E.Leclerc Auto

"Je mets 5 étoiles alors que j'étais parti pour en mettre une! Je commande deux pneus pour un véhicule électrique. A l'accueil, on m'informe que le montage pourra se faire avec ou sans rendez-vous. Deux jours plus tard, je reçois un message m'indiquant que les pneus sont arrivés. J'appelle pour prendre rendez-vous et on m'annonce dix jours de délai! Je me présente donc le lendemain à l'ouverture et le réceptionniste m'informe que pour les véhicules électriques, c'est obligatoirement sur rendez-vous! Aucun des trois employés précédents ne m'a informé de cette particularité que je peux parfaitement comprendre, mais je suis très mécontent de m'être déplacé pour rien. Finalement, le réceptionniste s'organise pour monter mes pneus entre deux rendez-vous et le problème est réglé. Au final, il me paraît souhaitable de rappeler à tous la particularité des véhicules électriques, mais je retiens l'excellente réactivité du réceptionniste qui fait que je repars satisfait."

"Rdv rapide, pris en temps et en heure. 30 min pour un changement de pneus. Large choix de produits. Manque juste de communication entre la partie atelier et la réception."

"A fuir j'y suis allez pour un devis et en mettant ma voiture sur le pont, on endommagé mon pneu, résultats pas cette taille de pneu en stock et résultat voiture immobilisé. La voiture étant une 4roue motrice permanent on ne peu changer que les 4 en même temps mais Leclerc ne rembourse que ce qui est abîmé, c'est a dire 1seule pneu et me laisse la facture des 3pneus car ils étaient bientôt a changer tout de manière et refuse de faire marcher les assurances. De plus étant bloqué sans voiture a Quimper avec ma fille de 2ans ils me propose la location gratuite d'une voiture, le problème étant que je ne pouvais payer la caution et m'ont donc laissé me débrouiller. Résultats pour une demande de devis je me suis retrouver sans véhicule."

"Merci à Thomas, pour l’efficacité. Pneus crevé, à peine reçu par le centre, changé immédiatement."

"Un rayon entier de balai d'essuie-glace avec au moins 3 ou 4 marque différente mais pas la référence de mon véhicule qui est pourtant très commun... Mauvaise gestion des stocks qui me conduira une nouvelle fois à préférer la livraison via le net."

"1000 mercis au personnel de cet établissement, que ce soit la jeune femme au comptoir des prises de rdv (avec des lunettes) qui a été d'une extrême gentillesse avec beaucoup d'empathie en voyant notre soucis très urgent à régler sur 3 jours , ou le monsieur de l'atelier qui s'est occupé de notre véhicule, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance ... merci encore. Vous avez rendu notre séjour en Bretagne encore plus beau grâce à votre aide."

"alors j’ai acheter un scooter chez vous un lazio 50, en 1500 km il est tomber 4 fois en panne pour les meme problème fuite d’essence. ça fait 3 jours que j’essaie de vous joindre j’ai du passer 30 appelle personne ne répond c’est inadmissible !!"

"A FUIR ABSOLUMENT Nous avons loué un véhicule une demi journée, le temps de récupérer notre voiture immobilisée chez un dépanneur. Initialement nous avions souscrit la location pour 5 jours. Notre voiture, prête plus tôt, nous avons restitué le véhicule loué. Nous n’avons bien sûr pas eu le remboursement des 4 jours et demi restants. Nous avons effectué 95 km au total! La PSEUDO RESPONSABLE nous a obligé à laver le véhicule, soit disant sale! Le discours n’ira pas plus loin, soit vous la lavez, soit je facture! Encore une qui oublie que la malhonnêteté ne paye pas et confond autorité avec autoritarisme. Je plains ses collaborateurs qu’elle considère comme ses sous fifres.... Quelle belle image donnée à l’établissement et comment se faire une belle réputation et publicité. Vous n’avez rien compris Madame!!!"

