E.Leclerc Auto

"Un fois trouvé , ce centre d'entretien et réparation apparaît immense et bien structuré. Un magasin propre bien achalandé avec un personnel accueillant . L'atmosphère est rassurante et je viendrai peut-être pour l'entretien de mes voitures. Pour l'attache remorque il n'avait pas le modèle souhaité ..! Ce sera pour une prochaine fois."

"Côté magasin,rien à redire mais Côté atelier, diagnostic obligatoire et problèmes découverts malgré le contrôle technique. Mécanos certainement formés pour trouver des travaux à faire et 2eme devis qui explose le premier. Ce sont des méthodes déplorables qui sentent l'abus. A éviter, des garages beaucoup plus sérieux existent non loin."

"S’aperçoivent au quasi dernier moment qu’ils ne peuvent pas effectuer une action d’entretien sur ma voiture alors que le rdv est pris depuis plus d’un mois. Décevant."

"Bon accueil pour acheter des balais dessuie glace, vendeur professionnel et sympathique."

"Mauvais services ... Mauvais : Diagnostic de contrôle entaché et inexact. Mauvaise pressions des pneus suite au remplacement, manque un bar en deçà de la prescription du véhicule dans mon cas, dangereux sur voies rapides et autoroute ... Je vous invite à vérifier votre pressions de pneus en sortie d'atelier. Mauvais : Vous rends votre voiture dég ... Grosses traces de doigts au noir sur porte blanche ... Et pour finir : Dédain du responsable d'atelier suite à réclamation."

"Impossible d avoir un prix de pneus par téléphone réponde c est pas mon taf merci"

"Impossible de dépanner des vacanciers, à moins d’une semaine de délai pour changer de pneus ! Je ne vous remercie pas pour le service."

"Bonjour J’ai contacté vos service mercredi 30 juillet pour un changement de vérin électrique de hayon (sur une Volvo XC 60 ). Ayant bien donné l’immatriculation de mon véhicule étant client chez vous , et ayant bien précisé que le vérin était électrique , mon interlocuteur ( très courtois ) m’a dis que je pouvais passer samedi 02 août , afin de voir le modèle de vérin qu’il fallait . Je suis donc rentré de vacances ( 5 h de route ) samedi matin ( au lieu de dimanche ) . Je me suis présenté au comptoir samedi vers 15 h en expliquant brièvement mon souci à une personne peu accueillante, qui m’a simplement répondu que le changement d’un vérin électrique était trop compliqué et que je devais aller en concession VOLVO !!! Ce qui m’étonne, c’est que vous êtes capable de changer un embrayage sur ce type de véhicule mais pas un vérin … je tiens à préciser que j’ai déjà eu affaire au personnel de l’atelier , qui sont , eux , compétents et disponibles. Pour ces raisons, je suis très déçu de ma visite et reste avec un véhicule dont le coffre est inutilisable (bloqué)."

"Je suis venu chercher une batterie pour la voiture de père. Là personne au comptoir m’a demandé l’immatriculation Je ne l’avais pas mais j’avais la photo de la vieille batterie Le process dit pas d’immatriculation pas de batterie ( peur du défaut de conseil) Je suis reparti bredouille Je pense que le process devrait évoluer"

"Établissement injoignable donc impossible d'avoir un devis visiblement faire du business n'est pas leur priorité et je ne vous parle même pas de la satisfaction du client"

"Très satisfaite du service rendu, avec notamment les échanges téléphoniques pour faire le point de la situation de mon véhicule . Équipe tres professionnelle"

"Après plusieurs appel téléphonique à des heures et jours différent Leclerc Auto LIMOGES reste toujours INJOUABLE AU TÉLÉPHONE !"

"Trop long les vendeurs à l accueil on évite de parler de vis privé avec le client pendant que d autre attendent leur tour !? Votre travail c est de renseigner un client pour des pièces pas autres choses quand il y’a du mondes !?"

