E.Leclerc Auto

"0 étoiles 🌟 Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant ma dernière intervention dans votre centre Leclerc Auto. En effet, après avoir récupéré mon véhicule suite à une simple vidange, je me suis aperçu en rentrant chez moi qu’une grosse fuite d’huile moteur s’écoulait sous la voiture. En vérifiant, j’ai constaté que : les vis du cache n’étaient pas correctement fixées, le véhicule m’a été rendu dans cet état, sans aucune vérification de votre part, j’ai ainsi perdu une partie de l’huile moteur fraîchement changée, ce qui aurait pu entraîner de graves conséquences mécaniques. Je trouve inacceptable d’avoir été laissé repartir avec un véhicule présentant un défaut aussi grave, mettant en danger le bon fonctionnement du moteur et ma sécurité. De plus, aucun geste commercial ni aucune excuse ne m’ont été proposés, alors que l’erreur est clairement de votre responsabilité. La personne quand je suis arrivé au magasin m'a fait un regard étrange d'ailleurs. Au final, plus de 45 mins d'attente en plus de l'attente de ce matin ! Je viendrais plus faire de vidange la bas ! Je suis repartie sans aucune excuses ni geste commercial ! Je recommande pas du tout !"

"Aujourd'hui même,je me retrouve pneu à plat sur le parking de leclerc Saint Amand les Eaux. Je constate un clou dans mon pneu. Je me dis que dans mon malheur,j'ai de la chance le centre auto leclerc est à l'autre bout du parking. Arrive là-bas, accueil mitigé, l'impression de déranger, on m'annonce 22,90e pour juste mettre une mèche... et le meilleur est à venir,il faut que je laisse mon véhicule jusqu'à 19h!!! Monsieur... je viens de crever... je ne vais pas attendre 5h pour mettre une mèche dans mon pneu,qui au grand maximum va prendre 15minutes !!! Je n'ai jamais vu cela. Cela met déjà arrivée par le passé,et le garagiste m'a réparé mon pneu tout de suite. Enfin bref,en ce qui me concerne c'est un centre auto à fuire!"

"impossible d'avoir le service atelier au telephone .....il faudrait peut être penser a compléter vos équipes , je suppose que s'ils ne répondent pas , c'est qu'ils ne sont pas assez nombreux ...je passe par l'accueil qui décroche et me transfère , et le service atelier ne décroche pas donc cela coupe , j'en suis à ma 5eme tentative en 2 jours et la journée n'est pas finie ....finalement , je me suis dirigée vers Midas , qui repondu à mes questions en 5mn par téléphone , et qui prend donc 1000€ et un rdv sous 5 jours ..."

"Comme toujours, s'il ne te faut rien... Tu es à la bonne adresse !"

"Accueil, amabilité, professionnalisme tout était au rendez-vous."

"Magasin au top, superbement bien reçu par Nicolas R. Toujours agréable et souriant, et de plus il fournit un service client optimal. Je reviens a chaque fois car jamais deçu"

"Super accueil, hôtesse très serviable au téléphone pour tout renseignement. Serviable et magasin très fourni."

"J'ai demandé plusieurs renseignements techniques concernant mon véhicule à un spécialiste du magasin. J'ai fort apprécié l'accueil, l'intérêt porté à mon questionnement et les réponses précises. Une discussion intéressante a suivi. Je suis sorti du magasin très satisfait. Je remercie le personnel pour son souci de rendre service au client. Je reviendrai 👍"

"Très bon centre auto rapidement et efficaca"

"Très satisfait du auto centre leclerc.delai respecté, très bon accueil, très content des travaux effectué"

"Changement de 2 pneus avant, pression recommandée par le constructeur 2.3 bars pour des pneus 215.60.17 après contrôle avant gauche gonflé à 3 bars et avant droit gonflé à 2.8 bars.... bref bravo à celui qui a travaillé sur mon véhicule... et qui au passage m'a mis en danger en surgonflant mes pneus. Vous n'êtes pas prêt de me revoir."

