E.Leclerc Auto

"TRES BONNE PRISE EN CHARGE ,POUR MON PROBLEME DE LECTEUR CD ET D'AUTO RADIO . BRAVO ET MERCI ."

"Absolument super super super D’une gentillesse inimitable Les deux « BG du 33 » ont été géniaux. Ils ont pris le temps pour trouver l’erreur et pour la réparer et moi je repars avec une voiture qui est comme neuve… enfin le problème est résolu. Je vous conseille de tester le LECLERC AUTO ! Signé Maïtou et sa Prius ! Merci à vous les « BG du 33 »"

"Nous avons été conseillé par Eric. Très professionnel et à l’écoute. Merci"

"Message a Mr Ronan FREVIL Bonjour, J ai vu votre véhicule.... Nissan Micra je crois. Je vous ai montré le jeu du roulement a gauche et le soufflet de transmission à droite. Vous étiez présent lors de mon intervention, vous l avez vu également Pourquoi ce déferlement de haine? Je vous prie d agréer mes salutations distinguées. Anthony le mecano qui a vu votre véhicule."

"Très bon accueil, le vendeur Thomas est de bon conseil et agréable."

"Accueil très agréable des caissières avec sourire et mécaniciens au top, nouvelle sans salle t'attends très confortable et agréable . merci beaucoup centre auto Lesparre Médoc."

"Venu pour un transmettre FM. Vendeur au top et patron vraiment très agréable est pro. Merci de votre patience."

"Excellent service de l'ensemble du personnel auto, très compétent et bien à l'écoute du client. Merci à ce personnel talutueux"

"30 mn au téléphone avant d'avoir un tarif atelier ....Mr Leclerc employait du personnel pour pouvoir satisfaire votre clientèle . Du coup je suis partit chez le concurrent . Bonne journee"

"Merci de m’avoir pris en urgence pendant la grosse période estivale pour changer mes pneus suite à une crevaison"

"Très satisfaite de mon passage dans ce magasin ! Je suis venue pour un pare soleil et des chaussettes anti UV, j’ai été gentiment conseillée et la personne a pris le temps de venir essayer les différentes tailles avec moi malgré que ce soit pour un achat petit prix."

"Très satisfaite de mon passage pour changer un autoradio. Je suis tombé sur un monsieur qui s’adapte beaucoup à nos besoin et extrêmement gentil ! Et ses collègues étaient eux aussi très sympathique. Je recommande vivement !"

"De passage dans le secteur nous sommes tombé sur le directeur qui a été très gentil il nous a bien conseillé il nous a même aidé pour changer le couvre volant et nous a fait une démonstration d’un produit de la marque Meguiar’s au top 😉je recommande vivement ce centre Leclerc auto😉"

"Un grand merci à l’équipe et mention spéciale à Eric, qui a fait quelques minutes après la fermeture et a pris la peine d’installer et de tester l’auto radio que je venais d’acheter chez eux. Je recommande"

"CENTRE AUTO LESPARE LECLERC C est la premiere fois que nous mettons un avis sur GOOGLE mais nous sommes très mécontent. Location d une voiture dans ce centre auto de lespare et nous avons droit a un véhicule crasseux. On voit immédiatement que le protocole de nettoyage / contrôles sécurités n existe pas ou n est pas respecté d un client a l autre. notre volant est collant , du sable est sur le sol , le par brise est lui aussi rempli de traces et plus tard lorsque nous voulons utiliser les essui glaces ceux ci sont hors services.... Nous le signalons et on nous regarde comme des enquiquineurs alors que nous sommes simplement des clients mécontents. Mon mari demande a voir les fiches de vérification du vehicule et bien comme par hasard celle ci n est pas disponible et nous voyons bien l agacement du monsieur puis de la dame face a nous. nous n avons jamais été déçu des Leclerc mais la ce n est pas sérieux ….."