"Suite à une révision vidange, graissage contrôle des niveaux. Travail ni fait ni à faire. Bouchon de liquide refroidissement non remis vis de carter moteur non remis. Résultat message d'arrêt d'urgence pour surchauffe moteur.Appel d'une depanneuse coût 180€ + coût de la réparation 175€ total 355€ et risque de blocage moteur avec les frais encourus....!!! Je ne recommande pas du tout les stations Leclerc et en particulier celle de Limoges Nord! Après entretien avec le responsable d'atelier, j'aimerais modérer mon propos, on va dire maintenant que le problème que j'ai rencontré devait peut-être être de la malchance, mais ...???"

"Enfin un garage à l'écoute, des conseils de qualité. Réactif et professionnel."

"A éviter, un manque de compétence et d'honnêteté affligeant. Réglage des phares facturé mais non effectué, merci au contrôleur technique qui a bien voulu faire le réglage au moment de la contre visite. Nécessité de changer disques et plaquettes, on me rajoute un contrôle et réglage du frein à main inutile... Je me demande dans quelle mesure cette structure peut continuer à exercer au regard des retours que j'ai au delà de mon expérience...."

"Excellent je vous recommande les prix correct"

"Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Un devis qui passe de 700 euros à 1300 euros d'un seul coup alors que le diagnostic n'avait pas révélé le problème pour lequel je venais, bizarre. J'avais 2 autres devis de deux autres garages à un peu plus de 700 euros. L'explication au téléphone fût étrange. Pas grave, on va donner 700 euros dans un autre garage."

"des guignols. Mon épouse amène la DS 3, pour changement de pneu ils ont cassé le plastique du moyeu central, il a fallu hausser le ton pour qu'ils en récupèrent un chez Citroën. et ce jour ma voisine idem, véhicule immobilisé plusieurs jours suite à dégât causé par eux et le gag veulent changer un cardan ( véhicule de moins de 10 000kms, veulent faire payer une vidange alors qu'elle a été faite il y a peu. je lui ai dire de ne pas se laisser faire, voir aviser répression des fraudes. A fuir."

"Une honte. Venir à 11h45 pour faire 2 plaques d’immatriculation et percer 4 trous pour mettre des rivets mais pas disponible sauf juste pour faire les plaques mais tous derrière leurs écrans c’est inadmissible et à l’atelier personnel non occupé qui attend le repas du midi. Cela prouve qui travail pour une grosse enseigne et pas au quotas (à leur compte…) une honte tout simplement et des objectifs serai à revoir !!!!!!!"

"Franchement très déçu. Je viens pour acheter une remoque, le vendeur très sympa et commerçant. Il appel l'atelier pour monter la plaque d'immatriculation mais je dois attendre 30min (pour faire 2 trous et 2 rivets) Bref, j'attends... encore car le technicien a oublié de ramener mon dossier en caisse 15 min d'attente supplémentaire pour rien a regarder tout les employés venir a la machine a café et rigoler entre eux. Arrivé en caisse après une longue file d'attente, mon dossier n'est pas a mon nom... la caissière retourne voir les techniciens et me fait a nouveau patienter 10 min!!! Hôtesse de caisse au top malgré tout. En colère auprès de l'atelier reconnaissables a la machine a café avec leur T-shirt noir Leclerc! Je suis très Leclerc mais là.... je ne recommande pas du tout. Travail approximatif très décontracté!"

"Centre de réparation vraiment très sérieux. Accueil et mécanos top. J’y reviens régulièrement pour faire entretenir mon T5 VW depuis quelques années maintenant. On me l’avait recommandé et à mon tour je le recommande. Merci pour votre professionnalisme"

"Un service de qualité et des compétences professionnelles que certains garages de marque n’égalent pas. Je recommande à 100%"

"Excellent centre de réparation ! Nous confions l'entretien et les petites réparations de notre flotte de véhicules à ce garage depuis longtemps, et nous sommes toujours pleinement satisfaits. L'équipe est agréable, accueillante et très compétente. Merci encore pour votre professionnalisme, à très bientôt"

"Pas mal de choix pour l'équipement et l'entretien auto moto scooter à prix intéressants, dommage qu'il n'y ait pas à disposition les prospectus de promotion (même sur demande à la caisse) car sur l'application, qui a aussi des progrès à faire, on ne peut pas lire les petites lignes des catalogues à cause de la mauvaise définition des images (par exemple il est impossible de lire les viscosité des huiles en promotion). Le parking est assez petit , il n'est pas possible de se garer avec une remorque"

"Encore une fois déçu de ce centre. Refuser l'édition d'une immatriculation parce qu'il est midi et qu'il faut aller manger alors que le site tourne de 8h à 18h45 San sinterumtion. Une belle blague et une honte pour une prestation de service proposée."

