E.Leclerc Auto

"L'équipe est souvent critiqué pour rien, le travail est là ! Les gens qui se permettent de faire des mauvais commentaires sont avant tout de mauvais clients... Si tu abîmes un véhicule louer évidemment tu dois être déduis sur la caution... Merci a tous !"

"Vidange et pneu effectué a prix très raisonnable !"

"Mr le directeur comme vous dites souvent nous allons enquêter....faites le alors car y'a un gros soucis....que ce soit à l'accueil ou en mécanique....vraiment très déçu et dans mon entourage également...et très compliqué à joindre par téléphone"

"Changement de pneus impeccable et rapide très bonne accueil"

"J’ai été très satisfait de mon passage au Centre Auto Leclerc. L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute. Les travaux ont été réalisés rapidement et efficacement, le tout à un prix très raisonnable. Cela fait plaisir de trouver un garage de confiance, qui propose à la fois de la qualité et de la transparence. Je recommande vivement ce centre auto !"

"très réactif et bon travail je recommande."

"Personne de confiance réception 💁‍♀️ très pro bon conseil au niveau du garage rien à redire il regarde votre voiture avant de vous dire si on peut faire un devis rapport au autre garage qu’il vous font payer 50 euros juste pour la main-d’œuvre s’en réparation 👨‍🔧 vous pouvez y aller s’en problème même si vous avez des produits a acheté vous avez un vendeur qui vous conseil Bonne continuation à l’équipe"

"Expérience moyenne, pas très sympa, parlent fort, on ce croirait sur le marché à la criée, poussent à la consommation, signalement de triangles défectueux alors que après vérification chez mon garagiste habituel ras...?? Arnaque ?"

"Bonjour, appel téléphonique pour changer un fusible de climatisation sur une Renault de 2011 , réponse du garage < on ne se pas faire cela , la voiture est trop ancienne > MDR . Cordialement."

"Accueil pas sérieux, sa rigole et toi tu attend !!"

"Rendez-vous chez Leclerc Auto Sedan pour un changement de pneus + parallélisme avant de partir en vacances (2000 km de trajet le lendemains). 10 minutes après avoir déposé la voiture le garagiste Dylan m’appelle pour m’annoncer qu’il ne pourra pas faire le parallélisme car, selon lui, les triangles sont HS. Il me remet un devis à 450 €, mais m’assure que je peux quand même prendre la route avec mes pneus actuels… alors qu’ils sont totalement lisses sur l’extérieur. Heureusement, j’ai pu obtenir un rendez-vous en urgence dans un autre garage dans la journée. Le diagnostic a été complètement différent : • Les triangles sont en parfait état, • Il y a juste un léger jeu dans les rotules de direction (rien d’urgent), • Et surtout, on m’a clairement expliqué que partir avec des pneus aussi usés était dangereux. ➡️ En résumé : mauvais diagnostic, conseil irresponsable, et tentative de réparation non justifiée. Heureusement que j’ai pris un second avis. Je déconseille vivement ce centre auto. À éviter si vous tenez à votre sécurité et à votre portefeuille."

"J'y vais pour un changement de valve que j'avais cassé on me donne rdv ... jour du rdv c'est pas la bonne valve qu'ils ont il faut commander... OK je reprends rdv ! Le lendemain appel pour me dire que ce n'est pas le bonne pièce qu'ils ont commandé donc le devis sera plus chère ok on maintient le rdv ... Jour du 2eme rdv c'est n'est finalement pas la bonne valve non plus !!!! Ce déplacer 2 fois pour rien !!! Claire pas prête d'y remettre les pieds"

"Lamentable,incapable de commander une valve pourtant la base du métier !!! J oserai pas leur donner ma voiture pour une simple vidange. A faire absolument !!"

"J’ai eu un accident avec l’un de leurs véhicules en décembre 2024. Donc franchise à régler lors du retour de la location (ce qui est normal). 6 mois d’attente pour avoir des explications claires et surtout un remboursement… 6 mois à discuter avec un monsieur incompétent au service… Puis il m’a suffit de contacter aujourd’hui le service de location pour tomber sur une jeune femme se nommant Morgane, Hallelujah, une personne compétente et qui connaît son travail. En à peine 30 minutes.. Morgane (service de location) à réussie à trouver une solution.. Donc merci à vous"

"J'ai trouvé facilement les essuies glaces pour mon véhicule"

