E.Leclerc Auto

"Une attente interminable à la caisse à chaque fois. Cette fois nous avons reposé l'article et sommes parti, on ne reviendra pas."

"Accueil inexistant, les 3 vendeuses à l accueil préféraient discuter plutôt que de s’occuper de mon encaissement, quand elles remarquèrent ma présence l’une d’elle à daigné se déplacer tout en me tutoyant Tout simplement déplorable"

"Le technicien de l accueil qui vient de nous recevoir en urgence, un samedi à 17h30 est vraiment professionnel et accueillant. Merci pour avoir gérer avec efficacité et rapidité."

"Je suis encore énervé avoir récupéré ma voiture avec des rayures après un simple entretien, mets c'est pas eux. Je vous conseille de prendre une vidéo de votre voiture vous donne surtout pas aller là-bas"

"Il devrait prendre des cours de commercial . Il devrait prendre des cours d'amabilité . Et quand vous manquez de vous faire écraser sur le parking par un mécano qui revient d'un essai avec une voiture d'un client avec une accélération à fond 2e . Mon véhicule est équipé d'une dashcam à l'avant et à l'arrière donc à votre avis où va terminer la vidéo"

"Achat d’un support de téléphone, qui 5 minutes après l’achat ne fonctionne pas, il ne tenait pas sur le tableau de bord. Nous étions encore sur le parking et avons voulu ramener la boîte + ticket de caisse ( datant de 5 minutes). Refus car la boîte n’a pas été ouverte « proprement ». La vendeuse (très gentille par contre) a dû suivre les ordres de son patron et nous sommes repartis avec un truc qui ne fonctionne pas sans aucune explications. Arrêtez de vendre des appareils qui ne fonctionnent pas."

"L'équipe de l'accueil de l'atelier sont très sympathiques, accueillants et Souriants...malgré le monde qui attendent. Ils enchaînent le monde sans relâche.... Pas mal d'attente certes, mais cela ne m'empêche pas d'apprécier la qualité des échanges et des services. Très bon rapport qualité prix concernant le garage. Je recommande !"

"Bonjour a fuir Leclerc auto personne a l atelier nul incompétent attente interminable aucune amélioration personne qui devait changer de métier"

"Zero etoiles quand le vendeur de l accueil vous ignore meme pas de bonjour. Il reste sur son pc et s occupe de ses affaires pendant 10 minutes sans nous regarder.. aucun conseil. Restez donc sur vos ecrans je Suis allé a norauto.."

"Bonjour Si vous devez louer un véhicule utilitaire chez Leclerc Auto méfiez vous. Vous faites l’état des lieux tout seul et tout ce que vous n’aurez pas vu vous sera facturé. Toute excuse est bonne pour prendre votre caution. Je ne recommande pas."

"Vérifier bien votre voiture après intervention ils oublie de remettre les bouchons donc vous avez un moteur bien graisser"

"Toujours une réputation à tenir. Le service acceuil laisse a désirer et les produits demandés ne sont pas ceux donné par le conseiller ....Vérifiez avant de passer a la caisse!"

"J'y suis allé juste pour acheter des ampoules de phare. Bon accueil."

"J’ai fait changer mes 4 pneus et demander de vérifier les plaquettes de frein et si nécessaire les changer . La prestation pour pneus ok , on me dit pas de souci plaques or 1 semaine après témoin d’usure s’allume…. La vérification a t’elle vraiment été faite ????"

"très satisfaite de l’accueil et de efficacité du personnel très aimable , mon problème sur ma voiture résolue dans l’après- midi , je suis partie rassuré et soulagée de savoir qu'il n'y avait rien de grave , malgré l’affichage d'alarme sur mon écran , un grand merci aux techniciens de chez Leclerc , MERCI"

"Je tiens à recommander chaleureusement Auto E. Leclerc à Saint-Nazaire. Ils sont tout simplement brillants : extrêmement efficaces, serviables, polis et compréhensifs. Toute l’équipe fait vraiment tout son possible pour trouver une solution rapidement et dans les meilleures conditions. Un immense merci en particulier aux deux jeunes femmes à l’accueil de l’atelier, qui ont été d’une aide précieuse. Leur gentillesse, leur professionnalisme et leur réactivité ont fait toute la différence. Je ne les remercierai jamais assez!"

