E.Leclerc Auto

"Un grand merci à Romain et a toute l'équipe pour nous avoir dépannés en urgence samedi dernier suite à une crevaison (sans roue de secours, ni option assistance 0km - donc une vraie urgence 🙏🏻). Ils ont fait preuve de bienveillance, patience et flexibilité alors que d'autres garages dans les environs nous indiquaient de repasser le lundi suivant."

"Prix intéressant, j'ai acheté deux bidons de 5L de liquide de refroidissement 12.50 euros pour PSA."

"Bonjour, J'ai eu un très bon accueil ce soir au Leclerc Auto. Bon conseil achats au magasin Prise en charge rapide et efficace par Max à l'atelier pour un pb de roue. Merci à toute l'équipe pour l'accueil et le service !"

"Déjà cliente. J'ai toujours été satisfaite des prestations et de l'accueil. Un bon rapport qualité prix et une équipe souriante."

"Un grand merci a erwan , Arrivé en vacances avec un defaut ad blue redemarage impossible dans 11000 km et après avoir eu peugeot guerande qui nous dise quand vous serez a 600 en autonomie venez passer la voiture a la balise biensur Arrivé le moment il ne pouvez bien évidemment pas nous prendre ... Alors un grand merci a erwan pour sûrement avoir trouver notre panne et nous avoir dépanner pour la fin de nos vacances super professionnels"

"Très mauvaise expérience... Première et dernière fois que je laisse mon véhicule entre leurs mains."

"Le personnel est compétent et explique clairement les devis de réparations. Les travaux sont bien réalisés. Cependant l'attente au comptoir est parfois longue par un manque de personnel, surtout en ce moment, dû certainement à la période de vacances."

"Nous avons acheté une batterie Tech9. Un an et demi après l'achat, la voiture ne démarre plus, je teste la batterie elle semble HS. J'apelle le magasin en spécifiant qu'il y a une garantie de 3ans sur la batterie et on me dit de passer pour la remplacer. Une fois sur place, un mecano teste la voiture et confirme qu'elle est Nok. Puis on me dit qu'ils doivent garder la voiture une semaine pour faire des tests. Je suis venu tout seul, je n'ai qu'un seul véhicule... Après avoir insisté sur le fait que ce n'était pas ce que l'on m'avait dit au téléphone je parviens à obtenir une batterie de prêt. Que j'ai dû monter moi même car ils n'avaient personne pour le faire... Une semaine après on me rappelle pour me dire que la batterie est prête et à été réparé via une opération spécifique de désulfatage...Aujourd'hui rebelote la voiture ne demarre plus, je teste la batterie...HS...Que faire ? refaire une reparation de fortune pour revenir dans 1mois ? Les batteries tech9 ne semblent pas etre de qualité et la procédure de test est tellement contraignante que les gens doivent abandonner en chemin et racheter une autre batterie de qualité cette fois ci. @leclerc, comment faisons nous ?"

"Bonjour je vous déconseille fortement d’en mener votre véhicule là bas Pour plusieurs points L’Accueil téléphonique à revoir Si vous avez de la chance d’avoir quelqu’un dès la première fois on vous fait passer de l’accueil à l’atelier puis de l’atelier à l’accueil Qualité / prix et services après ventes j’ai constaté sur ma voiture après un changement de 4 pneus qu’au bout de 4-5 jours j’avais un bruit bizarre et un tremblement dans le volant au niveau des roues , je décide de regardé plus en détail Je m’approche des roues avant gauche et droite et je m’aperçois qu’il manque des écrous et certain sont mal vissé Pareil pour les roues arrières Les roues était à deux doigts de partir Certainement dû des le départ à un mauvais serrage au garage , la confiance n’exclut pas le contrôle vérifier bien vos écrous en sortie de garage Cela est peut être dû un quelqu’un qui a essayé de me forcer les roues mais j’en doute fortement surtout les 4 ! Bref Je décide d’appeler le garage Je tombe sur un monsieur très gentil qu’il m’explique que oui c’est certainement dû à quelqu’un qui a essayer de forcer la jantes Ahahahahahahaahahaah ! Par manque de preuves évidente je n’ai malheureusement pas donné cour Mais c’est pas l’envie qui m’en manque"

"Je ne recommande Pas ! Dommage pour la marque Leclerc gage de confiance, mais pour l'amabilité du personnelle zéro ! Allée voir ailleurs. Vous gênée avec vos questions... !"

