E.Leclerc Auto

"Achat d’un CarPlay qui fonctionne une fois sur deux aucune possibilité de remboursement de leur part alors que je l’ai acheté y’a trois jours merci pour l’arnaque magasin à fuir j’ai perdu 80€"

"En date du 26 septembre après un coup de téléphone à 18h05 la voiture prise à 18h22 changement de 2 pneus moins de 10min. Du jamais vu une telle Rapidité. Un grand merci au directeur du magasin et au mécanos qui ont pris le véhicule en charge. Rapidité, professionnalisme et gentillesse je recommande +++"

"Suite à un problème de pneu sur l'autoroute, après notre appel chez vous le dépanneur nous a déposé et vous avez accepté de nous changer nos deux pneus un vendredi soir à même pas 45min de la fermeture. Vous avez été d'une rapidité impressionnante à quatre pour vous occuper de mes deux pneus en à peine 10min. Franchement un énorme merci à toute l'équipe et au patron. Quand je serais de passage à Saintes et que j'aurais besoin de quelque chose pour ma voiture je viendrais chez vous avec grand plaisir. Bon week-end"

"Arrivé ce jour pour une batterie. Ils ont réalisé un test de batterie gratuitement. Ils auraient très bien pu me vendre une batterie neuve à 150€ sans me faire de test, mais non, il reste encore de vrais professionnels qui sont à l'écoute et qui ont de bons conseils, et qui ne sont pas là pour vous vendre absolument un produit. Je recommande pour l'accueil et le professionnalisme"

"Toujours bien accueilli et conseillé. Personnel sympa. Je recommande pour l'entretien courant du véhicule."

"je suis venue pour avoir un diagnostique avec un problème de rotule et on m a dit que je n avais aucun problème de rotule, et qu ils ne trouvaient pas la panne!15 jours plus tard, la rotule se cassait.. ils ne m ont pas fait payer le diagnostique...heureusement!.c est simplement qu ils n ont pas voulu chercher la panne....n y allait pas, c est pas des pros..."

"La perfection après avoir fait le tour de la ville pour trouver une toute petite pièce bien spécifique l’équipe du centre auto leclerc à répondu à mes attentes avec excellence je recommande vivement et je reviendrai avec plaisir mais pas trop tôt quand même. Merci à vous"

"Remplacement d'une distribution, pompe à eau et courroie accessoires : nickel et pas d'imprévu. Prix très compétitif et ça fait plaisir de retrouver un prix normal pour ce type d'entretien. Ailleurs, ça devient très abusif... Je reviendrai sans hésiter"

"Les mecs ne prennent même pas la peine de vérifier une crevaison lente sur un pneu alors qu'on est en pleine période de départ en vacances et donc te laisse repartir comme ça alors que ça leur aurait pris 5 minutes. Apparemment ils ont pas vraiment envie de travailler non plus"

"Très bon service accueil sympa Le responsable du centre très réactif Merci je recommande"

"Je souhaite remercier ce garage... qui a pris le temps entre 2 sans rdv pour me régler un problème de clignotant sur ma remorque... donc merci à Stéphane qui m'a accordé 10 minutes mais m'a rendu un énorme service"

"Première et dernière fois que j'irai, dommage... 😕 Je prends rdv pour une simple recherche de fuite de clim (28€). En allant récupérer mon véhicule on me dit il n'y avait pas de fuite, donc on vous a fait la recharge et on vous a changé une piece usée, mais on ne vous fait pas payer la recherche de fuite, et ça fera 78€ À quel moment on m'a demandé mon avis et j'ai donné mon accord? Si j'y vais pour une vidange on me changera les pneus aussi s'ils sont usés sans me demander? Un simple appel pour m'avertir aurait été le bienvenu (j'y aurai probablement répondu favorablement en plus) plutôt que d'avoir la surprise une fois au comptoir... Bref, je n'apprécie pas la méthode, vous ne me reverrais plus 🤷🏻"

"Nouvel agencement du magasin. Grands espaces, multiples références, personnel agréable. On s'y sent bien !"

