E.Leclerc Auto

"Venue pour changement d'ampoule, rdvs pris semaine passée. La prestation a été rapide ponctuelle, personne efficace et professionnelle. Très satisfaite de leurs services. Je reviendrai sans problème et recommande."

"Je suis cliente du centre auto depuis quelques années et je suis très satisfaite car ils mettent la relation client en priorité , encore cette fois j ai eu un problème de crevaison dans un pneu avec un clou et Jeremy a pu répondre à ma demande et le réparer un vendredi soir proche de la fermeture Merci à lui ! je vous conseille ce garage ils sont très serviable"

"Un grand merci au chef d’atelier. J’avais une fuite d’essence sur un véhicule équipé d’un boîtier éthanol, il a accepté de me dépanner rapidement alors que beaucoup refusent d’intervenir. Très réactif et professionnel."

"Bonjour, Merci au chef d atelier et l équipe du service mécanique. Ils ont pu réparer notre 208 avec gentillesse et rapidité. Encore merci beaucoup"

"Je suis venu au centre auto pour faire pose des jantes il en par serré le capteur de pneu et il en manque un capteur de pneu ce pas sérieux . Je suis pas contente de quelle travail."

"Zéro Franchement je prends rdv pour vidange recharge clim purge freins pour le 25 août on me confirme 8 fois a 16h15...j arrive a 15h50 on me dit que le rdv était a 15h15😡😡non mais bande d incapables un seul guichet ouvert alors qu il y a 10 personnes qui attendent....si vous n avez pas envie de bosser pas la peine d ouvrir... CONSTERNANT"

"Lamentable ! J'ai laissé ma voiture pour une réparation des amortisseurs avant car l'un des deux est sorti de son logement pour ce coincé en travers. Trois semaines plus tard on me dit que ce n'est pas possible de démonter sous prétexte de sécurité... N'habitant pas sur place j'ai du faire 3h de route pour venir faire moi-même le démontage ! Démontage que j'ai du faire sur le parking devant leurs ateliers en plein soleil. Pas d'aide, a peine bonjour et surtout de vagues moqueries a mon sujet du fond de l'atelier. Bref ça m'a pris a peine une heure et pourtant je suis pas mécano. Le lendemain ils font enfin les travaux et me contacte pour récupérer le véhicule. J'arrive et là je vois du cambouis partout sur ma carrosserie poignée extérieur et intérieur. Je demande que ce soit nettoyer le mec me regarde de travers et passe vaguement un coup d'essuie tout histoire d'étaler encore plus. Travaille bâclé câble frein et abs croisé. Tout ça pour 430€ c'est une honte."

"Service top et personnel agréable qui m’a diagnostiqué dans l’urgence lors de mon passage dans la zone ! Merci 10/10"

"Merci Frédéric pour votre sourire et votre accueil ainsi que vos collègues je suis de saint Médard à bientôt enfin pas trop souvent pour mon porte monnaie"

"Je viens pour une demande simple, il y a 3 hommes derrière le guichet j ai attendu 35mn personne ne s est approché quand j en ai eu un il m a envoyée promenée même pas venu voir le voyant et sa réponse c'est pas grave (en fait je le faisait chier) j espère que les 10 personnes qui attendaient après ont été satisfaites. Pour ma part je mets une étoile je ne peux pas faire moins mais je ne reviendrais jamais"

"Un grand merci à Olivier, chef d'atelier du centre auto de St Médard en Jalles pour la résolution d'un problème que j'ai rencontré ce matin. Amabilité, efficacité, un professionnel qui fait ce qu'il dit, qui agit dans l'intérêt de sa clientèle. Merci monsieur!"

"Au vu des commentaires, je pensais être mal reçu en me rendant là-bas... Bien, ça a été tout le contraire ! Franchement, je n'ai jamais vu une équipe aussi polie dans un centre auto. Le temps de pose a été respecté, le prix aussi. Donc n'hésitez pas !"

"Impossible de les joindres par téléphone malgré multiples tentatives à des heures différentes. Obligé de mettre une étoile dommage"

"30 minutes d attentes avant qu un vendeur se décide a stopper ses conversations avec des clients amis pour venir nous voir On ira ailleurs pour gagner du temps"

"Prise de rendez-vous par téléphone impossible. J’étais dans l’impossibilité de pouvoir prendre un rendez-vous téléphonique car à chaque fois que j’appelais( environ 10 fois, Sans compter les fois ou m’a raccroché au nez )on m’a dit de rappeler plus tard, car le chef d’atelier était trop occupé et ne pouvait pas répondre à ma demande. J’appelais simplement pour faire une recharge de climatisation. À quoi sert une secrétaire d’atelier (pas forcément très agréable, soit ils en passant)si il faut toujours passer par le chef d’atelier pour prendre un rendez-vous surtout pour une intervention Qui s’effectue avec une machine automatisé qui peut être fait en même temps qu’autre véhicule. Pour ma part, je déconseille Le centre Leclerc de saint Jalles, car Si à l’entrée c est compliqué, je ne veux pas imaginer ce qui se passe à l’atelier. Ah bon entendeur salut."

