E.Leclerc Auto

"Bon par où commencer.. Garage vraiment à fuir, aucune compétence, nous avons eu des réparations à faire suite à un contrôle technique, nous avons eu un triangles de suspension et suspension et réglages des feux à faire et nous avons récupérer la voiture avec le disque de frein abîmer alors qu’il étais neuf de y’a 3 mois, étrier mal remonter ce qui a causer des frottements sur le disque. Géométrie mal faites voiture allant sur la gauche, et un roulement de fais au passage. Comment dire qu’on étais content. Obligation de menacer de ramener un expert pour pouvoir que ce sois pris en charge, contrôle technique repasser, la voiture n’est pas passer car réglages des feux non faits mais qui nous a étais facturer, donc maintenant nous aurons plus a faire a ce garage pas du tout professionnel. Et personnel d’accueil désagréable et qui savent rien, nous prennes de haut. Votre garage nous fais penser a un rayon fruit et légumes chez Leclerc, aucune compétence, des personnes pas former ou très peu. ( Petite photo de l’état du disque)"

"Bon travail effectué sur mon véhicule à l'atelier. Le personnel est accueillant"

"Bonjour, une amie change c'est pneu arrière sur son véhicule. Voila l'état des écrous quand on sert à la clé a choc. Pas très professionnel obligé de les changés et la facture et pour qui a votre avis,"

"Ils ferment à 19h00 ça c'est bien , sauf que à 18h20 ils refusent de réparer une crevaison et pourtant les ateliers étaient vide , navrant, déplorable, on a à faire à des personnes qui n'ont pas besoin de travailler . C'est franchement moche !"

"Garage à fuir ! Mécanicien non professionnel, service client et SAV déplorables. À deux reprises, on m’a promis un rappel après consultation du directeur… jamais eu de retour. Malgré mes appels et un mail de relance, silence total. Quand on abîme quelque chose, la moindre des choses est de prévenir — ce n’a pas été fait. Et surtout, on répare ses erreurs avec la pièce d’origine, qu’ils avaient pourtant confirmé avoir reçue avant l’intervention. En plus, le travail a été bâclé, rayant une pièce adjacente. Ce garage semble adepte de la politique de l’autruche : on se cache derrière des excuses (“le directeur est en réunion”, “il ne travaille pas le lundi”) et on promet un rappel “sans faute” le mardi… que j’attends toujours. Une honte! A éviter sans hésitation"

"Très bonne surprise à mon premier passage pour ma climatisation personnel super professionnel. Pas de facturation car recharge impossible. Du coup je suis repassé avec mon autre véhicule. En plus de tres bon conseil. Si les prestations mécanique sont au même niveau je ferai certainement les faire ici. Petit plus prix malgré tout relativement contenu ! Pourvu que ca reste comme ça !"

"J’en ai assez, y’a un mois on me change la ligne complète du pot d’échappement, 3 jours après déjà un souci, une fameuse pièce mal fixé, finalement 1 semaine après on se rend compte que c’est une pièce défectueuse, on me la change en urgence à nouveau défectueuse et je suis en attente depuis 3 semaines de la nouvelle pièce qui n’arrive pas du fabriquant, en appelant tout les jours on ose me dire « on vous rappelle, on vous rappelle » malheur jamais on me rappelle. Je commence à en avoir assez."

"Réactivité au top. Un accueil génial. Je recommande !"

"On ne trouve pas tout, les prix restent abordables"

"Accueil toujours aussi froid dans ce centre auto."

"J’ai acheté un rénovateur de phare avant de la marque VISBELLA et je suis pas satisfait du tout c’est de la merde mes phares avant sont toujours aussi terne et n’ont pas retrouvé leur éclat perte de temps et d argent le résultat n’est vraiment pas à la hauteur de ce qui est écrit et expliqué sur la boîte j’ai même pas envie de me faire rembourser tellement sa me dégoûte"

"Service rapide et efficace, doublé d’un personnel très aidant et sympathique. Je recommande !"

