E.Leclerc Auto

"J'ai pris rendez-vous pour changer un train de pneus neufs sur mon véhicule, les pneus à changer étaient ceux de l'arrière. Je leur ai demandé s'il était possible de permuter avec les pneus avant et ainsi de monter les pneus neufs sur l'avant, bien évidemment ils ont accepté au lieu de me dire que des pneus neufs se montaient toujours sur l'arrière et les pneus les moins usés devant, tout ça pour facturer 7€90 supplémentaire. Je suis déçu, pour des personnes censés travailler dans le domaine de l'automobile ils auraient pu me conseiller et me dire qu'il fallait laisser les pneus neufs derrière et ne pas tout simplement faire du chiffre. Pour moi c'était une première expérience dans ce centre et ce sera la dernière. De plus, la personne qui fait régler pourrait être plus aimable."

"Accueil correct notion du service zéro j'arrive avec une roue démontée crevée une vis cruciforme dans le pneu ne peut pas la réparer en 8h de temps à cause de rendez-vous!!!! La réponse qui a été faite est fausse et prouve que mon avis n'a pas été lu entièrement puisqu'il ne m'a jamais été proposé de réparer dans la journée puisque j'ai bien précisé qu'il m'a été répondu qu'on ne pouvait pas la réparer en 8h de temps soit la journée du samedi"

"Cela fait un long moment que j'entretiens ma peugeot 5008 chez Leclerc Auto de Brens. Une équipe au top, que ce soit au comptoir ou en atelier, l'équipe est très compétente et dynamique. Les prix sont cohérents par rapport à la concession. Le service est incomparable avec les concessions...les équipes s'organisent toujours pour avoir des délais rapides pour la prise en charge et la restitution du véhicule. Bref, au top !"

"Il y avait une promotion sur l’huile Castrol : -25 % affiché en rayon. J’ai aussi pris un filtre à huile. Bon payeur, je ne regarde pas toujours le détail, mais sur la route, je tilte en voyant le total. Au final, la réduction n’a pas été appliquée — soit environ 8 euros. L’aller-retour me coûterait plus cher, donc je décide de laisser tomber. Mais je ne suis pas pour autant satisfait, d’où cette note de une étoile."

"Super équipe qui nous as sortis de la galère. Merci beaucoup a eux je recommande fortement! Rapidité et réactivité !!"

"Propose beaucoup de choses. Réaménagement récent du magasin, toujours aussi intéressant."

"Un très mauvais accueil, pas de bonjour quand on rentre, et on a l'impression d'embêter les vendeurs. Pitoyable!"

"concernant un cyclomoteur que j'ai acheté chez Leclerc Auto. Il a présenté des problèmes dès les 100 premiers kilomètres et a passé plus de temps en réparation qu'à être utilisé. Après être retourné une quatrième fois au service après-vente, j'ai demandé s'il était possible de trouver une solution, car il est clair qu'on m'a vendu un produit défectueux. J'ai également demandé à obtenir un duplicata du reçu, que vous êtes tenus de conserver dans votre système pendant un minimum de deux ans si je ne me trompe pas. Cependant, rien n'a été fait, et personne n'a tenté de récupérer ce document. Aujourd'hui, le cyclomoteur est à nouveau en panne."

"ACHAT ROBOT TONDEUSE HUSQVARNA Un grand merci à Christophe pour sa gentillesse, sa disponibilité, son professionnalisme et sa ponctualité. je suis ravi de mon achat et du service effectué par Christophe. très bon technicien, vendeur au TOP. Je recommande à 100 %. le robot marche à la perfection. Lionel LAGRAVE"

"Magasin propre et personnel efficace et agréable. Petite gamme de produits mais suffisante pour couvrir les besoins du quotidien."

"Après un très bon accueil par téléphone j'ai eu rdv rapidement pour un entretien clim d'une vielle auto de 2000 que je viens d'acquérir Bien accueilli, travail bien fait , une pièce manquante à était cherchez en extérieur pour pouvoir faire du bon travail. La clim fonctionne très bien maintenant. Prix raisonnable et grand choix dans la boutique pour l'auto, jardinerie, velo, 2 roue, entretien. Merci à vous cela devient rare."

