E.Leclerc Auto

"On dirait qu’on appelle poutine Ou trump Une matinée entière pour les contacter Entre 40 et 50 coups d’appels en me recrochent au tel toute la matinée Degueulasse très mauvais service au tel"

"Le personnel est formidable! Professionnalisme et chaleur humaine sont au rendez-vous de l'hôtesse de caisse aux hommes de l'atelier en passant par ceux situés derrière le comptoir. Ils comprennent les questions de celles qui n'y connaissent rien sans les mépriser ou jouer les machos. Que c'est reposant!!!! Leur disponibilité est également un point fort. BREF MERCI A EUX!!!"

"Problème à la station service. Demande de l’aide au magasin pour avoir quelqu’un du garage , un monsieur en chemise arrive pour me dire de téléphoner à une dépanneuse et s’en va !!! En plus ce monsieur était désagréable …. Du coup après avoir eu une personne très sympa au téléphone qui m’a aidé j’ai pu repartir. ! Si vous avez besoin ,ne compter pas sur le personnel de auto Leclerc , qui de plus c’est montrer très désagréable dans le magasin quand j’ai demandé de l’aide …."

"Entretien des 100000 kms Équipe professionnelle Merci en particulier à Nicolas Prix compétitif Je recommande !"

"Entretien des 100000 kms Très satisfait de l'équipe et en particulier de Nicolas Tarif compétitif Je recommande vivement !"

"Vidange et filtres.. Rendez-vous à l'heure prévue Gentillesse et explications de Nicolas et José. Très pro et vraiment sympathiques. C'est tellement rare! A suivre et ne changez rien."

"Mauvaise expérience avec la station de lavage, mal entretenu, du coup pare brise fissuré, directeur et service technique de mauvaise fois. Vous avez des assurances pour ce type de sinistre au lieu d'envoyer se faire voir vos clients. Buse de karcher sans protection, brosse complètement usé sans poil (risque de rayures carrosserie) et station sans entretien, dechets au sol. Leclerc il faut entretenir ses infrastructures !!! Et pour la gestion du sav client on repassera."

"Rendez vous pris au comptoir pour ce jour 11h45 a l arrivée différentes excuses et rendez vous annulé 30 km pour rien j avais 4 pneus à changer ."

"Faut revenir car le vendeur ne m'as pas donné la bonne réf !! Malgré la plaque d'immatriculation... donc 70km pour échanger ( les boucles)"

"Très mauvaise expérience personnelle Gentil mais non compétent en atelier facturation de deux pneu arrière mais pas effectué et j'ai fait changer mes deux amortisseurs avant et ils ont oublié de serrer vis et bonlon sur l'axe un peu dangereux !!!! A éviter absolument si vous tenez a votre vie"

"Rdv pour changer la rotule de direction, une fois le véhicule sur le pont on me dit qu’il ne peut pas faire cette réparation… Ce matin je vais dans un garage traditionnel et là la mécano me montre l’intérieur des pneus , plusieurs fissures dont certaines de dix cm , donc danger d’éclatement…..il est impossible que l’employé en ayant la voiture sur le pont pour la rotule n’ai pas pu voir cette détérioration intérieure des deux pneus avant …"

"J'ai commandé au mois de juin 2025 des pneus sur le site Auto Leclerc pour les faire livrer et monter au Centre Auto Leclerc de Mont-de-Marsan. Les pneus ont été livrés, mais il est actuellement impossible de prendre un rendez-vous. À deux reprises en deux semaines, l'hôtesse, peu courtoise, me demande de rappeler ou de me déplacer pour fixer un rendez-vous, alors que j’ai deux heures de trajet aller-retour, uniquement pour convenir d’un rendez-vous qu'elle aurait pu fixer par téléphone. Nous sommes en juillet, et cette semaine, plus personne ne répond au téléphone. Je ne commanderai plus de pneus dans un Centre Auto Leclerc, car j’avais prévu de partir en vacances avec des pneus neufs, et finalement je vais devoir voyager sans les avoir changés. Je déconseille fortement le Centre Auto Leclerc de Mont-de-Marsan."