"Rendez vous à 16h pour changer 4 pneus, 16h45 on m’appelle pour me dire qu’ils ont cassé un écrou antivol et qu’il faut l’extraire, jusqu’ici pas de soucis mais il rajoute ça vous coûtera 55 euros, je ne vois pas pourquoi ce serait à moi de payer leurs erreurs. Ils ont donc tout remonter et laissé la voiture comme à son arrivée. Me faire patienter une heure de plus je comprends mais me faire payer vos erreurs, ça non. Et votre coup de oui mais c’est trop serré le couple n’est pas respecté, dans ce cas ils auraient tous du casser et non pas un seul, la mauvaise foi ne vous donnera pas raison, l’erreur est humaine mais il ce doit de trouver une solution et non pas repartir se cacher dans son bureau, très belle mentalité pour un responsable, le côté satistaction client n’est pas votre priorité, je l’ai bien remarqué. Quand un plombier vient chez vous pour une fuite par exemple et qu’il casse un robinet ou autres ? Il le change à ses frais pas à ceux de ses clients. Mais vous avez raison pensé à son porte monnaie est plus important que les clients, ça doit être moi le problème."

"J'appelle pour avoir un devis juste pour des plaquettes de frein, on m'annonce 48h de délais pour avoir le devis 😅😅 non mais sérieux, bientôt on va le recevoir sous huitaine en recommandé. Vous perdez déjà un client. Ciao 👉🚪"

"Des propre de a rien . Promo sur huile Shell 3types d’huiles et aucun n’apparaît… Demande à la conseiller pour savoir quand arrive type d’huile en Shell , réponse «  ah bah je sais pas , c’est gérer par une plate-forme « Promo 40% sur huile shell en 5l Comme par hasard il y a en 2l… foutage de gueule 1 étoile en obligation"

"Vendeuse INCOMPÉTENTE.. ne sait pas faire la différence entre de l'huile moteur et de l'huile de transmission.. Rejette la faute sur le client sous prétexte qu'elle a laissé le choix sur deux produits au client et que ce dernier est seul responsable.. Que fait une VENDEUSE qui ne connait rien en mécanique dans un magasin auto.? J'espère qu'elle sait au moins choisir la bonne huile pour sa vinaigrette..."

"La vendeuse ne fait pas la différence entre de l'huile moteur et l'huile de transmission.... A FUIR!!!!!!!!!!! Même une étoile, c'est trop!!!!!"

"Je déconseille fortement, mise en danger d'autrui falsification de document, foutage de gueule. J'en suis a ma quatrième paire de pneu en très peux de temps car parallélisme mal fait, réparation qui aurait pu être effectué il y a quatre mois.... Venu en janvier pour usure pneu vers l'intérieur du véhicule mon kilométrage était alors de 233mile et quelques km jusque là tous va bien, revenu en février pour parallélisme bizarrement mon kilométrage était de 217mile kilomètres et quelques.On m'explique comment c'est possible de diminuer alors que j'ai rouler.... Revenu en avril car usure pneu cette fois si vers l'extérieur du pneu (para donc mal effectué et au vu des autre commentaire je suis pas là seul) , donc changement pneu et re parallélisme et la kilométrage a 238900 et quelques je n'avais pas encore dépasser les 238500km... A cette même visite il a était noté que des réparations aurait dû être effectué déjà au mois de janvier, réparation dont je n'ai pas été informé, mais cependant il l'ont noté sur la facture de janvier à ma visite du mois d'avril, j'ai eu le tact de demander qu'il écrive la date du jour où ça a été constatée. On m'a demander si le véhicule a été accidenté, j'ai répondu non on m'a demander si j'était sur et oui je le suis , on m'a dis que j'étais propriétaire du véhicule seulement depuis quatre ans et que donc je ne pouvais pas savoir si les anciens propriétaires en avait eu un, manque de bol je le savais étant donné que les anciens propriétaires sont de ma famille, quand je leurs et dis il m'ont dis que c'était bizarre et que forcément elle a du être accidenté, je le répète mais non la voiture n'as eu aucun accident. Ah oui j'oublier on m'a dis que les plaquettes été a changer hors elle sont neuves, ils prennent vraiment les gens pour des abrutis. Résultats des courses de toutes ses visites, sans surprise des réparations a hauteur de 1100€ forte heureusement payable en plusieurs fois. Pas de remboursement pneumatique pour le moment toujours en attente. Une main courante de déposer avec tous les documents, photo, et preuve kilométriques enfin breff FUYER CE CENTRE AUTO."

