E.Leclerc Auto

"Après être allée dans un autre garage qui n’a pas réussi à réparer ma voiture, je suis venue au centre Leclerc Auto. Ils ont rapidement trouvé la panne et réglé le problème sans difficulté. Équipe sérieuse, efficace et de bons conseils. Je recommande vivement"

"Je suis passé à Leclerc auto pour un problème sur ma voiture et j’ai trouvé que le personnel donnais des super conseils . Ils sont super serviable et agréable , j’y retournerai !"

"Je suis passée au garage Leclerc Auto pour un diagnostic, car ma voiture faisait un bruit de tracteur. On m’a simplement dit que ce n’était rien de grave, seulement le filtre à air qui commençait à s’user, et que je pouvais rouler sans problème. J’ai trouvé cela étrange et ai préféré demander un autre avis dans un garage différent. Finalement, il s’agissait du compresseur de climatisation qui était en train de lâcher, avec un risque sérieux : si des pièces s’étaient détachées et passées dans le moteur, ma voiture aurait été foutue. Je trouve cela très peu professionnel. Quand on ne sait pas identifier une panne, le minimum est d’être honnête avec le client et de lui dire de consulter un spécialiste plutôt que de minimiser le problème. Cela éviterait de créer des insatisfactions et des situations potentiellement dangereuses."

"Équipe réactive, problème de fap la veille d'un départ pour Marseille, soucis réglé le jour du départ à 10h. Merci à eux pour la réactivité !"

"Semaine de la rentrée scolaire, j'ai un problème de batterie. L'équipe a été à l'écoute et a résolu mon problème rapidement. Au printemps j'avais été faire une petite réparation, ils m'ont pris directement sans attente. J'ai trouvé l'équipe efficace, serviable et à l'écoute (ils ont répondu à mes questions et non pas insisté à la dépense) à chaque fois"

"Rapidité, professionnel, courtois"

"Que dire, simplement un grand merci à l’équipe du Leclerc auto. Hier soir, proche de 19h, j’ai été victime d’une crevaison sur la rocade d’Albi, je me suis rendu au centre auto Leclerc à une heure proche de la fermeture pour un dépannage tardif (changement des deux pneus arrières) mais nécessaire pour moi car je devais encore rentrer sur Castres. Le personnel sympathique a tout mis en oeuvre pour répondre à ma demande et à 19h30 j’ai pu reprendre la route en toute sécurité avec mes enfants. Je recommande sans hésiter."

"Un mardi, j'amène un pneus crevé pour réparation avant de partir en vacances. On me dit on ne va pas pouvoir le réparer. Heureusement mon mari était avec moi et insiste. On nous garde le pneu et on nous dit on vous appelle quand il est prêt. Le jeudi, pas de nouvelles, mon mari appelle, on lui répond qu'il n'est pas prêt. Le vendredi je m'y pointe. La personne qui m'accueille me fait régler la réparation et me dit de le suivre pour trouver mon pneu. Il ne savait pas quel était mon pneu. Je lui montre et là surprise ! Il me répond je vais vous rembourser car il n'est pas réparable car il y avait une double feraille enfoncée. Je lui explique que hier mon mari a appelé.... aucune reaction....il me rembourse et je repars avec mon pneu crevé. Nous l'amenons chez un autre garagiste et 1h00 plus tard et pour moins cher nous sommes repartis avec notre pneu réparé. J'adore votre réponse Leclerc auto. Je suis sûre que vous allez trouver en cherchant bien dans votre logiciel la facture qui a été annulée et remboursée le 22 aout entre 11h30 et 12h00 de 28.90€."

"Je tiens à remercier très sincèrement l employé qui m a reçue. Excellent professionnel qui comprend le besoin du client et a trouvé la solution à mon problème. Je recommande à 100%"

"Changement de 4 pneus pour presque 500 euros, rien à dire. Par contre de ne pas nettoyer les jantes après la pose du pneu c'est dommage."

