle perte de temps ( j'ai été faire le devis chez un carrossier, heureusement équipe au top qui m'a pris ma voiture le lendemain et qui me l'a rendu le soir ), Leclerc auto à pris en charge, certes ,mais aucun geste commercial pour compenser le dérangement et le désagrément...dont acte..."

"Merci de lire ce commentaire en totalité. J'ai porté mon véhicule à ce soit disant garage automobile pour un soucis de freinage après le contrôle technique. Changement d'un élément du circuit de freinage. Devis estimé 300€. En réalité j'ai payé 700€ car les employés de pacotille ont détériorés une vis de purge du circuit en serrant celle-ci trop fort...Cela a nécessité le changement des deux étriers de frein. Soit 400€ en plus par rapport au devis initial... Mais ce n'est pas fini, mon véhicule m'a été rendu en me disant la pédale de freinage va un peu loin, mais après quelques freinages cela ira mieux...LOL En réalité les freins n'avaient pas été purgés... la pédale de frein allait presque au plancher pour avoir un léger freinage. J'ai été obligé de reporter mon véhicule à mes risques et périls pour que soit réalisé la purge des freins. J'ai aussi perdu le client pour l'achat de mon véhicule... En attendant mon véhicule, j'ai pu assister de voir un mécanicien incapable de changer les essuie-glaces sur une Fiat 500, celui-ci a réinstallé les anciens essuie-glaces... Voilà le niveau de ce garage ... Alors, SVP contentez-vous de vendre des pommes de terre et des boîtes de haricots verts. C'est, peut-être, de votre niveau ? Pour la maintenance automobile, laissez les professionnels, des constructeurs automobiles, exécuter leur métier. Chacun son domaine de compétence. Dernière information, ma carrière entière a été réalisée au bureau d'études groupe motopropulseur d'un constructeur Français alors, vous irez raconter vos salades à d'autres. CQFD"

"Posé une roue de remorque pour changer la valve aux alentours de 10 h, ce qui devait être fait entre deux chantiers..or, vers 15 h n'ayant pas de nouvelles on me dit que ce sera fait vers 16H..vu quand même l'urgence (remorque sur cric et chargée) je décide d'annuler l'intervention et de récupérer ma roue .Je suis allé dans la foulée chez FEU VERT et dans les cinq minutes la valve était changée!! cherchez l'erreur ! Si vous aimez être mal reçus à se faire hurler dessus, allez chez Leclerc !!! Bravo à FEU VERT.. eh oui quand professionnalisme et savoir faire sont aux bon endroit...Cela fait quand même deux fois que j'ai des problèmes avec ce site, jamais une troisième fois.Pour ma part de ma carrière je n'ai jamais laissé mes techniciens sans avoir de pause déjeuner..(ce qui en définitive m'a été donné comme excuse..)Le métier de chef d'atelier ne se pratique pas à la légère, c'est un vrai métier.."

"Je vous en prie Centre automobile Leclerc de Royan à éviter. Suite au contrôle technique défaillant il fallait changer le tuyau de freinage rigide et le centre automobile à aussi conseillé de changer les 2 étriers, coût total 703€. Le véhicule nous a été remis 4 jours plus tard. Sur le chemin du retour on s'est aperçu que les freins ne répondaient pas. Pensez vous que le centre auto se serait excusé. Pas dutout Si vous avez un problème avec votre véhicule je vous prie éviter le Centre Leclerc auto de Royan Mme PROUST"

"Très mécontent de leclerc auto royan !!! Ma voiture une audi a1 qui chez vous depuis mardi matin 11 mars 2025 pour un changement de courroie de distribution qu ainsi que la courroie accessoire ! 810 euros Résultat pas les bonnes pièces commandé 2 fois la même erreur de votre parre à ce demander à quoi serre une carte grise !!!! De plus on informe pas le client on le tiens pas au courant !!! obliger de vous appeler pour savoir où sa en es !!!????? Quand vous avez décidé de répondre au téléphone bien sûr !!! Voiture de pret une décia complètement salle et complètement pourri et vous appeler sa une voiture de courtoisie c est une ne honte de donner sa à vos clients !!!! Bref y a eu un contact téléphonique aujourd'hui le 12 mars 2025 qui c est tres mal passer à cause de mon mécontentement total !!!! J ai une très grosse inquiétude pour mon véhicule vue comment sa ce passe pour commander des pièces qui sont pas les bonnes !! Donc j imagine le montage si c est pareil !? Je regrette énormément de vous avoir confier ma voiture pour cette prestation !!! J aurais du aller chez audi c est clair !! Je vous recommande absolument pas aucun sérieux et surtout prendre le client pour un imbécile c est à dire moi et ma femme !!! donc leclerc auto vous devrez revoir vos critères vous êtes même pas à la hauteur de vos concurrents feu vert norauto et bien d autres bref !!!! leclerc auto vous Valler absolument rien dans le monde de automobile !!! Enfin la marque leclerc vous aurais du rester dans alimentaire mais pas dans la voiture vous êtes à la ramasse total !!!!! Maintenant j attend de savoir comment ça va se passer demain à savoir si je vais pas repartir avec une panne......????pour être franc et clair je pense faire entamé procédure si y a quoi ce sois !!!!"