"Annulation la veille 18h pour un rdv le lendemain 10h par le rayon motoculture avec justification bidon de la direction qui décide de refaire l'espace motoculture ... elle décide la veille à 18h? RDV reporté et je serai attentif au travail effectué et tarif proposé.. Dommage mes premières expériences étaient plutôt très positive avec cet établissement."

"C est la dernière fois que je viens ici, très désagréable le bonjour c est en option et pour des renseignements on vous envoie presque sur les roses... Enfin pref...pour info atelier garage et j ai appris que c était le responsable félicitations...."

"Bonjour, Achat d'un pistolet de gonflage qui se trouve défectueux. Valeur 29,90 euros. Impossible de faire un retour sans ticket. Ticket non remis au passage en caisse sans demande. Aucune proposition. Décevant. * Partie Atelier, personnel arrangeant et simpathique."

"Réception au comptoir par un employé d’une rare impertinence, voir d’une grande impolitesse. On a vraiment l’impression de déranger. C’est un grand changement par rapport à il y a quelques années…"

"Après avoir fait quelques achats judicieux,j'ai demandé à faire une plaque d'immatriculation pour un porte vélo que je venais d'acheter d'occasion. J'ai fait poser cette plaque sur son support. Très efficace et grande disponibilité."

"Petit souci de pneu éclaté à l'approche des fêtes de fin d'année, j'ai été remorquée jusqu'à ce magasin garage. Très bien accueillie, le personnel a fait son maximum pour réparer cette roue dans un temps très très convenable vu les circonstances imprévues. Merci à eux d'avoir été au top !"

"Leclerc auto de Gaillac au top 👌 Je n’y étais pas retournée depuis longtemps et je dois dire que l’accueil en caisse, à l’atelier auto rien à dire. Gentillesse. J’ai pris rdv le matin à 8h30. Rdv 11h30. 12h ressorti. Efficacité, gentillesse. Merci pour votre réactivité."

"Expérience catastrophique . Je fais un retour un an après car une connaissance est en litige actuellement avec ce centre. J’apporte donc mon témoignage plus d’un après mon seul et unique passage dans ce centre vu l’amateurisme de ce dernier. Une réparation incomplète malgré la validation des devis en vue d’un contrôle technique. À la récupération du véhicule (immobilisé pendant 2 jours et dont le centre n’a pas pris la peine de m’appeler lorsque celui ci était prêt à être rendu) j’ai constaté que plus de la moitié des réparations qui avaient été validées n’ont pas été faites. Réponse laconique « ah…on avait pas vu le reste du devis ». Pour exemple, le feu arrière à remplacer avant un contrôle technique n’avait pas non plus été changé (alors que le feu de remplacement était posé sur le siège passager conducteur). Fuyez ce centre incompétent, dangereux pour les automobilistes. Fuyez également la location de véhicules utilitaires : franchise délirante et non respect du contrat. Je contacte dès mardi une association de consommateur pour la location litigieuse de véhicule."

"J'ai fais une vidange ma voiture contient à peu près 4 litres et avant le reste du bidon on me le mettait dans la malle depuis 2 où 3 vidanges plus rien j'ai payé 5 litres, c'est normal ?"

"Nous avons acheté un vélo électrique dans ce magasin. Vendeurs au top, excellents conseils. Ils ont bien compris notre demande. Notre vélo bénéficiait d’une réduction conséquente. Et le vélo est super. Nous avons comparé avec d’autres magasins et leurs offres sont vraiment intéressantes tant sur le choix que sur les prix. On recommande vivement !"

