E.Leclerc Auto

"Un bel exemple de service… à rebours ! Ici, le client n’est pas considéré : on peut vous laisser attendre une heure sous la pluie battante sans sourciller, mais vos cinq minutes de retard sont impardonnables. Quant à la prestation, elle atteint des sommets… de médiocrité."

"j ai déjà vu bcp de centre auto mais la on tiens la crème montage de 4 pneus neufs sur jantes neuves l année dernière la les pneus arrive en fin de vie je m aperçois que les écrous antivol sont serrer d une force pas possible la douille antivol du coup est bien abime donc impossibilité de démonter les fameuses jantes chez Leclerc on me redirige vers le constructeur vu que ce sont des antivol d origine mais par contre on vous laisse bien dans la merde avec vos roues montées chez eux sûrement par un apprenti a qui ont a pas montrer comment faire du coup chez le constructeur on me propose une extraction des fameux goujons a ma charge bien sur Leclerc auto nogent le rotrou vraiment cata ce magasin"

"Je conseille vivement ce centre auto, j’y ai fait monter dzs pneus en début d'année, le personnel est très agréable et très professionnel, ce sont de très bons mécanicien. A la suite j'ai eu un souci avec un des pneus,j'ai été très bien pris en charge par le personnel de cette enseigne qui su me renseignerdaans les différentes étapes. De plus ils sont très achalandés avec beaucoup de références, vous trouverez tout ce que vous avez besoin pour vos véhicules dans un même endroit"

"Toujours désolé ! Personnels désagréables Arrogant au niveau marketing le patron doit revoir sa copie !!! Impoli voire agressif n'a rien compris au commerce !! A Fuir Beaucoup d'avis négatifs Pour moi c'est la dernière !!!"

"Très bien rien a dire"

"Nous avons déposé notre véhicule pour une vidange et un changement de plaquettes de freins. Seule la vidange a été effectuée, les plaquettes !? Qu'en est-il des plaquettes ???? Et bien elle n'ont pas été changées, soit disant nos disques de frein étaient usés également ! Il aurait été plus judicieux de nous appeler pour nous en informer. Bien entendu nous vous aurions demandé de changer le tout pour nous mettre en sécurité. D'autant plus que nous utilisons notre véhicule à des fins professionnelles. Ces amateurs sont à fuir absolument ! Aucune conscience professionnelles, aucune empathie, aucune écoute ni respect pour les clients."

"J'ai récupéré mon pneu crevé réparé le lendemain du dépôt. J'ai eu affaire à un jeune apprenti ou stagiaire qui m'a remis le pneu réparé en place et vérifié les trois autres pneus.il m'a paru compétent et motivé. Je lui souhaite une bonne continuation."

"De plus en plus déçu .j ai effectué un près contrôle de ma voiture ou tout été bon .rien a prévoir.30€ Même pas 3 mois après on me dis que j ai les triangles a changé , rotule de suspension enfin pas du tout sérieux.... Parallélisme bien et rebelote pour des pneus a changer Et ce n' est pas là première fois.pas sérieux du tout...."

"Très bon garage rien à dire."

"Changement de 4 pneus sur tesla Y. Parfait ils ont même les cales spéciales Tesla pour lever la voiture"

"Mon beau père une personne de 80 ans c’est présent à l’accueil de Leclerc auto hier. Pour demander de bien remplir les documents pour la prise en charge de l’assurance et le vendeur la envoyer balade .Il lui a très mal parlé vulgairement .c’est une honte un tel comportement il n’y a plus de respect vie avis des personnes âgées. Ou et le service après vente ?"

"Eh bien je déconseille fortement ce garage Au mois de mars je leur ai fait faire ma distribution, eh bien après eu beaucoup de problème, ça venait que la distribution était mal calé À fuir"

"Pour une crevaison, on vous annonce un délai d’une semaine!!! A se demander si les mecs veulent bosser Magasin à fuir pour le côté atelier !!! Pour du consommable y aurait pas besoin d’autant personne derrière le comptoir"

"Personnelle irrespectueux Suite à une grevaison impossible de voir qu'il y avait un trou. Et en plus 30€ pour une réparation, chez un garagiste 18€ où est le blême ? Autre expérience lors d'une vidange le lendemain plus d'huile dans le moteur A fuire pour éviter problème graves sur votre véhicule"

"Ils m'ont prit 29€ pour réparer un pneu j'avais même pas monté sur le véhicule, il s'était dégonfler tout seul. Quand j'y suis retourné ils m'ont dit, qu'il n'était pas réparable. Faut savoir ce que l'on fait à un moment dans son métier. Refus de rembourser... Elle est belle l'histoire."