"Venu pour faire un parallélisme, reparti avec le volant légèrement de travers, revenu dans la foulée pour corriger le problème, reparti avec le volant encore plus de travers, revenu tout de suite et reparti avec la voiture qui tire à droite, j'ai laissé tomber. J'ai perdu 2h et de l'argent. Faites calibrer vos machines...je suis déçu de ce centre."

"Accueil détestable malgré le prix attractif des pneus j ai préféré partir"

"Je tiens à souligner l'importance de mettre à jour votre affichage. Il y a une grande différence entre décliner toute responsabilité par rapport à un SUV et interdiction d'utiliser le rouleau sur un SUV. Le rouleau prêt à arracher l'essuie-glace, ce qui nous a obligé à recourir au bouton d'arrêt d'urgence. Refuser le remboursement dans ce contexte est inacceptable ! Enfin, j’aimerais également mentionner le manque de pression de votre Karcher. Entre autre propriétaire de véhicule type SUV passer votre chemin 😉"

"Un grand manque de professionnalisme … Un rdv pour un parallélisme mais par un manque de matériel (matériel de chauffe, dégripant ou je ne sais quoi) selon les dires du technicien (de compétences ou d’envie peut être aussi ?!) cela n’a pas pu se faire car il n’a pas réussi à dévisser une vis ! Sois disant rotules mortes, le véhicule a 60 000kms, pas de vibrations n’y de grincements. Lorsqu’on souhaite communiquer avec le directeur, il ne souhaite pas vous parlez… Le garage EuroRepar où je me suis rendu juste après à fort heureusement réussi à le faire sans problème. Alors oui l’offre de 50% de réduction est attractive chez Leclerc mais encore faudrait il avoir les compétences pour faire un travail correct, ne pas inventer des anomalies et respecter les clients !!"

"J'ai fait changé 2 pneus chez Leclerc auto au Neubourg et j'ai souscrit une assurance pour le remplacement des pneus en cas de problème. Malheureusement, un pneu a été abîmé à 35 kilomètres du centre auto et l'assurance n'a pas voulu prendre en charge la réparation , car je devais faire effectuer la réparation exclusivement dans un centre auto Leclerc. Comment faire quand le pneu est abîmé et dégonflé pour emmener la voiture à 35 kms, en plus, il etait tard dans dans la soirée. C'est fini, je ne mettrai plus les pieds dans un magasin Leclerc. J'ajoute, que j'ai du appeler 3 fois le service assistance, car ils coupent la communication avant même que je puisse m'exprimer. C'est nul."

"Merci à Camille, si je ne me trompe pas de personne, d'avoir réctifier l'erreur de sa jeune collègue ; qui a commandé la mauvaise référence. J'ai été pénalisée de voiture tout le weekend. La dame brune (Camille ?) a été très professionnelle. Sans cette personne, votre centre auto serait... Plus catastrophique encore ?"

"Déplorable, on a appelé 3 fois pour prendre rendez-vous, le garage devait nous rappeler ce qui n'a jamais étais fait, à chaque fois qu'on a appelé aucune personnes n'étaient capable de me répondre, ils m'ont dit de venir quand même et quand je me suis rendu au garage on m'a envoyé chié en disant qu'il fallait prendre rendez-vous, le personnel est vraiment désagréable et ne sert à rien, il ne savent pas orienter les clients et quand on leur pose la question personne ne répond et tout le monde se renvoie la balle, il ne savent vraiment pas faire leur travail vraiment une bande de bon à rien, franchement je ne recommande pas du tout"

"Vidange ce soir , pas content d'être obligé d'aller a Renault Dacia pour réactiver l'auto radio parce que le mecano a débranché la batterie , je ne comprends pas que celle ci soit débranché pour une vidange aucun intérêt de faire cela , je ne serai plus client chez vous"

"J'ai loué un 21m3 pour un déménagement. Véhicule comme neuf, super propre, très fonctionnel, avec hayon. Prix très compétitifs et accueil au top : Merci."