"Un grand merci à toute l'équipe ! Panne de batterie imprévu, batterie en stock, place de disponible pour pouvoir la changer à l'atelier. Personnels très accueillant, gentil et ultra compétent. Encore un grand merci pour votre aide 🙏🏻 Je recommande fortement !"

"Très déçu, temps d attente 30 minutes, pour avoir un refus de prise en charge d une simple réparation d un pneumatique auto déjà démonté. Aucun sens du service clientèle. Je déconseille ce magasin."

"Client habitué du centre, aujourd'hui on me refuse de prendre un RV pour vérifier mon faisceau d'attelage qui est défectueux. Dommage de trier les interventions et de ne pas rendre un service global de centre auto surtout pour un point de sécurité."

"Prise en charge rapide et efficace pour une crevaison, la veille du 8 mai. Sans roue de secours et sans pneu en stock, l’équipe de l’atelier m’a proposé une réparation par mèche. En 30 minutes, c’était fait. J’ai pu parcourir 600 km le lendemain, sans aucun problème. Un grand merci à toute l’équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme ! Petit bémol : lors de mon appel préalable, l’accueil téléphonique n’a pas été à la hauteur. Heureusement, j’ai choisi de me rendre directement à l’atelier — et j’ai bien fait."

"Je suis allée à Car.. C..sh ou je n'ai pas trouvé ce que je cherchais et personne pour me conseiller, je suis alors allée ce jour à leclerc auto, j'ai étais bien accueilli , là personne présente m'a conseillé dans mes choix , je lui ai également demandé de tester m'a batterie, le test à été rapide et une réponse professionnel et justifiée Merci je reviendrais"

"Le 11/02/2025 entre 10 et 17heures 18 appels pour essayer de les joindre dans la journée entière un disque vous répond et vous raccroche au nez pareil le 12/02/2025 soit le lendemain rebelote 14 appels rien serait ce un centre fantôme ?(Une fois une dame a raccroché elle parlait a qqun avant de me raccrocher au nez ) ...au départ c était un simple appel pour savoir si mes tapis étaient arrivés (commandé le 30/01 pour une semaine de délai nous sommes les 12/02 aucune info ) inutile de vous dire qu ayant très peur des fantômes je n irais plus dans ce centre inhabité et inefficace."

"Nul !!! J'achète une batterie voiture le 10 janvier 139€, la caissière me fait savoir que si je ramène ma vieille batterie, il me donne un bon d'achat de 15€! J'ai ramené ma vieille batterie 15 jours plus tard !! Et là, la caissière me dit que quant j'ai acheté la batterie l'opération de reprise n'avait pas démarrer !!! Voilà pourquoi je les trouve nul"

"Bonsoir monsieur où madame je suis très déçu ma femme ce matin est passé au centre auto de votre centre leclerc de Saint medard en jalles Bonjour messieurs j aimerait stp faire regonfler mes pneus et le tuyau dehors étant absent Les trois messieurs ce regarde Avec un qui roule une cigarette le suivant tient un café et le troisième répond ahhhhhh non nous sommes en pause OK ma femme est reparti sans rien dire même pas au revoir car très déçu de ce comportement La pause est un droit pas de soucis Vous avez pas de salle de pause pour ne pas que le client se retrouve dans cette situation J ai rdv chez vous pour changer mes pneus ils sont commandé et payé vous avez de la chance car sinon je serai aller ailleurs dommage un telle comportement Cordialement"

"Quand on appelle on s raccroche carrément 3 expériences ce jour. C'est ça du professionnalisme. On est en quête dans les 2 sens"

"Pneu à plat devant Leclerc Auto. Réparation impossible, il faut prendre rendez vous. Le service se perd. Si on ne peut me dépanner quand c'est urgent pour moi alors je ne vous choisirai pas quand cela ne l'est pas."