"Très très mauvaise expérience, On n'a réservé un camion 2 jours à l'avance et le jour j , il ne veulent pas nous donner le camion , je déconseille absolument !"

"Personnel mécanique totalement incompétent, n'allez surtout pas faire votre vidange dans se leclerc auto st nazaire. Je leur et précise que mon véhicule contenait 4 litres d'huile, mes ils ont mis 5,80 litres d'huile j'ai frôlé la casse moteur en rentrant chez moi. Mécano sans aucune expérience a fuir"

"Pas professionnel du tout, alors oui les tarifs peuvent donner envie, mais à quel prix ? aucun suivie, laisse le clients attendre des heures sans aucune explication... et ce permets les réflexions..."

"A fuir attente interminable, 2 fois que j’y vais première fois 20 minutes pour retrouver les clefs de ma voiture 3 jours sur le parking personne n'est au courant rien n’à été fait dessus... je m’en vais et une deuxième fois. Il est 14h j’attends personne à l’accueil... 2 personnes devant moi, 15 minutes toujours personnes. On a l'impression de vous faire chier sérieux changer de boulot ou faite différemment la ça marche pas. Terminé pour moi."

"Passage rapide pour un changement de plaque. Équipe souriante, aimable et disponible !"

"Très déçue pour une première expérience chez Leclerc Auto. Après y avoir laissé mon véhicule, un enjoliveur a été perdu. Le jour J, le responsable du magasin me certifie en insistant fortement que les 4 enjoliveurs ont été remis. Au vu de l’absence de celui ci, il me propose d’en recommander 1, à leur charge (4 ont été recommandé, lot indissociable). Le lundi, je reçois un appel pour me dire que les enjoliveurs étaient arrivés. Ne pouvant pas me déplacer au centre auto leclerc, je viens le vendredi. En parallèle de mon arrivée au centre auto Leclerc, le vendredi, je reçois un appel du responsable du centre, me disant que l’enjoliveur été retrouvé, comme par hasard à la sortie de l’atelier (1 semaine après, il faudrait m’expliquer). Le responsable du magasin me reçois en me montrant l’enjoliveur, on peut voir qu’il a été cassé, il était peut être fatigué avant l’intervention certes mais pas à ce point là. Il me certifie que ça n’a pas été cassé, alors que le véhicule fait 800 kilomètres minimum par mois, il n’y a jamais eu de soucis au paravent et les enjoliveurs ont été démonté à plusieurs reprises, encore une fois sans aucun soucis. Étant donné que le magasin avait commandé 4 nouveaux enjoliveurs, le responsable du magasin m’a demandé de les racheter pour 90 €, alors que la perte initiale et potentiellement la casse venait de chez eux, surtout que encore une fois l'enjoliveurs à été retrouvé 1 semaine après ???? Aucun geste commercial, aucune reconnaissance de leur responsabilité. Je tiens à préciser après renseignement, que le magasin doit signaler si des pièces sont défaillantes ou autres après l'intervention. Quand j’ai récupérer mon véhicule on m’a dit que tout allait bien sur la voiture, on ne m’a absolument pas notifié de défaut au niveau des enjoliveurs. Pour finir, le responsable du magasin à la limite de la mauvaise foi face à cette situation, me rejette limite la faute. Ce manque de professionnalisme est regrettable."

"Mon dieu l attente !!! 45 minutes hier et 35 minutes aujourd'hui au téléphone à attendre que cela décroche au téléphone pour juste avoir un rdv et ...toujours pas ! Il faut vraiment faire quelque chose. Deja le mois dernier c était 20 mins d attente sur place pour la prise en charge de votre véhicule...mais rien n est fait !"