"Réception Atelier: la conversation entre collègues est sûrement très intéressante, mais cela suffit il de négliger un client qui attend au comptoir? Laissez-moi en douter. Surtout ayant eu un eyes contact avec la réceptionnaire ça n’a malheureusement pas accélérer leur conversation. Réception Atelier déplorable. À prendre exemple sur l'accueil. Cordialement"

"Passé ce matin pour une crevaison irréparable ( trottoir )durant le week-end . Accueil téléphonique très agréable ainsi que l’accueil sur place. Un délai de réparation tenu . Un grand merci à toute votre équipe."

"Très bien, personnel compétent beaucoup de choix de matériels"

"Excellente relations commerciales Très professionnelles"

"Accueil professionnel, réactif de bons conseils et surtout grande efficacité. Merci à toute l'équipe de Lecle5cauto de guerande, il le mérite tous."

"Equipe super serviable qui m'a permis faire mon achat de booster de batterie et m'a bien aidé alors que j'arrivais juste très peu de temps avant la fermeture"

"Monsieur à laccueil de l atelier exécrable. Très peu aimable et limité méprisant.16 avril Je le sens pressé de finir. Pas commerçant. Je fuis"

"Prise en charge rapide, technicien efficace , tarif correcte pour la prestation. L'ensemble du personnel est très efficace et agréable !"

"Jamais déçu, Maxime est toujours de bon conseille et à l'écoute."

"Un grand merci à Dylan pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Moi qui connaît rien en mécanique il a pris son temps et m'a aider pour ma voiture . Encore un grand merci à lui ."

"Léger soucis technique lors de mon changement de pneus, mais Mr LEMARCHAND, le directeur du centre a bien pris en charge notre demande. Le SAV est satisfaisant."

"Un grand merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Denis et Romain pour leur professionnalisme, leur gentillesse lors de mon rdv concernant la distribution qui s’est avéré plus compliqué avec une poulie AAC détériorée. Merci encore pour votre recherche de pièce au meilleur tarif et votre rapidité."

"Très bon service, bons conseils et diagnostic batterie sur place.avec testeur, puis prêt d'outils pour remplacer la batterie sur le parking clients. Très pro surtout un 24 décembre .... merci à l'équipe"

"Alexis, atelier Leclerc auto guerande Je voulais te remercier pour ton aide précieuse lors de ma grande aventure automobile, digne des meilleurs sketchs de comédie ! Pour te rappeler l'épisode : ma voiture a décidé de jouer à la locomotive à vapeur et j'ai fait tomber un bouchon entre le moteur et tout le reste. Oui, oui, entre TOUT le reste. Après m'être mise à quatre pattes sur le parking, les genoux dans l'eau, avec une lampe de poche dans une main et ma dignité dans l'autre, j'ai finalement traîné la voiture jusqu'au garage, en priant que la science de la mécanique me vienne en aide (et que personne ne filme la scène pour YouTube). À mon arrivée, trempée comme un poisson et un peu désespérée, tu es apparu comme un héros de film d'action, prêt à affronter le pire des scénarios. Ton aide a été inestimable, et ta réaction face à ma situation abracadabrante reste un de mes souvenirs préférés. Merci encore pour ta gentillesse, ton professionnalisme et pour ne pas avoir éclaté de rire (en tout cas, pas devant moi). Grâce à toi, cette journée a été sauvée et ma voiture aussi ! Avec toute ma gratitude 🙏"

"Très satisfait d’auto Leclerc , Qualité prix très correcte et je recommande vivement ! Juste l’attente pour le devis lorsqu’il y a beaucoup de monde ! Pour les vieux , si l’on pouvait s’asseoir 😂 bonne fête à tous"

"Bonjour , J'ai commandé la semaine dernière 4 pneus Bridgestone Potenza Sport 255 /35 ZR19 96(Y) qui me sont facturés au prix unitaire de 187,90 euros TTC . Cette semaine j'ai été sur le site E.Leclerc Auto et j'ai vu que le prix du pneu était affiché à 151,90 TTC . Je suis passé aujourd'hui au centre auto pour dire au vendeur qu'il y avait une erreur sur le prix . J'étais stupéfait de sa réponse , en fait je n'ai rien compris . Il m'a dit qu'ils étaient indépendants , qu'ils ne travaillaient pas avec Firestone , qu'ils doivent commander les pneus . Peut-on m'expliquer pourquoi le pneu est facturé 187,90 euros alors qu'il est affiché à 151,90 euros sur le site Leclerc Auto ?"