"Lamentable , si je pouvais mettre en dessous de zéro et aucune étoile je le mettrais. Arrivée avec un dépanneur pour une crevaison, je commande deux pneus car il me fallait changer les deux.Dans un premier temps j' ai un jeune homme sympathique avec une boucle d 'oreille (je précise car je n'ai pas son nom.) qui me fait un devis et qui me commande les pneus mais qui me dit qu il y aura de l' attente mais que mes pneus arriveront sans doute avant. Le jeune homme part et j ai à faire à un mr plus âgé pas très aimable qui me redemande la même chose,mon immatriculation etc et qui me dit ok. Le lendemain, j ai un appel où j ai une dame qui me dit qu 'il faut changer mon rdv pour la pose des pneus c'est à dire au lieu du mardi 13 mai le mettre au jeudi 14 mai. Je lui dis que ce n' est pas possible pour moi car j aurais déjà attendu plus d' une semaine. Je demande si mes pneus ont été commandés , elle me dit que oui mais qu' il n y a pas de mécanicien le mardi pour poser les pneus .Je lui réponds à ce moment là , il faut annuler la commande et je vais me débrouiller .Cette dame me répond qu 'il n est pas possible d 'annuler la commande et qu' un stagiaire posera les pneus bon je prends le risque. Le vendredi 9 mai je reçois un appel vocal du monsieur pas aimable, je le rappelle, il m indique qu'il lui faut la dimension de mes pneus pour pouvoir passer la commande ...no comment la commande était sensée être passée de plus la voiture étant sur leur parking ils pouvaient avoir la dimension de mes pneus en plus ils avaient ma clé. Sur ce un ami se déplace peut être qu on prend moins les hommes que les femmes pour des idiots dans cette boutique , il annule la commande qui n avait jamais été passée et il récupère ma clé. J ai du de nouveau recontacter mon assurance pour obtenir un dépannage de Leclerc auto vers Norauto de Villers semeuse qui m ont eu les pneus en question en 2 h chrono.... Le comble c'est que Leclerc Sedan m' a redonné une mauvaise clé à savoir celle d' un autre client qui a une autre marque de voiture, j ai même fait la photo pour avoir une preuve du dysfonctionnement de cette entreprise. Voilà en gros, une demi journée de perdue, si je n'avais pas eu cet ami pour revoir les choses et bien je n avais plus qu 'a rouler en trotinette ... Vous avez perdu une cliente , un client car mon ami n'ira pas chez vous pour acheter et en plus mon entourage sera biensur informé. Alors soit vous payez tellement mal vos employés qu ils deviennent incompétents soit il est plus qu urgent de changer votre responsable et où de l' envoyer en formation. Il suffisait de m indiquer que vous ne pouviez pas intervenir mais de grâce ne prenez pas les clients pour des imbéciles. Cordialement Veronique Beauseroy Gallot"

"A FUIR!!! Je commande 2 pneus NEUFS été à mettre à l'avant du véhicule. J'avais encore mes 4 pneus hiver. J'explique qu il faut enlever les 2 roues avec pneus hiver à l'avant du véhicule, monter les 2 roues qui sont dans le coffre en mettant les pneus commandés. Je vous le donne en mille: le changement a bien été fait mais sans les pneus NEUFS!!! Mon mari se rend compte de la méprise. Je retourne à Leclerc Auto et là, le responsable du magasin me prend de haut en me disant que c'est impossible. Bizarre, mes pneus ont été retrouvés dans la réserve avec mon nom et devis accroché. L'erreur est humaine. Je le conçois mais le responsable, un sacré manager!!!!"

"Même une étoile, c’est déjà trop. Après avoir fait la grosse vidange dans ce garage, je me retrouve deux jours plus tard sur l’autoroute… sans freins ! Il s’avère qu’ils n’avaient tout simplement pas mis assez de liquide de frein. J’appelle en urgence, en leur expliquant que je ne peux littéralement plus freiner (j’étais obligé d’utiliser le frein à main), et on me propose un rendez-vous… une semaine plus tard. Inadmissible. Et pour couronner le tout, on me raccroche au nez. Une expérience extrêmement dangereuse et un service client déplorable. À fuir absolument !!"

"Je suis allé faire vérifier mes freins il y a 2-3 mois car ces derniers grinçaient. On m'affirme que tout va bien et que je n'ai pas besoin de les changer avant un bon moment. Résultat : je me retrouve à faire changer les disques et les plaquettes avant en urgence. (Une pédale de frein molle, ne répondant plus qui m'a valu une bonne montée de stress en plein virage.) Je précise que mon véhicule n'a pas roulé pendant plus d'1 mois étant en déplacement à l'étranger."