"Ne quittez pas , nous allons vous répondre… 10 mn plus tard , toujours pas . FUYEZ PAUVRES FOUS . Suite de l histoire, ma voiture attend une pièce depuis 3 mois! Elle n a pas bougé depuis tout ce temps , les pneus sont carré. Je paye l assurance depuis tout ce temps! Je vais demain voir une association de défense du consommateur et je lance toutes les procédures possibles. A FUIR."

"Une visite courant janvier pour un devis concernant des réparations importantes sur mon C3 Picasso, Leclerc Auto était le mieux placé au niveau tarification. Excellent accueil, équipe agréable, à l'écoute, disponible. MERCI aux professionnels compétents qui ont pris en charge mon véhicule pour cette réparation importante qui a duré les 3/4 d'une journée. Je dois dire que la facture était identique au devis, ça aussi ça compte. Je me dois aussi de remercier Vincent, Hervé, Christophe ainsi que toutes les autres personnes qui travaillent à l'accueil physique, où dans les ateliers pour effectuer les réparations sur les véhicules. Je conseille ce garage et cette enseigne LECLERC AUTO à 100% pour leur professionnalisme, leur gentillesse et pour les tarifs proposés, j'y reviendrai dès que j'en aurai besoin."

"Personnel désagréable avec des gros soucis de mémoire, un amateurisme profond, et un sentiment de supériorité avancé envers les clients. Je suis déçu car l'établissement était jusqu'à ce jour, pour moi, un lieu sain et de qualité. Quel dommage, à continuer comme ça vous allez droit dans le mur."

"Bonjour suite au changement d'amortisseur avant que j'ai effectué. Avant démontage des rotules de suspension j'ai remorque que le filetage était foiré et que les rotules ont était facturé comme changer des mécanicien qui travaillent comme des porcs et qu'ils ont rien à foutre des voitures j'ai faillit perdre ma roue a cause d'incapable."

"Très bon accueil, personnel très professionnel et très gentil, nous avons eu un problème avec une batterie acheté il y a plus d un an, sans problème ils me l on changé. Je recommande !!!"

"Ça fait plusieurs années que je suis client pour l'entretien de mon berlingo. Je viens d'avoir un problème sur un roulement changé il y a plus d'un an. Lz réparation a été faite en 24h et prise en charge par Leclerc. Personnel très accueillant, aimable et professionnel"

"Nous avons été reçus par une dame désagréable au comptoir pour des pneus. Pas commerçante du tout et qui repond aux demandes des clients comme ça l’arrange. A côté d’elle un collègue était beaucoup plus sympathique avec d’autres clients. Nous avons du avoir un traitement de faveur."