"Si vous souhaitez être déçu, cet endroit est idéal. Il semble qu’ils aient pour objectif d’endommager votre véhicule, et soyez certain qu’aucune prise en charge ne sera effectuée. J’ai dû effectuer deux diagnostics dans un autre centre pour revenir vers eux, mais bien évidemment, ils n’ont pas reconnu l’erreur. À croire que le service après-vente ne fait pas partie de leurs critères de qualité client."

"Accueil vraiment très agréable et conseils avisés. En caisse ou dans le magasin, c'est un plaisir d'être accompagnée et conseillée avec gentillesse et indulgence lorsqu'on n'y connait pas grand chose en automobile."

"Impossible d obtenir une dimension de pneus spécifique en période de promo dans ce centre commercial. Son concurrent nazairien quant à lui répond présent... Mauvaise état d esprit, incompétence... Tout y est !!! A fuir."

"Jai voulu décaler mon rdv ce matin on m'a répondu la semaine prochaine est complète et comme par hasard cet après-midi devant moi un client qui obtient un rdv pour la semaine prochaine et en plus ma voiture est prête mais il faut attendre maintenant un SMS 45 min pour l'envoyer c'est très long . En plus vidange avec tout les filtres surprise ils ont pas changés le filtre à gazoil car ils ne l'ont pas c'est une blague. Alors que le rdv étais pris depuis 1 mois et demi . Pas du tout organisé et incompétent"

"A chacun de juger : Je me rends au E.Leclerc Auto de Guérande pour obtenir un devis concernant pour 2 pneus Michelin Crossclimate (quatre saisons) ainsi qu'un RDV pour leur montage. Rentré chez moi, je constate que le devis a été rédigé, par ERREUR, pour 2 pneus Michelin Primacy... Je téléphone alors au E.Leclerc Auto de Guérande pour lui signaler cette erreur. Là : - Aucune excuse n'est émise par mon interlocuteur, - De plus, les 2 pneus Michelin Crossclimate n'étant pas en stock au sein du E.Leclerc Auto de Guérande, cette personne, sans qu'elle soit le moins du monde gênée, me demande de repasser au E.Leclerc Auto pour verser un acompte de 50 € et confirmer ainsi le RDV. Un zest de compréhension commerciale aurait pu lui suggérer de me dispenser de cette obligation et, dans cette situation, de faire opportunément preuve de confiance à mon égard... Habitant à 35 km du E.Leclerc Auto de Guérande et n'ayant pas à assumer les conséquences de l'erreur commise par le collaborateur de ce centre, j'ai tout annulé."

"Très satisfaite de la prestation sur mon véhicule. 10 ans chez Renault devis 987€ contre 610 et encore j ai eu 70€ en moins au final, sans regret de vous confier ma voiture. Je ressens une bienveillance, une honnêteté de votre part. Vous avez été réactifs merci !!! Accueil téléphonique très agréable également."

"Beaucoup d'attente pour être pris en charge - les gens ne savent pas ou se placer on a l'impression qu'il y a deux voir trois files et au final il n'y en a qu'une ce qui entraine des tensions parmi les personnes qui attendent cependant le personnel est très aimable et prend le temps de répondre à vos questions le rapport qualité prix est très correct"

"Quand vous faites vidanger votre voiture.. qu on vous rend un compte rendu sans explication.. que c est à vous de demander ce que veut dire un liquide de frein saturé en eau.. qu on vous dit qu’il faut un diagnostic freinage avant.. et que lorsque vous faites vérifier par un mécanicien indépendant ,il s avère que tout est ok.. on m avait prévenu mais la vente additionnelle et inutile est bien la!! Une honte."

"Réactif pour le changement de batterie de ma voiture pendant la période estivale. Très bon accueil téléphonique et présentiel de la part de Sarah. Tarif un peu élevé."