"23€90 pour une mèche ! Pneu que je croyais sous garantie. Hé ben non ! Il sont revendeurs, poseurs mais ne font pas de garantie !?! A nous de l'activer via internet 😵‍💫 On le répond : vous le saurez pour la prochaine fois Il n'y aura pas de prochaine fois !!!"

"Six personnes derrière le comptoir et pas un bonjour, la personne en caisse qui mange son bout de pain et pas très souriante et tout juste la formule de politesse qui va bien. Ça ne respirait pas la joie de vivre !!! Heureusement nous avons trouvé nos ampoules......."

"Pas professionnel à éviter,montage d'une batterie le jour même mystère forte odeur de gazoil non c'est pas nous 🤣 amateur à fuir"

"J'ai voulu acheter une remorque figurant au catalogue de Septembre et pendant plus de 2 mois, le responsable n'a pas obtenu de délai de livraison. Il a quitté le centre sans résoudre ce problème et son adjointe Stéphanie à résolu cette affaire en une semaine! Merci à elle pour la qualité de son accueil, son écoute, sa volonté de nous donner satisfaction. Je recommande ce centre auto où toute l'équipe est sympathique et disponible."

"Je venais pour un changement de pneus avant et un parallélisme. Après avoir changé les pneus, ils m'ont téléphoné pour me signaler que les triangles étaient fichus et qu'ils ne pouvaient pas faire le para comme ils disent. Ne pouvant pas réparer de suite ils m'ont laissé repartir avec des pneus neufs. Je passe sur le commentaire de la patronne et après quelques doutes je suis allé chez mon contrôle technique habituel, surprise les triangles n'avaient aucun défaut. Je suis allé chez un garagiste sympa qui a fait le parallélisme et également sans rien d'anormal. Je pense que Leclerc auro veut"

"Mauvaise expérience venu pour un devis mal reçu par une petite blonde couper au carré qui est très hautaine , je n’aurais pas aimé être à la place des salariés à qui elle parle mal. Dernière fois que je viens"

"Personnel accueillant et surtout disponible et efficace ! Merci beaucoup pour votre intervention rapide sur mon véhicule. Excellente équipe."

"Tout petit Leclerc auro !! Mais le personnel est très sympa 👍 er on trouve ce qu'on à besoin très vite !!! De plus ils n'essaient pas de vous vendre le pneu le plus cher ou de vous filer une batterie hors de prix sous prétexte d'être une nana et de ne rien comprendre !! Vraiment très commercial et juste ! C'est grandement appréciable !! Merci !"

"Acceuil pas top je suis entré pour des essuies glace je n'ai pas eu d'aide heureusement que le mécanicien Aurélien et venu à mon aide car je serai reparti sans.."

"Location camion effectué par le net, rdv à 09h00 pour finaliser location et prendre le camion. Accueil au top, tout était prêt, prise en main du camion et hop c'est parti. Retour pareil, le top et toujours avec le sourire. Bref je recommande sans soucis la location de véhicule chez leclerc."

"Non professionnel ! On téléphone sa raccroche au nez car trop de boulot, et quand on prend rendez-vous les mauvaises pièces sont commandés et on nous appel 1 heure après le rdv c'est vrai que l'on a que ça a faire.... Et on ce fait engueuler....."

"J avais rendez vous pour un contrôle de pneumatiques et un équilibrage.Suite a un choc la veille je dois les remplacer on m a dit non ce n' est pas ce n est pas ce qui était prévu même en leur expliquant que je roulais avec la roue de secours galettequ il était déconseillé de rouler avec celle ci.je leur dit que vais aller à la concurrence il m'ont dit oui allez-y. Je trouve ça inadmissible"

"Une étoile qui ne la vaut pas. Cela fait 4 ans que j'ai fait changé mes 4 pneus sur un camping car. Leclerc auto m'a affirmé que ces pneus étaient compatibles. Résultat : l'année dernière éclatement d'un pneu arrière, cette année échauffement d'un pneu avant deformé éclaté. Tout ceci à l'étranger. Merci pour les frais occasionnés. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce garage."

"Magasin agréable, bien organisé. Les prix sont corrects. Cependant, j'attends toujours un espace culturel digne de ce nom. Cora l'a fait, qu'attend donc Leclerc ???"