"J'ai constaté à plusieurs reprises qu'au comptoir des prises de rdv pour les travaux, le personnel n'était pas forcément toujours aimable et les questions posées n'apportent pas forcément toujours des réponses. Je pense que lorsque on a affaire aux publics, il serait préférable d'être beaucoup plus avenant et souriant."

"Bonjour, je n'arrive pas à vous joindre pour annuler un rdv. J'ai appelé plusieurs fois et à chaque fois ça m'annonce ligne occupé Je ne comprends pas . Un peu déçu..."

"Je suis arrivé dans le centre automobile E.Leclerc et je cherche le rayon ampoules , voyant que je cherchais , un employé et venu pour m'aider dans ma recherche , celui-ci était très complesant."

"Ce jour a 12h10 pas moyen de faire une carte grise à priori plus de papier dans l imprimante !"

"Je pense que centre auto n'est trop à la hauteur de ces compétences car pour vous satisfaire il faut passer par des sentiers qui ne reflète pas cette enseigne car pour nous hanger un pneu crevé ça été un cinéma même un sketch 8 derrière une caisse et une réponse d'une employée mais non nous avons personnes de libre pour l'instant là vraiment la France fou le quand donc nous repartons roue non changer et la tout fort je dit que je vais leurs faire de la publicité sur leurs incompétence revenu sur le parking pour repartir vers une autre enseigne nous voyons accoudoir un jeune homme en nous disant que lui allait nous changer le pneu comme miracle merci à lui je ne sais pas si cela était de sa propre initiative mais bravo à lui car ça lui a pris 12 minutes voilà où ont en est sur leur vice français en tout cas pour celui-là en espérant que ces personnes se remettent en question ❓ voilà pour question nous donnont une mauvaise image de nous français je ne vous dit pas à bientôt"

"Achat d'un autoradio. Au montage, le fusible de celui craque. Retour a Leclerc auto pour qu'il l'essaye, le fusible craqué.... Appareil acheter le matin, refus de faire un échange. Faut renvoyer le matériel a la marque..... Endroit a éviter"

"Impeccable. 2e fois que le centre auto me sauve en dernière minute. Première fois, cassure de l'essuie-glace a cause du gel. Pris sans rdv a 10 minutes de la fermeture, conseil et remplacement dans la foulée. Deuxième fois aujourd'hui. 2 feux de croisement grillés, j'avais rdv mardi. Mais imprévu professionnel oblige, je n'ai pas pu y passer. J'ai rappelé aujourd'hui en expliquant ma situation. Rdv posé dans la journée, remplacement des deux feux et pose d'une agraphe de fixation en 1h top chrono. En somme, un accueil humain et un traitement ultra professionnel. Et des prix plus que raisonnables. Franchement, que demander de plus à un garage ? Merci spécial a Christian et Daniel pour leur compréhension et leur accueil."

"Je recommande, ils m’ont sauvé la vie !! Mon coffre ne fermait plus suite à un accident, ils m’ont dépanné et maintenant il ferme ! Génial, merci encore !!"

"Avec ma copine nous avons eu un accident et ils ont pu nous aider gentiment en remettant une pièce pour pouvoir fermer de nouveau le coffre. Nous les recommandons."

"A fuir ! Changement des pneus sur ma voiture, résultat : 3 jantes abimées sur 4. Si vous tenez à votre véhicule, n'y allez pas surtout pas. Les mécaniciens et le gérant ont été d'une pure mauvaise foi lorsque nous leur avons signalé les dégâts commis. Ils précisent changer des pneus sur une quarantaine de voitures par jour, cela en dit long sur la qualité finale de leur travail. Aucune solution et aucun dédommagement. Catastrophique !"

"Je viens ici posé un avis que j'aurai préféré positif j'ai fait monté des pneus sur la voiture de ma compagne avec un réglage du parallélisme il vient l'heure de les changer et les pneus sont complètement mangé sur les extérieurs donc parallélisme ma réglé j'ai fait changer les pneus sur ma bm avec réglage de parallélisme et carrossage mon pneu avant droit commence a être plus usé que le gauche la voiture tire a droite et entre deux j'ai du faire changer mes pneus arrière qui était manger a l'extérieur donc règlage merdique j'étais mécanicien de métier et jamais je n'ai vu des quiches pareil"

"Lecler auto saintes Je tiens a remercier le personnel de l atelier de m avoir accueilli sans rdv avant la fermeture du magasin, pour la fuite d huile de ma Mini merci egalemment au personnel de l acceuil . Bravo pour votre professionnalisme à tous."

