E.Leclerc Auto

"Je suis un client satisfait"

"Si vous souhaitez faire une vidange sur un véhicule qui a un certain kilométrage je vous déconseille de tomber sur Ch qui a fait un excès de zèle et qui a refusé de faire la vidange prévue en raison d'une fuite d'huile alors que le véhicule sortait du contrôle technique ! Dorénavant j'irai à la concurrence..."

"Déçu je pense que je ne reviendrai pas je fais une vidange par la suite il voit les deux pneu usé donc il me les change en payant plus que ailleurs un ouvrier à malheureusement cassé le bouchon lors de la vidange est il me facture 5 euros alors que je laisse déjà 300 il casse est on paie est c pas de leurs faute apparemment"

"Très bon accueil et une réparation immédiatement prise en charge par le prénommé Bruno qui est de plus très agréable et très compétent! Merci à lui."

"Nous nous sommes rendus deux fois dans cette boutique pour des achats d'accessoires pour le véhicule de mon fils. La première visite était le samedi 5 avril pour un achat de housse de volant, nous demandons conseil à un vendeur qui se déplace voir le véhicule et confirme que cette housse convient, mon fils se montre septique mais l'employé sûr de lui, affirme qu'elle conviendra. Après essayage de la housse de volant sur la 208, on se rend vite compte que le modèle est trop petit. Nous retournons de ce fait à Leclerc auto moins d'une heure après l'achat avex le ticket de caisse, interpellons le vendeur pour lui prouver que mon fils avait raison, ce dernier refuse de rembourser le produit car il a été sorti de l'emballage. Peut être aurions nous dû l'essayer avec le carton ? Aucune possibilité de négocier, nous demandons au vendeur d'interpeller le responsable de magasin, ce dernier refusant de se déplacer... Deuxième visite le samedi 12 avril pour l'achat d'un disque magnétique apprentissage conducteur, lors de notre passage en caisse, la caissière me demande un prix supérieur, je conteste le prix et lui demande d'aller vérifier au rayon. Après 5 minutes passé devant le rayon, la caissière me dit que tout est mélangé et affirme que le prix est bien celui qu'elle m'avait annoncé. Le prix affiché n'est-il pas le prix payé ? Dans ce magasin, il est judicieux de se demander si on a affaire à des personnes incompétents ou à des malhonnêtes. J'attends avec impatience d'être rapidement contacter par le responsable de ce magasin pour obtenir enfin la réponse à ma question. En tout cas un conseil, fuyez ce magasin... si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !!!"

"Demande de devis pour une grosse réparation, je demande si c’est possible de payer en plusieurs fois on me signale que oui, le jour J j’arrive le matin pour dire que je souhaite payer en plusieurs fois on me dit pas de soucis on verra ça cette après-midi quand vous récupérerez la voiture ! Et au moment de payer je dis que je souhaite payer en plusieurs fois , on m’annonce qui faut faire un dossier !!! Et en plus quand je récupère ma voiture sur le parking de Leclerc la vitre passager grande ouverte !!! Même pas capable de fermer correctement la voiture."

"Vraiment très contente ! Les mécaniciens sont professionnels, très sérieux. Rien à redire ... Les hôtesses de caisse nous accueillent toujours avec le sourire ... Tellement agréable ! Je recommande sincèrement 👍"

"Ou est passé l’ancienne équipe ? Je faisais toutes mes révisions à Leclerc avec entière confiance aux employés présents, il y a encore deux ou trois ans.. C’était même un moment agréable de venir! Depuis j’ai eu quelques soucis au niveau des devis, malgré que l’équipe d’aujourd’hui soit sympathique, je regrette l’équipe d’avant ! Il reste encore Christian en qui j’ai confiance à 100 % et Marie à l’accueil qui est super s’il vous plaît, ne les perdez pas.."

"Ne pas acheter un scooter 50cc vastro. Un souci de clignotant. Deux jours pour le réparer.. j'ai fait 5km avec et le scooter a lâché. Il avait que 850km. Incapable de le réparer. Merci Leclerc."

"Rendez-vous pris pour une vidange une semaine à l'avance, nous bloquons la réservation avec un devis. Nous nous présentons à l'heure du rendez-vous, on nous présente un bon d'un montant supérieur au devis. Nous essayons d'expliquer à l'employé que le prix appliqué doit être celui du devis. Impossible, on nous explique que le devis a été fait un jour de promo et que cette promo n'est plus valable. Non seulement nous n'étions pas au courant mais cette promo n'apparaît pas sur le devis. Je ne pense pas que cette façon de faire soit très règlementaire. L'écart de prix n'est pas très important mais pour le principe nous décidons de ne pas faire la réparation. Donc en ne respectant pas un devis de 11 euros moins cher, une prestation de 123 euros n'a pas été effectuée. On marche sur la tête !!! Je voudrais tout de même mentionner l'amabilité du monsieur de l'atelier. C'est peut être lui qui devrait être à l'accueil! Nous ne reviendrons jamais."