"Apres plusieurs années d'une confiance renouvelée pour l'entretien de notre véhicule, nous sommes aujourd'hui très déçus par le manque d'honnêteté du garage. Une courroie de distribution neuve qui se casse, nous avons à plusieurs reprises emmené notre véhicule pour diagnostiquer et réparer sans succès et dans l'urgence fait intervenir un autre garage. Mais n'ayant pas suivi la procédure exacte... dédouanement complet de auto Leclerc. La bonne fois du client n'ait absolument pas prise en compte alors que nous avons dépensé beaucoup d'argent chez vous et comprenons que la relation clientèle n'est pas votre priorité ..."

"Lieu à fuir ! On demande un contrôle technique qui n'est pas effectué mais un pré contrôle à 29€. A aucun moment on ne nous a prévenu qui celui ci était payant au quel cas je ne l'aurai pas fait. L'employé qui s'appelle Tanguy je crois n'est pas professionnel et de mauvaise foi, il ne prévient pas les clients des tarifs. Sachant que je l'ai emmené chez un autre garagiste où le contrôle technique est passé du premier coup."

"Après avoir crevé, le garage nous a généreusement accepté alors même que nous n'avions pas de rendez-vous. En 1h30, les deux pneus ont été changés. Le personnel est très sympathique et la prestation a été très satisfaisante. :) Je recommande."

"Venu pour un bruit de roulement, je demande au mécano de les vérifier, il revient 5 mns après et m'affirme que ce sont les cardans, je suis très étonné mais il insiste, le chef d'atelier est derrière et approuve d'un hochement de tête. Je me laisse faire, il change les cardans, 700€ au total, aucun essai avant ou après.Me dit que le problème est réglé: totalement faux, même bruit et mon garagiste habituel me confirme que ce sont les roulements et règle le problème. A également le même jour changé mes disques et plaquettes arrière. Sans prévenir, emploie des pièces bas de gamme qui grincent maintenant à chaque freinage. J'ai également demandé à faire la vidange, ils n'ont changé aucun filtre et ont employé une huile bas de gamme ne correspondant pas aux préconisations constructeur. Des incompétents à la limite du vol pur et simple, à éviter à tout prix!"

"Super accueil. Chef d'atelier hyper efficace. M'a dépanné pour un pneu de caravane qui avait éclaté."

"Suite à une révision faite le 23/12/2023 ( prix payé: 309,30 euros) sur le véhicule de mon épouse une Skoda Fabia Montécarlo HDI (309 euros la révision!) , je me suis rendu compte il y a 2 jours en faisant le plein de liquide lave glace, que le cache moteur supérieur n'était pas à sa place (voir photo). Je suis allé au centre auto Leclerc de Royan ce jour pour récupérer cette pièce visiblement oubliée au remontage par le technicien qui a effectué le travail. J'ai demandé à parler à un responsable, Mr GEFFROY, afin d'obtenir des explications. Mr GEFFROY m'a expliqué qu'il avait été au courant de cette oubli, que le technicien l'avait signalé à l'accueil le 23/12! Pourquoi mon épouse n'a pas été appelée? (NB: son tél est sur la facture). Il m'a aussi expliqué que cela pouvait arriver et que le technicien procédait machinalement et qu'en 35 ans de carrière dans l'automobile, ce n'était pas la première fois! Il m'a demandé ce que je faisais comme métier! Aucun rapport! Pas d'excuses spontanées ni de geste commerciale proposé spontanément de sa part. Devant cette attitude, j'ai souhaité sortir et récupérer la facture de mon épouse, il a refusé, m'a demandé de m'assoir, qu'il souhaitait terminer ses explications!!! Mr GEFFROY, vous dites avoir 35 ans d'expériences... Un client ça se respecte, vous avez fait une erreur, ça arrive, on s'excuse on propose un petit geste commercial et tout est réglé! Et surtout, on ne fait pas la morale... Ce n'est visiblement pas votre façon de voir les choses. Je laisse les lecteurs de cet avis se faire une opinion. Un dernier point, j'ai récupéré le cache moteur qui a dû être stocké au propre vu dans l'état dans lequel je l'ai récupéré....(voir photo) Un coup de chiffon aurait été apprécié, mais bon, avec vos 35 ans d'expériences, je n'ai rien à vous apprendre... Au cas ou cet avis serait censuré, un courrier sera adressé en recommandé à votre hiérarchique"