"Je suis très déçue de ce garage. Le personnel derrière le comptoir, non aucune amabilité envers le client voir arrogant. Ainsi que la personne derrière la caisse. A fuir. Moi c'est la dernière fois qu'il me vois."

"Direction les vacances, et problème de bougies/bobine sur l autoroute, le technicien nous a pris sur le champs (30' et un bébé de deux mois dans la voiture) au top, valise + remplacement des pièces. On ne les remerciera jamais assez... Merci !"

"Bonjour les amis, Voilà une assurance anti-crevaisons prise. Malheureusement, nous avons crevé loin du garage. Premier coup de téléphone, on nous informe qu'il faut changer les deux pneus. Mais pas de possibilité de retourner au garage. Alors nous partons faire réparer le pneu dans un garage près de chez nous 30 €. Le rendez-vous pris chez l'auto Leclerc. Nous arrivons et la nous informe que les pneus ne seront pas changés. Car le pneu est réparé. Franchement, pas le choix 40 km nous sépare. En plus, on nous propose de mettre un champignon à nos frais. Aucun intérêt de changer vos pneus là-bas. Une perte de temps et d'argent. Ils ne nous disent rien au téléphone et aucune communication entre les employés. Passer votre chemin."

"Arrivé a 17h00 ce samedi pour une grosse vis au pneu. Après un peu d attente on me fait comprendre qu'ils n ont pas le temps de réparer un pneu. J insiste un peu car c est le seul garage ouvert a cet heure là et je dois retourner sur Nantes a 250km avec 2 enfants a bord.aucune empathie des 2 personnes au comptoir. alors qu'en 15/20min et non 30 min comme vous l affirmé c était réparé. On me reproche même de ne pas avoir une roue de secours dans ma voiture. Pour info les roues de secours c'est effectivement bien en option sur les véhicules neufs mais tout le monde n'a pas les moyens d acheter du neuf!!! Sur l occasion on se rabat sur ce qui est disponible ! Je ne recommande absolument pas ce garage ! Résultats des courses mon pneu a fini par éclaté. Par miracle par sur l autoroute et sans accident. Un grand merci a vous! Vous avez le sens du service client a Nogent le Rotrou !"

"Accueil déplorable limite agressif Informations techniques sur réparation nulles Ce n’est pas moins cher qu’ailleurs mais on a le droit d’être pris pour des imbéciles Les garanties et assurances proposées ne fonctionnent pas Incapables de me réparer une micro fuite sur valve de pneus qu’ils m’ont changé On voit bien que nous avons à faire à des incompétents tant sur le plan technique que la relation clientèle"

"Accueil et conseil déplorables, limite agressif ! Ne vous aventurez pas dans ce pseudo garage Nous changeons un train avant de pneus et nous nous retrouvons avec une fuite d air au niveau de la valve qu ils sont incapables de réparer ! Et on se fait envoyer promener !!! Ils prennent les gens pour des cons… Il y a un problème de professionnalisme et de relations clients A fuir !!!"

"Du personnel en caisse déconcertant A savoir qu ils ne veulent fournir pas de facture... pour 4 articles acheter. Je ss repartis sans..."

"C'est un magasin bien achalandé.. j'ai trouvé des housses de voitures noir et rouge très facile a poser.sans s'embêter avec les appuis têtes. Un pare,soleil très joli.les vendeurs sont sympas.il y a plusieurs modèles pour les housses de voitures très intéressant."

"Acheté plaques de frein pour opel insigna pour besoin urgent arrivé en caisse 132,95 € 😮‍💨 une volerie même référence pour 45 € sur le net Ce sont des voleurs de poules imaginez vous le prix avec la main d'œuvre... c'est du vol manifeste Je ne recommande pas"

"Des guignols derrière le comptoir mal aimable !! Devrait apprendre quelques règles de politesse ! Incroyable le manque de professionnalisme !! Ce n'est pas d'aujourd'hui !!!!"