"Une très mauvaise expérience!!! Malheureusement, je ne penses pas remettre les pieds dans ce garage. L'accueil s'est relativement bien passé, j'ai eu une affaire à une femme tout à fait gentille et professionnelle. J'ai prit RDV pour une révision pour mon Skoda. Le RDV se passe, au moment de quitter le garage, gros bruit d'air et pas de puissance du tout. Je fais demi-tour je ramène le véhicule. Il aura fallu que je reste 2H15 pour que l'on trouve le problème... Le mécanicien a cassé une pièce lors du remplacement des bougies. Pas une pièce majeur du véhicule mais elle tient la durite d'air en place... donc là... forcément, soucis. En soi, l'erreur est humaine... ça peut arriver, je ne lui en veut pas vraiment à ce mécanicien qui s'est excusé à de multiples reprises et est resté très gentil. Mais lorsqu'il a demandé de l'aide à son chef d'atelier... les problèmes ont commencés... 19H00 passé, en train de chercher depuis plus d'une heure la cause du soucis... le voilà qu'il se met à démonter d'autres pièces sous le capot... pendant que mes deux enfants attendaient dans la voiture... Après lui avoir proposé plusieurs fois la solution de laisser le véhicule à l'atelier pour qu'ils voient le lendemain... un troisième mécanicien resté en renfort trouve le soucis, merci à lui. Le chef d'atelier a essayé pendant 30 minutes tant bien que mal de faire tenir avec des colliers de serrages pour me faire repartir avec mon véhicule... rien à faire ça ne tenait pas! Évidemment... Je demande un document pour justifier le fait de laisser mon véhicule dans leur garage... ce dernier refuse... je remercie les deux autres mécaniciens qui eux me l'ont fait... Et là... le comble, chef d'atelier... il m'immobilise 2H15 un Jeudi soir de 18H00 à 20H15. Cela m'oblige à faire faire deux aller-retour à ma femme. Mon véhicule se retrouvé immobilisé chez eux 4 jours dont le WE et il ne me propose aucune solution de remplacement ni aucun dédommagement au problème et au désagrément causé! Bien dommage aujourd'hui de voir que les commerçants ne sont plus commerçants... Mise à jour... Qui plus est... je m'aperçois le lendemain en voulant tout de même vérifier par acquis de conscience si la pièce a bien été remplacée que le sachet plastique de cette pièce est resté traîné sous le capot... Impeccable... super travail. Encore merci!"

"Bonjour. J'avais besoin d'une caméra de recul. Habitant Soulac j'appelle avant pour savoir si il y en a ? Je jeune homme au téléphone me confirme que oui mais en plus il décrit ces modèles ainsi que l'avantage et l'inconvénient de chacun. Toujours au téléphone je lui precise preferer celle solaire bluetooth. Me voilà parti depuis Soulac à Lesparre. En arrivant je demande qui jai eu au téléphone? Il ce présente et s'appelle Thomas. Je le remercie de ce contact téléphonique très professionnel et là il me précise avoir déposé en caisse ma future caméra. Tout ça pour dire que Thomas, deja au téléphone aurait pû me dire juste :oui j'en ai....non il a détaillé ses différents modèles. A était également hyper agréable et a l'écoute en magasin..👍 Merci à lui et à l'équipe Leclerc auto. M.De Bilbao. Un client hyper heureux d'avoir trouvé son bonheur. Cordialement."

"Je voudrais remercier l'équipe de ce Lerclerc auto, qui m'a très bien aidé et conseillé lors de ma venue pour mes bandes réfléchissantes 😁😉 ! Je recommande !"

"Le personnel est hyper gentil, souriant, patient, c’est très agréable d’aller dans ce magasin"

"En souhaitant de magasin il était 12h30 mon pneu était crevé et malgré l heures Antoni il prit le temps de le changer c est très sympa de la part de l'équipe un grand merciii"

"Je suis venue chez vous afin d'installer un nouvel autoradio. Le vendeur qui s'est occupé de moi a été très gentil et professionnel. Il a su répondre à mes attentes. Et je lui dis de nouveau merci."