"Après vidange, bouchon mal revissé ou joint bouchon défectueux, résultat fuite d'huile et plus d'huile du tout dans le moteur."

"Pneu dégonflé presque à plat ce samedi matin, passage en urgence chez Leclerc Auto AUCH, prise en charge immédiate et problème résolu dans la demi heure bravo ! Merci à la personne de l'atelier qui a bien voulu me dépanner et réparer le pneu aussi rapidement et merci aussi au personnel du magasin toujours dispo et qui a pris en charge ma demande en amont. Suis et reste client fidèle pour l'entretien de mon véhicule, je recommande+++"

"J'aime bien ce garage ! Mais quelle galère pour les avoir au téléphone...! Embauchez s'il vous plaît 😭"

"Employé pitoyable !!! Je demande où trouver un coffret tournevis on m'indique d'un geste de la main un rayon au loin en me disant désolé j'ai pas le temps !!! En fait de tournevis je me retrouve au rayon des douilles !!! Je demande à la caisse le rayon des Cannes antivol et pareil on m'indique un rayon de loin, et pareil pour des housses de sièges !!! A priori la personne à la caisse n'avait vraiment pas envie de bouger et préférait papoter avec les collègues et regarder on ne sait quoi plutôt que se bouger pour les clients.je fréquente essentiellement que des leclerc que ce soit en France comme à l'étranger et honnêtement je n'avais encore JAMAIS VU des employés aussi désintéressés et menfoytistes du client avant celui-ci. A fuir fortement !!!!!!"

"Équipe de mécanos très sociables et très professionnels qui ne court pas après les résultats de vente mais qui sont à l'écoute et au service du client. De vrais pro ."

"Nul ne savent même pas vous vendre une ampoule de feu stop arrière ! Ou sont passés les anciens vendeurs ?"

"Un vraie salon de thé... 2eme fois que je viens. La première fois 20min d'attente à l'accueil pour avoir une info. Aujourd'hui, même combat. Besoin d'une référence de plaquette de frein. Mais il est clairement plus important de parler des tortues dans le jardin que de servir le client qui attends au comptoir depuis 5min..."

"Personnel très sympathique, des prix abordables. Ils nous ont montés les essuies glaces et nous ont fait la pression des pneus gratuitement. Je recommande vivement."

"Un grand merci à Yannick !!!!! Je me suis retrouvée sur le parking du centre commercial en panne de batterie avec 4 enfants avec moi. Il a pris le temps de me dépanner. Très sympa !!!!!"

"Catastrophique. Suite à mon rdv début janvier, je remercie encore l'employé dont le prénom commence par R, pour son manque TOTAL de professionnalisme. Payer 110€ pour une main d’œuvre inexistante d'une pièce que j'ai déjà acheté auparavant + le parallélisme des pneus. Expliquant que je partais à l'autre bout de la France le soir même, j'ai demandé à ce qu'on regarde également la pression des pneus. 1/ Nous voilà, sur l'autoroute avec une voiture qui affiche crevaison... En effet la pression d'un pneu était descendu à 1 car cette personne a oublié de serrer le bouchon. On adore risquer notre vie et celle de notre enfant de 18 mois. 2/ Dans une région où à ce moment là il faisait jusqu'à -12, une énorme prise d'air entrait dans la voiture... Ah oui, le cache du filtre habitacle que j'ai demandé de changer et que j'ai payé 30€, n'avait pas été remis et R n'a pas fait l'effort de regarder sous le siège passager pour le retrouver. 3/ en ayant fait faire la vidange ailleurs, le vrai garagiste m'a dit que le filtre n'était pas bien positionné et que cela expliquait aussi la mauvaise odeur qui persistait. J'y suis revenu pour expliquer mon problème, aucun geste n'a été fait ! A pars à fuir, je ne sais pas quoi vous dire. (Inutile de répondre avec un message bateau)"

"Le responsable de l'atelier à pu diagnostiquer la panne avec précision. Son équipe très compétente a fait le nécessaire pour que je puisse repartir rapidement avec ma voiture professionnelle."