"Client chez Leclerc auto de Nogent le Rotrou depuis très longtemps et toujours respecté , le travail bien fait voilà que maintenant c est catastrophique Histoire véridique mais avec des frais en ma faveur et une remarque très déplacé. Expliquation; Je prend rdv pour un roulement HS d un côté,on me dit que c est les biailettes, ils les changes pour 114 ,60 e (je ne suis pas mecano donc je les écoute et je paie)seulement on me dit après que les roulements sont HS...HA,je donne ma voiture a réparer et je la reprend encore en panne !!!.et il me redonne une facture de 338,50 e si je suis d'accord pour refaire la réparation !!! Un peu sonné par la.premiere facture pour rien ...je leur demande ce que sa risque si je roule comme ça ?réponse; Ba ,va falloir mettre la radio plus forte !!!conclusion Je paie La voiture est toujours en panne On me remet une facture de 336,50 e Et on me fait passer pour un con A méditer sur ce centre ,moi c est fait"

"Dommage avant j'aurais mis 5 étoiles comme quoi. Bref je vais la bas pour une crevaison lente bref il me dit faudrait changer les 4 roue euh tu te fou te moi il reste plus que 3mm de gomme avant la marque de plus ils ont 30000km avant même la moitié de vie du pneu 😑. Bref je suis déçu"

"L'accueil par le responsable n'est vraiment pas agréable c'est bien dommage et déplorable ,ce n'est malheureusement pas la première fois. L'intervention du technicien est bien réalisée."

"Et oui 1 étoile pour ne pas pouvoir mettre zéro car même zéro c'est trop, nul de chez nul aucune courtoisie mal aimable par contre trois heure pour prendre mon pedigre alors que je demandais juste une batterie j'aurais cru demandais la lune tout sa pour me dire j' ai pas sur un ton genre désagréable ou tu m'ennuis incroyable, mon beau fils passé derrière moi pour demander si ils vendais des piles pour clefs de voiture alors le pompon ils ont toujours pas mais alors même pas un bonjour même pas un conseil une recherche il c'est fait envoyer pétre, vous êtes non chaland et pas la peine de répondre merci pour votre retour bla bla comme vous répondez à tous le monde assumer votre responsabilité changer de métier ou remettez vous en question honte à vous je sais pas si c'est vous le patron mais sa mériterais une mise à pied ou autre dans quel monde vivons nous, vu tous les avis vous concernant y a pas de fumée sans feu, vous êtes irrespectueux, bouuuuu à fuir se garage à fuir....."

"Dommage obliger de mettre 1 étoile sinon j'aurais mis zéro, mon fils arrive pour demander un renseignement pas bonjour, avachie dans sa chaise aimable comme une porte de prison d'une impolitesse incroyable, faut changer de métier chère Monsieur, aucune courtoisie qu'elle honte j'ai jamais vu sa, se qui es sur c'est qu'il faut fuir se garage, plus jamais j'achèterai quelque chose chez vous et ni ferais aucune réparations, mon fils est jeune aurait eu besoin de plus de respect de votre part, bonjour l'exemple honte à vous...."

"Personnel aimable, pose de pneus rapide, attention par contre à la facturation, cela a prit 30 minutes mais sur la facture on m'a compté 1hr,problème vite résolu en caisse 😊"

"Oui mais !... Rdv pris pour 4 pneus plus géométrie. (Après 2 décalage de rdv par Leclerc ) En récupérant mon véhicule je découvre que la géométrie commandée n a pas été faite ?? Réponse du gérant : le logiciel ne s adapté pas a mon véhicule et tant mieux pour moi ça me coûte moins cher. (Super dentologie )En fait j' ai eu le fin mot de l histoire en prenant rdv chez Norauto qui m a rappelé en annulant la même opération au motif que comme mon véhicule est daté il ne veulent endosser aucune responsabilité . Heureusement je suis allé chez tygroo pneus sans rdv et 50/ moins cher et sans faire d histoires , je m en rappelerai pour l entretien de mes véhicules"

"J'ai rencontré un soucis à la pompe à essence personne n'a pris en compte ma demande au sein du Leclerc auto et ils n'ont pas pris le temps de vérifier étant sûrs d'eux. Le service client est médiocre."