"Venue pour un simple changement de pneus avant, je repars avec… une belle leçon sur la méfiance à avoir. À peine la voiture déposée, coup de fil paniqué : “Grosse fuite au frein arrière, ça va vous coûter tant, on fait la réparation tout de suite ?”. Le ton pressant sentait déjà l’arnaque. J’ai refusé et fait contrôler le véhicule ailleurs dans la journée : résultat clair et net, aucune fuite sur aucun tambour de frein. Soit ce garage confond la mécanique avec la voyance, soit il espérait me faire payer une réparation fantôme. Dans les deux cas, je déconseille fortement."

"Un devis a 170 euros pour deux pneus et au final 199 euros oublié de me dire. Merci pour vôtre réactivité. Bravo Cordialement."

"Voiture prête mais on nous regarde attendre alors que pressé, 45 minutes pour changer 1 ampoule. Mais j’imagine que quand on a fini sa journée c’est compliqué d’aligner 4 mots"

"Bonjour, fin 2023, ma batterie a été remplacée par l’équipe de ce centre (qui a depuis été remplacée, heureusement). Il y a quelques semaines, suite à un problème de démarrage, je me rends chez le concessionnaire. Celui-ci vérifie l’état de la batterie : conforme. Cependant il m’alerte : le modèle n’est pas du tout adapté, la batterie n’a pas de support, ainsi, elle est posée sous le capot et bouge. Cela entraine des faux contacts. Je retourne au centre auto en demandant au responsable d’atelier de rattraper leurs erreurs passées. Après que j’ai rappelé leur obligation de résultat, celui-ci me dit qu’il commande une batterie adaptée pour remplacer ma batterie. Cela fait plusieurs semaines et je n’ai pas de nouvelles du centre. Ce jour, ma voiture ne démarre pas à cause du faux contact. J’ai envoyé un formulaire de plainte Edit : le lendemain de la rédaction de cet avis, j’ai reçu un appel de la part du responsable du centre qui m’a dit qu’il allait trouver une batterie rapidement. Deux jours après, la situation a été résolue ! Un des jeunes employés est au top, très pro, très agréable et il a envie de bien faire ! Cet employé vaut 5 étoiles, le centre auto Leclerc vaut 3 étoiles suite à l’expérience que j’ai eu avec l’équipe qui y travaillait en 2023"

"Personne pas a l’écoute vous force a acheter des pièces non commandées"

"Déjà plusieurs prestations sur 2 véhicules, satisfait a chaque fois tant sur le prix que sur les conseils. Les travaux sont conformes, c'est impeccable"

"Très bien accueilli et de très bon conseil Bon rapport qualité prix A recommander vraiment"

"Bonjour Je l’apprêté à venir changer les pneus mais avec les avis je vais plutôt aller à carter cash"

"J’ai changé mes disques et plaquettes sur conseil du vendeur et je n’aurai pas du. Prix exorbitant qualité médiocre je déconseille leurs produits et leur travail"

"Rend service, sont très arrangeants et de très bons conseils. Très satisfait je viendrai dorénavant faire réviser mon véhicule auprès d eux. De plus, ils sont ouverts le samedi, très appréciable. C est top !!!"

"Belle bande de profiteurs qui n'hésitent pas à arnaquer quand on ne s'y connaît pas, et à utiliser des pièces d'occasion, à fuir"

"De passage dans la famille à Albi la semaine dernière, nous nous sommes présentés à ce garage suite à un bruit persistant sous le véhicule pendant de nombreux kilomètres. Nous avons été reçus tout de suite, réparés, et bien conseillés. Toute l'équipe est de plus très sympathique ; être reçu avec le sourire, ça compte aujourd'hui ! Bonne continuation."

"Expérience très agréable, j’ai été accueillie par Benoît . Très compétent qui a su m’expliquer ma facture en détail."

