E.Leclerc Auto

"J’aurais peut du lire les avis avant. Je commande des pneus pour pas loin de 600€. Il est indiqué sur le site que les pneus sont livrés. Le samedi je me déplace pour prendre rendez-vous pour l’installation. On me dit que c’est bon on prends rendez-vous pour mardi. J’arrive le mardi, on m’annonce qu’il y a eu une erreur dans la livraison, le transporteur n’a livré que 2 pneus sur les 4. On ne pouvait pas me prévenir avant? Histoire de ne pas prendre un jour de congés pour rien et me faire déplacer pour rien? Seule réponse que j’ai de Leclerc auto « faut voir avec le site ». Ils ont été commandés sur VOTRE SITE WEB LECLEC AUTO. Maintenant, je viens d’appeler le service client. La seule réponse que j’ai : ok on doit attendre que le transporteur nous réponde. Quand je demande l’annulation et le remboursement de la commande: ce n’est pas possible ils ont été livrés. Excusez moi mais ils ne sont pas livrés. Il y en a deux dans vos locaux à Frouard et les 2 autres entre chez vous ou et le transporteur mais ça désolé c’est votre problème. Donc en attendant il y a 470€ qui se ballade dans la nature. Au vu de l’accueil reçu et des réponses apportées tant au niveau du magasin tant au niveau du service client la commande sera annulée. J’ai du rappeller moi même 48h après car pas eu de retour. Le service client a communiqué avec le garage sans m’en informer. La commande est bien annulée finalement contrairement à ce qu’il m’avait annoncé mardi. Et j’attends le remboursement maintenant"

"Je conseille cette adresse et remercie particulièrement le monsieur du comptoir très serviable et très pro !!"

"SCANDALEUX !!! Leclerc prélève une caution ahurissante de 1600€ (versus 300 € chez un autre loueur national). De plus, la restitution intégrale de cette caution après 50 Jours n'est toujours pas faite (versus un remboursement immédiat à la restitution du véhicule chez l'autre loueur) Malgré mes nombreuses relances vous ne m'avez toujours pas restitué l'intégralité de ma caution. C'est un scandale ! Je vous le redis et je vous l'écris. Si vous croyez que je vais en rester là, vous vous trompez. Je vais venir dans votre centre vous réclamer ma caution et je serai filmée pour que tout le monde puisse connaître vos agissements."

"1 er fois au garage Leclerc auto, très bon accueil, prix raisonnable ."

"Personnel agréable et prestations effectuées rapidement et conforme au devis."

"Merci à Franck pour son professionnalisme et son écoute ainsi qu à Nathalie pour sa gentillesse et son amabilité .Un grand merci à toute l équipe pour le travail effectué dans les meilleurs temps"

"Rapide, efficace, pas cher et en plus très sympathique, exactement ce que je voulais. Merci"

"Camionnette et personnel correcte. Cependant je trouve ça honteux de prévenir qu’après avoir faire la réservation sur internet que la caution est de 1600€ ou de 2000€ selon le véhicule loué. De plus le fait d’être immédiatement débité et d’être remboursé dans un mois maximum n’est pas à la portée de tout le monde ! C’était la première fois que je louais chez Leclerc , ça sera la dernière !"

"J'ai voulu retenter l'expérience avec Leclerc Auto après quelques déboires passés....reçu par un homme débordé par les devis qui ne lève pas le nez de son pc....qui aligne les questions pour vous sortir un tarif sans conseil pour des pneus qui ne sont pas en stock et sans pouvoir vous proposer un rdv .. 1 étoile c'est gentil !"

"110€ pour changer 4 pneus, Leclerc n'est pas vraiment moins cher......."

"Je mais cette avis car je pense que le score afficher ne correspond pas à ce que vos réellement à ce garage honnête et à prix relativement correct, après avoir ecumé plus d’un garage pour le problème de charge électrique de ma Fiat 500 ce garage sans meme me demander un centime à trouver le problème est là résolue alors que je le rappel le diagnostique électronique chez noroît coute 100e et il n’ont rien trouver et chez Fiat c’est 200e, l’accueil est sympathique et je pense dire sans me tromper que il s’agit la d’amoureux de l’automobile en général. Messieurs mesdames vous chercher un garage avec une bonne équipe de tech et à un prix défiant toute concurrence ( je parle de garage ou on peut avoir une facture à l’appuie) foncer. Je vous remercie d’avoir autant pris soin de ma voiture et d’avoir effectuer car ca ses vue des réparation annexe qui n’était pas au devis comme changer la date et l’heure , les securité d’auto-blocage des portes. Je reviendrai"

"Équipe sympathique, travail efficace et bien fait."

"Conseillés par Philleas, nous avons été ravis de notre visite en prévision de l’achat d’un scooter électrique. Très bons conseils et très sympathique , je recommande l’endroit et le vendeur !!"