"Après le changement de deux pneus on a eu les jantes abîmées . On a appelé le responsable ils ne voulaient pas prendre la responsabilité car ils disent que ce n'est pas eux qu'on abîme les jantes quand on a des photos des jantes avant que la voiture entre au garage. C'est la première et dernière fois qu'on change les pneus chez vous"

"Bonjour,se matin j'appelle le centre auto pour me faire enlevé le boîtier bio motors que j'ai fait installer en 2022 car ont ne m'a pas prévenue que les durites aller se percé les unes après les autres et la il me dit non je ne peux pas on n'a plus l'agrément donc service après vente y'en a pas j'ai contacté par mail bio motors même si il n'y a plus d'agrément Leclerc auto se doit de me l'enlever je trouve cela aberrant de laisser les clients dans la mouise je ne vous dit pas merci mais je pense ne pas en rester là"

"Nous avons voulu ramener un pneu de remorque car il ne correspondait pas à la remorque. La personne à la caisse a été plus que désagréable, limite déplacé. Car sur le pneu il y avait un peu de poussière... Je pense que cette personne peut faire la formation accueil pour apprendre à parler avec la clientèle.... Mon dieu heureusement que son collègue a ete plus agréable."

"Vraiment pas sérieux, tout est fait pour gonfler la facture, à éviter !"

"2 étoiles car ils m’ont pris la voiture le jour même,même si au lieu d’une heure trente on a attendu 4h.Les pneus changer la semaine précédente et ils trouvent à dire que c'est craquelé (probablement pour nous vendre les leurs) on demande pkoi , haaa c'est parce que c'est le dernier jour d’un mécano, il s’en va et ça lui plaît pas . Changement filtre habitacle et ils n’ont pas remis la vis pour refermer le boîtier habitacle Impossible de les joindre par téléphone, des incompétents . Leclerc auto c'est plus ce que c’était !"

"Entretien régulier chez ce garage depuis plusieurs années. Le personnel sait se rendre toujours disponible ! Je recommande"

"Rdv le 23/10/24 pour changement de distribution +kit accessoires +cache poussière distribution fourni par moi même . Je récupére le véhicule le soir même arrivé chez moi je m aperçois que le cache n'a pas été changer. J'appelle pour demander des explications, sois disant le cache était cassé (bizarre je leurs est donné il etait en parfait état bref. Ils me le commande pour le changer (j'attends toujours...) Prise de rdv le 05/03/25 pour passer la distribution en garantie(vu avec le directeur du centre)suite à la courroie trop tendu et galet qui fait du bruit. Le soir même je récupère l'auto et la pas de changement de distribution... Juste marqué sur l'ordre de reparation : Courroie de distribution retendu correctement Et couinements leger toujours présent du a la courroie neuve ....et aucune explication sur le non changement en garanti de la distribution et j attend toujours le changement du cache poussière de la distribution Resultat 1 mois après toujours de plus en plus de bruit au niveau de la distribution..."

"Bonjour, impossible d'avoir des renseignements sur le site en tapant( Kit reparation pneu tubeless meche) , résultat prix des pneus , pourquoi?"

"Lieu très accueillant, je suis venu avec un bruit suspect sur mon véhicule, malgré le monde qu'il avait en atelier ils ont réussi à me faire mon diagnostic. Equipe atelier jeune et qui montre qu'elle à envie ça fais vraiment plaisir d'être reçu comme cela. Merci encore à l'équipe de Leclerc auto."

"personnels à l'écoute et très réactif, de passage dans la région je me suis arrêtée car mon voyant de pression c'est allumé. prise en charge sans rendez-vous. on m'indique que mon pneus n'est pas réparable car crevé sur le flanc. pneus disponible et possibilité de remplacement rapide. je recommande"

"J'ai recours à ce magasin assez souvent,notamment pour divers filtres de mes autos,ce qui est dommage à mon avis,c'est de devoir faire la queue pour acheter par ex un filtre à huile,et selon les prestations demandées par les personnes devant cela peu être plus ou moins long pour accéder au comptoir,un tableau par marque automobile avec les réf de chaque filtre serait plus rapide pour le client,en cas de doute,l'avis du technicien et toujours possible,je pense que la méthode actuelle est faite pour éviter les erreurs d'achat, mais elle reste chronophage"