"Aillant crevé sur l'autoroute, e Leclerc auto m'a sorti d'une situation désagréable en me prenant rapidement en charge. Cela m'a permis de repartir sereinement avec ma famille"

"Excellent accueil et conseil lors de ma visite ce matin 23 juillet 2024. Honnêteté, rigueur, amabilité pour û changement de pneu sur un Dacia Dokker. Je recommande"

"Excellents accueil et conseils par l'équipe et son responsable atelier tres professionnel pour le choix et l'achat d'une remorque voiture leclerc auto gaillac. Qualite support et service tres appreciés."

"Pour Leclerc Auto le personnel très accueillant et serviable , pour améliorer les pneus de la voiture , toujours là pour donner des conseils aux niveaux tenue de route ou me dire ce qu'il faut faire pour la voiture , apportées des améliorations intéressantes au niveau usure et consommation . Tout cela apporte beaucoup de rectifications de la voiture . Amicalement un"

"Je suis passé plusieurs fois en quelque mois pour des besoins différent et j’ai pas mal de choses à dire. D’abord le comptoir, il faut attendre 10 minutes avant de pouvoir voir quelqu’un, il n’y a personne, les vendeurs doivent cherché leurs collègues pendant 5 minutes. C’est un des vendeurs qui avait commencé à me renseigné pour mes pneus avant que son collègue du comptoir arrive, le pauvre avait déjà l’air débordé. A la caisse même problème, le caissier n’est jamais à sa caisse, on pourrais partir sans payer il ne le verrai pas. Je suis repassé récemment le caissier a été remplacé par une caissière qui est plus efficace et lui traine dans le magasin en rigolant avec une de ses collègue. J’ai également eu l’occasion de louer un camion, les personnes a qui j’ai eu a faire ont été très efficace pour la réservation puis pour le départ (une dame aux cheveux courts et une jeune femme avec des lunettes), en revanche pour le retour il y avait une autre employé qui était seule cette après-midi là et j’ai dû attendre plus d’un quart d’heure qu’elle finisse le départ d’un client. Pour mon départ il n’a pas fallut plus de 10 minutes pour tout faire du début à la fin et tout étais très clair, il faudrait peut être qu’elle revoit sa façon de faire. C’est un magasin ou l’on trouve ce qu’il faut et pas trop cher, mais faite attention car certains employés sont incompétent."

"Je me suis arrêté en urgence car mon cache moteur s’était détaché. Personnel d’une très grande gentillesse et qui ont su écouter mon problème et me dépanner très rapidement. Encore merci de votre professionnalisme."

"Un grand bravo à l’équipe ! Ma fille vient acheter une batterie, elle vous demande de la lui monter et votre réponse est on a pas le temps!!! Combien de temps faut-il pour remplacer une batterie ??? 5 minutes maximum ??!! Quelle tristesse Chapeaux messieurs Inadmissible !!!"

"Je suis de déçu de l’accueil téléphonique quand vous appelez pour un renseignement pour une location on vous dit je sais pas si on va pouvoir vous les passer et on fait tout pour ne pas nous les passer. Appelle dans le vide sonnerie dans le vide. Faut pas exagérer, il existe Leclerc auto c’est dommage qu’il n’y ait pas pas une concurrent auto"

"Magasin bien achalandé, le personnel est à l'écoute et côté mécanique, pour le moment, rien à reprocher."

"Quand rapidité rime avec efficacité Je suis très satisfait de la qualité du service vente et après-vente de l’autoLeclerc de BRENS, aussi bien l’accueil en présentiel qu’au téléphone et bien sûr le service technique. Je vais régulièrement y acheter mes pneus. Outre un prix d’achat déjà très intéressant, cela me permet de bénéficier, le cas échéant, de leur garantie. Suite à une crevaison survenue juste le jour du réveillon, l’équipe de L’autoleclerc BRENS m’a de suite pris en charge et indiqué les démarches à suivre pour le dépannage et le remboursement. De leur côté, ils ont commandé le nouveau pneu (l’ancien étant mort) et, après réception, ont procédé à son montage et à l’équilibrage. Résultat : le surlendemain je pouvais utiliser à nouveau ma voiture. La semaine suivante, j’ai eu la bonne surprise d’avoir le virement pour me rembourser le pneu. Bref, autant privilégier les entreprises locales en faisant travailler une équipe sympathique, stable et efficace plutôt que de s’aventurer dans des commandes sur Internet parfois hasardeuses."