"Je m'y suis présenté vendredi dernier, pour un voyant allumé. Le monsieur de l'accueil est super désagréable avec les clients. Par contre le mecano (Thibaut) et le vendeur (Tim), très professionnel, super gentil et souriant. Ils ont su m'expliquer le problème et m'ont proposé des solutions"

"J'y est été pour un renseignement le mec toujours au téléphone alors je suis partie sans le renseignement je préfère de loin Leclerc auto de Gaillac qui sont plus a l'écoute et surtout plus aimable"

"A fuir je m'y suis rendu pour un voyant rouge allumé j'ai payé 20euro pour un faux diagnostic à les écouter pas de problème sur la batterie que j'ai du changé deux fois en 1 an avec la garantie heureusement ni sur l'alternateur soit disant tester avec le multimetre, une semaine plus tard j'ai du effectuer ses réparations dans un autre garage. Je n'y retournerai plus jamais très malhonnête et je vous fais cadeau en plus des 20euro pour un diagnostic fait à la va vite par des personnes incompétentes qui devraient se reconvertir en balayeurs de rues plutôt que d'être mécaniciens et mettre la vie de ses clients en danger sur la route."

"Je confirme bien la note déplorable de ce centre Leclerc auto. Je me présente à l’atelier auto en début de matinée pour changer l’ampoule de mon phare droit. Le Monsieur sans trop le regarder et vite vite me dit repasser ce soir entre 17/18h. Du coup question ce que je fais ???? Je patiente la journée et je me représente le soir à 17h tout pile et là une autre personne à l’atelier me dit ah non c’est pas possible il va falloir attendre on a du retard plus de 1h30 entrée les gens qui partent en congés et le reste…impossible pour moi de patienter plus de 1h30 sans savoir au final si on allait me changer une misérable ampoule. En plus tu ne peux pas prendre rdv donc je suis repartie en colère et ils ne me reverront plus ! Je pars au centre Leclerc auto de Gaillac qui eux me l’ont fait !!!!! Je suis venue le samedi 14 décembre à 17h précise. Le Monsieur cheveux courts grisonnants avec des lunettes et mince et grand."

"Inadmissible, 2 personnes sans aucune compassion,limite arrogante,j arrive paniquer,je viens de crever,il est 15 h....ils peuvent rien faire pour moi...peut être a 18 h..ils cherchent pas du tout a m aidé,j ai cru a une blague,j ai dut me trompé,j était au boucher du coin peut être .. mais dans quel monde vie t on,heureusement,un client est venu m aider a changé ma roue,merci monsieur,il n a même pas voulu que je le paye."

"Expérience pitoyable Ma fille a emmené véhicule pour un parallélisme on lui a répondu que c'était pas possible car il fallait changer plusieurs pièces au passage on lui a fait un gentil devis à plus de 600 euros et facturé 60 euros de pseudo inspection(Triangles rotules etc) qu au passage n a jamais été demandé par nos soins Comme elle avait eu un accrochage il y a peu le véhicule est reparti en expertise résultat aucune pièce à changer et le parallélisme a été fait sans aucun souci avec l étonnement de l expert qui a même fait un courrier indiquant que les travaux avaient été faits sans soucis Charger un devis devant une gamine de 17 ans paniquée alors que les travaux demandés pouvait largement étre fait faut vraiment avoir AUCUNE figure... Lorsque nous sommes revenus pour demander des comptes le responsable n'a rien voulu savoir à part demandé à revoir le véhicule (vu ma première expérience sûrement pas ) Bien que le véhicule soit passer entre les mains de 2 garages et d'un expert automobile confirmant qu'il n'avait rien. Il est resté sur ses positions et ce même lorsque je lui ai montré les photos du véhicule prises par l expert et procès verbal de géométrie Ces pratiques ont un nom.... je vous laisse le deviner FUYEZZZZ leclerc auto les portes d Albi même si tous ne sont pas pareil la vieille quand je suis passé et que le responsable n'était pas présent ses collaborateurs étaient d accord avec moi.... ils m'ont même indiqué que c'était lui qui avait fait le devis et l examen du véhicule ce qu'il a bien sur démenti Pratique d'un autre temps"

"J'enlèverais une étoile parce qu'il y a eu un couac au niveau contrôle de correspondance batterie. L'ampérage compte, mais la dimension de la batterie aussi (même avec comme ref' la plaque d'immatriculation !). Bon....nul n'est parfait. Mais surtout, par cet avis, je souhaite remercier une nouvelle fois ce jeune homme qui possède une Honda (👌😎) et qui bosse au magasin (mes excuses, j'ai oublié votre prenom), qui est venu m'aider en prenant sur sa pause de midi, sans qui je serais resté comme un c*** sur le parking et j'aurais perdu pour plus de 100 € de produits frais.... Je suis en longue maladie, je sors peu parce que j'ai du mal à sortir et j'avais pas besoin de ce genre d'em***es supplémentaires 🙄😅. Il m'a donc aidé plus qu'il ne le pense.....Une belle personne."