"Je m'y suis rendu pour louer un véhicule. Très bon accueil, conseils avisés et personnel sympathique et compréhensif. Je suis très content de cette expérience."

"Arrangeants, rapides, et d'une très appréciable amabilité même quand ils sont débordés. En un mot rien à redire, si ce n'est merci pour votre remarquable sens du service client , que ce soit à l'accueil ou à l'atelier"

"Mon expérience n est pas positive. Je demande un simple devis pour un émetteur récepteur d embrayage pour une Kia, rien de compliqué... Là, une personne au bout du comptoir atelier me dis qu ils ne peuvent pas faire de devis écrit et que pour un devis c est 86euros pour une heure de diagnostic, et que l immatriculation du véhicule ne suffit pas, je dois impérativement amener le véhicule. tu la sens la quenelle Une heure pour constater que C est bien l émetteur qui est hs. Comme je l ai expliqué a cet homme en bout de comptoir, je souhaitais changer l émetteur et le récepteur afin de repartir sur une bonne base. Je ne lui ai pas demandé de rechercher une panne... Bref on a le sentiment que nous ne sommes plus propriétaires de notre véhicule et que C est cette personne qui va nous dire ce que l on doit faire.. Fort heureusement une femme plus agréable m a établi un document avec le prix des pièces. Même si ce n est pas ce que je souhaitais à la base. Pour résumer.. Aucun de mes véhicules ou de ce de mes amis n ira là-bas soyez en certain. Chez Renault on m à dis nous allons mettre la voiture sur le pont et C est gratuit."

"Les personnel à l'accueil : Top, vraiment top. Les personnel à l'atelier : parfait. L'attente au comptoir de l'atelier : au secours !!!!!!! Une première fois pour prendre rdv pour une crevaison, une seconde attente au rdv le surlendemain pour donner les clé, et 3eme fois au comptoir atelier toujours pour faire editer la facture et reprendre les clés........ le technicien a mis moins de 20 minutes pour réparer, je suis resté sur place 1h10 ! Pour la reparation d'une crevaison en 1998 chez midas, un technicien avait fait monter immédiatement ma voiture sur un pont disponible, et 15 minutes plus tard, m'accompagnait à la caisse avec mes clés 15€ pour monsieur, réparation d'un pneu, merci monsieur aurevoir Voilà, 15 minutes en 98, 1h30 et deux aller-retours en 2024. Et puis lors de la prise de rdv vous aviez pris note de ce qu'il fallait faire. Si le prix est convenu et que l'intervention s'est bien déroulée, pourquoi cela prend 10 minutes au comptoir atelier pour éditer une facture après laquelle je dois aller en caisse? L'informatique de la caisse n'est pas en réseau? Bref, faites quelque chose, parceque ce cirque fait chuter votre productivité, vous aller finir par être plus cher qu'un garage constructeur."

"Il faut se déplacer pour prendre un rdv, juste une bêtise humaine. Dépenser du carburant et faire des kilomètres pour prendre rdv et revenir ensuite pour l’intervention….. la norme RSE n’est pas pour leclerc semble t il. c’est navrant il faudrait faire preuve de plus de service client je ressort avec une pièce et on refuse de me passer l’atelier pour monter celle ci. Il faut que je revienne sur place pour prendre rdv avec un accueil pitoyable …. Dommage les personnes à l’atelier son accueillantes et efficaces"

"Il y a pas mal de choix d'articles, cependant j'ai acheté des lampes pour mes phares de voiture et finalement l'utilisation est interdite sur la route. C'est écrit en tout petit petit en bas du verso du packaging. Du coup 15€ de mis à la poubelle car ça ne passe pas au contrôle technique et indiqué comme défaut majeur donc contre-visite obligatoire ! Ça fait cher payé pour des petites ampoules... Je ne comprends pas que ce ne soit pas indiqué par une étiquette bien visible en rayon sachant que la majorité de ces lampes sont concernées. Sinon faire un rayon spécial pour les produits réservés à l'utilisation sur circuit."