"Bonjour, Amateur passez votre chemin. Fidèle depuis des années, ma voiture était suivi par un mécano d'expérience et vraiement, rien à redire. Mais il est parti et clairement les choses ont changé. J'appelle pour prendre un rdv car ma voiture fait un bruit plus que suspect sur une roue arrière lors de virage à gauche marqué et encore plus si chargée. Des amis bricoleur m'expliquent que ça ressemble fortement à un cardan. J'appelle en précisant tout ceci très clairement et l'on me donne un rdv 15 jours plus tard. À ce rdv qui ne dura que 15 min, on m'annonce qu'il faut changer les 4 amortisseurs ! Ils ont été changé en 2020 et n'ont même pas 30 000km. J'explique que cela ne correspond pas déjà au bruit et qu'en plus je ne les ressens pas du tout comme défectueux. On m'explique que les nouvelles pièces durent moins longtemps que les pièces d'origine et d'aller au contrôle technique pour les faire bien vérifier et confirmer leur changement ! Chose que je fais dans la foulée. Heureusement je tombe sur le même mécano là bas qui fait le contrôle technique de ma voiture depuis 10 ans. Il vérifie tout et est choqué d'apprendre que l'on voulait me changer mes amortisseurs qui sont nickel ! Et confirme la suspicion de mes amis, un cardan usé !! Je tiens à préciser qu'il m'a fait tout cela gratuitement à l'instar de Leclerc qui m'a facturé 30e de diagnostic non fait pour le motif de ma visite. J'ai donc perdu 15 jours et payé 30e pour finalement devoir aller au garage concessionnaire qui eux aussi, après diagnostic, ont bien confirmé l'usure du cardan... Bref, la confiance est rompue, c'est pour moi fini avec ce garage. Très déçue, dommage que ce mécano en soit parti. Je tiens à terminer en disant que Leclerc me proposait à la base un seconde rdv 2 semaines plus tard facturé dans les 150e pour un nettoyage de frein arrière et vidange du pont arrière !! Nous sommes d'accord que c'était 150e dans le vent et surtout, toujours pas de diagnostic correct.... EDIT : Le responsable m'a contacté pour discuter du problème (c'est tout à son honneur, rare actuellement et défend ses équipes, donc c'est bien, malheureusement ce n'est pas lui qui s'occupe des voitures), j'ai donc en toute honnêteté des rectifications à faire : C'était 19.90e le diag, 80e et quelques après réduction du diag qui était prévu derrière pour espérer peut être toucher du doigt le soucis. Ce n'était pas 4 amortisseurs mais 4 têtes d'amortisseurs que le mécano envisageait de changer (officiellement 2 mais on parle d'une voiture 4x4... Têtes qui d'ailleurs ne méritent pas d'être changé d'après les mécano du contrôle technique). Comme dit, la voiture a été suivi plus de 7 ans dans ce garage en toute confiance, dans les mains d'un mécanicien principalement (un ancien de la marque de ma voiture vu qu'il faut être précis mais pas trop). Ce dernier étant parti, je suis tout de même restée fidèle à ce garage grâce justement à la très bonne expérience jusque là. Je dois aussi préciser, vu que le responsable s'est permis d'appeler le nouveau garage, de spécifier que le nouveau garage n'a pas effectué à proprement parler un diag : mais rien qu'aux symptômes évoqués du problème + les infos des contrôles fait par les mécanos du contrôle technique, ils ont incriminé aisaiement la pièce qu'il allait falloir vérifier (ce qui était à la base ma raison de contrôle chez auto leclerc....) avec déjà le rdv de poser pour le remplacement des pièces (gain de temps non négligeable après avoir perdu 15 jours pour un diag qui n'a servi à rien) Je suis consciente que le contexte de recrutement est compliqué aujourd'hui, mais il y a une responsabilité qui est inhérente à tout métier. En l'occurrence, si je n'avais pas bronché, je repartais avec une voiture dont tout était OK sauf les têtes d'amortisseurs à envisager de changer prochainement, alors qu'il s'avère à minima qu'il y a un cardan en cause. Je n'incrimine pas tout les mécaniciens, il y en a sûrement de très bon à n'en pas douter, malheureusement, on ne sait pas à l'avance sur lequel on va tomber. La sécurité n'a pas de prix"

"Client depuis quelques années,je tenais à faire le point sur le personnel qui débute par l'accueil.En majorité féminine,ces dames sont absoluments exquises d'une gentillesse, d'une courtoisie, d'une amabilité accompagnée systématiquement de sourires ce qui n'est le cas. partout ailleur.Maintenant, parlons de leurs compétences professionnelles alors la encore, elles sont d'une efficacité redoutable dans la maîtrise de l'informatique pour régler vos soucis du quotidien tant avec l'outil informatique mais avec les problèmes que nous rencontrons tous avec les Administrations et autres.Pour en finir ,j''aimerai aussi passer un bonjour à tout le personnel qui se situe au comptoir , qui font toujours un excellent travail eux aussi et pas toujours facile je l'admet.Encore un grand merci à vous Mes dames de l'accueil sans quoi rien ne serait possible en ce qui me concerne.Bonne journée à toutes et à tous et bon weekend."