"Je téléphone avant de me déplacer pour savoir si on peut me remetre la plaque du cache moteur qui s'est détachée à moitié...(2 boulons à remettre) Le technicien me dit de venir à 14h00 et de laisser le véhicule 1h00 1h30 ... Arrivé à 14h00 je tombe sur un jeune homme très désagréable qui me fait passer pour un menteur et qui me dit de laisser le véhicule jusqu'à 18h00... Du coup je suis reparti... Résultat 1 heure de route pour rien... A éviter"

"Très bon service de location de véhicules utilitaires : très gentil, très réactif…impeccable ! Merci à Perrine pour l’accueil."

"J'y suis allé pour un changement de batterie. J'ai eu droit à un contrôle de l'alternateur gratuit et 15€ de bons d'achat pour avoir ramené mon ancienne batterie."

"Ravis de mon passage pour un changement de batterie en Urgence. Équipe au top. Je recommande"

"Super expérience, très bien accueilli par Sylvain !"

"Intervention pour le remplacement de deux pneus arrière. Rendez-vous obtenu très rapidement et intervention qui respecte le délai annoncé. Rien à redire, merci !"

"La conseillère, même si elle n'avait pas le produit actuellement en promo, a pris le temps de regarder avec nous. Sympa et pro"

"J’ai mis 9min20 pour que quelqu’un réponde, pour m entendre dire je vous passe mon collègue et on me raccroche. Vraiment pas professionnel."

"Impossible de demander une pièce par téléphone, j’ai été mis en attente 15 min dans le vide. J’entendais les employés parler entre eux, mais aucun n’a repris le téléphone pour me répondre, de vrais branleurs."

"En sortant de mes courses chez Leclerc mon ordinateur de bord m’a indiqué que j’avais un pneu dégonflé après vérification il s’avérait que j’avais un clou dans mon pneu. Ayant posé mes 4 pneus chez Leclerc auto d’une valeur de 900 euros je précise, je leur ai demandé de réparer mon pneu, refus de leur part il fallait revenir 7h plus tard il etait 10h donc a 17h voulant dire que je devais rester a attendre sur place ! j’ai donc pris le risque d’aller chez Midas et ils me l’ont fait immédiatement. Moral de l’histoire si vous hésitez encore pour Leclerc auto n’hésitez plus."

"J'ai fais un devis pour changer un cardan, j'ai demandé de récupérer le cardan enlevé vu que il est sous garantie chez autodistribution pour avoir le remboursement, Leclerc a appelé autodistribution pour avoir une consignes , je me suis déplacé pour la récupérer (autre cardan défectueux pour Leclerc pour la consigne), je reviens a Leclerc pour payer et lancer la commande , et la le responsable refuse soit disant que je dois repartir chez autodistribution et réparer chez eux et qu'il refuse la consigne or que un monsieur de son équipe ma confirmé lorsqu'il a appelé autodistribution devant moi qu'il vont prendre la consigne envoyé par eux vu qu'il travaille ensemble donc tout la journée je fais les allées retour pour rien. En conclusion le responsable est raciste c'est honteux pour Leclerc d'avoir de personnes de mauvaise foi et prennent des gens con . A éviter"

"Bonjour j'ai eu rendez-vous le 13 décembre pour changer mes pneus. L'accueil est parfait ils nous ont proposé un café pendant l'attente. L'atelier est très efficace l'attente n'a pas était longue et le travail soigné. Merci à toute l'équipe."

"Une panne de voiture et un besoin d’être véhiculer de toute urgence pour une durée indéterminée, Le service de location a su répondre à mes attentes et cela avec un grand professionnalisme et surtout merci à monsieur Sylvain pour sa patience à m’expliquer comment augmenter un plafond de carte sans quoi je n’aurais pas pu repartir avec le véhicule. Je sais où venir la prochaine fois en cas de besoin Merci à toute l’équipe"

"Très satisfaite du garage,je les remercie pour leur bienveillance et leur professionnalisme ! Ils se sont rendus disponibles pour me changer rapidement les ampoules des phares de ma voiture ,en heure c'était fait! Alors que Norauto petite forêt ne pouvait pas le faire en moins de 3h30 !"

"Hier midi ma voiture ne démarre plus... batterie HS confirmée par un dépanneur qui me la redémarre. Je travaillais à 16h... j'appelle le garage sans grand espoir qui se démène pour me la prendre entre deux autres rdv pour changer la batterie . J'ai récupéré ma voiture à 15h45. Un grand merci pour la réactivité, et la gentillesse de toute l'équipe !! Je recommande ce garage"

"Un bon choix d'outils, le prix de l'huile de qualité est celui d'une basique ailleurs. Les vendeurs sont sympathiques et compétents."