"Refus de prendre ma voiture, pour 5 min de retard. 20 minutes pour refaire un devis.. car le vendeur ne trouvait pas l'imprimante. Je lui ai dit que pendant tout ce temps perdu, la vidange aurait été faite. Le technicien d'atelier est venu réclamer les clés de ma voiture pendant que Mr.Sid chercher l'imprimante... Adieu Leclerc, allez chez carter cash, 18€ le forfait vidange + le filtre (~ 15€, et l'huile (~ 40€ le bidon de 5L),au lieu des 102€ demandé par Leclerc. Vous venez de perdre un client fidèle depuis 13 ans."

"De passage dans la région Bordelaise j’ai eu affaire à Nathan qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une technicité que j’ai rarement vu chez un mécano un grand merci à lui, je recommande à 100% cette personne"

"Un immense merci à Olivier, chef d’atelier du centre auto Leclerc Saint-Médard-en-Jalles ! Son professionnalisme, sa bienveillance et son écoute envers les clients sont exemplaires. Il prend le temps d’expliquer clairement les travaux à effectuer et de répondre à toutes les questions avec patience et pédagogie. On sent qu’il a à cœur de trouver les meilleures solutions pour ses clients, tout en respectant leurs besoins et leur budget. Une personne correcte et honnête, ce qui est rare et précieux dans ce domaine. Je recommande sans hésiter !"

"Venu pour un avis sur mon problème de démarrage. Ils m’ont fait une diagnostique rapide, des conseils et de bonnes discussions avec les mecano qui se rende disponible même sans rendez-vous ! Merci à eux"

"Venu pour remplacer 2 triangles de suspension et parallélisme. En 3 heures, à peine les triangles faits donc du coup pas de parallélisme car je n’allais pas y passer la journée. Au règlement, 20€ de plus qui sont apparus sur la MO par rapport au devis initial. Et le pompom, obligé de revenir à cause de claquements dûs à l’oubli du serrage des rotules de suspension…..inutile de rajouter ce que j’en pense."

"Il y a eu des oublis dans les réparations que j’avais demandées, et ils n’ont jamais le temps de tout faire. Il faut attendre au moins un mois pour un rendez-vous, et encore un mois supplémentaire pour les réparations manquantes. Il y a un gros manque de personnel, ce qui impacte fortement la qualité du service. Cependant, les personnes que j’ai pu rencontrer étaient très humaines et compréhensives. Elles font de leur mieux avec les moyens qu’on leur donne."

"l'autocan est en panne lol trop forte la dame a l'accueil... cest un appareil lautoscan ? jai cru comprendre que cest un service gratuit certe mais pourquoi vous ne le faites pas ? un autoscan cest un dignostic gratuit et depuis quand/jusqu'à quand il est en panne l'autocan ? et pourquoi ce centre auto ne le propose pas ?"

"Une équipe absolument désagréable et absolument pas commerçante. N'écoutes pas le client quand il donne une indication. Et fait porter les tors au client. Soit disant pas le temps de remettre une roue sur un véhicule mais plusieurs personnes de l'équipe qui sont là en brasser de l'air ou discuter..... Sans se soucier du client Zéro pointé Je ne recommande pas"

"Client depuis 10 ans les problèmes que j’avais eu avec ce garage étaient principalement des erreurs de commande ( a plusieurs reprise mauvaise pièces commandées ) plaquette de frein trop serrés ( vu ensuite au CT) ou pneu mal équilibrés… bref pas au top du sérieux mais rien de grave. Ma dernière expérience est catastrophique: changement des bougies d’allumage en janvier ( erreur de commande, encore …) puis un faisceau d’allumage cassé lors de l’opération ( « il était trop usé » ok c’est possible …). Mais 6 mois plus tard et l’affichage de codes erreurs et voyant moteur … diagnostique chez le constructeur : Les faisceaux étaient mal serrés : 4 bougies oxydées, 4 faisceaux oxydées, une bobine oxydée … et une facture bien salée pour réparer tout ça. Ce sera ma dernière expérience avec ce garage."

"je suis cliente régulière, je viens souvent pour ma voiture étant passionnée auto. Par moment, c’est toujours la même caissière qui tire une tête ni bonjour ni rien à chaque fois… c’est dommage. Sinon les conseillers pour certains me reconnaissent à chaque fois que je viens, et savent répondre à mes attentes."

"Agence, complètement nulle prise de rendez-vous pour un pneu crevé. Appeler aujourd’hui le 23 avril. Pas de prise de rendez-vous avant le 9 mai. Donc restez 10 jours sans voiture. Je pense qu’il faudrait un changement dans cette équipe qui est pas très très vaillante. On va dire ."