"J'ai fait faire une vidange moteur et changement du filtre, sur le devis il était mentionné de l'huile moteur de la marque Motul (confirmation verbale en plus) mais sur l'étiquette dans le moteur, c'est de la Tech 9. J'ai donc téléphone au centre auto, on m'a répondu qu'il n'y avait plus d'étiquette Motul, mais que c'est bien de la Motul qui a été mise. Suite à ma précédente remarque, un employé vient de me contacter et de me confirmer que c'est bien l'huile Motul qui a été utilisée pour la vidange. Merci"

"Très deçue après une intervention pour changement de disque plaquettes ,liquide de frein ...on m annonce trois mois plus tard que mon liquide de frein est à changer lors d une vidange et d une révision.je fais 25km par jour . Lorsque je demande des explications le mécanicien me répond que la couleur du liquide de frein a fait penser au mécanicien qui a effectué le contrôle qu il n' est plus bon. Un pseudo test est fait avec une lumière orange qui s allume et le professionnel me répond c est bon Madame vous pouvez rouler. J ai franchement un doute sur la qualité de mon liquide de frein et la qualité de la première intervention je l exprime et on me répond,ça arrive à cause des dépôts dans le réservoir. Pas très convainquant ... Plus confiance ...dommage."

"Changement de pneus à effectuer en urgence avant la vente de mon vehicule. David a été très accueillant, de bon conseil, à pu me trouver un rendez-vous très rapidement et à bien suivi mon dossier. Merci à lui. Rien à redire non plus sur la rapidité et la qualité de l'intervention !"

"Venu pour changer 2 pneus et un réglage de phare suite à un contrôle technique, très bon accueil, prise de rv rapide, montage de pneus sans soucis mais réglage de phare facturé 30€ non effectué ou mal fait puisque le contrôleur au vu de la facture a du lui même faire le réglage….. C’est vraiment très moyen…. Dommage"

"Venue dans ce centre auto plusieurs fois durant 2 mois pour un souci de voyant moteur ainsi qu’une défaillance constatée lors de mon contrôle technique concernant l’antipollution sur ma Fiat 500, j’ai toujours été très bien accueilli avec sourire et gentillesse. Les réparations et les recherches ont été longues mais le problème a tout de même été réglé dans les temps et mon véhicule est finalement passé ce jour à la contre visite grâce à eux. Je remercie toutes les personnes qui se sont occupés de mon véhicule et particulièrement Mr Blanc pour sa persévérance à chercher pendant des heures d’où venait le problème, mais également pour les multiples gestes commerciaux qu’il m’a accordé. Bon courage à toute l’équipe ! Alexia M"

"J'ai eu besoin de faire changer l'embrayage de ma voiture et toute l'équipe a été au top ! Que ce soit à l'accueil ou ceux qui établissent les devis rien à redire ! Oui il a fallu attendre pour que les réparations soient faites mais les délais de livraisons des pieces malheureusement ils n'y sont pour rien et c'est partout pareil. Quand au prix ils étaient les meilleurs du marché. Encore un grand merci à toute l'équipe ! Je recommande vivement"

"Je venais acheter un filtre à air. À la concurrence de grande distribution en libre service, le client cherche sur un guide ou sur une tablette le numéro de sa pièce. Au centre auto Leclerc, il faut passer au comptoir, donc attendre. Je commande le filtre (car indisponible dans les rayons) et le paye en caisse. Je reçois un appel quelques jours après comme quoi la pièce est à ma disposition. Je me présente à l’accueil/caisse : or la pièce est à retirer au comptoir. Donc on refait une longue queue. Puis il faut repasser à la caisse pour l’édition de la facture alors que l’article a initialement été réglé. Honnêtement, n’y a t il pas à réfléchir à une autre organisation pour optimiser le parcours et la satisfaction client ?"