"Le centre auto Leclerc et très sérieux. Nous avons fait l’acquisition d’un robot tondeuse Husqvarna 430x. le service vente , SAV ,est très bien ,sérieux et très compétent. Nous conseillons cette société pour l’achat et l’entretien BBL"

"bon je ne suis pas content de l accueil mais pas du tout je suis allée pour un branchements autoradio et il mon dit qu'il fallait acheter l autoradio de chez eux c est incompréhensible a savoir aussi j'ai acheté le câblage chez eux mais rien ni fait c'est pas normal franchement si je pouvais mettre aucune étoile je l aurais fait. il sont gavés de tunes pour refusé des clients qui achète chez eux."

"Je suis venu acheter un filtre à huile pour ma vidange la référence dont j’avais besoin n’était plus dispo un vendeur m’a donné un filtre qui devais être bon, résultat pendant ma vidange on s’aperçoit que ce n’ai pas le bon filtre je le ramène avec le ticket de caisse mais comme j’étais entrain de faire un vidange il y a des taches d’huile sur le filtre il ne le reprend pas alors que c’est leurs vendeur qui m’a assurer qu’il était compatible avec ma voiture, bref des voleurs et incompétents ne demander pas d’aider au vendeur, et pour la réponse ça se voit que vous en n’avez rien à faire, l’emballage n’était pas abîmer, prenez connaissance correctement des réclamations de vos clients…."

"Personnel compétent et très arrangeant, se démène afin de vous trouver une solution, un créneau de disponible. Je suis venu pour changer 2 pneus, cela a été rapide (30min). Prix très compétitifs, je recommande"

"Je déconseille fortement : Nous sommes une entreprise située sur la commune voisine. Nous avons loué un utilitaire afin de faire Montans - Lyon en septembre dernier dans le but de participer à un salon (foire la plus importante de l'année pour notre entreprise). Lorsque nous avons récupéré l'utilitaire nous constatons que le véhicule est sale (intérieur comme extérieur) et que les pneus avant sont lisses... Nous le signalons à notre interlocutrice qui n'a pas l'air de prendre l'information au sérieux. Nous prenons la route. Dès les premiers kilomètres les salariés au volant de l'utilitaire m'informent que le véhicule tremble, le volant vibre énormément. Evidemment les vibrations dans l'habitacle rendent le trajet inconfortable. Après ce premier coup de téléphone de leur part j'en reçois un second : l'amortisseur AR gauche vient de casser ! J'appelle Leclerc auto Brens qui me demande de suivre les instructions du contrat, CAD : appeler l'assistance (traduction : démerdez-vous). L'utilitaire contient tout le nécessaire pour exposer dans de bonnes conditions à cette foire tant attendue par mon entreprise. 100 000€ de marchandise ce trouve à l'intérieur du véhicule. Afin de ne pas perdre cette marchandise mes salariés rouleront à 50km/h sur les départementales pour arriver coûte que coûte au parc des expo de Lyon. La foire durera 3 jours. 1 salarié consacrera tout son temps à : joindre l'assistance, réussir à obtenir un RDV avec l'assistance sur le parking du parc des expo, vider la marchandise de l'utilitaire et trouver une solution de stockage (payante - frais supplémentaires), trouver un véhicule de remplacement (évidemment service non compris par LECLERC AUTO), trouver comment véhiculer les salariés durant leur séjour à Lyon (taxi - frais supplémentaire), et ne parlons pas du stress engendré par la situation et le manque à gagner pour notre entreprise d'avoir dû sacrifier un salarié à cette logistique. Dès notre retour à Montans nous avons demandé un rendez-vous avec un responsable. Nous avons fait part de notre mécontentement. LECLERC AUTO BRENS ne veux rien savoir. Nous avons refusé de payer la facture : ils viennent de nous prélever la caution... HONTEUX. LECLERC AUTO BRENS, votre job est de louer des véhicules, vous n'avez pas honoré vos obligations en nous livrant un véhicule hors état d'usage. Dans un cas comme celui-ci, on présente ses excuses et on oublie la facture. Etes-vous débutant pour vous conduire ainsi avec vos clients ? N'avez-vous donc aucun sens du service client ? J'attends une réaction de votre part. Alientech france ."