"Merci à Franck responsable client atelier pour son professionnalisme ! très à l'écoute ! et du bon travail ! très satisfait des réparations sur mes véhicules! merci à toute l'équipe !!!"

"Honteux ! Après location de 2h d'une camionnette, on nous met sur le dos un sinistre. Parce qu'on n'a pas eu l'oeil en vérifiant le véhicule, on nous colle le sinistre sur le dos ! Cela part chez l'avocat."

"Merci au professionnalisme du jeune homme qui nous a très bien conseillé suite a notre passage du 22 février"

"J'ai été très bien reçu pour la réalisation de nouvelles plaques d'immatriculation. Elles ont été gravées avec précision, en 3 minutes. Je suis ravi de cette prestation."

"N'utilisez surtout pas les aspirateurs du lavotomatic, la plupart ne fonctionnent pas !! Ils se garderaient bien d'écrire en panne dessus !"

"Travaux sur la voiture pas fini pour que je revienne absolument chez eux refaire d'autres réparations..en plus très chère... très déçu..je ne reviendrai pas.."

"Grâce au Leclerc auto de Frouard, nous avons du annuler notre démenagement ☺️. Les garanties, tarifs et conditions changent au dernier moment c’est un véritable plaisir. Je n’ai rien contre cette enseigne mais ce magasin en particulier est a fuir ! En particulier le service location."

"Jamais vu ça. On nous annonce un devis la veille, et le lendemain le devis a augmenté alors que rien n’a changé. On se déplace pour rien. Franchement il y a des améliorations à faire niveau gestion des clients (relationnel), et surtout niveau qualité (et véracité) des informations données. Surtout que la personne qui nous a annoncé le premier devis semblait être le responsable. Bref très déçus, et nous sommes d’ailleurs partis d’ici."

"un grand merci à l'équipe de leclerc auto de frouard. que ce soit à l'accueil ou bien à la réception de l'atelier. très pro et surtout très gentil. une à équipe à l'écoute on adore. continuez comme ça. on reviendra."

"ARNAQUE A CIEL OUVERT ! J’ai réservé un véhicule de déménagement ce Samedi 21 Décembre. Je me suis rendu sur place 10 minutes en avance. Une file énorme de personne attendant également pour leur réservations (autant dire que je n’aurai pas eu mon véhicule à temps dans tout les cas). J’avais tout préparé à la perfection : chèque de caution, carte d’identité, permis, attestation d’hébergement, tout ça dans une petite enveloppe bien scellée, enfin bref tout était prévu et acté. Quand enfin fût venu mon tour (20 minutes de retard), l’agent m’informe qu’ils ne prennent pas les chèques de caution (contrairement à ce qui était indiqué dans le mail) et que tout se passe par prélèvement bancaire. Autant dire que comme la majorité de la population, je n’avais pas 1500€ en cash sur mon compte bancaire. Peu importe mes arguments ou mes opinions je n’aurai pas l’autorisation de récupérer le véhicule que j’avais loué (payé à l’avance sur le site). Cerise sur le gâteau : je n’ai pas pu récupérer l’argent avancé pour la location j’ai donc perdu 30/40 minutes de ma vie, 20€ ainsi que mon déménagement qui a dû être annulé. (Et si vous avez la moindre trace de terre, même infime, vous avez l’obligation de passer à la station de nettoyage LECLERC et de payer les frais de nettoyage)"

"Après un contrôle technique j'ai emmené mon véhicule pour changer mes pneus et une rotule. 15mn après la dépose, on m'appelle ton catastrophique mon véhicule tombe en ruine! ( ct OK, 3j plus tôt). Évidement, je suis une femme, je n'y connais rien, facture à rallonge en perspective. Je n'ai pas engagé de frais supplémentaires. Je paie et à la caisse bonne surprise!! Un bon d'achat leclerc me dit on ( non valable sur le hight tech, voyage, livre..). On me précise valable sur tout le reste du magasin Leclerc du 2 au 17/12. Je vais donc faire mes courses...Et bien non! Bon d'acheter non valable chez Leclerc..juste dans la boutique auto! On nous prend vraiment pour des truffes!! Je ne recommande évidement pas cette enseigne, qui m'a prise pour un lapereau de 6 semaines puis à enfoncé le clou en me faisant miroiter un bon d'achat non valable dans l'enseigne !!"

"Absolument lamentable de À à Z. Zéro considération pour le consommateur, perte de la commande (jamais livrée), informations changeantes selon l’interlocuteur et attente de presque 1 mois pour obtenir un remboursement. À fuir."