"Reçu par un jeune homme car gonfleur de la station en panne. Tout le monde était en pause mais il a quand même pris le temps de faire la pression de chaque pneu et de regarder pour enlever l'alarme correspondante. Rien ne l'obligeait donc merci !"

"Attention à certains vendeurs dans cette boutique. Hier en fin de journée ma femme y vas pour un soucis en revenant du travail , l un d'eux lui a demandé pendant qu il l'a renseigné sur son soucis (son origine , de quel ville elle est actuellement, son âge et le tutoiement c est vite installé de sa part ) Ma femme a du précisé qu elle était mariée pour qu il lâche l'affaire."

"Alors... Que de choses à dire... Je rejoins beaucoup d'avis lus précédemment avec la note de 1. J'ai pour ma part une réelle déception envers auto leclerc et plus particulièrement celui de Saint-Amand. 1. À chaque passage : une attente interminable pour un renseignement ou un devis... et une amabilité qui laisse aucun doute sur la hauteur de leur salaire. 2. Il y a 2 mois environ : J'achète une carte cadeau Leclerc de 100€ avec mon boulot car j'avais une réduction dessus, mais je demande au préalable à la caisse si je peux m'en servir pour faire mes achats, leur réponse sans équivoque est un grand oui biensur... et devinez quoi et bien en fait une belle surprise en payant : ça ne passe pas car c'est une carte cadeau entreprise 😓 ! Résultat : je paye avec ma CB et je me retrouve avec une carte cadeau que je ne peux utiliser que dans l'hypermarché, avec la petite remarque de l'hôte de caisse qui me dit : benh c'est pas grave vous l'utiliserez pour vos courses !!! 3. Aujourd'hui : J'appelle pour connaître la dispo de pneus, on me dit c'est non dispo, il faut commander mais pour commander il faut venir au centre déposer un acompte, en voyant les pub de leclerc qui se fait une fierté de dire que tout est dématérialisé, je leur dis je vais payer en ligne la totalité même, et là ils me disent : non ce n'est pas possible car on n'est pas raccordé à la centrale des autres leclerc car franchisé, du coup on ne peut rien faire par internet ou par téléphone... c'est invraisemblable... donc je laisse tomber et je vais commander chez Norauto. C'est mon premier 1/5 je crois... J'espère que votre réponse ne sera pas le copié collé habituel : Bonjour monsieur... Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. ... etc ... Pouvez-vous prendre contact avec moi au 03.27.21.67.30 ou me donner un numéro de téléphone... etc ... Cordialement, Un client."

"Rdv pour faire un parallélisme et vérifier une roue qui se dégonfle souvent ... Je reviens chercher ma voiture, parallélisme fait... Et pour ma roue il me dise il n'y a rien c'est peut être la valve.... J'ai du aller dans un autre garage pour la faire vérifier il y avais bien une vise dans le pneu ... Honte à vous de ne pas assurer la sécurité du client"

"Prestation rapide (moins d'une demie journée) , et prix attractif. Cependant,il serait nécessaire d'installer 1 banc ou chaise lorsque l'on attends la prise en charge de notre commande d'intervention .Ce matin une personne âgée souffrait de la position debout,et j'ai moi même 1 prothèse de genou...."

"La note n'est pas pour la prestation reçue quoique j'aurais peut être une mauvaise surprise dans quelques temps, mais pour la fausseté d'une information dans le but de faire payer inutilement une prestation non nécessaire. En effet je suis passée pour prendre rdv pour changer mes deux pneus avant, par chance on pouvait me les changer de suite. Lorsque je viens récupérer mon véhicule, on m'annonce qu'il faut obligatoirement changer le triangle avant gauche et la rotule de suspension.... J'avais passé le contrôle technique deux jours avant.... Et cela n'aurait pas été vu ? 🤔 Forcément je n'y connais rien donc je réclame plus d'infos sur le prix, si je peux encore rouler avec etc... Je ne suis pas bête non plus donc je ne réclame pas de devis dans l'idée de me renseigner ailleurs... Bref il j'ai vu un petit garagiste (un vrai) pas loin de chez moi qui a essayé la voiture et a regardé il n'y a rien à changer...les pièces sont nickel. Bref ça pense flairer la gonzesse à plein nez qui ne connaît rien en mécanique en espérant faire son chiffre... Mais la gonzesse a flairé l'arnaque à plein nez elle aussi... Décevant...."