"Je viens pour faire une vidange je repars avec une feuille sur laquelle est écrit « voyant moteur allumé et pneu avant craquelés » sans voir aucun mécano, aucune explication ni savoir si on peut régler ces soucis lors d’un prochain rdv, rien. Passage en caisse remise des clés par la caissière et adios. Par contre les traces de camboui plein l’habitacle sont bien là et je ne peux les faire partir, on voit toujours les traces même en essayant de nettoyer derrière. Scandaleux !"

"J'ai commandé début mars le dernier robot tondeuse Husqvarna pour un total de plus de 5000 euros. A ce jour je ne l'ai toujours pas reçu et nous sommes bientôt début juillet. 5 mois d'attente sans avoir de nouvelles. Pendant ce temps là l'herbe pousse et c'est bientôt la fin de la saison pour tondre. Je pensais acheter la qualité et le SAV à ce prix et avec cette marque mais visiblement pas. Très déçu !!!"

"Très déçue, après avoir demander de changer les pneus avant de ma voiture, je me suis retrouvé chez moi avec un enjoliveur d’origine en moins. Après négociation le vendeur nous invite à venir en chercher de nouveau en magasin. Sur le chemin du retour nous retrouvons l’enjoliveur que nous avions perdu, celui de même marque mais malheureusement pas le notre, un échange a dû être fait lorsqu’ils ont remonté nos roues, d’où la perte de cet enjoliveur étant donné qu’il est beaucoup trop grand. Bon vendeur mais certains mécaniciens à revoir."

"Nous nous sommes rendu en boutique pour l'achat d'un robot tondeuse. Christophe nous a conseillé et accompagné du début a la fin, et continue de le faire pour l'utilisation quotidienne et Nos questions. Très professionnel en sachant faire du conseil personnalisé, Nous ne pouvons que chaudement recommander de faire appel a ses services. Merci Christophe"

"Ayant fait un retour le matin même et crédité sur la carte Leclerc je reviens 2 h après fait un achat la caissière très gentille je lui dit vous pouvez prendre l argent sur la carte Leclerc et là elle me dit que c est pas possible que la carte et au non de Mme je lui dit mais je suis venu ce matin et vous m avez crédité la carte Leclerc je lui dit alors ça veut dire que dans un couple on doit avoir chaqun ça carte oui me dit t elle ha bon mais quand je vais à Leclerc alimentaire on ne m a jamais sortie une blague pareille elle commence à me tiens des propos que si on était séparé et que j utilisé la carte de madame je m apprête à sortir ma carte bleu en lui disant que j allais écrire à Leclerc et que je connaissais le code de la carte Leclerc et là elle me dit bon je vais vous le faire .tout ça pour ça enfin la prochaine fois je viendrais avec mon livret de famille et quand ma femme l utilisera je lui conseillerais de présenter une pièce d identité pour bien prouvé que c est elle et pas une autre qui utilise la carte très dessus pour ce jours là bon après faut pas étonner du mécontentement des gens en général et du personnel qui parte de chez Leclerc à méditer"

"Je reviens sur mon avis publié hier, à chaud, sous le coup de la colère. J'aurai du attendre le retour avant de m'exciter. Aucune retenue et annulation de la caution suite au constat d'éclats bénins. Je m'excuse pour mon emballement inutile et non constructif. auprès du salarié qui n'a fait que son travail, du responsable qui a pris le temps de m'appeler et de l'établissement Leclerc auto"