"Je m’y suis rendu pour le remplacement des mes deux pneus avant. Bilan des courses une jantes tordue, un enjoliveur cassé qui ne tenait plus a finalement pris son indépendance sur la route et une usure anormal du pneu avant gauche au bout de seulement quelques kilomètres. Fortement déçu."

"A fuir ce magasin , personnel incompétent, qui se fout de vous ouvertement, voilà le problème que j ai eu avec eux, je suis allé dans ce magasin et avec ma carte grise de mon véhicule je leur ai demandé un filtre à gas oil et un filtre à huile, donc il regarde sur son ordi pour les références des 2 filtres et il me donne les 2. J arrive à mon domicile, mon mécano attendez. Et à la bonne surprise aucun des 2 filtres ne correspondait. Je suis retourné et la j ai demander au vendeur de m échanger le filtre et la il me dit qu il n y en avait plus et de plus avec un sourire moqueur car je lui avais dit qu il m en fallait un car tout avait été démonter et que je ne pouvez pas me servir de ma voiture et la il se met à se foutre de moi. Et bien moi je ni remettrai pas les pieds et de plus il m a envoyer chez un de ces concurrents. Quelle bandes d incapables. Apprenez bien le métier de mécanicien ou faites des stages pour être moins bête et capable de servir les clients. Je ne vais pas vous faire de la pub. J irai voir des vrais professionnels de l auto."

"J’ai été agréablement surpris par la qualité du service de l’atelier Leclerc-Auto. L’équipe est très professionnelle . Je recommande cet atelier sans hésitation ."

"A fuir !!!!!! Il leur faut 2 rendez-vous pour établir qu'il faut changer la batterie et des bougies de préchauffage (Pourtant simpliste comme acte mécanique que je pensé à défaut être dans leur champs de compétence). Et bien au 2nd rendez-vous, devinez quoi ? ce n'est ni la bonne batterie, ni les bonnes bougies de préchauffage commandées. Un conseil simple, ne pas s'y rendre ! Et pour les salariés, veuillez changez de métiers les clients gagnerons du temps et de l'argent !"

"Très satisfait de la prestation du Leclerc Auto de Saintes. Problème de crevaison lente sur mon véhicule. Très bon conseil, commande et remplacement du pneu en moins de 24h, et très bon tarif. Parfait je recommande"

"Très mauvaise expérience : j'ai déposé ma voiture pour un parallélisme qui m'a été rendu 1h après sans parallélisme avec un devis de réparation à 400€ alors que mon CT a été fait il y a 3 semaines, il était OK. J'avais seulement les pneus à changer pour la contre visite. En y retournant le soir même pour l'effectuer, même le CT n'a pas compris le devis de Leclerc Auto ni le refus de faire le parallélisme. Je suis donc très déçue de ce magasin... J'ai dû aller ailleurs pour qu'on accepte de faire le parallélisme (et là, on ne m'a pas du tout parler d'autres réparations à prévoir...)."

"Bon ou mauvais jour En allant chez Leclerc auto je ne m'attendais pas à confier mon véhicule à Jean Todh , mais pour une vidange avec changement de filtres et un coup de d'œil sur la ligne d'échappement ça pouvait le faire . Et bien non 😭 leur incompétence est sans limite . Bouchon de remplissage d'huile déboité , huile abondamment renversée sur l'échappement d'où une odeur de caoutchouc brûlé dans l'habitacle , filtre à air mal positionné , collier d'échappement desserré et le top le filtre d'habitacle facturé mais pas changé . A l' incompétence s'ajoute l' arnaque . Les erreurs sont pardonnable mais la négligence et la malhonnêteté non . À bon entendeur ."