"Très très déçue... Le scooter de mon fils est en réparation depuis début juin. On m'appelle une 1ere fois pour me dire que la piece sera livrée que la semaine suivante. Donc pas de soucis. Le scooter est gardé au Leclerc. Je rappelle mi juin. Le gars qui s'occupe des scooters est en arrêt puis après en congés. Je suis désolé pour son arrêt mais je ne comprends pas qu'il n'y ait qu'une personne qui s'occupe des 2 roues. On me confirme que fin juillet ce sera ok. J'appelle avant de venir chercher le scooter. Et là surprise. Le gars qui devait réparer le scooter est toujours en arrêt... Personne au téléphone très desagreable. On me dit début août. Depuis le début de la semaine j'appelle sans fin. Personne ne me répond. Et on ne me rappelle pas. Habitant à 1h de route je ne veux pas perdre mon temps.... Bref a fuir.... En + aucun prêt de véhicule possible. Mon fils travaille comment doit il faire car nous travaillons aussi???"

"J ai loue un camion lors du retour du camion la personne fait le tour scruouleusement et voix un frottement sur retroviseur On lui transmet apres retour photos par mail avec justificatif date et heure Leclerc refuse et nous bloque la caution Ce n est pas tres commerciale Vraiment decu"

"À l atelier personnel partulierement à l écoute d un touriste toulousain très inquiet sur le sort de sa voiture . chef d atelier très rassurant Très grand professionnel. Bravo à toute l équipe"

"Merci au gentil jeune homme souriant sous le chapiteau, pour le regonflage des pneus de la 5008 blanche en direction de Lorient cet apres midi ! Une gentillesse et amabilité ! Deux jeunes demoiselles heureuses de poursuivre leur wk en toute sérénité !"

"Nous avions réservé un petit utilitaire à Leclerc auto de Quimper pour quelques heures. Au moment de prendre le véhicule, on nous demande 2000 € de caution et la carte bancaire indique un refus, sans doute pour dépassement du plafond car le compte était suffisamment approvisionné. L'employé refuse que nous utilisions une autre carte car le nom doit être le même que sur la réservation. Il ne propose pas non plus de créer un nouveau dossier en changeant le nom (celui de mon épouse). Au lieu de cela, il choisit de faire son petit numéro, proposant de faire un dessin, nous prenant pour des imbéciles. Un mépris du client qui dépasse les bornes! Nous obtenons de voir une responsable qui nous promet de voir si l'on peut nous rembourser. Aujourd'hui, une semaine plus tard, nous recevons un mail expliquant qu'il n'y aura aucun remboursement. Précisons que la somme engagée n'est que de 16€. Refuser le remboursement est vraiment mesquin. Leclerc Auto location de Quimper cumule la mesquinerie, la malhonnêteté, l'incompétence et le manque d'éducation ! Cela fait beaucoup!"

"Accueil très désagréable, personne hautaine, ne répond même pas au renseignement, ne propose même pas de rdv s’en fou clairement. A FUIR."

"Je me fais jetter violemment au téléphone par une femme de l'atelier qui après avoir acheté le porte vélo électrique chez Leclerc Auto refuse l'installation de mon attelage. Alors comment fait on quand on a déjà un attelage ? Un peu de courtoisie ne fait pas de mal ! Le service n'est pas à la hauteur de ce que veut donner la marque Leclerc. Dont acte, adieu Leclerc !"

"Lamentable. J'ai demandé un devis pour le montage d'une attache remorque. J'ai trop de monde au guichet vous n'avez qu'à passer. J'ai appelé la concurrence et j'ai eu mon devis tout de suite. A fuir...."

"Je viens chercher conseil pour une batterie voiture de secours, résultat je ressors avec une batterie 3x trop grande pour mon véhicule, le conseillé m'avait pourtant confirmé que la batterie était compatible avec mon véhicule. Si le conseillé pouvait se brancher dessus pour se remettre à jour ce serait top ! J'espère qu'il n'a pas l'habitude de tout surdimensionné sinon c'est sa femme qui va être déçue."

"Impossible de les avoir au téléphone à 18h alors que le magasin est ouvert jusqu’à 19h, personne ne répond au téléphone et ça raccroche."