"Nickel pour ce qui est de l'accueil, avec des prix plutôt compétitifs. Je suis venu acheter une remorque en 150 avec bâche, et j'ai été très bien arrangé par le responsable Éric, qui m'a préparé avec son équipe l'article dans un délai relativement court (moins de 3 heures). Merci à l'équipe pour son accueil et sa bienveillance ! 👍🏼"

"Accueil agréable dommage que la mécanique soit médiocre, j'explique : venus pour changer disques et plaquettes et vidange du circuit de frein (annoncé 1h30 ) au final 2h30 car casse d'un flexible par le (mécanicien)ça peut arriver !Le pire retour 2h apres car bruit lors du freinage. Prise en charge très lente (1h) vidange du circuit mal effectué, essais du véhicule plus de bruit jusqu'au 50 km parcourus. Sur le retour, bruit bizarre de nouveau. Apres vérification de ma part, mes roues n'étaient pas serrées. J'y retourne demain . Bravo la sécurité !! J'espère rencontrer le directeur."

"Je voulais féliciter l'équipe du Leclerc auto de Lesparre tout particulièrement le directeur qui a pris le temps de m'installer mon poste radio bravo à son professionnalisme à son accueil je reviendrai dans ce magasin avec plaisir"

"Première et dernière fois client de ce bouiboui Le responsable de centre se fout littéralement du client"

"Je me suis présenté un vendredi, durant un long weekend de 4 jours avec un pneu crevé et une vis plantée. J'ai demandé une réparation, mais le responsable qui m'a reçu m'a expliqué qu'ils étaient en effectifs réduits et qu'ils ne pourraient réparer mon pneu que samedi matin. J'ai alors expliqué que je mariais mon fils samedi, il a donc accepté d'effectuer la réparation malgré les circonstances, en moins d'une heure mon pneu été réparé. Merci à vous Eric et bravo pour l'accueil et votre professionnalisme au service de Leclerc auto !"

"Je ne peux juger du travail des mécaniciens, étant donné que je n’y ai effectué que deux petites réparations. En tout cas ils sont très sympas et serviables et travaillent vite. En revanche, le problème est toujours le même : le chef d’atelier a l’intérieur du magasin. Il m’a fallu déjà 19mn pour prendre RDV par téléphone, car visiblement ce monsieur était déjà avec des clients. On rêve : dans n’importe quelle autre entreprise, on privilégie la personne au téléphone, car c’est un client de perdu s’il raccroche. Surtout pour une prise de RDV qui ne devrait prendre qu’1mn tout au plus. Déjà, le ratio est pas bon. Le jour de mon RDV, je dois patienter plus de 10mn devant le pupitre de ce monsieur car une fois de plus, il prend un temps fou sur son ordi. Alors que j’aurais pu donner directement les clefs aux mécaniciens qui attendaient le chaland pendant ce temps, et ne pas poireauter pour rien. En revenant de mes courses au Leclerc, avec des surgelés, je dois encore repasser par ce fameux pupitre pour récupérer les clefs et reprendre un RDV de vérification de traceur. C’est reparti pour au moins 1/4h à piétiner en attendant qu’il finisse un devis ! Je n’ai jamais vu ça. Les surgelés étaient en train de ramollir et ayant deux hernies discales, je commençait à avoir sérieusement mal aux lombaires. Les deux hommes avec lesquels j’ai parlé dans la file d’attente m’ont également dit en avoir assez d’attendre des plombes à chaque fois qu’ils venaient. Alors je me suis permise d’en faire part au chef d’atelier, quand cela a été enfin mon tour. J’ai même essayé de ne pas le froisser en faisant semblant de croire que c’était peut-être son logiciel qui avait des lenteurs, ou que le processus d’accueil avait probablement besoin d’être revu. Mais c’est qu’en plus il l’a mal pris ! Il a ironisé sur le fait que ce n’était probablement pas le logiciel le problème mais lui qui était trop lent, et qu il devrait visiblement reprendre sa formation. Donc là j’ai été franche, bien que toujours polie et calme (alors que je bouillais à l’intérieur) et j’ai acquiescé. Le monsieur avec qui je parlais derrière moi juste avant est venu à la rescousse et a pointé le fait que la Fnac offrait le café quand il y avait trop d’attente. Ça ne lui a fait ni chaud ni froid à notre chef d’atelier. Quand on a repris RDV, juste avant de me donner la date, il se permet de la ramener encore une fois en me disant qu’il essaie de faire au plus vite pour ne pas faire d’erreur ! J’ai halluciné. Les gaufres de ce gars ! Non seulement il est inefficace, mais comme bien souvent avec ce genre de personne : il est susceptible et immature en réponse à la « critique » fondée d’un client. La réparation était 20€ moins chère que dans le garage où j’avais fait le devis (qui m’a été envoyé par e-mail, quand le mécanicien dudit garage avait 5mn j’imagine : on appelle ça de l’efficience !) : mais ça ne vaut pas la peine de perdre au MINIMUM une demie-heure a chaque fois, sans compter le passage en caisse où il y a éventuellement une autre file d’attente…"