"Excellent accueil tarif plus que abordable il se sont très bien démené pour réparer le véhicule qui était en état critique. (problème de disque) Je le conseille à toutes personnes s'aventurant dans le secteur avec un problème."

"Accueil parfait, service irréprochable et tarifs intéressants. Les employés se sont pliés en quatre pour réparer mon véhicule (roue crevée) dans les plus brefs délais, me permettant ainsi de continuer sereinement mes vacances dans les Ardennes. Un grand merci pour leur efficacité!"

"Suite au contrôle technique de moin de 3 jours, mon père devait faire changer les pneus et faire un parallélisme sur son véhicule. Il dépose donc la voiture. Il reçoit un appel quelques heures après, qui lui explique qu'il doit changer les coupelles, que la direction est HS et les suspensions, et il lui propose de lui faire. (Évidemment) Alors que le véhicule sort du contrôle technique et qu'il est en parfait état. Mon père refuse et donc il est allé récupérer le véhicule sous le regard énervé des mécaniciens."

"Bon accueil . Mes demandes bien spécifique à un véhicule ont été trouvé rapidement et dans la bonne humeur donc pour moi ça c est très bien passé ."

"J'ai changer mes 4 pneus , montage équilibrage. Les valve n'ont pas été changer étant donner que j'avais un soucis pour gonfler côté avant gauche, et un soucis de dégonflée arrière gauche, et j'ai toujours le même soucis. En plus de tout ce qu'on nous dis de changer par anticipation . Plus jamais ! Argent , argent, argent et argent."

"Super équipe, j'ai eu un pneu crevé un samedi soir alors que l'atelier allait fermer et la mécanicienne a bien voulu me prendre au dernier moment pour me dépanner. Merci à eux"

"Bonjour j’ai changé les pneus avant en novembre 2023 tout s’est bien passé. Puis en février 2024 j’ai fais une vidange complète tout s’était bien passé aussi et puis on me dit qu’il faut changé les disques et plaquettes de freins avant que c’est assez urgent je n’ai pu faire cette réparation le 04 mars et on m’avait dis de faire le remplacement de liquide de refroidissement mais c’était pas urgent. Avant de payer pour les plaquettes on me dit que la courroie de distribution commence à se craqueler alors je ne comprends pas qu’on a pu voir cela lors de la vidange car j’ai fais une vidange pour rien et ensuite on me parle de triangle donc j’ai l’impression qu’on me rajoute sans cesse des réparations alors peut être ça s’use je ne m’y connais pas. Mais entre février et mars il y a eu 2000km en plus qui ont été fait donc je ne comprends pas qu’ils ont pas pu voir que le courroie commençait à se craqueler donc au final j’ai fais une vidange dans le vent. J’ai été déçu par rapport à cela."

"3 étoiles pas plus. Reste dans son jus dommage. Manque de modernisme et l'agencement laisse a désiré,bon dommage. Dans dans d'autres grandes villes,la même enseigne est complètement différente à croire qu'ici le temps est figé 10.15 ans en arrière. Il manque quelque chose pour étre et paraître... L'emplacement est à la ramasse, trop éloigné du nouveau grand magasin cela dénote et étonne un peu. Pourtant il y a un énorme potentiel . Il faut encore le vouloir et donner les moyens... Les prix eux sont compétitifs heureusement, le personnel fait de son mieux,la moyenne d'âge est plus que jeune ainsi que e comportement étonnant.... Sans plus ... Vive la concurrence..."

"Rien à redire très satisfaite ! Sullivan, le responsable n’est pas là pour prendre de l’argent inutilement il est serviable et à le soucis de satisfaire sa clientèle merci encore pour le prêt de la voiture je suis cliente depuis plusieurs années et j’y retourne toujours les yeux fermés merci à l’équipe qui est, elle aussi très sympathique. Madame M-J :)"

"Premier avis : Incompétents qui vous mène en bateau. Bon pour changer des pneus ou faire une révision mais pour toute autre prestation frein parallélisme etc ..passez votre chemin... 2nd avis : Après mise à plat des différents manquement, le responsable a fait ce qu'il fallait pour y remédier ainsi qu'un geste commercial. A voir par la suite comment cela évoluera."