"Très déçu j’essaye de les joindres par téléphone 15 minute d’attente obliger de les rappeler plusieurs fois car ça me raccroche au nez car j’attend trop longtemps et personne ne me répond, tampis je vais aller chez feu vert ."

"Réparation de mon vélo à assistance électrique rapide et efficace ! Merci à Jean-Paul le super réparateur. Il m’a appelé pour me faire part du devis, pas de surprise."

"Top ! Nous recommandons chaudement !! Super accueil, petite urgence prise entre deux, amabilité, conseils, professionnalisme et disponibilité un samedi de week-end long. L'équipe de Jean-Paul nous a rassuré et sauvé la mise. La preuve que des pros dont le seul but est d'aider/conseiller/excercer leur métier avec passion, ça existe encore. Ils sont à l'Auto-Leclerc de Quimper."

"Ce n’est pas la première fois que je fais appel aux services de Leclerc Auto. Un grand merci à la personne qui m'a été d'une grande aide concernant ma petite mini. (Je pense que c’est le responsable d’atelier) Ces précieux conseils m'ont été d'une grande aide car je ne suis pas très douée en mécanique. Je recommande fortement leur services. Je reviendrais avec plaisir."

"Très satisfaite de la prise en charge. Personnel accueillant et patient. Soucieux de répondre aux besoins des clients. Merci à Jean Paul qui s’est chargé de ma demande jusqu’au bout."

"Service de location questionnnable, on ne sait pas trop si c'est de l'ignorance/incompétence ou si on vous prend juste pour un c*n... La réactivité du service après vente est cependant très efficace, j'ai fort heureusement eu quelqu'un d'autre pour répondre sérieusement à ma demande et j'ai pu obtenir une compensation financière du problème en question, merci encore pour ce geste commercial !"

"La seule étoile que je puisse mettre sera pour la jeune fille mécanicien qui était désolée d’être en retard (35mns)…. Je pense qu’on l’avait laissée seule, j’ai eu le temps de regarder le personnel partir en pause déjeuner au lieu de filer un coup de main. Par contre zéro pointé à trois messieurs, le premier auquel je précise que je travaille et qui me répond : ben oui mais c’est comme ça, il y a du retard revenez dans 10 mns un quart d’heure, vous pouvez aller vous rasseoir… je reviens 20 mns plus tard,  « j’échange » avec un deuxième qui me répond : non, ce n’est toujours pas prêt, on a pris du retard » Ma voiture finit par être prête plus tard, je passe à la caisse, 8 euros de plus que le prix annoncé lors de la réservation des pneus, je l’évoque au troisième mais je suis pressée donc je paie…. Et la clé n’est pas là…. Et ce « monsieur » me dit en remuant ses « paniers » de clés : ben regardez regardez elles ne sont pas là…. Et les deux premiers s’adressent à leur clientèle les yeux rivés sur leur écran… Le retard ça arrive, mais la façon dont les employés ont géré le côté accompagnement a été minable…. Ils auraient pu s’excuser, discuter, proposer un café, accompagner… le service client n’est pas de mise manifestement !"

"À chaque fois que je vais dans ce magasin, ils n'ont pas la pièce que je cherche, et ne font aucun effort pour chercher un peu. Personnel peu avenant voire désagréable. Il manque les prix sur les autoradio. Lamentable, c'est le genre d'accessoires qu'on achète volontiers dans ces magasins... Il ne faut pas s'étonner après de la concurrence avec internet..."

"Dessus... On passe , en boutique. On vous dit de re téléphoner. La personne n'est pas disponible. On vous dit quelque rappelera, vous laisser vos coordonnées. Personne ne vous recontact. Vous rappeler, et l'on vous informe, quelque ne travaille pas l'après-midi. On va téléphoner demain. A suivre. Dommage."

"fixe un RDV puis l'annule sans me prevenir... réalisent un devis pour ma voiture avec accompte. puis annuolent le RDV car il ne savent pas changer la pièce de ma voiture ..."