"Même une étoile ne les vaut pas. Un membre de ma famille a été là bas, a demandé un devis (ce qui est censé quand même être normal dans tous les garages mais pas chez eux apparement). Ils ont effectués les réparations directement sans même avertir la propriétaire du véhicule et ont demandé une certaine somme (malgré le fait de les avoir eu en face à face et par téléphone pour un devis avant toutes réparations) Peut on appeler ça des voleurs pour obliger le client à payer ? La réponse est oui. La honte pour des soit disant professionnels… Et pour terminer ça serait honnête également de laisser les avis (même ceux négatifs ;) ah oui j’oubliais c’est pas dans les cordes d’être honnêtes…)"

"Jamais déçu depuis que je vais dans ce garage très bon accueil rapidité pour la commande de pneus changement rapide de plaquettes et très bon rapport qualité /prix je recommande ce garage"

"Bonjour à tous, Je viens d'acheter au centre auto leclerc d'Albi un chargeur de téléphone. Après avoir donné tout les renseignements au vendeur, il m'ont donné un qui ne fonctionne pas dans ma voiture. Il m'a fallu en acheter un deuxième mais sans me reprendre le premier qui ne fonctionne pas dans ma voiture et conseillé par le vendeur. C'EST VRAIMENT HONTEUX !!! Ça ne vaut même pas 1 étoiles MAGASIN A FUIR"

"Bon accueil ce jeudi 11 avril dans ce centre auto. Prise en charge rapide de mon véhicule pour le changement de 2 pneus arrière. Satisfaite de leur prestation. Un travail effectué dans un délai très correct. Le personnel est attentif à nos demandes; n'hésitez pas à leur faire part de vos éventuelles remarques ou de vos insatisfactions."

"J' ai amené mon véhicule pour faire changer un roulement arrière et kit de frein. Celle ci a été bloqué plus d' une journée , quand je l' ai récupéré en roulant un bruit inquiétant c' est fait entendre à l' arrière. Ce qui m' a valu de m' arrêter au Centre auto Lescure : une pièce se baladait car ils ont omis de la fixer au niveau du tambour du frein. Le réglage n' a pas été fait, le frein à main trop dur... Et de surcroit un bruit à l' avant qui n' y était pas est apparu...Je leur ai signifié ce jour par téléphone, en sachant que je suis très mécontente car leur négligence aurait pu être dangereuse... J' attends de savoir pour le bruit avant en espérant qu' ils ne m' ont pas abimé ou déréglé quelque chose... C' est inadmissible de repartir après travaux et de subir cela. Affaire à suivre..."

"Surtout évitez ce garage. Le chef d'atelier est un incompétent, la relation client je lui propose de faire une formation. Un pneu changé le 20/12 crevaison le 01/02 c'est à dire un mois et demi après. On me met à nouveau un pneu neuf en me faisant payer plein pot. Aucun geste commercial, aucune explication de pourquoi un pneu neuf à crevé en si peu de temps. Et je ne m'étale pas sur ce qui c'est passé lors de la première crevaison."

"Je suis venue plusieurs fois dans ce magasin... J'ai été toujours très déçue. Le responsable parle très très mal a ses employés et il ne les respecte pas. Un employé répondant au nom de Sylvain, vend des mauvaises pièces et surtout ne sait pas du tout de quoi il parle, il ne sait pas argumenter sa vente et ne sait pas expliquer comment monter ou démonter tel ou tel pièce et ne sait pas dire pourquoi vaux mieux acheter ça plutôt que ça. Bref, je parle même pas du magasin en lui même.. que dire on dirait un dépôt plutôt qu'un magasin, il est vide, sans âme, sans vie, les produits sont rangés n'importe comment et n'importe où, il n'y a pas d'ordre dans le magasin. Le sol est toujours sale, j'ai l'impression qu'il n'est même jamais nettoyé. Et ne parlons même pas du temps d'attente avant d'avoir un devis ou de passer en caisse, c'est toujours très long et le responsable parle très mal aux clients et n'explique jamais rien. Je me demande comment ce garage est encore ouvert et comment il tient encore debout. Malgré tout, un grand bravo aux mécaniciens de l'atelier qui sont toujours en train de bosser, avec le sourire et ils font du très bon boulot. Je pense que le garage tient grâce à eux !"