"Bonjour il est 17h dites moi pourquoi en charcuterie trad il y a 2 personnes pourquoi le vilain monsieur laisse ça collègue ce démerder toute seule alors qui il y a du monde à refaire son étalage à cette heure si en sachant que je pense arrive l heure de pointe il peu au moins je pense servire quelques clients voilà mon coup de gueule cordialement"

"Un vrai sketch.. c’est le bon endroit si vous souhaitez uniquement transporter des couvertures ou des cartons dans leurs camions sinon ça risque de vous coûter cher !"

"Bonjour Une vrai honte ce magasins j’ai voulu louer une camionnette on ma clairement dit qu’il ne peuvent louer avec une pièce d’identité étrangère hors j’ai un permis français Je ne recommande pas du tout ce garage J’ai été louer une camionnette chez Super U qui on clairement répondu à mes besoin pour le même tarif J’ai mis une étoile mais ils ne la mérite même pas"

"Très bon accueil. Magasin lumineux et agréable avec du choix. Pas de souci pour moi lors des réparations que j'ai eues à faire."

"Nous sommes venus pour une recharge de clim, ils n’ont pas pu le faire car apparemment il y aurait des fuites alors que nous avions tout changé la veille. Le lendemain nous avons donc été chez norauto et bizarrement aucune fuite, la recharge a pu se faire. Au final, 30 euros payé a leclerc auto pour rien!"

"Quoi de mieux qu’attendre 1h30 pour une réparation de pneu crevé, la veille d’un départ en vacances. Pour qu’au final un mécano monte sans protection dans mon véhicule avec sa tenue sale et malodorante, sans accomplir une réparation. Me rassure en me disant qu’ils ont sur gonflé la pression du pneu pour qu’il mette plus de temps à se vider de son air 😉. Je mets une étoile pour la bière que j’ai bu en attendant pour rien et parce qu’ils sont « désolé ». Moralité : ne plus y aller pour ses pneumatiques. Vous trouverez ci joint le «  GROS MORCEAU de ferraille trop près de la tranche » qui a empêché la réparation."

"Tu viens pour une simple vidange à 14h il faut laisser ta voiture jusqu'à 19,h... La raison c'est les vacances i... Honteux il faut embaucher tout le monde ne part pas en vacances C'est pas ça la qualité Leclerc Cordialement"

"Très satisfaite ! De l'accueil à la prestation, tout a été parfait ! Une équipe professionnelle et souriante ! Je tiens à remercier plus particulièrement Joël qui m'a commandé les pneus rapidement et les a posés dès réception en moins de 2h! Merci de nous avoir donné la possibilité de partir en vacances plus sereinement. Je recommande sans hésitation ce centre, alors ne changez pas 😀"

"Très satisfaite de Leclerc auto Frouard pour un changement de valve sur une roue efficace et tout le personnel très sympathique . Étant passé avant chez midas ou là ce fut ni sympa ni efficace. Encore merci 🙏"

"Voiture en panne dès le lendemain. Renault scénic 3 envoyé en révision. Des le lendemain la voiture était en panne. Ils ont été incapables de faire quoi que ce soit, seule réponse de leur part : aller chez Renault. Bref a fuir, manque de sérieux et de professionnalisme."

"Bonjour excellente accueil au magasin il est très bien agencé hôtesse caisse souriante et disponible et professionnelle ensuite au comptoir mécanique excellent conseil et prise de rdv rapide et l'équipe des mécaniciens ont fait du très bon travail sur mon véhicule je conseille vivement ce leclerc auto qui en plus a été refait totalement à neuf je remercie toute l'équipe du LECLERC AUTO FROUARD"

"La location s'est bien passée. Le côté administratif est un peu lourd, mais il faut passer par là si on veut que tout aille pour le mieux. Accueil agréable et professionnelle."

"Quelle belle surprise ! Je suis venu pour la pose de deux pneus achetés sur le web de Leclerc auto. L'accueil a été très agréable de la part de l'hôtesse et du responsable de l'atelier. La voiture était prête en 30 minutes ! A peine le temps de prendre un petit café juste en face... Et je ne parle pas des 50% de remise sur le prix de la pose des pneumatiques.... Mention spéciale à Phileas le stagiaire pour la gentillesse de sa prise en charge. Je conseille vivement ce garage !"

"Je viens la semaine dernière pour une crevaison lente, on me parle que c’est sur le flan de la roue, qu’on ne peut pas réparer et qu’il faut changer les 4 pneus car 4x4. Alors que d’une c’est une propulsion donc au pire deux pneus et en plus le pneu était réparable. Fuyez!!! Bande de voleurs!!!"