"Quelle honte!! Ma belle mère, âgée de 76 ans, ne souhaitant pas m embeter avec l entretien de sa voiture ( je suis dans la maintenance et je me fais TOUTES les bricoles sur mes voitures) est allée au garage auto leclerc pour faire faire un devis avant contrôle technique qu'elle doit passer prochainement. Elle ressort avec un devis,qu'elle a payé 15 € , à 424,30€. Ne s'attendant pas à autant ellle me demande de contrôler ce qu'ils ont marqué. Et là, stupeur! Changement des pneus, parallélisme, changement liquides refroidissement + frein! Ma belle mère ne roule quasiment pas et elle les a changé en 2022. Je contrôle et ses pneus sont quasi neufs ! Encore des picos sur les témoins d usure. Sans compter changement des liquides et parallélisme ! Je rêve ! Cela se passe de commentaires! Quelle honte d'essayer d arnaquer des gens qui n'ont pas de connaissance mécanique. Ils mériteraient que l'on porte plainte pour escroquerie. Et ce n'est pas la première fois, ils avaient aussi essayer de me la faire à l'envers il y a 1 an... mais voyant que je m y connaissais ils avaient laisser tomber. Bref, à la place de Kevin F. Je ferai un peu de ménage dans mes salariés !"

"⚠️. ESCROC ET INCOMPÉTENTS ⚠️ À LIRE !!! 12 JUIN 2024 : changement disque et plaquettes de frein avant. Suite à ce remplacement complet des freins à l'avant je me rend compte que j'ai un gros tremblement dans le volant uniquement lors du freinage, ce que je n'avais jamais eu avant cette réparation... 16 SEPTEMBRE 2024 : Je retourne chez l'auto Leclerc pour faire part du tremblement au niveau des freins. Un diagnostic freins est effectué pour 20 euros ....!!! ( sans rouler avec le VL juste sur le pont ...) on me diagnostique une rotule avant gauche à remplacer ( voir facture du 16/09/2024) et celle-ci serait à l'origine du tremblement lors du freinage... J'ai un gros doute .... Je décide donc d'aller dans 3 garages différents qui eux essaient le VL en ma présence sur la route, effectuent plusieurs freinages et tous les avis sont identiques : VOS DISQUES SONT VOILÉS !!! ( Peut être voilé d'origine ou un mauvais montage je ne suis pas expert c'est les mécano qui me le disent) 17 OCTOBRE 2024 : je retourne chez l'auto Leclerc en leur expliquant que j'ai effectué 3 diagnostic freins gratuitement dans d'autres garage et qu'ils ont tous le même diagnostic : les disques sont voilés. Parfait on vous les reprend en garantie. Un nouveau RDV est fixé le 23/10/2024... 23 OCTOBRE 2024 : le mécano m'appelle me dit Mr je crois qu'il y a un soucis avec vos plaquettes c'est peut-être un soucis au niveau des étriers on sait pas trop. Le responsable appelle Peugeot il passe 30 min au téléphone il n'ont jamais rencontré ce problème apparemment bref. Je viens pour me faire changer les disques et plaquettes sous garantie je repars sans aucun changement, on me remonte les disques qui sont voilés et on me dit que je dois effectuer 1000 km pour étude d'usure des plaquettes de frein côté intérieur......... 07 DÉCEMBRE 2024 les 1000km sont effectués j'ai toujours un tremblement au niveau du freinage.... J'arrive au garage on me change les uniquement les plaquettes sous garantie. Mr votre véhicule est prêt on l'a essayé et plus de tremblements. Je récupère mon VL je prends la départementale je freine arrivé au premier rond point mon volant tremble encore plus .... Je retourne à l'auto Leclerc je fais monter un personnel dans le VL je lui refais constater le tremblement je lui dis le reste il me dit qu'il va commander les disques et plaquettes d'origines ! 04 JANVIER 2025 : on me change enfin mes disques et plaquettes sous garantie alors que je leur dis depuis le début que mes disques sont voilés et que 3 autres garages ont fait le même diagnostic... problème résolu plus de tremblement!!!! mais il aura fallu 6 mois à se faire balader et a dire que c'était pas les disques. Le problème aurait pu être réglé dès la première fois si on avait pas essayé de faire passer le tremblement a cause des rotules puis des étriers ou de je ne sais quoi bref. Des gens qui n'ont aucun soucis à essayer de vous arnaquer si vous n'avez pas un peu de connaissances en mécanique bref fuyez ce garage vous n'aurez à faire qu'à des incompétents et des arnaqueurs !!! PHOTOS DES FACTURES À L'APPUI !!"