"Une véritable catastrophe. Pneus achetés sur le site leclerc, demande de livraison au centre leclerc d'albi, je recois notification de pneus livrés et rdv pris pour les monter. Le jour j un jeune vendeur nonchalant me dit on a pas les pneus et on gère pas c'est internet c'est internet !! Faut voir avec eux!! Le tout en se foutant ouvertement de ma gueule!! Hallucinant. On m'appelle un vrai responsable et le gamin nonchalant se roule une petite clope au comptoir sourire gauguenard au visage... A fuir de toute urgence, à vos risques et périls...!!!!"

"En vacances à Albi, nous avons crevé, nous les avons appelé et en moins d'une heure ils ont pu changer nos 2 pneu avant alors que tous les autres centre concurrents était pas dispo même pour une urgence tel que celle ci!! Sur place le monsieur de l'atelier était d'une grande gentillesse ! Ils nous ont sauvé nos vacances !! Merci beaucoup"

"J'ai changé mes 2 pneus car usés, deja je n'ai pas eu la promo de 20 euros, j'ai du les appeler pour avoir mes 20euros. 3 jours après je me rend compte que ma voiture vibre quand je roule a 110km/h. Je l'ai appel pour leur signalé, le patron me dit de passer et que c'est l'équilibrage (pas du tout choqué). J'y vais le soir même a 18h, les employés ne sont pas au courant de ma venue j'ai du insister pour qu'il me prenne ma voiture. 20 mins après elle est quasi prête, il me dit il manquait 10gr et votre jante est voilée.... Je leur dit pourquoi ils ne l'ont pas signalé la dernière fois, ah bah on a oublié. A savoir que les employés n'ont pas l'air de savoir ce qu'ils font. Et bien sure ce nest pas eu... Ma jante s'est voilée seule de l'intérieur. Le patron m'a dit de faire appel a un expert et que ce nest pas son problème ."

"Jusqu'ici je m'étais passé de commentaire mais là c'est trop. 2020 : changement (entre autres) de 2 pneus avant, d'un triangle de suspension, et réglage du parallélisme. 15 000km après, pneus au témoin et usés irrégulièrement : C'est normal avec tous les trous dans les routes que le parallélisme soit à refaire au bout 15 000km. Problème réglé ailleurs, le triangle de suspension n'était en fait pas serré correctement. Début 2023 : contrôle du circuit de charge : Regardez la tension est faible, votre alternateur est HS. Pas d'autre choix à ce moment là que de faire remplacer l'alternateur dans une casse. Après changement, tension toujours faible. C'est en fait normal, sur Clio 4 dCi c'est un alternateur piloté, qui ne fonctionne pas en permanence. Je repasse pour leur signaler l'erreur : Ha ben oui on est désolé, on savait pas. Merci. Juin 2023 : j'achète une batterie et je demande à ce qu'on me la pose (car je n'ai pas le code de l'autoradio de la voiture). Après avoir payé 30€ pour 10 petites minutes de travail, je constate que la voiture n'a pas été laissée sous tension lors du changement de batterie, et qu'il est nécessaire de saisir le code de l'autoradio afin qu'il refonctionne... Heureusement, ils ont réussi à me trouver le code 24h après. Cela fait quand même beaucoup d'erreurs, et souvent pour des tâches simples. En même temps, le personnel change sans cesse d'un mois à l'autre, et le patron semble incapable de gérer le moindre problème. Bref, ça vaut le coup pour certains produits quand ils sont en promo, mais pour l'atelier, fuyez."