"Merci beaucoup à Max pour son professionnalisme et son honnêteté quant à ma venue pour un changement de pneus, il a su me trouver le vrai problème et m’éviter des frais inutiles. Je sais que je pourrai revenir en toute confiance. Le propriétaire de la Mazda 2"

"Responsable centres et le technicien de la zone Pneus sans rendez-vous sont très compréhensifs et compétents. Ils ont su entendre notre mécontentement suite à de multiples erreurs et manque de professionnalisme de leur employé ( malgré plusieurs appels et un mail prouvant réception de nos articles de leur part il n'a pas daigner répondre , mal vérifié, limite envoyé promener..... introuvable dans le stock ect jusqu'à ce que je m'énerve sérieusement et menace de porter plainte) son responsable m'a donc rappelé immédiatement en souhaitant comprendre ( très gentillement) et suite à mes explications et en accord avec le technicien des pneus ils ont réagi très rapidement et nous on trouvé une solution en s'adaptant à notre emploi du temps. Nous les en remercions et sommes très satisfaits de ce dénouement. Merci encore"

"Suite à une contre visite, le garagiste m'a dit d'aller voir dans une casse auto pour un feu de brouillard, aucune autre solution... Débrouillez vous! Je suis allée chez Leclerc auto Quimper et il mon commandé le feu de brouillard à moindre prix! De plus ils m'ont réparés ma courroie, qui était détendue, en un rien de temps. Un personnel très aimable et très efficace, qui n'arnaquent pas sa clientèle ! Merci à Jean Paul pour son professionnalisme ! J'y ferai toutes mes réparations !"

"A fuir ! Nous étions intéressés par une remorque, les prix n'étaient affichés. Aucune vendeurs soit disant disponibles, alors que 4 employés été derrière des ordinateurs. Quand un fût enfin disponible, un vendeur a gentillement répondu que son collègue allait prendre sa pause déjeuner. Pause déjeuner à 11h15 ? Ils ne courent pas après les clients. Désagréable dans leurs réponses."

"Que dire.... Voir sa voiture avec les pneus changés et aller patienter dans l'espace attente le temps de recevoir une notification de fin d'intervention comme précisé par la personne qui a réceptionnée les clés... Attendre, attendre.... 1h , aller se chercher un café, payé et voir la machine bloquer.... Café facturé et pas donné..... Aller voir un des nombreux employé pour savoir où cela en est depuis le temps, on le sais la voiture est fini... Que ce passe-t-il ??? Bah rien, ils n'ont pas traité la fin d'intervention, le dossier est resté là sans personne pour valider et nous notifier la fin d'intervention..... Quel manque du service client.... Pas d'excuse au moment où nous les interpellons.... Ils nous ont vu attendre pour rien et ne se sont même pas interrogés.... Sérieusement...... Rien n'a dire sur les agents du garage, mais a l'intérieur...... C'est bien. Triste,une enseigne comme Leclerc qui se veut familiale, proche de ses clients....."

"1 ère expérience, très très décevante !!!! Accueil très désagréable au service technique, le responsable est un ours qui ne fait que râler après ses subalternes,il ignore les clients, attente interminable au comptoir pour avoir un rdv pour une vidange avec un délai de 10 jours !!! Prix peu intéressants , et on ne vous explique même pas le compte rendu des points de contrôle, on vous donne une fiche et débrouille toi, attente pour récupérer mon véhicule 40 mn après le délai prévu, tout ça sans explication, première et dernière fois que je mets les pieds chez Leclerc auto a Quimper"

"Tarifs abordables, N'ont cependant pas pu changer une pièce sur ma voiture. Salle d'attente se limite à quelques fauteuils dans un coin du magasin. Un distributeur de boissons, le wifi, de la lecture seraient un plus pour aider à faire passer le temps."

"Incapable de rappeler son client ( on m'a dit on vous rappelle) sur une journée, ça prend 2 mn ! Juste pour changer une date au sujet d'une révision. Pas faute de les avoir rappelé 3 fois... Et ils ne st pas aimables, j'avais l'air de les déranger en plus. Personne n'est disponible à chaque fois. j'attends toujours, c'est abusé."

