E.Leclerc Auto

"Fermer entre midi et deux"

"**Expérience hallucinante au centre auto Leclerc de Fontenay-le-Comte.** Je viens pour faire une carte grise professionnelle, document officiel sur mon téléphone. Je demande poliment si je peux l’envoyer par mail pour impression. Réponse immédiate : « Non, on n’a pas d’imprimante ». Problème : une grosse imprimante est littéralement à côté d’elle. Je lui montre et demande : « Bah, c’est quoi ça ? ». Réponse : « C’est une imprimante »… pour finalement ajouter « Oui, mais elle est en réseau ». Avec un ordinateur juste à côté, donc forcément relié au réseau. Face à tant de mauvaise volonté, j’ai préféré partir sans même lui donner plus d’importance, pour éviter tout débordement. Sourire et amabilité sont gratuits, mais ici, on préfère afficher sur son visage qu’on est désagréable et qu’on ne fera aucun effort. Résultat : pas d’impression, pas de carte grise, pas de client. Et c’est dommage : en plus de perdre ma démarche, ils viennent aussi de se fermer la porte à une entreprise locale qui possède environ six véhicules. Belle démonstration de comment perdre un client en moins de cinq minutes."

"Changement d auto radio sur camping car. Avec quelques complications mais vite réglé par le technicien. Bon travail....."

"Super pour un auto Leclerc nous avons u un petit problème de voiture 15min de leurs fermeture donc tres mauvais accueil la dame qui était presentte tres désagréable je n y retournerais plus"

"J'ai récupéré ma voiture après une vidange et là, l'huile de vidange qui a dégueulassé tout l'ensemble du moteur et autres car le bouchon sur le moteur n'a pas été remis. 😡 Ce qui a provoqué, sur la route, une fumée sortant de mon capot. Je ne vous dis pas l'état. 😡"

"Lamentable, on nous annule un rendez-vous à la dernière minute ! Rendez-vous pris il y a 15 jours ! On va aller ailleurs."

"Venu pour un changement de batterie, radio qui ne fonctionne plus quand je récupère la voiture, je retourne à l'accueil, heureusement la dame très gentille me renvoi vers les réparateurs dans le garage, et la c'est totalement une autre histoire, personnel détestable, malpoli, ne m'écoute pas en disant que c'est parce que je n'ai pas le code de la radio (le rapport avec une radio qui ne s'allume plus du tout ?) il me disent d'aller chez Renault parce qu'ils ne regarderons pas + que ça. Renault m'info que le câblage a été abimé lors du changement de batterie, ils m'ont proposé de ne pas faire la réparation pour que je puisse me retourner contre auto leclerc, j'ai pas eu la patience j'ai préféré faire la réparation chez Renault, Auto leclerc à éviter. Pour répondre à leur commentaire et que vous voyez à quel point ce sont des menteurs, je joint la photo du ticket de paiement qui montre que je suis bien venu chez eux le 26 mai, continuez à mentir vous vous ridiculisez"

"Accueil chaleureux, là pour satisfaire notre demande ! Je suis venue sans rendez-vous, ils m'ont pris en charge sans problème et avec professionnalisme."

"Merci au technicien (barbu), qui a pris le temps de regarder mon véhicule pour le système de freinage. Très professionnel."

"Super je devais en avoir pour 600€ ils ce sont débrouillé a trouver une pièce de substitution j'en ai eu que pour 90€ merci a eux."

"Frais cachés de 1,65€/min à partir de 2h de branchement sur les bornes du Leclerc Auto, honteux !"

"Super accueil ! Nous avons eu un petit problème sur le véhicule et sommes arrivés sans rendez-vous rien, et nous avons étais très bien reçu, réparation instantanée et personnel très aimable merci beaucoup !!"

"Très très gentille au téléphone merci pour vos renseignement pour les pneus d'ailleurs très intéressant Merci je crois que cette personne s appelle melissa"

"Finalement, il faut se dire que, vu les prestations proposees par le centre auto, on en a pour son argent. A savoir, risque de problemes qui n'ont rien a voir avec notre demande. Je ne decris pas ,par respect pour les salaries, tous les soucis rencontres sur plusieurs interventions nous concernant et notre entourage, Ce n'est pas un garage professionnel, a chacun son avis!!!"