"Très bonne expérience, personnel agréable disponible et serviable."

"Très accueillant et bon renseignement, une personne est même venue me faire une démonstration de produits anti rayures avant l achat sur mon véhicule."

"Venue pour une vidange d un fourgon diesel,donc travail je l espère bien fait mais très étonnée de me dire que mes pneus sont à changer car craquelés !!!! Apres vérification, les 4 pneus ne sont absolument pas craquelés !! Cette façon de faire confirme tous les mauvais avis lus après ma visite !!"

"Changement de 4 pneus 4 disques plaquettes de frein avant 12000 km refusé au contrôle technique contre visite car pneus craquer ,plaquettes hs est disques moitié usé donc passer votre chemin surtout pas Leclerc auto"

"Service location de véhicules: personnel très sympathique et arrangeant, Merci à Maria et Sylvie!"

"N'allez surtout pas là bas, fuyez ! J'avais rendez-vous pour un simple parallélisme finalement ils n'ont pas pu me le faire car apparemment j'avais le roulement avant gauche à faire et le soufflet de cardan avant droit... Or ma voiture est sorti du CT et du garage 5 jours avant. Je suis reparti au garage faire contrôler par précaution et le roulement n'a rien et le soufflet de cardan non plus, ils ont juste poser de la graisse sur le soufflet pour me faire croire qu'il fallait le changer !! Fuyez ce centre auto et ses mécano de chez wish !"

"A FUIR!!!! Change des plaquettes de frein sur disques hors côte ( contre visite C.T ) et ils ne reconnaissent même pas leur tort, sois disant ils contrôlent à chaque fois mais vu l'écart en 8 mois mpossible, en plus aucune indication de cote sur la facture pour prouver leurs dires. J'étais fasse à un mur rempli de mauvaise foi qui a même pas pris conscience du risque qui m'a fait prendre ainsi qu'à mes enfants"

"Vidange mal réalisé en même pas 15 minutes , vendeur ( si on peut appeler ça comme ça) très désagréable et hautain ... A fuir ... Ne répondez pas j'ai déjà lu le copier coller"

"L'attente est toujours très longue. Le seul agent disponible (très aimable cela dit) au comptoir atelier est aussi au téléphone. Attente en caisse aussi. 25 minutes avant de ressortir. Comme partout aujourd'hui ça semble manquer de personnel...."

"Prix resonnable, dommage que la machine à café soit hors service. Lorsqu'il faut attendre 2h00 pour une vidange."