"Je rejoins les commentaires précédents. Personnel très antipatique. RDV est pris, on me demande de laisser la voiture au moins 30 min pour un pneu crevé. Je les appelle par courtoisie juste avant le RDV pour les prévenir que j'aurais 10 min de retard. La standardiste m'explique que c'est la fin du monde, ainsi que le mécanicien qui me dit qu'il n'aura pas le temps de se charger de la voiture car il ne lui resterait que 20 à 30 minutes pour la réparation. En plus de leur accueil glacial, ils sont nuls. Car il a fallu 5 minutes à peine à un garagiste à côté pour me réparer mon pneu (pose de mèche) avec qui plus est un grand sourire et un café proposé à son client. Le tout pour 15 euros. La lecon à retenir: privilégiez les garagistes de la région à ce centre qui se fiche de ses clients."

"Le personnel est très antipathique, avec des frase comme: je n'ai pas attendu que votre pneu crevé pour prendre mes rdvs, après mon pneu réparé (4h après) le responsable de l'atelier m'a dit qu'il ne pouvait pas remettre le pneu, j'ai dit que j'allais prendre la route vers Paris et ne pouvais pas rouler avec le pneu de rechange et que je n'avais pas la force de bien serrer les boulons. Ce monsieur m'a dit : vous changez le pneu et je le serre. Il n'a fait changer le pneu toute seule devant le garage qu'était VIDE, sans m'aider. J'ai 61 ans et une polyarthrite avec les mains très abîmées. Le pire service de ma vie."

"Des incapables, dignes successeurs de Roady, il ya un loup a chaque fois, je recommande plutôt Auto+28 ou TL Auto sur la route de condeau, bien plus efficace a un bien meilleur prix... Refus d'une prestation pourtant réalisé sans problème par un autre garage, un vrai. Résultat, un rendez vous qui n'aura servi a rien et une journée de perdue, merci beaucoup !!! Tant pis pour vous, de vrais professionnels auront mon argent. A fuir, a proscrire, mieux vaut un vrai garage qu'une grande surface... Ils ont bien des têtes de roublards de tout manière, et vu les autres avis, je ne suis pas un cas isolé"

"Super tarifs , accueil sympathique avec des conseillers compétents. Très satisfait. Attendons maintenant le passage en atelier de ma voiture pour la pose d'une attache de remorque."

"Je déconseille fortement. Une caissière aimable comme une porte de prison et un gérant peu intéressé par la relation client. Je suis sortie du magasin atterré par tant d’incompétences pour aller tout droit à la concurrence (autodistribution)."

"Personnel agréable. Prix compétitif pour 2 pneus michelin. Prestation OK et rapide. Seul bémol, vous devez attendre dans la file de personnes qui viennent pour un devis ou un renseignement, pour remettre les clés du véhicule, donc heure de rdv non respecté."

"Accueil peu aimable de la clientèle. Les professionnels semblent presses de se débarrasser du client, Sont assis à 4 derrière le comptoir, à ne rien faire de particulier refusent des prestations, comme poser une plaque d'immatriculation à une cliente. Devis fait , qui ne me sera pas confirmé par un autre garage."

"@Pascal Carpentier, pour avoir travaillé dans la grande distribution je peux vous dire que le métier principal d'une hôtesse de caisse est de scanner vos articles, de vos communiquer le montant de vos achats, de vous encaisser, de vous délivrer un ticket de caisse et éventuellement une facture. Concernant un centre auto vous pouvez généralement ajouter, l'accueil téléphonique, la délivrance de bouteilles de gaz, éventuellement de la mise en rayon, vous renseigner si elle le peut et n'est pas occupée ou bien vous envoyer vers un collègue le cas échéant. Pour vous délivrer votre ticket de caisse il n'y a normalement pas besoin de se lever, tendre le bras est suffisant. Quant aux renseignements, il n'est pas possible de connaître les milliers de références du magasin ; normalement vous avez ses collègues en rayons ou à un comptoir qui sont plus à même de vous renseigner, surtout si la demande est technique. Ensuite, vous ne nous dites pas tout ©️. Vous parlez de ticket de caisse, vous avez donc trouvé, au moins en partie, ce que vous cherchiez. Et puis peut-être était elle occupée avec un client quand vous l'avez questionné, ou peut-être n'aviez vous pas utilisé les mots magiques. Si vous avez été déçu, pourquoi ne pas en avoir parlé directement à un responsable qui vous aurait directement écouté ainsi que la version de la caissière ou peut-être que c'est plus simple sur google ? Avec tous les soucis que vous semblez avoir avec des humains je vous recommande les caisses automatiques pour vos prochains achats, ou bien commandez par internet, vous pourrez vous plaindre des livreurs 😉 La critique est toujours possible mais elle est plus constructive en direct. Vous avez eu une expérience négative, ce n'est sans doute pas le cas de tous les autres clients sinon le centre serait déjà fermé. PS : je n'ai aucun rapport avec ce centre auto ni avec le centre leclerc."