"un pneu crevé et irréparable en janvier ;celui ci est couvert par l assurance SPB, pneu changé, payé ; dossier assurance accepté et depuis j attends le remboursement , des dizaines de relances et des réponses bidons; on me dit que la banque edel m envoie le meme jour une e-carte cadeau : rien ; on me demande un rib pour faire un virement : rien ; une belle arnaque de l assurance et leclerc laisse faire , une honte"

"Mes feux de croisement ne passe pas à un contrôle technique car ils sont mal réglé. Je me rends donc dans se magasin qui me facture un réglage de feu pour 28 euros. Lors de ma contre visite on m'annonce que mes feux ne sont toujours pas réglé..."

"Premier fois au centre …. Première commande avec la carte grise fournie or pas le bon modèle en réception ! Je me retrouve à refaire un aller retour plus 1 semaine après et comme d’habitude environ 15 minutes d’attente à l’accueil …. Pour avoir ensuite une deuxième commande qui n’est pas la bonne ! …. Une honte … qualité service accueil réception Tout est à revoir de A à Z … En tout 30 minutes entre la réception et remboursement…. Et le meilleur pour la fin, l’amabilité de la personne de l’accueil"

"Je pense qu’il faut avoir une invitation pour réussir à prendre rdv… Sur internet le tarif est intéressant, j’essaie d’appeler depuis ce matin, déjà 8 appels et pas de réponse! Je peux entendre la surcharge de travail mais gardez en tête que le client/prospect est cher de nos jours… À contre cœur, je vais donc devoir me résigner à appeler Norauto!"

"J'étais client depuis plusieurs années pour mes deux véhicules, mais c'est terminé. Prise de rendez-vous sur place, on me fait passer derrière d'autres clients qui déposent ou reprennent leurs véhicules. Malgré ma réclamation aucune excuse, le vendeur ose même hausser le ton, alors que c'est leur problème d'organisation, je n'ai pas à perdre du temps pour eux! Après l'intervention j'ai dû revenir, ils avaient oublié de remettre un cache. Une nouvelle fois aucune excuse. Aucun geste commercial. J'ai payé leur temps de travail, mais mon temps ne compte pas à leurs yeux. Bye-bye."

"J'ai fait faire la distribution. À la reprise de mon véhicule, ils m'ont signalé qu'une pièce était tombée. Ils me l'ont remise en me disant de voir avec Renault pour la faire remettre/remplacer sans plus de précision. De plus le personnel à l'accueil à été très désagréable et ce n'est pas la première fois. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre"

"Sollicité en urgence pour remplacement de 4 pneus avant un départ en vacances . Rdv pris le matin pour un créneau d’urgence en fin de journée. Rien à dire, prix très correct, service parfait. Merci au responsable adjoint pour sa réactivité lors de la prise de rdv."

"J'avais rendez-vous pour changer des rotules, faire une vidange et le parallélisme, on m'a dit que j'en avais à peu près pour deux heures maximum. J'arrive à l'auto Leclerc pour déposer ma voiture, le mécanicien m'annonce que j'en ai en faite pour toute la journée. Me voilà donc bloqué alors que j'avais rendez-vous quelque part, j'ai donc du faire appel à une personne pour venir me rechercher. Je suis donc appelée le soir pour aller rechercher mon véhicule et me met en route pour aller à mon rendez-vous. Je remarque un bruit suspect lorsque je roule et décide donc de retourner au garage. Hélas je n'ai pas eu le temps de faire 50 mètres puisque je n'avais tout simplement plus de direction et j'ai donc failli avoir un accident. J'ai dû faire appel à un dépanneur qui a finalement reconduit ma voiture au garage. J'ai dû faire de mes pieds et de mes mains pour avoir un véhicule de prêt et ils ont eu le culot de me dire que le problème venait d'une pièce défectueuse. À D'AUTRES S'IL VOUS PLAÎT ! J'ai exigé des frais de dédommagement et ne lâcherais pas l'affaire. BREF À FUIR DE TOUTE URGENCE !"