"Je m’aperçois que j’ai une ampoule de grillée en prenant ma voiture ce soir. Dc je me rends à Leclerc auto, il est 18h30. Un vendeur me dit que l’atelier est fermé, je comprends, en revanche je lui dis que j’ai de la route… Sa réponse: « Oui mais madame comprenait personne n’est disponible !! » Quand je suis arrivée, les gars de l’atelier était tous entrain de fumer la cigarette devant l’entrée du magasin… 👏 Je ne pense pas que changer une ampoule prend beaucoup de temps… Laisser le client repartir comme ça!! Parfait ! 👏👍"

"J ai été très déçue de mon expérience et ne recommande pas du tout malgré le personnel très accueillant et sympathique. Je suis arrivée avec une voiture en état de marche et me suis retrouvée a cause d une erreur de leur part à devoir changer 2 pneus. Je n ai même pas pu choisir ni les pneus ni le prix ni même faire marcher la concurrence parce que mon véhicule ne pouvait plus rouler. Je me suis retrouvée contrainte à payer pour leur erreur et aucun geste commercial de leur part n a été proposé Bon ben après un appel du service commercial toujours aucun geste de leur part je trouve ça honteux Suite des péripéties Leclerc auto pas le choix sur l installation des pneus et en plus ils mettent des pneus de tailles différentes devant et derrière ce qui entraîne du coup des problèmes de changement de vitesse automatique et des défauts moteur Merci Leclerc auto vraiment a fuir et toujours aucune nouvelle du service commercial que des escrocs"

"Quand je vois les commentaires je suis assez surprise. Superbe accueil rien à dire là dessus. Je suis arrivé avec un bruit et Bryan celui qui s’occupe de l’atelier a trouvé d’où venait le problème. Merci encore à lui pour son professionnalisme et son expertise. Merci Leclerc auto je reviendrai !"

"Superbe accueil et équipe atelier très sérieuse ! Je suis arrivé avec une crevaison malheureusement non réparable, tout a été expliqué comme il le faut et ils ont pu me rendre un très grand service pour que je puisse continuer ma route des vacances ! Merci l’équipe de Leclerc auto !"

"Bonjour Ayant fait la vidange de mon véhicule aujourd’hui (96016 km), en classant la facture je me suis rendu compte que lors de ma dernière vidange facturée, le kilométrage était de 99336km…. En reprenant les documents je constate que la fiche atelier porte le bon kilométrage soit 90336 km. Une erreur a donc été faire lors de la retranscription sur la facture. Je demande donc de me rééditer une facture correcte. Cela m’est refusé sous prétexte que la réédition est impossible. Comment expliquer cela pour la revente de mon véhicule ? Je suis très déçu de la réaction de Leclerc auto"

"4 pneus achetés et changés à LECLERC L'auto. Forfait contrôle + réglage réalisé. 1 an après (28 000kms plus tard) mes pneus avants sont sur la corde côté intérieur. Je viens d'avoir un accident non responsable et non dû à mes pneumatiques, pour autant suite à expertise je dois faire un géométrie du véhicule et changer les pneus à mes frais. L'usure venant bien d'un mauvais réglage de //isme."

"Bonjour. J' ai fait changer 2 pneus, le rendez vous a été pris par téléphone les pneus étaient en stock, j' ai déposer mon véhicule et 3/4 plus tard un SMS m' a prévenu de la fin des travaux. Aucune vibration a haute vitesse tout est parfait."