"Mais quelle attente! et cela ne semble pas dater d hier..Mais ce n est sans doute pas un problème pour la direction du magasin ."

"Magasin super sauf qu il ne faut pas avoir à demander un conseils sur un produit du magasins auto On vous envoie obligatoirement vers la queue atlelier 15 minutes d attente dans la queue juste pour avoir un conseil sur une différence d ampoule 😡"

"Le travail est fait, mais c'est un enfer cette attente ! 20mn pour déposer le véhicule et 25mn pour le récupérer ! Vous avez peut-être des problèmes de personnels mais organisez vous autrement ! Qu'on puisse récupérer la voiture à l'îlot caisse où il n'y a personne et pas à l'atelier où tout le monde attend pour déposer sa voiture ou avoir des renseignements... j'aurais gagné 25mn !"

"Bon accueil, des bons conseils, le rapport qualité prix très correct, je recommande vivement"

"Ne connaissant aucun garage du département, je suis allée à leclerc auto, par hasard, pour voir s'il était possible de régler mon problème et bien que cela ne soit pas possible de premier abord, Michael a tout fait pour et il a réussi, alors merci à lui. Je reviendrai !!"

"Bonjour Je sors à l instant de leclerc auto cela faisait 30 minutes que j attendais pour des pneus personne au guichet il y avait une queue mais le personnel était entrain de discuter je trouve cela incorrecte"

"Bonjour Je viens chez vous pour acheter des pneus une attente interminable un manque de personnel il serait bien de revoir le planning Tu coup je suis reparti"

"Je m'insurge rarement mais cette façon de prendre en otage les clients et avec une mauvaise foie défiant tout et dans la limite de la l'égalité en prime...je m'explique : j'achète une batterie 170 euros sur laquelle il est spécifié en gros garantie 3 ans, je passe en caisse, on prend mes coordonnées et ma carte leclerc et au moment de partir on me dit discrètement que ma batterie n'est pas garantie du tout tant que je ne suis pas passé faire tester mon véhicule dans leur atelier....je demande des explications et la on me balade comme quoi mon alternateur pourrait être défectueux au quel cas la garantie ne fonctionne pas... nan mais faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons là. Le meilleur c'est que sur ma facture il est bien noté garantie 3 ans la date d'achat mais personne n'a eu l'honnêteté de le lire et d'accepter."

"Un Grand MERCI à l'équipe Leclerc auto pour avoir eu la gentillesse d'accepter de changer un pneu crevé un 24 decembre en fin d'après-midi avant le reveillon ! Le sens du service et la gentillesse sont rares et grandement appréciés !"

"Je déconseille vivement cet établissement. Si vous souhaitez être pris pour un idiot et perdre vos équipements, passez votre chemin. Après une rénovation partielle d’un phare optique (un seul sur deux), celui qui ne nécessitait pas de réparation s’est retrouvé miraculeusement sans veilleuses. Lorsque je suis retournée pour récupérer mes veilleuses côté conducteur et obtenir des explications, les employés ont tourné autour du pot, évitant d’assumer leurs responsabilités, et, sans honte, ont fait mine de ne pas comprendre mes explications. Résultat : veilleuses introuvables (cela ne semblait même pas être un problème) et expérience tristement déplorable. Je le précise tout de même, je suis une femme et je reste persuadée que si j’avais été un homme, jamais cette situation ne serait arrivée."

"Suite a l'achat d'un coffre de toit qui a nécessité réparation, le matériel est toujours magasin depuis 1 mois toujours pas de nouvelles. Pas une personne est capable de savoir le statut de la réparation Injoignable très souvent et pas pro. Fuyez ce magasin !!!!"