"Une équipe au top! Des mécaniciens au responsable du garage en passant par les gentilles dames du magasin / location véhicule. Je me suis sentie aidée, conseillée et soutenue par la compréhension de toute l'équipe, le responsable très arrangeant au vu de la situation d'urgence dans laquelle je me trouvais sur le chemin de mes vacances ! Je n'ai qu'un regret : être repassée dans votre région sur mon retour un dimanche, le garage était fermé. Je repasserai vous saluer mais pas pour une panne, je l'espère ! Herzliche Grüße an alle aus Norddeutschland :)"

"I was told, by another mechanic (in another auto shop 38 minutes from Reims) that the condenser in my car needed to be replaced in order to repair my air-conditioning - proposed bill for this 500+ euros. I was unhappy about this so I asked my neighbors if they had a garage they would recommend for a second opinion ... Several recommended E. Leclerc Auto. I went to E. Leclerc Auto, the staff alerted the manager to take a look at my car personally. Immediately the manager was able to diagnose and fix the problem, in an hour, for less than 60 euros! I am so happy we have friendly, honest and talented mechanics and staff here in Sedan ! E. Leclerc Auto should be everyone's first choice! On m'a dit, par un autre mécanicien (dans un autre garage automobile à 38 minutes de Reims) que le condenseur de ma voiture devait être remplacé afin de réparer ma climatisation - facture proposée pour ces 500+ euros. J'étais mécontent de cela alors j'ai demandé à mes voisins s'ils avaient un garage qu'ils recommanderaient pour un deuxième avis... Plusieurs ont recommandé E. Leclerc Auto. Je suis allé chez E. Leclerc Auto, le personnel a alerté le gérant pour qu'il regarde personnellement ma voiture. Immédiatement le responsable a pu diagnostiquer et régler le problème, en une heure, pour moins de 60 euros ! Je suis tellement heureux que nous ayons des mécaniciens et du personnel sympathiques, honnêtes et talentueux ici à Sedan ! E. Leclerc Auto devrait être le premier choix de tout le monde !"

"C'est là que j'ai trouvé les pneus les moins cher, bien sûr ils étaient en promo. J'ai pris rendez, je suis passé à l'heure. Pour cette intervention je recommande"

"Avis négatif est encore je reste gentille, pneus commandé il y a bientôt 3 semaines, est pneus toujours pas monté sur ma voiture. Première fois le rdv n'était enregistré, 2eme fois rdv annulé pour divers raisons maintenant je dois encore attendre 1 semaine de plus. En revanche pour encaisser la sommes le lendemain c'était fait je déplore ce service."

"Rendez vous pour une opération simple,vidange moteur avec changement filtre a huile. Heure de rendez-vous respecté, l'amabilité de mon interlocutrice est parfaite ! Impossible de parler à l'intervenant car baie d atelier fermé, 40 minutes plus tard opération finie, la surprise on m'indique qu'il faut changer les disques et plaquettes dont l'arrière..waouh..ce sont des tambours ! Devant mon étonnement la dame va ce renseigner et au final on me dit non ils ne sont pas visibles,.ça ne fait donc selon moi pas parti des points de contrôles ? D'ailleurs quels sont ces points de contrôles? J'indique d'ailleurs que j'ai un petit soucis niveau garnitures arrières qui restent collés si frein a main mis..si j'avais pu en parler.au.mecano lors de la prise en charge ? Dommage...je dirais que pour moi c'est mitigé,le prix est correct mais...de plus les mises à niveaux indiqué sont pour moi une indication générale car ldr a niveau,comment indiqué un réajustement ? Dommage que le gérant ne vienne pas au devant des clients..au final le mecano ( qui est sympa au passage) me dit qu'il faudrait prévoir un dépoussiérage des freins arrière..on aurait pu le faire en même temps si le dialogue avait eu lieu au départ, copie a revoir même si en majorité le personnel est courtois..pour d'autres opérations futures je suis asser hésitant."

"Demande de devis et commande début juin. Après 2semines sans nouvelles alors que la pièce devait arrivé 2 jours plus tard. Je relance, la commande n'avait pas été faite et mon numéro pas pris. La commande est donc relancée. Au bout de 2 semaines idem pas de nouvelles. J'appelle la pièce est là. Pas de rendez-vous possible avant 1 semaine. Je dépose le véhicule pour 2h30 de travaux. Coup de téléphone 1h30 plus tard. Ils ne peuvent pas monter la pièce, pour une histoire de pont ou je ne sais quoi. Bref, 1mois et demi et 1/2 journée de perdu. A ce niveau c'est plus de l'incompétence, on a affaire à des champions."