"Incroyable, je viens pour acheter des chaussettes de neige pour ma voiture, aucun prix d'afficher ! Seules les chaînes avaient un prix. J'appelle l'hôtesse de caisse, elle me donne le prix d'un modèle et me dit que le deuxième n'est pas encore créé et elle ne peut pas me donner le prix !!! Donc ils mettent en rayon des produits qu'ils ne peuvent pas Vendre 😂. Je vais aller les acheter ailleurs. Désolant"

"Suite à un rendez-vous pour le changement deux pneus ont me fait une visite de mon véhicule pour me faire changer les deux de derrière je refuse 3 millimètres avant le témoin alors ont me dit que les pneus sont trop vieux 2005 pneus en état pas de fissure gomme propre donc pas de soucis est ont me fait signer la facture pour me le signaler il faut arrêter de forcer les ventes il y a une semaine mon voisin en a fait les frais sur les freins alors à qui faire confiance ?? Surtout pas au personnel du centre auto leclerc neubourg"

"Je suis allez a deux reprise pour faire mon parallèlisme de mon vehicule il mon dit que il pouvais pas le faire car les rotule axiale etait hs il y avais a par amant du jeu manque de chance je passerai ma voiture au controle deux jours apres et bizarement elle son en parfait etat et aucun jeu dans la direction je deconseille auto leclerc"

"Plus jamais . Commande 4 pneus. Prise de rendez vous pour montage des pneus. 48 heures avant j ai reçu un SMS pour rappel du rendez vous. Je me présente le jour du rendez-vous et on m informe que pneus été pas arrivé.. Je viens de faire 25 km (50 km aller retour) pour rien. Et la personne a l accueil et la responsable pas très agréable, même pas commercial , Mon clairement dit quelles n'étaient pas responsables si les pneus n'étaient pas arrivés. Averti le client pour reporter le rendez vous Réponse nous n'avons pas que cela a faire. J aurait du renseigne avant. Je ne retournerai plus la bas et je ne conseil pas vu l accueil."

"J'ai demandé par téléphone le prix pour le changement de pneu, la personne au comptoir me donne le prix je lui demande pourquoi le prix est inférieur sur internet , simulation que je venais de faire sur le site de Leclerc, elle répond que c'est comme ça. Je commande sur internet et planifie l'intervention sur le site, je reçois des textos de confirmation de rendez vous, et lorsque je viens au comptoir pour le montage, la personne me répond qu'elle n'a pas reçu les pneus. Je lui ai demandé pourquoi ils n'avaient pas téléphoné pour prévenir, elle me répond on gère pas les commandes internet. Et quand j'ai demandé à la jeune femme, quand elle les recevrai elle ne savait pas, il faut voir avec la centrale ça la concerne pas. Quelle amabilité, je ne reviendrai pas !!"

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Arrivé pour changer 2 pneus arrière et repartir avec la dépanneuse. Gros bruits dans le train avant ils ne comprennent pas, à trois autour de la voiture pour trouver la panne, et on me dit que le joint du triangle avant a du se défaire en la montant sur le pont. Je précise qu’elle sort de chez Peugeot et qu’elle n’avait aucun soucis en arrivant. Des incompétents et un responsable d’atelier qui n’admet pas ses responsabilités. Je vais à ce jour engager une procédure. À fuir absolument"

"Bonjour, 40km aller/retour pour la réparation d'une crevaison lente qui du coup n'a pas été faite! Les compétences du salarié qui s'est occupé de ma voiture est à la hauteur de son amabilité , c'est à dire néant ! Rdv 18h devait être prête pour 18h45, 18h15 la voiture ressortie sans réparation. Ils n'auraient pas trouvé la fuite. J'explique à la jeune femme de l'accueil que j'ai retiré moi même le clou présent sur le pneu et que toute la journée j'ai dû regonfler mon pneu qui été plat pour aller au travail , en revenir et aussi pour venir chez eux. Elle fait reprendre ma voiture, je veux me reprocher du mécano pour lui confirmer que je suis bien crevé. Sans me dire bonjour et énervé il me répond sèchement que cela fait déjà 3 fois qu'il cherche la fuite et me fait comprendre que je suis un mytho. Du coup vexé je suis reparti sans réparation et lui a pu finir sa journée plus tôt ! Demain je sais qu'il va falloir que je me lève plus tôt pour regonfler mon pneu à 3h30 pour aller au taf cool!!!"