"Bonjour Vidange des 60000km. Je roule 150 kms et mon voyant f’huile s’allume. Je retourne au garage. On m’explique que c’est peut être un problème de pression..... Le mécanicien rajoute de l’huile. Je pense qu’il a rajouté 1 litre..... Pas très sérieux...."

"Rendez-vous le 16/07/24 à 10h pour changement de 2 pneus avant. Bonne prestation. Merci au responsable et à son équipe pour leur écoute et leur service..."

"Travail rapide, bien fait. De bons professionnels. Très bon rapport qualité-prix."

"Très satisfait de mon passage à Leclerc Auto de Saintes pour la révision de mon véhicule. Accueilli par Christian pour le RDV, tout s'est déroulé comme prévu. Rappel pour me dire que les pièces étaient bien arrivées. Rappel du RDV puis accueilli à 8h50, alors que l'atelier était encore fermé. Merci à toute l'équipe, en passant par l'hôtesse de caisse très agréable."

"Accueil au magasin très agréable. Daniel s'est occupé de moi avec professionnalisme. J'attends son appel pour un rdv. J'y suis retourné aujourd'hui et j'ai eu à faire avec Christian, qui tout autant que son collègue est professionnel. Un apprentis a changé mes pneus comme un pro. La dame à la caisse est également agréable. Je recommande ce garage."

"Suite à une mauvaise expérience avec celui de royan j'ai dû trouver une solution d'urgence en me tournant vers saintes. J'ai appelé le mercredi 22 en fin de journée,pour des pneus Nexen,je suis tombé sur un jeune homme vraiment très sympathique dont j'ai oublié le nom,mais très gentil,on m'a rappelé dans la foulée pour me dire qu'ils avaient les pneus (que j'attendais depuis 2 semaines à royan) et on m'a donné un rdv dès le lendemain. Accueil au rdv et à l'encaissement vraiment très bien,merci de m'avoir sauvé de ma tuile aussi vite et aussi gentiment,comme quoi parfois ça vaut vraiment le coup de prendre un garage un peu plus éloigné mais plus professionnel.Je reviendrais pour de prochaines réparations"

"Le 14 mai, je me suis présentée à ce magasin afin d'y acheter un jeu de cales de mise à niveau au prix de 17.90€ la paire. Arrivée à la caisse le prix annoncé est de 35.80€. Je vais donc chercher l'étiquette située dans le rayon au niveau des dites cales. La caissière me soutient que le prix est bien de 35.80€, que je ne comprends rien et qu'il y a un erratum situé sur la vitrine (lisible de l'extérieur uniquement). Ne voulant pas batailler, je pars avec la certitude malgré tout que je dois payer le prix affiché et rien d'autre (cf. article L132-2 du Code de la consommation). Donc, forte de cette certitude, j'appelle ce matin le directeur de leclerc auto saintes et là, ce monsieur ne me laisse pas parler, limite me traite de menteuse. J'en reste abasourdie. Moralité de l'histoire, je ne retournerai plus jamais dans cette boutique de mauvaise foi et j'ai acheté mes cales de mise à niveau sur internet..... Et après, ils viendront se plaindre qu'internet leur fait de l'ombre."

"Accueil en magasin très agréable par Mélanie, par contre j'appelle le lendemain pour un rendez vous, une autre femme décroche (ce n'est pas Mélanie) et là je suis mal accueilli par téléphone. Limite je me fais engueuler car il faut commander les pièces. Je vous remercie, j'ai trouvé ailleurs."

"Je suis allée à Leclerc auto pour acheter des chaînes . Je suis donc allé en premier à l’accueil pour avoir des renseignements , La caissière n’a pas voulu m’aider , Elle m’a juste indiqué le rayon ! Conclusion, je n’ai pas trouvé ce que je voulais Ne dis pas bonjour, ni au revoir à croire qu’on les fait embêtes . Conseil client 0 très désagréable et ne connais pas la politesse !"

"Bonjour, je suis venue hier pour un pneu crevé. Les mécaniciens m'ont tt de suite pris en charges en étant très agréable. Ils m'ont installées la roue de secours sans rien me facturer. Je recommande ce garage. Pour leur accueil."