"Tout d'abord je tiens à preciser que je suis très rarement dans la critique mais la franchement...... J'ai appelé ce matin pour avoir le tarif d'un vidange. La personne que j'ai au téléphone me demande si je connais bien ma plaque d'immatriculation, ensuite elle me dit je vous passe ma collègue. Au bout de 10 minutes d'attente je raccroche car comme beaucoup je n'ai pas que cela à faire et je rappelle en suivant en espérant avoir plus de chance. J'explique à la personne qu je viens d'appeler mais que je suis rester plus de 10 minutes a attendre. Je lui demande si il y a un souci, et la, surprise, elle m’envoie, avec un ton agressif....oui et bien ce n'est pas de ma faute si ma collègue est occupé, vous devez attendre ......bla bla. Vraiment je suis choquée, si cette personne est fatiguée ou autre, ce n'est pas du tout commercial surtout pour une enseigne de ce prestige. Du coup, je suis allé voir ailleurs comme me la laisser entendre cette personne."

"Rdv pris pour une vidange, au moment de payer on m'informe que j'ai les plaquettes de frein usées et à changer rapidement...sauf que je savais qu'elles avaient été changées 1 mois avant. Contrôle technique 2 jours après qui valide que mes plaquettes sont neuves."

"Bonjour. Je n'est pas été recontacté par rapport à la machine de paiement par espèce de la station essence du grand moun. Je m'explique , Je met 20€ dans la machine, un ticket sort avec un code . Ne sachant pas utiliser et aucune information écrite sur le fonctionnement, je rentre le code plusieurs fois sur l'automate de paiement au lieu de la pompe et à un moment la machine c'est bloqué. J'aimerais qu'on me rembourse la somme . Cordialement."

"Bonne expérience à chaque visite. Merci pour la réactivité d'une commande passée un jeudi, la commande a été réceptionné le vendredi, rendez-vous eu pour le samedi ! Parfait."

"A Monsieur le Directeur je souhaiterais apporter un témoignage un peu particulier, mais qui a une importance pour les entreprises en général. Vous avez un apprenti (15 ans) en CAP vente que j'ai sollicité ce matin. écoute active, analyse du besoin, réactif, connaissance des produits et des rayons.....Un apprenti qui aime son métier, aussi bien du coté vente que technique . Encouragements pour lui"

"Escalier pour camping car, ne prend pas de pièces, mais jetons. Parfait !"

"Premier passage caisse impeccable ! Sauf qu’en lisant mon ticket de caisse, j’ai trop payé mon cric de 20€. Voulant me faire rembourser la différence, on tente de négocier l’erreur humaine du mauvais rangement. On me dit que « j’exige » et que c’est NON. Non j’exige juste de payer le prix affiché. Je déconseille d’aller dans ce centre. En tout cas moi je n’irais plus. Merci Frederic."

"J’ai fait changer deux pneus récemment et tout a été parfait de la réservation en ligne, au RDV quelques jours plus tard. L’accueil a été super malgré mes quelques minutes de retard. 30 minutes plus tard, c’était fait. En prime j’ai pu bénéficier d’une réduction sur la pose et d’un remboursement en différé grâce a un partenariat avec la marque de pneu. Le coût de revient était imbattable par rapport à la concurrence. Je recommande vivement, je n’hésiterai pas à revenir. Encore merci"

"Je n'ai pas pour habitude de me plaindre mais j'avoue que on peut se poser des questions. Rdv pris pour vidange duree 1 heure, appel téléphonique pour purge freins et liquide de refroidissement , 30 mn de plus j'accepte puisque je n'ai aucune connaissance automobile . En fait ma voiture était prête en 3/4 d'heures avec une majoration du devis de 130 euros .... énorme 67 euros le liquide de refroidissement je n'ai pas apprécié"