"Suite à une panne de batterie, à la pompe à essence. Le mécanicien de centre auto Leclerc est venu me dépanner gracieusement, et avec efficacité. Très bon esprit de service tant du personnel présent à la distribution des carburant que du mécanicien qui est venu me dépanner , ceci me conforte dans le fait d’être leur client depuis de nombreuses années."

"Bonsoir. Rendez-vous aujourd'hui à 18h pour démontage et montage de deux pneus avec parallélisme. On me dit de repasser à 18h50 pour récupérer mon véhicule. 19h05 une personne vient me trouver pour me dire que le parallélisme n est pas fait et que je revenir. Je fais s avoir mon mécontentement et qu il n était question de revenir, qui va me occasionner une dépense aller retour de mon domicile au garage plus mon temps perdu. Suite à cela on fait s avoir que l on ferait une remise de 50% sur le parallélisme. J ai que non car je n étais pas responsable d un manque d organisation . Encore une fois de plus c est le client qui subi à c est frais. Avant de prendre des rendez-vous, il faut s arrurer que le travail pourra être fait en temps. Communication et organisation sont deux clé de la réussite."

"Très peu de personnel dans les rayons et quand nous demandons des informations, nous voyons bien que cela dérange. La dame au comptoir ne se déplace pas dans le rayon pour vous aider/conseiller. Et je ne parle pas de l'hôtesse de caisse qui n'est pas aimable."

"Pas de vendeur dans le magasin pour avoir des renseignements. Obligation d aller au comptoir de prise de rendez-vous. Le système mis en place du qr code pour la recherche de la pièce sur le véhicule manque d explications c est pas très clair.... La promo sur les essuies glace n était pas présente en rayon"

"Premier rendez-vous fixer, l’on me donne une heure pour revenir chercher ma voiture. L’heure venue j’arrive et remarque que mes pneus n’ont pas était changé. On m’explique qu’ils ont un soucie de techniciens. Certes mais me prévenir qu’il y auras du retard aurait était bien. Ils finissent par prendre la voiture, démonte les pneus, pour une fois le tout démonter, remarque que leur stock est faussé et qu’ils ne sont pas en stocks … geste commerciale fait et apprécié. Deuxième rendez-vous pris, pneus en stock et donc changer. Je repars avec la voiture fait 1 km et le voyant pression pneu qui s’allume. Je fait demi-tour leur explique mon problème, mais oups je suis arrivée 2 minutes avant la fermeture du midi. J’ai bien vu que je déranger, le chef d’atelier me prend pour quelqu’un qui ne sais pas réinitialiser mon voyant pneu car il faut le faire après le retrait et changement de pneus (désolé je ne savais pas que je devais faire son taff après lui). Dans l’après-midi je réutilise ma voiture et oh mon voyant qui se rallume, normal l’un d’Éric fuyait (résultat je roulais avec un pneu à 1 bar au lieu de 2,5 bar … l’idéal pour abimer des pneus neufs). J’y retourne par conséquent pour régler le lendemain le problème, une valve mal mise … la prochaine fois merci d’éviter de prendre le client pour des débiles et de faire correctement votre travail. Ils ne nous ont même pas présenter des excuses pour avoir faire une erreur. Pas chère, c’est bien le seul point positif."

"Montage de pneus Goodyear.La garantie devrait être fournie avec la facture. Il faut aller sur le site pour obtenir le garantie : IL est fermé, il faut aller dans les paramètres...pas d explications.Enfin beaucoup doivent renoncer à la garantie. De plus j ai demandé à l accueil de remplacer mes essuies glace avant;on m'a remplacé ceux arrière!!je l ai vu en rentrant chez moi. Par contre,on a rencontré le chef d atelier très aimable."

"Accueil parfait, des frais beaucoup moins conséquents que prévus grâce aux compétences et l'honnêteté de l'équipe et du responsable d'atelier. Un grand merci pour cette facture plus allégée. Nous reviendrons sans problème."