"Si vous avez de l'argent à jeter par les fenêtres, FONCEZ !! > 561€ pour avoir 4 jantes abîmées et 2 pneus fichus au bout de 2 ans. Extrêmement déçu du service, si on peut parler de service... • Août 2022, prise de RDV pour changer les 4 pneus de ma voiture. A mon retour, on me dit que la voiture est prête, je vais donc vérifier. En regardant une jante, je vois des traces, des accros sur le rebord. Je regarde les 3 autres, les mêmes traces !! Ces dernières étaient déjà un peu abîmées mais je retrouve ces traces de frottements qui ont arraché le revêtement sur les 4 jantes !! Je retourne donc à l'accueil pour leur faire part du problème. On me dit que rien n'a été signalé et qu'il n'y a donc pas de problème. J'insiste, la personne vient jusqu'à la voiture et me dit que les traces y étaient déjà. Après un échange de plusieurs minutes, la personne FINIT PAR ADMETTRE que ces jantes sont fragiles et que c'est à cause du démontage/montage des pneus. POURQUOI NE PAS S'ÊTRE ARRÊTÉ AU PREMIER ACCROS ?!? Le seul geste commercial que j'ai eu a été d'avoir un pneu offert.. c'est mieux que rien mais je reste avec ces traces sur mes 4 jantes. MAIS CE N'EST PAS FINIT !!! • Mars 2024, les 2 pneus arrière (MICHELIN) sont en fin de vie, la limite d'usure est atteinte. Les 2 pneus de devant sont dans un état d'usure normal. Bilan: 561€ pour avoir 4 jantes abîmées et 2 des 4 pneus fichus au bout de 2 ans. Si vous avez de l'argent à jeter par les fenêtres, FONCEZ !!"

"Je fais un devis pour remplacer 2 pneus sur le site Internet qui se chiffre à 243 euros , j essaye de téléphoner pour prendre RV , impossible de joindre l atelier, je me rend alors sur place et la on me sort un devis à 279 euros, je m en étonne et on répond que c est normal que cela soit moins cher sur internet. Conclusion je renonce et je vais faire changer mes pneus ailleurs. Vraiment n importe quoi et je comprends mieux les mauvais avis."

"J'ai déposé ma voiture pour l'entretien annuel changement des filtres à huile et habitacle ainsi que la vidange. Je paie on m'annonce de changer les plaquettes donc personne ne m'a appelée pour savoir si je voulais les changer donc je dois prévoir un autre rendez-vous. Je prends ma voiture et je sens une forte ordeur de produit chimique comme de la pomme qui pue .il m'avait ajouté du liquide lave glace à la pomme .j'ai du vidanger les liquides pour arrêter cette odeur .quand vous remettez des niveaux,demandez l'autorisation de ne pas mettre un produit classique une initiative débile.je ne reviendrai plus je suis allergique à tous les parfums de synthèse. Merci encore je paie pour une prestation je dois encore passer derrière et repayer un bidon de liquide lave glace normal une honte"

"Personne a l’accueil atelier très sympathique. Par contre la prestation montage 4 pneus et parallélisme nul. D’abord le parallélisme n’a pas pu être fait à cause d’une rotule gripper, devis 300€ avec le parallélisme. De retour chez moi je regarde et degrippe la rotule avec un simple décapeur thermique, du degrippant et un peu de temps. Les 4 enjoliveurs ont une patte de casser, les plis et déchirure sont propre. Et la pression des pneus n’est pas bonne. Enfin si la pression de devant est derrière et inversement. J’avais des appréhensions mais la sa confirme. Juste bon à changer des pneus et encore pas sûr vu l’état de mes enjoliveurs."

"Prise de RV quasi impossible et aucune anticipation de leur part : je leur dépose la voiture pour un problème de plaquettes de freins, j'attends une heure dans les locaux comme convenu avec eux, et au final, je récupère la voiture sans que les travaux n'aient été faits. Ils ont repéré un autre problème et plutôt que de m'appeler pour me soumettre les réparations, ils n'ont rien fait. Mécaniciens pas aimables."

"Nous avons eu un problème sur les bougies de préchauffage jusqu’à là rien de bien grave. Lors de la première visite le mécanicien nous dit qu’il a regardé et qu’elles sont accessible à changer. Nous revenons et là elle ne sont pas accessible donc nous avons encore le problème. En conclusion des mécaniciens qui ne connaissent pas leurs travail et en plus matchs veulent me parler alors que c’est la voiture de ma copine. Ne surtout pas y aller."