"je suis très satisfaite des services de ce garage. Super accueil, (BRYAN) en ce qui me concerne ...qui a su m'expliquer la chronologie des réparations à faire suite au contrôle technique. Premier RDV pris, pas de retard !!!de Service de qualité. Ce que j'apprécie particulièrement c'est la prise en charge du véhicule et tous les contrôles automatiques qui sont effectués. Moi qui ne sui pas mécano, j'ai besoin de ce genre de service pour me guider et m'informer des urgences ou pas...Tout simplement efficace ! je recommande . Merci à tous"

"L'accueil caisse est PITOYABLE. aimable comme une porte de prison, la personne présente aujourd'hui n'a rien à faire à un tel poste. On évite de raconter sa vie et de faire patienter les autres, on a un sourire et on laisse ses problèmes à la maison. Et surtout, on ne fait pas de leçon de morale sur un emballage ouvert comme on peut ( car c'est à chaque fois pareil ces emballages). Bref, heureusement, c'est un remplacement paraî- il."

"Alors, comment dire. J ai pris rendez vous ce jour à 16h pour faire changer 2 pneus. Je suis arrivée 10 minutes avant l heure et on me dit il y en a pour 30 minutes. Super. Je suis ressortie à 18h15. La voiture était prête à 18h00 et il a fallu attendre encore 15 minutes pour pouvoir payer. En plus on me remet un devis pour les freins que je n ai pas demandé. Même si les prix sont raisonnables je n irais certainement pas faire changer les plaquettes dans ce garage. S il faut 2h15 pour changer 2 pneus, il va leur falloir trois jours pour les freins. Non merci... Il ne me reverrons plus. En plus même pas un mot d excuses. Vraiment pas top."

"Surtout n’aller pas dans ce magasin pour demander un service ils ne vous le rendrons pas j’ai acheté un câble et 2 fiches pour éclairage remorque que j’avais besoin de suite je leur est demandé de me prêter un cuter et un tournevis pour me faire le montage sur place ils n’ont pas voulu j’ai été obligé d’acheter un pack de tournevis ainsi qu’un cutter merci l’auto Leclerc sympa ! La prochaine fois j’irai ailleurs."

"Par deux fois j'ai tenté un appel pour prendre RDV. Par deux fois j'ai été mis en attente 20 minutes pour au final me faire raccrocher au nez. Sans parler de l'attitude nonchalante des deux interlocuteurs successifs qui donnent l'impression qu'on les dérange fortement. N'attendez pas des excuses pour le temps perdu, vous n'en n'aurez bien évidemment pas. Si y'a un capitaine là dedans il va falloir rappeler à vos troupes les fondements du commerce."

"Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis qu’ils soient bons ou mauvais, mais j’ai lavé ma voiture dans la nouvelle station de lavage et pour la première fois je suis sortis d’une station sans l’impression d’avoir mis de l’argent en l’air. Équipements et produits de qualité et innovant que ce soit pour l’intérieur ou l’extérieur. Enfin un aspirateur qui aspire convenablement si ce n’est pas mieux que mon propre aspirateur. Des équipements et produits pour la lavage haute pression qui lavent vraiment."

"Si vous voulez des pneus montés à l'envers ou des vidanges bâclées, des soupapes qui disent Bonjour aux pistons ou encore des voitures qui repartent sans huile, c'est le bon endroit ! 🏁 Du travail à la chaine mal fait, des employés qui ne sont que des numéros, mal payés, interdits de pauses et mal équipés en outillage🔧 Des prix défiant toute concurrence, Vous trouverez nulle part ailleurs un boulot aussi dégueulasse et aussi cher! Typique de la politique d'idiots de chez Leclerc ☺️💶💵 Si vous tenez à votre véhicule, votre porte monnaie et votre vie ; car conduire c'est mettre votre vie entre les mains du véhicule, n'allez surtout pas dans ce centre auto !🚗 Vous serez prévenus! 👋🤗 Dans une entreprise c'est donnant-donnant 😂🤙"

"Accueil mitigé, lent, pas de vendeur pour se faire aider. Mais le magasin à le mérite d'exister, il n'y a pas beaucoup de concurrence dans le secteur. De plus, on y trouve à peu près tout ce dont on peut avoir besoin, à des prix très raisonnables."