"Depuis une mauvaise expérience passée suite à une location de véhicule , je m'étais promis de ne plus faire appel à eux. Mais dans l'urgence, je n'ai trouvé que là. Deux étoiles pour le jeune homme de l'accueil, très sympa. Mais j'ai hésité à n'en mettre qu'une pour tout le reste! De plus en plus d'exigences de leur part. Caution, 1500e, justificatif domicile, ticket de carburant au retour et lavage du véhicule! Bientôt les empreintes digitales !!! Le véhicule que j'ai loué n'avait pas été correctement checké. J'ai dû stopper mon déménagement et faire un gros détour pour qu'on me mette du liquide adblue car il n'y en avait plus!! Aucun geste commercial de leur part. Et pire encore, pas un nous sommes désolés!!!! La prochaine fois, je ferai 50 bornes pour aller chercher un véhicule ailleurs s'il le faut, mais c'est vraiment terminé !!! Pour la petite Histoire, la première fois ma caution était restée bloquée 5 semaines pour la réparation d'un impact pare-brise à 60 euros !!! Autant vous dire que la période a été compliquée."

"Attention à vos cautions si vous louez un véhicule chez eux. Ils vous en retire une partie sans prendre le soins de vous avertir ni de voir leur sois disant devis de réparation. Et bien entendu, vous ne savez même pas si le véhicule a été réparé ( 200€ la rayure) Faite bien l état des lieux avant de partir j en ai fait l amere experience. Eux ne le font pas au départ... sympa. J y reviendrais plus."

"J’ai demandé conseil à un vendeur au magasin pour l’achat des barres de toît pour ma Toyota verso. Le vendeur m’a vendu la dernière disponible à la vente, en me garantissant que ce modèle était le bon. Ce modèle n’est pas le bon. Je ne peux plus faire confiance à leurs vendeurs."

"Je tiens à féliciter toute l'équipe du centre auto. Notamment les personnes de l'atelier qui sont d'une gentillesse et bienveillance et professionnelle et à l'écoute des clients. Je remercie aussi Alexandra du service Location. Je suis arrivée avec un grave problème sur ma voiture et l'équipe atelier s'est montré presante et à agis de suite à mon problème alors que je suis arrivée sur le tard. Ils sont restés à trouver un diagnostic et essayer de trouver la meilleure solution. Je vous remercie infiniment tous. Et je suis désolée de n'avoir pas retenu le prénom du jeune homme qui s'est occupé Kévin je crois et des collègues. Mais je suis certaine qu'ils se reconnaîtront. Un grand merci à tous Mme Morin Gaelle"

"Rdv pris à l'avance pour un changement de pneumatiques avec promo, j'arrive le jour le tarif pas au prix promo avec que cela avait été convenu avec la personne en charge des rdv (devis sur l'ordinateur à l'appui) je suis tombé sur une personne du magasin m'informant le contraire et totalement désagréable limite hautaine me prenant de haut alors qu'il ne connaissait pas ce qui avait été convenu. Heureusement que la caissière était agréable et le vendeur avec qui j'avais pris rdv aussi l'était. Tout ça pour dire que j'ai payé le prix convenu et non la vingtaine d'euros que me faisait payer cette personne. Une chose est sûr je n'y reviendrai pas à cause de ce monsieur. Cordialement Et pour répondre à votre commentaire je suis venu prendre rendez-vous le mercredi 13 juillet en début d'après-midi, on m'a donné un rendez-vous pour le jeudi 21 juillet or quand j'ai fait le devis la date de la promotion était toujours valable jusqu'au 17 juillet. Cela n'est absolument pas de ma faute si j'ai eu un rendez-vous une semaine après être passé au magasin il fallait me donner un rendez-vous avant la fin de la promotion du 17 juillet"

"Une prestation au pied levé pour une panne brutale de batterie, un samedi après-midi et surtout, surtout, un sens de l'accueil particulièrement appréciable. Retenez ce prénom : Sébastien qui s'est montré vraiment très arrangeant et qui du coup a sauvé notre week-end de vacances"