"Suite à un contrôle technique j’ai fait faire le parallélisme sur ma voiture. En 1 heure j’ai récupéré mon véhicule je regrette que le technicien ne m’ait pas dit ce qu’il avait trouvé et si tout était rentré dans l’ordre ! Très bon rapport qualité prix"

"Travaux effectué ce samedi sur mon kangoo je suis plutot satisfait. En effet ils sont débordés. Faut y aller avec patiente , il y a des sièges pour s'asseoir en attendant sinon."

"Prix des pneus intéressants et c’est uniquement pour ça qu’on y va! Plus long et plus mal organisé ce n’est pas possible !!!! Vous faites la queue 30 m pour obtenir un devis et prendre RV Le jour J vous faites la queue 30 mn pour laisser vos clés et votre véhicule On vous dit de revenir 45 mn plus tard et là vous REFAITES la queue 30 mn pour payer et (enfin) récupérer votre voiture. Évidemment pas la faute du pauvre salarié qui est tout seul au comptoir pour éditer les factures, faire des devis, rechercher des solutions techniques, alors que ce serait tellement plus efficace de pouvoir payer sa facture à la caisse…"

"Bonjour, Je suis allée une première fois fin mai/début juin pour un soucis avec ma courroie de d'alternateur. Le mécanicien qui l'a regardé m'a tout de suite conseillé d'immobiliser le véhicule, sinon je risquais de casser mon moteur. Les délais d'attente étaient pourtant de 2 semaines, mais j'avais besoin de mon véhicule pour aller travailler. Nous avons quand même voulu caler un rdv et par chance un créneau s'était libéré dès le lendemain. La pièce a été commandé le soir même et 24h après je récupérais le véhicule. J'ai effectué la vidange par la même occasion. 1 mois après grosse fuite d'huile car erreur faite lors de la vidange, problème au niveau du bouchon. Je retourne le véhicule au garage, mais beaucoup de dossiers en attente car manque de mécaniciens à l'atelier ainsi qu'à l'accueil. Le salarié qui m'a reçu m'a dit qu'il ferait son maximum mais ne me garantissait pas une prise en charge dans la semaine. Bonne surprise : j'ai pu récupérer mon véhicule le soir même, la pièce était changé et comme c'était encore en garantie, je n'ai rien payé. Tout cela pour dire que je suis consciente du manque de personnel chez Leclerc Auto, de la forte demande et de l'exigence des clients. Malheureusement c'est le cas dans de nombreux secteurs. Mais je tiens à saluer le professionnalisme et la réactivité des salariés car ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens que nous mettons à leur disposition (matériels, humains...). Alors oui on attend parfois 20/30 mn pour un renseignement ou achat qui pourrait prendre 5mn, mais ils font le maximum dans un rythme effréné. Soyons compréhensifs : l'erreur est humaine, le principal est de les reconnaître et de proposer des solutions. Soyons patients : l'accueil et les échanges n'en seront que plus fluides et constructives. Bon courage aux équipes :)"

"3 personnes pour la location ( cela par l'air simple ) et personne pour regler un pauvre bidon d'huile a la caisse. 15 minutes d'attente. C'est bien d'ouvrir des grandes surfaces mais il faudrait peut etre y mettre du personnel surtout aux heures de pointe"

"Étant tombé en panne pour la 1ere fois lorsque j’ai appelé mon assurance, le dépanneur m’a proposé le garage le plus proche j’ai donc accepté. Je veux bien comprendre que Leclerc Auto connaît une pénurie de mécaniciens selon leurs dires mais 3 jours de suite que j’appelle et 3 jours de suite que le mécanicien en charge de mon dossier est en congé et qu’il faut rappelé le lendemain. De plus, à chaque fois que j’appelle personne n’a connaissance de mon dossier et personne ne peut m’informer sur la durée etc… Je laisse très rarement de mauvais avis car je n’aime pas ça mais franchement HONTEUX ! Je n’y retournerai plus…"

"Pour acheté une batterie une attente de 20 minutes alors que des conseillé papotai.le conseillé si on peu appeler ça comme ça m'a vendu la mauvaise batterie...j'y retourne un quart d'heure après pour la faire reprendre et la c'est comique on me fait passé d'une caisse à l'autre. En plus de ça il voulais me rembourser en espèces alors que j'ai payé en carte.je vous déconseille d'aller chez eux si vous tenez à votre voiture..."