"Nous venons ce jour changer deux pneus nous demandons une permutation au bout de deux au moment de récupérer la voiture nous nous apercevons que la permutation est faite avec les pneus lisse . Aucune excuse, à part c’est un nouveau , aucun dédommagement après 3 h pour changer deux pneus . Nous reviendrons pas et nous ne recommandons pas . Personne ne vérifie le travail et ils peuvent laisser leurs clients repartir avec une voiture non fiable , un vrai danger ."

"Rendez vous prévu à 10h00 pour le changement d’1 seul pneu (acte qui prend 20min d’après le vendeur). Arrivée à 10h00 comme convenu j’ai fait 15min de queue pour simplement déposer mes clefs, ensuite on me dit qu’il y en a pour 30min je reviens au bout des 30min on me dit que ma voiture est dans l’atelier et que le garagiste est dessus … je sors et je vois mon pneu par terre personne autour de la voiture, j’attend 15min et je vois enfin un garagiste qui m’a mis le pneu en 5min … Un simple changement de pneu qui prend 20min je suis sortie au bout d’1h15 ! Déjà eu auparavant un petit soucis chez eux je n’y retournerai plus."

"Très bonne expérience... j'ai été très bien accueilli par une conseillère souriante en caisse. J'ai eu la chance d'être conseillé par le directeur en personne, souriant et aimable, qui semble maîtriser son sujet et m'a parfaitement conseillé. Je recommande ce centre auto."

"Le mécanicien qui me certifie que le start and stop ne fonctionnait pas sur mon véhicule alors que si et qui n'a pas su le réactiver.... Véhicule qui était vendu obligé d'aller chez le concessionnaire pour réactiver la fonction pour la vente. 1h15 d'attente pour un changement de batterie et je repars avec une fonction qui ne fonctionne plus à fuir. Du temps et de l'argent de perdu."

"Je ne recommande absolument pas ce centre auto, 3 rendez-vous pour une simple vidange. Le premier rendez-vous, ma voiture n'a pas pu être faite car le pont n'était pas disponible. Le deuxième rendez-vous, la vendeuse a commandé le mauvais filtre, car ils avaient mal noté ma plaque d'immatriculation..impossible donc de faire la vidange. Je montre mon mécontentement, car bien évidemment à chaque fois ils se sont aperçus de leurs erreurs une heure après au moment de récupérer mon véhicule ! La vendeuse commande donc le bon filtre devant moi, et me dit : je vous note la référence de l'huile à mettre dans votre véhicule, précisez la référence au prochain rendez vous pour que les mécaniciens ne se trompent pas d'huile ...très rassurant si il faut expliquer aux mécaniciens leur travail ! Et enfin pour le 3ème rendez vous, heureusement la vendeuse a qui j'ai eu affaire pour les deux autres rendez vous n'était pas présente, un vendeur a réceptionné ma voiture, et m'a rassurée sur le fait qu'il allait vérifier avec le mécanicien pour qu'il n'y ait aucune erreur, il m'a gentiment fait une remise sur la vidange et offert le parallélisme ! 3 rendez vous pour une simple vidange, c'est honteux."

"On attend longtemps, puis le technicien a un doute sur la pièce, normalement on prend la ref moteur dans ce cas mais ici non on donne la mauvaise en souriant. Donc je démonte mon auto, mauvaise pièce, je la remonte je vais rapporter la mauvaise au magasin qui me refuse un remboursement. Appelez un responsable et hop remboursé. Merci pour ce moment agréable...."

"Service long, et la caissière n'est pas aimable. Ça fait plusieurs fois que je viens et plusieurs fois qu'elle parle mal à la clientèle ou est à peine disponible pour renseigner les client. Ça ne donne vraiment pas une bonne image de l'entreprise."

"Personnels manquant à leurs postes des mon arrivée mais une fois le signalement fait j'ai pu avoir les réponses à mes questions. La personne qui s'est occupé de moi n'y pouvez rien il manquait des bouchons de vidanges. J'aurais quand même préféré que les réponses ce face en me guidant et qu'il me serve dans le rayon. Cela évite les erreurs des clients et du temps gagné."