"11 jours pour prendre en charge ma voiture, après le travail a été fait même si les prix sont élevés je trouve ... La qualité d'accueil est correcte"

"J’ai été reçu par Gary qui a su me conseiller rapidement et efficacement, très courtois connaît son métier, je recommande cette enseigne si vous avez un problème sur votre véhicule"

"J’ai été reçu par Christian d’une gentillesse et d’un professionnalisme que l’on voit peu dans le milieu automobile. Je recommande les yeux fermés"

"Je suis passé un soir dans la semaine pour regonfler mes pneus, ils ont gentiment accepté alors qu'ils avaient surement autre chose à faire. Merci à eux"

"Deux fois que je me présente au magasin à moins de 2 semaines le personnel oublié la politesse même pas un bonjour ils ne prennent pas la peine de vous accueillir continuer à discuter entre eux comme si vous n'étiez pas là"

"Commande de pièces 4 jours après. Donc non. Je ne recommande pas et je vous recommande Autodistribution pour l'achat de pièces de véhicule et si ils les ont pas, ils l'est aurons le lendemain. Je ne recommande pas du tout."

"Très bien pour vendre, beaucoup moins bien ensuite. J’ai acheté un vélo électrique à 1350€ auprès de Éric, directeur de ce magasin. 4 mois plus tard un retour produit a été mis en place. En cause : des freins défectueux qui nécessitent un remplacement immédiat et une utilisation du vélo déconseillée car présentant de gros risques. Bien que je sois la seule cliente de ce magasin concernée par ce problème, personne ne m’a prévenue. 8 mois plus tard,quand je suis tombée par hasard (et par chance !!!) sur cette info, j’ai recontacté sur le champs le directeur qui m’a très mal reçue. Au lieu de s’excuser (mise en danger de la vie d’autrui quand même !!) et de s’occuper de l’organisation et de la réparation de mon vélo immédiatement, il m’a expliqué qu’il n’avait pas le temps et qu’il s’en occuperai dans 1 semaine !!! Comme je me suis énervée, il s’en est occupé un peu plus tôt mais m’a quand même fait attendre plusieurs jours. Une attitude inadmissible, vraiment pas sympathique ni professionnelle."

"Aurait besoin d un rafraichissement...mais surtout les horaires. Il fut un temps ou il etait ouvert entre midi et deux puis maintenant, ils sont fermés. Se mettre au gout du jour pour ce type de magasin en terme d horaire serait un plus..."

"Un très bon accueil, et conseil, réparation faite de suite avec une très bonne explication. Je recommande, merci à vous."

"Le meilleur c'est monsieur Christian, toujours bien accueilli par lui, bravo un vrai professionnel. Les autres par contre ils se cachent, ils repondent même pas quand on leurs dit bonjour"

"Je suis très content du service. Quand ils se rendent compte que c'est urgent ils prennent le jour même. Deux fois que je vais chez eux sans avoir prit de rendez-vous et ils m'acceptent malgré la surcharge de leur planning. Un grand merci à Yannick et Jean-Claude. Je conseille fortement."

"vous ne faites pas attention aux jantes alu c est une honte quatres jantes rayees certainement posées n importe comment!! les ecrous sont sérres a la clé a choc meme l ecrou antivol les caches ecrous mal remis enfin Messieur c est la base faites attention ! changer des pneus c est votre tache la plus simple a bon entendeur......"

"L’équipe est très réactif j’avais un soucis urgent car mon coffre ne se verrouillait plus donc impossible de refermer ma voiture et ils ont su prendre du temps pour résoudre mon problème je suis très satisfaite !!"

"Le garagiste, le mécanicien est super, toujours disponible il y a l'écoute et prêt à répondre à nos questions si on en a besoin, c'est super rassurant pour quelqu'un comme moi qui n'y connaît rien en mécanique ! Sûr et pas d'arnaque !! Super fiable je recommande !!!!!!!!!!"

"Pour ma 1ere visite, excellent accueil à l'atelier qui a fait de son mieux pour me dépanner d'une fuite de gaz oil. J'avais déjà fréquenté le magasin qui enregistre avec méthode les interventions pour l'atelier mais l'accueil mériterait d'être plus souriant !"

"Nous avons eu un voyant moteur allumer on s'arrête donc au premier garage que nous trouvons sur notre route. Bingo! Le pompon le monsieur pas agreable du tout. Nous a envoyés balader en nous disant d'aller dans un autre garage !!! Merci pour votre soutiens!!!"

"Ils ne méritent même pas une misérable étoile ... Pas d'appel pour établir un préavis malgré la demande de ce dernier en laissant mon véhicule..... Fait les réparations sans votre permission ni donc le devis !!! Une vraie honte !! Une bande d'incompétents qui aime arnaquer les gens.. tout ça sans excuse évidemment... Nul !!"