"J’y ai fais changer mes pneus fin 2019, il me semble (oui ça date mais je fais une mise à jour de mes avis Google) Je suis arrivée au garage avec une roue de secours à l’avant car j’avais crevée quelques semaines avant pour faire donc changer les deux pneus avant. En arrivant j’avais bien demander à ce que la roue de secours sur la voiture soit remise dans mon coffre après le changement des pneus. Le changement a été rapide, les personnes sur place étaient gentilles aucun soucis. Une fois la pose faites, Je n’ai pas vérifier et en janvier 2020 j’ai éclater mon pneu en Angleterre sur l’autoroute, en voulant mettre la roue de secours, j’ai trouver à la place de MA roue j’ai retrouver une galette. J’ai du rouler 400km sur une autoroute anglaise sous la pluie, avec une galette que je n’avais jamais eu dans ma voiture au paravant. J’ai été demander des explications en disant bien de regarder les vidéos de surveillance car c’était impossible que ce soit ma roue puisque j’avais rouler pendant plusieurs semaines avec et que avec la galette j’ai du rouler à 70km/h pour ne pas me mettre au tas. on m’a dit qu’on me recontacterai, jamais eu de nouvelles. A fuir ! Parce que voler les roues des gens peut avoir un impact Mr/dame."

"A Valerie Michaudel l'exactitude est une forme de POLITESSE !!!!!!!!!!"

"Pas du tout à recommander Je suis arrivée en retard de 7 min et non 11 minutes comme l a indiqué le « vendeur » il me refuse mon rdv parceque je peux entraîner du retard aux autres rdv. Accueil glacial J ai changé mes pneus ailleurs ils ont mis 25 minutes. C est une honte , c est pas commercial du tout. Ce centre est à éviter.ça vaut même pas une étoile."

"Une honte. Ils ont voulu me faire changer mon compresseur de clim pour 600 euros alors que quand je suis allez chez un autre garagiste, il n'y a aucun problème sur ma clim et elle fonctionne très bien."

"Bien moins chers qu' ailleurs !!! 😁 😁 😁 Dans mon cas 140.00 €uros au lieu de 190.00 €uros chez le constructeur !!! 😁 😁 😁 Et pas de délais comme ailleurs ( 2 ou 3 jours...) !!! 🙄🙄🙄 Matériel en stock !!! 😁 😁 😁 Je suis reparti avec le matériel !!! 👍👍👍 Avec du personnel très compétent , et qui prend le temps de faire des recherches pour vous trouver le matériel adéquat !!! 😁 😁 😁 Du matériel équivalent avec les mêmes spécifications techniques !!! 😁 😁 😁 TOP !!! 👌👌👌"

"Je me suis rendu au centre auto Leclerc Margon ce 03 février 2021 attiré par la promo pour changer 4 pneus. Là le môssieur derrière la vitre me demande c'est pourquoi ? Je lui fait part de mon désir de changer mes pneus usagés et que je souhaite quelques conseils. quels conseils ? parce que des pneus je peux vous en sortir grand comme le bottin et puis c'est simple ça va du plus cher au moins cher ! Je fais remarqué à mon interlocuteur que le professionnel c'est lui et que je m'en remets à sa bienveillance. Cause perdue je fais demi-tour en me disant que finalement chacun son métier, je vais me rapprocher d'un vrai pro. J'avais oublié que Leclerc était un épicier."

"Franchement ! les mecs derrière le comptoir atelier ne sont du tout pas accueillant ! J ai dit bonjour aucune réponse des 3 mecs au comptoir hallucinant !!! En revanche L'hôtesse de caisse qui m'a servi mon gaz, très agréable et professionnel rien à redire 👍"

"Très bon rapport qualité prix. Dommage simplement que le vendeur n'ai pas pris le temps de me conseiller et donner plus d'informations pour l'achat d'un cric. Vite expédié en m'envoyant en tête de gondole du rayon et que de toute façon ca reste un cric donc rien a me dire de plus. Dommage pour le côté commercial absent."

"Personnel aimable. Bien reçu. Compétant. Rendez vous rapide. Travaille bien. Prix imbattable . Devis le plus bas que j'ai constaté. Je suis très satisfait de cette enseigne je recommande vivement."