"Serait il possible de parler au responsable de se magasin ? Ou lui aussi s en tape complètement du fait que son auto Leclerc soit le pire endroit où mettre les pieds ? Petit résumé achat d un scooter chez vous il y a un ans On l amène faire la révision annuelle le mécanicien (apprenti) oublie de mettre de l huile après la vidange et abîme le scooter On le récupère mon fils de 16ans reste en panne le soir au bord de la route Bien sûr vous nous assurez que ça passe par la garantie sauf que ça fait deux mois et toujours pas de scooter 2 MOIS vraiment la j ai pas les mots je veux un responsable a qui parler Et pas le monsieur de l atelier qui me répète euhhhhh bhaaaaaaa la c’est pas que vous on est très mauvais en pièce détachée Et on a personne pour réparer Merci d avance Ps: les messages de réponse pré enregistré non merci"

"Nuls de l accueil au renseignements et à l évaluation des situations. Bla bla inconsistant et inutile. On dérange!! Pourtant les mécaniciens font de leur mieux, mais ne peuvent pas compenser les incapacités et manquements au minimum de politesse à l accueil des client considéré comme quantité négligeable! Ce centre est à éviter au maximum et heureusement il y a mieux dans le secteur."

"Personnel agréable, à l'écoute et très compétent. Rapidité du service au garage et mécanicien souriant et avenant. Du coup je recommande hors période estivale."

"Je trouve cela inadmissible cela fait plusieurs années que je tombe sur la même personne lorsque je demande un devis pour des pièces de scooter. Ce Monsieur qui me semble être le chef d'atelier me dit qu'il est jamais possible d'avoir les pièces alors qu'il est en capacité de vendre les scooters. Et que personne dans le secteur n'est en capacité ou ne souhaite réparer ou fournir des pièces pour les scooters de Leclerc Il réponds toujours avec un air hautain. Il y a peu je suis tombé sur l'un de ses collègues qu'il m'a dit que bien sûr que l'on pouvait obtenir des pièces de scooter de leur concession. Le monsieur ne voulant pas fournir les pièces lorsqu'on lui informe que l'un de ses collègues nous a spécifié pouvoir avoir les pièces, fait passer son collègue pour un menteur. Quel est le but de faire perdre du chiffre d'affaire à l'entreprise ?"

"Très satisfaite de mon passage au centre auto pour un changement de pneus. Une prise de rdv par téléphone facile, efficace et rapide . Un bon accueil le jour j . Le travail fait dans les temps avec en plus un conseil de bon sens pour la suite . Merci à votre équipe"

"J'ai fait changer mes 4 pneus jeudi. Vendredi nous partions en vacances, moins de 40 km plus loin, le voyant arrêt d'urgence qui s'allume. Un pneu à plat. On le change pour la roue de secours, un boulon de roue sur 4 mal serré.... Le pneu se vidait d'air par la valve... Tout ça avec un bébé de 3 mois dans la voiture.... Conseil : fuir le centre auto Leclerc de Lesparre si vous tenez à votre sécurité !!! Une honte !!!"

"Peut-être une simple vidange mais un rapport qualité/prix vraiment top. J'ai été pris en charge à l'heure, toutes les personnes se sont montrées à l'écoute, souriantes et impliquées. Un diagnostic complet, même s'il n'est que visuel et mis par écrit. Merci."

"Très déçue de l’accueil. Sommes venus pour acheter des essuie-glaces et avons demandé conseil a la caissière qui nous a parlé comme à des demeurés et ne s’est pas levée pour nous guider dans les rayons. Sommes repartis sans rien, dommage car la boutique est bien achalandée. Étant moi même commerçante je ne comprends pas cette mauvaise volonté à aider des clients qui ne s’y connaissent pas toujours aussi bien que les employés. Dommage, nous irons ailleurs."

"Bon magasin, rapport qualité prix !! Accueil et conseils sans problème."

"Bon magasin, mais dommage qu'il manque autant de références courantes. ( approvisionnement )"