"Petits entretiens, RAS. Par contre dès que vous avez un problème moteur, ça devient plus compliqué... Venu pour une réparation moteur, on me dit qu'ils m'envoient le devis dans la fin de semaine, jamais reçu.. Début de semaine d'après, toujours rien.. je me déplace pour savoir ce qu'il se passe.. ah bah le devis n'est pas fait, y'a d'autres véhicules en priorité.. je peux comprendre qu'il y a d'autres clients avant moi, mais dans ce cas là, ne me faite pas attendre pour rien sachant que j'ai besoin du véhicule rapidement et ne me dites pas dans la semaine alors que ce n'est pas le cas. Et ce n'est juste qu'un devis! Alors j'imagine pas pour le rdv pour effectuer les réparations. Bref manque de professionnalisme.."

"2 semaines pour faire un devis même pas bon. Mauvaise communication entre l’accueil et l’atelier pour au final que cela ne marche même pas bref. De plus il tente de faire des travaux supplémentaires pour monter le prix alors qu’il n’en faut pas plus."

"J'ai demandé révision et contrôle nombreux points techniques. Prix plus intéressant, diagnostic conforme à mon avis initial. Prix en accord et accueil simple et direct. Dans ce monde, rien n'est parfait mais pour des travaux courants même sur un véhicule plus spécifique, je suis satisfait."

"Suite à une crevaison par une vis, je leur confie ma voiture pour réparation. On m'explique que la réparation sera effectuée dans la journée (sans même voir la voiture). 1h après, on m'appelle pour m'expliquer que le pneu n'est pas réparable, et on me propose des nouveaux pneus. Après réflexion, j'ai alors effectué la réparation par moi même (kit de réparation par mèche) et cela tiens très bien ! J'en conclus donc qu'on m'a poussé à acheter des pneus neufs alors qu'il y en avait pas besoin."

"Expérience très déplorable de par le comportement très déplorable d’une conseillère à l’accueil, son air hautain et très nonchalant. Ne voulant pas s’occuper d’un service qui devrait prendre fin à partir de 17 heures. Il est 16h30. La conseillère en question me fait comprendre qu’elle ne veut pas s’occuper de mon service, elle ne veut rien savoir, il n’y a aucune écoute du besoins du client, un rapport non verbale très déplorable, aucun sourire visage fermés. Pour finir la conseillère poursuit, « ici vous n’êtes pas à la préfecture, c’est moi qui décide. »"

"Dommage je voulais mettre 0 mes on peut personnelle incompétent. Je déconseille C'est normal que vous trouvez pas de dossier de réparation. Car quand je viens pour un devis pour un changement de 2 pneu et un parallélisme. Et que votre conseiller me dit qu'il faut faire un diagnostic. D'ailleurs que j'ai toujours pas compris pourquoi faire un diagnostic pour sa. donc oui je déconseille votre atelier"

"Ayant eu un soucis de parallélisme, nous avons fait remorquer notre véhicule, le remorqueur nous l’a amené chez Leclerc auto, seul lieu où il y avait de la disponibilité, je comprend mieux pourquoi … les 2 pneus avant ont été remplacés mais j’ai remarqué que le pneu avant droit se dégonfle plus rapidement que les autres, ne gonflant pas mes pneus tous les jours, j’ai attendu d’être certain à la 3ème vérification qu’il y a bien un soucis avec le pneu. Mais il ne s’est, quoi qu’il arrive, écoulé qu’une année et demi et le pneu n’a subi aucun dommage qui pourrait causer le soucis. J’ai donc rappelé le centre, on m’a répondu que comme je n’ai pas pris de garantie, ils ne feront rien pour moi. Centre à éviter si on souhaite garder son véhicule en bon état et bénéficier d’un minimum de sens commercial."

"Les tarifs sur pièces et prestations plus cher que beaucoup d'autres centres autos qui eux sont des professionnels Plus cher que leclerc st Junien Amabilité complètement obsolète De plus à quoi ça sert de mettre site internet alors qu'il y a rien d'afficher et que les tarifs ne sont pas aussi eux-mêmes afficher comme quoi on travaille dans l'obscure avec Leclerc en c'est avec quoi il faut s'attendre À fuir dépêchez-vous à fuir"