"Technicien qualifié qui a réalisé le diagnostic pour un bruit de roulement. Très honnête il s’avère que le pneu est légèrement déformé. Pas d’échange prévu. Démarche commerciale du responsable atelier qui ne m’a pas facturé le diagnostic malgré le temps passé par le technicien. Bonnes explications. Je recommande."

"Un sketch !!! Venu pour les changement de plaque d immatriculation avec pose et abandonné après l encaissement. Côté garage les mecano sont très froid. Pas de bonjour , pas de sourire et des regards pas très courtois de l ensemble de l équipe. C est pas commerciale du tout ça ne donne pas envie de revenir..."

"Poses de pneus et parallélisme. La poses des pneus effectués et parallélisme aussi sauf que le parallélisme effectué est pour un 5008 de 2013 que je n'ai plus depuis 6 ans donc ne correspond pas à mon véhicule 5008 de 2019.ma compagne téléphone et on lui dit qu'ils verrons ça le lendemain pour refaire la facture avec la bonne immatriculation et véhicule correspondant. Sauf qu'ils ne parlaient pas de refaire le parallélisme. En débauchant je les rappelle et au bout de 20 minutes ils me proposent un rdv 4 jours plus tard sauf que j'avais besoin du véhicule et là comme par enchantement j'ai un rdv le lendemain matin à 09h15. Bon sans rancune et merci .je ne suis pas sûr de revenir."

"Merci à l´équipe Leclerc Auto d´avoir pu prendre en charge la réparation de notre roue crevée un vendredi soir juste avant la fermeture. Je remercie également Jordan pour son professionnalisme, ses conseils, et son accueil souriant ! Travail impeccable. Je le recommande à 100#. Mme Dos Santos. I"

"J'y vais pour un changement de plaquettes arrière et purge de liquide de freins, ils ne veulent pas les changer à moins de changer disques et plaquettes avant et arrière, devis = 800 € !!! Je vais chez un autre garagiste et il me dit que les disques ne sont pas à changer à l'arrière, résultat 150 € et la voiture freine nickel maintenant !!! On est pris pour des cons et on vous pousse à la consommation !!!!! A fuir !!!"

"Le service au comptoir était bien en revanche j'ai juste ramené les jantes pour le changement de mes pneus, je leur ai demandé d'y faire attention et bien entendu j'ai récupéré une jantes bien rayé sur tout le côté, bien entendu ce n'est pas de leur faute et aucun solution n'y remise en question n'a été faites! Juste un merci et au revoir! Dorénavant je sais que je dois fuir cette boutique! Déplorable !"

"Je suis venu 2 fois pour faire une carte grise et la dame de l'accueil la 1 ère fois me dit qu'il manque des papier avec un grand sourire narquois et oubli de dire qu'il manque un papier qui n'est pas inscrit sur sa liste et la deuxième fois (le lendemain) avec tout les papiers en mains elle regarde la carte et me ditmanque un papier qu'elle ne m'a pas indiqué la veille ce que je lui fait remarquer et puis elle me répond en insinuant que je ment et qu'elle ne m'a pas vue donc je décide de partir et elle me dit que la prochaine fois y faudrai que je téléphone avant de venir, sauf que dans ce cas précis je ne reviendrai pas ! (Surtout pou30min de route aller et un manque de compétences ! )"

"Bonjour, je suis venue changer mes pneus il y a quelques jours ( un samedi). J'ai eu un très bon accueil du vendeur au comptoir et par la caissière. Par contre la personne qui m'a changer mes pneus vraiment pas sympathique il critique les clients par derrière (alors oui j'avais un pneu casiment lise met c'était ma roue de secour) il avait pas vu que j'étais juste à côté et bizarrement quand il a vu que j'étais là il a vite changer de tête et sa façons de parler. En plus je viens pour des pneus et je repart avec un devis de plus 300 euro car apparemment j'aurais une rotule de direction met le pire c'est qu'il m'a mi une rénovation de phare. Je vois pas la rapport entre des pneus avec les phares. Met bon c'était la première fois et sa sera la dernière fois que je viendrai."