"Accueil au comptoir :strict minimum, désagréable impression de les déranger Venue pour changer ampoules de phares,on me téléphone pour m'annoncer qu:il y a d'autres ampoules à changer Pourquoi pas,je cours rarement derrière ma voiture 2 jours après,voiture restée sans rouler......une ampoule supposée vérifiée, claquée !! Retour Leclerc auto :pas de chance, ça arrive, voilà la réponse.permettez moi de douter Au final 75€ et toujours un accueil peu engageant"

"Personnel incompétent qui m a fait perdre mon temps… Une attente de 1h30 pour monter 4 pneus ? Pour finalement m entendre dire que ce ne sont pas les bons ! Une secrétaire pas du tout aimable …"

"Franchement je ne conseil pas j'ai appelé pour un souci avec ma voiture afin qu'il fasse ont m'a fait me déplacer, à peine arrivé je comme à expliquer le soucis au mécano il ne m'a pas laisser finir d'expliquer qu'il m'a sorti qu'il peut rien faire d'aller à Renault. l'après midi je suis allé à Norauto en 10minutes ils ont vue le problème et c'est réglé. vraiment nul votre Centre ."

"Un service déplorable, une réservation annulée sans prévention et sans problème pour eux. Une proposition de solution de secours plus de 250€ plus coûteuse. Un service réclamation qui laisse la réponse dans la continuité du service jusqu’à ce jour, c’est à dire sans prendre en compte le contrat signé et les dédommagements logiques liés aux frais supplémentaires. Dans l’attente d’une réponse que j’espère devenir favorable…"

"Bonjour Je me suis présentée pour obtenir un diagnostic pour un bruit à la roue de ma fiat. Je voulais être rassurée et conseillée. La personne de l accueil a refusé de contrôler ma voiture sous prétexte que les amortisseurs venaient d être changés dans un autre garage. Sans avoir identifié le problème, j ai été renvoyée. Je suis mécontente de l intérêt porté à ma voiture. Je désirais un simple diagnostic. Très mauvaise prise en charge du client."

"Je suis passé samedi matin pour un renseignement pour mes pneus, Samedi après-midi rdv pris pour 14h super la réactivité, attente raisonnable, Très bon accueil personne très agréable et compétant ! je ne me souviens plus de son nom dommage ! un grand merci Monsieur, bravo !"

"Je recommande absolument. Je suis venue un samedi à 17h suite à un problème d’essuie-glaces. Un monsieur m’a immédiatement aidée. Il a fait le nécessaire vraiment je me sent soulagée. Il a réparé ma bêtise du matin j’ai juste eu à changer les balais."

"MAJ (Suite et fin : Non je ne souhaite pas être contacté par Mme Bedel ou autre. Je souhaite juste que vous accordiez la même courtoisie et le même respect que vous attendez légitimement de vos clients. En définitive, nous sommes allés chercher les pneus et surtout on les a fait monter ailleurs. Magasin à fuir) Un accueil non professionnel et stupide ! le magasin a été absolument incapable de trouver une solution pour délivrer des pneus parce qu’il manquait l’original de la carte d’identité. La commande ayant été réalisée par ma femme, je n’avais pris avec moi que la copie… Le préposé n’a rien de mieux à dire que cela figurent dans les conditions générales du site. Ces conditions que nous lisons tous évidemment, lui y compris, quand nous faisons une commande sur Internet… Me voici donc dans l’obligation de rouler encore en pneus été le temps de retrouver un créneau, pour aller les retirer, et certainement pas pour les monter sur place ! Service client pitoyable M le propriétaire du magasin merci de ne pas répondre à cet avis par votre sempiternel : « Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur Google. Nous avons transmis votre remarque à notre responsable du Centre Auto, Mme Bedel et vous invitons à la contacter au 03.83.24.25.26 » Demandez plutôt à Mme Bedel de mieux gérer son personnel sur place et de prendre son téléphone pour contacter les clients mal reçus …"

"Accueil désagréable, impossible de faire mon changement de pneu car la commande était au nom de ma femme, en sachant que ma femme est alité suite à sa grossesse. Aucune compassion, je suis parti avec mes pneus lisses et j’ai demandé le remboursement des pneus que j’ai commandé. Entre les critiques sur les collègues, sur l’enseigne et l’accueil froid que j’ai eu je ne suis pas prêt de revenir… je vous conseil de fuir"

"Pas sérieux, pneus commandés et débité sur mon compte le 14 septembre, plus chers que sur le site. Ensuite, le site m'informe qu'ils sont livrés. On me donne rendez-vous et lorsque je me présente au rendez vous soit disant pas de pneus ??!! Où sont ils et est qu'on attend que la date promo montage soit passée pour facturer un surplus ???!!! De plus la prise de rendez vous n'était pas possible en ligne. Donc 2 déplacements faits et pas de résultat Et aujourd'hui, 24 septembre, toujours pas de pneus 😡😡"

"Magasin bien tenu. Rangement impeccable. Facile à se repérer dans les rayons. Promo intéressantes car remises avec la carte leclerc."