"Je suis très contente de la gentillesse du personnel de l'atelier de réparation et des services rendus .Après un graissage vidange j'ai eu une grosse panne dans une roue arrière droite et la simultanéité de cette panne m'a fait craindre une responsabilité de l'intervention antérieure Bien sur cela n'avait rien à voir .Le personnel s'est mis en quatre pour que la réparation se fasse au plus vite le surlendemain tout etait réparé et ce n'était pas une mince affaire .Le prix a été très correct Je remercie le personnel et j'y retournerai en toute confiance"

"Ma fille a eu un souci avec sa Fox qui ne démarrait plus alors qu'elle rentrait chez elle à plus de 300km. Ils ont pris sur leur temps déjà bien bien rempli pour regarder la voiture. Finalement juste la batterie plus de peur que de mal. Un grand merci pour l'accueil et pour l'avoir dépanné elle était très inquiète. On sait sur qui compter en cas de problème!"

"Ce lundi 2 septembre, grosse fuite d'essence sur ma voiture acquise la veille,du coup je vais au centre auto Leclerc, avec un super accueil et dépannage au top,je reviendrai vous voir avec grand plaisir... Ludo 308 GTI blanche"

"Pour la clim de ma voiture, on a été pris en charge par Christophe, très professionnel, très courtois, explique très bien le problème c'était juste parfait, merci pour votre accueil."

"Bonjour juste pour signaler le manque de respect du client. Après une mise en attente de 10 mns , me basculer sur un répondeur qui m éjecté, est un manque de civisme. Au moins on aurait répis l appel et me dire da rappeller est la moindre des corrections. En référé a Monsieur Pérouse ou je m'en charge. Cdt ange"

"Très inquiet d'un bruit de roulement, juste un manque de liquide de direction assistée, diagnostic excellent sans Abu, extrêmement satisfait par la prestation, accueil très gentil, je recommande sans hésitation"

"Après avoir passé un appel pour savoir si c’était possible de réparer une roue, 10min plus la roue était en parfaite état aucun soucis un dépannage très rapide je recommande fortement 🙂"

"Inquiète a propos d'un bruit moteur, j'ai été reçue ce matin a l'atelier par un technicien hyper gentil et professionnel. Il a pris le temps de regarder le moteur, a refait les niveaux et m'a rassuré. Merci pour cet accueil Bon courage"

"Besoin de remplacer ma prise électrique de ma remorque en urgence. Le planning était plein sur les 2 prochaines semaines. L'équipe a réussi à changer ma prise dans la journée, prenant sur leur temps de pose. Merci à toute l'équipe pour avoir compris mon embara et de m'avoir dépanner en un temps record. Je recommande vivement. Une dernière chose, le prix est très correct."

"Toujours bien reçue malgré leur charge de travail. Professionnalisme, prix corrects, jamais de soucis sur les réparations effectuées sur mon véhicule."

"Extrêmement déçu de l’accueil qui est inexistant de la mauvaise foi du personnel aucun professionnalisme. J’ai déposé mon véhicule pour le remplacement des 4 pneus 3 jantes de rayés sur 4 équilibrage à revoir le véhicule tremble. Et de plus, ils osent prétendre que les dégâts étaient existants aucune excuse ou quoi que ce soit ils sont justes bon à encaisser plus de 740€. À fuir."

"Accueil moyen et ce n'est pas la première fois, disponibilité a hauteur d'un Leclerc auto c'est a dire il ne faut pas sortir des clous sinon vous n'aurez pas et on ne vous propose pas une commande MAIS on vous oriente vers un confrère pour trouver une solution et cela est respectable et correct"

"Un responsable qui vous reçoit en vous prenant de haut, pas aimable. Trois fois pour avoir les bons essuis glace et monsieur ne se remet à aucun moment en cause. Des mécanos sympas malgré ce qui leur sert de chef. Après ça correspond exactement à sa réputation.Je ne remettrai plus les pieds là bas."

"Garage à éviter à tout prix !!!! Visite au mois d’octobre 2021 pour un changement de courroie de distribution sur ma Clio. Résultat : courroie mal changée, et donc joint de culasse cassé……. Véhicule gardé une semaine supplémentaire pour faire les réparations nécessaires. 6 mois après : fuite de liquide de refroidissement. Ne veulent pas prendre en charge, car pas responsable selon eux. Voiture immobilisée pendant 2 ans ….. Ils finissent par accepter leur responsabilité mais me facture quand même 800€ pour les 4 pneus, la batterie qui s’est vidée et l’alternateur qui était selon eux HS ….. Au moment de récupérer la voiture : pas d’huile dans le moteur !!!!! C’est tout simplement inadmissible !!!!! Une contre visite est prévue dans un autre garage car j’ai peur pour ma sécurité. S’il s’avère qu’on m’annonce que les réparations n’ont pas été correctement effectuées, j’ai l’intention de porter plainte. Il faut absolument que des démarches soient entreprises pour garantir la sécurité des clients."