"Très mauvaise expérience avec cette établissement où les personnes avec qui j'ai eu à faire ont manqué de professionnalisme, ont été malhonnêtes et menteurs ! Et le service client de Leclerc n'a toujours pas remboursé une prestation payée mais non effectuée plus d'un mois après les faits, malgré de nombreuses relance par téléphone. À éviter"

"Encore hier je suis venue pour pression pneus et essuie glace qui me semblait cassé a changer...mais l ouvrier m a reçue très gentiment et a remonté mon essuie glace sans me demander quoique ce soit...m a gentiment proposé de regarder pression de mes pneus ( pour l avoir déjà fait sur mon véhicule et réparation pneu crevé)...et niveaux...il m a donne des conseils très appropriés et notamment de changer le liquide de frein qui était au rouge ( testeur) !!! De très bons conseils et très aimable est un plus qui est très agréable surtout lorsque nous ne connaissons rien en mécanique ! Merci donc a Christian cet ouvrier compétent et de plus serviable et aimable! Top! Mais en général toute l' équipe atelier a toujours été compétente et professionnelle."

"Les salariés qui travaillent sont totalement irresponsable ma voiture pouvais exploser d'après le monsieur mais je n'avais pas le droit à une voiture de près il vallée que je rentre chez moi (45 km) est a cause d'eux est de leur manque de sérieux au niveau de leur travaille je me retrouver à l'hôpital !! Je déconseille a toute personne d'y aller !"

"Efficaces et sérieux. Magasin propre et bien achalandé où on trouve a peu près de tout. Seul bémol, le personnel bien que pro, n'est pas au top du sourire....Dommage😉"

"Vu le site internet je ne me suis même pas déplacé. Impossible de connaître le prix d'une batterie pour voiture. Le site était bloqué sur les pneus."

"Rendez vous pris pour une recharge de clim à 58euros, on nous fait signer un bon à 68€ car il faut changer les obus, mais les obus sur cette voiture ne se changent pas. Me l'aurais t-on dit au moment de payer pas sur... Ensuite le mécano me dit que même avec la recharge de clim ça ne marchera pas mais que je devrais quand même payer. ON RÊVE! J'ai récupéré la voiture et je suis parti. Je vais aller dans un GARAGE avec des MÉCANICIENS"

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Une honte et pas du tout professionnel. Rdv ce lundi pour vidange et pneus, et là on me dit : monsieur vos pneus ont été vendu. Et alors comment on fait, et bien on fait pas. On ne m'a même pas proposé de m'en mettre d'autres à la place. Même pas d' excuses. En plus de ça, le dimanche je reçois un sms pour me confirmer le rdv des pneus et vidange. Chercher l'erreur. Du coup, 80kms pour rien. A éviter ou alors appeler avant pour être sûr que les pièces sont toujours disponibles. Je vais faire une bonne pub."

"Personnel gentil et très disponible mais un détail, j'ai fais changer ma batterie là-bas en étant déjà venue et j'etais satisfaite je leur fesais confiance je n'y connais rien en mécanique donc il me facture 113 euros pour une batterie quelques jours plus tard j'en parle autour de moi et on me dis que la même batterie que la mienne je pouvais l'avoir pour seulement 49 euros et que il n'y a pas de prix de pause alors que la il me prenais 21 euros de pause alors qu'il y a simplement quelques vise à enlever et remettre soit disant et que c'est une honte de faire payer 21 euros pour 3 vise il y a une différence de prix de 63 euros de plus quand même donc c'est bien la dernière fois que j'irais chez eux malgrès leur gentillesse ils ont bien vue que j'étais une fille qui m'y connaissais rien et voilà comment ce faire avoir!"

"Fin décembre , J'ai eu le plaisir de commander 2 roues complètes pour une remorque... le magasin me prévient que la commande peut prendre 15 jours car période de noël. Fort bien c'est le jeu.... par contre quand le 25 janvier j'appelle pour savoir où en est la commande, la personne me répond que leur fournisseur n'a pas livré, ni excuse, ni un semblant de recherche de solution.... bravo LEclerc!!! on sent à quel point vous prenez en compte vos clients!!!!! A EVITER ABSOLUMENT"

"rien à redire super impeccable et travail bien fait en dehors de cela je trouve la direction un peut tatillon elle vend des gilets jaunes et elle ne veux pas que son personnel en porte sous penne de représailles à revoir.?"

"Une honte, on vous ferme la porte au nez 2 minutes avant la fermeture pour simplement ramener un article. Aucune excuse et mal poli. J’y étais allé une semaine avant et personne n’etait disponible pour m’aider même après avoir attendu plus de 20 minutes. L’hotesse De caisse ne vous écoute pas, répond au téléphone lorsque vous lui parlez bref très mauvaise expérience. Il y a des façons de faire et apparemment cette hôtesse n’a pas été doté d’education."

"Rendez-vous rapide. Prestations de qualité et variées. Partie atelier et libre service. Prix correct. Personnel professionnel et un devis est proposé avant reparations."