"Commande sur internet et les pneus n'étaient pas les bons... Bien sûr on se fit à leur logiciel ! Pas d'échange possible et 20 euros par pneus de frais de retour... Pour 60 euros le pneu... Aucun geste commercial juste débrouillez vous alors qu'ils ont mis 3 semaines pour les reprendre et me rembourser... Je n'irai plus chez eux ! Le sav est désagréable et ne cherche à aucun moment à vous arranger. Je finirai par la très grande amabilité de l'hôtesse de caisse, son sourire en dit long !"

"J'ai changé 2 pneus suite à une crevaison chez Leclerc Auto un soir (dernier rdv) et je n'ai pas pensé vérifier qu'ils m´aient rendu un pneu encore neuf. Leur réponse c'est que j'aurai dû leur dire que je voulais le garder 🤔 (on doit dire qu'on veut garder ce qui nous appartient et est encore en bon état, c'est fou), ils l'auraient jeté dans la benne. A ce jour, j'attends toujours que le responsable me le retrouve dans la benne...cela fait plus d'une semaine ! Il est censé me rappeler...Ce n'est ni sérieux ni respectueux vis-à-vis du client ! Après 10 jours, j'ai eu des messages du responsable pour venir le récupérer. A mon passage, Jeremy, qui avait été efficace et réactif lors de ma commande et rdv, a été fidèle à lui-même : agréable et professionnel. Il m'a porté le pneu jusqu'à ma voiture alors qu'un autre à côté s'était permis une réflexion désagréable. Pour Jeremy le service 5/5 du début à la fin."

"J'ai eu 2 personnes au téléphone, aussi désagréable l'une que l'autre. Urgence crevaison, refuse de me répondre par téléphone pour un prix ou un délai. Ma voiture est chez le dépanneur à une heure de route de chez moi mais il faudrait que je vienne en magasin juste pour prendre un rdv !! Mon pneu crevé était assuré contre la crevaison, mais du coup impossible de faire marcher l'assurance puisque LECLERC n'avait aucune solution pour me donner un rdv ... je suis allé chez FEU VERT, ils m'ont pris la voiture le jour même et en plus ils ont été aimables, eux ...."

"J'appelle le vendredi pour prendre rendez-vous afin de lever une vis et réparer un pneumatique, une dame me dit pas besoin de rendez-vous, vous venez à 8h. Le samedi je me présente à l'accueil pour déposer le véhicule et on me demande si j'ai rendez-vous. Bien sûr que non. Alors ce n'est pas possible aujourd'hui me répond la personne. Voilà je suis réparti avec toujours ma vis dans mon pneu."

"Appel téléphonique aujourd'hui, je tombe sur une dame(pas très agréable )et je lui dis que je voudrais des renseignements sur les forfaits vidange entretien que j'ai vu sur leur prospectus et éventuellement faire un devis. Réponse: on ne fait pas ça au téléphone ,il faut se déplacer au comptoir pour voir les mécanos et le faire. Je lui dis donc on peut savoir mais il faut venir. Oui car il y a du monde au comptoir donc on le fait pas au téléphone Bon ben résultat on va voir ailleurs car les clients au téléphone sont moins importants que ceux au comptoir et comme je n'habite pas à côté je ne vais risquer de faire le trajet pour rien! Client perdu"

"Très déçue par ce centre auto, je n'y retournerai pas !! Ils m'ont fait payé l'intégralité de la somme de la facture avant le rendez-vous. Ensuite, j'arrive pour l'heure du rdv, m'ont prit la voiture en retard. Ça fait plusieurs fois que je vais chez eux et à la fin de la réparation, toujours autre chose à prévoir ... Pour finir, j'y suis allée sur une période de promo, je devais avoir 25€ sur ma carte, peu de temps après. Et bien j'attends depuis 20 jours."

"AVERTISSEMENT : toutes les remarques et critiques sont tirées de mes propres expériences et ne sont en aucun cas liées à un acte publicitaire ou rémunéré De quoi faire faire entretenir sa voiture rapidement et pour des prix raisonnables. Accueil et sourire présents ; parfois un peu d’attente pour la prise en charge Au même endroit se gère également les accès aux bouteilles de gaz"

"Lundi 13 mai je me présente à 7h30 pour laver ma voiture les 2 postes occupés par 2 voitures fermées à clé. 7h45 une personne du centre auto se présente! je pose la question pourquoi les emplacements sont pris? réponse c'est pour laver les voitures. Et bien elle a lavée une voiture ensuite la 2.. et comme elle n'avait pas les clefs !elle est repartie les checher 35 minutes d'attente LAMENTABLE"