"Bonjour , Leclerc Auto de Quimper . J'ai appelé la réception atelier pour avoir la disponibilité sur une gamme de pneus et prendre un Rdv. On me répond , pas de rdv venez demain matin les pneus sont disponibles. Ce matin 9h15 je me présente et la ce matin c'est complet revenez cet AM. Habitant à 50 km je suis reparti chez moi sans changement de pneus .Merci Leclerc"

"Achat de 2 pneus Goodyear suite à une crevaison. Merci à Jean-Paul pour son professionnalisme, sa réactivité et le suivi apporté à la prestation de montage des pneus. Le tout dans le respect du délai annoncé et en bénéficiant de l'opération promotionnelle Goodyear. Très satisfaite 👌"

"Changement de pneus effectué. Enormément d'attente car pas de RDV. Le mécano débordé fait du travail baclé parce qu'il est sous pression. Il m'a cassé la valve électronique. Et depuis, ils me font attendre pour la réinitialisation de la valve. Défaut qui reste constamment, plusieurs passages au garage. Des fois je passe quand je suis à coté et on me dit qu'on n'a pas le temps. Faut que je prenne un RDV pour réparer un truc qu'ils ont cassé!! Je dois faire 100km à chaque fois pour y aller en plus. Je déconseille pour changer vos pneus. Le montage n'est pas cher mais ils ne font pas tout."

"Merci à Jean-Paul qui est à l’écoute du client et à résolu le problème de mécanique du scooter de ma Fille. Génial. Le seul’ petit soucis du Leclerc c’est le standard. Il faut essayer plusieurs fois avant d’avoir une personne. Mais Je suis qui que cela va se résoudre. Bonne journée"

"Trois rdv pour changer un joint de roue !!! La première intervention qui n'a pas tenue 5km alors que c'était pour le contrôle technique ,la deuxième pas plus de quelques jours.la troisième fois il mon mis la bonne référence, qu'elle perte de temps . heureusement qu'il mon dit que je n'avais rien à payer ouf,!!! Sachant qu'il on un devoir de résultat pour l'instant ça à l'air de tenir....."

"Je suis très content du personnel qui s'occupe de la mécanique,très serviable bon travail. Pour ce qui est des renseignements à l'intérieur du magasin je suis un peu plus hésitant,car le personnel est serviable courtois, mais j'ai effectué un achat suite au conseil d'un vendeur,qui a été faire des recherches sur ordinateur, pour me dire qu'il n'avait pas été ne pourrait pas avoir le produit qui m'est nécessaire, peinture en bombe aérosol pour voiture, mais il a demandé ma carte grise pour le donner le numéro de peinture en bombe aérosol et de vernis qui était nécessaire pour refaire la peinture de ma carrosserie, j'ai reçu les produits. Étant confiant j'ai préparé ma voiture et j'y suis allé, j'ai constaté une différence de teinte mais je me suis dit que cela devait être dû au fait qu'elle dormait souvent dehors qu'elle avait 17ans et qu'avec l'exposition au soleil et la pluie la couleur d'origine avait peut-être un peu passe. Sauf que je suis tombé sur une annonce sur internet, dû à mon achat on me faisait passer des publicités sur le même type de produit,il s'avère"

"Un grand merci à Jean-Paul, à son expertise, à son équipe mécanique pour le super job fait sur ma voiture. Je mets 5/5. Par contre, les filles a l'accueil dire bonjour c'est la base et quand on vous dit bonjour, répondre s'appelle le respect mais cela ne s'apprend pas. 0/5"

"Accueil zéro, amabilité zéro, service zéro. Je suis passé pour changer des pneumatiques maïs malheureusement, planning complet. J'avais l'impression de déranger. Sur 2 personnes à l'accueil pneumatiques, 1 m'a dit bonjour après que je lui ai dit bonjour. C'est dur d'être poli avec les clients. L'autre personne n'en avait rien à foutre. Minable ! Certains devraient faire une reconversion professionnelle urgemment. Le sens commercial et la politesse se perdent. A éviter ce centre Leclerc auto !"

"Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis, mais là je me dois de faire une impasse. Habitué depuis des années à ce centre auto, force est de constatée qu'il est devenu une catastrophe. Un énorme turn over. Plus de mécaniciens, plus de vendeur, une seule employée pour la mise en rayon qui est débordée de palette à chacun de mes passages, sans jamais recevoir d'aide. Une responsable de caisse désagréable, qui prends de haut et envoie balader les clients. HONTEUX!!!!! Un directeur qui visiblement ne ce soucis guère du client, de son personnel et de son centre auto au vu de la détérioration de celui-ci. La qualité du service n'est plus là. Vraiment dommage. Est-ce dû a la direction? Amis touristes passés votre chemin."

"J'ai eux le malheur de m'arrêter dans ce centre auto. De passage dans la région pour les vacances, malheureusement victime d'une crevaison je m'arrête dans ce centre auto pour demander une réparation de ma roue afin de continuer ma route (et oui il est loin le temps où l'on avait une roue de secours dans la voiture...bref) J'arrive donc à l'accueil mécanique une personne attend devant moi je patiente donc. Une dame est derrière le comptoir mais ne prête pas attention aux clients. Quand elle daigne lever la tête, elle s'occupe du client avant moi et vu ça façon de parler ça annonce la couleur... pas du tout aimable. Viens mon tour, je demande donc à reparer mon pneus, réponse: C'est pas possible, on est débordé il faudra prendre rendez-vous pour demain matin En gros faut prendre rendez-vous pour une crevaison...Il est 16h il fait plus de 30 degrés et j'ai ma femme enceinte dans la voiture et mes deux enfants. On essai même pas de trouver une solution pour passer entre deux rendez-vous, j'ai même proposé d'attendre, la galerie commerciale étant en face. J'ai donc fini par acheter un kit reparation dans leur magasin et reparer mon pneu tout seul sur le parking ça ma pris 5 min.Bref, étant du métier je ne comprends pas comment on peut être si peu aimable et serviable dans une entreprise de services. Si on aime pas le contact avec la clientèle il faut changer de métier. Pas étonnant que notre métier soit si dévaloriser et que l'on nous prend pour des voleurs avec des gens comme cela. Tous cela pour dire fuyez cet atelier."

"C'est toujours facile de critiquer et mettre un commentaire négatif pour exprimer son mécontentement. Mais dire que c'est bien c'est aussi important. Je suis venu aujourd'hui suite à un problème sur ma gente et mon pneu car je venais de prendre un trottoir. Malgré ma situation, le chef d'atelier a pris le temps de contrôler mon véhicule et me rassurer sur l'état de ma roue. Je salue le service qui m'a été accordé et je trouve la démarche très commerciale et pour moi c'est ça le commerce. Du coup ils ont regagné un client et j'ai un prochain rdv pour mon véhicule."

"Ne pouvant pas mettre 0 je suis obligé de mettre une étoile , ce qui est cher payé!!! Déjà 18 appels passés pour avoir quelqu’un au téléphone pour un rendez vous pour changer des pneus, on me répond que c’est sans rendez vous malgré la taille de pneus pas courante. Je m’y rend donc 4 fois pour enfin être acceptée dans la file d’attente de 2h30! N’ayant aucune confiance je refuse de laisser mes clefs et reste attendre dans la voiture. Vient mon tour et la magnifique spectacle offert par une bande d incapables! Il démonte le premier pneu, commence à forcer avec la machine pour déjanter et la j’interviens en explique ce n’est pas comme ça que l’on fait ! On me répond je n’y peut rien je ne suis pas mécano!!! Ah oui effectivement c’est embêtant! Il ajoute “ ceux qui étaient bons sont partis !!!” Bah je comprends!!!! 2 collègues à cet employé viennent voir ce qui se passe et repartent, l’un d’eux me précise qu’il démissionne lui aussi . Personne étant capable de changer ces pneus je repars avec le pneu usé remonté mais pas équilibré, avec la promesse que le chef d’atelier me rappelle dès le lendemain! Nous sommes 1 semaine après et rien !!!! prestation évidemment payée à l’avance! Je vais y retourner pour récupérer l’argent de la pose non effectuée en essayant de ne pas les insulter mais ce sera la dernière fois que j’y mettrais les pieds !"

"Beaucoup de choix, équipe au top. Je recommande à 100%"