"Pas professionnel du tout! J'ai acheté un scooter là bas et on m'a dit que le premier entretien était offert. Arrivée le jour j on me fait payer 70€pour la révision. Evidement j'explique ce qu'on m'avait dit et la caissière avec ses collègues se moque de moi prétendant que l'entretien n'a jamais été gratuit... Si c'est le cas autant ne rien dire lors de l'achat..."

"Je suis très déçu par ce centre car le personnels je dois avouer très sympathique au premier abord .Je dépose ma voiture le 19 Mai à 13h50 pour y poser des barres et coffre de toit, on me dit 1h15 de travaille donc je vais balader et je reviens à 15h15 pour finalement la récupérer à 16h50 en attendant 1h35 dans cette petite salle d'attente au bout du magasin. Je la récupère avec des griffes sur le toit et un coup (Flagrant) côté passager bizarrement où le coffre de toit a été fixé. Je me retrouve en gros litige avec des personnes qui en ont rien à faire de mon soucis et qui ne veulent même pas donner le nom d' un responsable alors franchement un désastre et je ne viendrai plus donner mon véhicule chez eux."

"Jusqu'à maintenant je ne peux rien dire car le travail est correct, le prix super après montage de 4 pneus 4 saisons avec géométrie (parallélisme) . L'accueil est super. Je recommande car ce n'est pas la première fois que j'y vais. Seule chose à dire, j'espère que ça sera dans la continuité."

"Suite à une révision avec changement des pneus arrières au centre auto leclerc de st amand, les mécaniciens ont decouvert lors du contrôle de sécurité que les freins avaient dépassés la limite d'usure. Je demande dès lors de procéder à la répartition nécessaire. La personne à la réception m'annonce que malheureusement elle ne dispose pas des pièces en stock. Je me permets de lui signaler que j'ai besoin de mon véhicule pour une longue route le lendemain après midi, mes déboires arrivant en plus un jour de grève. Très à l'écoute et avec beaucoup compréhension, cette personne se met immédiatement à la recherche des pièces avec l'aide d'un de ses collègues. Considérant ma problématique avec beaucoup de sérieux, ils réussissent à commander les pièces pour le lendemain tout en ne pouvant me garantir la livraison dont ils ne contrôlent pas le délai. Ils me proposent alors, de déposer mon véhicule à la première heure et que dès l'arrivée du colis, ils le prendrons en charge pour tenter de répondre au défi et me donner satisfaction. J'avais ma voiture réparée pour le milieu d'après midi. Bravo et merci messieurs. Je veux donc souligner le professionnalisme de ce personnel qui est vraiment au service du client et à l'écoute. Nous ne sommes pas comme trop souvent un numéro, ayant pour interlocuteur une personne formatée en machine de rendement. Il va sans dire que je recommande ce garage, car en plus, le travail est bien fait pour un prix raisonnable"

"Rapport Qualité prix imbattable. L’accueil et les conseils sont parfaits. J'ai eu l'occasion de passer par ce garage à plusieurs reprises pour des vidanges, des changements de pneus et de la location de voiture et franchement c'est TOP. Ils sont vraiment de bon conseil et réactifs. J'y retourne les yeux fermées enfin pas trop souvent quand même... Pour la location de voiture VL ou utilitaire, ils sont vraiment très bon."

"Visite ce jour suite crevaison sur le parking pour mettre ma roue de secours et reparer le pneu crevé. Au comptoir on m'invite à me rendre directement à 14h aux portes de l'atelier. 14h05 après une heure d'attente dans mon vehicule je me présente à l'atelier et la je me fais refouler on a pas le temps direction un autre garage remplacement de la roue en moins de 5 minutes et je peux récupérer ma roue en fin D'après midi..... la personne qui semble être le chef d'atelier n'a pas vraiment le sens du service . Pour moi les achats dans ce centre c'est terminé !!!!"

"Meguiar's , se sont des produits de très grande qualité , une brillance absolue pour un prix raisonnable"

"Un peu moins cher que l'enseigne norauto mais des arnaqueurs tous les deux. Il vaut mieux aller dans son petit garagiste de village que d'aller dans ces enseignes là..."