"Je suis venue faire réparer ma voiture il y a quelques mois , niveau accueil j’ai attendu minimum 30 min à chaque fois avec un monsieur de l’accueil qui parlait à ses amis par téléphone soit directement à l’accueil pour ce plaindre de son travail la plupart du temps ! Niveau mécanique je ne m’y connais pas assez, le seul point positif c’est la réactivité d’une dame la première fois que je suis venue pour voir le problème mécanique et prendre rdv. Il y a 1 semaine j’ai essayé , en vain , de prendre un autre rdv par téléphone. Les deux premiers appels une dame as pris mes coordonnées pour me rappeler au plus vite car ses collègues étaient trop occupés ( j’attend toujours ..) Et le dernier appel un monsieur a répondu et m’as mis en attente pendant 10 min sans jamais me reprendre. L’incompétence de certains employés se fais grandement ressentir.."

"Malgré avoir prévenu de mon retard de 15 minutes suite à une crevaison, le chef d'atelier me décale mon rendez-vous de 45 minutes, ce que je peux comprendre car les rendez-vous sont à la chaîne. Mais certains ont le don d'agacer les clients en se moquant et en les prenant pour des c..... Dommage pour l'ouvrier qui a été réactif mais il y a du ménage à faire dans le management de ce garage.. Pas commercial du tout"

"J'ai fait appel à leurs services pour changer un pneu crevé. Ayant fourni un véhicule avec des jantes impeccable, j'aurais aimé les retrouver dans le même état et pas avec de traces de graisse de part et d'autre."

"Accueil formidable et grand professionnalisme, le tout avec le sourire malgré mon heure tardive d'arrivée (sur le fil pour la fermeture). Conseil et efficacité, je ne peux que dire le plus grand bien que ça fait d'avoir un interlocuteur aussi agréable que Michel (j'ai retenu son nom sur son badge), mais l'un de ses collègues en atelier dont je n'ai pas retenu le nom, s'est montré tout aussi efficace et agréable. Merci et à bientôt, j'étais déjà cliente, je vais rester fidèle !"

"Pas encore client, finalement je n'y serai pas... En effet ce matin je rentre dans le magasin pour faire monter 4 pneus sur ma voiture (1000€), après quelques minutes d'attente, 3 techniciens arrivent à l'accueil, me regardent puis repartent...pas un bonjour...Je suis donc parti acheter mes pneus ailleurs et je ferai pareil pour les véhicules de ma société."

"Magasin très sombre, pas agréable du tout d'une autre époque. Fait tâche par rapport au magasin Leclerc situé juste à côté. Prévoyez des bottes pour le pseudo parking qui ressemble à un bourbier. Bref magasin à éviter car peu engageant."

"Première visite pour moi dans ce centre commercial qui est vraiment splendide les décorations de Noël sont vraiment très belles le magasin est très propre et très bien entretenu Un petit bémol pour l'accueil que j'ai reçu à la caisse de l'espace culturel avec une jeune caissière qui pour moi n'a pas eu les bases de l'éducation. Je suis satisfait et je pense que cela ne m'empêchera pas de revenir vous voir."

"Vraiment très beau centre, avec un espace culturel de la tailke d une grande surface. Galerie marchande lumineuse et agreable bien qu avec peu de magasin. Toilettes en nombre suffisant spacieux et propre avec une mention speciale pour les mitigeurs sèche main intégré ! Produits locaux représentés bien évidemment. Tapis roulant pour accéder à l étage ainsi qu ascenseur. Actuellement : expo Playmobil (15/08/18)"

"Hypermarché de grande qualité par leurs produits,la rénovation du magasin et leur carte de fidélité Reste un très bon magasin/rapport/qualité prix"