"Établissement à fréquenter seulement pour la boutique parce-que côté atelier ils sont vraiment nuls. Un joint de filtre à huile mal positionné a cassé et grosse fuite après quelques semaines d'utilisation du véhicule et j'ai dû reparer moi-même mais aucune écoute positive et geste commercial de leur part, vraiment pas pro et avec des mécanos au rabais ça va pas s'arranger, à fuir absolument..."

"Ce centre auto c'est n'importe quoi. J'ai du y aller plusieurs fois et chaque expérience est pire que la précédente. D'abord c'est la même personne qui prend les commandes, les devis, la facturation, le standard, la caisse... les 2 hommes à l'accueil ne sont pas du tout accueillants, pas aimables non plus, pas souriants, parlent mal aux clients... Les délais d'intervention ne sont pas respectés, trop d'attente. De plus, les prix catalogue ne sont pas respectés ! Mieux vaut faire quelques kilomètres de plus et se rendre au centre de Luçon qui est beaucoup mieux organisé."

"Service carte grise déplorable, vous venez avec votre dossier complet , on vous demande de faire vous même des photocopies chez vous et de revenir alors que chez la concurrence ( camboui auto) il vous font les copies sur place . On paye un service mince ... bref fuyez"

"Très mécontente de la prestation. La panne moteur n'a pas été trouvée par l'équipe. Un ami garagiste a trouvé en 5 mn le problème : joint de culasse pourri. Au final j'ai été facturé d'un radiateur et bougies d'allumage pour rien a priori. A déconseiller fortement."

"Samedi 11 Février 2023, Un accueil plus que distant voir méprisant m’a été réservé à Leclerc Auto à savoir : Madame a refuser de faire 10 mètres pour venir voir la référence des pneumatique de ma voiture. Conclusion : je suis partie comme je suis venue !!!"

"A fuir pour un changement de pneus il ont cassé ma manette de frein parking et refuse de prendre en charge . soit disant ma manette était usé et que cela aurait pu m'arriver .donc maintenant quand on casse quelques choses vu que cela peu arriver donc c'est démerde toi . Je laisserai pas passer c'est trop facile. Suite a votre réponse aucune réponse ne ma été fourni . vous répondez même pas a mes mails je trouve cela inadmissible de votre part ."

"Mauvais, pas de conseil obligé de revenir 3 fois pour brancher un petit autoradio à 99 euros ! Et pour finir payer 18,60 euros pour un petit adaptateur d'antenne. Bref passer votre chemin et allez chez un vrai professionnel."

"Si vous avez besoin de rapidité il faut fuir Je demande qu on regarde mon attelage en vendredi car je me rends compte que il fonctionne plus et je part en vacances le soir même on me propose un rdv le jeudi suivant en me disant si vous êtes pas comptent aller chez Renault"

"Client depuis de nombreuses années, j'ai fait changer mes pneus avant ce lundi au Leclerc auto de Fontenay le Comte. A la suite de cette intervention, on m'a préconisé de changer mes amortisseurs avant et les rotules. Total du devis : 882 €. J'ai fait contrôler ma voiture par mon garagiste et par un centre de contrôle technique sur Fontenay pour vérifier. Il n'y avait rien à changer, tout était nickel. J'ai demandé des explications à M. Gautreau, responsable à Leclerc Auto à FLC, il n'a su que me dire : j'entends . Peut-être mais en attendant s'il entend, moi je ne comprends pas. Bref, avant c'était bien, mais aujourd'hui à fuir de toute urgence. Pas cher au départ, mais addition salée à la suite en vous demandant de changer des pièces en bon état. Bruno"

"de passage dans la région nous avons eu un souci avec notre véhicule, la personne qui nous a accueilli n'était pas très aimable mais celui qui a pris en charge le véhicule : charmant. Il nous a bien tout expliqué et a réparé le petit problème"

"Changement de pneus, on m a mis une autre marque (plus chère au même prix c est vrai) qui a mon goût pour l avoir essayé s use plus vite sur mon véhicule. Il a fallu que je m en aperçoive , même pas signalé de votre part. La personne qui me fait la facture me dit, on se plains rarement quant on met la gamme supérieure : et oui mais ils s s’usent plus vite sur mon véhicule …. La blague Je fais un devis pour 2 triangles avec pose et parallélisme : 560€ Je fais un devis dans un autre garage : 385€ Vous êtes compétitif sur les produits d appel type pneus mais à côté vous appuyez bien sur le crayon"

"Accueil très mauvais surtout de la part d'un responsable, ce Monsieur ne fait pas dans la discrétion surtout pour prendre les numéros de portables des clients. Et en plus il ne prend pas en compte le fait d' être déjà venue pour des interventions précédentes avec un autre véhicule que celui pour lequel on vient pour faire établir un devis qui en plus soit dit en passant ne sont pas très explicites. Il ne faut pas prendre les clients de haut. Faire faire un devis ne veut pas dire que c'est gagné résultat je suis aller ailleurs."