"Sont très bien vous aide à toutes vos questions le centre commercial à côté avec beaucoup de magasins"

"Une visite pour un devis d'une vidange que j'ai voulu faire à mon véhicule..le forfait est correct... Mais la suite qui si rajoute devient d'option .qui fait vraiment gonfler la facture si validé...de l'huile à presque 100 euro soit 4 litres...poses 35 euro de filtres...44 points de contrôle...?j'ai un gros doute que cela ce face vraiment...sachant que le client n'est pas là pour voir...pour un centre automobile qui ce rapproche à 20 euro près des garagistes conventionnel. Et le tout pour une citadine..! Imaginez les plus grosses cylindrée..! BREF Déçu ! Je n'y remettrez pas les pieds.."

"Suite à une panne j’ai demander le remorquage dans ce garage . Le lendemain on m’appelle pour me dire qu’il m’on changé une pièce car sinon il n’aurais pas pu me donné un diagnostic (80€) , suite à cela on me rappelle pour me dire que c’est l’embrayage qui est mort impossible pour eux de me donner un devis exact car il peux y avoir des surprises en ouvrant complètement… Bref je demande quand même un montant environ pour me faire une idée il me dit entre 800€ et 1500€ N’aillant pas cette somme dans l’immédiat j’ai demandé un paiement en 10x en attente du dossier il m’on réclamé 25€ de gardiennages par jour 🤯 une honte j’ai donc décidé de contacté un autre garage pour avoir un autre avis et la surprise ce n’est finalement pas l’embrayage mais juste des câbles à changer ma facture passe à 200€ main d’œuvre comprise !! C’est vraiment une honte"

"Personnel incompétent et non professionnel. Je viens chercher un filtre à huile, pas de catalogue papier donc je vais à la borne pas de soucis je tape ma plaque la borne ne trouve pas, j’essaye par le modèle de voiture la borne ne me propose pas ma motorisation, je cherche une voiture avec la même motorisation prends le filtre qui m’est indiqué par la borne. Il ne ressemble pas au mien, je demande donc à la personne au comptoir si elle peut vérifier, réponse « « j’ai le même ordinateur que la bas donc j’aurais la même réponse je travaille avec cet outil depuis 20ans il ne se trompe jamais ». Résultat une simple recherche sur Google sur le site du fabricant me dit que ce n’est pas le bon filtre… bravo. Donc l’expert qui a 20 ans d’expérience en tout sauf en mécanique visiblement ferait mieux de changer de job et pour les gens qui cherche des pièces faite 2 minutes de voiture de plus pour aller à la STATI eux au moins il vérifie les références données au client.(avis déposer il y a 2 semaines le service commercial n'as toujours pas pris contact, en plus d'être incompétent, ils sont menteur. Chapeau l'artiste ! )"

"L'établissement est super bien agencé, propre et lumineux. Les tarifs pour les accessoires sont corrects et les prestations de mêmes. L'accueil est simple mais cela suffit. Bref c'est toujours un plaisir de venir faire un petit tour..."

"Je téléphone pour savoir si on peut me faire un diagnostic de mes pneus on me dit que je peut passer . La personne au téléphone était très sympathique d'ailleurs Lorsque je me retrouve face au responsable celui ci me dit que c'est à moi de savoir sur quelle pneu il y a un problème de pression impossible pour lui de faire un contrôle visuel de mes pneu pour vérifier la présence de corps étrangers ou bien me signaler une usure prématurée. Il est vraiment dommage d'avoir à faire à ce genre de réponse. Par son manque de professionnalisme cette personne porte atteinte à votre enseigne. Je suis très déçu et dépité."

"Fuyez absolument le jeune derrière le comptoir accueil client qui porte son masque sous le nez, est un peu épais, porte les cheveux en brosse et une chevalière en argent à la main gauche! Il est réputé pour être totalement antipathique et je viens d’en faire l’expérience. Un pauvre type qui devrait clairement n’avoir aucun contact avec les clients. De plus je lui ai précisé que je voulais des pneus entrée de prix, les moins chers possible et il me sors un devis qui fait le double de ce que sa collègue (très aimable elle pour le coup) m’avait annoncé au téléphone. C’est quelqu’un qui va vous mettre de mauvaise humeur et essayer de vous arnaquer par dessus le marché! Le pompon quoi. Dommage car ses collègues sont asse gentil"

"Employés sympathique ! Caissière super gentille ! 5/5"