"Bonjour, ce midi je me rends récupérer mon véhicule à l espace auto, suite à un changement de pneus. La personne que j’ai vu a 8h30 m a expliqué, que mon véhicule étant hybride, il n était pas possible aujourd’hui de faire le parallélisme, mais que je pourrais passer ultérieurement sans payer en plus (j’ai bien insisté et précisé). Je passe récupérer mon véhicule ce midi, et on me répond qu’il faudra que je paies en plus le parallélisme. Discussions un peu houleuses certes, mais une salariée de l équipe avec une autre personne se moquaient ouvertement de moi dans mon dos. Je travaille dans la zone commerciale, nous sommes clients dans mon agence et je peux vous garantir que je vais en parler autour de moi. Prochainement, payer 70€ en plus pour le parallélisme dans quelques semaines, alors que je le pensais compris et que j’ai payé 180€ pour mes pneus ça ne fait pas du tout le même budget. J attends de l enseigne un retour, car je trouve inadmissible de se moquer ouvertement des clients en roulant des yeux, en chuchotant dans mon dos, etc… Fuyez et allez à la concurrence, je trouvais déjà le personnel peu commode (a l espace auto), mais cette fois c est définitif je ne vous recommande pas. Il y’a d autres garages dans la zone où personne ne vous prendra de haut. Cordialement"

"La coupe est pleine... je ne pourrais que confirmer la remarque récurrente affichée sur la fiche de ce centre... Attente excessive..!!!!!!!!!!!!!!! véritablement dernière expérience pour moi.. l'accueil décroche me laisse pas placer un mot et me plante... ( Pour un établissement qui se précise certifié AFNOR cela pose question ). j'ai raccroché au bout de 10 mns.. Une suggestion au gérant de ce centre : changez la musique de votre répondeur et mettez France Info en direct au moins vos clients les plus patients auront l'illusion de moins perdre leur temps!!. Ou peut être pourriez vous songer à recruter et ainsi augmenter votre effectif de plus cela vous permettra peut être de satisfaire et fidéliser votre clientèle !!! ."

"Un grand moment de solitude... venu au magasin pour un devis de remplacement de pneus, que dire de l'accueil? silence total!!! un client devant moi renonce et sort du magasin ... et je le comprend. 10 mn plus tard je fais de même avec une interrogation: avez vous besoin de clients? personne pour nous prendre en charge"

"Je suis très satisfaite de l’accueil que j’ai eu par SARAH !! Une femme très gentille. L’équipe de l’atelier est vraiment rapide et compétente . J’ai beaucoup apprécié la caissière qui était très aimable ! Un grand merci à toute l’équipe , vous me reverrez forcément chez vous 👍👍👍"

"Juste un appel pour avoir une information sur le prix d'une batterie. Premier appel, on me demande de patienter. 10 minutes s'écoulent, je raccroche et rappelle. Cette fois j'ai la chance d'avoir un personnel. Par contre je n'aurai pas la chance d'avoir le prix réel puisqu'il pourrait s'agir d'un appel d'un concurrent😑. Soit dit en passant, il n'a pas tord au vu de l'ordre de prix donné, c'est sur qu'il y a des chances de trouver moins cher chez un concurrent! Merci de rien!"

"C'est la 3ème fois que j'emmène un véhicule dans ce garage, et à chaque fois j'ai été très satisfait. La dernière visite en date était mercredi et je tiens tout particulièrement à remercier les ateliers pour leur travail, en particulier Sarah qui a pris son temps pour expliquer tous les détails sur les travaux à réaliser et effectués en amont et en aval de ma visite. Changement de pneus, jantes, parallélisme, batterie, vidange sur une Jaguar, tout était parfait! Sarah m'a même demandé si je voulais récupérer les accessoires démontés pour éventuellement les revendre, je trouve cela très honnête. Merci à toute l'équipe, jusqu'à l'accueil pour la facturation où la personne qui s'est occupée de moi était particulièrement souriante et aimable. Je vous réitère toute ma confiance et reviendrai dans votre atelier sans hésiter!"

"Pour un changement de 4 pneus qui devait durer 1 heures , j ai attendu 2 heures. Mais le plus regrettable, c est que j ai manqué un rendez vous médicale. Je les ai prévenus au bout d 1 heure 15 pour les alerter. Aucune solution type prêt de véhicule ne m a été proposé alors que dans le même magasin il loue des voitures. Aucun sens client Je déconseille."