"Je suis venue sans rdv au garage pour une ampoule grillée sur mon Nissan Juke. J'ai été prise en charge aussitôt. Le temps d'aller acheter quelques bricoles à Leclerc, ma voiture était déjà prête. Et le tout à titre gracieux. Très bon accueil, je recommande."

"Extrêmement déçu le conseil client est inexistant, le conseiller dit ne pouvoir sortir du magasin pour constater sur le véhicule. Totalement l'opposé du service proposé il y a encore 10ans où on prenait le temps avec le client. Pas prête d'y retourner"

"Venus, fin juillet, pour l'opération départ en vacances (offert), différents points de contrôle sont prévus. RAS sauf la batterie à changer. Ce que nous avons fait. Malheureusement, le contrôle technique, 1 mois après, exige le changement des pneumatiques avant. et une contre-visite sous 2 mois. Il est peu probable que les pneus se soient usés prématurément en 1 mois.....De plus, dans le doute, nous avions insisté auprès du Technicien sur le contrôle des pneus. A priori, ils étaient bons. Peu aimable en plus, cela n'avait pas l'air de le passionner. En conséquence, nous ne sommes pas satisfaits et que dire de la confiance.... Dommage !"

"Changement de 2 pneus , rien de compliqué. J ai récupéré ma voiture 3/4 après l'heure prévue. Problème pour la réinitialisation du message d'erreur de pression de pneus dans la voiture . Et en prime 2 belles tâches de graisses sur le montant blanc dans l'habitacle. Leclerc auto c'est fini Pour moi"

"Très mauvais centre auto. Après RDV pris par tél, j'apporte un pneu à réparer. je me gare devant leur atelier, personne pour descendre la roue. La personne à l'accueil....avec mon petit gabarit c'est pas moi qui va la descendre.... Un mécano s'est approché de mon coffre, a regardé la roue ...ah non je ne vais pas pouvoir le faire... Incompétent, fainéant....je ne sais pas mais en aucun cas ils ne sont des garagistes professionnels. j'ai filé chez Speedy et le pneu réparé de suite et surtout sans aucun commentaire désagréable..."

"Visite pour un avis sur un bruit suspect roue avant gauche: diagnostic : roulement de roue à changer. Devis 300euros avec parallélisme ( le petit plus qui sert à rien dans ce genre d'intervention ) visite chez speedy le lendemain pour contre expertise diagnostic : roue mal serrée. Conclusion, Leclerc auto =0 Merci à speedy pour le serrage professionnel et n'ont demandé aucun règlement."

"Très mauvais, ce sera la dernière fois, j'y suis allé une première fois pour faire changer des disques et plaquettes arrière, un mois d'attente pour les pièces que personne ne commandait !!!!! Arrivé au RDV on me dit que les pièces ne sont pas la, les deux semaines suivantes je prends la peine de rappeler et toujours pas de pièces, je suis allé à la concurrence. Deuxième fois pour faire changer mes pneus avant, le volant n'étant pas droit, ils préfèrent vérifier si il n'y a pas de rotules à changer pour éviter de faire un parallélisme pour rien, la voiture monte sur le pont et RAS, devis effectué donc pour changer les pneus + para. En reprenant ma voiture ce soir je vois que le para n'est pas fait, personne pour me dire le pourquoi du comment. résultat une rotule à changer et un para a faire. Aucun professionnalisme! A éviter."

"Correct pour une enseigne de ce type. Le choix est assez intéressant, les conseils correct pour les produits très généralistes, faut pas en demander plus. Pour les prestations en atelier, bien prevoir de s'y prendre à l'avance, ils sont bien occupés. Pour ma part je ne fais plus rien faire en atelier, j'avais eu un soucis de bas de caisse écrasés lors du levage pour un remplacement de pneumatique il y a quelques années."

"Je ne retournerai pas Leclerc pour faire des travaux sur votre voiture. il y a 1 an, ils m'ont changer les roulement avant de mon véhicule. Je suis pas sur que les roulement ont été changer (je pense qu'ils ont dû être graisser) car j'ai du les changer de nouveau. Et je précise que j'ai fais que 10000 km en 1 an. Donc voila..."